物業(yè)管家優(yōu)秀事跡（精選19篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，大家對事跡都不陌生吧，事跡是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管家優(yōu)秀事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇1
昆明CBD項目鳳凰管家xxx，自20xx年9月25日入職公司以來(lái)，在日常工作中不僅為業(yè)戶(hù)們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家xxx服務(wù)熱情盡職盡責，日常幫客戶(hù)領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具，客戶(hù)遇到房屋問(wèn)題耐心解釋并協(xié)調處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的服務(wù)中客戶(hù)深深感受到了物業(yè)服務(wù)的.貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動(dòng)人心。為此客戶(hù)云南達創(chuàng )環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細微處見(jiàn)的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到客戶(hù)一句認可、點(diǎn)贊，戰斗在前線(xiàn)的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇2
合肥萬(wàn)達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì )盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生發(fā)現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話(huà)向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因，及時(shí)發(fā)現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經(jīng)濟損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話(huà)不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃氣安全閥問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的'需求當作自己的責任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當作朋友和家人。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇3
“非常感謝管家小兆，因為門(mén)鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話(huà)……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪(fǎng)客戶(hù)后正準備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話(huà)，稱(chēng)自己出門(mén)扔垃圾，不料返回時(shí)智能門(mén)鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話(huà)。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著(zhù)單薄衣物的袁女士焦急的'在門(mén)口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢(xún)問(wèn)完具體情況后，又查詢(xún)并撥打了智能門(mén)鎖售后服務(wù)電話(huà)，對方告知由于位置偏遠，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著(zhù)急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著(zhù)許許多多的標簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇4
石家莊裕華萬(wàn)達項目客服管家小袁在2013年入職以來(lái)，始終以熱情飽滿(mǎn)的工作態(tài)度，認真負責的完成本職工作，主動(dòng)幫助業(yè)主解決問(wèn)題，在平凡的崗位上，努力做好各項工作，受到業(yè)主、領(lǐng)導和同事的'一致好評。
2020年疫情發(fā)生以來(lái)，石家莊受此影響數次封閉小區，他主動(dòng)到單位報到，加入了志愿者服務(wù)隊，為居民搬運蔬菜，快遞。為協(xié)助居委會(huì )開(kāi)展核酸檢測工作，多次凌晨趕到單位開(kāi)始準備工作。幫助被封控居民充值燃氣卡、電卡。
學(xué)無(wú)止境，他認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并積極參加公司舉辦的各項培訓，并結合實(shí)際工作，學(xué)以致用，在部門(mén)中以身作則，深得領(lǐng)導和同事的信任。擔任ERP數據治理對接員期間，保證了系統數據錄入的及時(shí)性、完整性、準確性。不斷認真學(xué)習相關(guān)知識并準確傳遞給每位操作的同事，及時(shí)、完整、準確的維護了ERP數據。
作為資深員工，盡其所能對同事答疑解惑，促進(jìn)良好的學(xué)習氛圍和項目同事共同進(jìn)步。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇5
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負責晉江萬(wàn)達華府項目底商部分的業(yè)戶(hù)，該員工日常工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，團結集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶(hù)按防疫要求統一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數據核對的過(guò)程中發(fā)現有三戶(hù)業(yè)主的水費異常，超出正常用水量，異常最多的.業(yè)戶(hù)水費累計已達3000元以上，是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶(hù)告知此事，又因疫情特殊時(shí)期，業(yè)戶(hù)無(wú)法及時(shí)自主查看原因，管家小雷便主動(dòng)前往現場(chǎng)一一排查。經(jīng)個(gè)人及其他部門(mén)協(xié)助調查得出：一戶(hù)業(yè)主因窗戶(hù)未關(guān)閉，屋內進(jìn)入野貓導致水龍頭長(cháng)期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶(hù)因馬桶抽水開(kāi)關(guān)故障一直放水導致用水量異常；另一戶(hù)業(yè)主因為進(jìn)水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現場(chǎng)拍照及時(shí)反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時(shí)止損，得到業(yè)戶(hù)的一致好評！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇6
鳳凰管家xxx在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè )觀(guān)，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿(mǎn)熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話(huà)。因為之前安裝窗戶(hù)的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔心大風(fēng)會(huì )把臺面的碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶(hù)的師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家xxx在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(cháng)在樓底做好圍擋防護，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(cháng)一同上門(mén)為秦姐排憂(yōu)解難。本想著(zhù)只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著(zhù)日曬雨淋也會(huì )開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家xxx查看現場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶(hù)外的.滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現場(chǎng)也不禁感嘆管家xxx的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇7
20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著(zhù)（對工作認真負責，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話(huà)反應：“外墻有滲水現象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話(huà)第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現場(chǎng)修復，直至外墻滲水修復完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細心認真以及水電部師傅的`響應迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認真嚴謹，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵！
一面錦旗，凝聚一份滿(mǎn)意，一份認可，一份信賴(lài)，是對我們工作人員的肯定。，更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負業(yè)主們的期望與信賴(lài)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇8
濟寧太白路萬(wàn)達鳳凰管家xxx，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報修和客訴時(shí)也是盡心盡責，獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
20xx年8月份的`一天，前臺接到某業(yè)主報修電話(huà)，稱(chēng)房間放置空調位置滲水嚴重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現是業(yè)主自己房間空調外機處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專(zhuān)業(yè)維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調師傅，空調師傅第一時(shí)間來(lái)到現場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對管家道歉說(shuō)剛才話(huà)重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
xxx用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏(yíng)得了問(wèn)題業(yè)主的信賴(lài)，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習的標桿和榜樣。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇9
袁管家，我這窗戶(hù)玻璃碎了，你快來(lái)看看！袁管家，我走的時(shí)候好像忘記鎖門(mén)了麻煩你去看看！......收到，您現場(chǎng)注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會(huì )兒給您發(fā)照片......
