暑期電信實(shí)踐報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家收集的暑期電信實(shí)踐報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑期電信實(shí)踐報告1
七月十六號，放假一個(gè)星期之后，我再次來(lái)到了中國電信壽光分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)壽光電信)進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習實(shí)踐工作。進(jìn)入公司后，我進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，主要接觸個(gè)人家庭客戶(hù)的業(yè)務(wù)，并負責了其它暑期實(shí)踐學(xué)生的校園市場(chǎng)培訓工作。
前期我主要接觸了個(gè)人家庭客戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳及促銷(xiāo)。利用課余時(shí)間自學(xué)的phtotshop軟件，制作了全市小區的樓層貼，得到領(lǐng)導的肯定，制成實(shí)物共計6000余張。之后，在公司王經(jīng)理和牟經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們9人完成了全市的張貼工作，宣傳效果十分明顯，樓層貼張貼完畢后，咨詢(xún)熱線(xiàn)不斷，營(yíng)業(yè)廳方面接到的寬帶及固話(huà)訂單顯著(zhù)增加，業(yè)務(wù)同比去年增長(cháng)174%。
中期我接觸的是小區的宣傳工作，我們分組行動(dòng)，在各小區懸掛橫幅“中國電信，入寬帶豪禮相贈，交年費，升兩兆，送手機”，派發(fā)宣傳單頁(yè)，現場(chǎng)答疑，小區居民的熱情讓我們感覺(jué)都有點(diǎn)照顧不過(guò)來(lái)�；顒�(dòng)時(shí)間我們選在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相當客觀(guān)，并且在晚上，我們組織了電影放映，居民在外出乘涼的時(shí)候既看了電影又了解了我們的業(yè)務(wù)，可謂“雙贏(yíng)”。當然，我們也有些不順利，比如：有的小區物業(yè)不配合，也有不少用戶(hù)把我們認為和網(wǎng)通是一家，說(shuō)了半天業(yè)務(wù)才知道他原來(lái)用的網(wǎng)通的線(xiàn)，很是郁悶在電影放映剛開(kāi)始的時(shí)候，人很少，但是幾天之后小區空地都滿(mǎn)的坐不下人，這使我明白到前期宣傳的重要性，客戶(hù)如果不知道你的優(yōu)惠，再便宜又有什么用呢?
在小區的宣傳工作也取得了很不錯的效果，壽光各大小區統計電信專(zhuān)線(xiàn)小區，怡園花都增戶(hù)54部，圣城中央花園增戶(hù)47部，啤酒廠(chǎng)小區增戶(hù)41部，新華園小區增戶(hù)41部，其它小區共計增戶(hù)210余部，統計結果出來(lái)之后，我和我們組的人自豪的說(shuō)，我們沒(méi)有白拿工資!
中后期我接觸并負責了校園市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，我對這也非常感興趣，壽光電信也破例送我到濰坊的市公司參加了培訓，獲益著(zhù)實(shí)匪淺。作為在校大學(xué)生，我從學(xué)生的角度出發(fā)，分析公司政策的優(yōu)劣，并提出了《關(guān)于校園t7套餐的認識及建議》，我的這篇《建議》發(fā)到了省電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部桑立新經(jīng)理處，僅僅過(guò)了幾天，省公司就更改了政策：省內新生手機終端放開(kāi)，不必一定要購買(mǎi)指定機型不可。這件事不光令我自豪，不光是因為我僅僅一個(gè)大一學(xué)生就影響了全省的政策，更是因為了解到中國電信也不是高不可攀，只要敢有想法，有別人看不到的見(jiàn)解，我也可以!
暑期電信實(shí)踐報告2
一、實(shí)踐課題：設備維護
課題背景:EPON技術(shù)隨著(zhù)電信技術(shù)的開(kāi)展所涉及的范圍越來(lái)越寬泛，包括語(yǔ)音，寬帶，ITV等等一系列的實(shí)用技術(shù)。由此而帶來(lái)的就是EPON設備以及其他電信設備的大量增多，所以設備的安裝調試以及日常維護工作顯得尤為重要。
二、實(shí)踐目的：了解電信設備的安裝維護以及交換專(zhuān)業(yè)COMS系統等網(wǎng)絡(luò )管理系統的功能及簡(jiǎn)單操作。
三、實(shí)施方案：
1、目的和要求：
�。�1）了解電信IP層城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )結構；
�。�2）了解Xx交換網(wǎng)絡(luò )、傳輸網(wǎng)絡(luò )、IP網(wǎng)絡(luò )及動(dòng)力系統網(wǎng)絡(luò )結構及概況；
�。�3）了解EPON設備的安裝調試以及日常維護工作；
�。�4）了解BBS系統、INAS系統等業(yè)務(wù)系統中涉及交換數據專(zhuān)業(yè)的實(shí)用及基本業(yè)務(wù)開(kāi)通流程；
�。�5）了解交換專(zhuān)業(yè)COMS系統、小靈通網(wǎng)管個(gè)、華為交換網(wǎng)管等網(wǎng)絡(luò )管理系統的功能及簡(jiǎn)單操作。
2、工作內容：
�。�1）初步了解電信基礎設施的布局；
�。�2）學(xué)習電信網(wǎng)絡(luò )設備的安裝過(guò)程以及注意事項；
�。�3）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )設備的維護；
�。�4）5605等交換機的故障排除；
�。�5）實(shí)習心得；
�。�6）實(shí)習總結。
四、實(shí)踐內容：
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“電子信息技術(shù)工程”，國際電聯(lián)給予“電信”的定義是：“使用有線(xiàn)電、無(wú)線(xiàn)電、光或其它電磁系統的通信�！卑凑者@個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用任何電磁系統，包括有線(xiàn)電信系統、無(wú)線(xiàn)電信系統、光學(xué)通信系統以及其它電磁系統，采用任何表示形式，包括符號、文字、聲音、圖像以及由這些形式組合而成的各種可視、可聽(tīng)或可用的信號，向一個(gè)或多個(gè)接收者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱(chēng)為電信。它不僅包括電報、電話(huà)等傳統電信媒體，也包括光纖通信、數據通信、衛星通信等現代電信媒體，不僅包括上述雙向傳送信息的媒體，也包括廣播、電視等單向信息傳播媒體。
中國電信正式形成是在1998年4月郵電的分離，而中國電信集團公司的形成是在1999年2月，國務(wù)院通過(guò)中國電信重組方案。
中國電信在收購了聯(lián)通CDMA后會(huì )在3年內投資800億元進(jìn)行C網(wǎng)升級。融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機服務(wù)，是中國電信下一步的目標。以技術(shù)融合為基礎的“互聯(lián)網(wǎng)手機概念”，就是中國電信第一階段的口號。
在實(shí)習的兩個(gè)禮拜中接觸比較多的是EPON+LAN模式。
新建的居民小區，開(kāi)發(fā)商一般已經(jīng)進(jìn)行了五類(lèi)線(xiàn)的敷設，已經(jīng)具備了引入以太網(wǎng)寬帶的基本條件。在此種模式下，敷設光纖到樓，樓內通過(guò)ONU＋LAN（也可采用ONU＋LAN的集成型設備，如UT的ONU20xx）模式，基于五類(lèi)線(xiàn)接入用戶(hù)，此種方式可以提供給用戶(hù)更高的帶寬，并且可對稱(chēng)。
