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郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料（通用15篇）
在我們平凡的日常里，大家都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編精心整理的郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料，希望對大家有所幫助。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
小明同志懷著(zhù)對郵政事業(yè)的熱愛(ài)之情，走上郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位，自參加郵電營(yíng)業(yè)員工作以來(lái)，她牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，心中時(shí)刻裝著(zhù)用戶(hù)，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的好評，也為郵政樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料：
現擔任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任，她常對大家說(shuō)：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調入濱江郵電支局，先后擔任值班長(cháng)、支局長(cháng)，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會(huì )”制度，把晨會(huì )當做學(xué)習業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ)，郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶(hù)，倡導大家做好規范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。并組織大家積極投身創(chuàng )爭活動(dòng)，通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)開(kāi)展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導和客戶(hù)的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進(jìn)單位;被省委、政府評為第三屆“創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”先進(jìn)單位;被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會(huì )、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習型先進(jìn)班組”光榮稱(chēng)號。
“我們要以‘視客戶(hù)為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖墶笆痉洞翱凇钡囊环葑�，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶(hù)如沐春風(fēng)�？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅�，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù)，并總結了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對用戶(hù)時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好，請問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好，請問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話(huà)拉近與用戶(hù)之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責任心)。處處體貼用戶(hù)，關(guān)心用戶(hù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)，許多用戶(hù)遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì )來(lái)找她，有些用戶(hù)還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進(jìn)，圓滿(mǎn)完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來(lái)，她利用各種機會(huì )把學(xué)到的經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學(xué)習，堅持定期開(kāi)展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導下，城市營(yíng)業(yè)中心的團隊學(xué)習蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(cháng)，接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長(cháng)為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過(guò)中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專(zhuān)學(xué)歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進(jìn)事跡她沒(méi)有停下創(chuàng )建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng )建內容，不斷創(chuàng )新創(chuàng )爭形式，有效推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)向深度廣度開(kāi)展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng )文明行業(yè)“示范窗口”。
她常說(shuō)：“客戶(hù)是我們的衣食父母，在愛(ài)企業(yè)的.同時(shí)我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶(hù)贏(yíng)、幫客戶(hù)發(fā)展有機地結合起來(lái)，努力實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的雙贏(yíng)�！边@句話(huà)耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會(huì )、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，她積極倡導學(xué)習先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng )新，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展進(jìn)社區，進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求和現實(shí)需求，全方位開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值。做好“三點(diǎn)要素”，即：找準營(yíng)銷(xiāo)的“切入點(diǎn)”。根據學(xué)校放假和軍人退伍時(shí)機做為上門(mén)服務(wù)的“切入點(diǎn)”，進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準“結合點(diǎn)”。根據郵政現有的業(yè)務(wù)，對城市營(yíng)業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進(jìn)事跡根據企業(yè)的開(kāi)業(yè)、年慶等時(shí)機針對性地推出個(gè)性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營(yíng)銷(xiāo)“支撐點(diǎn)”。通過(guò)建立中高端客戶(hù)數據庫，實(shí)現了客戶(hù)集中管理與營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)，她還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù)，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導要以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供人性化、親情化服務(wù)。為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益，她堅持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，建立了大客戶(hù)檔案和定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)制度，在員工和客戶(hù)中開(kāi)展“有獎?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶(hù)。
為了做到規范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，時(shí)刻做到用語(yǔ)規范，用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài);為奉獻社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會(huì )公益活動(dòng)，并經(jīng)常深入福利院慰問(wèn)孤寡老人和孤兒，主動(dòng)與困難戶(hù)結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動(dòng)”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會(huì )的廣泛好評。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
我自開(kāi)始在郵政儲蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強的事業(yè)心與責任心，工作積極主動(dòng)，敢于大膽嘗試，發(fā)揚了不怕苦不怕累的無(wú)私奉獻精神，從不計較個(gè)人得失。
一、立足本職，刻苦學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)
作為營(yíng)業(yè)窗口人員，我的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。首先要對本行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，無(wú)論是應知還是應會(huì )，郵政分揀員先進(jìn)事跡我都會(huì )刻苦學(xué)習，努力鉆研，缺什么補什么，哪項技能薄弱就勤功哪項，熟練掌握各項職業(yè)技能，能較好地結合實(shí)際情況解決問(wèn)題，拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證，我都會(huì )積極主動(dòng)的報名參考，現在擁有的證書(shū)：反假貨幣上崗資格證書(shū);銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書(shū);保險從業(yè)代理資格證書(shū);基金銷(xiāo)售從業(yè)人員資格證書(shū);會(huì )計從業(yè)資格證書(shū);小額貸款證書(shū);外匯從業(yè)資格證書(shū)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用
