員工先進(jìn)事跡材料
在平平淡淡的日常中，大家都用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的員工先進(jìn)事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工先進(jìn)事跡材料1
一、以誠相待，真誠服務(wù)
對待客戶(hù)，我一直都是以誠相待，不管給客戶(hù)業(yè)務(wù)量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶(hù)解決所需的問(wèn)題，感情需要隨時(shí)建立，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌，只要客戶(hù)需要我幫忙的地方，比如一些客戶(hù)需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時(shí)，我就盡快到柜臺替他們進(jìn)行辦理，讓客戶(hù)滿(mǎn)意;二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶(hù)檔案，仔細分析，開(kāi)展針對性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶(hù)檔案，明晰明天的服務(wù)重心，及時(shí)聯(lián)系，減少客戶(hù)的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來(lái)贏(yíng)得更多的客戶(hù)。我在給塔源牌紅花油做營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，為盡快打開(kāi)塔源牌紅花油市場(chǎng)，我除了向客戶(hù)詳細介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶(hù)參觀(guān)信函中心，使其充分了解郵政營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢外，還給客戶(hù)尋找到合適的經(jīng)銷(xiāo)伙伴;四是利用名片進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將名信片發(fā)到客戶(hù)手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話(huà)，我都會(huì )盡力去給用戶(hù)辦理。
二、樹(shù)立郵政形象 宣傳郵政業(yè)務(wù)
我在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中會(huì )利用一切機會(huì )宣傳營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機會(huì )，時(shí)時(shí)刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來(lái)宣傳業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動(dòng)人。在營(yíng)銷(xiāo)工作中我最大的體會(huì )是：對營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)要耐心周到，熱情服務(wù)，要能夠清楚發(fā)現潛在的.客戶(hù)，對待任何人都要進(jìn)行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場(chǎng)買(mǎi)東西，只要有可能，都要給客戶(hù)宣傳郵政。我還時(shí)常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來(lái)進(jìn)行宣傳，只要有宣傳品，都會(huì )將宣傳品贈送給客戶(hù)，讓客戶(hù)對郵政放心，增加客戶(hù)的信任度，使得宣傳更有力、對業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了更大的作用。
三、建立客戶(hù)檔案培育新客戶(hù)
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我養成了個(gè)好習慣—隨時(shí)記錄。在筆記本上詳細記錄了各類(lèi)的客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址等信息，同時(shí)還加強與客戶(hù)的溝通，經(jīng)常聯(lián)系、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聯(lián)絡(luò )感情;而且還時(shí)常掌握客戶(hù)各方面的信息，若遇客戶(hù)生日、結婚、嫁女等事情，我都會(huì )主動(dòng)前去祝賀、幫忙。
四、主動(dòng)出擊，挖掘客戶(hù)資源
我平時(shí)注重各種信息捕捉，及時(shí)篩選攻關(guān)，分析潛在客戶(hù)，發(fā)展鞏固新老客戶(hù)，并針對各種客戶(hù)制定出不同營(yíng)銷(xiāo)預案和營(yíng)銷(xiāo)手法，主動(dòng)出擊，先后發(fā)展了新疆統一企業(yè)食品有限公司、新疆日報社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶(hù)。
以往的工作中，我在郵政營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上做出了一些成績(jì)，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶(hù)建立感情，用感情去營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )與客戶(hù)做朋友，能夠讓客戶(hù)信任，就會(huì )讓業(yè)務(wù)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng )收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好，才能達到客戶(hù)與企業(yè)雙贏(yíng)的目的。