該模式的優(yōu)勢如下：
1.高帶寬，可充分滿(mǎn)足用戶(hù)當前應用
2.相對于光纖到戶(hù)方案，成本較低
3.網(wǎng)線(xiàn)入戶(hù)，用戶(hù)端免維護
4.相對于傳統LAN接入方式，部分可省去小區機房
該模式的不足在于：
1.如果采用了單獨的LAN交換機，則接入網(wǎng)絡(luò )需要EPON和LAN的兩套運維系統，給管理增加了成本和復雜度
2.在未來(lái)承載多媒體業(yè)務(wù)時(shí)，普通的LAN交換機不能提供足夠的QOS能力，而如果采用能力足夠的交換機，則對當前成本造成較大壓力
3.對于基礎工程建設的要求比較高(接地等細節),否則在雷雨時(shí)很容易被雷擊中后出現故障該模式在滿(mǎn)足用戶(hù)需求、擴展性、運營(yíng)維護各個(gè)方面均能夠表現出色，建議運營(yíng)商采用該模式引入EPON。
上個(gè)星期出現了雷雨天,我跟隨邵工、陳工去維修了很多出故障的硬件設備，其中很大一部分是因為基礎建設中接地沒(méi)有處理好而導致的雷擊后2403交換機出現故障。不是很?chē)乐氐闹皇且驗槔讚舳鴴炱鸬闹恍枰貑⒁幌戮涂梢越鉀Q；但是更多的交換機直接被擊壞而導致無(wú)法繼續使用，并且邵工告訴我，華為廠(chǎng)家已經(jīng)不再提供2403機器的維修，因為2403已經(jīng)停產(chǎn)很久了，所以以后Xx市區某些小區如果2403出現損壞很大可能將更換成EPON模式，設備更換的同時(shí)也將語(yǔ)音通話(huà)加入了進(jìn)去，因為2403僅僅是支持寬帶數據交換并沒(méi)有語(yǔ)音交換。
我隨邵工、黃工也去了好幾次農村，農村的交換機一般都是華為5605型號的，有一塊主控板，3塊用戶(hù)板，用戶(hù)板可以根據當地寬帶用戶(hù)的多少來(lái)決定用幾塊，非常的節省成本，不會(huì )出現太多的資源浪費。我們在宜陵那邊維修一處障礙的時(shí)候出現了因為小機房風(fēng)扇有問(wèn)題導致散熱不好而出現交換機cpu不工作的情況，所以對于電信的種種設備與技術(shù)基礎設施建設非常重要，希望我們各位尊敬的電信領(lǐng)導對這一方面多加重視。
Xx農村大部分是采用的是EPON+MSAG技術(shù)，不過(guò)經(jīng)過(guò)了一些改進(jìn)，更加適用于農村地區。
此種應用模式下，OLT產(chǎn)品設置在鎮中心機房，通過(guò)無(wú)源光網(wǎng)實(shí)現ONU到行政村，然后通過(guò)下掛MSAG產(chǎn)品實(shí)現基于電話(huà)線(xiàn)的綜合接入（ADSL+POTS）。數據、語(yǔ)音均基于EPON承載，在OLT上行側，可通過(guò)不同的上行連接IP城域網(wǎng)和PSTN語(yǔ)音網(wǎng)。
該應用模式的優(yōu)勢在于：
1.單光纖到村、節省大量光纖資源以及施工成本，用光纖替代光纜符合“銅退光進(jìn)”的要求
2.PON＋MSAG模式，提供農村通信一站式解決方案
3.運營(yíng)、維護成本低
EPON應用于村村通接入，可以在實(shí)現政治目標的同時(shí)滿(mǎn)足投入產(chǎn)出比要求，同時(shí)，農村市場(chǎng)作為最具增長(cháng)潛力的通信市場(chǎng)之一，可以為運營(yíng)商提供新的寬帶收入增長(cháng)點(diǎn)。
目前EPON已經(jīng)廣泛適應于絕大多數寬帶接入場(chǎng)合，除FTTH方式受限于當前成本需要謹慎投入外，其他應用模式均能夠滿(mǎn)足投入產(chǎn)出比要求。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)一步成熟以及應用擴大帶來(lái)的成本下降，EPON大規模應用在各種寬帶接入領(lǐng)域已經(jīng)值得我們拭目以待。
除了實(shí)踐活動(dòng)，Xx電信的領(lǐng)導們還經(jīng)常安排資深的工程師給我們進(jìn)行一些技術(shù)和設備方面的系統介紹，讓我們對于電信這個(gè)概念的思路更加清晰，更加明確了在大學(xué)僅剩的一年中應該注意哪方面的鍛煉，有目的的進(jìn)行自我能力的提升。
五、實(shí)習心得：
絲毫不夸張的說(shuō)，在這短暫的時(shí)光里我所獲得的一切甚至超越了大學(xué)一年的所得，也證實(shí)了那句“實(shí)踐出真知”。往往很多時(shí)候所學(xué)與所用根本就是兩碼事，但是如果我們在大學(xué)打好理論基礎，到了工作崗位即使那些知識用不到也不會(huì )感到可惜，因為他是工作的一種鋪墊。就像高樓大廈一樣，深深的地基在樓房樹(shù)立起來(lái)之后可能更本就不會(huì )被人注意到，但是確確實(shí)實(shí)他在發(fā)揮著(zhù)不可或缺的作用，沒(méi)有它，大樓隨時(shí)都有倒塌的可能。這樣說(shuō)可能比較通俗，但是這種想法確實(shí)是在我實(shí)習之后才有的，以前總覺(jué)得大學(xué)學(xué)的都沒(méi)有用，但是經(jīng)過(guò)兩周的學(xué)習我明白了，我現在在大學(xué)學(xué)習的東西是非常有用的，那些知識正是我以后工作的根基！
六、實(shí)習總結：
自20xx年8月25日至今,我在Xx電信局設備中心實(shí)習已達2個(gè)星期。在這2個(gè)星期中我的受益匪淺,不但學(xué)到了書(shū)本上所學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)技能,還讓我懂得一些走上社會(huì )為人處事的方法,更重要的是在這兩個(gè)星期中我深深的感受到了Xx電信公司積極向上的公司面貌和和諧互助的公司人文。
這次中國電信給予我們的實(shí)踐機會(huì )，不逛逛增強了我們的實(shí)踐操作能力更是我們人生啟航的標志。20xx年的暑假是我人生中最后一次暑假，而正是這個(gè)暑假讓我感受到了學(xué)習工作的樂(lè )趣、體會(huì )到了人生的意義。伴隨著(zhù)其他志同道合的實(shí)習生朋友一起走過(guò)這短短的半個(gè)月，但是積累下來(lái)的友誼卻是一輩子的，從各位領(lǐng)導老師那里學(xué)習到的知識也是終身受益的，是值得我們深深感激的。
在信息化日益飛速發(fā)展的今天，我更需要用積極的思想武裝自己，用先進(jìn)的知識保護自己，用自己的所能為祖國，為自己熱愛(ài)的電信事業(yè)做出自己的貢獻！
Xx電信實(shí)踐一班三組 實(shí)習生：Xx
指導老師：設備中心 Xx
Xx年Xx月Xx
暑期電信實(shí)踐報告3
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這次為期十天的實(shí)習，了解了一些書(shū)本上學(xué)習不到的知識，知識是在學(xué)習中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗。
從最初的開(kāi)幕式，就有著(zhù)不小的震撼，中國電信是現在千家百戶(hù)不可缺少的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，以前就只是知道要交話(huà)費網(wǎng)費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開(kāi)幕式中的電信公司領(lǐng)導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是G天翼手機，一部小小的手機能實(shí)現那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀(guān)止！還有電信公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習我被分在了設備維護小組。學(xué)習的題是網(wǎng)管，設備及用戶(hù)障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類(lèi)障礙，第一次深入電信公司學(xué)習，心情是既激動(dòng)又緊張。
