銀行員工個(gè)人先進(jìn)事跡
xxx作為農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶(hù)至上,始終如一的服務(wù)理念,認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù),F將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結如下:
一、認真做好本職工作。
xx年度1—6月份,該同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行會(huì )計出納部財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡。主要工作包括:完成了對各支行財務(wù)專(zhuān)項稽核、理財業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、對分行機關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會(huì )計專(zhuān)項稽核、配合人行杭州中支對我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項檢查、實(shí)施了內控制度評價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項現場(chǎng)稽核、支行行長(cháng)離任稽核、做好計算機xx年問(wèn)題監管工作,做好貸款到期回收的監控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監督。作為分行會(huì )計檢查輔導員,還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導工作和季度會(huì )計規范化檢查工作。
下半年,該同志調分行營(yíng)業(yè)部負責營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā),狠抓基礎性工作:
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規范等方面嚴格要求員工,推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng),在分行規范化服務(wù)評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓,強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng),對員工技能進(jìn)行強化訓練,配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù),在分行技能測試中獲總分第一;3、加強內部管理,建立監督機制,員工自我監督、領(lǐng)導日常監督、社會(huì )公開(kāi)監督緊密結合。同時(shí),建立例會(huì )制度總結不足,表?yè)P先進(jìn),直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。
4、把解決認識問(wèn)題和思想教育貫徹始終,開(kāi)展形式多樣的談心教育,及時(shí)澄清員工的模糊認識,做到上下思想統一,員工步調一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓和規范操作工作,在分行財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡檢查中成績(jì)居前。經(jīng)過(guò)半年努力,員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高,營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善,內部管理、規范操作、風(fēng)險控制得到加強,有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí),在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務(wù)規范基礎上,把抓單純服務(wù)態(tài)度轉變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為,請注明準繩的服務(wù)要求上,取得一定成效,分行營(yíng)業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習,恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí),嚴謹敬業(yè),具有強烈的事業(yè)心和責任感,能夠以身作則。工作扎實(shí),任勞任怨,求真務(wù)實(shí),是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的.肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考,注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍,能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng),不斷充實(shí)自身,以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神。
作為一名中共黨員,該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習,嚴格以黨員標準要求自己,經(jīng)常與同事交流意見(jiàn),相互探討,取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記,牢記領(lǐng)導的諄諄教誨,堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準,忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中,xxx虛心學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上,遇到困難,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,xxx會(huì )百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng )新佳績(jì),再做新貢獻,在創(chuàng )先進(jìn)事跡!
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