關(guān)于收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文（精選16篇）
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文（精選16篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們三班的一名普通收費員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語(yǔ)，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì )施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車(chē)子沖出道口，駕駛員發(fā)覺(jué)未付費而折返付費時(shí)。一名新員工舉足無(wú)措，不知如何收費時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長(cháng)的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無(wú)法來(lái)上支援班，正當班長(cháng)急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來(lái)說(shuō)"我去吧，沒(méi)事"就這樣，她連著(zhù)工作了24小時(shí)。
她老公是一名出租車(chē)司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì )經(jīng)過(guò)妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)的`交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時(shí)出現在校門(mén)口接她�？偸且粋�(gè)人拉著(zhù)拉桿書(shū)包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來(lái)后將就著(zhù)做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著(zhù)要吃什么，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒(méi)人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們三班的收費員，默默無(wú)聞，愛(ài)崗敬業(yè)的收費員————王xx。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
自20xx年9月合安高速開(kāi)通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒(méi)有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著(zhù)重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹(shù)高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著(zhù)力點(diǎn)。收費站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、，不斷總結經(jīng)驗。
一、 立足本職、體現價(jià)值
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉制度，故此這給家庭帶來(lái)了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。記得起在交通通報的先進(jìn)個(gè)人許振超同志先進(jìn)事跡。他的一番話(huà)最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無(wú)么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)�！彼欠N勇敢的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng )品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習的楷模。雖沒(méi)有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價(jià)值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng )造無(wú)收費差錯率。受到部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費員”。
二、 塑造窗口形象、展現自已“風(fēng)采”
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。首先注意外在的美是來(lái)自第一感覺(jué)。當然儀表是重要環(huán)節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著(zhù)整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)形成與環(huán)境并存之感，無(wú)不讓過(guò)往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語(yǔ)言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見(jiàn)”雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現我收費員內在的.素質(zhì)和修養。就是這幾句熱情洋溢的話(huà)語(yǔ)打動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現溝通從心靈開(kāi)始的服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著(zhù)臟話(huà)大罵。我始終做到節制有度、態(tài)度誠懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費政策、說(shuō)清收費標準，最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿(mǎn)意離去，走時(shí)還一再地表示歉意�？傊陨蠋追N美真正讓“滿(mǎn)意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來(lái)合安高速的史冊上會(huì )有她的一筆。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
在平凡的崗位上有著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì)，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)當做提升覺(jué)悟，武裝頭腦的學(xué)習之源；堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習中，培育了她對黨、對事業(yè)的無(wú)限忠誠，堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習的道路上永不滿(mǎn)意，時(shí)刻以對對工作高度負責的精神，將堅決的政治定場(chǎng)寓于對本職工作的無(wú)限酷愛(ài)。微小之處見(jiàn)真情！