所在郵政儲蓄窗口共11名營(yíng)業(yè)員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最沿，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量�！胺⻊�(wù)第一，客戶(hù)至上”，“客戶(hù)是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，我總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。
有一次，我輪到上貴賓臺席，一位打扮時(shí)髦的'年輕女孩到我們柜臺說(shuō)想開(kāi)個(gè)戶(hù)，待會(huì )兒有人要打錢(qián)給她，我照樣給她開(kāi)了一張綠卡通卡，誰(shuí)知不到十分鐘，那位女孩又回來(lái)說(shuō)要將剛開(kāi)的戶(hù)給銷(xiāo)了，我聽(tīng)后一愣，剛開(kāi)的戶(hù)怎么就要銷(xiāo)呢，于是耐心的跟女孩解釋說(shuō)，這卡沒(méi)有年費，也沒(méi)有辦卡費，可以留著(zhù)以后用，女孩很不屑的說(shuō)了一聲“以后沒(méi)什么要用的，放著(zhù)麻煩，銷(xiāo)了吧”�？粗�(zhù)女孩不耐煩的樣子，我回答說(shuō)：“好的，請稍等”，說(shuō)話(huà)我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫(xiě)憑單的過(guò)程中，我又多說(shuō)了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm機上就能將活期存為定期”，女孩一聽(tīng)，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在atm機上將活期存為定期”，我回答說(shuō)：“是呀，不僅如此，這卡還可以設置活期到達一定金額時(shí)，自動(dòng)將其轉為定期”。
接著(zhù)，女孩仔細的詢(xún)問(wèn)了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說(shuō)她很討厭上銀行，現在辦業(yè)務(wù)排隊太麻煩了，如果能在atm機上操作就最好不過(guò)了，于是女孩決定不銷(xiāo)戶(hù)了，并將卡里的5萬(wàn)元錢(qián)存了3個(gè)月的定期。一個(gè)小時(shí)后，女孩帶著(zhù)她的朋友，手上提著(zhù)十萬(wàn)元錢(qián)，說(shuō)存到卡里，并要求幫她朋友也開(kāi)一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經(jīng)七年，在這七年的工作中，我力爭做一個(gè)有心人，做到服務(wù)五心：細心、耐心、誠心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定，因工作成績(jì)顯著(zhù)被評為優(yōu)秀工作積極分子，被評為先進(jìn)個(gè)人;上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名;同年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;參加地區的代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲個(gè)人第一和團體第一，同年參加省級代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲團體第二;再次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;更有幸被評為優(yōu)秀勞務(wù)工。
在以后的工作中，我會(huì )再接再厲，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的將來(lái)貢獻出自己的一份力量。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
我叫小弋，我沒(méi)有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學(xué)會(huì )了很多，也不是哪一件事，讓我成長(cháng)。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學(xué)習中慢慢成長(cháng)，在領(lǐng)導和前輩們的幫助和引導下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶(hù)溝通。
2014年入職時(shí)我懷揣著(zhù)夢(mèng)想，我要當優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，我要當局長(cháng)。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前，面對著(zhù)著(zhù)形形色色的用戶(hù)時(shí)，我不知道該怎么開(kāi)口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶(hù)問(wèn)一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時(shí)常和我交流，他說(shuō)：“你不要等用戶(hù)問(wèn)你郵政有什么，而是要主動(dòng)給用戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結，不都一樣��？用戶(hù)問(wèn)的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復的問(wèn)自己，我帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題經(jīng)歷了第一次成長(cháng)，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時(shí)候，我試探的問(wèn)，我想買(mǎi)床被子，于是老板就問(wèn)我，你想買(mǎi)什么被子，看你什么時(shí)候用，現在（12月左右）用的話(huà)6斤重的就差不多了，厚的現在蓋著(zhù)熱，薄的又冷，如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶(hù)在問(wèn)你有什么的時(shí)候，往往沒(méi)有明確目標，希望你有好的推薦，這時(shí)候我們就應該主動(dòng)去了解用戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的需求介紹產(chǎn)品，用戶(hù)才會(huì )覺(jué)得滿(mǎn)意。
2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個(gè)陌生的環(huán)境，周?chē)际悄吧拿婵�，好像一切都變了，用�?hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)他們也會(huì )覺(jué)得一個(gè)陌生的柜員，不放心，就是你主動(dòng)與他們交流，他們都會(huì )很防范的看著(zhù)你，不與你交談，更不可能有了解用戶(hù)需求的機會(huì )，我的心涼了。支局長(cháng)了解后，親切的給我說(shuō)：“很正常，用戶(hù)來(lái)存的都是他們辛辛苦苦賺來(lái)的血汗錢(qián)，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學(xué)會(huì )用心與他們交流”。這就是我第二次成長(cháng)，后來(lái)我明白了，用心去交流不是你為用戶(hù)做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶(hù)覺(jué)得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風(fēng)，做業(yè)務(wù)更是如此，有時(shí)候銷(xiāo)售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好，而是你這個(gè)人服務(wù)和熱情。
現在我很榮幸的擔任著(zhù)理財經(jīng)理的角色，我的下一個(gè)目標是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。
2014年8月通過(guò)四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作，從學(xué)校到社會(huì )，我在前輩們的悉心指導下，從一名對郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的學(xué)生成長(cháng)一名理財經(jīng)理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會(huì )上任雪局長(cháng)熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺(jué)，老師簡(jiǎn)單的金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)和速遞類(lèi)的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個(gè)無(wú)悔的人�！�
在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)習，我分配到了響石支局，我作為一名學(xué)徒，我白天跟著(zhù)師傅學(xué)習，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當我在師傅指導下第一次為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手忙腳亂地表現讓師父批評我，雖然讓我有點(diǎn)掛不住，但是激起了我不服輸的`好勝心。一個(gè)月后，我能自己獨擋一面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開(kāi)門(mén)迎顧客，工作中熱情服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，下班時(shí)扎帳成功，每天沒(méi)有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。
為了不斷地提升自己，我利用休息時(shí)間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證，通過(guò)努力我取得了保險銷(xiāo)售資格證書(shū)、銀行從業(yè)資格證和會(huì )計證。2015年5月我還通過(guò)了縣公司組織理財經(jīng)理的考試，被調到李市支局任理財經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實(shí)，不知道如何銷(xiāo)售保險，不知道如何處理客戶(hù)關(guān)系，我也沒(méi)有天時(shí)地利人和的人脈關(guān)系，更沒(méi)有現存的經(jīng)驗可應用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個(gè)工作。當理財經(jīng)理的第一天，我懷著(zhù)忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開(kāi)始不知道誰(shuí)是有購買(mǎi)理財產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導客戶(hù)辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，順便講一些理財產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來(lái)，原來(lái)向客戶(hù)宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，我向支局長(cháng)提出了到全公司理財業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習取經(jīng)，我拿著(zhù)筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶(hù)，如何給客戶(hù)講解，如何成功地開(kāi)理財沙龍，如何出保險……學(xué)習一天，收獲頗豐�；氐街Ь趾�，我把所有的保險產(chǎn)品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個(gè)險種的優(yōu)點(diǎn)，用農村客戶(hù)能夠接受的話(huà)語(yǔ)去宣傳解釋?zhuān)屗麄円子诮邮堋斃碡斀?jīng)理半年多來(lái)，我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標也越來(lái)越清晰，可以毫不夸大地說(shuō)：郵政就是我成長(cháng)的搖籃！
