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暑期秘書(shū)社會(huì )實(shí)踐報告
暑期的一個(gè)多月我很慶幸的成為上海君瑞實(shí)業(yè)有限公司一員,被貴司錄用為銷(xiāo)售助理一職,雖然和我現在的專(zhuān)業(yè)不搭架,事實(shí)做下來(lái)我還是收獲不少。這是我第一次正式與社會(huì )接軌,來(lái)了一次零距離的親密接觸,社會(huì )現實(shí)的可畏,人際關(guān)系的復雜!讓我嘗試了社會(huì )的酸甜苦辣!
第一天上班,感覺(jué)還不錯。因為家離公司比較遠,所以早早的就要起來(lái),哎,還真有點(diǎn)不習慣,但是想到第一天上班,久違的興奮感一涌而上。國家規定的8小時(shí)制,當能我們公司也不例外。中午在公司用餐,晚上5:30下班!時(shí)間過(guò)的真快,晃得一下8小時(shí)就過(guò)去了,還真不過(guò)癮!這就是我一個(gè)多月的兩點(diǎn)一線(xiàn)的社會(huì )實(shí)踐日!
我主要負責的工作流程,客戶(hù)發(fā)詢(xún)價(jià),用我們自己的抬頭做一個(gè)word表格,再找我們的供應商報價(jià),接到供應商報價(jià)后在乘我們的系數,加運費再報給我們的客戶(hù),報價(jià)后在跟蹤,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的所以要求,在接到客戶(hù)訂單后,先簽字并蓋章回傳!之后再下單給我們的供應商,管理好供應商一定要在規定的交貨期內交貨,在近交貨期的時(shí)候要打電話(huà)給供應商,看看工廠(chǎng)生產(chǎn)情況。收到貨后當天把貨發(fā)到我們的客戶(hù)工地上!在送貨期間要跟蹤貨運情況!客戶(hù)收到貨后再聽(tīng)取客戶(hù)的反饋!
接到客戶(hù)詢(xún)價(jià)的在做word表格的時(shí)候,因為我是個(gè)馬大哈,所以經(jīng)常做錯,還因為對產(chǎn)品的不熟悉,所以經(jīng)常把材質(zhì),標準和備注弄錯了,材質(zhì)弄成標準,備注忘了備注上去!看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)竟會(huì )是我的一大通!這是我在做表格的一大失敗,所以會(huì )經(jīng)常被領(lǐng)導批評!哎!只有在這時(shí)我才發(fā)現我馬大哈的缺點(diǎn)。又因為對公司產(chǎn)品的第一次接觸,客戶(hù)都是用英語(yǔ)表示的,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的難度,也只有在這時(shí)我才能發(fā)現學(xué)歷誠可貴,知識價(jià)更高!在那時(shí)我暗暗的下定決心,在瓊臺的最后一年,我一定要好好的學(xué)習英語(yǔ),抓緊最后一年的時(shí)間努力學(xué)習最寶貴的知識,珍惜在瓊臺所有一切的一切!
再者就是管理好供應商了,找供應商的時(shí)候,我便只身成了采購,用俗話(huà)說(shuō)好像是個(gè)有錢(qián)有權的人要買(mǎi)東西似的!可事實(shí)并非如此!找供應商是一件簡(jiǎn)單的事情,但是要真的找一家好的供應商就不簡(jiǎn)單了。又是一大難事,找到一家好的供應商,首先要具備的是物美價(jià)廉!價(jià)廉是要在至少三家供應商比價(jià)之后才可以知道的,但是物美,怎么比呢?不可能要三家的供應商給我看好樣品之后再決定啊,到那時(shí)煮熟的鴨子早就飛了,這樣就永遠也拿不到客戶(hù)單子!只能看供應商網(wǎng)站上的東西,誠信,設備,產(chǎn)品,證書(shū)~~~~!再對比決定!但是在報價(jià)的時(shí)候還不可以報三家最便宜的價(jià)格,要報中間價(jià),這樣至少我們就不虧!這便是采購的一麻煩事!