正式實(shí)習的第一天，我們一組三個(gè)成員到設備維護機房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認真工作的指導老師們，第一天指導老師為我們講解了有關(guān)障礙的問(wèn)題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò )出問(wèn)題了，就撥打10000號，然后就會(huì )有人解決問(wèn)題，通過(guò)這天的學(xué)習了解了接入層用戶(hù)，設備障礙，網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶(hù)各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類(lèi)為6小時(shí)。然后我們學(xué)習了各類(lèi)障礙的預警時(shí)限，各類(lèi)障礙的掛起和預約，長(cháng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉派，障礙的人工回訪(fǎng)和歸檔。我了解了派修是把障礙問(wèn)題分配給各個(gè)對應的維修人員，掛起是用戶(hù)方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，A類(lèi)是2小時(shí)，B類(lèi)是6小時(shí)，類(lèi)是12小時(shí)，D類(lèi)是24小時(shí)，E類(lèi)是48小時(shí)。最后我們熟悉了網(wǎng)派障的對象——代維公司。
接下的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話(huà)交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關(guān)知識，環(huán)境監控系統的功能，機房動(dòng)力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話(huà)在現代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話(huà)機內的話(huà)筒調制電話(huà)線(xiàn)路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳送到另外一端電話(huà)，再利用送話(huà)器將電壓信號轉換為聲音信號，電話(huà)機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，微波，傳輸設備的種類(lèi)SH，波分和DDF。SH的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2G/10G/16T。一般電信局的供電是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們仍然能夠打電話(huà)。
實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們走近工作崗位，走向未來(lái)！
暑期電信實(shí)踐報告4
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習，在將近一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被安排在adsl社區實(shí)習，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而實(shí)習內容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一：真誠待人。
我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。
我曾問(wèn)班長(cháng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了實(shí)習。
第三：勤學(xué)好問(wèn)。
剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：講究條理。
年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗��！
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
暑期電信實(shí)踐報告5
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到中國電信揚州分公司實(shí)習，在十多天的實(shí)習期里,我初步接觸到電信公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我們的實(shí)習內容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開(kāi)闊了視野同時(shí)也增長(cháng)了實(shí)踐經(jīng)驗比如作為電信的客服代表對客戶(hù)做電話(huà)業(yè)務(wù)回訪(fǎng)這個(gè)內容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內容。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”社會(huì )實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。揚州電信對我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當的重視，當我們來(lái)到揚州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導和員工就做好了充分的準備等待我們的到來(lái)，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著(zhù)就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必須的用品，大家都很開(kāi)心的說(shuō)笑，相互介紹認識，特別是下午我們還開(kāi)了揚州市各地區的視頻會(huì )議，由市電信的領(lǐng)導給我們講了中國電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內容以及對我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱烈的歡迎！
這次實(shí)習我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管項目的具體內容，同時(shí)我們也去看了機房的配置，那些交換機，EPON技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當的知道了他們的工作內容，特別是對一些電信客戶(hù)也做了相應的標注，比如黑色的為普通用戶(hù)，藍色的，黃色的為重要用戶(hù)，不可以輕易改動(dòng)，紅色的為極其重要的客戶(hù)，要保證其網(wǎng)絡(luò )的暢通。感覺(jué)最令我難忘的是當電信的客服代表用電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿(mǎn)意以及推銷(xiāo)相應的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語(yǔ)氣，問(wèn)候語(yǔ)，推銷(xiāo)的技巧等。我們去電信的另一個(gè)機房重地學(xué)習了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來(lái)，看起來(lái)不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測試電纜光纜的長(cháng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習的過(guò)程中我們不僅親身體驗了一些工作內容而且也學(xué)習到了一定的理論知識，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導，讓我們學(xué)到了有用的知識，磨練了自己!
