收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用17篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，大家都有寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編收集整理的收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
小唐，女，漢族，中專(zhuān)學(xué)歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進(jìn)公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時(shí)刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應當繼承黨的先進(jìn)性，應當擁有高尚的人品和情操。能主動(dòng)參與團組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)仔細學(xué)習和思索，不斷提高自己各方面的實(shí)力和素養。
一、注意思想學(xué)習，政治立場(chǎng)堅決
該同志熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨，熱愛(ài)團的工作，具有較高的政治素養，有顯明、正確而堅決的政治立場(chǎng)。重視政治理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，主動(dòng)參與團支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，仔細思索、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團員，到處以?xún)?yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚慈愛(ài)，與人為善，能與人和諧相處，樂(lè )于助人。愛(ài)崗敬業(yè)，敬重領(lǐng)導，團結同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng )新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決聽(tīng)從站部的要求，主動(dòng)聽(tīng)取同事的看法，不斷提高思想覺(jué)悟和工作實(shí)力，樹(shù)立起作為共青團員應當起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線(xiàn)，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)庨L(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、到處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。經(jīng)常關(guān)切和幫助其他員工，對人真誠熱忱，遇到困難從不躲避，主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)做好班組管理，聽(tīng)從大局，仔細聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣和支配，是收費一線(xiàn)不行多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測試成果綜合排名全站第一名。自公司開(kāi)展收費溫馨服務(wù)評比活動(dòng)以來(lái)，她主動(dòng)響應號召，仔細協(xié)作培訓師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調、迎車(chē)手勢、標準坐姿和文明用語(yǔ)等細微環(huán)節上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當她發(fā)覺(jué)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續多日駐守站部，對著(zhù)鏡子咬筷子進(jìn)行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒(méi)有任何怨言。
她的'班長(cháng)勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒(méi)人照看，此時(shí)恰逢免費放行高峰時(shí)段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執著(zhù)和責任深深感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站服務(wù)標兵，先后4次被公司評為月度收費溫馨服務(wù)標兵；她各項考核指標位居站前列，被評為站六佳員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉姿、標準的動(dòng)作，在同事中樹(shù)立了榜樣，給過(guò)往司機留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們詮釋了：敬業(yè)愛(ài)崗和服務(wù)誠信。工作五年多來(lái)，該同志始終以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，到處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長(cháng)為一名思想先進(jìn)、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事，他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教化！幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現在可以嫻熟操作收費程序，現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結：
微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛(ài)心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐性說(shuō)明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn)：今日遇到什么興奮的'事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時(shí)心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車(chē)型的收費性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，嫻熟點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細心打票，同時(shí)遇到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率，跟著(zhù)時(shí)間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著(zhù)五彩繽紛、各種各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速馬路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì )主動(dòng)協(xié)作班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)實(shí)力提高素養，做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足合格型的收費員。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費員xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費員，他是唯一的男性，小河北站有兩個(gè)分站，上村北和苗旺站，三個(gè)站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬(wàn)㎡，有2800余用戶(hù)，典型的點(diǎn)多面廣，考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便，他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費。收費是一項非常繁瑣，大多數人都不愿干的工作，最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶(hù)家里，去物業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系、溝通、協(xié)調，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時(shí)反饋回站內，和站內維修人員一并去解決，遇到好說(shuō)話(huà)的還理解，遇到那些不好說(shuō)話(huà)的就故意刁難。
收費員是供熱站內的一個(gè)窗口、一面鏡子，同時(shí)也代表著(zhù)供暖單位的形象，在大多數時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內，站內值班、維修人員去做各項調整。
在冬季運行期間，他抽時(shí)間和站內維修人員走家串戶(hù)，檢查漏水和戶(hù)內地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運行期間，12月份的下半月上村北注水A區7號樓內上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí)，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運行當中都能碰到無(wú)數例，他基本每次都參與，有人對他講收費人員沒(méi)必要參與維修搶修，收好你的費才是職責所在，干這是多余的'。但是他不這樣認為：供暖期內無(wú)小事、隨時(shí)要保障用戶(hù)室內溫度，我應該掌握第一手信息，溫度不出問(wèn)題才能保證費用順利收回。所以在他調入小河北站9年內，上村北和苗旺站的暖氣費，除正常報停以外，沒(méi)有一分錢(qián)外欠，做到應收盡收，更沒(méi)有死帳、爛帳。
