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收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2025-01-21 15:54:47 曉映 事跡材料 我要投稿

關(guān)于收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文(精選16篇)

  在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣,表彰先進(jìn),推動(dòng)工作,對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。我們該怎么擬定事跡材料呢?下面是小編為大家整理的收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文(精選16篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文(精選16篇)

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1

  她,溫文爾雅,美麗動(dòng)人,是我們三班的一名普通收費員。她,進(jìn)公司七年多了,也是一名老員工了,工作勤勤懇懇,任勞任怨,從不請假,遲到,早退。她,不善言語(yǔ),卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí),她會(huì )施以援手,熱情幫忙解決。

  有一次由于電腦故障,幾輛車(chē)子沖出道口,駕駛員發(fā)覺(jué)未付費而折返付費時(shí)。一名新員工舉足無(wú)措,不知如何收費時(shí),她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅,也是班長(cháng)的好幫手。記得有一次一名員工生病,第二天無(wú)法來(lái)上支援班,正當班長(cháng)急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來(lái)說(shuō)"我去吧,沒(méi)事"就這樣,她連著(zhù)工作了24小時(shí)。

  她老公是一名出租車(chē)司機,為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒,他們兩人幾乎碰不上面,一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼,丈夫常在安亭拉客,客人回市就會(huì )經(jīng)過(guò)妻子所在的收費站,偶爾能碰上妻子所在的道口,沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)的`交流,只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易,從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時(shí)出現在校門(mén)口接她?偸且粋(gè)人拉著(zhù)拉桿書(shū)包默默地走回家,等到**黑了,爸爸或媽媽匆匆回來(lái)后將就著(zhù)做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著(zhù)要吃什么,她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步,習慣了節假日也沒(méi)人陪伴的日子,這就是父母工作的特殊性。

  她,就是我們三班的收費員,默默無(wú)聞,愛(ài)崗敬業(yè)的收費員————王xx。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2

  自20xx年9月合安高速開(kāi)通起,陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來(lái),她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),并逐漸成為收費行業(yè)的標兵,合安路上的模范。

  工作的獲得與同她生命的二次逢生,對此她也倍加的珍惜這份工作,沒(méi)有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí),著(zhù)重加強思想品德意識,加強求穩、求細、求高、求精的意識,加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹(shù)高速形象”,“立合安品牌”為思路,尋找著(zhù)力點(diǎn)。收費站是窗口單位,它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、,不斷總結經(jīng)驗。

  一、 立足本職、體現價(jià)值

  以單位為家,奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉制度,故此這給家庭帶來(lái)了一定的的沖突,身為:人妻、人母、主婦,其家庭的責任必然是不可少,連續幾天不能回家料理,這是可想而知的。每次回家,家中的零亂,小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服,無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種,家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位,安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想,也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。記得起在交通通報的先進(jìn)個(gè)人許振超同志先進(jìn)事跡。他的一番話(huà)最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道:“一代人要有一代作為,一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無(wú)么奉獻,在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)!彼欠N勇敢的敬業(yè)精神,堅持不論干什么,干就一流、爭就爭第一,拼命也要創(chuàng )品牌,為企業(yè)增效,為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習的楷模。雖沒(méi)有許振超同志那樣的壯舉,但她能立足本職,體現自身價(jià)值。在工作中嚴格要求自己,高標準、嚴要求,時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí),自覺(jué)做到堅守崗位,不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗,并練就少喝水,少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作,力求準確高效、認真細致,幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng )造無(wú)收費差錯率。受到部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定,并多次被上級領(lǐng)導評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費員”。

  二、 塑造窗口形象、展現自已“風(fēng)采”

  窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。首先注意外在的美是來(lái)自第一感覺(jué)。當然儀表是重要環(huán)節,上崗前必須做到裝飾整潔、衣著(zhù)整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上,儀表端莊、舉止文雅,無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)形成與環(huán)境并存之感,無(wú)不讓過(guò)往乘客為之羨慕,為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念,做到不帶情緒上崗,時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑,才能容易與人溝通,才能打動(dòng)司乘人員。美在語(yǔ)言,“您好,歡迎光臨合安高速,謝謝,旅途愉快,一路平安,再見(jiàn)”雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ),但真正能體現我收費員內在的.素質(zhì)和修養。就是這幾句熱情洋溢的話(huà)語(yǔ)打動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻對每位司乘人員做到,充分了解司乘人員心理,盡量貼近司乘人員,真正與司乘人員形成心靈溝通,實(shí)現溝通從心靈開(kāi)始的服務(wù)意識,做到能夠站在不同的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員,說(shuō)她多收了他的通行費,中貨按大貨收,拒絕繳費,口里并不停的吐著(zhù)臟話(huà)大罵。我始終做到節制有度、態(tài)度誠懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費政策、說(shuō)清收費標準,最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員,使他愉快繳了費,滿(mǎn)意離去,走時(shí)還一再地表示歉意?傊陨蠋追N美真正讓“滿(mǎn)意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現。

  今天是起點(diǎn),明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己,用一顆不變的心對待工作,相信在不久的將來(lái)合安高速的史冊上會(huì )有她的一筆。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3

  在平凡的崗位上有著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì),在工作歷練中不斷升華自己的思想情操,堅持不懈地鉆研理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)當做提升覺(jué)悟,武裝頭腦的學(xué)習之源;堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本;把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習中,培育了她對黨、對事業(yè)的無(wú)限忠誠,堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心,也正是這激勵她在工作、學(xué)習的道路上永不滿(mǎn)意,時(shí)刻以對對工作高度負責的精神,將堅決的政治定場(chǎng)寓于對本職工作的無(wú)限酷愛(ài)。微小之處見(jiàn)真情!

  每次,同志上崗前和不收費的時(shí)候,她總是閑不住,總覺(jué)得做多點(diǎn)事才覺(jué)得心里舒適,她就主動(dòng)主動(dòng)的將站臺衛生仔細的打掃一遍直到有了美觀(guān)的感覺(jué)才滿(mǎn)身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣,工作著(zhù)就感到充溢和華蜜。在工作生活中,到處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己,把便利和華蜜送給別人?吹絼e的崗位人手緊缺時(shí),她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰,正值奧運期間,碰巧同事小王家中急事須要處理,站里人手緊缺,實(shí)在調配不開(kāi)。正在小王左右犯難間,堅決果斷的說(shuō):家中事情要緊,我來(lái)替你吧!小王激烈的說(shuō):你已經(jīng)連續上了一天班了但誰(shuí)也不知,丈夫剛剛從奧運安保一線(xiàn)打來(lái)電話(huà):孩子在家沒(méi)人照看,身體不舒適,你抓緊回家看看吧,她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底,就又走到崗臺上值班去了。春節春運值班,李紅梅看到自己的排班表想,今年最終可以和家人吃上春節團聚飯了,但她細致一看,站里小王值班時(shí)間剛好是除夕,想到小王家再石家莊,平常很少回家,便找到值班站長(cháng)主動(dòng)提出調班的要求,站長(cháng)說(shuō):你孩子還小,丈夫又在部隊工作,平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來(lái)自己第一次可以回家過(guò)除夕,她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班,但是她依舊做出了和小王調班的確定。經(jīng)不住的一再堅持,站長(cháng)只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調整。十年來(lái),她總是堅持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也盡量的克服,從不主動(dòng)和別人換班。當她看到同事家中有事時(shí),就主動(dòng)替同事上班,給同事創(chuàng )建便利,有時(shí)自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無(wú)言中!