大學(xué)是一個(gè)教育我,培養我,磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸.更感謝社會(huì )給了我們這樣的一個(gè)機會(huì )來(lái)實(shí)踐：通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。也學(xué)習到了一些非專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會(huì )，走向技術(shù)應用.當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力.我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的.不是你懂得知識與技術(shù)你就會(huì )處理實(shí)際中遇到的問(wèn)題！
總的來(lái)說(shuō)這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但認識了許多朋友，而且學(xué)習了許多有用的知識，與社會(huì )有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會(huì )經(jīng)驗，實(shí)踐活動(dòng)要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻社會(huì )，實(shí)現自我價(jià)值！
暑期電信實(shí)踐報告6
時(shí)光荏苒,踏入中國電信江都分公司已經(jīng)有18天了.在這樣一個(gè)短暫而炎熱的夏季里,我學(xué)到了許多新的知識,認識了許多課本里曾描述過(guò)的器件,使我的知識從一個(gè)平面的感官跨入立體的認識,而這些知識的取得得衷心的感謝電信公司各部門(mén)工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式。
剛來(lái)的第一天我就感受到了公司安排的嚴謹性,秩序性.我被安排在二班一組,在這樣一個(gè)新組成的團體里,我們相互討論,學(xué)習,形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進(jìn)步氣氛.接下來(lái)的幾天,我們的實(shí)踐活動(dòng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò )建設和維護的基本情況,使我對整個(gè)電信的外部系統有了一個(gè)框架的認識,緊接著(zhù)的幾天就是由設備維護安裝中心的各領(lǐng)導,工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統的操作演示,也了解到了江都個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安排情況.然后是線(xiàn)路維護安裝中心的老師給我們介紹了固話(huà),寬帶等應用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運用到客戶(hù)端,這些細部的操作都是由電信部門(mén)的工作人員經(jīng)過(guò)精心的測試及維護來(lái)實(shí)現的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來(lái)的發(fā)展運營(yíng)的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢,公司還安排了我們去北園看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式,那里的師傅們還當場(chǎng)給我們演示了如何接光纖和銅線(xiàn),并讓我們自己操作,增強了我們課外實(shí)踐能力。
彈指一揮間,轉眼社會(huì )實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)人生的第一步.古人說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機會(huì ),讓我得以了解電信,了解工作的狀況. 這次實(shí)習帶給我的東西很多，使我發(fā)現了學(xué)習中的不足，明確了今后的目標，清楚了到達目標的路應該怎么走。我分明地感到，我在吸收著(zhù)養分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)。
實(shí)習期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著(zhù)校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì )，面對未來(lái)，有能力闖出屬于自己的天地！
最后謝電信各部門(mén)的前輩給予我們的悉心指導與幫助。
暑期電信實(shí)踐報告7
實(shí)習初，我就被公司派到中國電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護部駐點(diǎn)，辦公地點(diǎn)在北京路步行街。首先我要克服的問(wèn)題是如何早早起床擠公車(chē)去上班，每天近乎一個(gè)鐘的車(chē)程，難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺(jué)，主管說(shuō)過(guò)，“你可以早點(diǎn)來(lái)到，不管你坐公車(chē)、擠地鐵、打的，總之不要遲到，慢慢就會(huì )習慣的�！焙迷诙纪^(guò)來(lái)了，而且沒(méi)有一次遲到，這也是我這個(gè)暑假學(xué)會(huì )的第一樣東西。我們公誠監理在越秀分局駐點(diǎn)的包括我在內有5個(gè)人，每個(gè)人分工都很明確，有管光纜的、有管電纜和設備的、有管設備器材的、有管現場(chǎng)施工的，他們負責一整片越秀區的通信監理工作。這是一個(gè)團結合作的隊伍，整個(gè)客響維護部也是這樣，有本電信主業(yè)的、有設計院的、有監理的、有做工程的，也就是通信建設的一整套人馬都是在同一個(gè)地方辦公，這很大程度上方便了彼此之間的交流，及時(shí)相互溝通，對每一個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)門(mén)的人去跟蹤，對做好這片區的通信工程提供了很好的保障，讓我清楚地明白了團結合作的重要性。在這樣一個(gè)部門(mén)，來(lái)自不同的公司的員工，而且每個(gè)公司都有一個(gè)主管負責，這也考驗到了我為人處事的能力。我是一個(gè)實(shí)習生，起碼可以做到是一個(gè)有禮貌、識大體的人，做些力所能及的事情。當然還要認真做好同事給我的任務(wù)，盡力做到最好，這才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他們學(xué)習，在處理問(wèn)題上，或者是言行，聲色，可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個(gè)月里，我也經(jīng)常跟他們的交談中去了解通信行業(yè)，提早去適應我以后要面臨的事情。也比較好的處理了同事間的關(guān)系，一起聚餐、娛樂(lè )，尋找屬于年輕人的快樂(lè )，也為自己以后繼續從事這個(gè)行業(yè)做了鋪墊。