在此期間，他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志，有針對性的對一些交費慢、不想交和逃避交費的人區別對待，單獨上門(mén)做工作。特別有幾戶(hù)要上門(mén)數十次之多才能勉強完成。最終他想方設法讓這些老大難完成了當年度的取暖費，讓這些不想交費、想逃避的人丟掉幻想、自覺(jué)交費，經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的共同努力，和站內領(lǐng)導的配合，小河北站每年的收費完成率能達到98%以上，得到總站領(lǐng)導的好評。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認真的平凡人。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費員。參加工作六年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來(lái)，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱(chēng)號，她用火紅的青春譜寫(xiě)了一曲當代青年成長(cháng)、成才、甘于奉獻的樂(lè )章。
立足本職、體現價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著(zhù)骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說(shuō)，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jì)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂(yōu)解難。收費中做到規范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務(wù)考評都因表現突出，被管理中心考評辦表?yè)P嘉獎。
微笑服務(wù)、展現風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每當她們身著(zhù)制服伴著(zhù)軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線(xiàn)，xxx堅持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢！”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見(jiàn)到都心煩，她微笑著(zhù)對司機說(shuō)“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢(qián)數得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著(zhù)說(shuō)“請拿好通行票。祝您一路平安！”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著(zhù)說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現。
真誠服務(wù)、奉獻青春
工作以來(lái)，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著(zhù)每一位司乘。
當遇有司乘人員問(wèn)路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿(mǎn)意為止，當遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開(kāi)水，當遇有車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車(chē)，提供修車(chē)工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計幾百余次，得到了過(guò)往司乘人員的一致稱(chēng)贊和各級領(lǐng)導的'高度評價(jià)。20xx年春節前，一輛大貨車(chē)因剎車(chē)失靈撞在前一輛等候交費的車(chē)輛上，造成追尾，當時(shí)駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無(wú)法出來(lái)，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導全力搶救，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機擋風(fēng)寒，拿來(lái)急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過(guò)往車(chē)輛，要讓每一位司乘旅客都滿(mǎn)意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來(lái)、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車(chē)型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車(chē)型判別問(wèn)題上與司機存在分岐，但不管司機車(chē)主多么刁難，說(shuō)話(huà)多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機車(chē)主的高度贊揚，真正體現了高速公路收費站“真誠待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說(shuō)，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿(mǎn)的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)一名收費員的承諾，履行著(zhù)一名收費員的職責，展示著(zhù)當代收費員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著(zhù)火紅的青春，貢獻著(zhù)全部力量。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的.重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，xxx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
xxx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現為山東高速青島公路有限公司紅島南收費站收費員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
堅定理想信念，樹(shù)立良好的黨員形象
作為一名青年黨員，xx堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)，方針政策，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在日常工作和生活中不斷加強黨性修養，嚴格遵守黨的紀律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的`先鋒模范作用�！傲η蟀衙恳患�(jiǎn)單的事情做到極致”這是她經(jīng)常說(shuō)的話(huà)。7年來(lái)從未有過(guò)任何違規事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱(chēng)號。
勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，努力做好本職工作
雷鋒同志說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費崗位是收費站對外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費站的形象，多年來(lái)她嚴格遵守收費站各項管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無(wú)理取鬧的司機，不管對方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋?zhuān)梦⑿庵?zhù)矛盾。紅島南收費站車(chē)流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節假日更是最忙最累的時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì )主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅守在一線(xiàn)，保障紅島南收費站的暢通無(wú)阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責和使命，在平凡的崗位默默堅守，努力工作，忠誠踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏(yíng)得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
xx，一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路，陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)2000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì )，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著(zhù)代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來(lái)，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規律。她收著(zhù)一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的`是多少錢(qián)，提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準備發(fā)票，盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了，她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習，共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì )互相提醒，當心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風(fēng)采!