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
在中路鋪至馬家堰朝陽(yáng)渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)�？梢钥吹揭晃淮┲�(zhù)綠色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著(zhù)摩托車(chē)，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛(ài)心郵路創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉郵投遞員小明。
9月中旬的一天，懷著(zhù)一種敬意，筆者再次踏上了小明的“愛(ài)心郵路”，尋訪(fǎng)他的愛(ài)心足跡，并再一次從這個(gè)樸實(shí)的漢子身上，真切的感受到了“愛(ài)心信使”所折射出的熠熠光輝。
“趙師傅是我的救命恩人！”
和我們說(shuō)起小明，湖田村瑞公組村民劉萬(wàn)香仍然控制不住自己激動(dòng)的心情，流下了感激的淚水。劉萬(wàn)香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來(lái)的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車(chē)費要十多元，加上自己行動(dòng)不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問(wèn)題。老趙知道她的難處后，主動(dòng)提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會(huì )準時(shí)出現在劉萬(wàn)香的家里，為她捎來(lái)“救命”草藥。在劉萬(wàn)香的記憶中，六年來(lái)老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個(gè)多么難能可貴的數字！皇天不負有心人，現在，劉萬(wàn)香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說(shuō)：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時(shí)給我捎來(lái)草藥，我這病不知拖到何時(shí)才會(huì )好�！�
群眾口中的“趙指導員”
老趙生在農村，長(cháng)在農村，對農民群眾有著(zhù)火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務(wù)三農”的理解是：“郵政農資配送，不僅僅是配送農資產(chǎn)品，更重要的是配送科學(xué)和技術(shù)，引導農民科技致富”。自從開(kāi)辦郵政農資配送服務(wù)以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農資，還主動(dòng)地充當起了一名義務(wù)“農技員”。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)農技知識，還主動(dòng)參加了縣局舉辦的鄉郵員農技知識培訓班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農技推廣員”證書(shū)。新村組移民戶(hù)王正霞告訴我們，去年晚稻農作物病蟲(chóng)害肆虐，他使用傳統農藥治蟲(chóng)，施了幾次藥未治住，蟲(chóng)害卻有加深的跡象，而他只能干著(zhù)急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲(chóng)情。他對老王說(shuō)：“因為害蟲(chóng)對傳統農藥產(chǎn)生了較強的抗性，從而達不到理想的治蟲(chóng)效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農資試試！”說(shuō)著(zhù)，他從郵包里拿出幾瓶農藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲(chóng)給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒(méi)說(shuō)假話(huà)，郵局配送的農藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導，藥到病除��！”自此，“趙指導員”這個(gè)稱(chēng)呼便傳開(kāi)了，從鄉親們口里叫出來(lái)，顯得格外的親切。
為肖老倌送“老來(lái)�！�
筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來(lái)，他拉著(zhù)筆者的手高興地說(shuō)：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來(lái)，饒有興致地聽(tīng)肖老講著(zhù)“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴重哮喘的他，一個(gè)人帶著(zhù)兩個(gè)未成年孫子艱難度日。小明得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無(wú)微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著(zhù)干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門(mén)來(lái)，有時(shí)還幫肖老下田干點(diǎn)農活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時(shí)一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺(jué)得挺過(guò)意不去，他若有所思地說(shuō)：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰(shuí)知老趙卻笑呵呵的接過(guò)話(huà)茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話(huà)，在老趙的嘴里說(shuō)出來(lái)是那樣的堅定。自此以后，老趙儼然把這里當成了他的家，農忙時(shí)節甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過(guò)的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著(zhù)老趙說(shuō)：“你身體不好，我就怕你吃不消��！”。聽(tīng)著(zhù)妻子理解的話(huà)語(yǔ)，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動(dòng)：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無(wú)悔的付出給了他最大的'支持和動(dòng)力。老趙的愛(ài)心善舉倍受金虎村村民所稱(chēng)道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來(lái)的老來(lái)�！�。
愛(ài)的回報也是愛(ài)
“我和鄉親們就是一個(gè)整體，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，是相互的魚(yú)水關(guān)系！鄉親們有什么需求我盡量滿(mǎn)足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”回來(lái)的路上，小明誠懇的說(shuō)。誠心、熱心和愛(ài)心，讓郵路上14個(gè)村的村民記住了小明。真心的付出換來(lái)的是真誠的回報，老趙的各項業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚(yú)得水：去年他發(fā)展私費報刊流轉額達到47000元，比2000年剛接手時(shí)翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷(xiāo)售農資產(chǎn)品35000元，攬收儲蓄存款280萬(wàn)元，銷(xiāo)售月餅6000余元，是全縣鄉郵投遞員中的“佼佼者”。
這條郵路漫長(cháng)而悠遠，筆者不能一一走過(guò)。筆者一直在想，小明每天帶著(zhù)愛(ài)和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛(ài)的春風(fēng)撒播在郵路的各個(gè)角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著(zhù)他的辛勞、汗水，只有用心才能體會(huì )得到，沒(méi)有什么比愛(ài)更重要，一點(diǎn)一滴都是愛(ài)的載體。小明用他的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了愛(ài)與和諧的真諦，他的這條“愛(ài)心郵路”一定會(huì )越走越寬廣。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區域范圍。服務(wù)面積達35平方公里，服務(wù)人口約45萬(wàn)人，投遞段道總長(cháng)810多公里，年投遞報刊量548萬(wàn)多份，年投遞郵件量180多萬(wàn)件。班組現有人員24人，電瓶車(chē)投遞人員18人，機動(dòng)車(chē)投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。
自班組成立以來(lái)，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務(wù)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、自身建設等方面都取得了較好的成績(jì)。
海州投遞班肩負著(zhù)轄區內數萬(wàn)戶(hù)居民和數千戶(hù)商鋪以及數以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區內，樓房密集，居民成分復雜，特別是商業(yè)區較多，給投遞工作帶來(lái)較大的困難。但投遞班全體員工憑著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，串大街走小巷，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，得到了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)和好評，涌現出許多好人好事，先后受到書(shū)面表?yè)P12封、電話(huà)表?yè)P20余次、錦旗4面。
班長(cháng)周偉連續多年被評為企業(yè)投遞工種標兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會(huì )授予“阜新優(yōu)秀班組長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號和“阜新五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
投遞員小國多次被市分公司授予“先進(jìn)投遞員”稱(chēng)號。
一、加強制度建設爭創(chuàng )青年文明號
多年來(lái)，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點(diǎn)，以制度建設為基礎，以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本，以精神文明建設為主導，大力開(kāi)展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動(dòng)，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng )造力，提高了班組的凝聚力，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的.良好統一，起到了先鋒模范帶頭作用。
2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng )“青年文明號”作為投遞工作的新目標，動(dòng)員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創(chuàng )優(yōu)做示范。投遞班專(zhuān)門(mén)組建了爭創(chuàng )領(lǐng)導小組，制定了一系列的學(xué)習計劃和爭創(chuàng )措施，實(shí)現了管理制度、監督制度、激勵制度的有機結合，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。