接下來(lái)，我就談?wù)勎覍?shí)習期間具體的工作，作為一個(gè)監理員，要做到三控兩管一協(xié)調，這段期間，做工程驗收，跟著(zhù)建設方、維護方一起到各個(gè)工程完工點(diǎn)進(jìn)行驗收，因為驗收的人員都比較固定的，我也從剛開(kāi)始的一竅不通到能自主操作儀器和檢測出問(wèn)題，像ODF架、分光器、光纜走線(xiàn)、ODTR的使用等等，這段過(guò)程也少不了這些同事的教導。還有也經(jīng)常跟劉工去實(shí)地現場(chǎng)監督，劉工是這方面的專(zhuān)家，我很多不懂的就主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)，從簡(jiǎn)單的管道、布線(xiàn)、走線(xiàn)架，再到做接頭、接割，一步步去學(xué)，已慢慢懂得了一整套作業(yè)流程。我還有一個(gè)重要的工作就是跟進(jìn)工程，也就是每天結合當天的工程進(jìn)度進(jìn)行對比修正，再發(fā)郵件給其他公司核對。當然，在針對每天工程量的不同，我也必須向上級回報情況，及時(shí)跟施工方溝通聯(lián)系，或者關(guān)于設備和材料的要確保按時(shí)到施工現場(chǎng)，保證工程按計劃進(jìn)行。在技術(shù)方面有明顯提高的同時(shí)，在溝通方面也有增強了許多。在工作過(guò)程中，很多都要通過(guò)電話(huà)去協(xié)調，這也鍛煉了這方面的能力，例如禮貌用詞、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，怎樣跟領(lǐng)導、同事和業(yè)主的溝通，這也直接關(guān)系到工程的進(jìn)度和質(zhì)量。
與此同時(shí)，我也聯(lián)系到之前做的職業(yè)規劃，當時(shí)也有分析到自己的性格，“比較隨和、易相處，對工作踏實(shí)肯干，重視自己的崗位和職責，可靠，并顧及他人，盡忠于信任的人和群體，并忠實(shí)地履行職責。有穩健的精力去踏踏實(shí)實(shí)干事�！边@項工作也符合之前的預期，在這么一間國企下工作，我能盡心盡力去工作。從技術(shù)方面入手，在結合自身的特點(diǎn)，一步一步向管理方面轉移，這一點(diǎn)我也努力去嘗試。在這也補充一下，之前的職業(yè)規劃中我沒(méi)有明確指出工作的具體職位，通過(guò)這次實(shí)習，我認為比較適合管理這一類(lèi)的工作，我的性格體現出關(guān)注他人及合作性，并聚集在能夠幫助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為，先從技術(shù)層面入手，通過(guò)不斷積累，做一名項目主管。
這次實(shí)習經(jīng)歷，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的東西，讓我對通信行業(yè)有了深一層的了解。當然，我也發(fā)現了我還有很多不足之處需要改進(jìn)，例如，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，很多書(shū)本上有學(xué)過(guò)的東西，但是在實(shí)際的操作中還是不嫻熟，回來(lái)還需要加強專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，提高自己的知識層面。還體會(huì )到了在學(xué)校跟企業(yè)的不同之處，學(xué)校的時(shí)間可以自己安排，比較自由，更多的是自己給自己壓力。而企業(yè)，要求員工給企業(yè)帶來(lái)效益，上級永遠都壓著(zhù)下級，壓力是時(shí)刻存在的。所以也要學(xué)會(huì )如何去釋放壓力，放松自己。這次實(shí)習也讓我提前感受了未來(lái)工作的要求，讓我有更充分的準備去迎接挑戰。
暑期電信實(shí)踐報告8
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間兩個(gè)多月的暑假生活就這樣結束了，我們又要踏上新的征程，面對新的挑戰，因為我們已經(jīng)結束了我們的大一生活，即將迎來(lái)我們的大二的生活。
回望這個(gè)暑假，覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，長(cháng)了很多見(jiàn)識，學(xué)到了很多東西。
作為一名大學(xué)生，必要的社會(huì )實(shí)踐是必須的，因為這是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。所以我來(lái)到一家電信文印店，店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復印照相等業(yè)務(wù)，在店里我扮演了一名業(yè)務(wù)受理員的角色，也就是說(shuō)店里的大小業(yè)務(wù)我都要去做。
我早上8點(diǎn)準時(shí)到達文印店，隨即開(kāi)始我一天的工作。今天似乎生意還不錯，一大早就有客人來(lái)了，原來(lái)他是一名高中教師，要給暑期補習的學(xué)生打印試卷，試卷的種類(lèi)很多，比較繁瑣。他把試卷手稿給我，我看完后思考了一下布局，便開(kāi)始忙碌起來(lái)。由于我對電腦的操作還比較熟悉，所以這個(gè)對我來(lái)說(shuō)難度不是很大，不久便完成了工作，那老師很開(kāi)心，我也很有成就感。
下午剛上班，一個(gè)女子拿了一臺路由器走了進(jìn)來(lái)，原來(lái)她是在上周來(lái)我們店里辦理了電信寬帶業(yè)務(wù)，并購買(mǎi)了一臺路由器，可是她說(shuō)上網(wǎng)老是掉線(xiàn)，特地過(guò)來(lái)問(wèn)是怎么回事。我檢查了路由器，沒(méi)發(fā)現有什么問(wèn)題，我想是她在家安裝出了問(wèn)題，就慢慢給她解釋�？墒撬皇呛芏�，于是她叫我去她家里幫她看一下。到了她家里，我各個(gè)地方都檢查了一遍，原來(lái)是網(wǎng)線(xiàn)頭松了，經(jīng)過(guò)我簡(jiǎn)單的處理，問(wèn)題解決了。
這些只是我暑期實(shí)踐的一個(gè)縮影，通過(guò)這次實(shí)踐，我了解到了很多關(guān)于電信的知識，也讓我學(xué)到了很多做生意的經(jīng)驗。
