暑假調查社會(huì )實(shí)踐報告格式
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暑假調查社會(huì )實(shí)踐報告格式范文一
**鎮衛生院創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)工作方案
為認真貫徹落實(shí)縣衛生局提出的“關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，營(yíng)造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫院建設成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，特制定關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”主題實(shí)踐活動(dòng)工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無(wú)私奉獻為主要內容，以“比學(xué)習，比服務(wù)，比貢獻，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿(mǎn)意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開(kāi)展創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意的醫院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛生事業(yè)發(fā)展
二、創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”目標與要求
應該使醫院每一個(gè)工作人員明白開(kāi)展創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫療行業(yè)的體現，是新形勢下加強行業(yè)作風(fēng)建設的需要，是推進(jìn)醫院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì )美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發(fā)展的客觀(guān)需要�？偟囊笫�，通過(guò)爭創(chuàng )“人民滿(mǎn)意醫院”的活動(dòng)，實(shí)現醫療隊伍素質(zhì)極大提高，社會(huì )形象極大轉變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿(mǎn)意的總體目標。在創(chuàng )建活動(dòng)中要著(zhù)力解決職工隊伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強烈問(wèn)題，努力使醫院的綜合滿(mǎn)意率達到95%以上，職工對醫院的滿(mǎn)意率達到95%以上;醫院青年文明號對社會(huì )承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以?xún)?努力做到門(mén)診和住院病人治愈好轉率超過(guò)部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育，內強素質(zhì)。開(kāi)展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺(jué)抵制
行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中，把各項服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿(mǎn)意的目標上來(lái)。
2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng )新醫療技術(shù)，開(kāi)拓醫療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫療技術(shù)進(jìn)步，醫療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿(mǎn)足人民群眾的求醫需求。服務(wù)環(huán)節不斷簡(jiǎn)化，藥品費用比例進(jìn)一步降低。
3.社會(huì )形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務(wù)行為規范，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開(kāi)展扶貧濟困，送愛(ài)心送溫暖活動(dòng)，樹(shù)立起醫院的良好社會(huì )形象。
4.樹(shù)立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細致有序，處理準確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴禁脫崗現象發(fā)生。
6.嚴格實(shí)行首診負責制，凡需住院或留觀(guān)治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”實(shí)施細則
創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”，這是我院創(chuàng )建工作的核心，各項工作必須圍繞這個(gè)總目標，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標，在創(chuàng )建活動(dòng)中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線(xiàn)，建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風(fēng)監督管理體系。使創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)形式和內涵相統一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng )“人民滿(mǎn)意醫院”，特制定如下實(shí)施細則：
1.熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序，處理病情準確及時(shí)，認真負責。平時(shí)加強崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓練。
3.文明行醫，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。不論患者有理無(wú)理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現場(chǎng)急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎上，略有專(zhuān)業(yè)側重。不斷提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療差錯事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內心感激而無(wú)法退回的錢(qián)物，應想方設法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng )業(yè)，增收節支，不浪費醫療資源，不亂收費用，不開(kāi)人情方，搭車(chē)藥品，不以不正當的醫療手段收取回扣，小費等。實(shí)行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭患者、群眾的滿(mǎn)意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會(huì )地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進(jìn)行救治，對各種危重病人，應“有錢(qián)要治，沒(méi)錢(qián)也要救治”。
