2021個(gè)人事跡材料范文
在日常學(xué)習、工作或生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡材料嗎？下面是小編收集整理的2021個(gè)人事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人事跡材料1
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè )”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿(mǎn)意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細心地了解用戶(hù)的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發(fā)自?xún)刃��！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評”，“一周一培訓”活動(dòng)，加強了全員的服務(wù)意識，切實(shí)樹(shù)立爭創(chuàng )一流服務(wù)的思想觀(guān)念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶(hù)感受到首問(wèn)負責制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶(hù)感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶(hù)。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶(hù)滿(mǎn)意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業(yè)績(jì)
記得有這樣一位客戶(hù)，拿著(zhù)身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶(hù)耐心、細致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話(huà)費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機連續兩次停機了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅持："我沒(méi)有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒(méi)有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號碼每月由我監控，預存話(huà)費不多的時(shí)候，我會(huì )打電話(huà)通知您，以免停機給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應繼續使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù)；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現在是市場(chǎng)經(jīng)濟，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著(zhù)工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會(huì )不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動(dòng)通信知識的學(xué)習，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，為及時(shí)掌握各種手機的操作方法，她準備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jì)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習型班組的稱(chēng)號。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)
保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶(hù)的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì )獲取真誠回報。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進(jìn)個(gè)人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內訓師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。 在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著(zhù)新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶(hù)的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，羅小劍都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著(zhù)對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著(zhù)真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……
個(gè)人事跡材料2
20xx年，我畢業(yè)分配到xxx中學(xué)，經(jīng)過(guò)努力，我逐步地成長(cháng)為學(xué)校的骨干教師。
樂(lè )學(xué)善教——勤練功深心似鏡
教師要想給學(xué)生一杯水，自己必須有一潭鮮活的水。所以我從不敢有絲毫的放松，總是認真學(xué)習，不斷充實(shí)自己，使自己的思想如潺潺流水，永不枯竭。我把每一節課都當成公開(kāi)課來(lái)上，要求每一節課都要讓學(xué)生“百聽(tīng)不厭”，加上我的語(yǔ)言幽默，孩子們都很喜歡我上的課，我也更自信了。我多次上了省市級觀(guān)摩課。
愛(ài)崗敬業(yè)——腳踏實(shí)地待芳菲
20xx年，學(xué)校要派四位老師外出支教，大家都不太愿意，雖然我的孩子上幼兒園，父母年紀也大了；但是，學(xué)校的困難就是我的困難，我主動(dòng)向學(xué)校申請去南沙初中支教�？墒侵Ы痰牡诙䦟W(xué)期，黃橋初中一位英語(yǔ)老師生病了，學(xué)校給我打來(lái)了電話(huà)，是呀，哪里需要我，我就到哪里！每天我先安頓好南沙初中的教學(xué)，再到黃橋初中給兩個(gè)畢業(yè)班上英語(yǔ)課，每天騎摩托車(chē)往返于南沙和黃橋之間，雖然很苦很累，我卻感到了前所未有的充實(shí)，兩個(gè)班中考成績(jì)都名列年級前列！我也得到了家長(cháng)、領(lǐng)導的一致好評！
