【精品】銷(xiāo)售實(shí)習報告范文錦集10篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
很開(kāi)心終于是結束了這一場(chǎng)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的實(shí)習，在這段日子里我感受到了自己從未有過(guò)的充實(shí)感與成長(cháng)，也讓我對接下來(lái)的畢業(yè)之后的生活有了更多的期待與向往。對于這次的實(shí)習也是讓我對生活有了更多的認知，明白句子接下來(lái)需要作出的更多的努力。
最初開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，對于銷(xiāo)售的各項技能都是完全不明白，所以在師傅的帶領(lǐng)下，我跟隨著(zhù)師傅不斷地去學(xué)習，在更多的方面去提升，去努力，同時(shí)也讓我對生活有了更多的期待與想象。師傅也是對我非常的照顧，更是在自己的空閑時(shí)間都將自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗與我傳授，雖然有時(shí)候我聽(tīng)得是云里霧里的，但還是讓我感到非常的開(kāi)心與幸福。這段時(shí)間我也是慢慢的開(kāi)始熟悉房地產(chǎn)的市場(chǎng)，開(kāi)始懂得銷(xiāo)售的技巧與說(shuō)話(huà)的技巧，這些都讓我越發(fā)的明白自己是應該要更多地去付出一切，努力地為自己的人生去奮斗終身。
從我這段時(shí)間的工作業(yè)績(jì)來(lái)看，也算是還不錯的，但大部分都是依靠著(zhù)師傅對我幫助與知指導，才讓我較為成功地完成了銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)�，F在的我更是非常深刻的感受到了銷(xiāo)售方面確實(shí)是有非常多的門(mén)道，也只有在其中去慢慢地摸索才能夠真正的得到成長(cháng)。身為銷(xiāo)售最為重要的就是與各種人打交道，所以在銷(xiāo)售的語(yǔ)氣上是需要更多的努力才能夠在其中有更棒的收獲，更是能夠讓客人在自己的銷(xiāo)售中得到最好的服務(wù)感受。
現在已經(jīng)結束自己的實(shí)習生活后，漸漸來(lái)回想，才明白在銷(xiāo)售的工作上需要去努力的東西是真的非常多，同時(shí)在個(gè)人的銷(xiāo)售能力上更是需要不斷地在自己的銷(xiāo)售過(guò)程中去感受，去反思，才能夠真正的掌握到其中的精髓。所以與人的相互打交道是非常重要的一項技能，同時(shí)我更是需要不斷努力地讓自己在其中去成長(cháng)，去改變自己，爭取可以讓自己在這樣的工作中得到最棒的成長(cháng)。
眾所周知，銷(xiāo)售的工作是非常地鍛煉人，同時(shí)我也是漸漸的在這樣的工作環(huán)境下得到了較好的成長(cháng)，通過(guò)這樣的一份工作，我也算是真正的進(jìn)入到了這個(gè)社會(huì )，慢慢的感受到了社會(huì )對每一個(gè)人的磨煉。所以在往后的時(shí)光中我更是會(huì )努力的提升自己，爭取將這次實(shí)習所找出的不好的地方都打磨好，更是以自己最棒的狀態(tài)來(lái)面對每天的顧客與工作。我相信往后的時(shí)光我都是會(huì )不斷地提升自己，努力地讓自己在工作中做好該做的事情，所以我定是會(huì )提升自己，更是在未來(lái)的工作中都可以完成好工作。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
我這次的實(shí)習任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
一、所在單位概況
現在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費者的青睞。本著(zhù)“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過(guò)實(shí)施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著(zhù)想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì )了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費者的心理需求的話(huà)，往往消費者就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至會(huì )在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M者都是拿著(zhù)電器行會(huì )員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購買(mǎi)，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔當了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著(zhù)所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì )
我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現在為止只有兼職與實(shí)習。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在電器行銷(xiāo)售電腦的我對電腦還停留在使用上，現在為了工作實(shí)習也逼著(zhù)自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì )同顧客說(shuō)，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買(mǎi)電腦肯定不會(huì )吃虧了，因為我們的價(jià)格都是這么透明了�！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報底價(jià)，因為這樣會(huì )造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y下來(lái)就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買(mǎi)電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機會(huì )。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì )電腦需要學(xué)習電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的電腦，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì )欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(cháng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習工作很圓滿(mǎn)的結束了，但是我也會(huì )在未來(lái)工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
前言
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的改革,經(jīng)濟得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)不僅僅是簡(jiǎn)單的代步工具，已經(jīng)成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。十堰車(chē)城在東風(fēng)二汽帶動(dòng)下，汽車(chē)貿易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長(cháng)，成為十堰一條亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。為了響應市場(chǎng)的需求，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念—4s店，拓寬了車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)方便消費者的購車(chē)需求。