每次，同志上崗前和不收費的時(shí)候，她總是閑不住，總覺(jué)得做多點(diǎn)事才覺(jué)得心里舒適，她就主動(dòng)主動(dòng)的將站臺衛生仔細的打掃一遍直到有了美觀(guān)的感覺(jué)才滿(mǎn)身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著(zhù)就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人�？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調配不開(kāi)。正在小王左右犯難間，堅決果斷的說(shuō)：家中事情要緊，我來(lái)替你吧！小王激烈的說(shuō)：你已經(jīng)連續上了一天班了但誰(shuí)也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線(xiàn)打來(lái)電話(huà)：孩子在家沒(méi)人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節團聚飯了，但她細致一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長(cháng)主動(dòng)提出調班的要求，站長(cháng)說(shuō)：你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來(lái)自己第一次可以回家過(guò)除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調班的確定。經(jīng)不住的一再堅持，站長(cháng)只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調整。十年來(lái)，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動(dòng)和別人換班。當她看到同事家中有事時(shí)，就主動(dòng)替同事上班，給同事創(chuàng )建便利，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無(wú)言中！
每當看到別人為孩子教化成長(cháng)奔波與各個(gè)輔導班之間時(shí)、與愛(ài)人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒(méi)有休息過(guò)完整的節假日，由于站特別的地理位置，收費任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來(lái)?yè)�。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執行暑期保衛任務(wù)，更是沒(méi)有時(shí)間照看家和孩子，對孩子來(lái)說(shuō)夫妻雙方心中充溢了內疚。因此家里請了一個(gè)長(cháng)期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來(lái)說(shuō)，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質(zhì)，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來(lái)說(shuō)已經(jīng)感覺(jué)自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會(huì )有怨言，會(huì )半開(kāi)玩笑的對她說(shuō)：你們收費站比部隊還驚慌！于是她就開(kāi)導丈夫說(shuō)：你們保家衛國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻！丈夫聽(tīng)后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的'一天，一早就來(lái)單位備崗上班，家里的保姆電話(huà)打到監控室，說(shuō)孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來(lái)帶孩子去醫院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監控員轉達了保姆的電話(huà)，紅敏眼里閃著(zhù)淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話(huà)，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無(wú)力的說(shuō)：媽媽我難過(guò)，你怎么才回來(lái)?作為母親的她，一時(shí)無(wú)法回答孩子質(zhì)問(wèn)中的責怪。孩子的責問(wèn)，丈夫的不語(yǔ)，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持根據各項規章制度和工作紀律約束自己。心里裝著(zhù)工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng )建無(wú)收費差錯率。受到各級領(lǐng)導的充分確定。自古忠孝難兩全！
工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特別的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽?zhuān)∩頌椋簝合�、妻子、母親，其家庭的責任必定是不行少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特別任務(wù)，經(jīng)常不能回家，照看年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無(wú)反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正打算上崗的接到丈夫打來(lái)的電話(huà)得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫院，當看到來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛和勞碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡(jiǎn)潔的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)驗，使她心里的心里好不是味道。她感覺(jué)自己真的有愧，愧對父母，沒(méi)有時(shí)間再他們膝下承歡
盡孝；她愧對家人，沒(méi)擠出時(shí)間為家人分擔負擔，把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒(méi)有讓她淋浴在家庭的暖和。結婚八年來(lái)，她沒(méi)有請過(guò)一次假陪丈夫回家看過(guò)公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來(lái)塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱忱周到的服務(wù)給過(guò)往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開(kāi)心，一路平安，再見(jiàn)雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現她內在的素養和修養。她始終用熱忱洋溢的話(huà)語(yǔ)、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著(zhù)過(guò)過(guò)往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中遇到無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著(zhù)臟話(huà)大罵。始終做到節制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說(shuō)清收費標準，最終用真誠打動(dòng)著(zhù)拒繳人員，滿(mǎn)足離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點(diǎn)，過(guò)來(lái)一輛長(cháng)途客車(chē)，到了收費窗口窗口司機說(shuō)：我的車(chē)是39座的，給我一個(gè)三型車(chē)卡，抬頭看了一眼客車(chē)，隨后對司機說(shuō)：您的車(chē)是50座，根據規定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機一轉剛才溫柔的看法，不講道理的說(shuō)：錢(qián)收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說(shuō)一些臟話(huà)，并未過(guò)多的計較司機的蠻橫無(wú)禮，不卑不亢的說(shuō)：這是您50座的車(chē)卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務(wù)看法和敏捷的處置方法受到了上級領(lǐng)導的表?yè)P。
