物業(yè)保安服務(wù)集體先進(jìn)事跡材料
北京中保第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司中國人壽大廈項目位于北京市朝陽(yáng)區朝陽(yáng)門(mén)外大街16號。在朝陽(yáng)門(mén)外地區屬地標性建筑，毗鄰中國外交部、使館區。是一座集辦公、商務(wù)、金融于一身的五A級高檔寫(xiě)字樓。
北京市保安服務(wù)總公司西站分公司于2010年7月1日正式入駐中國人壽大廈項目，西站分公司駐中國人壽大廈保安隊秉承分公司理念"安全第一、服務(wù)至上，靠質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展。"結合項目單位的自身情況與特殊性，隊內提出了"建設雁一樣的隊伍，培養鷹一樣的個(gè)人"的口號。在公司領(lǐng)導的監督指導下，從入駐項目開(kāi)始。制定了一系列完善的保安隊管理制度。積極主動(dòng)的配合客戶(hù)單位完成相應的保安服務(wù)工作。
一、保安員的招聘、入職與培訓
保安服務(wù)行業(yè)目前屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，卻經(jīng)常在社會(huì )輿論中飽受詬病。究其原因無(wú)非是所聘用保安員素質(zhì)不高，教育培訓不及時(shí)，日常管理不到位導致無(wú)法完成相應的安全保衛工作。知道問(wèn)題的根源所在。我們對癥下藥首先從新兵招聘入職著(zhù)手。嚴把保安招聘關(guān)，制定基本的招聘條件，對應聘者進(jìn)行詳盡的接觸了解，盡量避免"跳板式"的應聘者，杜絕不良分子與社會(huì )高危人員進(jìn)入保安隊內。對應聘合格保安員做好完善的'檔案錄入管理工作。
為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要有針對性的進(jìn)行保安員崗前培訓。讓保安員了解公司概況，熟悉客戶(hù)單位情況，了解保安工作的重要性。其次是保安員的上崗培訓，嚴格按照新兵培訓計劃執行，由老隊員做好傳幫帶，加強儀容儀表、崗容崗姿、文明用語(yǔ)、工作技巧與業(yè)務(wù)知識等方面的培訓。并在培訓結束后進(jìn)行考核�？己撕细窈蠓侥苌蠉�。最后制定長(cháng)期的培訓機制。按照公司規定，客戶(hù)要求以及日常工作中需求。定期對執勤保安員進(jìn)行在崗培訓，強化業(yè)務(wù)技能，鞏固工作成果使保安員逐步完善安全保衛服務(wù)工作。
二、各項規章制度的完善與實(shí)施
沒(méi)有規矩不成方圓，保安隊伍是一個(gè)集體，一支由來(lái)自四面八方的年輕人組成的特殊隊伍。高效的管理需要完善的制度來(lái)支持。根據單位的實(shí)際情況制定并完善各項規章管理制度將對管理起到良好的指導作用。如常用的《保安員六條禁令》、《內務(wù)衛生管理制度》、《請銷(xiāo)假制度》等。讓管理者能夠做到有章可循，有章可依。讓保安員明確自己的行為準則。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )、隊務(wù)會(huì )引入獎罰機制，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，本著(zhù)"小功不獎，大功不立。小禍不懲，大禍必生"的原則。以規章制度為主，學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高保安員自身素質(zhì)為輔。制定評比制度，每周在隊務(wù)會(huì )上從崗位執勤情況，內務(wù)衛生、人員穩定訓練培訓等方面評比出優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀隊員進(jìn)行獎勵。創(chuàng )建學(xué)習園地，定期更新內容組織保安員學(xué)習。
三、人員管理及培養。
一個(gè)優(yōu)秀的集體是靠一群優(yōu)秀的個(gè)人組成的。由于個(gè)別隊員年輕，不能適應單位的集體生活與各項管理規定，思想容易出現波動(dòng)，為穩定隊伍，我們及時(shí)對每一名保安隊員做思想工作。結合自身工作經(jīng)驗向他們講解保安工作的重要性使他們意識到，首都保安行業(yè)是維持社會(huì )安全穩定的重要力量，是最基層的安全保衛人員，同時(shí)讓他們增強責任心、事業(yè)感使他們端正思想，樹(shù)立信心。以最佳的狀態(tài)投入到工作中。優(yōu)秀的保安人員是我們在日常生活工作中去發(fā)現、去培養。在個(gè)人成長(cháng)、發(fā)展培訓上盡量幫助，從而減少人員流失，穩定隊伍。
在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，北京西站保安公司駐中國人壽大廈保安隊入駐項目以來(lái)，出色圓滿(mǎn)的完成了客戶(hù)單位制定的安全保衛服務(wù)工作。在突發(fā)情況中也能夠做到快速反應，妥善處置。事后進(jìn)行詳細登記，有完整的事件經(jīng)過(guò)及其報告……并在歷年的"兩會(huì )"、"十八大"等政治活動(dòng)期間，協(xié)助單位所在街道武裝部做好首都治安維穩工作。
內抓管理，外樹(shù)形象。積極配合項目處保安部，服務(wù)到位，以人為本以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)秀的人員素質(zhì)做好本項目的安全保衛工作。
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