  每當看到別人為孩子教化成長(cháng)奔波與各個(gè)輔導班之間時(shí)、與愛(ài)人、孩子一起外出游玩散心時(shí),她心里充溢了愧疚,由于工作崗位的緣由,她從沒(méi)有休息過(guò)完整的節假日,由于站特別的地理位置,收費任務(wù)比較繁重,家里的大事小事,都托付給年邁的父母來(lái)?yè)。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且執行暑期保衛任務(wù),更是沒(méi)有時(shí)間照看家和孩子,對孩子來(lái)說(shuō)夫妻雙方心中充溢了內疚。因此家里請了一個(gè)長(cháng)期保姆,照看孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來(lái)說(shuō),任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病時(shí),更是須要媽媽在身邊陪伴,由于夫妻特別的工作性質(zhì),不能常常陪在孩子身邊,這對于孩子來(lái)說(shuō)已經(jīng)感覺(jué)自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會(huì )有怨言,會(huì )半開(kāi)玩笑的對她說(shuō):你們收費站比部隊還驚慌!于是她就開(kāi)導丈夫說(shuō):你們保家衛國,我們保路暢通,都是為國家做貢獻!丈夫聽(tīng)后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特別性,每逢節假日和暑期須要全員留站備崗,就在暑期的'一天,一早就來(lái)單位備崗上班,家里的保姆電話(huà)打到監控室,說(shuō)孩子發(fā)燒39.9℃,不知道什么病因,你趕快回來(lái)帶孩子去醫院吧,而且始終哭鬧不止找媽媽監控員轉達了保姆的電話(huà),紅敏眼里閃著(zhù)淚花,給孩子年邁的外婆打個(gè)電話(huà),托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院,最終孩子確診為急性喉炎,并且住院治療,直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時(shí),看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無(wú)力的說(shuō):媽媽我難過(guò),你怎么才回來(lái)?作為母親的她,一時(shí)無(wú)法回答孩子質(zhì)問(wèn)中的責怪。孩子的責問(wèn),丈夫的不語(yǔ),此時(shí)的她,也感到也感到了自己所盡的責任和義務(wù)不夠,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始終對自己高標準、嚴要求,堅持根據各項規章制度和工作紀律約束自己。心里裝著(zhù)工作,時(shí)刻為了工作,始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng )建無(wú)收費差錯率。受到各級領(lǐng)導的充分確定。自古忠孝難兩全!

  工作上她是楷模、是標兵、是能手,但特別的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽?zhuān)∩頌椋簝合、妻子、母親,其家庭的責任必定是不行少,連續幾天不能回家料理,這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役,擔負特別任務(wù),經(jīng)常不能回家,照看年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家,家中的零亂,幼小的孩子身著(zhù)骯臟的衣服,無(wú)不讓她感到心酸。當然,家庭和工作只能選擇一種,她義無(wú)反顧的選擇了后者,扎根于單位,安心于單位。(今年五一備崗期間,正打算上崗的接到丈夫打來(lái)的電話(huà)得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫院,當看到來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛和勞碌的同事,她擦去臉上的淚水,只是簡(jiǎn)潔的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)驗,使她心里的心里好不是味道。她感覺(jué)自己真的有愧,愧對父母,沒(méi)有時(shí)間再他們膝下承歡

  盡孝;她愧對家人,沒(méi)擠出時(shí)間為家人分擔負擔,把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母,放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒(méi)有讓她淋浴在家庭的暖和。結婚八年來(lái),她沒(méi)有請過(guò)一次假陪丈夫回家看過(guò)公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向,也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。

  良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來(lái)塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱忱周到的服務(wù)給過(guò)往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的,儀表端莊、舉止文靜,成了高速上一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。工作中,時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。您好,歡迎光臨高速,感謝,旅途開(kāi)心,一路平安,再見(jiàn)雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ),但真正能體現她內在的素養和修養。她始終用熱忱洋溢的話(huà)語(yǔ)、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著(zhù)過(guò)過(guò)往的司乘人員。十年工作中,多次在收費中遇到無(wú)理取鬧的駕駛員,說(shuō)她多收了他的通行費,中貨按大貨收,拒絕繳費,口里并不停的吐著(zhù)臟話(huà)大罵。始終做到節制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說(shuō)清收費標準,最終用真誠打動(dòng)著(zhù)拒繳人員,滿(mǎn)足離去,走時(shí)還一再地表示歉意。5月,勞累了一成天的在凌晨1點(diǎn),過(guò)來(lái)一輛長(cháng)途客車(chē),到了收費窗口窗口司機說(shuō):我的車(chē)是39座的,給我一個(gè)三型車(chē)卡,抬頭看了一眼客車(chē),隨后對司機說(shuō):您的車(chē)是50座,根據規定必需發(fā)放50座卡,請您協(xié)作!司機一轉剛才溫柔的看法,不講道理的說(shuō):錢(qián)收了能拿到你家去啊,你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說(shuō)一些臟話(huà),并未過(guò)多的計較司機的蠻橫無(wú)禮,不卑不亢的說(shuō):這是您50座的車(chē)卡,請拿好,祝您一路平安!她熱忱文明的服務(wù)看法和敏捷的處置方法受到了上級領(lǐng)導的表?yè)P。

  十年來(lái),她始終如一,愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)工作者。十年時(shí)間如水而逝,其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì ),她始終懷著(zhù)一種神圣的責任感和使命感,始終保持昂揚向上的精神狀態(tài),全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng),這些感動(dòng)使她把青春無(wú)怨無(wú)悔地奉獻給了她所鐘愛(ài)的交通事業(yè)。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4

  xxx,1968年出生,86年10月入伍,88年1月份入黨,中共黨員。小河北站有三名收費員,他是唯一的男性,小河北站有兩個(gè)分站,上村北和苗旺站,三個(gè)站距離有2公里左右,供熱面積為30.25萬(wàn)㎡,有2800余用戶(hù),典型的點(diǎn)多面廣,考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便,他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費。收費是一項非常繁瑣,大多數人都不愿干的工作,最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶(hù)家里,去物業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系、溝通、協(xié)調,有不暖、漏水和其它情況需要處理的,及時(shí)反饋回站內,和站內維修人員一并去解決,遇到好說(shuō)話(huà)的還理解,遇到那些不好說(shuō)話(huà)的就故意刁難。

  收費員是供熱站內的一個(gè)窗口、一面鏡子,同時(shí)也代表著(zhù)供暖單位的形象,在大多數時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內,站內值班、維修人員去做各項調整。

  在冬季運行期間,他抽時(shí)間和站內維修人員走家串戶(hù),檢查漏水和戶(hù)內地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運行期間,12月份的下半月上村北注水A區7號樓內上水管(PPR)主管突然爆裂,他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí),最終把管道接好送上暖,這樣的事每年運行當中都能碰到無(wú)數例,他基本每次都參與,有人對他講收費人員沒(méi)必要參與維修搶修,收好你的費才是職責所在,干這是多余的。但是他不這樣認為:供暖期內無(wú)小事、隨時(shí)要保障用戶(hù)室內溫度,我應該掌握第一手信息,溫度不出問(wèn)題才能保證費用順利收回。所以在他調入小河北站9年內,上村北和苗旺站的暖氣費,除正常報停以外,沒(méi)有一分錢(qián)外欠,做到應收盡收,更沒(méi)有死帳、爛帳。