十年來(lái)，她始終如一，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)工作者。十年時(shí)間如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì )，她始終懷著(zhù)一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng)，這些感動(dòng)使她把青春無(wú)怨無(wú)悔地奉獻給了她所鐘愛(ài)的交通事業(yè)。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費員，他是唯一的男性，小河北站有兩個(gè)分站，上村北和苗旺站，三個(gè)站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬(wàn)㎡，有2800余用戶(hù)，典型的點(diǎn)多面廣，考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便，他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費。收費是一項非常繁瑣，大多數人都不愿干的工作，最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶(hù)家里，去物業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系、溝通、協(xié)調，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時(shí)反饋回站內，和站內維修人員一并去解決，遇到好說(shuō)話(huà)的還理解，遇到那些不好說(shuō)話(huà)的就故意刁難。
收費員是供熱站內的一個(gè)窗口、一面鏡子，同時(shí)也代表著(zhù)供暖單位的形象，在大多數時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內，站內值班、維修人員去做各項調整。
在冬季運行期間，他抽時(shí)間和站內維修人員走家串戶(hù)，檢查漏水和戶(hù)內地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運行期間，12月份的下半月上村北注水A區7號樓內上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí)，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運行當中都能碰到無(wú)數例，他基本每次都參與，有人對他講收費人員沒(méi)必要參與維修搶修，收好你的費才是職責所在，干這是多余的。但是他不這樣認為：供暖期內無(wú)小事、隨時(shí)要保障用戶(hù)室內溫度，我應該掌握第一手信息，溫度不出問(wèn)題才能保證費用順利收回。所以在他調入小河北站9年內，上村北和苗旺站的暖氣費，除正常報停以外，沒(méi)有一分錢(qián)外欠，做到應收盡收，更沒(méi)有死帳、爛帳。
在此期間，他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志，有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區別對待，單獨上門(mén)做工作。特別有幾戶(hù)要上門(mén)數十次之多才能勉強完成。最終他想方設法讓這些老大難完成了當年度的取暖費，讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺(jué)交費，經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的'共同努力，和站內領(lǐng)導的配合，小河北站每年的收費完成率能達到98%以上，得到總站領(lǐng)導的好評。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認真的平凡人。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
xx，女，漢族，1990年5月出生，2012年9月加入中國共產(chǎn)黨，2013年9月參加工作，現為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
堅定理想信念，樹(shù)立良好的黨員形象
作為一名青年黨員，xx堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)，方針政策，牢固樹(shù)立正確的`世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用�！傲η蟀衙恳患�(jiǎn)單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說(shuō)的話(huà)。7年來(lái)從未有過(guò)任何違規事件和投訴事件，在2019年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱(chēng)號。
勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，努力做好本職工作
雷鋒同志說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費站的形象，多年來(lái)她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無(wú)理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋?zhuān)梦⑿庵?zhù)矛盾。紅島南收費站車(chē)流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節假日更是最忙最累的時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì )主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線(xiàn)，保障紅島南收費站的暢通無(wú)阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏(yíng)得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事，他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教化！幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現在可以嫻熟操作收費程序，現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結：
微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛(ài)心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐性說(shuō)明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn)：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時(shí)心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車(chē)型的收費性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，嫻熟點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細心打票，同時(shí)遇到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率，跟著(zhù)時(shí)間的`轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著(zhù)五彩繽紛、各種各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速馬路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì )主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)實(shí)力提高素養，做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足合格型的收費員。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
xxx，女，漢族，山東萊西人。2007年3月參加工作，中共黨員�，F為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監控員。該同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jì)，先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進(jìn)工作者”“十佳收費員”“服務(wù)之星”“勞動(dòng)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號，連續多次年終考核為優(yōu)秀等次。