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
再一般的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業(yè)的酷愛(ài)和對人生志向的追求，xx在小小的收費窗口創(chuàng )建著(zhù)平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章！
在xx高速xx主線(xiàn)收費站，有一位特別精彩的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗亭里用文明的服務(wù)和真誠的微笑感染著(zhù)過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著(zhù)感動(dòng)服務(wù)的魅力和宏大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費員這一行業(yè)起先，她就始終真心酷愛(ài)著(zhù)這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素養；在簡(jiǎn)潔重復的平凡工作中，奏響了激揚的人生樂(lè )章。
一份要強的特性，搭起施展才能的舞臺
20xx年，xx來(lái)到xx高速，當時(shí)她還是一個(gè)對收費業(yè)務(wù)一竅不通的一般人。但是生性要強的她從一起先就要求自己：既然選擇了這份工作，就肯定要做到最好！為了實(shí)現自己的目標，她在工作中仔細磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚異地發(fā)覺(jué)，她的速度和精確率與日遞增，甚至青出于藍而勝于藍，超過(guò)了幾位當時(shí)教會(huì )她收費操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽季節里那千百次練習，酷暑難耐季節里那百千回的努力，使她最終獲得了勝利。無(wú)論是xx還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績(jì)，成為了名副其實(shí)的收費狀元。
可以說(shuō)，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉變。
在收費過(guò)程中，xx還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象地命名為“xx操作法”；站上的同事們都說(shuō)：“看xx收費就像在觀(guān)賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話(huà)說(shuō)：“任何工作都有自己的樂(lè )趣，我就是收費工作找到了這樣一種特別的韻律，在工作中找到歡樂(lè )，在歡樂(lè )中得到提高”。
以專(zhuān)心的溝通構建化解沖突的橋梁
我們收費員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應當是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是xx服務(wù)司乘的工作準則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的歡樂(lè )。她常說(shuō)：“我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)潔的事做好就不簡(jiǎn)潔”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和便利對于xx來(lái)說(shuō)就是最大的歡樂(lè )，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì )第一時(shí)間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機進(jìn)行不厭其煩的指路；主動(dòng)幫助司機修車(chē)等等。
“她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道�！眡x所在的收費二班班長(cháng)這樣評價(jià)。xx所在的收費車(chē)道很少出現非正常狀況，她仔細的看法、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無(wú)形之中化解了很多的沖突。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任原來(lái)就不簡(jiǎn)單，只要我們的工作到位了，司乘人員肯定會(huì )理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費車(chē)道，不但拒絕繳納通行費，更有意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員“要說(shuō)法”。造成了嚴峻的交通堵塞。當時(shí)，作為疏導員的xx馬上上前幫助班長(cháng)，指揮司機將車(chē)停在收費廣場(chǎng)，然后和班長(cháng)一起耐性細致地做司機的思想工作。7月的'燥熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得特別的炙熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴大、沖突升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁！無(wú)論司機怎樣說(shuō)，無(wú)論司機說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的看法，堅守合法征費的原則，寸土不讓?zhuān)Z(yǔ)重心長(cháng)對司機進(jìn)行勸導。最終經(jīng)過(guò)近三非常鐘的說(shuō)明和勸服，司機最終被感化了，按章繳了費。