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暑期秘書(shū)社會(huì )實(shí)踐報告
暑期的一個(gè)多月我很慶幸的成為上海君瑞實(shí)業(yè)有限公司一員，被貴司錄用為銷(xiāo)售助理一職，雖然和我現在的專(zhuān)業(yè)不搭架，事實(shí)做下來(lái)我還是收獲不少。這是我第一次正式與社會(huì )接軌，來(lái)了一次零距離的親密接觸，社會(huì )現實(shí)的可畏，人際關(guān)系的復雜！讓我嘗試了社會(huì )的酸甜苦辣！
第一天上班，感覺(jué)還不錯。因為家離公司比較遠，所以早早的就要起來(lái)，哎，還真有點(diǎn)不習慣，但是想到第一天上班，久違的興奮感一涌而上。國家規定的8小時(shí)制，當能我們公司也不例外。中午在公司用餐，晚上5：30下班!時(shí)間過(guò)的真快，晃得一下8小時(shí)就過(guò)去了，還真不過(guò)癮！這就是我一個(gè)多月的兩點(diǎn)一線(xiàn)的社會(huì )實(shí)踐日！
我主要負責的工作流程，客戶(hù)發(fā)詢(xún)價(jià)，用我們自己的抬頭做一個(gè)word表格，再找我們的供應商報價(jià)，接到供應商報價(jià)后在乘我們的系數，加運費再報給我們的客戶(hù)，報價(jià)后在跟蹤，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的所以要求，在接到客戶(hù)訂單后，先簽字并蓋章回傳！之后再下單給我們的供應商，管理好供應商一定要在規定的交貨期內交貨，在近交貨期的時(shí)候要打電話(huà)給供應商，看看工廠(chǎng)生產(chǎn)情況。收到貨后當天把貨發(fā)到我們的客戶(hù)工地上！在送貨期間要跟蹤貨運情況！客戶(hù)收到貨后再聽(tīng)取客戶(hù)的反饋！
接到客戶(hù)詢(xún)價(jià)的在做word表格的時(shí)候，因為我是個(gè)馬大哈，所以經(jīng)常做錯，還因為對產(chǎn)品的不熟悉，所以經(jīng)常把材質(zhì)，標準和備注弄錯了，材質(zhì)弄成標準，備注忘了備注上去！看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)竟會(huì )是我的一大通��！這是我在做表格的一大失敗，所以會(huì )經(jīng)常被領(lǐng)導批評！哎！只有在這時(shí)我才發(fā)現我馬大哈的缺點(diǎn)。又因為對公司產(chǎn)品的第一次接觸，客戶(hù)都是用英語(yǔ)表示的，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的難度，也只有在這時(shí)我才能發(fā)現學(xué)歷誠可貴，知識價(jià)更高！在那時(shí)我暗暗的下定決心，在瓊臺的最后一年，我一定要好好的學(xué)習英語(yǔ)，抓緊最后一年的時(shí)間努力學(xué)習最寶貴的知識，珍惜在瓊臺所有一切的一切！
再者就是管理好供應商了，找供應商的時(shí)候，我便只身成了采購，用俗話(huà)說(shuō)好像是個(gè)有錢(qián)有權的人要買(mǎi)東西似的！可事實(shí)并非如此！找供應商是一件簡(jiǎn)單的事情，但是要真的找一家好的供應商就不簡(jiǎn)單了。又是一大難事，找到一家好的供應商，首先要具備的是物美價(jià)廉！價(jià)廉是要在至少三家供應商比價(jià)之后才可以知道的，但是物美，怎么比呢？不可能要三家的供應商給我看好樣品之后再決定啊，到那時(shí)煮熟的鴨子早就飛了，這樣就永遠也拿不到客戶(hù)單子！只能看供應商網(wǎng)站上的東西，誠信，設備，產(chǎn)品，證書(shū)~~~~！再對比決定！但是在報價(jià)的時(shí)候還不可以報三家最便宜的價(jià)格，要報中間價(jià)，這樣至少我們就不虧��！這便是采購的一麻煩事！
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角，老師變成經(jīng)理，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。它讓我看到了企業(yè)和人與人之間的殘酷的競爭。我在公司的職責就每天聯(lián)系我的客戶(hù)，滿(mǎn)足他們的需求�？蛻�(hù)有的是需要我們的鋼管·齒輪等等，而我公司必須要清楚他們需要多少，發(fā)貨和到貨時(shí)間，還有貨的價(jià)錢(qián)。這時(shí)我要做的就是做excel來(lái)規范他們的訂購，還有報價(jià)單也是必要環(huán)節。近40天的時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人的，做事的，做學(xué)問(wèn)的。
暑假的社會(huì )實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所工作的地方是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和電腦旁邊，接電話(huà)，在電腦上記每天的銷(xiāo)售，制作一些簡(jiǎn)單的報表```很耗時(shí)間。但是漸漸的習慣了�，F在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì )看一些工廠(chǎng)貨物的名稱(chēng)。在此期間，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了同事和經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始，就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了少許的英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作時(shí)只是打接電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，或者是做表格，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰！
由于我沒(méi)在自己家里，和朋友住了一個(gè)小房間，離公司還是有一段距離的，所以每天7點(diǎn)就得起床，洗漱完后隨便吃點(diǎn)早點(diǎn)就要踩著(zhù)電動(dòng)車(chē)去上班。，就算天氣再惡劣，只要不是休息，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著(zhù)逃課，自由許多。
給我印象最深刻的就是7.25這天，那是一個(gè)周六，本來(lái)我周末時(shí)休息日的，可是由于客戶(hù)的時(shí)間關(guān)系，我必須要在貴公司規定的時(shí)間內把貨準時(shí)發(fā)出去，于是我的經(jīng)理要我在這天加班，。早上9點(diǎn)開(kāi)始，我的司機到我家來(lái)接我，我拿著(zhù)一些被遺漏的貨開(kāi)始了我一天的奔波。首先是要去南匯區打一個(gè)被漏掉的鋼印。接著(zhù)還去過(guò)嘉定區·閘北區·普陀區，最后一個(gè)就是寶山區，也就是我們公司的倉庫，到取走了發(fā)放到蘭州和青海的貨物，然后到達發(fā)貨中轉站時(shí)，我又必須得把貨從車(chē)上卸下來(lái)，告訴他們每樣貨的發(fā)放地點(diǎn)，和清點(diǎn)貨是否對數，最后交易的就是發(fā)貨費。一直忙到下午17：30，我終于圓滿(mǎn)的完成了我加班的目的�，F在想起來(lái)，當時(shí)是很辛苦，可是現在還是覺(jué)得蠻有成就感的，至少我成功了，沒(méi)有辜負經(jīng)理對我的期望。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，必須調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！睒�(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。我們遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯誤領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。復印、接電話(huà)、做銷(xiāo)售表等文員工作我都基本熟練。正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)每天都要記一些銷(xiāo)售，顧客打來(lái)電話(huà)需要的貨物，記下這些東西時(shí)，用詞要準確，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。一般公司的任何一個(gè)員工，他們都會(huì )很注意對自己客戶(hù)資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jì)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是“多工作，少說(shuō)話(huà)”。而在臨近畢業(yè)的最后一年里，我會(huì )應該更加珍惜與同學(xué)間的相處。
針對這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。 通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力！ 通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，讓我體會(huì )到管理公司的難度有多大；在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)實(shí)踐，讓我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦，為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng )業(yè)做準備。
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