每每接到客戶(hù)反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì )立刻動(dòng)身去第一現場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫(xiě)字樓的中央空調斷開(kāi)連接，樓內客戶(hù)不停地打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)微信催促著(zhù)空調快些恢復使用。為了緩解客戶(hù)焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶(hù)”。一箱箱“冰車(chē)”運進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶(hù)的辦公室里�？蛻�(hù)們看著(zhù)袁管家和小伙伴們辛勤勞動(dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的`物業(yè)真棒！”22樓客戶(hù)魯總，更是買(mǎi)了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶(hù)和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶(hù)體會(huì )到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，也讓客戶(hù)在后續的繳費中更加順暢通達。構建起客戶(hù)與物業(yè)雙贏(yíng)的良好環(huán)境。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇10
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè )趣，而不是當成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì )與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng )造溝通交流的機會(huì )，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當家人，朋友交流，長(cháng)期下來(lái)雙方都會(huì )保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的.溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶(hù)。
20xx年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著(zhù)急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著(zhù)落！
小玲積極樂(lè )觀(guān)、真誠主動(dòng)，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿(mǎn)熱情，長(cháng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇11
24小時(shí)手機不關(guān)機，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話(huà)就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶(hù)業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì )主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話(huà)，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著(zhù)急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現場(chǎng)清理積水，持續了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業(yè)主并引導其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱(chēng)贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的'付出得到了業(yè)主的認可，業(yè)主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應的管家守護著(zhù)你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇12
在一次上門(mén)拜訪(fǎng)中，了解到業(yè)主家里長(cháng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì )回來(lái)，當時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì )多去拜訪(fǎng)一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì )著(zhù)急、激動(dòng)，以及擔心長(cháng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會(huì )秉承公司的.信賴(lài)文化“不負信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇13
小陳20xx年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗證著(zhù)這句話(huà)。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真誠感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著(zhù)急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責，每次有報修的問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話(huà)她就會(huì )幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的`時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持;一切以客戶(hù)為中心，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，視客戶(hù)為親人，視客戶(hù)為朋友。今后會(huì )更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇14
小陳自20xx年11月份入職擔任管家一職，巡查樓層公區衛生、解答業(yè)主問(wèn)題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標準嚴格要求自己，以嚴謹、熱心、盡心、專(zhuān)業(yè)高效的工作態(tài)度對待每項工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個(gè)上午，管家接到業(yè)主席先生電話(huà)，告知樓上房屋漏水下來(lái)把家里給淹了，需要管家馬上到現場(chǎng)查看并處理。管家小陳在接到電話(huà)后第一時(shí)間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時(shí)到樓上查看。由于樓上業(yè)戶(hù)正在裝修階段，業(yè)主沒(méi)有入住并不在現場(chǎng)。管家及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過(guò)高樓上業(yè)主拒絕賠償，此時(shí)席先生焦急的'要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調解決。管家及時(shí)的安撫業(yè)主的情緒，同時(shí)聯(lián)系樓上業(yè)主對賠償事宜進(jìn)行電話(huà)溝通，在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調后，雙方業(yè)主達成共同意識，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來(lái)微信感謝管家小陳。并送來(lái)一面錦旗和感謝信，言語(yǔ)中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時(shí)有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時(shí)候，管家總能第一時(shí)間前往，幫助業(yè)主收送快遞，開(kāi)窗關(guān)窗，照顧家中動(dòng)植物等等。她說(shuō)這些看似都是一件件小事，但服務(wù)無(wú)小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿(mǎn)意，用細節取勝讓業(yè)主點(diǎn)贊，這是小陳工作的重點(diǎn)和努力的方向。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇15
她工作認真負責，責任心強，做事踏實(shí)，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應能力強，承受能力強。她對業(yè)主服務(wù)，以周到、細致、高效著(zhù)稱(chēng)，深受很多業(yè)主的好評。
