銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告范文
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習生活結束了,回顧這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷,收獲的不僅歲月,還有成長(cháng),該總結一下這段時(shí)間的得與失,好好寫(xiě)份實(shí)習報告了。那么你知道實(shí)習報告如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告范文,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告1
20xx年7月11日--8月10號,我在廣東××科技有限公司擔任銷(xiāo)售文員的工作。在這份為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐工作中,我學(xué)習到了時(shí)間就是金錢(qián)、小事也有大學(xué)問(wèn)、謹慎細心放前頭等難得的知識。相信這份工作將對我未來(lái)的求職之路起到了不可磨滅的鋪墊作用。
暑期社會(huì )實(shí)踐,對于青少年大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑是為我們以后走出社會(huì ),踏上工作崗位,出色完成工作內容所必不可少的一種提前培訓,是一個(gè)鋪墊,是一個(gè)墊腳石。走進(jìn)社會(huì ),一向嬌生慣養的我們才知道,我們缺少了什么,我們需要什么,而我們的責任又是什么!我們在實(shí)踐中尋找真理,在實(shí)踐中引導前行。所以,我們有了所謂的暑期實(shí)踐,所以,我也參與到這個(gè)實(shí)踐中來(lái),為自己積攢力量,為未來(lái)就業(yè)籌備著(zhù)我的資本。
這一次,我的實(shí)踐基地是:廣東××科技有限公司,職位是:銷(xiāo)售文員。在這個(gè)職位上,我學(xué)到了很多東西,也感悟出了很多,以下是我的實(shí)踐所得。
一、時(shí)間就是金錢(qián)
去報到的時(shí)候是11號。去到之后,經(jīng)理只是很簡(jiǎn)單的告訴我,我的工作內容,給我安排了一個(gè)工作場(chǎng)地之后,就讓我去做事。我的工作場(chǎng)地其實(shí)就是一張不足2平方米的桌子,上面置放著(zhù)一臺電腦,一個(gè)筆筒,然后就沒(méi)有了,沒(méi)等我認識周?chē)沫h(huán)境就開(kāi)始了暑期實(shí)踐!我只是了解到,這家公司主要是銷(xiāo)售珍珠粉,在公司上班的工作人員很少,大多是在外面跑業(yè)務(wù),所以我工作的地方尚算清靜,只是偶爾看到一兩個(gè)人回公司,而他們回來(lái)不是用走的,都是用跑的,拿了一些資料,跟經(jīng)理報告了一下,然后就又匆匆的跑出去了,而絕不會(huì )多加交流一兩句。經(jīng)理交代的事也是三言?xún)烧Z(yǔ),然后就吩咐去做事,沒(méi)有像在學(xué)校老師交代做事那樣,會(huì )細言軟語(yǔ),慢慢的跟你解釋清楚,很多事情都要自己去領(lǐng)會(huì ),沒(méi)有人有空停下自己手中的工作,用自己的時(shí)間來(lái)教你怎么做你的事!
二、小事也有大學(xué)問(wèn),小事做好才能大有所成
由于是文員,而且還是臨時(shí)的文員,一般我都是在做那些打雜的事,斟茶遞水,掃地倒垃圾。剛開(kāi)始的時(shí)候,我很郁悶,覺(jué)得每天做著(zhù)這些低級的工作,表面上說(shuō)是文員,而實(shí)際上卻是一個(gè)清潔工,剛開(kāi)始的幾天我很懊惱,工作也漸漸的變得不積極。幸好公司的另一個(gè)秘書(shū)陳姐,看出我的不耐煩,所以在工作之余也開(kāi)導了我不少,她教我,即使這樣很簡(jiǎn)單的工作,如果要做的好其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的,我開(kāi)始不怎么相信,但是聽(tīng)完陳姐的一番話(huà)之后,我可以說(shuō)是豁然開(kāi)朗了。陳姐告訴我:就拿給經(jīng)理送報紙這一件事來(lái)說(shuō),很多人都覺(jué)得把報紙放在上司的桌上就算工作完成了,但是這還不算是做好了工作,如果平時(shí)能夠注意到上司喜歡閱讀的版面,或是那天對上司比較有價(jià)值的新聞,然后在給上司送報紙的時(shí)候,把版面翻好給上司,那樣子會(huì )省去上司的很多時(shí)間,也會(huì )讓上司覺(jué)得很親切,覺(jué)得你真的有在用心工作。真的是不聽(tīng)不知道,一聽(tīng)嚇一跳。以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)“小事也有大學(xué)問(wèn)”,但是沒(méi)有想到,真的學(xué)問(wèn)這么大哦,所以之后幾天我也按照陳姐的教導,學(xué)會(huì )觀(guān)察,比如上司喜歡的茶葉、上司的上班時(shí)間,確保經(jīng)理踏進(jìn)辦公室的時(shí)候就能喝到一杯溫度適中的茶。而我也明顯感覺(jué)到經(jīng)理之后對我的態(tài)度沒(méi)有之前那么的嚴厲和冷淡了。而漸漸的,經(jīng)理也交給我一些打字做報表之類(lèi)的工作,雖然還是一些沒(méi)什么技術(shù)含量的工作,但是比起掃地倒茶,這樣的工作對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)提升。
銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告2
總結40天來(lái)的工作,自己的工作存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習,自己計劃在此工作得失的基礎上取長(cháng)補短,在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、確保完成銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶(hù)以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總,以達到“知己知彼百戰百勝”;
2、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著(zhù)手,全面深刻的了解市場(chǎng)需求,細心的與客戶(hù)溝通,努力做到“讓您信賴(lài),讓您滿(mǎn)意”!;
3、銷(xiāo)售報表的精確度,仔細審核,不能僅僅依靠二手資料,要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調查,收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場(chǎng)競爭的加強,只有緊跟市場(chǎng)的變化,不斷的改進(jìn)和加強自己的產(chǎn)品建設,才能取得最后的勝利;
