晉江社保分中心推出多項便民新舉措
晉江市行政審批服務(wù)中心社保分中心成立以來(lái)，秉承著(zhù)“群眾至上、效率為先”的理念，以為企業(yè)群眾提供高效、便捷的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng )新工作方式，不斷優(yōu)化大廳服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平、完善軟硬件設施，建設更規范、人性、溫馨的.政務(wù)環(huán)境。
優(yōu)化服務(wù)，擴充民生事項。社保分中心在社會(huì )保障“保障全覆蓋、待遇均等化”方面，持續推出多項社保新舉措，包括醫療、工傷、生育保險職工月繳費工資基數調整、職工醫保新增3類(lèi)門(mén)診特殊病種、新晉江人新農合異地結報、簡(jiǎn)化靈活就業(yè)人員參保手續、提高城鄉居民基本養老保險基礎養老金最低標準、低保五保提標等。
規范服務(wù)，設置排隊叫號系統。職工醫保窗口高峰期來(lái)辦事群眾達200多人次，為了給群眾提供有序、寬松的等候環(huán)境，中心在職工醫保窗口處增設兩大LED電子顯示屏，分別面向群眾和窗口工作人員。群眾可以根據叫號系統的語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏字幕到相應窗口辦理業(yè)務(wù)，改變以往窗口排隊擁擠、插隊、“站錯隊”等無(wú)序現象。該舉措有效改善了辦事大廳的服務(wù)環(huán)境，提高窗口工作人員的辦事效率，進(jìn)一步提升中心的服務(wù)質(zhì)量。
靠前服務(wù)，建設志愿者隊伍。中心成立志愿者服務(wù)隊，日均引導群眾500多人次，并不定期召開(kāi)志愿者培訓會(huì )，強化志愿者對窗口職能、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀的認知。對部門(mén)窗口辦事群眾多，不清楚辦事窗口位置、辦事流程等情況，中心志愿者主動(dòng)靠前，為辦事群眾提供咨詢(xún)，提前檢查相關(guān)辦事材料，受到辦事群眾的普遍歡迎。為了充分發(fā)揮志愿者服務(wù)作用，中心在新農合區域專(zhuān)設咨詢(xún)臺，配置查詢(xún)電腦，并提供代寫(xiě)、查詢(xún)報銷(xiāo)款到賬情況等服務(wù)，深化、延伸了服務(wù)功能。
延伸服務(wù)，拓寬政策公開(kāi)渠道。社保分中心承擔著(zhù)社保“五險”費用的統籌管理和結報支付，以及民生救助等民生保障服務(wù)。各險種政策的調整，涉及企業(yè)群眾多，為了擴大政策覆蓋面，提高政策的知曉率，中心在大廳導詢(xún)臺處設一公示欄，及時(shí)更新各政策的調整信息，并在大廳LED屏上同步滾動(dòng)更新。溫馨的政策調整信息公示讓群眾一目了然，實(shí)現服務(wù)監督民主化，給企業(yè)群眾帶來(lái)便利。
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