在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務(wù)質(zhì)量標準，使服務(wù)質(zhì)量標準更加貼近用戶(hù)，貼近普遍性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執行“首問(wèn)負責制”，認真接待人民群眾的來(lái)電、來(lái)函以及上門(mén)咨詢(xún)和投訴，公布監督熱線(xiàn)，自覺(jué)接受人民群眾的監督。
在服務(wù)禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實(shí)行亮牌服務(wù)。自覺(jué)做到“六聲”，即來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢(xún)有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺(jué)做到“五心”，即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。
在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上，海州投遞對信報實(shí)行分層投遞。電瓶車(chē)段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時(shí)效；同時(shí)對大客戶(hù)實(shí)行汽車(chē)段投遞，提供個(gè)性化服務(wù)；對部分有特殊投遞需求的客戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)登記，提前約定投遞時(shí)間和投遞方式。在投送高考錄取通知書(shū)時(shí)，采用上門(mén)、上樓、投遞到戶(hù)，對未通郵自然村實(shí)施通郵，確保通知書(shū)妥投到位。對于國內小包郵件、約投掛號郵件，實(shí)行電話(huà)預約投遞，提前與用戶(hù)聯(lián)系，按照用戶(hù)要求投遞到指定地點(diǎn)。
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，邀請用戶(hù)填寫(xiě)征求意見(jiàn)函，廣泛聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議等。通過(guò)走訪(fǎng)和電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進(jìn)工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門(mén)和社會(huì )各界的廣泛好評。
二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng )青年文明號
多年來(lái)，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨作為班組工作的行動(dòng)指南。班長(cháng)周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉額24.8萬(wàn)多元。部隊領(lǐng)導考慮該部隊距離投遞轄區較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動(dòng)要求與投遞班簽訂半個(gè)月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動(dòng)在工作之余加班加點(diǎn)，對該部隊訂閱的刊物進(jìn)行統一登記、統一封裝、預約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來(lái)共投遞刊物7.2萬(wàn)多份，無(wú)一短缺。為部隊官兵們及時(shí)送去了豐富的精神食糧，受到部隊領(lǐng)導的高度贊揚和士兵們的歡迎。
投遞員小國多年來(lái)堅持為用戶(hù)提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時(shí)他發(fā)現汽貿小區4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續三期的報紙沒(méi)有取。細心的小國擔心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門(mén)鈴。原來(lái)老人由于風(fēng)濕病發(fā)作，行動(dòng)不便，無(wú)法下樓取報紙。小國了解情況后，取出當天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會(huì )直接送上樓的。
三、注重崗位練兵爭創(chuàng )青年文明號
海州投遞班一直把創(chuàng )建“學(xué)習型”組織作為一項重要任務(wù)來(lái)抓。班組內實(shí)行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習制度，學(xué)習內容主要包括郵政業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時(shí)廣泛開(kāi)展信用建設。通過(guò)制定“承諾目標”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)用戶(hù)成為班組青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。充分調動(dòng)班組青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
幾年來(lái)，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)。在以后的工作中，海州投遞班會(huì )以“阜新郵政工作總體思路”為指導，以爭創(chuàng )“青年文明號”為行動(dòng)方向，團結一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，內增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無(wú)限忠誠，對理想信念的無(wú)悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標，在平凡的崗位上，為實(shí)現“強郵夢(mèng)”、“中國夢(mèng)”貢獻青春和力量。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
小紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴守規章制度要求，以提高自身素質(zhì)為目標保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。作為一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員和所主任時(shí)要直接面對客戶(hù)群體，服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對日復一日的工作也讓她學(xué)會(huì )了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶(hù)真正體會(huì )到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的溫馨。因為，她明白沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。作為后臺支撐人員，四年的工作實(shí)踐讓她學(xué)會(huì )了吃苦耐勞、工作認真、負責。在相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)自身努力鉆研中心的各項業(yè)務(wù)知識，以切切實(shí)實(shí)地為一線(xiàn)人員做好支撐工作為自己最大的工作目標。作為中心主任，她有較強的'工作責任心，恪盡職守，竭誠奉獻，能以身作則的以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)中心員工一起提升。無(wú)論是工作時(shí)間內還是工作時(shí)間外，她都會(huì )盡力解決網(wǎng)點(diǎn)、中心前臺出現的各種突發(fā)狀況，全力做好客戶(hù)維護。
服務(wù)格言：以郵為業(yè)，愛(ài)局如家，視郵件為生命
常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說(shuō)我老了”，他的笑中也藏著(zhù)幾分無(wú)奈。
資中是人口大縣，外出務(wù)工人員較多，每日進(jìn)出口郵件處理分發(fā)均在千件以上，都需要搬運到二樓進(jìn)行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活，胡浩經(jīng)常放棄休班，上午07：30-晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點(diǎn)、系統傳送數據，協(xié)助裝運郵車(chē)......日復一日。雙十一、雙十二、春節旺季......郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合，需要按段道、種類(lèi)分發(fā)到各個(gè)點(diǎn)，經(jīng)常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點(diǎn)以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運，胡浩就像打贏(yíng)了一場(chǎng)戰役樣如釋重負。
“難免有郵件分揀后核對總數不符的地方，就需要一件一件地對，以前還沒(méi)有計算機的時(shí)候全都是人工操作。有時(shí)到凌晨三四時(shí)，實(shí)在堅持不住了，就瞇一會(huì )，過(guò)了那個(gè)勁再接著(zhù)對�！焙茖ν抡f(shuō)：“像我們這樣的工作，靠的就是責任心。每天的工作都在重復著(zhù)同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說(shuō)得俗一點(diǎn)，掙這份工資就要把這份工作做好，時(shí)間長(cháng)了，也做出感情來(lái)了�！�
長(cháng)期的加班，妻子不理解，說(shuō)“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒(méi)見(jiàn)你照顧一下”，....因為怨氣大，夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個(gè)女員工48歲，一個(gè)男員工近58歲，體力要差一點(diǎn)，我也沒(méi)辦法呀“，胡浩內心獨白道。....累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責任和成就感，胡浩堅持了十二年。
發(fā)展的年代，內江郵政需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的人。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
他叫小杰，是郵政速遞營(yíng)業(yè)部的一名普通職工。他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，認真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細、更精、更好，在平凡的工作中實(shí)現人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
從參加工作的那一天起，他就深刻地認識到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項培訓外，他還抓緊時(shí)間練習微機操作和電子報表等基本功，不懂不會(huì )的就向經(jīng)理和老職工們請教。這些業(yè)務(wù)知識、基本功的練習，使她在此后的工作中受益匪淺，能又快又準確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，他取得了優(yōu)異的成績(jì)，拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級資格證書(shū)。正是因為她對郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅持不懈地學(xué)習業(yè)務(wù)技能。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