  在此期間,他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志,有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區別對待,單獨上門(mén)做工作。特別有幾戶(hù)要上門(mén)數十次之多才能勉強完成。最終他想方設法讓這些老大難完成了當年度的取暖費,讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺(jué)交費,經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的'共同努力,和站內領(lǐng)導的配合,小河北站每年的收費完成率能達到98%以上,得到總站領(lǐng)導的好評。

  他就是這樣一個(gè)做人做事非常認真的平凡人。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5

  xx,女,漢族,1990年5月出生,2012年9月加入中國共產(chǎn)黨,2013年9月參加工作,現為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員,她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨,以站為家,工作認真,用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。

  堅定理想信念,樹(shù)立良好的黨員形象

  作為一名青年黨員,xx堅持學(xué)習黨的路線(xiàn),方針政策,牢固樹(shù)立正確的`世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養,嚴格遵守黨的紀律,不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,率先垂范,充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用!傲η蟀衙恳患(jiǎn)單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說(shuō)的話(huà)。7年來(lái)從未有過(guò)任何違規事件和投訴事件,在2019年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱(chēng)號。

  勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,努力做好本職工作

  雷鋒同志說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚,哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務(wù)的窗口,崗位雖小但責任重大,一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費站的形象,多年來(lái)她嚴格遵守收費站各項管理制度,是同事們心中的楷模。遇到無(wú)理取鬧的司機,不管對方怎樣吵鬧,都保持平和的心態(tài),微笑著(zhù)耐心解釋?zhuān)梦⑿庵?zhù)矛盾。紅島南收費站車(chē)流量較大,保暢通任務(wù)極其艱巨,節假日更是最忙最累的時(shí)候,每每此時(shí)xx便會(huì )主動(dòng)地去崗上加班,不管多累多熱都始終堅守在一線(xiàn),保障紅島南收費站的暢通無(wú)阻。

  一名黨員就是一面旗幟,她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責和使命,在平凡的崗位默默堅守,努力工作,忠誠踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,她舍小家為大家的高尚情懷,贏(yíng)得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6

  我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘,所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏,工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事,他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上,將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天涯海角的司乘人員,這使我受到感動(dòng)和教化!幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心教育下,我由最初的驚慌擔心到現在可以嫻熟操作收費程序,現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結:

  微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費員在工作保持微笑,這既是對別人的敬重,也是對愛(ài)心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn),出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí),我的心情真的很不好,從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò),但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐性說(shuō)明一切!使他們能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn):今日遇到什么興奮的事情,笑的真甜,這些也是對我工作的確定和激勵。

  記得有次在綠色通道上班時(shí),由于自己的馬虎大意,導致少了20塊,當時(shí)心里真的很忐忑擔心,腦海始終在想,那一刻我相識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時(shí)也對自己的疏忽感到慚愧,所以下定決心,努力學(xué)習,提高業(yè)務(wù),防止和削減錯誤的發(fā)生。

  有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn),現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車(chē)型的收費性質(zhì),做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型,嫻熟點(diǎn)鈔,找錢(qián),細心打票,同時(shí)遇到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率,跟著(zhù)時(shí)間的`轉移上崗次數的增多,工作的效率也提高了。在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣,還要面露微笑迎接著(zhù)五彩繽紛、各種各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往著(zhù)天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián),找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái),高速馬路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位,有著(zhù)很好的工作條件,風(fēng)光又風(fēng)光,令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特別性,確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理,有著(zhù)嚴格的組織紀律,上班期間自由度微小,不能隨意離開(kāi)征費崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費站是服務(wù)窗口,是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),我們心甘情愿!我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,但我會(huì )主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)實(shí)力提高素養,做一名領(lǐng)導放心,司機滿(mǎn)足合格型的收費員。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7

  xxx,女,漢族,山東萊西人。2007年3月參加工作,中共黨員,F為山東高速青島發(fā)展有限公司收費稽查中心監控員。該同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,多次取得技能比武、業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jì),先后榮獲站級、處級、青島市級、省級公路“先進(jìn)工作者”“十佳收費員”“服務(wù)之星”“勞動(dòng)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號,連續多次年終考核為優(yōu)秀等次。

  提高政治站位,筑牢政治忠誠

  作為一名中共黨員,xxx始終把學(xué)習作為強化素質(zhì)、提高工作水平的有效途徑,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史的學(xué)習教育,加強對政治理論、法律法規、黨風(fēng)廉政建設的學(xué)習,撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì ),不斷提升自身理論水平和工作能力,不斷錘煉黨性。堅持集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合,學(xué)理論文獻,學(xué)黨章黨規,學(xué)先進(jìn)典型,不斷加強自身理論武裝。

  立足主責主業(yè),勇于擔當作為

  xxx堅持以身作則、率先垂范,踏實(shí)老實(shí)扎實(shí)干事創(chuàng )業(yè),面對車(chē)輛稽查、審核、投訴等繁瑣工作,精益求精、極致對待,不誤情、不延情、不壓情,確保工作有效運行。每碰到困難問(wèn)題,她都主動(dòng)請纓、任勞任怨、連續突擊、攻堅克難,確保了各項工作平穩高效運行。該同志以為社會(huì )公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為初心和使命,每逢重大節假日都主動(dòng)申請值班執勤,并積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通,確保收費站安全高效運行。疫情防控期間,她一直堅守崗位,積極協(xié)助收費站與相關(guān)部門(mén),協(xié)調解決防疫物資,為疫情防控做出了自己的貢獻。

  2020年恢復收費以來(lái),列入狀態(tài)名單1.8萬(wàn)余車(chē)次,查補偷逃費車(chē)輛762車(chē)次、查補金額287488.74元,較上年同期同比增長(cháng)42.16%。今年一季度處理各類(lèi)工單3000多個(gè),發(fā)起追繳工單600多個(gè),待追繳金額4萬(wàn)余元(進(jìn)行全路網(wǎng)追繳金額)。完成集團公司專(zhuān)項稽查任務(wù)3次。強化與公安、交警、路政協(xié)同協(xié)作保障,建立“一路四方”工作機制,深入推進(jìn)路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。利用門(mén)架抓拍系統協(xié)助查證、鎖定損壞路產(chǎn)車(chē)輛6車(chē)次,追回路損20余萬(wàn)元;協(xié)助交警查獲酒駕1車(chē)次;入口拒超勸返1801車(chē)次。

  協(xié)助領(lǐng)導每年組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)集中培訓,現場(chǎng)為其他同志傳授經(jīng)驗,并協(xié)助收費站進(jìn)行收費業(yè)務(wù)培訓,切實(shí)提升了收費人員的綜合業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平,形成了濃厚的學(xué)習氛圍,涌現出了大批愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人。她真正發(fā)揮了一名黨員的.模范先鋒作用,讓黨徽在工作崗位一線(xiàn)熠熠發(fā)光。

  加強作風(fēng)建設,遵守廉潔紀律

  xxx認真學(xué)習黨的紀律法規和行業(yè)制度規范,主動(dòng)參加警示教育,敬畏法紀、敬畏紀律,嚴格遵守“六大紀律”,不斷增強反腐倡廉自覺(jué)性,打牢“不想腐、不能腐”思想根基,筑牢反腐拒變防線(xiàn)。該同志嚴格按原則、按程序、按要求辦事,規范收費監控操作流程,全面加強對收費人員文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面的監督與指導,確保收費工作“應收不漏、應免不收”。該同志嚴格遵守政治紀律,堅決聽(tīng)從指揮,堅定維護核心,抓落實(shí)不打折扣、不講條件,積極參加黨內生活,用好批評與自我批評武器,不斷改造思想、改進(jìn)作風(fēng),不斷凈化自己的朋友圈、生活圈,做到清清爽爽、干干凈凈。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8

