移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團員事跡材料
自2008年3月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔任前臺營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)客戶(hù)的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔任前臺營(yíng)業(yè)員1年多的時(shí)間里多次被評為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jì)。這期間在領(lǐng)導的教育培養下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于2010年度8月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位， 營(yíng)業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的.一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規劃：
以強烈的移動(dòng)員工責任感，自覺(jué)遵守崗位規范，積極進(jìn)取，盡職盡責。認真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領(lǐng)導指示，用心經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳各項經(jīng)營(yíng)指標健康、穩定發(fā)展。遵紀守法，團結同事，確保部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行，
一、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標準做"高"
二、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng )"把服務(wù)水平做"強"
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)習，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng )價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。
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