當那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的確定與理解，像這樣的事情她還遇到了許多許多，無(wú)論是哪種狀況下，她始終堅持著(zhù)不卑不亢處理糾紛、有理有節解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機遇到xx不但不再找茬，還會(huì )開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事埋怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們專(zhuān)心服務(wù)，換位思索，我們獲得的不在是埋怨，而是敬重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯，自開(kāi)展星級考核以來(lái)xx先后獲得了五星級收費員6次，四星級收費員14次，無(wú)差錯收費額達到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年xx主線(xiàn)收費站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著(zhù)她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個(gè)舞臺上演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
抄表、收費、開(kāi)收據……在用戶(hù)看來(lái)，自來(lái)水收費員的工作是如此簡(jiǎn)單！但又有誰(shuí)想過(guò)，當這樣枯燥的工作要重復千百萬(wàn)次，又會(huì )是怎樣的呢？在xx市xx城市供水有限公司，常年活躍著(zhù)一批以xx為代表的收費員。無(wú)論是黑夜白天，還是嚴寒酷暑，她們穿梭于大街小巷，走千家，入萬(wàn)戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻，用點(diǎn)滴平凡事繪就多彩人生。
xx，女，蒙古族，1996年9月，她有幸成為xx市xx城市供水有限公司的一員，這一干就是18年。她兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，滿(mǎn)腔熱忱為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。
她負責收費的9個(gè)街坊有5000多用戶(hù)，收費率始終保持在90％以上，無(wú)一例服務(wù)事故。她連續多年榮獲企業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”和“優(yōu)秀女職工”等榮譽(yù)稱(chēng)號。2010年她光榮的被評為xx市勞動(dòng)模范。
“最苦、最偏的收費點(diǎn)就讓我去吧�！薄獂x
亞甘愿作收費員中的“急先鋒”
“讓我去吧!”xx市xx城市供水有限公司收費業(yè)務(wù)范圍遍布全市各個(gè)角落，xx總是主動(dòng)請纓，挑最艱苦、最偏僻的地方去。
xx負責的9個(gè)街坊約5000多用戶(hù)，是公司所有收費員負責片區中用戶(hù)最多的，而在這9個(gè)街坊中，只有1個(gè)住宅樓，其余均為平房區，收費難度可想而知。
濱河新區在剛剛開(kāi)發(fā)建設時(shí)，道路不通暢，原五區收費點(diǎn)距離市區較遠，公司領(lǐng)導在分配收費點(diǎn)時(shí)，大多數收費員都不愿意去。當時(shí)正在生病的xx聽(tīng)到這個(gè)情況后，馬上趕回單位，主動(dòng)要求把自己派到那里收費。
“作為女同志，圖亞真能吃苦!”消息傳開(kāi)后，公司職工都為她的愛(ài)崗敬業(yè)精神深深感動(dòng)�！坝械膯T工在工作中有時(shí)也能主動(dòng)能夠承擔艱苦的任務(wù)，但很難持久，圖亞貴在堅持，在參加工作的18年來(lái)，一直沖鋒在最前線(xiàn)，長(cháng)期在艱苦的環(huán)境中忘我工作，實(shí)屬難能可貴�！惫疽晃焕瞎�(huì )干部這樣評價(jià)。
在xx城市供水公司眾多收費點(diǎn)中，除位于濱河新區的原五區收費點(diǎn)外，包括海北村收費點(diǎn)在內的2個(gè)點(diǎn)是離市中心最遠的，而這2個(gè)點(diǎn)都無(wú)一例外被xx的主動(dòng)“攬入”自己負責的片區。相比市中心的收費點(diǎn)，海北村離市區較遠，交通不方便。冬日的清晨，寒氣逼人，xx帶足了午飯早早等候在公交站點(diǎn)，只為能踏上第一班車(chē)，早一天完成收費工作。
與市區內平房區住戶(hù)水表安裝在房屋內的情形大不相同，因為村民要同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)生活，故而水表安裝在二、三米深的水井內。
沒(méi)有高樓，樹(shù)木稀少，缺少遮擋的村莊在寒冬臘月里顯得異常的冷。
長(cháng)時(shí)間戶(hù)外抄表，xx腳和手都被大面積凍傷，對此，她戲言“沒(méi)事，職業(yè)病”。光是自己受點(diǎn)冷不算什么，開(kāi)啟被冰雪凍得嚴嚴實(shí)實(shí)的井蓋，對一個(gè)大男人來(lái)說(shuō)都是十分費力的事，對一個(gè)弱女子來(lái)說(shuō)，可以想象的到，是何等的難上加難。手摳、鎬拋，足足半個(gè)小時(shí)，才好不容易打開(kāi)井蓋。此時(shí)，已經(jīng)精疲力竭的她，還要小心翼翼地下井，做最為重要的事——抄表，并反復核對。
海北村收費點(diǎn)不僅離市區較遠，而且僅有的80多戶(hù)住戶(hù)就分散在10多處，每處相隔的距離都在幾公里，市區內平房區同樣數量的住戶(hù)，幾天就可完成的收費任務(wù)，xx和同事在海北村卻要花上半個(gè)月的時(shí)間，而且早出晚歸，中午只能呆在村里簡(jiǎn)單吃上一口。
多少年來(lái)，xx還主動(dòng)申請到鐵路西、原一通廠(chǎng)家屬房等相對偏僻地點(diǎn)抄表收費。每當一個(gè)地方的收費工作理順后，她便要求到其他艱苦的地方作業(yè)。她全力干好本職工作的優(yōu)良作風(fēng)得到公司一致認可，在她的帶動(dòng)下，全公司上下形成了一種“愛(ài)崗敬業(yè)你追我趕”的良好工作氛圍。
“真誠服務(wù)，用心溝通，收費也是有學(xué)問(wèn)�！薄獂x努力作收費員隊伍的“排頭兵”
“別小看我們收水費的`，這里面可有學(xué)問(wèn)了�！眡x說(shuō)，作為收費員，只有用心服務(wù)，真誠溝通，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任與理解，從而讓用戶(hù)配合做好收費工作。