同時(shí)我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我們的幸福生活來(lái)之不易，所以我們要好好珍惜生活，為父母做自己力所能及的事，減輕他們的負擔。還有，天上是不會(huì )掉餡餅的，要想獲得成功，必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì )。當你做一件事的時(shí)候，無(wú)論是會(huì )還是不會(huì )，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導；不做，你是困難的俘虜；而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現了許多自身的不足。所以，我會(huì )在今后的學(xué)習當中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己！我也會(huì )把這次活動(dòng)的體會(huì )告訴我的同學(xué)，讓他們在學(xué)習煩的時(shí)候，也像我一樣，再堅持一下，等嘗到學(xué)習的樂(lè )趣后，就會(huì )愛(ài)學(xué)習了。
暑期電信實(shí)踐報告9
面臨即將到來(lái)的大四，今年的暑期實(shí)踐對我來(lái)說(shuō)更加重要，對于社會(huì )的迷茫，提前體驗工作的經(jīng)歷無(wú)疑是對我能力的最好考驗。于是，這個(gè)暑假我來(lái)到揚州電信參加了大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐。為人處世的道理，把握機遇的技巧，按時(shí)按質(zhì)的完成工作任務(wù)，團隊合作的力量，銘記這些課堂上學(xué)到的知識，帶著(zhù)一顆平常心，我進(jìn)入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。第一天，見(jiàn)到了我的隊友和指導老師，我的暑期實(shí)踐就這樣開(kāi)始了。
經(jīng)過(guò)分組之后，我們6人組成的寬帶續包營(yíng)銷(xiāo)小組就這樣成立了。很顯然，我們的調研課題就是—寬帶續包。
中國電信集團公司是中國最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有最大的固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。隨著(zhù)電信重組完成，全業(yè)務(wù)時(shí)代和3G時(shí)代的到來(lái)，圍繞著(zhù)通信市場(chǎng)中的各個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域各家運營(yíng)商展開(kāi)了全新的競爭。對于中國電信來(lái)說(shuō)，最大的核心優(yōu)勢在寬帶，不管是占據國內市場(chǎng)絕對領(lǐng)先地位的固網(wǎng)寬帶，還是在2G時(shí)代已經(jīng)獨占鰲頭的CDMA1.X，包括即將全面布局的EVDO網(wǎng)絡(luò )，都將是中國電信此輪競爭中的關(guān)鍵。
在指導老師的安排下，我們有幸來(lái)到了10000號客服學(xué)習實(shí)踐。在工作人員的指導下，我們基本了解了他們的工作流程，如何與客戶(hù)交流。
我的e家，是中國電信為滿(mǎn)足日益多元化和個(gè)性化的通信及信息應用需求而打造的面向家庭的客戶(hù)品牌�！拔业膃家”強調與眾不同的尊貴感受：高速寬帶上網(wǎng)，寬帶多賬號上網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)寬帶漫游，多種通話(huà)方式和超長(cháng)通話(huà)時(shí)間，更有專(zhuān)業(yè)服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)、積分回饋、商盟優(yōu)惠等，讓客戶(hù)更加自由、便利、全面地享受綜合信息服務(wù)�；谟脩�(hù)的不同需求，中國電信推出各類(lèi)套餐，并不斷升級以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)。
10000號客服工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)，向用戶(hù)推薦適合他們的各類(lèi)套餐，并向客戶(hù)介紹優(yōu)惠活動(dòng)。當客服打電話(huà)給用戶(hù)時(shí)，遇到對電信寬帶不了解的用戶(hù)，工作人員會(huì )向其耐心講解；當客戶(hù)需要考慮時(shí)，客服會(huì )改期再進(jìn)行回訪(fǎng)。當然，工作過(guò)程中也會(huì )出現各種問(wèn)題。有的用戶(hù)根本不理會(huì )，或者直接掛電話(huà)；有的客戶(hù)直接拒絕續包。我們向工作人員請教，遇到這種情況該如何應對。指導老師說(shuō)，對于任何一個(gè)是否愿意接受調查的客戶(hù)都要表示感謝,首先要了解客戶(hù)為何退訂，如果客戶(hù)轉投其他運營(yíng)商，要知道退訂的原因，向他介紹電信寬帶的優(yōu)勢，超大帶寬就是上網(wǎng)品質(zhì)保證；寬帶獨享，用戶(hù)再多，網(wǎng)速始終如一；產(chǎn)品多，優(yōu)惠多；24小時(shí)貼心服務(wù)等。有時(shí)，會(huì )遇到一些態(tài)度極其惡劣的顧客，但我們還是要注意言語(yǔ)緩和，有耐心，不能頂撞客戶(hù), 對待客戶(hù)要聆聽(tīng)多于講述。
有人說(shuō)實(shí)力就是銷(xiāo)量，當遭遇你的客戶(hù)被人無(wú)情搶走的時(shí)候,該怎么辦?營(yíng)銷(xiāo)就是一種技巧��！
電信的寬帶業(yè)務(wù)成熟度高，已有的網(wǎng)絡(luò )基礎得天獨厚，在網(wǎng)絡(luò )資源方面擁有著(zhù)較大的優(yōu)勢，擁有很好的用戶(hù)基礎。在進(jìn)行用戶(hù)調查時(shí)，我們也接受了很多客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。許多受訪(fǎng)者對中國電信“實(shí)力雄厚”評價(jià)較高，但對其“費用合理”評價(jià)較低。有些客戶(hù)提出“電信網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量最好，可惜營(yíng)銷(xiāo)策略略顯僵硬，有點(diǎn)壟斷時(shí)代的影子”、“網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不穩定，但資費靈活；與其相比，電信寬帶穩定、速度不錯，但是價(jià)格高”、“寬帶套餐過(guò)于繁瑣，捆綁式銷(xiāo)售感覺(jué)強買(mǎi)強賣(mài)”、“電信客服回訪(fǎng)率不高，售后服務(wù)不滿(mǎn)意，服務(wù)水平有待提升”等。有用戶(hù)提出，希望電信部門(mén)可以適當推出更簡(jiǎn)潔的單項寬帶業(yè)務(wù)，把實(shí)惠更直接的回饋給用戶(hù)。
隨著(zhù)全業(yè)務(wù)運營(yíng)的發(fā)展、寬帶網(wǎng)絡(luò )融合的深入以及市場(chǎng)競爭的加劇，用戶(hù)在資費方面的訴求會(huì )日趨強烈。那么進(jìn)行合理的資費設計是必然的。隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)，用戶(hù)對個(gè)性化內容的巨大需求必定帶來(lái)對寬帶的苛刻要求。讓用戶(hù)連接上最適合的網(wǎng)絡(luò )，獲得速度最快、資費最便宜的服務(wù)，才能有效的提高市場(chǎng)占有率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