  唐xx,女,漢族,中專(zhuān)學(xué)歷,泰州西收費站收費員。2023年7月進(jìn)公司,現任泰州西收費站團支部文體委員。她時(shí)刻不忘團員的職責,嚴格遵守團員的守則,牢記團員是黨的后備軍,應當繼承黨的先進(jìn)性,應當擁有高尚的人品和情操。能主動(dòng)參與團組織的各項活動(dòng),在活動(dòng)中通過(guò)仔細學(xué)習和思索,不斷提高自己各方面的實(shí)力和素養。

  一、注意思想學(xué)習,政治立場(chǎng)堅決

  該同志熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨,熱愛(ài)團的工作,具有較高的政治素養,有顯明、正確而堅決的政治立場(chǎng)。重視政治理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習,主動(dòng)參與團支部的活動(dòng),做到不缺席、不遲到,仔細思索、不斷總結,提高自己的思想政治水平,在活動(dòng)中學(xué)習理論,在活動(dòng)中實(shí)踐理論,做到學(xué)以致用。在工作中,時(shí)刻牢記自己是一名共青團員,到處以?xún)?yōu)秀團員的標準嚴格要求自己,遵紀遵守法律,品德高尚,胸懷坦蕩,對自己要求嚴格,對他人寬厚慈愛(ài),與人為善,能與人和諧相處,樂(lè )于助人。愛(ài)崗敬業(yè),敬重領(lǐng)導,團結同事,勤學(xué)上進(jìn),勇于創(chuàng )新。

  二、發(fā)揮模范作用,熱心幫助同事

  該同志能夠堅決聽(tīng)從站部的要求,主動(dòng)聽(tīng)取同事的看法,不斷提高思想覺(jué)悟和工作實(shí)力,樹(shù)立起作為共青團員應當起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己,自覺(jué)遵守公司和站部的各項規章制度,具有極強的工作責任心,用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事,幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線(xiàn),清正自律,不以惡小而為之,不以善小而不為,平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養,是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中,團結同事,寬以待人。工作中不計較個(gè)人得失,從不與同事?tīng)庨L(cháng)短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,時(shí)時(shí)、到處以大局為重,講團結,講正氣,講原則。經(jīng)常關(guān)切和幫助其他員工,對人真誠熱忱,遇到困難從不躲避,主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)做好班組管理,聽(tīng)從大局,仔細聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣和支配,是收費一線(xiàn)不行多得的優(yōu)秀員工。

  三、立足本職崗位,塑造溫馨形象

  該同志在日常工作中,努力學(xué)習收費政策文件,刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2023年,業(yè)務(wù)測試成果綜合排名全站第一名。自公司開(kāi)展收費溫馨服務(wù)評比活動(dòng)以來(lái),她主動(dòng)響應號召,仔細協(xié)作培訓師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調、迎車(chē)手勢、標準坐姿和文明用語(yǔ)等細微環(huán)節上的糾偏,不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當她發(fā)覺(jué)自身微笑不夠明顯時(shí),主動(dòng)放棄休息時(shí)間,連續多日駐守站部,對著(zhù)鏡子咬筷子進(jìn)行練習,端坐于工作臺練習坐姿,往往一練就是幾個(gè)小時(shí),嘴酸了、臉疼了、腿麻了,她卻沒(méi)有任何怨言。她的班長(cháng)勸她多休息,她總是微笑搖頭。去年五一期間,她的.孩子生病,而丈夫又在外地工作,一時(shí)間孩子沒(méi)人照看,此時(shí)恰逢免費放行高峰時(shí)段,她考慮一再,還是將孩子托付給了婆婆,毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執著(zhù)和責任深深感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人。2023年,她月月被同事推選為站服務(wù)標兵,先后4次被公司評為月度收費溫馨服務(wù)標兵;她各項考核指標位居站前列,被評為站六佳員工,公司年度先進(jìn)個(gè)人,給全部同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深化人心,她甜蜜的笑容、美麗的轉姿、標準的動(dòng)作,在同事中樹(shù)立了榜樣,給過(guò)往司機留下深刻印象,她用行動(dòng)向我們詮釋了:敬業(yè)愛(ài)崗和服務(wù)誠信。工作五年多來(lái),該同志始終以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己,到處發(fā)揮先鋒模范作用,堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作,努力讓自己成長(cháng)為一名思想先進(jìn)、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9

  xxx,男,漢族,1985年6月出生,中共黨員,機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作,主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。

  腳踏實(shí)地,認真做好本職工作

  作為公路公司收費處的一員,xxx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦,也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后,通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作,熟練掌握設備的運行故障機理,不斷降低設備的故障率,減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今,共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次,組織維修設備故障3800余起,保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。

  為迎接2015年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查,在最后的備檢沖刺階段,xxx連續加班2個(gè)月,獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一,“信息”板塊的全部備檢工作,順利通過(guò)了檢查組的'檢查。

  認真嚴謹,確保工程質(zhì)量

  參加工作至今,組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作,如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中,xxx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān),確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間,xxx與部門(mén)同事一起,克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難,全程緊盯施工現場(chǎng),晝夜加班加點(diǎn),連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班,順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。

  不斷創(chuàng )新,助推智慧高速建設

  xxx積極響應公司戰略部署,做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作,參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署,為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息,使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

  在取消省界收費站項目建設期間,連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作,并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題,提出利用系統路徑判定代收通行費的方法,經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后,順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能,每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。

  xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則,以積極認真的態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10

  收費站是高速公路的主要窗口,而收費員更是在此窗口上和司乘人員直接接觸的人。

  因此每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到廊涿高速乃至河北高速的形象,這就要求我們收費員要加強政治思想和職業(yè)道路德教育,增強“窗口”意識,做到愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻。去年,我認真學(xué)習了郭娜陸地航空班的先進(jìn)事跡,面對她們付出的辛苦和取得的成績(jì),我感觸良多。

  給我最大的體會(huì )就是“郭娜陸地航空班”忠實(shí)履行平凡而光榮的崗位職責,認真履行行業(yè)核心價(jià)值體系,充分展示了現代交通運輸職工的精神風(fēng)貌和過(guò)硬素質(zhì),她們是當代交通人的優(yōu)秀代表,是時(shí)代的楷模、文明的典范。結合郭娜班的五種精神對照自己的工作崗位、工作效率和工作水平,我深深感到了自身存在的不足,有很多地方需要改進(jìn)。

  由于我們崗位的特殊性,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著(zhù)行業(yè)形象,代表著(zhù)河北交通人的形象。為了更好的將學(xué)習郭娜陸地航空班先進(jìn)事跡和五種精神融入到本職工作中,我努力學(xué)習她們團結協(xié)作,勇于探索的精神,學(xué)習她們立足崗位、樂(lè )于付出的奉獻精神,學(xué)習她們勇于超越、創(chuàng )先爭優(yōu)的進(jìn)取精神。