在工作經(jīng)營(yíng)中，他始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì )的'各個(gè)方面，走到用戶(hù)中去，多方設法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系。因為招商引資轟轟烈烈，開(kāi)發(fā)區建設日新月異，他感覺(jué)到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的絕好商機，于是，就主動(dòng)與開(kāi)發(fā)區的客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴(lài)速遞、支持速遞的用戶(hù)。為我們公司完成市局下達的任務(wù)，起到積極的作用。
三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌。
為了體現郵政速遞新的形象，為了做到規范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他總是嚴格地要求自己，真正把客戶(hù)當成上帝，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù)，維護老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)是她的堅定目標，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力，就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會(huì )。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著(zhù)對郵政事業(yè)的執著(zhù)和熱情，他和同事們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話(huà)題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會(huì )中去，同時(shí)也為客戶(hù)帶去信任和理解，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì )的各個(gè)角落。
以上是他參加工作以來(lái)的一些主要表現，我們堅信在以后的日子里她會(huì )加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導交給的每一項工作，為郵政事業(yè)貢獻自己的一份力量。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
兩年前，小浩離開(kāi)了徽文化廣告公司，成為了郵政局函件分局的一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，工作單位的變化并沒(méi)有改變她對營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情，通過(guò)真心、耐心、細心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)，讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏(yíng)得了用戶(hù)越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。
真心發(fā)展客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì )換位思考，小浩用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”。當每次發(fā)現一個(gè)新客戶(hù)時(shí)，她總是先從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準備后，再去找客戶(hù)洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶(hù)交朋友，通過(guò)合作實(shí)現雙贏(yíng)、多贏(yíng)。不論什么樣的客戶(hù)，她都一視同仁，無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù)，她都一樣熱情、平等地對待�？蛻�(hù)如果遇到什么問(wèn)題，她能幫助解決的，她都會(huì )真心誠意幫助客戶(hù)，用真情去打動(dòng)客戶(hù)。有一次，一個(gè)新客戶(hù)正需要購買(mǎi)家用電器，小浩知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶(hù)，幫助這位新客戶(hù)很快就購買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。
耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)
長(cháng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作，比的是耐心和恒心。小浩靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶(hù)群，其中不乏一些高端客戶(hù)�；丈蹄y行分行一開(kāi)始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒(méi)有放棄，認為對待這類(lèi)客戶(hù)“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對方的，她就會(huì )盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，小浩抓住機遇，準備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負責人被她的誠意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶(hù)外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷(xiāo)售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡，并建立起了長(cháng)期合作關(guān)系。
細心拓展市場(chǎng)
對待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí)，小浩深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負責人無(wú)意中說(shuō)了句：“今天兒子過(guò)生日�！�
小浩立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去�！岸Y輕情義重”，她的細心給客戶(hù)留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶(hù)還介紹了很多重要客戶(hù)給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚，朋友問(wèn)候的日子，對于小浩來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的.時(shí)候，拜訪(fǎng)客戶(hù)群是她在多年營(yíng)銷(xiāo)工作中形成的習慣，輔以?huà)鞖v、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶(hù)之間的溝通。此外，小浩還非常注重平時(shí)的學(xué)習與積累，她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習，在學(xué)習中營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)知識的鉆研，成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶(hù)們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。小浩憑著(zhù)對事業(yè)的執著(zhù)追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機和嶄新風(fēng)貌。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
xxx，男，19xx年xx月xx日出生，大專(zhuān)文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門(mén)外漢成長(cháng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”為宗旨，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實(shí)現人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項培訓外，還抓緊時(shí)間練習技能操作等基本功，不懂不會(huì )的就向經(jīng)理和師傅們請教。這些業(yè)務(wù)知識、基本功的學(xué)習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級資格證書(shū)。
二、深入市場(chǎng)，服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶(hù)
在工作經(jīng)營(yíng)中，始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì )的各個(gè)方面，走到用戶(hù)中去。努力與大客戶(hù)建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導致客戶(hù)對他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴(lài)寄遞、支持寄遞的用戶(hù)，今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績(jì)202911元，同期增張15℅，為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)指標完成起到積極的.作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。
三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌。
為了體現郵政新的形象，為了做到規范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總是嚴格地要求自己，真正把客戶(hù)當成上帝，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個(gè)客戶(hù)，努務(wù)維護好老客戶(hù)、大客戶(hù)，并發(fā)展新客戶(hù)，堅信只有堅持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時(shí)還在外面吃盒飯，一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來(lái)，他服務(wù)的客戶(hù)沒(méi)有一件郵件延誤和損壞，沒(méi)有發(fā)生一起客戶(hù)的投訴，通過(guò)他良好的服務(wù)爭得了客戶(hù)的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨，或是節假日休息，只要客戶(hù)有需求，他會(huì )在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù)，使他每月從攬收業(yè)績(jì)的幾千元，發(fā)展到現在每月的三萬(wàn)元左右；
除取得良好的業(yè)績(jì)以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務(wù)制度，攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸，他能及時(shí)上繳當日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金，同時(shí)每月都能將上月的用戶(hù)欠費全部催繳到位。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局，大家都會(huì )伸出大拇指。當談起支局局長(cháng)xx時(shí)，大家都贊揚他管理有方，是xx支局的好當家人。