"大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗"。她始終認為管家就應該周到，細致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區實(shí)行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買(mǎi)了食材，但因老人腿腳不方便，無(wú)法獨自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時(shí)間將快遞送到業(yè)主家里，并時(shí)常探望，噓寒問(wèn)暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調，清理；業(yè)主出差期間，她也會(huì )時(shí)常幫忙灌溉植物，喂養寵物，開(kāi)窗通風(fēng)等，并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況，類(lèi)似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責任，她一直默默地在踐行著(zhù)物業(yè)管家作為業(yè)主的代言人、資源的協(xié)調者，起著(zhù)物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。
在無(wú)數個(gè)看似平凡的日子里，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉”還在“公轉”，穿梭在園區的`各個(gè)角落，用行動(dòng)證明自己的初心。用一顆強烈的責任心對待工作，用堅定的使命感去守護業(yè)主。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇16
濟寧太白路萬(wàn)達鳳凰管家xx，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報修和客訴時(shí)也是盡心盡責，獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
2022年8月份的一天，前臺接到某業(yè)主報修電話(huà)，稱(chēng)房間放置空調位置滲水嚴重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現是業(yè)主自己房間空調外機處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專(zhuān)業(yè)維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調師傅，空調師傅第一時(shí)間來(lái)到現場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對管家道歉說(shuō)剛才話(huà)重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
xx用自己的'耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏(yíng)得了問(wèn)題業(yè)主的信賴(lài)，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習的標桿和榜樣。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇17
常州新北萬(wàn)達項目C座管家小王，于2011年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛生的同時(shí)，發(fā)現了空調室外機室內地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的'及時(shí)，所以家里并沒(méi)有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛生，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評！
小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認可、點(diǎn)贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時(shí)也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿(mǎn)意，是我們工作的動(dòng)力！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇18
小玉認為，物業(yè)不僅僅是物業(yè)管理，更應該是物業(yè)服務(wù)，只有手遞手的服務(wù)，心與心的溝通，才能更好的開(kāi)展工作，業(yè)主也能更好的理解與配合物業(yè)工作，做到物業(yè)業(yè)主一家親，共同創(chuàng )建美好的生活環(huán)境。為業(yè)主服務(wù)事無(wú)大小，事事關(guān)己，將心比心。
為業(yè)主服務(wù)事無(wú)大小，事事關(guān)己，將心比心。2022年6月，業(yè)戶(hù)祝先生夫婦回老家辦事，因為平時(shí)里的維護，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委托小玉幫忙照看家里的兩只寵物貓，三四天左右回來(lái)，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責，按時(shí)去換水投喂，哪怕下雨業(yè)主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責任與愛(ài)心去照料，夫妻二人非常感動(dòng)，回版納后給紅包表示感謝，小玉婉拒并表示舉手之勞，反而感謝業(yè)主的信任，讓她更加覺(jué)得，業(yè)主的信任，是對自己工作最大的`肯定。
維護業(yè)主權益，堅守工作道德底線(xiàn)。作為一名合格的管家，不單單要服務(wù)好已經(jīng)入住的業(yè)主，對于空置的房屋，也應當掌握情況，2022年6月，在統計時(shí)發(fā)現業(yè)主張女士的長(cháng)期空置房屋產(chǎn)生水電費用，經(jīng)與業(yè)主溝通后了解到并沒(méi)有出租出售，經(jīng)過(guò)上門(mén)調查發(fā)現是中介私自將業(yè)主房屋出租，事發(fā)后中介找到小玉希望可以幫助隱瞞并許以報酬，小玉果斷拒絕并協(xié)助業(yè)主妥善處理，維護了業(yè)主的權益。
物業(yè)工作是一項需要耐心與細心的工作，在今后的工作中將繼續不忘初心，盡職盡責做好本職工作。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 篇19
xx，男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從1999年到XX年期間，連續6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進(jìn)工作者。XX年4月，調至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作，現為一教學(xué)樓樓棟長(cháng)。xx原來(lái)是學(xué)生宿舍的一名管理員，XX年4月組織上將他調到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒(méi)有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒(méi)有管理過(guò)這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒(méi)有管理過(guò)這么多人，當時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問(wèn)題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導及時(shí)對相關(guān)問(wèn)題指導，xx及時(shí)報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)，對一教學(xué)樓的遺留問(wèn)題進(jìn)行多方面的協(xié)調，使一教學(xué)樓的很多遺留問(wèn)題都得到了解決。當時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過(guò)努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開(kāi)工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問(wèn)題，可能會(huì )產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過(guò)了解情況，并結合實(shí)際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據不同類(lèi)型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(cháng)負責制，抓好組長(cháng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責全盤(pán)工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會(huì )做得圓滿(mǎn)。因此，在工作中，xx以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開(kāi)，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