  在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨,把收費工作同文明服務(wù)結合起來(lái),寓工作于服務(wù)之中,想司乘人員之所想,幫司乘人員之所需,按章收費,做到“應征不漏,應免不征”,熱情服務(wù),從自身的良好形象出發(fā),切實(shí)把收費站建成社會(huì )主義精神文明窗口。牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,以窗口標準規范操作,增強服務(wù)自覺(jué)性和責任感。

  文明服務(wù)不僅僅是推行簡(jiǎn)單的文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)。做到文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)并不難,難的是要有一顆真誠的心去面對來(lái)來(lái)往往性格各異的司機。

  用一顆真誠的心去做,去面對,去展示你的親和力,像對待朋友一樣對待每一位司乘人員,在他們漫長(cháng)而疲勞的旅途中送上一份微笑,一絲溫馨,就可能減少一個(gè)不必要的糾紛,確保費收工作正常的良性循環(huán)。因此,一個(gè)微笑,一句問(wèn)候,不僅展現的是一個(gè)人的和善、真誠和人格魅力,更展現一個(gè)群體的`文明感召力和團隊凝聚力,展現了廊涿高速的良好形象。

  同時(shí)還要以持之以恒的思想,不斷深化服務(wù)意識。認真服務(wù)好每一輛車(chē),說(shuō)好每一句話(huà),追求每一次司乘人員的滿(mǎn)意度,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,把社會(huì )滿(mǎn)意作為評價(jià)工作的標準,把為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現到工作的各個(gè)細節中。

  認真地投入我們的親和力,我們的服務(wù)才會(huì )更文明。同時(shí)更是要不斷地提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

  收費發(fā)卡操作是我們收費員服務(wù)工作的基本功。我們每天都要接觸不同地區,不同階層,不同年齡,不同方言的人,只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,深厚的知識儲備,才能更好地解決司乘人員提出的問(wèn)題,提供給司乘人員滿(mǎn)意的服務(wù),才是真正體現我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在以后的工作之路,我還會(huì )繼續不斷學(xué)習,不斷給自身充電,才能在風(fēng)雨兼程的路上做好本職工作,才能成為一名優(yōu)秀的收費員,逐漸實(shí)現自己的人生價(jià)值。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11

  一個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)、默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的女孩子,她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗亭,三尺崗亭雖小,卻裝載著(zhù)她對工作的無(wú)線(xiàn)熱情,對司乘人員暖暖的笑意,一句問(wèn)好聲,一句祝福語(yǔ),都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開(kāi)心和快樂(lè ),她在這平凡的崗位上,勤勤懇懇,任勞任怨,總是做好自己的每一份工作,她就是裴xx。

  自20xx年9月她來(lái)到高速公路這個(gè)大家庭以后,五年的時(shí)間,她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨,始終以收費員的標準嚴格要求自己,始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng),在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。

  她,刻苦鉆研,爭做業(yè)務(wù)上的能手

  在工作期間,許多司機對收費政策不理解,收費過(guò)程中存在很多困難,她在通車(chē)收費前掌握的收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭,為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù),更好地為司機解釋收費政策,經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái),下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識,同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教,努力尋求解決問(wèn)題的辦法,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,豐富自己的工作經(jīng)驗,做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員,她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習,在工作中精益求精,還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識,通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。

  她,從微笑做起,從奉獻做起

  愛(ài)崗是她的責任,敬業(yè)是她的本分,用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累,不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己,高標準、嚴要求,時(shí)刻貫穿規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口,崗亭的面積很小,服務(wù)的范圍很大,通行的時(shí)間很短,微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念,就是要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛,車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說(shuō)“快點(diǎn),伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”,接過(guò)IC卡快速的讀卡操作,報出應繳費額,司機把錢(qián)往她手里一丟,接著(zhù)猛按喇叭催促無(wú)桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著(zhù)說(shuō):“祝您一路平安,再見(jiàn)”。像這樣的插曲還有很多很多,她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋,將怨氣變?yōu)橘澷p,讓蠻橫化為理解!皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎,從每一次的收費做起,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)!边@就是她的青春諾言。

  她,嚴于律己,爭做遵章守紀的模范

  收費工作天天與金錢(qián)打交道,沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來(lái),一直嚴格要求自己,模范遵守各項管理制度,自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收,讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收,文明收費爭做構建和諧交通的踐行者,每次走向收費崗亭的時(shí)候,她都清醒地認識著(zhù)自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!

  在工作中她和同事們一起,文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到了停車(chē)交費有迎聲,司機詢(xún)問(wèn)有答聲,收費臨走有送聲,服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來(lái),始終保持著(zhù)“零投訴”的記錄。

  工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順,被辱罵是家常便飯,車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機將車(chē)停在收費車(chē)道,將怨氣連同通行費收據一同無(wú)禮地扔向收費員,臟言亂語(yǔ)脫口而出,不理解溢于言表。面對這種情形,她從來(lái)都是不亢不卑,罵不還口,五年的收費工作使她深深地了解到,司機也需要理解,只有換位思考,將心比心,才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾,學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光,這一切她都默默承受著(zhù),還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策,以高度的.工作熱情,踏實(shí)的工作作風(fēng),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,贏(yíng)得了廣大司乘人員的好評。她,以高度的工作熱情,踏實(shí)的工作作風(fēng),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,贏(yíng)得了大家的一致好評。面對贊譽(yù),她總是沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ),只是嘿嘿一笑,簡(jiǎn)單的一句應該的,這就是我們的收費員,一個(gè)簡(jiǎn)單而又平凡的收費員用自己的行動(dòng)默默的為高速公路收費服務(wù)行業(yè)付出著(zhù)自己的一切。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12

  收費員是城市交通運輸領(lǐng)域中不可或缺的一份子。他們不僅要管理車(chē)輛通行,收取車(chē)費,還要服務(wù)于車(chē)輛駕駛員和乘客。在這個(gè)工作崗位上,有一些收費員始終堅持客戶(hù)至上,勤勤懇懇地工作,他們的先進(jìn)工作事跡值得我們學(xué)習。

  徐xx,是某城市一名交通極為繁忙的收費員,他工作了20多年。他每天早晨6點(diǎn)后就出門(mén),在客車(chē)站臺上工作,晚上18點(diǎn)才下班。在觀(guān)察了每一位車(chē)輛司機和乘客的緊急情況后,他可以即刻進(jìn)行應對。他總是通過(guò)了解客戶(hù)情況,做出最好的服務(wù),來(lái)保證客戶(hù)的需要得到滿(mǎn)足,讓他們感到他們的權益得到保障。

  在緊急情況下,徐xx的工作表現更是讓人驚嘆。他不僅懂得如何調配交通和應急處置,更是為每位車(chē)輛司機提供了細致周到的服務(wù)。有一次,出現了一名乘客突發(fā)心臟病,在路上情況越來(lái)越危急,徐xx最終成功疏散了高速公路上所有對行車(chē)有影響的車(chē)輛,這樣車(chē)輛后面的車(chē)子就可以快速的到達醫院,病人得救。

  除此之外,徐xx還經(jīng)常主動(dòng)幫助老年人,盲人、頂痕過(guò)量的車(chē)輛有序通過(guò),確保每個(gè)乘客在進(jìn)站離站的過(guò)程中都得到讓他們滿(mǎn)意的服務(wù)。他甚至還會(huì )主動(dòng)告訴那些初次駕車(chē)的`年輕人,如何更快更安全地行駛,避免交通事故發(fā)生。