細節決定成敗。比如“在同一樓層不能同時(shí)敲幾戶(hù)的門(mén)，您想，要是都開(kāi)了，你進(jìn)哪個(gè)?”、“門(mén)口掛個(gè)紅布條，說(shuō)明人家家里剛生了小寶寶，敲門(mén)就要輕著(zhù)點(diǎn)”、“不論平房、樓房住房，收完費出來(lái)時(shí)都要輕輕關(guān)門(mén)!”這些都是xx給自己定的“工作準則”。
自來(lái)水收費員的工作無(wú)非就是收費，但對xx來(lái)說(shuō)，好的服務(wù)可不限于此。
夏季，居民用水量增多，部分小區常會(huì )出現停水，為此，后可拉騰圖亞常常作耐心的宣傳解釋工作，臨走時(shí)，還留下“公司客服務(wù)電話(huà)”，以方便查詢(xún)。在一次收費中，有一個(gè)舊小區居民反映，小區沒(méi)有安裝加壓泵，到了夏季，四樓以上住戶(hù)常常在晚上十二點(diǎn)以后才能接上水。為此，她往返于公司工程運行部和小區物業(yè)公司、居民間，協(xié)調解決安裝加壓泵。經(jīng)過(guò)多方奔走，這個(gè)小區拖延了多年的用水緊張問(wèn)題終于得到了解決。
在入戶(hù)收費過(guò)程中，xx總會(huì )遇到用戶(hù)對實(shí)際用水量與抄表數產(chǎn)生異議的情況，有的甚至以此拒繳水費。對此，她先是耐心仔細地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用水情況，幫助用戶(hù)“算賬”， 消除用戶(hù)顧慮。如果發(fā)現用戶(hù)實(shí)際用水量與抄表數的確有很大差距，xx寧可一天內少入幾戶(hù)，也會(huì )及時(shí)聯(lián)系公司維修部門(mén)與質(zhì)監部門(mén)，共同為用戶(hù)檢驗水表，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
xx的細心和誠心為公共服務(wù)企業(yè)樹(shù)立了良好社會(huì )形象，也為公司收費工作順利進(jìn)行創(chuàng )造了良好的環(huán)境。
“圖亞，我以后一定主動(dòng)配合您的工作，及時(shí)繳費�！闭f(shuō)這話(huà)的是一位在外地置業(yè)的xx人。去年，在xx負責的新片里，發(fā)現有一戶(hù)總沒(méi)人。她把催費條順著(zhù)門(mén)縫塞進(jìn)去，好幾個(gè)月都不見(jiàn)動(dòng)靜�？傉也坏饺�，怎么辦?這時(shí)，就有點(diǎn)著(zhù)急的xx找到物業(yè)公司詢(xún)問(wèn)，管理人員告訴她，“這個(gè)住戶(hù)到了外地，一個(gè)月只來(lái)一次，戶(hù)主只留下一個(gè)xx手機號，外地號沒(méi)有人知道。無(wú)奈，圖亞有空兒就來(lái)敲敲這家的房門(mén)。功夫不負有心人，終于等到戶(hù)主回來(lái)了，收齊了欠繳的水費。
xx還是一個(gè)熱心腸的人。她所負責片區多為平房住房，困難群體較多，遇到一時(shí)無(wú)力繳費的，工資收入并不高的她總是慷慨解囊，幾年來(lái)，她為困難群體墊付的水費達到幾千元。今年以來(lái)，原一通廠(chǎng)收費點(diǎn)等處的水費改由用戶(hù)到營(yíng)業(yè)大廳自行繳納，一些兒女在外地且行動(dòng)不便的老人成了xx的牽掛，為此，她又主動(dòng)當起片區10多位老人的“腿腳”——替他們繳費。
平凡崗位創(chuàng )佳績(jì)，巾幗建功展風(fēng)采。18年來(lái)，xx立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，以點(diǎn)滴平凡事書(shū)寫(xiě)多彩人生。今后，她將一如既往，腳踏實(shí)地，續寫(xiě)新的人生故事。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
xx作為優(yōu)秀的員工，自參加工作以來(lái)，十年如一日，抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中面對收費工作的瑣碎與辛苦，始終能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)，抱著(zhù)干一行愛(ài)一行精一行的工作信念，在平凡的崗位煥發(fā)出光彩。
在齒少氣銳的二十歲，大學(xué)畢業(yè)后成為淇縣收費站的.一名收費員。收費期間她撲下身心，從學(xué)習業(yè)務(wù)知識、理論知識入手，一步一步的從初學(xué)者成為了崗位能手，并積極參加了公司舉辦的各項活動(dòng)，全面加強了業(yè)務(wù)能力，立足本職，體現價(jià)值。
在拼搏奮斗的三十歲，她調整到內勤崗位工作。新的崗位新的挑戰，為了盡快掌握內勤日常業(yè)務(wù)，她犧牲每天中午的休息時(shí)間，仔細學(xué)習每個(gè)檔案盒里每個(gè)文件夾的內容，對照考核標準把幾十個(gè)檔案盒的內容做好學(xué)習與統計，并熟記于心。一分耕耘，一分收獲，抱著(zhù)勤勉而認真專(zhuān)研的工作態(tài)度，她在內勤的歷次考核中均取得了好成績(jì)，受到了領(lǐng)導和同事的一致好評。
xx作為我站學(xué)雷鋒青年志愿者服務(wù)隊的成員，在關(guān)愛(ài)福利院兒童、文明勸導、文明祭祀宣傳等志愿者活動(dòng)中總能看見(jiàn)她積極忙碌的身影。她把對高速公路的忠誠，全部?jì)A注在本職工作上，她平時(shí)不善于言談，但在工作中，從不講條件，默默奉獻。平凡的工作，有她無(wú)私的堅守，收費站內勤這項工作，能夠真正做好并不容易，她始終以嚴苛的標準來(lái)要求自己，在多方面提高自身素養，善于總結積累，改進(jìn)不足，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和增強處理各種突發(fā)事件的能力。
長(cháng)期以來(lái)，她恪守著(zhù)“奉獻不言苦，追求無(wú)止境”的人生格言，在工作、學(xué)習和生活中，她嚴于律己，加強學(xué)習，為河南高速公路的高質(zhì)量發(fā)展奉獻自己的光和熱。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行是xxx的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻，兩年來(lái)，他完成個(gè)人收費額近40萬(wàn)元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱(chēng)號；xx年，他又被評為市局年度先進(jìn)個(gè)人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評眩
