2016寒假BRT公交車(chē)站服務(wù)社會(huì )實(shí)踐報告
溝通會(huì )使得做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。以下是小編搜集整理的2016大學(xué)生寒假BRT公交車(chē)站服務(wù)社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎閱讀!
1.實(shí)踐報告摘要
為了使我們更好的接觸社會(huì )、了解社會(huì )，本次社會(huì )實(shí)踐選擇在濟南市北園路brt快速公交車(chē)站進(jìn)行服務(wù)。社會(huì )實(shí)踐拉近了大學(xué)生與社會(huì )的距離，同時(shí)在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
2.正文
為深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)工作，引導廣大團員青年加強對我國歷史和國情的認識，強化社會(huì )責任感和歷史使命感，我積極響應學(xué)校號召，開(kāi)展了以“飛揚激情投身創(chuàng )先爭優(yōu)，火紅青春報效祖國人民”為主題的假期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我來(lái)到了濟南市北園路btr車(chē)站進(jìn)行服務(wù)。
快速公交系統簡(jiǎn)稱(chēng)“brt系統”(bus rapid transit)，是介于輕軌與常規公交之間的一種新型地面交通運營(yíng)系統。由于保泉問(wèn)題限制了濟南市軌道交通的發(fā)展，因此快速公交系統成為解決當前濟南城區交通擁堵的最現實(shí)最可行方式。位于濟南市北園路的btr1號線(xiàn)，連通了濟南火車(chē)站與長(cháng)途汽車(chē)站，人流量大，外來(lái)人員較多，也相應的需要更多高素質(zhì)的服務(wù)人員。
于XX年2月7日至XX年2月11日，我與幾位同學(xué)來(lái)到了濟南市北園路brt1號線(xiàn)站臺，進(jìn)行了為期五天的服務(wù)。我們所做的工作較為簡(jiǎn)單，僅僅是打掃站臺衛生、維持上下車(chē)秩序、為乘客解答乘車(chē)路線(xiàn)問(wèn)題。作為站臺服務(wù)，也算是服務(wù)行業(yè)的一種，本著(zhù)“乘客就是上帝”的服務(wù)宗旨，乘客的一切都是對的，每當遇到個(gè)別乘客的冷眼相對和不禮貌的話(huà)語(yǔ)和言行，我們便會(huì )讓自己學(xué)會(huì )換位思考，想象一下在陌生城市里那種毫無(wú)安全感的孤獨、在寒冷的冬天長(cháng)時(shí)間等車(chē)的煩躁，于是，所有的一切都可以一一忍受，微笑著(zhù)平息他們的怒火，在第一時(shí)間想到解決問(wèn)題的方法，用我們發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\和熱情為乘客們提供最舒適便利的出行服務(wù)。
在為期五天的社會(huì )實(shí)踐中，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在學(xué)校里也許有老師分配每一天的任務(wù)，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要主動(dòng)去做，而且要盡自已的努力做到最好。學(xué)校畢竟是學(xué)習的場(chǎng)所，更多的是學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。工作中，存在的不是成績(jì)上的競爭，更多的是能力和機會(huì )上的競爭。這時(shí)，就需要不斷學(xué)習他人的先進(jìn)之處，以提高自已的能力，為自己帶來(lái)更多的機會(huì )。
更重要的是，在社會(huì )上要善于與別人溝通，偶遇冷場(chǎng)是很令人尷尬的事情。一旦步入了社會(huì )這個(gè)團體，便要與他人一起合作。溝通會(huì )使得做事的`過(guò)程更加融洽，事半功倍。別人給的意見(jiàn)和建議，更要認真聽(tīng)取，對自身有利的更要虛心接受。
在工作上還要有自信。自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因，都會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)沒(méi)有誰(shuí)是萬(wàn)能的，只要有自信，能夠克服心理障礙，就是一種成功，每個(gè)人都是這樣一步一步成長(cháng)起來(lái)的。
知識的積累也尤為關(guān)鍵。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的服務(wù)業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，僅僅有工作熱情和良好的態(tài)度是遠遠不夠的。要想把工作做到更好，就必須對其各方面知識都有一定的了解，才能更好地應用于工作中。
3.結語(yǔ)
作為大學(xué)生，我們要了解社會(huì )，深入基層，深刻地學(xué)習黨和國家的方針政策，學(xué)習三個(gè)代表，實(shí)踐三個(gè)代表，為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。此次實(shí)踐之行，是系科給了我學(xué)習實(shí)踐的機會(huì )，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實(shí)際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能對得起養育我們教育我們影響我們的祖國。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。深入基層,同基層領(lǐng)導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運同社會(huì )、同國家的命運聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(cháng)成才的正確之路。
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