回首在客服學(xué)習的三天和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，以及現在的實(shí)踐小結，我，感觸良多，每天記錄一點(diǎn),每天感受一點(diǎn)，感覺(jué)都在變化。對工作的熱情，對任務(wù)的投入態(tài)度，決定了我們工作的成果。
這次社會(huì )實(shí)踐，通過(guò)與社會(huì )的零距離接觸，讓我們真正的走出校園看世界，以大學(xué)生的眼光看問(wèn)題，以全新的視角審視社會(huì )。姑且不管收獲的多與少，總之,經(jīng)歷過(guò)，努力了，沒(méi)有放棄自己,沒(méi)有放棄機會(huì ),沒(méi)有后悔。
暑期電信實(shí)踐報告10
暑假時(shí)間為響應市團委號召提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我應聘了中國電信見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理一職�；顒�(dòng)期間我參加了中國電信開(kāi)展的各項活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費回訪(fǎng)等各方面�；顒�(dòng)中活動(dòng)中中國電信××路營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報告如下：
一、 學(xué)習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國電信工作人員深入到小區宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。
7.11到3532小區宣傳,
7.18德仁新苑小區宣傳
7.24××小區宣傳
8.1文苑小區宣傳
8.7安泰小區宣傳
8.14于常甫 北小營(yíng)小區宣傳。
2 學(xué)習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會(huì )議，會(huì )議的主題分別是：加強見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習會(huì )網(wǎng)議。
3 學(xué)習中國電信對電信用戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規�；瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶(hù)咨詢(xún)向電信用戶(hù)的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問(wèn)題。
4 學(xué)習cdma200的接入方式及原理。
二、實(shí)踐總結及建議
××區××路營(yíng)業(yè)廳管理83個(gè)小區和13個(gè)城中村的寬帶及移動(dòng)業(yè)務(wù)，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過(guò)全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著(zhù)的`成就，除少數小區和城中村外，市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規范化軌道，對電信職工基本實(shí)現了“準職業(yè)化，規范化標準化”的管理，定時(shí)對本區營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核并及時(shí)表彰實(shí)施相應的獎懲措施。
同時(shí)，我也清醒的看到電信擴展和改革的過(guò)程中規范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)還不太滿(mǎn)意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：
1個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬
2客戶(hù)報裝程序繁雜
3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶(hù)交費不太方便
結合××區的實(shí)際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機效率，簡(jiǎn)化客戶(hù)報裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶(hù)電信可與當地銀行信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用交納費用。
三、實(shí)踐體會(huì )
人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )，大學(xué)社會(huì )實(shí)踐是引導我們走出校門(mén)，走向社會(huì )接觸社會(huì )了解社會(huì )投身社會(huì )的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干。
在此我感謝市團委和電信給我這次實(shí)踐機會(huì )，在今后的學(xué)習生活中我一定繼續努力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。
大學(xué)生暑期實(shí)踐報告格式范文
白駒過(guò)隙，一轉眼，我們已迎來(lái)了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著(zhù)再等到新學(xué)期開(kāi)始我們可就是學(xué)長(cháng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來(lái)，而現在已然是一名大學(xué)生一年有余了(當然，如果按開(kāi)學(xué)時(shí)間來(lái)算自然是不大到一年)，弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣，但是這會(huì )兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來(lái)不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說(shuō)是辛勞卻也充實(shí)，說(shuō)是疲憊卻也會(huì )覺(jué)得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心總是會(huì )感到些許欣慰吧!不再多言，且說(shuō)這個(gè)暑假我是如何度過(guò)的吧!