一、實(shí)習目的：
作為一名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車(chē)相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時(shí)間和機會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識與社會(huì )相結合，不斷地在實(shí)際中總結經(jīng)驗，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì )服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎。希望在暑假20天的實(shí)習過(guò)程中達到以下目的：
1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。
2. 了解比亞迪的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。
4. 通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月1日——7月22日
三、實(shí)習地點(diǎn)：比亞迪凌恒4s店(張灣區凱旋大道路口)
四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
比亞迪凌恒4s店是十堰市張灣區比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店中規模最大、設施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區凱旋大道路口，交通十分便利。內設銷(xiāo)售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室。秉承 “客戶(hù)永遠是上帝”的服務(wù)理念，設有客戶(hù)休息區、影視廳娛樂(lè )區等一系列人性化的免費休閑設施。代理汽車(chē)保險、汽車(chē)上牌，提供二手車(chē)置換，汽車(chē)維修等一站式服務(wù)。
五、實(shí)習內容：
在暑假將近一個(gè)月的實(shí)習期間，我主要從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，包括兩個(gè)方面：(1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結構、企業(yè)文化，主要是銷(xiāo)售的八大流程(2)對公司主營(yíng)車(chē)型的具體參數進(jìn)行記憶(f3、速銳、思銳、s6、新m6)
實(shí)習的第一周主要是背比亞迪汽車(chē)各車(chē)型的參數配置和價(jià)格，了解到了比亞迪汽車(chē)各車(chē)型的參數、各車(chē)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。車(chē)輛進(jìn)行5s,以及幫助公司打掃衛生，擦拭新車(chē)的灰塵，保持了展廳的清潔，減少了正式銷(xiāo)售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了干凈整潔的好印象。期間有兩天培訓，由銷(xiāo)售經(jīng)理在會(huì )議室以視屏方式講解，包括銷(xiāo)售流程和新上市的思銳、新m6賣(mài)點(diǎn)展示。上班時(shí)間內為9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班經(jīng)理早點(diǎn)名，然后銷(xiāo)售部會(huì )在展廳里開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì )議，分配今天的工作任務(wù)、注意事項、月銷(xiāo)售定額，然后開(kāi)始了一天的工作，中間趕上比亞迪的第四屆汽車(chē)文化節,我主要是發(fā)宣傳資料，
在人多時(shí)為顧客簡(jiǎn)單介紹相關(guān)信息，談不上專(zhuān)業(yè)只能是引導顧客，剩下的工作還是交給正式的銷(xiāo)售顧問(wèn)，但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力。
實(shí)習的第二周主要是熟悉銷(xiāo)售的八大流程，我們是跟著(zhù)一個(gè)有著(zhù)豐富經(jīng)驗的師傅學(xué)習，來(lái)這工作3年。在實(shí)習期主要是顧客接待、需求分析、產(chǎn)品展示，后續完整的交車(chē)過(guò)程，如上牌、保險、稅收等，目前還沒(méi)有能力處理。前幾天是在前臺接待，填寫(xiě)顧客相關(guān)信息，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來(lái)，并給顧客做簡(jiǎn)單介紹，然后交由師傅接待。由于實(shí)習身份的限制，在整個(gè)實(shí)習期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著(zhù)，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。
實(shí)習的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新m6做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷(xiāo)售經(jīng)理也給我們實(shí)習生分配了任務(wù)，負責速銳和f3，如果其他車(chē)型過(guò)來(lái)咨詢(xún)的顧客比較多，我們也會(huì )去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶(hù)信息，前期記憶各種車(chē)型參數現在能夠派上用場(chǎng)了。7月中旬公司做了一次考核，100個(gè)選擇題，題目比較簡(jiǎn)單，主要是銷(xiāo)售流程和汽車(chē)參數的考察，考核結果得到經(jīng)理的表?yè)P。
六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤
1接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹。
2. 咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5. 報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
企業(yè)現狀分析：
我們店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括：f3、速銳、s6，以及新上市的思銳和新款m6，價(jià)位從5萬(wàn)到15萬(wàn)不等，排量1.5l、2.0l、2.4l，發(fā)動(dòng)機上賣(mài)點(diǎn)主要是tid,即渦增壓、缸內直噴、雙離合變數箱動(dòng)力組合，幾款車(chē)型基本上都配備無(wú)線(xiàn)遙控技術(shù)、360度全景影像系統、keyless系統，電子設備上abs+ebd基本上算是標配，增加了安全系數。銷(xiāo)售上f3逐漸退出歷史的舞臺，取而代之的是速銳，在整個(gè)比亞迪銷(xiāo)量中占據1/4以上的比例，s6作為一款家用suv銷(xiāo)量保持穩定，僅次于crv，新上市的思銳屬
于比亞迪的高端品牌，從上市200的銷(xiāo)量增長(cháng)到1500，具有很大的市場(chǎng)前景。
車(chē)型及定位 排量 價(jià)位 上市 全國平均月銷(xiāo)量 賣(mài)點(diǎn)
新m6 2.0l/2.4l 10-15 XX 300-700
思銳(b+) 1.5ti/1.5 10-15 XX 112-1000-1500 弓，豪華