20xx年五月，爸爸患病需要開(kāi)刀，我利用雙休日把爸爸送到南京，請了一周假，當天手術(shù)，看著(zhù)倍受折磨的爸爸，我心如刀絞。陪爸爸的期間，我總不自覺(jué)地想起學(xué)生：孩子們作業(yè)完成得怎么樣？周一換上新的代課老師適應嗎？我不在班孩子們聽(tīng)話(huà)嗎？最懂不過(guò)父母心呀，看著(zhù)我茫然若失的樣子，爸爸拉著(zhù)我的手說(shuō)：“孩子，不要擔心我，有你媽媽照顧我就行了！你人在這里，心卻在學(xué)校，爸爸不怪你，學(xué)生離不開(kāi)你呀！你回去吧！”看著(zhù)還不能進(jìn)食，不能下床的爸爸，我怎能邁得開(kāi)腳，可是我真的離不開(kāi)學(xué)生呀……爸爸，為難你了！我心里默默地念到。周一我就到校上課了！沒(méi)有缺一節課。孩子們那高興勁兒甭提了！
大愛(ài)無(wú)疆——助人為樂(lè )眾人贊
愛(ài)，是一個(gè)永恒的話(huà)題。教師對學(xué)生的愛(ài)，是一種把全部心靈和才智獻給孩子的真誠。這種愛(ài)是無(wú)私的、深沉的、神圣的，它能凝成情誼。當然一份份小小的`禮物，一張張紅彤彤的喜報，一次次暖心的談話(huà)無(wú)不寄托了我對孩子們濃濃的愛(ài)……
為了激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣，每學(xué)期我都自費訂閱報刊給學(xué)生看，諸如《讀者》《青年文摘》《作文》……這一贈，就是好多年！
人常言：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。20xx除夕早上，我和孩子在黃橋大劇院旁邊的一個(gè)小吃店吃早點(diǎn)。因為臨近春節，小吃店里只有幾個(gè)人。正吃著(zhù)，旁邊的一位老人突然倒下了，兩眼往上插，口吐白沫，四肢抽搐，周?chē)娜酥豢床粍?dòng)，避瘟神般躲得遠遠的，看到老人痛苦的樣子，我想起自己是一名共產(chǎn)黨員，遇到需要幫助的人，我如果退縮怎么對得起這個(gè)稱(chēng)號？沒(méi)有猶豫，我沖了上去，扶住老人，打了急救電話(huà)，幫助把老人送到醫院，并幫老人找到家人。原來(lái)老人癲癇病發(fā)作了！如果不及時(shí)治療，后果不堪設想。那天老人的嘔吐物把我的羽絨服弄得很臟，但我一點(diǎn)也不后悔！我問(wèn)兒子：“爸爸這樣做對不對？”兒子不假思索，大聲地說(shuō)：“對！”此時(shí)我真感覺(jué)我是世界上最幸福的人。
不知不覺(jué)，從教10年，我當了10年的班主任，沒(méi)有驚人之舉，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，我用自己的愛(ài)心詮釋著(zhù)一名教師的內涵，用堅守與承諾澆灌著(zhù)滿(mǎn)園桃李。雖然風(fēng)雨兼程，但卻無(wú)怨無(wú)悔。因為我努力！我幸福！
行得春風(fēng)，必有秋雨
我是泰興市黃橋初級中學(xué)的一位青年教師。我從教十一年，做了八年的班主任。我很感謝班主任這個(gè)崗位給了我和學(xué)生共同成長(cháng)的機會(huì )。我非常喜歡和孩子們在一起，和他們在一起，我總能找到幸福的感覺(jué)，內心充盈的全是快樂(lè )。歲月匆匆，我將長(cháng)期的實(shí)踐和感悟提煉為今天深刻的認識。
一、熱愛(ài)：濃濃的愛(ài)意，滋潤著(zhù)孩子的心田。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，愛(ài)是教育的前提和基礎�！苯處熤挥谐浞肿鹬貙W(xué)生，考慮學(xué)生的內心感受，學(xué)生才會(huì )信任你，尊重你。一個(gè)寒冷的冬日早晨，我來(lái)到教室，看到許多同學(xué)干巴巴地吃著(zhù)帶來(lái)的干糧，前面的水瓶是空的，我退出教室，來(lái)到辦公室，親自燒了一壺水，送到教室，然后無(wú)聲地離開(kāi)。自那天起，辦公室的同事就經(jīng)常告訴我說(shuō)：“你班學(xué)生真懂事，辦公室的純凈水都是他們來(lái)?yè)Q的�！蔽倚念^一熱：師愛(ài)，也是可以涌泉相報的！
二、扎實(shí)：在實(shí)踐中思考，不斷探索工作新思路
1、加強班級管理，營(yíng)造民主氛圍
我在班里組織學(xué)生自主管理班級。我摒棄了一慣使用的老套的名稱(chēng)，與學(xué)生們一起確立了適合自己班級的十幾個(gè)崗位，為了讓每個(gè)孩子有參加管理的機會(huì )，我規定每個(gè)崗位的小干部最長(cháng)任期為一個(gè)月。每個(gè)月進(jìn)行一次大規模的改選，學(xué)生通過(guò)自薦或他薦，競選演講，投票等程序當選。實(shí)施這樣的班級管理以來(lái)，學(xué)生的職責明確了，積極性高了，我也從日常繁瑣的工作中解脫出來(lái)了，一舉多得。
2、給學(xué)困生更多的關(guān)注，讓他們揚起自信的風(fēng)帆
誰(shuí)擁有自信，誰(shuí)就成功了一半。如何幫助那些心灰意冷的學(xué)困生，揚起他們自信的風(fēng)帆，我主要是從一點(diǎn)一滴的細節入手。我先讓學(xué)生努力發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)，我利用班會(huì )讓每個(gè)學(xué)生至少說(shuō)出自己的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此后的幾周，以“其實(shí)我很棒”“我在進(jìn)步”等系列主題班會(huì )接連召開(kāi)，強化學(xué)生自我賞識、自我發(fā)現的信心。
努力為學(xué)生創(chuàng )設自我展示的機會(huì )，讓他們獲得成功的體驗。我班英語(yǔ)課前三分鐘演講，輪到我們班成績(jì)最差的小梅，她想放棄這次機會(huì )，我鼓勵她說(shuō)你能行，第二天，她演講的時(shí)候，我用眼神鼓勵她，讓全班的同學(xué)鼓掌激勵她，她終于成功的完成了那次演講，后來(lái)她告訴我說(shuō)，老師謝謝你，我第一次發(fā)現我也能行。作為一個(gè)老師，給孩子多大的舞臺，她就會(huì )做出多么精彩的表演。
三、跨越：挑戰自我，超越自我。
教育教學(xué)工作沒(méi)有最好，只有更好。我在教育教學(xué)工作崗位上沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的壯舉，我整日忙碌于這片熱土，緣于對孩子的愛(ài)，緣于對事業(yè)的追求，無(wú)怨無(wú)悔�！半S風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲�！蔽揖拖衲菬o(wú)聲的細雨，帶給校園一縷綿綿的春意；我就像那無(wú)形的雕刀，靈巧地鏤刻著(zhù)每一位學(xué)生的心靈。
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