目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對內下指標的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達任務(wù)指標，而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話(huà)說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說(shuō)，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì )給整個(gè)支局工作目標的實(shí)現帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達任務(wù)指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō)：“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄，零指標不等于沒(méi)指標�！苯陙�(lái)，支局一直將營(yíng)造良好的內部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡并逐步形成了“團結友愛(ài)、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。
xx支局的員工們都知道，他們的局長(cháng)有寫(xiě)小紙條的習慣。在xx的兜里也總會(huì )隨身揣著(zhù)幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報告會(huì )上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20xx年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門(mén)歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調。此時(shí)，xx和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長(cháng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調了。她又聯(lián)想到上級部門(mén)為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對外服務(wù)的'前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水�，F在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長(cháng)肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當時(shí)對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)：“友情提醒：下班請記著(zhù)關(guān)空調�！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪�，看到xx留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。
類(lèi)似的事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，xx會(huì )寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評的溝通方式，使員工增強了學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在xx局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營(yíng)業(yè)員景衛娟20xx年還被xx市總工會(huì )授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門(mén)心目中的免檢支局�！�
思想是行動(dòng)的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著(zhù)積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來(lái)xx支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話(huà)，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長(cháng)年有病，你又沒(méi)結婚，你現在的樣子對得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親�；貋�(lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門(mén)鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11
xx投遞局團支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長(cháng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無(wú)比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書(shū)開(kāi)展團工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，郵政營(yíng)銷(xiāo)員先進(jìn)事跡都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著(zhù)�，F將這些年的如下：
一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，郵政系統先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。
三、年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的`思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 12
薛xx，19xx年出生，20xx年高中畢業(yè)以后進(jìn)入吳起郵政局，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作。她在營(yíng)業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻。曾被評為省級明星營(yíng)業(yè)員，多次被評為市級先進(jìn)工作者和雙創(chuàng )先進(jìn)個(gè)人。在工作中，她以誠信為經(jīng)營(yíng)理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅持數十年如一日熱情為用戶(hù)服務(wù)，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，成為吳起郵政局一名優(yōu)秀郵政營(yíng)業(yè)員。
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練基本功
她進(jìn)局以后，對郵政業(yè)務(wù)還是個(gè)門(mén)外漢，她不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不恥下問(wèn)，在短短的一個(gè)月內，基本熟練了郵政營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)標準，獨立上崗，工作以來(lái)又經(jīng)過(guò)省市局多次業(yè)務(wù)培訓，現在基本達到了中級營(yíng)業(yè)員素質(zhì)標準。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng )造了條件。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)
隨著(zhù)郵政事業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭非常激烈，努力拓展市場(chǎng)是郵政發(fā)展的必由之路。
世界每時(shí)每刻都處于變化之中，奶酪隨時(shí)可能出現，也隨時(shí)可能被移走。
她在營(yíng)業(yè)中，隨時(shí)掌握客戶(hù)情況，了解逆向營(yíng)銷(xiāo)，下班后走出綠門(mén)攬收業(yè)務(wù)。20xx年僅銷(xiāo)售奧運產(chǎn)品70多萬(wàn)元，她每年銷(xiāo)售集郵品30多萬(wàn)元，攬收儲蓄存款100多萬(wàn)元以上。近年來(lái)，代收貨款業(yè)務(wù)量逐漸增大，每天投遞收款平均都在60多件以上。以上營(yíng)銷(xiāo)數字反映了她拓展市場(chǎng)的能力。
三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌
營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政形象，每天她都著(zhù)裝整潔，提前十分鐘到崗，以愉快的心情接待每一位郵政客戶(hù)，辦理業(yè)務(wù)用語(yǔ)規范，聲音洪亮，語(yǔ)氣委婉，總是微笑贏(yíng)得每一位客戶(hù)。在工作中始終保持工作場(chǎng)地清潔衛生。對自己負責的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細查對，工作中從未出現差錯，得到了領(lǐng)導和同事的認可。她愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又趕來(lái)上班，產(chǎn)假未滿(mǎn)，由于局內缺人手，她又提前上班，多年來(lái)，她幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，她在平凡的工作崗位上，干出了不平凡的事跡，也得到了全體郵政員工的認可。曾經(jīng)獲得了以下榮譽(yù)：
20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)個(gè)人。
20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)個(gè)人。20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)個(gè)人。
20xx年度縣級先進(jìn)工作者。20xx年度省級明星營(yíng)業(yè)員。
20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)個(gè)人。20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)工作者。20xx年度縣級“雙創(chuàng )”先進(jìn)個(gè)人。20xx年度市級先進(jìn)生產(chǎn)者。以上的榮譽(yù)是薛xx用辛勤的'汗水默默奉獻的精神換來(lái)的，所以她被樹(shù)立為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員是全體郵政員工學(xué)習的楷模。薛xx是吳起郵政局一名普通的郵政營(yíng)業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻了十二個(gè)春秋，用她青春的年華，為郵政營(yíng)業(yè)窗口譜寫(xiě)了壯麗的凱歌，為社會(huì )樹(shù)立了良好的郵政形象，她不平凡的先進(jìn)事跡，值得我們弘揚和傳承。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 13
一輛綠色自行車(chē)，一張微笑而祥和的臉龐，一個(gè)忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是xx留給廣大用戶(hù)的深刻印象。