s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13萬(wàn) XX 6000 外觀(guān)時(shí)尚
速銳(a+)家用 1.5l 6-10萬(wàn) XX 平均10000 遙控tid省油
f3中層家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 XX 月銷(xiāo)量過(guò)3萬(wàn) 經(jīng)濟省油
通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習期，本4s店在營(yíng)銷(xiāo)管理中主要存在以下問(wèn)題：
(1) 利潤組成結構失調
在國外，汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例是1：2:4，汽車(chē)維修售后服務(wù)利潤超過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售利潤，是汽車(chē)獲利的主要部分。而我所在的4s店主要收入于汽車(chē)銷(xiāo)售，一方面增加銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作壓力，每個(gè)月都會(huì )銷(xiāo)售定額，另外一方面，單一的收入不利于經(jīng)銷(xiāo)商的長(cháng)遠發(fā)展。
(2) 缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員
比亞迪凌恒4s店，總共12名銷(xiāo)售顧問(wèn)，只有3名銷(xiāo)售顧問(wèn)是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出生，有學(xué)財務(wù)、機械、車(chē)輛、醫學(xué)的，還有幾個(gè)是大專(zhuān)生。由于缺乏專(zhuān)業(yè)理論知識的支撐，經(jīng)常出現銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē)傳達不正確信息，誤導消費者，為以后的糾紛埋下伏筆，企業(yè)的品牌理念難以貫徹實(shí)施。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì )有銷(xiāo)售。
(3) 信息的雙向溝通體系不完善
4s中最重要的環(huán)節就是信息反饋，而往往被多數企業(yè)所忽略。主要表現為兩個(gè)方面：一、與廠(chǎng)商的信息溝通;二、客戶(hù)關(guān)系管理。4s店是車(chē)企掌握市場(chǎng)需求重要渠道之一，如果不能與廠(chǎng)商進(jìn)行有效的信息反饋，導致廠(chǎng)商與4s店利益不一致，使兩者圍繞費用和利益分配發(fā)生糾紛。比亞迪凌恒4s店雖有客戶(hù)關(guān)系管理系統，但沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)作用，銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē)，局限于眼前利益，只為真正想買(mǎi)車(chē)的人服務(wù)，一些潛在顧客甚至是愛(ài)理不理。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇4
一.實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
二.實(shí)習地點(diǎn)：寧波xx實(shí)業(yè)有限公司
三.實(shí)習崗位：銷(xiāo)售助理
四.公司背景：我公司創(chuàng )建于1984年，以20xx元人民幣起家，位于浙江省寧�？h躍龍街道外環(huán)西路12號，現有員工500余人，現址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米�，F正在建造的寧�？h科技園區科九路新廠(chǎng)占地面積57700平方米，主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起，我公司先后通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證、壓力管道元件安全體系認證;1998年起，產(chǎn)品先后通過(guò)美國和加拿大UL及CSA認證、美國FM、UPC及NSF認證、法國ACS認證、歐盟EN331認證;20xx年，ERP正式上線(xiàn)運行;20xx年，通過(guò)浙江省二級機械制造企業(yè)安全質(zhì)量標準、浙江省清潔生產(chǎn)標準驗收;20xx年，榮獲“浙江省首批創(chuàng )建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號;20xx年，榮獲寧波市首批國家級“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號;20xx年，企業(yè)閥門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號;20xx年，榮獲“全國模范職工之家”稱(chēng)號;20xx年，榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號 ;20xx年榮獲“全國雙愛(ài)雙評先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號;“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號;“寧波市雙強企業(yè)黨組織”稱(chēng)號、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號;ERP系統易拓版本正式上線(xiàn)運行。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號。
1990年起，我公司先后同國內北京燃氣、港華燃氣、華潤燃氣等1200多家知名企業(yè)建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系;1997年起，“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng)，與30多個(gè)國家和地區的知名企業(yè)建立長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個(gè)國家和地區注冊了“志清”商標，形成了國內、國外銷(xiāo)售并舉的良好局面。20xx年，“志清”商標被評為浙江省著(zhù)名商標;20xx年，“志清”產(chǎn)品被評為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年，“志清”品牌被評為中國機電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì )推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評為浙江省知名商號。在國內外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù)，被市場(chǎng)認定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應的現代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊伍，本著(zhù)“共創(chuàng )價(jià)值，造福社會(huì )”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng )新和技術(shù)改造，堅持科學(xué)發(fā)展，承擔社會(huì )責任，構建和諧企業(yè)，現已成為中國知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商。
“誠招天下賢士，廣結四海良緣”，公司董事長(cháng)陳志清先生愿與海內外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng )美好未來(lái)!