提高政治站位，筑牢政治忠誠
作為一名中共黨員，xxx始終把學(xué)習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學(xué)習教育，加強對政治理論、法律法規、黨風(fēng)廉政建設的學(xué)習，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )，不斷提升自身理論水平和工作能力，不斷錘煉黨性。堅持集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合，學(xué)理論文獻，學(xué)黨章黨規，學(xué)先進(jìn)典型，不斷加強自身理論武裝。
立足主責主業(yè)，勇于擔當作為
xxx堅持以身作則、率先垂范，踏實(shí)老實(shí)扎實(shí)干事創(chuàng )業(yè)，面對車(chē)輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作，精益求精、極致對待，不誤情、不延情、不壓情，確保工作有效運行。每碰到困難問(wèn)題，她都主動(dòng)請纓、任勞任怨、連續突擊、攻堅克難，確保了各項工作平穩高效運行。該同志以為社會(huì )公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命，每逢重大節假日都主動(dòng)申請值班執勤，并積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，確保收費站安全高效運行。疫情防控期間，她一直堅守崗位，積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門(mén)，協(xié)調解決防疫物資，為疫情防控做出了自己的貢獻。
2020年恢復收費以來(lái)，列入狀態(tài)名單1.8萬(wàn)余車(chē)次，查補偷逃費車(chē)輛762車(chē)次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長(cháng)42.16%。今年一季度處理各類(lèi)工單3000多個(gè)，發(fā)起追繳工單600多個(gè)，待追繳金額4萬(wàn)余元（進(jìn)行全路網(wǎng)追繳金額）。完成集團公司專(zhuān)項稽查任務(wù)3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障，建立“一路四方”工作機制，深入推進(jìn)路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。利用門(mén)架抓拍系統協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車(chē)輛6車(chē)次，追回路損20余萬(wàn)元；協(xié)助交警查獲酒駕1車(chē)次；入口拒超勸返1801車(chē)次。
協(xié)助領(lǐng)導每年組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)集中培訓，現場(chǎng)為其他同志傳授經(jīng)驗，并協(xié)助收費站進(jìn)行收費業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提升了收費人員的綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，形成了濃厚的學(xué)習氛圍，涌現出了大批愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。她真正發(fā)揮了一名黨員的.模范先鋒作用，讓黨徽在工作崗位一線(xiàn)熠熠發(fā)光。
加強作風(fēng)建設，遵守廉潔紀律
xxx認真學(xué)習黨的紀律法規和行業(yè)制度規范，主動(dòng)參加警示教育，敬畏法紀、敬畏紀律，嚴格遵守“六大紀律”，不斷增強反腐倡廉自覺(jué)性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒變防線(xiàn)。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事，規范收費監控操作流程，全面加強對收費人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監督與指導，確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律，堅決聽(tīng)從指揮，堅定維護核心，抓落實(shí)不打折扣、不講條件，積極參加黨內生活，用好批評與自我批評武器，不斷改造思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷凈化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干凈凈。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
唐xx，女，漢族，中專(zhuān)學(xué)歷，泰州西收費站收費員。2023年7月進(jìn)公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時(shí)刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應當繼承黨的先進(jìn)性，應當擁有高尚的人品和情操。能主動(dòng)參與團組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)仔細學(xué)習和思索，不斷提高自己各方面的實(shí)力和素養。
一、注意思想學(xué)習，政治立場(chǎng)堅決
該同志熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨，熱愛(ài)團的工作，具有較高的政治素養，有顯明、正確而堅決的政治立場(chǎng)。重視政治理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，主動(dòng)參與團支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，仔細思索、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團員，到處以?xún)?yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚慈愛(ài)，與人為善，能與人和諧相處，樂(lè )于助人。愛(ài)崗敬業(yè)，敬重領(lǐng)導，團結同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng )新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決聽(tīng)從站部的要求，主動(dòng)聽(tīng)取同事的看法，不斷提高思想覺(jué)悟和工作實(shí)力，樹(shù)立起作為共青團員應當起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線(xiàn)，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)庨L(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、到處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。經(jīng)常關(guān)切和幫助其他員工，對人真誠熱忱，遇到困難從不躲避，主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)做好班組管理，聽(tīng)從大局，仔細聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣和支配，是收費一線(xiàn)不行多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2023年，業(yè)務(wù)測試成果綜合排名全站第一名。