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角,老師變成經(jīng)理,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。它讓我看到了企業(yè)和人與人之間的殘酷的競爭。我在公司的職責就每天聯(lián)系我的客戶(hù),滿(mǎn)足他們的需求?蛻(hù)有的是需要我們的鋼管·齒輪等等,而我公司必須要清楚他們需要多少,發(fā)貨和到貨時(shí)間,還有貨的價(jià)錢(qián)。這時(shí)我要做的就是做excel來(lái)規范他們的訂購,還有報價(jià)單也是必要環(huán)節。近40天的時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人的,做事的,做學(xué)問(wèn)的。
暑假的社會(huì )實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所工作的地方是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和電腦旁邊,接電話(huà),在電腦上記每天的銷(xiāo)售,制作一些簡(jiǎn)單的報表```很耗時(shí)間。但是漸漸的習慣了,F在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì )看一些工廠(chǎng)貨物的名稱(chēng)。在此期間,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了同事和經(jīng)理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始,就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗,現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事,F在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會(huì ),早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì ),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了少許的英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔任的是文員一職,平時(shí)在工作時(shí)只是打接電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),或者是做表格,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行則虛心請教他人,沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰!
由于我沒(méi)在自己家里,和朋友住了一個(gè)小房間,離公司還是有一段距離的,所以每天7點(diǎn)就得起床,洗漱完后隨便吃點(diǎn)早點(diǎn)就要踩著(zhù)電動(dòng)車(chē)去上班。,就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著(zhù)逃課,自由許多。
給我印象最深刻的就是7.25這天,那是一個(gè)周六,本來(lái)我周末時(shí)休息日的,可是由于客戶(hù)的時(shí)間關(guān)系,我必須要在貴公司規定的時(shí)間內把貨準時(shí)發(fā)出去,于是我的經(jīng)理要我在這天加班,。早上9點(diǎn)開(kāi)始,我的司機到我家來(lái)接我,我拿著(zhù)一些被遺漏的貨開(kāi)始了我一天的奔波。首先是要去南匯區打一個(gè)被漏掉的鋼印。接著(zhù)還去過(guò)嘉定區·閘北區·普陀區,最后一個(gè)就是寶山區,也就是我們公司的倉庫,到取走了發(fā)放到蘭州和青海的貨物,然后到達發(fā)貨中轉站時(shí),我又必須得把貨從車(chē)上卸下來(lái),告訴他們每樣貨的發(fā)放地點(diǎn),和清點(diǎn)貨是否對數,最后交易的就是發(fā)貨費。一直忙到下午17:30,我終于圓滿(mǎn)的完成了我加班的目的,F在想起來(lái),當時(shí)是很辛苦,可是現在還是覺(jué)得蠻有成就感的,至少我成功了,沒(méi)有辜負經(jīng)理對我的期望。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn),遇到挫折時(shí),必須調整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!睒(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān),經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。我們遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯誤領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。復印、接電話(huà)、做銷(xiāo)售表等文員工作我都基本熟練。正確表達領(lǐng)導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認真,作風(fēng)過(guò)細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)每天都要記一些銷(xiāo)售,顧客打來(lái)電話(huà)需要的貨物,記下這些東西時(shí),用詞要準確,抄寫(xiě)要認真,校對要仔細,力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。一般公司的任何一個(gè)員工,他們都會(huì )很注意對自己客戶(hù)資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jì),因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情,有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是“多工作,少說(shuō)話(huà)”。而在臨近畢業(yè)的最后一年里,我會(huì )應該更加珍惜與同學(xué)間的相處。
針對這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報告中首先講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。 通過(guò)在職的一個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力,取長(cháng)補短,需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì )努力! 通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐,讓我體會(huì )到管理公司的難度有多大;在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)實(shí)踐,讓我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng )業(yè)做準備。
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