寒假從事置業(yè)顧問(wèn)社會(huì )實(shí)踐總結報告
XX至XX學(xué)年寒假社會(huì )實(shí)踐總結報告
本人是貴州大學(xué)科技學(xué)院XX級法學(xué)四班xxx，學(xué)號：xxxx在此玉兔辭歲，飛龍迎新的時(shí)節，暫時(shí)離開(kāi)象牙塔的第一個(gè)假期，為深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在實(shí)踐中受教育、長(cháng)才干、做貢獻，在實(shí)踐中鍛煉自己的意志品格，為下個(gè)學(xué)期的學(xué)習生活提高自己的自理能力，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
在2月10至2月20日為期10天的實(shí)踐中，有幸在一家企業(yè)從事置業(yè)顧問(wèn)工作。此次實(shí)踐工作主要是面對在當下，對房屋屬于剛性需求的第一套住房需求的顧客，并對其購買(mǎi)和辦理房屋產(chǎn)權提供咨詢(xún)協(xié)助。工作的目的是為顧客帶來(lái)最好的介紹，最好的置業(yè)協(xié)助。并對顧客所購買(mǎi)的商品房進(jìn)行售后一系列完善的服務(wù)。在工作的過(guò)程中也接觸到《中華人民共和國物權法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國暫行契稅管理條例》和其它的房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規。例如，在辦理一位顧客的小戶(hù)型商品房買(mǎi)賣(mài)中，先以其購房需求為基準衡量，然后為其提供符合其需求的房型，讓其進(jìn)行參考，對其選購房型時(shí)遇到的困難進(jìn)行協(xié)助解決，讓其自身在為滿(mǎn)足住房需求的同時(shí)，感受到企業(yè)的文化與企業(yè)的品質(zhì)。在一切的前期工作完成之后將進(jìn)入合約簽訂環(huán)節，合約事先已在企業(yè)法律顧問(wèn)的指導下完成，在簽訂過(guò)程中如遇客戶(hù)對合約有異議，置業(yè)顧問(wèn)將對合約進(jìn)行解釋而不改動(dòng)。在向客戶(hù)解釋合約的過(guò)程中，要求置業(yè)顧問(wèn)熟悉并且熟練各項法律法規和政策解釋?zhuān)Τ霈F異議的條款能從客戶(hù)的利益出發(fā)分析解釋?zhuān)尶蛻?hù)明確購房合約的基本邏輯與框架，在客戶(hù)簽訂合約需要辦理商品房按揭貸款的同時(shí)也需要客戶(hù)提供身份證、戶(hù)口簿、收入證明、結婚證等一系列相關(guān)的`證明材料，由相應的人員辦理銀行按揭貸款。并向客戶(hù)說(shuō)明收取的房屋首付款，契稅，房屋維修基金，水電戶(hù)頭、有線(xiàn)電視安裝等費用的收取辦法金額，并提供相應的收款依據。
在此次社會(huì )實(shí)踐中，不僅學(xué)習到與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識的實(shí)際運用，同時(shí)也學(xué)習和了解到書(shū)本所不能給予的實(shí)踐能力，且同時(shí)提高了自己與人交流溝通的能力，并熟悉企業(yè)運作模式，管理方法，及企業(yè)文化的團結凝聚力等。但實(shí)踐中，每一件事都是從頭做起，雖然做好了充分的思想準備，但還是有一定的不足，如在與客戶(hù)的交談中，對工作的一知半解使客戶(hù)不能詳實(shí)的了解企業(yè)，造成客戶(hù)與公司的誤解，雖然得到了即使的糾正，但歸根結底還是自己的準備不足。
但是有得必有是，失敗和挫折是成功的前提，即使是自己的錯誤，但是從中及時(shí)吸取教訓，避免此次事件的再一次發(fā)生，為客戶(hù)和企業(yè)贏(yíng)得利益，同時(shí)也是鍛煉自己，充實(shí)自己，是自己不斷的進(jìn)步，為以后的學(xué)習生活工作打下堅實(shí)的基礎，牢固吃苦耐勞，踏實(shí)勤奮的精神，為將來(lái)計、為生活計，將每一次的實(shí)踐當作實(shí)實(shí)在在的工作，勇敢的鍛煉自己，提升自己，不怕失敗，勇敢的面對每一次挑戰！
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