自公司開(kāi)展收費溫馨服務(wù)評比活動(dòng)以來(lái)，她主動(dòng)響應號召，仔細協(xié)作培訓師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調、迎車(chē)手勢、標準坐姿和文明用語(yǔ)等細微環(huán)節上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當她發(fā)覺(jué)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續多日駐守站部，對著(zhù)鏡子咬筷子進(jìn)行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒(méi)有任何怨言。她的班長(cháng)勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的.孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒(méi)人照看，此時(shí)恰逢免費放行高峰時(shí)段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執著(zhù)和責任深深感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人。2023年，她月月被同事推選為站服務(wù)標兵，先后4次被公司評為月度收費溫馨服務(wù)標兵；她各項考核指標位居站前列，被評為站六佳員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉姿、標準的動(dòng)作，在同事中樹(shù)立了榜樣，給過(guò)往司機留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們詮釋了：敬業(yè)愛(ài)崗和服務(wù)誠信。工作五年多來(lái)，該同志始終以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，到處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長(cháng)為一名思想先進(jìn)、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的'檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，xxx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
xxx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
收費站是高速公路的主要窗口，而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。
因此每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象，這就要求我們收費員要加強政治思想和職業(yè)道路德教育，增強“窗口”意識，做到愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻。去年，我認真學(xué)習了郭娜陸地航空班的先進(jìn)事跡，面對她們付出的辛苦和取得的成績(jì)，我感觸良多。
給我最大的體會(huì )就是“郭娜陸地航空班”忠實(shí)履行平凡而光榮的崗位職責，認真履行行業(yè)核心價(jià)值體系，充分展示了現代交通運輸職工的精神風(fēng)貌和過(guò)硬素質(zhì)，她們是當代交通人的優(yōu)秀代表，是時(shí)代的楷模、文明的典范。結合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改進(jìn)。
由于我們崗位的特殊性，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著(zhù)行業(yè)形象，代表著(zhù)河北交通人的形象。為了更好的將學(xué)習郭娜陸地航空班先進(jìn)事跡和五種精神融入到本職工作中，我努力學(xué)習她們團結協(xié)作，勇于探索的精神，學(xué)習她們立足崗位、樂(lè )于付出的奉獻精神，學(xué)習她們勇于超越、創(chuàng )先爭優(yōu)的進(jìn)取精神。
在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結合起來(lái)，寓工作于服務(wù)之中，想司乘人員之所想，幫司乘人員之所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務(wù)，從自身的良好形象出發(fā)，切實(shí)把收費站建成社會(huì )主義精神文明窗口。牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以窗口標準規范操作，增強服務(wù)自覺(jué)性和責任感。
文明服務(wù)不僅僅是推行簡(jiǎn)單的文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)。做到文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)并不難，難的是要有一顆真誠的心去面對來(lái)來(lái)往往性格各異的司機。
用一顆真誠的心去做，去面對，去展示你的親和力，像對待朋友一樣對待每一位司乘人員，在他們漫長(cháng)而疲勞的旅途中送上一份微笑，一絲溫馨，就可能減少一個(gè)不必要的糾紛，確保費收工作正常的良性循環(huán)。因此，一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，不僅展現的是一個(gè)人的和善、真誠和人格魅力，更展現一個(gè)群體的`文明感召力和團隊凝聚力，展現了廊涿高速的良好形象。
同時(shí)還要以持之以恒的思想，不斷深化服務(wù)意識。認真服務(wù)好每一輛車(chē)，說(shuō)好每一句話(huà)，追求每一次司乘人員的滿(mǎn)意度，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把社會(huì )滿(mǎn)意作為評價(jià)工作的標準，把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現到工作的各個(gè)細節中。
認真地投入我們的親和力，我們的服務(wù)才會(huì )更文明。同時(shí)更是要不斷地提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
收費發(fā)卡操作是我們收費員服務(wù)工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區，不同階層，不同年齡，不同方言的人，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，深厚的知識儲備，才能更好地解決司乘人員提出的問(wèn)題，提供給司乘人員滿(mǎn)意的服務(wù)，才是真正體現我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作之路，我還會(huì )繼續不斷學(xué)習，不斷給自身充電，才能在風(fēng)雨兼程的路上做好本職工作，才能成為一名優(yōu)秀的收費員，逐漸實(shí)現自己的人生價(jià)值。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
一個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)、默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著(zhù)她對工作的無(wú)線(xiàn)熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問(wèn)好聲，一句祝福語(yǔ)，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開(kāi)心和快樂(lè )，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來(lái)到高速公路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過(guò)程中存在很多困難，她在通車(chē)收費前掌握的收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫穿規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促無(wú)桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著(zhù)說(shuō)：“祝您一路平安，再見(jiàn)”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范