xx根據物業(yè)總公司的規章制度，結合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過(guò)與工作人員交談、觀(guān)察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
當時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過(guò)長(cháng)期努力工作，xx整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰(shuí)記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx的資料做得仔細，管理也隨著(zhù)再跟上。
資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強度，又有利于工作的查閱和問(wèn)題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人
人們常說(shuō)：xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開(kāi)的季節里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚。我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導經(jīng)常講的人性化服務(wù)。XX年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正�；顒�(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒(méi)有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機，工作人員撿到學(xué)生手機后，發(fā)現手機沒(méi)電了，xx派人到市內的大型超市加油站幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習，因為一教學(xué)樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時(shí)，一樓的.6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說(shuō)晚上下起了暴雨，xx當晚會(huì )電話(huà)詢(xún)問(wèn)，雨水淹到一樓的教室里沒(méi)有？每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì )早早來(lái)到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì )勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒(méi)有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒(méi)有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒(méi)有裝平層配置，電梯箱體內也沒(méi)有手機信號覆蓋，電梯在長(cháng)期運行過(guò)程中，免不了會(huì )出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì )將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內，他會(huì )快速組織專(zhuān)業(yè)救護人員，在最短的時(shí)間內，將被困在電梯箱體內的老師和學(xué)生解救出來(lái)。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學(xué)樓的衛生間下水管道設計有點(diǎn)特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛生間，初步檢查認定堵點(diǎn)下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無(wú)法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒(méi)有衛生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒(méi)有結果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導聯(lián)系，另一方面與維修負責人聯(lián)系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問(wèn)，不協(xié)調，可想而知將會(huì )產(chǎn)生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
第五步：抓自身提高
作為一個(gè)黨員，要嚴格要求自己，以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì )勞動(dòng)力，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過(guò)自己的努力，團結所有人，無(wú)論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現場(chǎng)，在迎接俞正聲書(shū)記開(kāi)會(huì )，在省委副廳級干部考試活動(dòng)中，他以高度的政治敏感力，工作認真負責，得到各級領(lǐng)導的好評。做到了愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現了一名普通共產(chǎn)黨員應有的品格，也得到了師生員工的認同。
第六步：抓管理工作
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項規章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著(zhù)裝、行為、語(yǔ)言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，xx對工作人員通過(guò)長(cháng)期的觀(guān)察，針對每個(gè)人的特長(cháng)和個(gè)性，將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為，為了方便調配教室組工作，xx將家離教學(xué)樓近，家庭負擔輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中，xx對保潔人員嚴格界定了責任區。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個(gè)樓層。用類(lèi)比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對自己的責任區是否認真。
在一教學(xué)樓掛牌示范樓后，xx更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對管理和服務(wù)中出現的問(wèn)題，經(jīng)常組織相關(guān)人員開(kāi)會(huì )，并按示范樓的標準要求工作人員。上級領(lǐng)導經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問(wèn)題也及時(shí)得到了解決。對突擊性的工作，上級領(lǐng)導都親自到現場(chǎng)，親自動(dòng)手，帶動(dòng)了職工和社會(huì )勞動(dòng)力的工作積極性，形成了團結一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當于45棟常規教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大，但是，在xx的帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問(wèn)題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見(jiàn)和建議，能及時(shí)采納并改正，對師生的錯誤的指責，能顧全大局，沒(méi)有同師生發(fā)生爭吵，對出現的問(wèn)題，想辦法及時(shí)解決，工作中說(shuō)話(huà)注意語(yǔ)言用詞和說(shuō)話(huà)態(tài)度，力爭為師生提供一個(gè)干凈，整潔的教學(xué)和學(xué)習環(huán)境。
總之，在新的形勢下，xx認為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿(mǎn)意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過(guò)去的一點(diǎn)成績(jì)是集體的成績(jì)，也只能代表過(guò)去。今后的路還很長(cháng)，一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì )在自己的崗位上更加努力的工作。
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