是金子到那里都發(fā)光。原來(lái)在安源公路分局養護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來(lái)，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調入收費站工作以來(lái)，xxx仍保持“老黃�！北旧�，從沒(méi)請過(guò)一次假，月月出滿(mǎn)勤。在三尺崗亭，只要是xxx值班售票，無(wú)論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“圣地”，以規范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿(mǎn)的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車(chē)主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細致的勸說(shuō)與解釋?zhuān)宰约旱恼嬲\使對方心服口服自覺(jué)繳費，以致他從未跟車(chē)主產(chǎn)生過(guò)口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認真，從沒(méi)出現過(guò)短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當收費員以來(lái)，他總是以創(chuàng )“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。
細微之處見(jiàn)真情。就說(shuō)站里的衛生制度，全體職工人人有責任和義務(wù)把周?chē)?環(huán)境打掃得清潔和干凈�？墒谴蠖鄶凳召M員不太愿意搞衛生，認為那是份外的事情。而xxx卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動(dòng)。白天，xxx只要沒(méi)有售票，就有閑不住的習慣，總覺(jué)得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場(chǎng)四個(gè)車(chē)道全部清掃一遍，一個(gè)來(lái)回一個(gè)來(lái)回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀(guān)的感覺(jué)才布滿(mǎn)一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著(zhù)就感到充實(shí)和幸福。
在工作生活中，xxx處處關(guān)心，日�？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，xxx都是自己的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過(guò)去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時(shí)，他竟會(huì )毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請了婚假，剩下三個(gè)人上班本來(lái)就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女身體不舒服，他又配合班長(cháng)讓這位女請假休息。結果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無(wú)一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說(shuō)了。
奉獻盡在無(wú)言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，xxx在收費站吃住一個(gè)月，沒(méi)有回過(guò)一次家，就連家中愛(ài)人和小孩病了，他也沒(méi)有去醫院看過(guò)一眼。交通部領(lǐng)導來(lái)站里檢查，對站里規范管理、文明執收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價(jià)。汗水沒(méi)有白流，大家都從心里感到高興。檢查過(guò)后，xxx回到家里，愛(ài)人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒(méi)說(shuō)！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
我是自來(lái)水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢(qián)票打交道，稍有不慎就會(huì )造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶(hù)名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當我獲息后并沒(méi)有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調解決。在我真誠調停和耐心細致的勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶(hù)上的56元錢(qián)。其時(shí)正是盛夏，當我頂著(zhù)烈日滿(mǎn)頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)老人高興地握住我的手稱(chēng)贊你真是個(gè)好人��！服務(wù)態(tài)度真好��！今年4月，長(cháng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費，當用戶(hù)把一沓清點(diǎn)好的錢(qián)遞過(guò)來(lái)我數完后驚訝地發(fā)現竟多出了元，沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶(hù)。