8.在現場(chǎng)搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時(shí)做好請示報告制度。
四、實(shí)施的方法步驟：創(chuàng )建工作中，要結合行風(fēng)評議工作的要求，主動(dòng)查找科室、個(gè)人在工作中存在的問(wèn)題制定好邊整邊改的方案。主動(dòng)對群眾反映的問(wèn)題要認真分析研究，及時(shí)整改，并將情況及時(shí)報院創(chuàng )建領(lǐng)導小組�？剖医拥结t院的整改通知書(shū)后立即研究，在規定時(shí)間內做好整改工作�？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫護人員下鄉義診，到各衛生服務(wù)站開(kāi)展業(yè)務(wù)指導工作，義務(wù)培訓工作，為基層為群眾辦實(shí)事，做好事，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題，讓衛生服務(wù)站在我院開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)中得到幫助，讓人民群眾得到實(shí)惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng )“人民滿(mǎn)意醫院”的工作作為經(jīng)常性的工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿(mǎn)意�？剖乙袑�(shí)加強創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”工作的組織領(lǐng)導工作，要把創(chuàng )建工作放在醫療業(yè)務(wù)建設同等重要的位置上。醫院領(lǐng)導是創(chuàng )建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點(diǎn)，明確工作任務(wù)，做到認識到位，工作到位，制度落實(shí)到位，整改到位�？剖翌I(lǐng)導要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng )建工作的實(shí)際效果。
要責任到人，狠抓落實(shí)，科室和職工要高度重視創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院作為科室和每個(gè)人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫院負責的態(tài)度，抓好創(chuàng )建工作。
科室要加強管理，以確保創(chuàng )建工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，防止形式主義，使創(chuàng )建工作富有成效�？剖以趧�(chuàng )建活動(dòng)中要注重醫療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執行醫療操作規程，要抓好各種醫療制度的落實(shí)，加強檢查，加強日常事務(wù)的管理，加強醫療事故的防范工作，對醫療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進(jìn)醫療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全，確保創(chuàng )建工作的順利進(jìn)行。
暑假調查社會(huì )實(shí)踐報告格式范文二
暑假的社會(huì )實(shí)踐時(shí)候我盼望已久的事情了，在我剛上大學(xué)的時(shí)候，我就計劃著(zhù)合適才能到社會(huì )上實(shí)習呢，不過(guò)這個(gè)愿望不會(huì )等太久，很快就快實(shí)現了，我已經(jīng)迫不及待了。
我已經(jīng)做好的心理準備了，那就是實(shí)習的時(shí)候一定是很累的，要吃很多在學(xué)校吃不到的 苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學(xué)習中殺出重圍，考上大學(xué)，那在實(shí)習中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼，終于盼來(lái)了結束我的實(shí)習生活的時(shí)候，不是因為我怕苦怕累，而是盼著(zhù)回到學(xué)校見(jiàn)我的老師，見(jiàn)我的同學(xué)，盼著(zhù)向他們述說(shuō)我那刻骨銘心的實(shí)習經(jīng)歷，而今天我終于可以一個(gè)人靜靜的坐下來(lái)訴說(shuō)我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了。
炎炎夏日烈日當頭，而xxx依然是那么涼爽，正是因為有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
那天終于來(lái)了，我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來(lái)到了“xx賓館”從此我的實(shí)習工作就拉開(kāi)了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切后就離開(kāi)了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見(jiàn)了另一位李經(jīng)理，他見(jiàn)了我第一句問(wèn)我：“你們倆班誰(shuí)學(xué)習最好?”我一下不知道該怎么回答，如果讓我說(shuō)，畢竟是兩個(gè)班我說(shuō)了誰(shuí)其余的同學(xué)會(huì )怎么說(shuō)我，誰(shuí)知道他這么問(wèn)一定會(huì )關(guān)系到我們明天的安排工作，如果我不說(shuō)經(jīng)理一定會(huì )說(shuō)我的不是，后來(lái)沒(méi)辦法了就說(shuō)：“我們來(lái)xx的都是倆個(gè)班最好的�！彼粷M(mǎn)意，還是要我指出是誰(shuí)，我就在我們班挑了個(gè)學(xué)了三年的同學(xué)和另一個(gè)班的第一名。
這也許也就是我給李經(jīng)理的第一印象——不好。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房服務(wù)打掃客房，說(shuō)實(shí)在的我并沒(méi)有看不起打掃衛生的工作，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務(wù)生就我和我們班另一個(gè)男生?xx還有好多工作，我還會(huì )干其他的，我找李經(jīng)理，要求給我換工作，但是我一直干了六天也沒(méi)有給我換，這時(shí)和我一塊的那個(gè)男生已走了，客房服務(wù)就我一個(gè)男生了，這天又有幾個(gè)同學(xué)要走，李經(jīng)理不高興了，把我叫去指著(zhù)問(wèn)我是怎么當負責人的，我很生氣，他們要走，我能有什么辦法。最后我說(shuō)：“我當不了，我中午就走�！闭f(shuō)完我就走了。