收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來(lái)，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時(shí)候，她都清醒地認識著(zhù)自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來(lái)，始終保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機將車(chē)停在收費車(chē)道，將怨氣連同通行費收據一同無(wú)禮地扔向收費員，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著(zhù)，還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策，以高度的.工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏(yíng)得了大家的一致好評。面對贊譽(yù)，她總是沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)，只是嘿嘿一笑，簡(jiǎn)單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個(gè)簡(jiǎn)單而又平凡的收費員用自己的行動(dòng)默默的為高速公路收費服務(wù)行業(yè)付出著(zhù)自己的一切。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
收費員是城市交通運輸領(lǐng)域中不可或缺的一份子。他們不僅要管理車(chē)輛通行，收取車(chē)費，還要服務(wù)于車(chē)輛駕駛員和乘客。在這個(gè)工作崗位上，有一些收費員始終堅持客戶(hù)至上，勤勤懇懇地工作，他們的先進(jìn)工作事跡值得我們學(xué)習。
徐xx，是某城市一名交通極為繁忙的收費員，他工作了20多年。他每天早晨6點(diǎn)后就出門(mén)，在客車(chē)站臺上工作，晚上18點(diǎn)才下班。在觀(guān)察了每一位車(chē)輛司機和乘客的緊急情況后，他可以即刻進(jìn)行應對。他總是通過(guò)了解客戶(hù)情況，做出最好的服務(wù)，來(lái)保證客戶(hù)的需要得到滿(mǎn)足，讓他們感到他們的權益得到保障。
在緊急情況下，徐xx的工作表現更是讓人驚嘆。他不僅懂得如何調配交通和應急處置，更是為每位車(chē)輛司機提供了細致周到的服務(wù)。有一次，出現了一名乘客突發(fā)心臟病，在路上情況越來(lái)越危急，徐xx最終成功疏散了高速公路上所有對行車(chē)有影響的車(chē)輛，這樣車(chē)輛后面的車(chē)子就可以快速的到達醫院，病人得救。
除此之外，徐xx還經(jīng)常主動(dòng)幫助老年人，盲人、頂痕過(guò)量的車(chē)輛有序通過(guò)，確保每個(gè)乘客在進(jìn)站離站的過(guò)程中都得到讓他們滿(mǎn)意的服務(wù)。他甚至還會(huì )主動(dòng)告訴那些初次駕車(chē)的`年輕人，如何更快更安全地行駛，避免交通事故發(fā)生。
徐xx的工作態(tài)度，也得到了大量的社會(huì )關(guān)注。他始終秉承“客戶(hù)至上”的理念去為每位司機、乘客提供服務(wù)。在他的推廣下，很多年輕人都自愿加入到收費員行列中。他也主動(dòng)參加了包括為敬老院、射擊車(chē)輛、警察局等公益行動(dòng)，廣為人知。
從一個(gè)收費員起步，徐xx的奉獻、責任、身份已全面升級，不僅受到了很多城市市民的贊譽(yù)和尊重，也得到了道路管理部門(mén)的肯定和社會(huì )媒體的傳媒。在他的帶動(dòng)下，大家從這個(gè)職業(yè)中看到了每個(gè)人的力量，改變對單一收費員的偏見(jiàn)形象，讓時(shí)空轉化成新的行動(dòng)力。
通過(guò)徐xx的故事，我們可以看到收費員既是服務(wù)于交通事業(yè)又是服務(wù)于公眾的職業(yè)代表，他們始終追求的是客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗，為公眾創(chuàng )造更美好、更安全的通行條件。作為年輕人，讓我們在工作中始終堅持客戶(hù)至上，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)在工作中，也要學(xué)會(huì )把握機會(huì )，為人們的生命安全和工作順利做出積極的貢獻。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
2021年，全國鐵路系統中，收費員是一支重要的力量，他們在車(chē)站、車(chē)廂、檢票口等不同的崗位上，默默守護著(zhù)每一位旅客的安全，為旅客提供最好的服務(wù)。當中，先進(jìn)個(gè)人的事跡也越來(lái)越引起了公眾的關(guān)注。今天，就讓我們來(lái)分享一下這些先進(jìn)個(gè)人的工作事跡。
收費員王x，工作5年余。從一名普普通通的員工，到被譽(yù)為“快樂(lè )天使”，他用自己的努力，贏(yíng)得了旅客和上級的高度評價(jià)。王x始終把旅客的安全和舒適放在第一位，他善于化解乘客矛盾，做到了維護旅客的利益。在工作崗位上，他保證了票販子進(jìn)不去，確保了車(chē)票的正常銷(xiāo)售。他還提高了自己的服務(wù)質(zhì)量，任何旅客出現問(wèn)題，只要遇到了王x，都可以得到解決。
收費員張x，工作10年。他是一位非常負責任的收費員。在客流高峰期，在車(chē)站11號車(chē)廂，他一次性排除了多位旅客進(jìn)入錯誤車(chē)廂的問(wèn)題。當這些旅客看到張x堅定的目光和自信的態(tài)度，他們的不安和恐慌開(kāi)始慢慢消退。張x的事跡不僅在各大網(wǎng)絡(luò )媒體上被廣泛傳播，還受到了上級單位的表彰。
收費員李x，工作15年。她是一位兢兢業(yè)業(yè)的收費員。在平時(shí)的工作中，李x小心謹慎，從不懈怠。一次檢票工作中，一位失明老人從上海往重慶，結果發(fā)現誤上了北京往哈爾濱的火車(chē)。此時(shí)，李x毫不猶豫地為他提供了幫助。她親自護著(zhù)這位老人，把他帶到了正確的車(chē)廂，大家都驚訝：原來(lái)老人一路上沒(méi)有出過(guò)錯廂，全靠李x的耐心引導。這位老人還把寫(xiě)錯月份日期的火車(chē)票，捧到李x的手上，激動(dòng)地說(shuō)道：“李x，因為有你這樣的`人，才會(huì )有我這樣的老人，我會(huì )記住你的！”
以上三位收費員，他們的先進(jìn)事跡，無(wú)疑讓人感動(dòng)。他們在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績(jì)，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)弘揚了鐵路系統的優(yōu)秀傳統。他們的故事鼓舞著(zhù)投身于鐵路事業(yè)的年輕人們，也讓我們更加相信，只要每一個(gè)人盡職盡責，鐵路事業(yè)一定會(huì )更加美好。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
廉腐相克差一念，黑白分明隔一線(xiàn)。多少年的反腐倡廉教育告誡我們，無(wú)論身處什么崗位，廉潔從業(yè)都應成為你工作的主旋律之一。東漢學(xué)者王逸在《楚辭章句》中注釋說(shuō)：“不受曰廉，不污曰潔�！币馑季褪遣唤邮芩麄凁佡浀腻X(qián)財禮物，不讓自己清白的人品受到玷污。
也許有人會(huì )認為，我們只是在最普通的收費崗位，一切計費都由電腦控制，想貪污也沒(méi)機會(huì )。我認為，平凡的崗位亦是艱難的歷練，亦是培養一個(gè)人廉潔品質(zhì)的最基礎崗位。人總是離不開(kāi)社會(huì )離不開(kāi)群體，自身的道德受環(huán)境影響，而自身的作為也在影響著(zhù)身邊的人。所以，無(wú)論身在什么崗位，自身在工作中廉潔與否都至關(guān)重要。而在收費過(guò)程中，也不乏動(dòng)搖人心的警戒時(shí)刻。
當過(guò)收費員的人，可以說(shuō)都經(jīng)歷過(guò)收假幣的懊惱。我清楚地記得，最多的一次是我收取了230元通行費，除了30元零幣，那200元都是假的。其它5元、10元、20元的假幣那就是常事了。最初，跟我有同樣經(jīng)歷的同事閑聊，會(huì )冒出把假幣找出去的想法。我不同意，給我假幣的司機固然有問(wèn)題，但收找零假幣的司機跟我們一樣是無(wú)辜的，我沒(méi)有及時(shí)識別出假幣，犯了錯，但不能把錯加在無(wú)辜的人身上。別人會(huì )說(shuō)，那你多虧啊。我回答他們，這不是虧不虧的問(wèn)題，人要有良心，我寧愿自己補貼收錯的通行費，就當是交了學(xué)費。你把假幣找給駕駛員，可能是彌補了損失，可作賤的就是人品了，人家發(fā)現了，也會(huì )像我們一樣生氣的。在我的勸導下，我們這些初入社會(huì )的小收費員們慢慢接受了我的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)，我們會(huì )把收到的假幣跟真幣放到一起，進(jìn)行識假幣技能操作�，F在，我們已經(jīng)有數年沒(méi)犯過(guò)收假幣的錯了。