  徐xx的工作態(tài)度,也得到了大量的社會(huì )關(guān)注。他始終秉承“客戶(hù)至上”的理念去為每位司機、乘客提供服務(wù)。在他的推廣下,很多年輕人都自愿加入到收費員行列中。他也主動(dòng)參加了包括為敬老院、射擊車(chē)輛、警察局等公益行動(dòng),廣為人知。

  從一個(gè)收費員起步,徐xx的奉獻、責任、身份已全面升級,不僅受到了很多城市市民的贊譽(yù)和尊重,也得到了道路管理部門(mén)的肯定和社會(huì )媒體的傳媒。在他的帶動(dòng)下,大家從這個(gè)職業(yè)中看到了每個(gè)人的力量,改變對單一收費員的偏見(jiàn)形象,讓時(shí)空轉化成新的行動(dòng)力。

  通過(guò)徐xx的故事,我們可以看到收費員既是服務(wù)于交通事業(yè)又是服務(wù)于公眾的職業(yè)代表,他們始終追求的是客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗,為公眾創(chuàng )造更美好、更安全的通行條件。作為年輕人,讓我們在工作中始終堅持客戶(hù)至上,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)在工作中,也要學(xué)會(huì )把握機會(huì ),為人們的生命安全和工作順利做出積極的貢獻。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13

  2021年,全國鐵路系統中,收費員是一支重要的力量,他們在車(chē)站、車(chē)廂、檢票口等不同的崗位上,默默守護著(zhù)每一位旅客的安全,為旅客提供最好的服務(wù)。當中,先進(jìn)個(gè)人的事跡也越來(lái)越引起了公眾的關(guān)注。今天,就讓我們來(lái)分享一下這些先進(jìn)個(gè)人的工作事跡。

  收費員王x,工作5年余。從一名普普通通的員工,到被譽(yù)為“快樂(lè )天使”,他用自己的努力,贏(yíng)得了旅客和上級的高度評價(jià)。王x始終把旅客的安全和舒適放在第一位,他善于化解乘客矛盾,做到了維護旅客的利益。在工作崗位上,他保證了票販子進(jìn)不去,確保了車(chē)票的正常銷(xiāo)售。他還提高了自己的服務(wù)質(zhì)量,任何旅客出現問(wèn)題,只要遇到了王x,都可以得到解決。

  收費員張x,工作10年。他是一位非常負責任的收費員。在客流高峰期,在車(chē)站11號車(chē)廂,他一次性排除了多位旅客進(jìn)入錯誤車(chē)廂的問(wèn)題。當這些旅客看到張x堅定的目光和自信的態(tài)度,他們的不安和恐慌開(kāi)始慢慢消退。張x的事跡不僅在各大網(wǎng)絡(luò )媒體上被廣泛傳播,還受到了上級單位的表彰。

  收費員李x,工作15年。她是一位兢兢業(yè)業(yè)的收費員。在平時(shí)的工作中,李x小心謹慎,從不懈怠。一次檢票工作中,一位失明老人從上海往重慶,結果發(fā)現誤上了北京往哈爾濱的火車(chē)。此時(shí),李x毫不猶豫地為他提供了幫助。她親自護著(zhù)這位老人,把他帶到了正確的車(chē)廂,大家都驚訝:原來(lái)老人一路上沒(méi)有出過(guò)錯廂,全靠李x的耐心引導。這位老人還把寫(xiě)錯月份日期的火車(chē)票,捧到李x的手上,激動(dòng)地說(shuō)道:“李x,因為有你這樣的`人,才會(huì )有我這樣的老人,我會(huì )記住你的!”

  以上三位收費員,他們的先進(jìn)事跡,無(wú)疑讓人感動(dòng)。他們在平凡的崗位上,做出了不平凡的成績(jì),他們用自己的實(shí)際行動(dòng)弘揚了鐵路系統的優(yōu)秀傳統。他們的故事鼓舞著(zhù)投身于鐵路事業(yè)的年輕人們,也讓我們更加相信,只要每一個(gè)人盡職盡責,鐵路事業(yè)一定會(huì )更加美好。

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14

  廉腐相克差一念,黑白分明隔一線(xiàn)。多少年的反腐倡廉教育告誡我們,無(wú)論身處什么崗位,廉潔從業(yè)都應成為你工作的主旋律之一。東漢學(xué)者王逸在《楚辭章句》中注釋說(shuō):“不受曰廉,不污曰潔!币馑季褪遣唤邮芩麄凁佡浀腻X(qián)財禮物,不讓自己清白的人品受到玷污。

  也許有人會(huì )認為,我們只是在最普通的收費崗位,一切計費都由電腦控制,想貪污也沒(méi)機會(huì )。我認為,平凡的崗位亦是艱難的歷練,亦是培養一個(gè)人廉潔品質(zhì)的最基礎崗位。人總是離不開(kāi)社會(huì )離不開(kāi)群體,自身的道德受環(huán)境影響,而自身的作為也在影響著(zhù)身邊的人。所以,無(wú)論身在什么崗位,自身在工作中廉潔與否都至關(guān)重要。而在收費過(guò)程中,也不乏動(dòng)搖人心的警戒時(shí)刻。

  當過(guò)收費員的人,可以說(shuō)都經(jīng)歷過(guò)收假幣的懊惱。我清楚地記得,最多的一次是我收取了230元通行費,除了30元零幣,那200元都是假的。其它5元、10元、20元的假幣那就是常事了。最初,跟我有同樣經(jīng)歷的同事閑聊,會(huì )冒出把假幣找出去的想法。我不同意,給我假幣的司機固然有問(wèn)題,但收找零假幣的司機跟我們一樣是無(wú)辜的,我沒(méi)有及時(shí)識別出假幣,犯了錯,但不能把錯加在無(wú)辜的人身上。別人會(huì )說(shuō),那你多虧啊。我回答他們,這不是虧不虧的問(wèn)題,人要有良心,我寧愿自己補貼收錯的通行費,就當是交了學(xué)費。你把假幣找給駕駛員,可能是彌補了損失,可作賤的就是人品了,人家發(fā)現了,也會(huì )像我們一樣生氣的。在我的勸導下,我們這些初入社會(huì )的小收費員們慢慢接受了我的觀(guān)點(diǎn),有時(shí),我們會(huì )把收到的假幣跟真幣放到一起,進(jìn)行識假幣技能操作,F在,我們已經(jīng)有數年沒(méi)犯過(guò)收假幣的錯了。

  查逃堵漏是我們收費工作中的重中之重,在運輸農產(chǎn)品的車(chē)輛中,企圖摻運其它貨品的車(chē)輛也不少,鐵面無(wú)私、細心檢驗便成了我們的基本技能,這中間我也多次遇上危險的紅線(xiàn)。有一年的夏天,一輛每隔兩天就要在我們站走一趟的某高檔水果店專(zhuān)用運輸車(chē)再次經(jīng)過(guò),雖然是熟面孔,但我們的檢查程序從未疏忽。由于該車(chē)裝載的都是箱裝的精品水果,我們檢查的便格外仔細。以往這輛車(chē)都沒(méi)有問(wèn)題,可這一次重量明顯超重。正在進(jìn)一步檢查時(shí),司機拿著(zhù)兩顆哈密瓜走了過(guò)來(lái):“你們也夠辛苦的,拿兩瓜解解渴。你放心,我老走的,絕對不會(huì )有問(wèn)題的!蔽彝妻o了,可司機的臉上卻露出了一絲緊張,轉身又從駕駛室搬出了一箱獼猴桃,往我們手里塞。我推開(kāi)了:“師傅,您不用這樣,如果你拖的是水果,我肯定不收費!笨蓹z查的結果卻是,這一次司機只運載了車(chē)廂門(mén)口的新鮮水果,里面則是經(jīng)過(guò)加工的椰子凍,不能免費。在司機繳納了近700元的通行費后,忿忿地對我說(shuō):“你那么認真干嘛,我經(jīng)常走的,睜只眼閉只眼不就過(guò)去了嗎,還能少了你的'好處啊!蔽椅⑿χ(zhù)對他說(shuō):“師傅,雖然您是?,但原則就是原則,我們作為工作人員,也有絕對不能碰觸的高壓線(xiàn),希望您能理解!彪m然司機不愉快的走了,可后來(lái)證明,他再也沒(méi)有混裝過(guò)非農產(chǎn)品。