用戶(hù)拿著(zhù)退回的錢(qián)激動(dòng)地連聲說(shuō)，真是太謝謝太感動(dòng)了！否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠(chǎng)的一個(gè)下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢(qián)的債務(wù)，一個(gè)人艱難的支撐著(zhù)生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著(zhù)我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的'生活壓力和心靈傷害，從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個(gè)人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)員工，爭當服務(wù)標兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
xx，男，37歲，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，現任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長(cháng)。從07年參加工作至今已經(jīng)14個(gè)年頭了，分別擔任過(guò)內業(yè)、班長(cháng)，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費站車(chē)流量的高峰期和全國收費模式轉變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重自身學(xué)習，政治立場(chǎng)堅定，工作思路明，攻堅能力強。
自參加工作以來(lái)，該同志堅持學(xué)用結合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個(gè)人素質(zhì)。具有較高的政治素養，有鮮明、正確而堅定的政治立場(chǎng)，重視政治理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。在工作中，能?chē)栏褚笞约�，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和上級領(lǐng)導的決策部署，在平時(shí)的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著(zhù)成績(jì)，受到了領(lǐng)導和同志們的一致認可和好評。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
xx堅決服從站領(lǐng)導的要求，積極聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，不斷提高思想覺(jué)悟和工作能力，樹(shù)立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時(shí)注重培養自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養，工作中不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)庨L(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長(cháng)做好班組管理，服從大局，認真聽(tīng)從領(lǐng)導的.調遣和安排。
三、用心工作服務(wù)司乘
在工作中，xx和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲。工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機將車(chē)停在收費車(chē)道，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏(yíng)得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì )了用真誠的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì )了用耐心細致的解釋來(lái)排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著(zhù)，還是一遍又一遍地解釋著(zhù)收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠的態(tài)度，執著(zhù)的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著(zhù)，也是一次又一次耐心地解釋著(zhù)，到最后，贏(yíng)得司機理解和敬佩的目光。
xx始終以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線(xiàn)收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線(xiàn)的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績(jì)的蒸蒸日上，我無(wú)畏無(wú)懼地戰斗著(zhù)，無(wú)怨無(wú)悔地奮斗著(zhù)！
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，xx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接2015年的`“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xx連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，xx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，xx與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
xx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
