社區巾幗文明崗個(gè)人事跡材料
一、領(lǐng)導重視，開(kāi)啟“創(chuàng )建”新局面
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統直接面向社會(huì )、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責文明創(chuàng )建活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng )建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導班子模范引導下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng )建規劃，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿(mǎn)完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟穩步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅持以人為本，結合實(shí)際狠抓隊伍建設，著(zhù)重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養“五個(gè)教育”，組織學(xué)習《公民道德規范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學(xué)習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調動(dòng)婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來(lái)，該局參加柳州市國稅系統副科級領(lǐng)導干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開(kāi)展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管-理-員業(yè)務(wù)知識考試，取得的.成績(jì)在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱(chēng)號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養日常文明行為，堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和“你在為誰(shuí)工作”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設施是創(chuàng )建“巾幗文明崗”的基礎，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本;設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基矗
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開(kāi)展崗位知識達標練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學(xué)化精細化管理為目標，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結、一條龍服務(wù)，表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話(huà)雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話(huà)作為自己的行動(dòng)指南，以認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個(gè)心細的人，她常說(shuō)的一句話(huà)就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。”她負責的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線(xiàn)”，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著(zhù)共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶(hù)申訴回訪(fǎng)。
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