查逃堵漏是我們收費工作中的重中之重，在運輸農產(chǎn)品的車(chē)輛中，企圖摻運其它貨品的車(chē)輛也不少，鐵面無(wú)私、細心檢驗便成了我們的基本技能，這中間我也多次遇上危險的紅線(xiàn)。有一年的夏天，一輛每隔兩天就要在我們站走一趟的某高檔水果店專(zhuān)用運輸車(chē)再次經(jīng)過(guò)，雖然是熟面孔，但我們的檢查程序從未疏忽。由于該車(chē)裝載的都是箱裝的精品水果，我們檢查的便格外仔細。以往這輛車(chē)都沒(méi)有問(wèn)題，可這一次重量明顯超重。正在進(jìn)一步檢查時(shí)，司機拿著(zhù)兩顆哈密瓜走了過(guò)來(lái)：“你們也夠辛苦的，拿兩瓜解解渴。你放心，我老走的，絕對不會(huì )有問(wèn)題的�！蔽彝妻o了，可司機的臉上卻露出了一絲緊張，轉身又從駕駛室搬出了一箱獼猴桃，往我們手里塞。我推開(kāi)了：“師傅，您不用這樣，如果你拖的是水果，我肯定不收費�！笨蓹z查的結果卻是，這一次司機只運載了車(chē)廂門(mén)口的新鮮水果，里面則是經(jīng)過(guò)加工的椰子凍，不能免費。在司機繳納了近700元的通行費后，忿忿地對我說(shuō)：“你那么認真干嘛，我經(jīng)常走的，睜只眼閉只眼不就過(guò)去了嗎，還能少了你的'好處啊�！蔽椅⑿χ�(zhù)對他說(shuō)：“師傅，雖然您是�？�，但原則就是原則，我們作為工作人員，也有絕對不能碰觸的高壓線(xiàn)，希望您能理解�！彪m然司機不愉快的走了，可后來(lái)證明，他再也沒(méi)有混裝過(guò)非農產(chǎn)品。
還有一回，我在正常巡亭，卻發(fā)現亭內員工的臉上晃過(guò)一絲慌張。直覺(jué)告訴我，一定有事情發(fā)生。我調換機動(dòng)人員頂崗，把他喊到亭外，仔細詢(xún)問(wèn)。終于，他跟我說(shuō)了實(shí)話(huà)：“我剛才少找人50塊錢(qián)，我不是故意的，可我怕說(shuō)了又扣我錢(qián)，我想反正也沒(méi)人看見(jiàn)，就想偷偷把錢(qián)藏起來(lái)�！蔽亿s緊勸他：“這種想法很危險啊，這一次你不是有意的，鼓了自己的腰包，可萬(wàn)一你嘗到了甜頭，以后就會(huì )不由自主地去做這事了。你別覺(jué)得我這話(huà)是危言聳聽(tīng)，很多人犯錯誤一開(kāi)始可都不是故意的，正是認為沒(méi)人發(fā)現才越陷越深的。找錯了錢(qián)，我們請交警幫忙，及時(shí)還給人家，就不會(huì )有問(wèn)題，就算是扣錢(qián)，難道你的人品還不值這50塊錢(qián)嗎？”他聽(tīng)了我的話(huà)，連連點(diǎn)頭：“對呀，為了這50塊不屬于自己的錢(qián)，提心吊膽的，太不值了�！焙髞�(lái)，我們通過(guò)交警協(xié)助，聯(lián)系上了司機，把50元通過(guò)微信還了回去，還得到了司機的連連稱(chēng)贊，站部也因為我們及時(shí)處置而給予了肯定，未做考核。這更證明，知錯就改，善莫大焉！
滴水常擊能穿石，貪欲銷(xiāo)縱自毀身。廉潔從業(yè)即是企業(yè)的要求，也是社會(huì )的考驗。我們每個(gè)人都應該警惕起來(lái)，謹防糖衣炮彈和不良誘惑的攻擊，提高自身的抵抗力和免疫力，找尋自己的方向，堅定自己的意志�；仡欁约哼@二十年的收費工作，我慶幸，從未在遵守廉潔紀律上犯過(guò)錯誤，而且我也以這樣的標準來(lái)要求身邊的同事。我想說(shuō)，廉潔從業(yè)的路，在腳下，更要在我們每個(gè)人的心中，廉潔從業(yè)，必須從自己做起！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
自20xx年5月，24歲的韓笑走進(jìn)吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費站，成為一名普通的收費員，時(shí)間已經(jīng)走過(guò)了九個(gè)年頭。
九年時(shí)間，轉眼3000個(gè)日夜，她守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復；九年時(shí)間，走過(guò)春夏秋冬，她端坐方寸窗口，用真誠感染過(guò)往司乘人員。每一天，都是相同的問(wèn)候和動(dòng)作，每一天都是相同的微笑和話(huà)語(yǔ)。
這，是一份平凡的職業(yè)。但在韓笑眼中，這，卻不只是一份工作。因為她了解，“窗口服務(wù)”是高速公路行業(yè)的一面鏡子，自己的一舉一動(dòng)，一言一行，都會(huì )影響社會(huì )公眾對收費站乃至整個(gè)高速公路行業(yè)的看法。所有的小事，都可能會(huì )釀成大事。
一、“坐得住板凳，守得住心性”
收費員的崗位很枯燥，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多年輕人來(lái)說(shuō)，單單坐得住板凳就已經(jīng)讓人難以忍受�？墒�，韓笑卻是出了名的“坐得住”。
為了保持坐姿始終端正，使冰冷的文明用語(yǔ)具有“人情味”，讓微笑更親切自然。九年來(lái)，她認真查閱文明服務(wù)相關(guān)要求，虛心向他人請教，還上網(wǎng)查找各類(lèi)文明服務(wù)的視頻、書(shū)籍，揣摩他人的神態(tài)、語(yǔ)言和微笑，每天堅持面對鏡子練習。雖然，每天都是那兩句話(huà)：“您好，請出示您的通行卡�！薄罢埪�，祝您一路順風(fēng)�！钡n笑仍常會(huì )在家里不斷練習，力求讓語(yǔ)速和語(yǔ)調給司乘人員留下溫和、穩定的感覺(jué)�！案咚偕闲熊�(chē)時(shí)間長(cháng)了，司機難免心浮氣燥。一句有溫度的話(huà)語(yǔ)，有時(shí)候會(huì )起到很好的安排作用�！�
多年的一線(xiàn)工作，韓笑深刻的體會(huì )到，業(yè)務(wù)知識水平是提高文明服務(wù)的基礎。只有業(yè)務(wù)知識掌握精煉，收費技能運用嫻熟，才能為司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她每天都堅持不懈地學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識，掌握各種特殊情況車(chē)輛的處理方法。為了方便司乘人員，把真情服務(wù)落到實(shí)處，盡可能多掌握司乘人員經(jīng)常詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，多給他們一些滿(mǎn)意的答復，多提供一些他們所需要的信息。
此外，她還特別深入的、有針對性的對收費站周邊的通行路線(xiàn)、路況、市區賓館、餐廳及附近加油站和修理廠(chǎng)的位置、路線(xiàn)進(jìn)行匯總，做到熟記于心，隨時(shí)能用簡(jiǎn)潔易懂的話(huà)語(yǔ)為司機提供行車(chē)路線(xiàn)。
二、“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”
收費站是高速公路管理的對外服務(wù)窗口。崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍卻很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口卻很長(cháng)。
工作中，她常說(shuō)要“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”，面對有的司乘人員的故意刁難和無(wú)理取鬧，她從來(lái)都心平氣和、禮貌勸解，用耐心化解僵局、用真誠打動(dòng)人心，多年來(lái)，從未有過(guò)一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
九年的時(shí)間里，經(jīng)韓笑手收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)1000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯�！霸谒男闹�，始終有一種信念就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員�！�
收費員擔負著(zhù)“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費、甚至故意刁難的司機，韓笑都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。