xx，2012年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著(zhù)文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專(zhuān)心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的`奉獻之歌。
一、嚴以律已、堅定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無(wú)禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒(méi)有？說(shuō)話(huà)說(shuō)到心里了沒(méi)有？她常說(shuō)“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的舒心。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說(shuō)“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團結一致，將收費工作做好！
三、忠于職守，敢于擔當
收費員擔負著(zhù)高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車(chē)的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準確地找出漏洞，堅持照章規范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
xx誠信做人、專(zhuān)心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無(wú)私奉獻。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
xx，小南(湯陰)收費站一名普普通通的收費員，她始終嚴格要求自己，立足本職崗位、勇挑工作重擔、貼心服務(wù)司乘，認真做好每一項工作。xx扎根崗位，立崗成才，在每一個(gè)平凡中發(fā)奮實(shí)現自己的人生價(jià)值。工作中，她始終以一張真誠而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客，收費窗口是一個(gè)平凡而單調的工作崗位，xx在每日的工作中都認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，處處以身作則，認真處理工作中遇到的各種問(wèn)題，并且與全班人員認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為小南收費站增光添輝。
一、20歲的xx，善于學(xué)習，創(chuàng )新提效競一流。xx大學(xué)畢業(yè)自參加工作以來(lái)一個(gè)很大的特點(diǎn)就是善于學(xué)習各種知識、業(yè)務(wù)技能，并把學(xué)習與工作緊密結合，在實(shí)踐中不斷認識和把握工作中遇到的各種問(wèn)題并解決，完善自身知識結構，并把創(chuàng )新的思路帶到工作中來(lái)，敢想敢為。她還經(jīng)常主動(dòng)與主管收費的副站長(cháng)學(xué)習探討，在新收費模式下能夠如何正確快速處理收費工作中出現的各種異常情況，規范收費操作程序，少出差錯，提高業(yè)務(wù)技能水平。
二、30歲的xx，主動(dòng)加班，無(wú)私奉獻顯一流。奉獻在xx身上表現得淋漓盡致，當收費站迎檢需要整理大量?jì)葮I(yè)資料時(shí)，xx主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，到站上加班幫忙。她常說(shuō)：自己年輕奉獻一點(diǎn)沒(méi)什么、就要有點(diǎn)犧牲精神，不能圖名圖利，在工作中盡自己的力量干點(diǎn)事，心里踏實(shí)。由于xx出色的工作表現，她還經(jīng)常被借調到公司幫忙，有時(shí)一干就是一個(gè)月。她沒(méi)有怨言，也從不與組織講條件，只是默默工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，她這種能為公司排憂(yōu)解難、識大體、顧大局的`精神受到公司領(lǐng)導和職工的高度評價(jià)。
xx雖然只是一名普普通通的收費員，也沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但她在平凡的崗位上不斷鍛煉意志、增長(cháng)才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰顯出不平凡，成為了普通收費員的楷模。
收費員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 17
xx筑夢(mèng)長(cháng)臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著(zhù)三尺崗亭，用實(shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習進(jìn)取，形成了自己獨有的一套“平時(shí)認真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習實(shí)踐，使她逐步成長(cháng)為一名解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(cháng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
三、規范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話(huà)說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的`服務(wù)踐行著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
在綿延的長(cháng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。
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