關(guān)于郵政局先進(jìn)工作者事跡材料
積極倡導學(xué)習先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng )新，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，接下來(lái)是yjbys小編為大家精心搜集的郵政局先進(jìn)工作者事跡材料，供大家參考借鑒。
郵政局先進(jìn)工作者事跡材料范文(一)
一、愛(ài)崗敬業(yè)、做甘于奉獻的表率
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。“在其位，謀其政。”身為郵局一線(xiàn)工作者，工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，狠抓業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)的提高。自覺(jué)加強學(xué)習，努力做到將理論和實(shí)踐結合起來(lái)，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用自己的辛勤和智慧為郵政事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
二、愛(ài)崗如家，舍小家為大家
憑著(zhù)對工作的幾分熱愛(ài)，幾分執著(zhù)，幾分赤誠，我得到了大家的認可。因為，我深知，干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能為廣大客戶(hù)提供更細致、周到的服務(wù)。有時(shí)候到工作旺季的時(shí)候，我們都會(huì )加班加點(diǎn)忙手里的工作，為了做到郵件全程時(shí)限達標，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，以認真細致的工作態(tài)度對待工作中的每一個(gè)環(huán)節，確保郵件按時(shí)、按質(zhì)發(fā)放出去，及時(shí)到達收件人手中。
特別是每逢春節來(lái)臨之際，我們工作面臨巨大的壓力，任務(wù)重，人員少。因為我們郵件處理中心外來(lái)工居多，春節時(shí)，大家都希望返鄉與家人團聚。我身為班長(cháng)，當然要身先士卒，做好表率。我毅然放棄了春節與家人團聚的時(shí)間，仍舊堅守在工作崗位上。對于加班我從不后悔，但我卻愧對自己的家人，長(cháng)時(shí)間忙于工作，無(wú)暇照顧家里老人和孩子。特別是X年，我父親患上了嚴重的糖尿病，特別希望看到我�？墒�，我一直抽不出時(shí)間回家看望。每每與父親通完電話(huà)，我心中都會(huì )有一絲苦澀拂過(guò)。身為兒子，我卻不能在雙親面前盡孝，在父親病重時(shí)，連父親這么微不足道的要求都無(wú)法滿(mǎn)足。但我知道，這是我職責所在，奉獻也是一種幸福。
三、辛勤耕耘收獲累累碩果
情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰。正是憑著(zhù)對事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，我的每一天都過(guò)得忙碌而充實(shí)，事業(yè)上獲得了豐收。20XX，20XX評為廣州郵區中心局“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”XX年還評為“美德之星”;XX年參加全國第二屆郵政通信特有工種轉運工種選拔比賽全省前列7名;20XX年參加郵區第五屆職業(yè)技能練功比賽第一名;20XX年評為廣東省郵政系統亞“亞殘”運安全保障工作“先進(jìn)個(gè)人”和“網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)個(gè)人”。
榮譽(yù)屬于過(guò)去，激情成就未來(lái)。在今后的工作中，我會(huì )一如既往，勇往向前，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更飽滿(mǎn)的工作熱情，做好本職工作，為XX郵局事業(yè)發(fā)展添磚添瓦。
郵政局先進(jìn)工作者事跡材料范文(二)
XX同志懷著(zhù)對郵政事業(yè)的熱愛(ài)之情，走上郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位，自參加郵電營(yíng)業(yè)員工作以來(lái)，她牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，心中時(shí)刻裝著(zhù)用戶(hù)，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的好評，也為郵政樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料：
現擔任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任，她常對大家說(shuō)：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果。”
營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調入濱江郵電支局，先后擔任值班長(cháng)、支局長(cháng)，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會(huì )”制度，把晨會(huì )當做學(xué)習業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ)，郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶(hù)，倡導大家做好規范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。并組織大家積極投身創(chuàng )爭活動(dòng)，通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)開(kāi)展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導和客戶(hù)的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進(jìn)單位;被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”先進(jìn)單位;被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會(huì )、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習型先進(jìn)班組”光榮稱(chēng)號。
“我們要以‘視客戶(hù)為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習的'榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶(hù)如沐春風(fēng)�？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅�，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù)，并總結了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對用戶(hù)時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好，請問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好，請問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話(huà)拉近與用戶(hù)之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責任心)。處處體貼用戶(hù)，關(guān)心用戶(hù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)，許多用戶(hù)遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì )來(lái)找她，有些用戶(hù)還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進(jìn)，圓滿(mǎn)完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來(lái)，她利用各種機會(huì )把學(xué)到的經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學(xué)習，堅持定期開(kāi)展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導下，城市營(yíng)業(yè)中心的團隊學(xué)習蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(cháng)，接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長(cháng)為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過(guò)中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專(zhuān)學(xué)歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進(jìn)事跡她沒(méi)有停下創(chuàng )建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng )建內容，不斷創(chuàng )新創(chuàng )爭形式，有效推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)向深度廣度開(kāi)展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng )文明行業(yè)“示范窗口”。應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)
愛(ài)說(shuō)：“客戶(hù)是我們的衣食父母，在愛(ài)企業(yè)的同時(shí)我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶(hù)贏(yíng)、幫客戶(hù)發(fā)展有機地結合起來(lái)，努力實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的雙贏(yíng)。”這句話(huà)耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會(huì )、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，她積極倡導學(xué)習先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng )新，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展進(jìn)社區，進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、進(jìn)駐地部隊，提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求和現實(shí)需求，全方位開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值。做好“三點(diǎn)要素”，即：找準營(yíng)銷(xiāo)的“切入點(diǎn)”。根據學(xué)校放假和軍人退伍時(shí)機做為上門(mén)服務(wù)的“切入點(diǎn)”，進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準“結合點(diǎn)”。根據郵政現有的業(yè)務(wù)，對城市營(yíng)業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進(jìn)事跡根據企業(yè)的開(kāi)業(yè)、年慶等時(shí)機針對性地推出個(gè)性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營(yíng)銷(xiāo)“支撐點(diǎn)”。通過(guò)建立中高端客戶(hù)數據庫，實(shí)現了客戶(hù)集中管理與營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)，她還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù)，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導要以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供人性化、親情化服務(wù)。為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益，她堅持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，建立了大客戶(hù)檔案和定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)制度，在員工和客戶(hù)中開(kāi)展“有獎?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶(hù)。
為了做到規范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，時(shí)刻做到用語(yǔ)規范，用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài);為奉獻社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會(huì )公益活動(dòng)，并經(jīng)常深入福利院慰問(wèn)孤寡老人和孤兒，主動(dòng)與困難戶(hù)結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動(dòng)”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會(huì )的廣泛好評。
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