衛生院先進(jìn)事跡材料
**縣大**鎮中心衛生院現有干部職工32人，有內科、外科、婦科、骨科、兒科、公共衛生科、B超室、檢驗科、理療科、口腔科等15個(gè)科室。近年來(lái)，衛生院緊緊圍繞“抓黨建、促發(fā)展、上臺階”這個(gè)指導思想，以鞏固醫院健康發(fā)展為主要內容，把落腳點(diǎn)放在特色辦院、科技興院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩定發(fā)展上，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫療技術(shù)水平，以高度的責任感提升醫院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
一、強化組織建設，突出創(chuàng )先爭優(yōu)
在創(chuàng )先爭優(yōu)中，大**鎮中心衛生院以“惠民生、順民意、辦實(shí)事、求實(shí)效”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以行風(fēng)建設為重點(diǎn)，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力解決群眾“看病難”問(wèn)題，促進(jìn)了良好醫患關(guān)系的建立。
1、做到 “四個(gè)結合”。把理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合、與提高醫療服務(wù)水平相結合、與理清發(fā)展思路相結合、與探索科學(xué)發(fā)展舉措相結合。
2、通過(guò)加強學(xué)習，廣大黨員干部和醫務(wù)人員對創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的認識有了新的提高，自覺(jué)性有了新的增強，進(jìn)一步理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展方向。
3、把全心全意為患者服務(wù)作為最高追求和最終目標，牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，并將這一理念真正落實(shí)在醫院管理上，切實(shí)體現在為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫療衛生服務(wù)上。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系
1、廣泛聽(tīng)取對服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)建議。該院采取咨詢(xún)、問(wèn)卷調查等多種形式，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認真查找和尋求破解群眾反映的“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
2、開(kāi)展對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤服務(wù)活動(dòng)。主管醫生對每一位出院病人一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，跟蹤服務(wù)。跟蹤回訪(fǎng)率達100%。通過(guò)回訪(fǎng)，加強溝通、增進(jìn)了解，建立了良好的醫患關(guān)系。
3、設立黨員示范窗口和黨員掛牌上崗。
4、以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )為辦院宗旨，在學(xué)習創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，要求每個(gè)醫務(wù)人員遵循六個(gè)一句話(huà)：“入院時(shí)多囑咐一句話(huà)，以減少病人緊張;操作時(shí)多記憶一句話(huà)，讓病人感到放心;護理時(shí)多問(wèn)候一句話(huà)，讓病人感到舒心;手術(shù)前多解釋一句話(huà)，以解除病人恐懼;手術(shù)后多安慰一句話(huà)，讓病人感到親切;出院時(shí)多關(guān)照一句話(huà)，讓病人感到溫馨”。將病人當親人，用真情去關(guān)愛(ài)，使每位入院患者及家屬舒心滿(mǎn)意。
三、強化醫院特色 夯實(shí)發(fā)展基礎
1、院領(lǐng)導班子組織全院干部職工認真學(xué)習爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)規定的文獻資料，凝聚全院干部職工的智慧和力量。對醫療市場(chǎng)進(jìn)行理性分析，形成了醫院發(fā)展的共識，有特色才有競爭力，才能持續發(fā)展。衛生院實(shí)行了《大**鎮衛生院優(yōu)惠會(huì )員證》制度，以家庭為單位進(jìn)行發(fā)放，為農村提供一體化服務(wù)。把住院病人康復期轉到村衛生室治療，救助貧困患者達200余人。形成了醫院在農村發(fā)展病人的模式，走出了一條既能滿(mǎn)足社會(huì )健康需求，又能節約醫療資源的發(fā)展道路。
2、努力提高醫療性收入所占比例，降低藥品費用，有效控制了門(mén)診處方的外流，提高了醫療設備的使用率。
3、做強做大特色科室，以特色科室帶動(dòng)全院發(fā)展。
4、按照縣新農合辦公室實(shí)施方案要求，院領(lǐng)導班子從構建和諧醫患關(guān)系著(zhù)手。創(chuàng )新首診負責制、將服務(wù)窗口前移、大額報銷(xiāo)直接送款到家，解決了群眾因病致貧、因病返貧問(wèn)題。
5、積極開(kāi)展義診活動(dòng)。自20XX年9月開(kāi)始利用45天時(shí)間，派出內、外、婦、兒、骨、多科黨員骨干醫生以及輔助科室技師，前往各行政村進(jìn)行義診活動(dòng)，對全鎮500名優(yōu)撫對象、五保戶(hù)、孕產(chǎn)婦、公共衛生服務(wù)對象進(jìn)行面對面的健康治療、指導服務(wù)，同時(shí)對活動(dòng)不便的臥床患者到家進(jìn)行義診服務(wù)，進(jìn)一步解決農民看病難、看病貴的問(wèn)題。
6、我院還承擔了大**鎮內的所有公共衛生事件的處理救治，包括預防保健、孕產(chǎn)婦保健、0-36月齡兒童上墻管理、65歲以上老年人免費健康體檢、居民健康檔案的建立、慢性病管理、傳染病管理等工作。
四、強化醫德醫風(fēng) 提升服務(wù)質(zhì)量
衛生院積極加強醫德醫風(fēng)建設。領(lǐng)導班子深入科室及病房進(jìn)行調研，建立健全醫德醫風(fēng)建設的領(lǐng)導體制和工作機制，落實(shí)醫德醫風(fēng)建設責任制。一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓醫德醫風(fēng)建設。從構建和諧社會(huì )的大局出發(fā)，加強管理，改善服務(wù)，通過(guò)醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，使衛生院醫務(wù)人員形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì )滿(mǎn)意度有較大幅度提高。大**鎮中心衛生院每月組織一次群眾滿(mǎn)意度調查，班子成員下到病房請患者及患者家屬對醫生進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，及時(shí)記錄醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中的誠信和失信情況。通過(guò)每月、每季度對全體醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)進(jìn)行評比打分，大大調動(dòng)了全院醫務(wù)人員為民服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，提高了衛生院在群眾中的影響。
大**鎮衛生院先后被各上級單位評為“省級愛(ài)國衛生運動(dòng)先進(jìn)單位”、“縣級文明單位”、“基層先進(jìn)單位”“縣級衛生系統先進(jìn)單位”、 “縣級衛生系統文明單位”、“大**鎮先進(jìn)五好黨支部”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
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