  還有一回,我在正常巡亭,卻發(fā)現亭內員工的臉上晃過(guò)一絲慌張。直覺(jué)告訴我,一定有事情發(fā)生。我調換機動(dòng)人員頂崗,把他喊到亭外,仔細詢(xún)問(wèn)。終于,他跟我說(shuō)了實(shí)話(huà):“我剛才少找人50塊錢(qián),我不是故意的,可我怕說(shuō)了又扣我錢(qián),我想反正也沒(méi)人看見(jiàn),就想偷偷把錢(qián)藏起來(lái)!蔽亿s緊勸他:“這種想法很危險啊,這一次你不是有意的,鼓了自己的腰包,可萬(wàn)一你嘗到了甜頭,以后就會(huì )不由自主地去做這事了。你別覺(jué)得我這話(huà)是危言聳聽(tīng),很多人犯錯誤一開(kāi)始可都不是故意的,正是認為沒(méi)人發(fā)現才越陷越深的。找錯了錢(qián),我們請交警幫忙,及時(shí)還給人家,就不會(huì )有問(wèn)題,就算是扣錢(qián),難道你的人品還不值這50塊錢(qián)嗎?”他聽(tīng)了我的話(huà),連連點(diǎn)頭:“對呀,為了這50塊不屬于自己的錢(qián),提心吊膽的,太不值了!焙髞(lái),我們通過(guò)交警協(xié)助,聯(lián)系上了司機,把50元通過(guò)微信還了回去,還得到了司機的連連稱(chēng)贊,站部也因為我們及時(shí)處置而給予了肯定,未做考核。這更證明,知錯就改,善莫大焉!

  滴水常擊能穿石,貪欲銷(xiāo)縱自毀身。廉潔從業(yè)即是企業(yè)的要求,也是社會(huì )的考驗。我們每個(gè)人都應該警惕起來(lái),謹防糖衣炮彈和不良誘惑的攻擊,提高自身的抵抗力和免疫力,找尋自己的方向,堅定自己的意志;仡欁约哼@二十年的收費工作,我慶幸,從未在遵守廉潔紀律上犯過(guò)錯誤,而且我也以這樣的標準來(lái)要求身邊的同事。我想說(shuō),廉潔從業(yè)的路,在腳下,更要在我們每個(gè)人的心中,廉潔從業(yè),必須從自己做起!

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15

  自20xx年5月,24歲的韓笑走進(jìn)吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費站,成為一名普通的收費員,時(shí)間已經(jīng)走過(guò)了九個(gè)年頭。

  九年時(shí)間,轉眼3000個(gè)日夜,她守候在三尺崗亭,工作簡(jiǎn)單而重復;九年時(shí)間,走過(guò)春夏秋冬,她端坐方寸窗口,用真誠感染過(guò)往司乘人員。每一天,都是相同的問(wèn)候和動(dòng)作,每一天都是相同的微笑和話(huà)語(yǔ)。

  這,是一份平凡的職業(yè)。但在韓笑眼中,這,卻不只是一份工作。因為她了解,“窗口服務(wù)”是高速公路行業(yè)的一面鏡子,自己的一舉一動(dòng),一言一行,都會(huì )影響社會(huì )公眾對收費站乃至整個(gè)高速公路行業(yè)的看法。所有的小事,都可能會(huì )釀成大事。

  一、“坐得住板凳,守得住心性”

  收費員的崗位很枯燥,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多年輕人來(lái)說(shuō),單單坐得住板凳就已經(jīng)讓人難以忍受?墒,韓笑卻是出了名的“坐得住”。

  為了保持坐姿始終端正,使冰冷的文明用語(yǔ)具有“人情味”,讓微笑更親切自然。九年來(lái),她認真查閱文明服務(wù)相關(guān)要求,虛心向他人請教,還上網(wǎng)查找各類(lèi)文明服務(wù)的視頻、書(shū)籍,揣摩他人的神態(tài)、語(yǔ)言和微笑,每天堅持面對鏡子練習。雖然,每天都是那兩句話(huà):“您好,請出示您的通行卡!薄罢埪,祝您一路順風(fēng)!钡n笑仍常會(huì )在家里不斷練習,力求讓語(yǔ)速和語(yǔ)調給司乘人員留下溫和、穩定的感覺(jué)!案咚偕闲熊(chē)時(shí)間長(cháng)了,司機難免心浮氣燥。一句有溫度的話(huà)語(yǔ),有時(shí)候會(huì )起到很好的安排作用!

  多年的一線(xiàn)工作,韓笑深刻的體會(huì )到,業(yè)務(wù)知識水平是提高文明服務(wù)的基礎。只有業(yè)務(wù)知識掌握精煉,收費技能運用嫻熟,才能為司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她每天都堅持不懈地學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識,掌握各種特殊情況車(chē)輛的處理方法。為了方便司乘人員,把真情服務(wù)落到實(shí)處,盡可能多掌握司乘人員經(jīng)常詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題,多給他們一些滿(mǎn)意的答復,多提供一些他們所需要的信息。

  此外,她還特別深入的、有針對性的對收費站周邊的通行路線(xiàn)、路況、市區賓館、餐廳及附近加油站和修理廠(chǎng)的位置、路線(xiàn)進(jìn)行匯總,做到熟記于心,隨時(shí)能用簡(jiǎn)潔易懂的話(huà)語(yǔ)為司機提供行車(chē)路線(xiàn)。

  二、“來(lái)去笑臉迎,過(guò)往好心情”

  收費站是高速公路管理的對外服務(wù)窗口。崗亭的面積很小,服務(wù)的范圍卻很大,通行的時(shí)間很短,微笑的窗口卻很長(cháng)。

  工作中,她常說(shuō)要“來(lái)去笑臉迎,過(guò)往好心情”,面對有的司乘人員的故意刁難和無(wú)理取鬧,她從來(lái)都心平氣和、禮貌勸解,用耐心化解僵局、用真誠打動(dòng)人心,多年來(lái),從未有過(guò)一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

  九年的時(shí)間里,經(jīng)韓笑手收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)1000多萬(wàn)元,沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯!霸谒男闹,始終有一種信念就是要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動(dòng)每一位司乘人員!

