煙草客戶(hù)服務(wù)部主任的先進(jìn)事跡材料
該同志，現任煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙客戶(hù)服務(wù)部主任。一年來(lái)，該同志在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的大力支持下，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工團結奮斗，迎難而上，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅持“一要規范、二要改革、三要創(chuàng )新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，清楚把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升綜合實(shí)力，經(jīng)濟效益在高基數下實(shí)現穩步增長(cháng)，內部管理規范有序，文明創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)，較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)，呈現出安全工作無(wú)事故，引導消費無(wú)投訴工作新局面，在全面推進(jìn)武隆煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應盡的職責，較好地發(fā)揮了應有的作用。
一、抓好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力
20xx年，該同志把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現消費者、零售戶(hù)、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿(mǎn)意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，把“規范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷(xiāo)工作的'第一要務(wù)，認真貫徹落實(shí)市局關(guān)于規范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規范創(chuàng )效益。隨著(zhù)國家局“做大做強”戰略逐步推進(jìn)煙草行業(yè)改革不斷深入，卷煙工業(yè)全面推行品牌培育目標的實(shí)施，品牌置換對我局卷煙銷(xiāo)售工作造成巨大壓力。面對種種市場(chǎng)困難，該同志信念堅定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，加強宣傳，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售穩中有升，提高了合理定量水平。該同志堅持把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶(hù)關(guān)系治理，把服務(wù)顧客的意識放在首位，著(zhù)力提高客戶(hù)的滿(mǎn)足度，夯實(shí)了網(wǎng)建基礎，促進(jìn)了經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益在高基數下再創(chuàng )歷史新高，實(shí)現了全年高開(kāi)穩走的目標。
二、抓好內部管理，構建規范化部門(mén)管理體系
今年，該同志以企業(yè)冠標為契機，將規范化管理列入部門(mén)內部管理工作重點(diǎn)，積極引入GBT2000國家標準化管理模式，實(shí)施質(zhì)量職業(yè)健康安全一體化管理。全面啟動(dòng)財務(wù)費用預算管理制度，堅持科學(xué)理財，規范了資金管理、費用管理和營(yíng)銷(xiāo)基礎工作。同時(shí)，繼續實(shí)行安全責任承包制，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，增強了全員安全意識，確保了部門(mén)實(shí)現無(wú)大小安全事故。
三、抓好精神文明建設，樹(shù)立了良好的外部形象
為穩固已創(chuàng )文明建設標兵單位的榮譽(yù)稱(chēng)號，該同志建立了全員共創(chuàng )的管理機制、嚴格的考核機制和多層次的監督機制，積極創(chuàng )建學(xué)習型隊伍，并結合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了以“內做文明員工”、“一講二評三公示”等為主要內容的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和工作熱情。同時(shí)，圍繞“外樹(shù)煙草形象”，積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，認真組織抓好了部門(mén)“全國巾幗文明崗”和“市級青年文明崗”的穩固工作，得到了相關(guān)部門(mén)的認可，樹(shù)立了武隆煙草良好的外部形象。
四、抓好廉政建設，做廉政建設的示范和表率
作為一名黨員干部，該同志始終堅持把廉政建設作為提高自身修養、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要環(huán)節，認真學(xué)習《廉潔準則》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》等規定和先進(jìn)典型事跡，堅定了理想信念，樹(shù)立了正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，切實(shí)擔負起部門(mén)廉政建設第一責任人的責任，從身邊人、身邊事中廉潔自律，做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上使勁，樹(shù)立了黨員干部的良好形象。
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