郵電分營(yíng)時(shí)，xx擔任xx縣xx郵政所主任，當時(shí)xx郵政所儲蓄余額僅600多萬(wàn)元，為了使儲蓄余額快速增長(cháng)，他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干，創(chuàng )新服務(wù)方式，深挖服務(wù)內涵。通過(guò)連續幾年的努力，使xx郵政所儲蓄余額達到了6000多萬(wàn)元，保險業(yè)務(wù)連續多年全縣局排名第一。在xx的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下，xx郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎管理和規范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績(jì)突出，xx在2007年5月份擔任了長(cháng)臨河郵政支局支局長(cháng)。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關(guān)心所轄xx郵政所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動(dòng)放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時(shí)工作中，做為支局長(cháng)，xx工作處處在走在前，帶領(lǐng)員工堅持早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，急客戶(hù)所急，得到當地客戶(hù)普遍贊揚和認可。在家務(wù)農的妻子承包了7、8畝土地，xx因工作忙，根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里農活，平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無(wú)怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作，在他的帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，xx處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是農村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著(zhù)力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上，在與客戶(hù)的交往中，特別是對一些大客戶(hù)，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，聯(lián)系方式等信息，從細節入手，依靠與對手比服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。
長(cháng)臨河鎮上一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門(mén)宣傳動(dòng)員，在一次上門(mén)做工作時(shí)，客戶(hù)家養的一條狼狗突然竄出來(lái)，在其腿上咬出幾道血印，當時(shí)這位客戶(hù)趕快催促他到醫院去處理傷口，他卻說(shuō)沒(méi)什么大不了，都是家門(mén)口人，自己后來(lái)獨自去醫院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶(hù)得知后，深深被其這種上門(mén)服務(wù)的執著(zhù)精神而感動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾次的來(lái)往接觸，該客戶(hù)逐步將存款全部存入該支局，還主動(dòng)替郵政儲蓄作宣傳，向來(lái)自己商店買(mǎi)東西的大客戶(hù)宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動(dòng)競賽中長(cháng)臨河支局凈增儲蓄余額1400萬(wàn)元，目前長(cháng)臨河支局儲蓄余額已達6500多萬(wàn)元。
在去年的`“奧運郵品”、“徽鄉茶”和“思鄉月”系列專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠(chǎng)礦聯(lián)系，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。他在一次在去離鎮上較遠的一個(gè)石料廠(chǎng)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，摩托車(chē)中途突然爆胎，其推著(zhù)摩托車(chē)走了7公里多的山路，到達石料廠(chǎng)時(shí)已是累得滿(mǎn)身是汗，一下癱坐在椅子上，廠(chǎng)長(cháng)問(wèn)明情況后，當場(chǎng)答應購買(mǎi)2000元月餅。
郵政業(yè)務(wù)繁雜，如何使各項業(yè)務(wù)規章制度落到實(shí)處是xx經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。為此，xx在支局工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展、重落實(shí)，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開(kāi)展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，發(fā)現問(wèn)題不護短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營(yíng)有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。支局的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍，比學(xué)趕幫超的氛圍在長(cháng)臨河支局逐步形成。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 14
xx從事投遞工作已經(jīng)整8個(gè)年頭，記得剛入局做投遞員時(shí)，大家都說(shuō)她一個(gè)漂亮的小姑娘來(lái)做投遞員太可惜了，整天要風(fēng)吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒(méi)幾天就會(huì )走人了�；蛟S是性格里不服輸的個(gè)性，她咬牙堅持了下來(lái)，這一當就當了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說(shuō)的，當然他也會(huì )跟每一個(gè)新來(lái)的投遞員講這些，“要當好一名投遞員，就要踏踏實(shí)實(shí)，認認真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會(huì )游刃有余……”在這三年的投遞工作中，xx每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報紙每封信件投遞到用戶(hù)手中，一天的工作就算結束了，其實(shí)不是，投遞員每天都會(huì )直接與用戶(hù)面對面接觸，人家說(shuō)見(jiàn)面三分情，你一天至少與所轄的用戶(hù)見(jiàn)兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以在以后的工作中，她始終堅持“微笑服務(wù)”，因為她深知投遞就是服務(wù)，而服務(wù)就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，你的服務(wù)好態(tài)度好，用戶(hù)就會(huì )喜歡你、認可你，你就可以登堂入室地給用戶(hù)宣傳收訂我們的郵政報刊業(yè)務(wù)，也可以賣(mài)賀卡、賣(mài)月餅，甚至還可以攬協(xié)儲。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長(cháng)。在每年的大收訂戰役中，xx都會(huì )積極地去宣傳收訂，力爭完成市局下達的各項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。20xx年完成個(gè)人報刊收訂流轉額17.79萬(wàn)元，20xx年完成個(gè)人收訂流轉額18.84萬(wàn)元,20xx還完成郵政訂閱卡銷(xiāo)售6400元和個(gè)人銷(xiāo)售賀卡任務(wù)。成為分部報刊收訂能手。
在別人看來(lái)，投遞工作是一項簡(jiǎn)單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會(huì )到投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，xx總是嚴格要求自己，別人不容易做到的自己要做到；別人能做到的，自己要做的更好。在投遞一些名址不詳的錄取通知書(shū)，海外信件或只是最普通的平常函件，她都認真負責的對待，不厭其煩地反復查詢(xún)，也曾打過(guò)114臺進(jìn)行查詢(xún)或到派出所或所轄的居委會(huì )進(jìn)行查詢(xún)，再輾轉送信上門(mén)，也許有人覺(jué)得沒(méi)有必要，因為投遞郵件按郵件封面書(shū)寫(xiě)地址進(jìn)行按址投遞，如果書(shū)寫(xiě)不詳或是有誤而無(wú)法進(jìn)行正常投遞的信件，即使退回也不算違規，可她不這樣想，一封封最普通的信件不僅包含著(zhù)寄件人的期盼，還有收件的.的曉望，更真實(shí)地反映出郵政投遞工作的服務(wù)態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但她總是無(wú)怨無(wú)悔。為了搞好投遞工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣，心中首先想到的是用戶(hù)，總是想方設法把郵件送到用戶(hù)的手中，多次受到用戶(hù)的好評。多年的投遞工作中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現象，也沒(méi)有收到用戶(hù)的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
作為一名郵政最平凡的投遞員，xx除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還利用時(shí)間多學(xué)、多練，多想，學(xué)習郵政的各項操作流程和操作技能，努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì)，現在，在投遞分部的工作崗位無(wú)論是開(kāi)據發(fā)票，或是登單分揀和報刊分發(fā)，還是外勤的替班走段她都能隨時(shí)上崗，做好各項應急工作，并出色的完
成好領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。在20xx年舉辦的泉州市郵政系統業(yè)務(wù)練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會(huì )保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱(chēng)號。被評為20xx年泉州郵政局先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。多次被評為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團員的稱(chēng)號。
“人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，xx用最真誠的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里，這就是她作為一名普通投遞員不普通的追求。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料 15
xx是個(gè)對工作認真負責的人
1996年，xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉郵員，月工資增加到450多元，主要擔負著(zhù)岔河、宋家溝兩條郵路，60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘，xx就從住岔河的家騎自行車(chē)(40多里的山路)來(lái)到城南莊支局，分揀完當天的信件、報刊，就開(kāi)始65個(gè)自然村的鄉郵里程。往返路程80多公里，全部是坑坑洼洼的土路，由于要跨山越谷，一半路程要靠推著(zhù)車(chē)子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下，xx從未降低過(guò)服務(wù)水平，從未發(fā)生過(guò)缺報少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉郵件現象，郵件妥投率始終保持在100%，平均每天延伸服務(wù)10公里，最早實(shí)現了農村包裹直投到戶(hù)服務(wù)。正如有一句話(huà)說(shuō)得好，當上郵遞員，就要送好每一封信。