雖然我結束了我6天的xx生活，但其實(shí)并沒(méi)有結束。我剛走還沒(méi)來(lái)的及給主任打電話(huà)，就有人告訴我：“他們說(shuō)xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說(shuō)的�！蔽乙宦�(tīng)非常郁悶。別人怎么說(shuō)我我不管，但是我不想讓孟老師這么認為，我做的是不對，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是xx的工作不適合我�！拔一丶伊�，我不實(shí)習了，”我給我姐打電話(huà)，說(shuō)的我都快哭了，后來(lái)我姐安慰我說(shuō)“：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時(shí)他會(huì )更生氣的，你堅持下來(lái)他是不會(huì )怪你的�！焙髞�(lái)我就開(kāi)始找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認識幾個(gè)大二的學(xué)哥學(xué)姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。
第一次來(lái)到店里，老板很客氣的接待了我，他說(shuō)了他的條件：工資600，時(shí)間不定，負責收銀。當時(shí)我想也沒(méi)想我就答應了，因為我一進(jìn)店里滿(mǎn)滿(mǎn)的一屋俄羅斯人，我實(shí)習很重要的一個(gè)目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開(kāi)始工作了，剛來(lái)我還是比較陌生，再加上我心情很壞，老是有人問(wèn)我為什么要從大慶出來(lái)，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說(shuō)一句話(huà)，我只是干活，干完我的活我幫他們收拾房間，洗大白褂，晚上下班一個(gè)人出去悶頭悶腦的喝點(diǎn)啤酒就睡，從學(xué)校出來(lái)短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家，我實(shí)在受不了這樣的心理壓力，我真的受不了了。這時(shí)我的孟老師來(lái)看我了，當時(shí)我真的很想在他老人家面前大哭出來(lái)，但是我沒(méi)有，我忍住了，因為我知道他不想看到我那么脆弱。我們聊了兩句，他說(shuō)讓我好好工作，不用想那么多，他沒(méi)有生我的氣。我當時(shí)一下子輕松了好多，從那以后我就慢慢的平靜了，開(kāi)始了我正式的`實(shí)習生活。
我的工作態(tài)度，老板很滿(mǎn)意，也很放心，有時(shí)他有事出去就把整個(gè)店交給我，我也不辜負他，從我開(kāi)始工作到最后結束，我帳上沒(méi)有出一次錯，我還有時(shí)開(kāi)玩笑的說(shuō)我是“中國小神會(huì )(會(huì )計，我干的工作就相當與會(huì )計)”店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也盡量幫他們，教他們學(xué)俄語(yǔ)，他們聽(tīng)不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時(shí)候幫他們換水，換床單，洗毛巾等。他們也同樣沒(méi)有忘了我，請我吃飯，教我按摩。在沒(méi)事干的時(shí)候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學(xué)習按摩(我現在按摩談不上專(zhuān)業(yè)，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發(fā)現我的聽(tīng)力，表達都有了很大的進(jìn)步，并且俄羅斯人整體的素質(zhì)高，跟他們聊我學(xué)到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來(lái)過(guò)我們店的最后都成了我的朋友。我們店地理位置好，對面是天津工人療養院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，后來(lái)我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學(xué)生，每天晚上我下班后他們就來(lái)找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請他們吃中國餐，教他們說(shuō)中國話(huà)。雖然我有好多都聽(tīng)不懂，但我們可以用英語(yǔ)，有的實(shí)在聽(tīng)不懂我就查字典。
在我工作快結束時(shí)，我媽媽打電話(huà)讓我和我姐回家，說(shuō)我二爺爺得了胃癌，我姐那幾天特別忙走不開(kāi)，我沒(méi)有告訴我姐在18號我回家了，回家時(shí)我們店里也忙，我實(shí)在是好想再幫我的老板幾天，沒(méi)辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行，當時(shí)我特別感動(dòng)，東北人的實(shí)在、熱情我算領(lǐng)教過(guò)了(我們店里所有成員都是哈爾濱人)，我永遠不會(huì )忘了和我一起度過(guò)我的實(shí)習生活的他們�；氐郊椅覡敔斠呀�(jīng)躺在床上起不來(lái)了，我陪了爺爺5天就開(kāi)學(xué)了，我不得不返校，因為還有好多事等著(zhù)我辦。當我回學(xué)校的第二天我二爺爺就去逝了。這時(shí)我的整個(gè)暑期實(shí)習生活也算是告以段落了。
這次的暑期實(shí)習帶給我的不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。而我已深刻的體會(huì )到我經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學(xué)的淺薄，相信這次實(shí)習對我日后的學(xué)習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我和關(guān)心過(guò)我的人!
這次暑假實(shí)習我學(xué)到了很多，首先就是如何說(shuō)話(huà)，剛開(kāi)始的時(shí)候在賓館我做的不好就是不會(huì )說(shuō)話(huà)，得罪了領(lǐng)導，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周?chē)酥g的關(guān)系的，這是很值得我學(xué)習的地方。
我還學(xué)到了知錯就改是很好的，這是我成長(cháng)中的巨大財富，做錯了并不怕，怕的就是以后學(xué)習路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風(fēng)，我要學(xué)會(huì )動(dòng)腦子，時(shí)刻做好自己。
我相信我在以后的學(xué)習生活中會(huì )做的更好的!
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