員工先進(jìn)事跡材料2
每次出門(mén)工作臉上一定鑲著(zhù)淺淺的酒窩，帶著(zhù)一如既往的有點(diǎn)憨憨、有點(diǎn)靦腆的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶(hù)不斷地記錄著(zhù)水表讀數，每月周而復始的工作著(zhù)，這就是市區自來(lái)水公司飛云營(yíng)業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因為抄表這份看似普通而平凡，甚至有些單調的工作，他卻憑著(zhù)干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠、微笑的態(tài)度獲得了用戶(hù)的信賴(lài)，做出了成績(jì)，還與廣大的用水戶(hù)們建立了良好的關(guān)系。
在抄表技能方面，周磊憑借著(zhù)日常抄表的細心、恒心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營(yíng)業(yè)所內部的抄表員技能比武中，周磊以絕對的實(shí)力和優(yōu)勢獲得了第一名；在市區公司舉辦的“百日競賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績(jì)。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開(kāi)的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴冬，他每月都按時(shí)準確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營(yíng)業(yè)所雖然他是抄表員中年紀最小，工作時(shí)間最短的抄表工之一，但是他憑借著(zhù)恒心，練就了過(guò)硬的本領(lǐng)。抄表時(shí)間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節假日進(jìn)行，而這正是用戶(hù)就餐、休息的時(shí)間，有些用戶(hù)見(jiàn)抄表員上門(mén)打擾，難免會(huì )抱怨幾句。每當這時(shí)，周磊都始終保持著(zhù)微笑耐心得向用戶(hù)解釋?zhuān)谜嬲\打動(dòng)用戶(hù)，以又快又準的抄表時(shí)間來(lái)取得用戶(hù)的理解和支持。
在戶(hù)表方面，由于飛云片區管轄區域廣，每個(gè)抄表工分配的抄表區域往往會(huì )有很大不同，面對片區內很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經(jīng)常會(huì )被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著(zhù)，周磊每次都會(huì )不厭其煩的通知用戶(hù)需要清理雜草、垃圾，有時(shí)候有些用戶(hù)對這樣的勸說(shuō)置之不理，即便這樣他也不會(huì )擅自采用估噸的形勢來(lái)進(jìn)行抄表，他都會(huì )自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶(hù)們被周磊這種不怕臟的認真態(tài)度影響，都會(huì )自動(dòng)清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶(hù)的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經(jīng)常
抄表的時(shí)候會(huì )聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來(lái)了很大的不便，周磊針對這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶(hù)們的生活習慣，利用用戶(hù)在家的時(shí)候過(guò)去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準確性。周磊還利用抄表時(shí)間，勸說(shuō)用戶(hù)來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理戶(hù)表移表、出戶(hù)手續，大大的方便了公司的戶(hù)表管理，雖然這樣會(huì )減慢抄表的`總體時(shí)間，但是周磊說(shuō)，哪怕自己的電瓶車(chē)多跑幾次那個(gè)村，但是能為公司減輕一些工作負擔也是好的。
在混合用水的監督方面，周磊抄表時(shí)發(fā)現有新增店面時(shí)，總是一一告知用戶(hù)什么叫混合用水，并針對用戶(hù)的店面計算出合理的差價(jià)；面對一些不開(kāi)的店面，他會(huì )及時(shí)告知用戶(hù)及早來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開(kāi)了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據起實(shí)際用水情況予以了合理的差價(jià)，并告知用戶(hù)，但是該用戶(hù)就是聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)瑥钠鹣鹊膱詻Q要求不予差價(jià)，到后來(lái)的破口大罵，周磊始終保持著(zhù)良好的態(tài)度跟他們解釋?zhuān)窃撚脩?hù)執意不肯，并要挾周磊不讓離開(kāi)，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶(hù)跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶(hù)表時(shí)，并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對其一家搞特殊，經(jīng)過(guò)兩條街的觀(guān)察，這對夫妻終于心服口服，并對自己的失禮表示歉意，并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說(shuō)沒(méi)關(guān)系沒(méi)什么，繼而繼續抄表。
