申報通信公司服務(wù)標兵個(gè)人優(yōu)秀事跡
在學(xué)習、工作或生活中，大家一定都接觸過(guò)事跡吧，事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。到底應如何擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的申報通信公司服務(wù)標兵個(gè)人優(yōu)秀事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1986年剛參加工作，我便被安排在農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。當時(shí)，全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話(huà)交換機，縣局到信陽(yáng)僅有6條人工中繼線(xiàn)，全縣電話(huà)用戶(hù)不足5000戶(hù)。1992年，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習綜合電信專(zhuān)業(yè)兩年，畢業(yè)后，又回到農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，我縣通信的發(fā)展也駛入時(shí)代發(fā)展的快車(chē)道。1996年，我局對全縣16個(gè)鄉鎮農話(huà)傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改制，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。
半年來(lái)，我帶領(lǐng)全班員工，頂酷暑，戰高溫，早出晚歸，在保證工程質(zhì)量的情況下，加快工程施工進(jìn)度，新架設光纜桿線(xiàn)400多桿公里，新立桿700多根，架放鋼線(xiàn)7000多米，比預定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個(gè)鄉鎮實(shí)現了傳輸光纜化，這標志著(zhù)我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺階。1998年，我局抓住歷史機遇，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和扶持下，實(shí)施桿線(xiàn)到村工程，農村電話(huà)市場(chǎng)得以快速發(fā)展。在實(shí)施桿線(xiàn)到村工程中，我帶領(lǐng)農維班深入農村安營(yíng)扎寨，按照圖紙要求，精心組織施工，為加快工程建設進(jìn)度，我帶病工作，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工，始終發(fā)揮班長(cháng)的表率作用，極大地調動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了團隊的合作精神。
3個(gè)多月下來(lái)，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路�；仡櫾谵r話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區的廣大農村用戶(hù)能夠使用高科技的'現代通信技術(shù)奉獻了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年，根據公司領(lǐng)導的統一規劃，我被安排在服務(wù)最前沿的市話(huà)線(xiàn)路維護班工作。在市話(huà)線(xiàn)路維護班工作的過(guò)程中，作為通信企業(yè)與客戶(hù)面對面直接服務(wù)的窗口，我深深體會(huì )到市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)工作至關(guān)重要，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì )形象。同時(shí)，市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)要靠服務(wù)；保住市場(chǎng)，留住客戶(hù)要靠服務(wù)。一個(gè)電話(huà)障礙不能及時(shí)修復，可能會(huì )導致一大批客戶(hù)的流失。所以，在工作中，我始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶(hù)當親人，不論客戶(hù)有多遠，也不論刮風(fēng)下雨，嚴寒酷暑，只要客戶(hù)打個(gè)招呼，便及時(shí)上門(mén)為其服務(wù)。在市線(xiàn)班工作的四年多來(lái)，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。在市線(xiàn)班的工作分工中，我主動(dòng)承擔了新城區的裝、移、修機任務(wù)。
因城市建設，施工工地較多，到處都在進(jìn)行緊張的施工，不僅裝、移、修機任務(wù)十分繁重，而且隨時(shí)都有通信線(xiàn)路設備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客戶(hù)至上，誠信服務(wù)”，就一定能夠贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。為了保證客戶(hù)能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，我為轄區內的每一個(gè)客戶(hù)均提供了服務(wù)聯(lián)系卡，并且對大用戶(hù)、重要用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶(hù)進(jìn)行裝、移、修機，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對我說(shuō)：“爸爸：你怎么十多天都沒(méi)有回家了？”原來(lái)，那一段時(shí)間，因裝機用戶(hù)較多，每天早上出門(mén)時(shí)，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí)，孩子已經(jīng)休息了。今年春節除夕，為了使每個(gè)新裝機的用戶(hù)都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話(huà)合家團聚的歡樂(lè )和愉悅，在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛里，我為11個(gè)用戶(hù)裝通了電話(huà)。當我接通了最后一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘，正準備清理完施工現場(chǎng)，回家與家人團聚的時(shí)候，一個(gè)用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)他的電話(huà)壞了，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話(huà)回來(lái)，請一定要將其電話(huà)修復。接到電話(huà)后，我立即背上工具包就出了門(mén)。
此時(shí)天空中雪花飄揚，北風(fēng)呼嘯，來(lái)到用戶(hù)家，我便從用戶(hù)皮線(xiàn)開(kāi)始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭、一個(gè)分線(xiàn)盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí)，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望，就是早點(diǎn)修復障礙，讓用戶(hù)早點(diǎn)用上電話(huà)，過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶(hù)電話(huà)故障。于是我又爬上交接箱，重新跳線(xiàn)，更換了用戶(hù)電纜線(xiàn)對，為用戶(hù)及時(shí)修復了電話(huà)障礙。在回家的路上，風(fēng)更大了，雪更猛了，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶(hù)能夠在除夕夜通過(guò)我的勞動(dòng)使用上電話(huà)，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè )祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達120多毫米。8日夜7點(diǎn)多鐘，連降暴雨后，河水暴漲，山洪暴發(fā)，導致位于新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線(xiàn)路被洪水嚴重破壞。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導的統一指揮下，我和同志們頂著(zhù)如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對被洪水沖毀的橋梁護坡進(jìn)行加固，搶修被浸泡在水中的通信線(xiàn)路。
因山洪來(lái)勢兇猛，給搶修工作帶來(lái)了極大的困難，但我們堅持不懈，奮勇作戰5個(gè)多小時(shí)，終于保住了國家的財產(chǎn)，保證了用戶(hù)的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。
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