坦白說(shuō)，本打算在暑假里到工廠(chǎng)找一份臨時(shí)工作的，遺憾的是并沒(méi)有找到，附近的工廠(chǎng)里都沒(méi)有熟人，廠(chǎng)子里似乎也不缺人，遠的工廠(chǎng)里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)許多同學(xué)都在外地打工，而沒(méi)有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開(kāi)始找了一份在飯店端盤(pán)子什么的工作，不過(guò)離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來(lái)讓我給推辭掉了，因為那樣一來(lái)幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒(méi)有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開(kāi)學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市，連見(jiàn)面都不太可能，更別說(shuō)弄一個(gè)小小的聚會(huì )了，遂決定參加聚會(huì )。
事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，聚會(huì )那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候，大家無(wú)話(huà)不說(shuō)，最讓我受益匪淺的是，有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì )上闖蕩的能力，此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補習班，收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生，保守估計一個(gè)暑假下來(lái)凈賺幾千元。其間，“社會(huì )”一詞必然成為話(huà)題的重中之重，彼此交流闖蕩社會(huì )的經(jīng)驗、趣聞，以及個(gè)人對社會(huì )的認識，一頓飯的工夫，我覺(jué)得自己的思想已經(jīng)相當落后了，自己對社會(huì )的認識恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問(wèn)我這個(gè)暑假沒(méi)出去打工?我如實(shí)訴說(shuō)，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說(shuō)在社會(huì )上不會(huì )交際是不行的!最后，一同學(xué)說(shuō)暑假有很多商場(chǎng)都在搞活動(dòng)，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說(shuō)可以幫我問(wèn)問(wèn)她那要不要人。我欣然說(shuō)好!不幾天同學(xué)打來(lái)電話(huà)叫我去他姨在的那家超市工作，同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當售貨員，而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢(xún)員的身份。具體細節，在下文中會(huì )有詳細說(shuō)明。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì )面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì )議室，讓我們在這先休息休息，過(guò)會(huì )兒會(huì )有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。是時(shí)，會(huì )議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正是為我們培訓。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什么意思呢?就是說(shuō)，你們看著(zhù)那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著(zhù)半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì )有什么嚴重后果，是吧?但是在這，一會(huì )沒(méi)聽(tīng)明白給我走人�！蔽覀兌夹α�。笑后想想，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認真負責，那么結果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)粌H臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q。當然有人會(huì )問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，舊家電值不多少錢(qián)，關(guān)鍵是國家補貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。
培訓臨近結束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機會(huì )，兩次機會(huì )，好，沒(méi)機會(huì )啦!”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細，誰(shuí)還會(huì )不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了，他接著(zhù)說(shuō)“好�？磥�(lái)大家動(dòng)明白了，那現在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì )呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì )過(guò)來(lái)問(wèn)你們了�！敝�，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運的留在總店。
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓效果還是比較顯著(zhù)的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著(zhù)各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話(huà)。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著(zhù)一個(gè)牌子，上寫(xiě)著(zhù)“咨詢(xún)處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉 以舊換新”�？粗�(zhù)感覺(jué)著(zhù)這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想卻是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門(mén)，所以一個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷。不過(guò)，自己干就自己干，沒(méi)什么大不了的。
我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺，他說(shuō)一口地地道道的本地話(huà)，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話(huà)來(lái)了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問(wèn)，問(wèn)得很是仔細，我并沒(méi)有感到厭煩，反而覺(jué)得能把我知道到表達出來(lái)，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著(zhù)這么多人說(shuō)這么多的話(huà)過(guò)呀!我想這就是社會(huì )，這就是生活吧，與人打交道，沒(méi)什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見(jiàn)他們帶著(zhù)一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動(dòng)只持續了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說(shuō)話(huà)都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì )感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
這十幾天的時(shí)間都處在跟人說(shuō)話(huà)的狀態(tài)，漸漸認識到說(shuō)話(huà)也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說(shuō)話(huà)上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語(yǔ)氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺(jué)。顧客是上帝，這話(huà)沒(méi)錯，一定要微笑待人，決不能板著(zhù)一張臉，尤其是不能帶著(zhù)情緒上班，這是工作的大忌。社會(huì )是人的社會(huì )，在社會(huì )上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說(shuō)話(huà)，所有的一切且都是從零開(kāi)始的，人和人都是從不認識到認識的，試著(zhù)讓自己去接受他人，同時(shí)也讓別人樂(lè )于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。真的，通過(guò)實(shí)踐，你會(huì )發(fā)現你所學(xué)到的要比從書(shū)本上或者從別人那里直接灌輸過(guò)來(lái)的要深刻很多倍，通過(guò)實(shí)踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過(guò)了，就沒(méi)必要贅述了，我想強調的是，通過(guò)親自實(shí)踐你會(huì )更加明白實(shí)踐與認識的關(guān)系的!
總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認識和適應社會(huì )生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來(lái)以后走出校門(mén)，走向社會(huì )打下牢固的基礎!
暑期電信實(shí)踐報告11
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這次為期十天的實(shí)習，了解了一些書(shū)本上學(xué)習不到的知識，知識是在學(xué)習中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗。
從最初的開(kāi)幕式，就有著(zhù)不小的震撼，中國電信是現在千家百戶(hù)不可缺少的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，以前就只是知道要交話(huà)費網(wǎng)費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開(kāi)幕式中的電信公司領(lǐng)導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3G天翼手機，一部小小的手機能實(shí)現那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀(guān)止！還有電信公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習我被分在了設備維護小組。學(xué)習的課題是網(wǎng)管，設備及用戶(hù)障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類(lèi)障礙，第一次深入電信公司學(xué)習，心情是既激動(dòng)又緊張。接下來(lái)的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話(huà)交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關(guān)知識，環(huán)境監控系統的功能，機房動(dòng)力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話(huà)在現代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話(huà)機內的話(huà)筒調制電話(huà)線(xiàn)路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳送到另外一端電話(huà)，再利用送話(huà)器將電壓信號轉換為聲音信號，電話(huà)機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，微波，傳輸設備的種類(lèi)SH，波分和DDF。SH的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2。5G/10G/1。6T。一般電信局的供電來(lái)源是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們仍然能夠打電話(huà)。
實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們走近工作崗位，走向未來(lái)！
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