在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的特點(diǎn)，每次發(fā)放通知單時(shí)，都逐一親口告訴老人們讀數和噸數，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意準備了筆，將噸數和金額重新寫(xiě)在水費單上，特意將字體寫(xiě)得很大，方便老人看；由于敬老院離營(yíng)業(yè)所距離很近，但是需要過(guò)馬路，幾乎過(guò)半的老人們有個(gè)習慣，拿到通知單時(shí)就會(huì )喜歡馬上來(lái)交水費，周磊發(fā)放通知單的時(shí)候總是會(huì )選擇上下午上班半小時(shí)之后，下班一小時(shí)之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開(kāi)了營(yíng)業(yè)所剛上班時(shí)交水費的高峰期，又不使老人們因為考慮營(yíng)業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過(guò)馬路來(lái)交水費增加安全隱患，同時(shí)也確保了收費員不會(huì )因為陸續趕來(lái)的老人們交水費而延后下班。
周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶(hù)的肯定。
員工先進(jìn)事跡材料3
李XX是營(yíng)業(yè)部抄收二班的一名年輕抄表員，雖然抄表只有兩年，但他卻已深深體會(huì )到了“抄表員”這個(gè)職業(yè)所要付出的代價(jià)和各中滋味。李天宇說(shuō)：“抄表的工作只要兩個(gè)字就能概括，那就是奉獻�！弊鳛橐幻韱T，就意味著(zhù)你成為了XX供水在人民群眾心中的一張名片，就意味著(zhù)必須更加用心工作，通過(guò)自己的熱心、及時(shí)的服務(wù)，為用戶(hù)解決用水過(guò)程中出現的種種問(wèn)題。
李XX主要負責抄收XX市XX場(chǎng)的XXX多塊水表。XX場(chǎng)是XX市比較老的一個(gè)小區，那里的情況較新開(kāi)發(fā)的小區比較復雜。
首先，工作環(huán)境復雜。與新小區輕便的復合井蓋相比，XX場(chǎng)絕大多數都是老舊的'水泥井蓋非常笨重。水泥井蓋在掀起來(lái)的時(shí)候非常的重，長(cháng)時(shí)間工作會(huì )往往使人腰肌酸疼，不能直立。而且水泥井蓋在使用過(guò)程中需要比復合井蓋更加的小心謹慎。在冬季和春季時(shí)候，表井里的管道十分的脆弱，在放井蓋的時(shí)候如果不輕拿輕放，很容易砸斷或者震斷管道，造成漏水、跑水，給公司造成損失給用戶(hù)帶來(lái)麻煩。除了井蓋上的不便，XX場(chǎng)的規劃不像新建小區那么的整齊劃一，這里水表和住戶(hù)零零散散，水表大多散落在樓后和田里。夏天時(shí)候那里雜草叢生，很難進(jìn)去，草叢里更是有很多蚊子小蟲(chóng)，查表時(shí)候必須帶上防蚊蟲(chóng)的藥物。不僅如此，這里的表井經(jīng)常被水淹，水表發(fā)黑很難看清楚等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為了保證讀數正常，用戶(hù)能及時(shí)交上水費，每當遇到這種水表，李XX都會(huì )想辦法把表井里的水用盆挖干，或用戶(hù)手電筒來(lái)看清發(fā)黑的水表。
其次，XX場(chǎng)的住戶(hù)多為老居民，紛繁復雜的事情很多。有些用戶(hù)不了解公司累計三噸才水費的規定，對于自己有時(shí)候有水費有時(shí)候沒(méi)水費的情況歸結于抄表員不抄表，面對用戶(hù)的抱怨甚至是難聽(tīng)話(huà)，李XX總是耐心的一點(diǎn)點(diǎn)給用戶(hù)解釋?zhuān)瑤椭麄兞私馑M收取的原則，不僅消除了用戶(hù)對XX供水和抄表員的誤會(huì )，而且通過(guò)他積極的工作和與用戶(hù)間良好的溝通，不斷推動(dòng)和樹(shù)立了良好的供水形象。
最后，XX場(chǎng)還存在一些用水的大戶(hù)，他們每個(gè)月有著(zhù)動(dòng)輒幾百上千噸的用水量。對于這些用戶(hù)，如何讓他們能夠按時(shí)足額的繳納水費也是抄表員的一個(gè)重要責任。為了保證回收率，同時(shí)本著(zhù)為用戶(hù)和公司負責的態(tài)度，李XX要求自己每月抄這些用戶(hù)的水表時(shí)一定保證抄見(jiàn)率和準確率，并且及時(shí)提醒用戶(hù)交費。就在去年發(fā)生了一件讓人印象深刻的事情。XX場(chǎng)的華信公司在突然之間停止用水幾個(gè)月，本著(zhù)認真負責的態(tài)度，李XX去其公司內部調查這件事情，發(fā)現XX公司居然自己私自改了水道偷水。由于上報及時(shí)，公司監察部門(mén)徹查了XX公司，為企業(yè)挽回了損失。
回首抄表的兩年時(shí)間，雖然辛苦但是收獲豐富。雖然只是一名年輕的抄表員，但李XX清楚地認識到，抄表員的工作就是和千千萬(wàn)萬(wàn)的自來(lái)水用戶(hù)打交道，抄表員的言行舉止就代表著(zhù)公司的形象。為此，他要求自己一定要勤勞認真，對用戶(hù)充滿(mǎn)愛(ài)心。因為，他相信只要把青春的汗水播撒在勞動(dòng)的土地上，就一定可以收獲成長(cháng)與歡樂(lè )，只要把愛(ài)傳遞給每一個(gè)用戶(hù)，就一定可以得到他們的肯定和支持。由于工作表現突出，2014年度李XX被公司評為“先進(jìn)工作者”，面對榮譽(yù)，這名憨厚的小伙子表示，在以后的工作中，一定會(huì )再接再厲，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在普通的抄表事業(yè)中干出不凡的成績(jì)！
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