半年度的工作總結內容
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。以下是小編收集的半年度的工作總結，歡迎查看！
半年度的工作總結1
中共某某鎮黨校在上級主管部門(mén)的關(guān)心和指導下，在鎮黨委、鎮政府的直接領(lǐng)導和支持下，半年來(lái)，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞實(shí)現本鎮2006年“富民強鎮”的目標，認真學(xué)習貫徹黨的十六屆五中全會(huì )精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，組織和舉辦針對強、實(shí)踐性大的學(xué)習教育活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )黨員教育工作和黨校建設新局面。1—6月份，共舉辦各類(lèi)培訓班、輪訓班22期，221xxxx次，編寫(xiě)支部黨課輔導材料3篇，撰寫(xiě)常州市“社會(huì )主義新農村建設”理論研討調研文章3篇，我們著(zhù)重做了以下幾方面工作。
一、明確責任，強化考核，確保各項目標任務(wù)順利完成。
為了激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，激發(fā)真抓實(shí)干，確保年內黨校的各項目標任務(wù)的順利完成，年初，我們結合本單位實(shí)際，圍繞黨校整體工作，制定了《2006年度黨校工作人員目標考核意見(jiàn)》。真正實(shí)現壓力傳遞，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，實(shí)行誰(shuí)分管誰(shuí)負責的責任制。
考核內容主要是德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面，以工作實(shí)績(jì)作為考核重點(diǎn)。根據工作人員崗位職責和所承擔的工作任務(wù)及年初制定的個(gè)人工作目標，并結合本單位具體情況進(jìn)行考核。同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)成立了目標管理考核領(lǐng)導小組，由鎮黨委分管領(lǐng)導負責對黨校工作人員目標管理考核工作的領(lǐng)導、組織協(xié)調和記錄匯總，通過(guò)考核促使在黨校內形成爭先進(jìn)位、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、方法靈活，形式多樣，注重“五個(gè)結合”提升培訓效果
針對某某鎮四鎮合一，地域廣、支部多、黨員基數大，受會(huì )場(chǎng)、交通等多方面的限制，難以集中培訓的實(shí)際情況。半年來(lái)我們在培訓方式、方法上做到“五個(gè)結合”。
1、短訓班與長(cháng)期班相結合。年初，鎮黨委選拔了一批熱愛(ài)家鄉，熱愛(ài)農村工作，愿意為農民服務(wù)的大中專(zhuān)畢業(yè)生、復員退伍軍人作為村級組織、事業(yè)單位后備干部隊伍。為切實(shí)提升后備干部的思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們整整化了一個(gè)半月的時(shí)間對他們進(jìn)行了教育和培訓，分別培訓了《拆遷政策》、《通訊報道》、《政務(wù)信息》、《黨的基本知識》、《法制教育》、《行政執法》、《計生政策》等等內容，從而增長(cháng)了知識，提升了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、培訓骨干與支部輪訓相結合。根據我鎮的實(shí)際情況，今年以來(lái)全鎮黨員干部培訓教育工作我們按照“二個(gè)依托”的思路進(jìn)行。
�、偈且劳姓n堂，培訓骨干。突出抓好以下班次。其一是抓好常規班。如黨的基本知識、新黨員、支部委員等培訓班。其二是抓好支部黨課教員培訓班。把各支部黨課教員作為黨校培訓的延伸和補充。
�、谝劳兄Р�，面向全體。
我們在采取培訓骨干、分層教育的同時(shí)，對全鎮11xxxx黨支部充分發(fā)揮其輔導、培訓、指導的作用，促使支部“三會(huì )一課”活動(dòng)的正常開(kāi)展，以及普通黨員的培訓教育。其一是編寫(xiě)黨課。根據形勢任務(wù)和本鎮實(shí)際，每季度定期編寫(xiě)支部黨課輔導材料至少一篇，下發(fā)到各黨支部，有各支部聯(lián)系本單位實(shí)際組織全體黨員學(xué)習教育，1—6月份，我們分別編寫(xiě)了《深刻領(lǐng)會(huì )中央一號文件精神，全面認識建設社會(huì )主義新農村的內涵》、《踐行“八榮八恥”，建設和諧某某》以及《學(xué)習和實(shí)踐黨章是員的天職》三篇支部黨課輔導材料。其二是電化教育。
按照上級的統一要求以及結合本鎮的`中心工作，指導好基層黨支部的電化教育工作，負責好黨員電教片的引進(jìn)、審查、分發(fā)和交流，1—6月份，共下發(fā)電化教育片40盤(pán)。其三是送教上門(mén)。對一些黨支部在教育內容、授課人員等方面存在一定難度的黨支部，我們分別組織教員送課下鄉。從而確保普通黨員的培訓教育。
3、自己講授與外聘教員相結合。如：在《后備干部》培訓班上我們分別邀請了新北區委辦公室陳瑛同志講授了《政務(wù)信息》;常州高新區報副總編倪鐵成同志講授了《通訊報道》;常州樂(lè )天律師事務(wù)所俞伯俊律師講授了經(jīng)濟合同法，婚姻與家庭，人身傷害賠償，道路交通法等;常州市公安局法制處王輝主任講授了《行政執法》等。又如：在《非公企業(yè)黨建指導員》培訓班上，專(zhuān)門(mén)邀請了新北區委組織部楊光副部長(cháng)講授了《非公企業(yè)黨建指導員的工作職責》等。1—6月份共外聘教員達1xxxx次以上。
4、理論輔導與其他多種教育形式相結合。如：在《黨的基本知識培訓班》上，我們專(zhuān)門(mén)組織了一次黨的基本知識的測試，1—6月份，共組織各類(lèi)測試xxxx;在《后備干部》培訓班上組織了一次模擬拆遷談判;在《新黨員》培訓班上組織了新黨員到南京大屠殺紀念館進(jìn)行入黨宣誓。同時(shí)，在一些培訓班上還安排一定的時(shí)間讓學(xué)員進(jìn)行討論、座談、交流發(fā)言、競賽等，促使學(xué)員進(jìn)一步加深認識，統一思想，明確目標。
5、黨校單獨辦班與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦班相結合。1—6月份，我們分別與工、青、婦、人力資源保障所等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦班達16期，如：失地農民培訓班，6月份以來(lái)，我們采取分片設點(diǎn)、分批進(jìn)行、就近辦班的形式與鎮人力資源保障所聯(lián)合舉辦了失地農民電腦知識培訓班3期，參訓人員達15xxxx。
半年度的工作總結2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
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