4、客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。在以往的學(xué)習中,雖然了解客戶(hù)關(guān)系的重要性,但在深入實(shí)踐以后,才真正的切身體會(huì )到它重要的程度。如今公司的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店,上門(mén)推銷(xiāo)等方式,它已經(jīng)擁有自己的獨立銷(xiāo)售點(diǎn),打造屬于自己的品牌。
總體來(lái)說(shuō),這40天是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來(lái)的日子里,不管是意氣飛揚時(shí)分,抑或是沮喪失意之刻,都要當做是跟自己比賽,能戰勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,相信以后的我,也不僅僅是今天的樣子。
銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告3
銷(xiāo)售文員工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程,同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售文員,不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導的助手,還要能給領(lǐng)導提供有價(jià)值的參考,這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一個(gè)項目后進(jìn)行數據統計,資料歸檔,總結得失,然后把這些提供給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看起來(lái)雖然瑣碎,但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統籌能力。因為這項工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,對收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),還要和當時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對,從中找出當時(shí)工作的得失,也是一種總結。
為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項目都有檔可循,同時(shí)也劃清了工作中的責任。同時(shí),還成功實(shí)行了日工作計劃與總結制度:即,讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時(shí)對前一天的工作有所總結,這是一個(gè)整理發(fā)現問(wèn)題和學(xué)習的'過(guò)程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導的支持。
作為銷(xiāo)售文員,還要承擔很多工作,像部門(mén)內勤工作等,事無(wú)巨細,每一項工作都很鍛煉人,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉,我現在已經(jīng)熟悉了銷(xiāo)售部的工作,也越來(lái)越喜歡銷(xiāo)售工作,感覺(jué)這項工作充滿(mǎn)了挑戰,因為你永遠不知道你的下一個(gè)客戶(hù)是誰(shuí),需要怎樣應對,這些對我充滿(mǎn)了誘惑,F在我雖然還欠缺處理問(wèn)題的經(jīng)驗,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,但我相信這是個(gè)積累的過(guò)程,假以時(shí)日,只要不斷學(xué)習,總有獨擋一面的時(shí)候。
銷(xiāo)售文員的實(shí)習報告4
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習,經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō),不僅要說(shuō)對,還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣,從而能成功地作成一莊生意。
一款收款機,看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,成績(jì)如此不濟,也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習中,我倍加用功,專(zhuān)心致志,卻也收到了事半功倍的效果。
這也是對我一個(gè)巨大挑戰,因為我本就不善言語(yǔ),就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練,再是對著(zhù)同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”!芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓,產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導。
帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理,這里,我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息,還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。
第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,xx也說(shuō)好好了,并贊揚我進(jìn)步很快。
記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,見(jiàn)著(zhù)大堂經(jīng)理以后,竟因為緊張而直接問(wèn)要不要我們的軟件,因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。
再結束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。
沒(méi)用三句話(huà),我就這樣輕易地敗下陣來(lái),沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒(méi)有分店,有多少服務(wù)員,有多大門(mén)面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名;氐焦,經(jīng)理問(wèn)我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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