  收費員擔負著(zhù)“應征不漏、應免不收”的重任,遇到個(gè)別不想交費、甚至故意刁難的司機,韓笑都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。

  有一天,崗亭前的車(chē)道駛入一臺面包車(chē),韓笑和往常一樣,面帶微笑地說(shuō):“您好,請出示您的行車(chē)證!薄耙裁醋C要證?在哪都不看,就你們這特殊?沒(méi)有!”司機蠻橫地說(shuō)。面對司機的蠻橫無(wú)理,韓笑沒(méi)有高聲回應,而是依然用平和溫柔的聲音說(shuō):“這是我們的規定,我們也是按規定辦事,請配合我們的工作!蹦敲緳C還是拒絕出示行車(chē)證,甚至說(shuō)出了更加難聽(tīng)的污言穢語(yǔ)。她依然沒(méi)有露出半點(diǎn)厭煩之氣,耐心細致地為司機講解具體的收費規章。最后,那名司機配合出示了證件,她將找好的零錢(qián)和證件一起交還給司機,并說(shuō):“感謝您對我工作的理解和配合,請慢走,祝您一路順風(fēng)!彼緳C沒(méi)有言語(yǔ),輕輕的點(diǎn)了兩下頭。

  三、文明服務(wù)創(chuàng )“紅葉”,最美路姐美名揚

  為了更好的實(shí)現服務(wù),2016年,蛟河站成立了女子班組,韓笑成為紅葉女子班組班長(cháng)。這是領(lǐng)導對她的關(guān)心,更是對她工作的認可。當了班長(cháng)之后,她深知身上的擔子更重了,她不僅要自己起到模范帶頭作用,還帶領(lǐng)紅葉女子班組創(chuàng )建出品牌特色。在韓笑的帶領(lǐng)下,紅葉女子班組在文明服務(wù)上下了很大功夫,從每一個(gè)細微處著(zhù)手,認真實(shí)施“舉手行禮”、“微笑服務(wù)”、“熱情問(wèn)候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時(shí)工作中,她們也常;ハ啾O督糾正,五指并攏、掌面平直、頭部左側、坐姿端正…這些都是需要關(guān)注的細節。細節決定成敗,她們認真工作的態(tài)度,得到了過(guò)往司乘人員的一致好評!昂(jiǎn)單的.事情,重復做,你會(huì )變的得優(yōu)雅;重復的事情,用心做,你會(huì )成為優(yōu)秀!表n笑和她的“紅葉女子班”用實(shí)際行動(dòng)打造出了一只有特色的“娘子軍”。

  付出總會(huì )有回報。2016年,韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎。2017年9月,她榮獲“最美中國路姐”榮譽(yù)稱(chēng)號。同年,被提拔為新站收費站臨時(shí)負責人。從基層崗位走到管理崗位,韓笑深知任務(wù)緊,擔子重。她時(shí)刻嚴格要求自己,做好本職工作,牢記使命,不忘初心。

  身為一名管理業(yè)務(wù)的副站長(cháng),韓笑深知肩負的重任大,她發(fā)揮表率作用,處處帶頭向前。收費站是兩個(gè)文明建設的重要窗口,其整體形象代表著(zhù)吉林高速系統面貌,因此,她要求員工要有嚴明組織紀律性,又要有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好職業(yè)道德。她在了解收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等實(shí)際情況后,將工作重點(diǎn)調整到加強內部管理,提高整體素質(zhì)上來(lái)。

  為了帶出一支“硬”團隊,韓笑從自身入手,帶頭示范,夜班檢查,查大本小本日記,查票管清賬表,查迎車(chē)手勢,查接卡手勢……多少個(gè)節假日堅持值班,多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明,送走無(wú)數個(gè)黃昏。

  她建立健全各項規章制度、崗位職責,將管理的觸角延伸至全站方方面面,堅持以制度管人,以軍事化管理規范收費人員的學(xué)習工作和生活秩序;她組織開(kāi)展文明禮儀培訓、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件應急演練活動(dòng),以此提升全站人員服務(wù)廣大用路人的思想認識和服務(wù)水平;定期組織隊列訓練,定期開(kāi)展一對一的文明服務(wù)禮儀和特殊情況處理流程,使這支年輕的隊伍逐步鍛煉成思想基礎好,業(yè)務(wù)技能精、紀律作風(fēng)硬的隊伍。

  四、含淚播種含笑收獲、風(fēng)雨兼程無(wú)怨無(wú)悔

  人們常說(shuō)“干一行,愛(ài)一行”,韓笑熱愛(ài)她的工作,也愛(ài)著(zhù)自己的家庭,自己的親人。但是,自古忠孝不能兩全,為了工作,韓笑虧欠家人的太多……

  她的父親身體一向很好,可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤(惡性腫瘤的一種)且已發(fā)展到中期。這種疾病復發(fā)率很高。

  父親一向是韓笑和母親心中的天,聽(tīng)到消息的那一刻,韓笑感覺(jué)天都塌了。但堅強的父親卻始終鼓勵她好好工作,不用惦念和陪伴他。父親手術(shù)那天,正趕上站里季度檢查。工作需要,她選擇堅守崗位,沒(méi)有陪在老父身邊。不但如此,術(shù)后6個(gè)周期的化療,她都沒(méi)能陪在他父親身邊照顧過(guò)他一天。韓笑覺(jué)得,對父親有太多的歉疚,她多想時(shí)時(shí)刻刻的守護在父親身旁,給予他細心的照料和無(wú)微不至的關(guān)懷,可是由于站內人員緊張,她只能堅守崗位,無(wú)法陪在床前。父親安慰她,“你要努力工作,不要辜負了領(lǐng)導的悉心栽培!你有你的追求,家里都會(huì )無(wú)條件的支持你,不要掛念家里,掛念父親!备赣H用他包容大愛(ài)的心,讓她始終懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待工作,對待身邊的人和事。

  哲人說(shuō),含淚播種的人一定能含笑收獲。汗水,讓生活更充實(shí);艱辛,讓青春更精彩。九年過(guò)去,韓笑的追求始終未變:堅守小崗亭,忠于大事業(yè),辛勤不言苦,追求無(wú)止境……這就是高速人,為了吉林省交通事業(yè)的發(fā)展和建設無(wú)怨無(wú)悔、風(fēng)雨兼程的高速人!

  收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16

  xx,一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員,她每天守候在三尺崗亭,工作簡(jiǎn)單而重復,相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明,送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路,陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái),他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)2000多萬(wàn)元,沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。

  收費員的崗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言,單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?墒呛蛒x搭過(guò)班的'同事都有這樣的體會(huì ),這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班,別人要起身喝水、上廁所等等雜事,需要幫著(zhù)代幾次班,她只需要替一次。

  她是20xx年走上收費員崗位的,剛走上崗位時(shí),她是生手,也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度,縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間,她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫,無(wú)論工作多么勞累,她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能,從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙,她都能從容應對,不僅收費快速、準確,而且確保不出差錯。近10年來(lái),她的收費出錯率幾乎為零。

  她在工作中善于思考,總結出快速收費的規律。她收著(zhù)一輛車(chē),看到了五輛車(chē),甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢(qián),提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí),兩手協(xié)同動(dòng)作,一手收錢(qián)找零,一手準備發(fā)票,盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了,她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票,肯定發(fā)得完;車(chē)少了,她利用空閑時(shí)間整理零票?傊,把上班的時(shí)間用到最足。

  xx和她所在的班組不斷學(xué)習,共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多,同班組的同事會(huì )互相提醒,當心啊,這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了,有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān),蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒,多學(xué)政策,掌握技能。在她的模范帶頭下,全體收費人員刻苦磨煉收費技能,形成了創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍,為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

  這就是xx,一名普通的高速公路收費員,沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言,也沒(méi)有震撼人心的感人事跡,她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型,以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè),展現出巾幗之風(fēng)采!

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