由于在信報站工作過(guò)，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉，寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因為這樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信�！痹谕哆f過(guò)程中，他堅持認真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自己手里。有一次碰到一封來(lái)自邊防某部寄來(lái)的信，收信人寫(xiě)的是戰士母親的名字，地址不詳。在阜平農村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說(shuō)：“誰(shuí)誰(shuí)家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來(lái)就十分困難。想到兒行千里母擔憂(yōu)，xx每天送完報紙后，就挨家挨戶(hù)的打聽(tīng)，誰(shuí)家的孩子在外邊當兵，通過(guò)四處打聽(tīng)，他用了七八天的時(shí)間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅，xx就感覺(jué)到自己工作的價(jià)值和意義。
xx是個(gè)忠誠的使者
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣(mài)力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認識了這條路，必須需要“真誠、認真、負責”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶(hù)交往的過(guò)程中，不管男女老少，xx都始終保持著(zhù)熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱(chēng)他“xx”，大名反而很少有人叫了。
栗園莊村的陳守權同志已是86歲高齡，每年都訂《參考消息》，脾氣不好，總嫌以前的投遞員投遞不及時(shí)，找到局領(lǐng)導請示，要求轉到xx的投遞線(xiàn)上，xx說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，既然老人這樣信任我，我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時(shí)的把報刊送到這位老人手中，有時(shí)發(fā)現報刊延誤或短缺，他也會(huì )及時(shí)到老人家里解釋清楚，免得讓老人著(zhù)急，老人對xx服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意，就催自己的兒子寫(xiě)表?yè)P信給局領(lǐng)導。
多年的投遞工作使xx認識到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動(dòng)代表著(zhù)黨和郵政的形象。三官本來(lái)是xx的一個(gè)投遞點(diǎn)，郵件報刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的山路，堅持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮開(kāi)會(huì )，碰到xx，想隨便把報紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當公家人，就不能只想著(zhù)偷懶，捎了這次，就會(huì )有下次，我必須嚴格要求自己�！�
在非典的特殊時(shí)期，路上行人極少，人們足不出戶(hù)，到處設卡，阻礙行人通過(guò)，xx就每天帶著(zhù)消毒液出發(fā)，看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自己身上，以便讓鄉親們放心。記得那是20xx年的一個(gè)下雪天(正月十六)，當天xx是到宋家溝線(xiàn)出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線(xiàn)三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專(zhuān)遞，是石家莊中級人民法院寄來(lái)的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車(chē)出發(fā)了，路上還摔了個(gè)跤，但xx堅持爬起來(lái)，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí)，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當接到郵件時(shí)，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯再走，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自己雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人
作為大山的兒子，xx深深的愛(ài)著(zhù)這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個(gè)殘疾人，xx就主動(dòng)承擔了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來(lái)從未要過(guò)報酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒(méi)人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買(mǎi)藥、買(mǎi)菜籽，買(mǎi)日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅持要給xx100元錢(qián)表達心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車(chē)兜里，當時(shí)xx沒(méi)發(fā)覺(jué)，第二天xx還專(zhuān)程把錢(qián)送了回去，并對老人的子女說(shuō)：“鄉里鄉親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢(qián)讓人家笑話(huà)�！�
鄉親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔子更重了。這么多年來(lái)，xx始終沒(méi)忘黨性教育，他從來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的.標準嚴格要求自己，從未叫過(guò)一聲苦，喊過(guò)一聲累。山里人居住偏僻，鄉親們出趟山不容易，總習慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來(lái)，他幾乎每天都為鄉親們捎東西。由于年歲大了，有時(shí)怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著(zhù)何年何月何日幫誰(shuí)捎東西，墊付了多少錢(qián)，何時(shí)歸還等等，內容大到幫用戶(hù)捎錢(qián)匯款、辦戶(hù)口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買(mǎi)本……。
每年春天的時(shí)侯，xx總為鄉親們捎買(mǎi)紅薯秧，總量加起來(lái)總得拉幾小車(chē)子，想想自己雖然累點(diǎn)，但看到鄉親們滿(mǎn)意的眼神和笑臉，就覺(jué)得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉親們墊付著(zhù)1500多元錢(qián)。
這二十年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，鄉親們也實(shí)在沒(méi)法說(shuō)清了，聚到一起時(shí)總說(shuō)：“xx是個(gè)好人，xx為鄉親們辦事可不少�！眡x人緣好，無(wú)論走到那，都和人打著(zhù)招呼，隨便介紹郵政業(yè)務(wù)，讓老百姓有需要到郵政局去辦理，讓老百姓多了解些郵政開(kāi)辦的業(yè)務(wù)。在和移動(dòng)公司聯(lián)合開(kāi)展“預交話(huà)費，贈化肥”活動(dòng)中，他進(jìn)行了廣泛宣傳，老百姓相信xx，紛紛辦理此項業(yè)務(wù)，還經(jīng)常讓xx捎買(mǎi)郵政局的玉米種子，xx也盡其所能為鄉親們排憂(yōu)解難，真正成了鄉親們的貼心人。
xx是個(gè)精神上非常富有的人
由于長(cháng)年的雨天趟水，雪天趟雪，xx落下了老寒腿的毛病，夏天也要捂著(zhù)厚厚的秋褲。有一次xx雪天送信倒在雪地中，碰到了腦部，至今xx的頭部每逢雪天都會(huì )感到疼痛，但是xx整天樂(lè )哈哈的，感覺(jué)日子過(guò)得非常充實(shí)。
由于xx一直忠誠著(zhù)他的投遞事業(yè)，每天想的都是報紙、郵件和責任，也沒(méi)想到找個(gè)姑娘談?wù)剳賽?ài)，直到42歲時(shí)才在別人的介紹下娶妻。妻子結婚時(shí)，還帶著(zhù)兩個(gè)兒子(和前夫生的)，xx一直把他們當親生兒子一樣看待，將多年的積蓄拿出來(lái)幫老大娶媳婦，借錢(qián)供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當親娘一樣養著(zhù)，老人有病，xx親自端屎端尿，伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時(shí)，xx不顧自己身欠2萬(wàn)多元的外債，借錢(qián)4000多元為老人辦理后事(在老人生病期間，老人的兩個(gè)親生女兒都不管不問(wèn))，是xx這個(gè)與老人毫不相干的人為老人養老送終，即使親身兒子也不過(guò)如此，整個(gè)二道莊一條溝的人都說(shuō)：“xx是個(gè)好人，心眼實(shí)在好，現在社會(huì )像這樣的人真不多見(jiàn)�！�
多少年來(lái)xx的妻子有病，小病就一直忍著(zhù)，等到20xx年身體實(shí)在擔不住了，才下定決心，到大醫院去治療。為了不耽誤工作，xx就利用一個(gè)星期日，將妻子送到保定汽車(chē)站，交給了自己的外甥，讓他帶妻子到醫院治療，并安慰妻子：“本來(lái)我該去照顧你，可是我的工作離不開(kāi)，好多用戶(hù)在等著(zhù)我呢，臘月里又是投遞最忙的時(shí)侯，我如果去陪你看病了，這些郵件怎么辦，找誰(shuí)給我送呢?我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，就要做一個(gè)腳踏實(shí)地干工作的人”，妻子也理解了xx。xx就是這樣用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)一個(gè)共產(chǎn)黨員職責。
近三十年的投遞行程中，xx已行走近25萬(wàn)公里，投遞郵件125多萬(wàn)件，代領(lǐng)代寄包裹6218件，代領(lǐng)代寄匯款42萬(wàn)元，死信變活50多封，平均每天延伸服務(wù)10公里，xx以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，受到了局領(lǐng)導和廣大群眾的一致好評。付出總有回報，自1998年以來(lái)，他連續四次被保定市郵政局評為星級投遞員;連續六次評為服務(wù)標兵;20xx年又獲市“五一”勞動(dòng)模范稱(chēng)號;20xx年獲河北省郵政系統先進(jìn)個(gè)人;20xx年獲河北省優(yōu)秀投遞員稱(chēng)號;20xx年9月被河北省質(zhì)量協(xié)會(huì )、河北省總工會(huì )、共青團河北省委員會(huì )、河北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )評為河北省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星;20xx年6月被保定市委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。20xx年的8月31日，他參加了全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報告會(huì )，在社會(huì )上引起了強烈的反響，20xx年xx月份參加省第七次黨代會(huì )。20xx年9月，他先后被省郵政公司及中國郵政集團公司授予省、全國郵政系統先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。20xx年1月，他又被阜平縣委、政府授予德信人物，20xx年4月被河北省政府評為勞動(dòng)模范。
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