有一天，崗亭前的車(chē)道駛入一臺面包車(chē)，韓笑和往常一樣，面帶微笑地說(shuō)：“您好，請出示您的行車(chē)證�！薄耙裁醋C要證？在哪都不看，就你們這特殊��？沒(méi)有！”司機蠻橫地說(shuō)。面對司機的蠻橫無(wú)理，韓笑沒(méi)有高聲回應，而是依然用平和溫柔的聲音說(shuō)：“這是我們的規定，我們也是按規定辦事，請配合我們的工作�！蹦敲緳C還是拒絕出示行車(chē)證，甚至說(shuō)出了更加難聽(tīng)的污言穢語(yǔ)。她依然沒(méi)有露出半點(diǎn)厭煩之氣，耐心細致地為司機講解具體的收費規章。最后，那名司機配合出示了證件，她將找好的零錢(qián)和證件一起交還給司機，并說(shuō)：“感謝您對我工作的理解和配合，請慢走，祝您一路順風(fēng)�！彼緳C沒(méi)有言語(yǔ)，輕輕的點(diǎn)了兩下頭。
三、文明服務(wù)創(chuàng )“紅葉”，最美路姐美名揚
為了更好的實(shí)現服務(wù)，2016年，蛟河站成立了女子班組，韓笑成為紅葉女子班組班長(cháng)。這是領(lǐng)導對她的關(guān)心，更是對她工作的認可。當了班長(cháng)之后，她深知身上的擔子更重了，她不僅要自己起到模范帶頭作用，還帶領(lǐng)紅葉女子班組創(chuàng )建出品牌特色。在韓笑的帶領(lǐng)下，紅葉女子班組在文明服務(wù)上下了很大功夫，從每一個(gè)細微處著(zhù)手，認真實(shí)施“舉手行禮”、“微笑服務(wù)”、“熱情問(wèn)候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時(shí)工作中，她們也常�；ハ啾O督糾正，五指并攏、掌面平直、頭部左側、坐姿端正…這些都是需要關(guān)注的細節。細節決定成敗，她們認真工作的態(tài)度，得到了過(guò)往司乘人員的一致好評�！昂�(jiǎn)單的.事情，重復做，你會(huì )變的得優(yōu)雅；重復的事情，用心做，你會(huì )成為優(yōu)秀�！表n笑和她的“紅葉女子班”用實(shí)際行動(dòng)打造出了一只有特色的“娘子軍”。
付出總會(huì )有回報。2016年，韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎。2017年9月，她榮獲“最美中國路姐”榮譽(yù)稱(chēng)號。同年，被提拔為新站收費站臨時(shí)負責人。從基層崗位走到管理崗位，韓笑深知任務(wù)緊，擔子重。她時(shí)刻嚴格要求自己，做好本職工作，牢記使命，不忘初心。
身為一名管理業(yè)務(wù)的副站長(cháng)，韓笑深知肩負的重任大，她發(fā)揮表率作用，處處帶頭向前。收費站是兩個(gè)文明建設的重要窗口，其整體形象代表著(zhù)吉林高速系統面貌，因此，她要求員工要有嚴明組織紀律性，又要有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好職業(yè)道德。她在了解收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等實(shí)際情況后，將工作重點(diǎn)調整到加強內部管理，提高整體素質(zhì)上來(lái)。
為了帶出一支“硬”團隊，韓笑從自身入手，帶頭示范，夜班檢查，查大本小本日記，查票管清賬表，查迎車(chē)手勢，查接卡手勢……多少個(gè)節假日堅持值班，多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。
她建立健全各項規章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面，堅持以制度管人，以軍事化管理規范收費人員的學(xué)習工作和生活秩序；她組織開(kāi)展文明禮儀培訓、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件應急演練活動(dòng)，以此提升全站人員服務(wù)廣大用路人的思想認識和服務(wù)水平；定期組織隊列訓練，定期開(kāi)展一對一的文明服務(wù)禮儀和特殊情況處理流程，使這支年輕的隊伍逐步鍛煉成思想基礎好，業(yè)務(wù)技能精、紀律作風(fēng)硬的隊伍。
四、含淚播種含笑收獲、風(fēng)雨兼程無(wú)怨無(wú)悔
人們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”，韓笑熱愛(ài)她的工作，也愛(ài)著(zhù)自己的家庭，自己的親人。但是，自古忠孝不能兩全，為了工作，韓笑虧欠家人的太多……
她的父親身體一向很好，可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤（惡性腫瘤的一種）且已發(fā)展到中期。這種疾病復發(fā)率很高。
父親一向是韓笑和母親心中的天，聽(tīng)到消息的那一刻，韓笑感覺(jué)天都塌了。但堅強的父親卻始終鼓勵她好好工作，不用惦念和陪伴他。父親手術(shù)那天，正趕上站里季度檢查。工作需要，她選擇堅守崗位，沒(méi)有陪在老父身邊。不但如此，術(shù)后6個(gè)周期的化療，她都沒(méi)能陪在他父親身邊照顧過(guò)他一天。韓笑覺(jué)得，對父親有太多的歉疚，她多想時(shí)時(shí)刻刻的守護在父親身旁，給予他細心的照料和無(wú)微不至的關(guān)懷，可是由于站內人員緊張，她只能堅守崗位，無(wú)法陪在床前。父親安慰她，“你要努力工作，不要辜負了領(lǐng)導的悉心栽培！你有你的追求，家里都會(huì )無(wú)條件的支持你，不要掛念家里，掛念父親�！备赣H用他包容大愛(ài)的心，讓她始終懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待工作，對待身邊的人和事。
哲人說(shuō)，含淚播種的人一定能含笑收獲。汗水，讓生活更充實(shí)；艱辛，讓青春更精彩。九年過(guò)去，韓笑的追求始終未變：堅守小崗亭，忠于大事業(yè)，辛勤不言苦，追求無(wú)止境……這就是高速人，為了吉林省交通事業(yè)的發(fā)展和建設無(wú)怨無(wú)悔、風(fēng)雨兼程的高速人！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
xx，一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路，陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)2000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的'同事都有這樣的體會(huì )，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著(zhù)代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來(lái)，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規律。她收著(zhù)一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢(qián)，提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準備發(fā)票，盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了，她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習，共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì )互相提醒，當心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風(fēng)采!
【收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章：
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料06-13
收費員先進(jìn)事跡材料08-24
收費員的先進(jìn)事跡材料01-12
醫院收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選14篇）12-30
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用17篇）11-19
2025收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選15篇）12-30
(必備)收費員的先進(jìn)事跡材料01-13
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡01-19