五. 實(shí)習的內容：
(1).負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
(2).負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
(3).負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
(5).負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
(6).協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六：實(shí)習的主要過(guò)程
我實(shí)習的公司是縣開(kāi)發(fā)區的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠(chǎng)。我們廠(chǎng)是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠(chǎng)大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的'進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠(chǎng)里去好好的學(xué)習產(chǎn)品的知識，和廠(chǎng)里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(cháng)不是很大的一個(gè)工廠(chǎng)，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實(shí)習的收獲與體會(huì )
將近五個(gè)月的實(shí)習，喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。
通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇5
一、前言
時(shí)光飛逝，轉眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去，我們也要步入社會(huì )了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺(jué)得此刻是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，而當前的市場(chǎng)經(jīng)濟早已轉到買(mǎi)方市場(chǎng)。怎樣了解客戶(hù)，把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，并讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是當前最需要的一種工作。所以說(shuō)，在當前，銷(xiāo)售工作是必不可少的一種十分重要的工作。
二、目的和要求
了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識。同時(shí)，將理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，挑戰自己的工作和實(shí)習潛力，養成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會(huì )的檢閱，讓自己盡快的適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。另外，增強自身的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感也是我此次實(shí)習的目的。同時(shí)，加強自身素質(zhì)，學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流；了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用；加深自己對汽車(chē)在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1培養從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)潛力，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。
2理論聯(lián)系實(shí)際，運用平時(shí)所養成的素養去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3虛心學(xué)習，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
三、實(shí)習資料與過(guò)程
從20xx年x月x日開(kāi)始在xx有限公司進(jìn)行實(shí)習。
透過(guò)學(xué)習我明白了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交。
透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
�。�1）接待：接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消除客戶(hù)的負面情緒，為購買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則根據流程來(lái)走就可。當然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
�。�2）咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
�。�3）車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
�。�4）試乘試駕：這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
�。�5）報價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著(zhù)這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
�。�6）簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
四、實(shí)習心得與收獲
實(shí)習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì )旅途開(kāi)始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
我渴望不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個(gè)師傅：x經(jīng)理，但其實(shí)，那里每一個(gè)人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問(wèn)，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習怎樣與客戶(hù)交流，怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意，在哪個(gè)階段能夠引導客戶(hù)簽訂單。到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習是不夠的，也需要鞏固與加深。
透過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，更多的是對學(xué)習的新的感悟，以及對社會(huì )的體驗。在社會(huì )中的學(xué)習，學(xué)習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會(huì )中的學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習，而是大家共同的學(xué)習，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實(shí)習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導。未來(lái)的我不會(huì )從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作，但我相信：在那里一個(gè)月得到的知識會(huì )讓我受用終生。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇6
當我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì )。學(xué)校為了把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，為適應今后的社會(huì )工作奠定基礎，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習，由于對房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習工作。
實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習的內容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)�，F在實(shí)習已經(jīng)結束，回頭總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎�；旧线_到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習體會(huì )。
我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪(fǎng)談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個(gè)公司就是一個(gè)團隊，一個(gè)項目的完成是需要一個(gè)好的團隊共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習發(fā)現公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、由于銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因導致產(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習，要認真學(xué)習，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應針對周?chē)h(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀(guān)念，明確讓客戶(hù)認可自己應有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。
二、由于現場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調不夠，同一客戶(hù)，害怕重復追蹤原因未做客戶(hù)追蹤的解決辦法：每日設立規定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調主動(dòng)追蹤。電話(huà)追蹤或人員拜訪(fǎng)，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報現場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話(huà)游說(shuō)，最好能邀請來(lái)現場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三、由于客戶(hù)對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細解釋。若客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應力促使其早早下決心�？s小客戶(hù)選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約�？蛻�(hù)方便的話(huà)，應該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調價(jià)，早下決定則早定心。
四、由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現客戶(hù)間折讓不同。解決辦法：內部協(xié)調統一折扣給予的原則，特殊客戶(hù)的折扣統一說(shuō)詞。給客戶(hù)的報價(jià)和價(jià)目表，應說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶(hù)所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿(mǎn)足。如不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí)，應耐心解釋為何有不同的折讓?zhuān)斦堈徑�。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉。
五、由于簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)、客戶(hù)想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏(yíng)策略’簽訂條約細則。耐心解釋?zhuān)瑥娏φf(shuō)服，以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。在職責范圍內，研究條文修改的可能。對無(wú)理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì )參加工作，因為我總覺(jué)得工作是一件很容易的事，可是當我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車(chē)去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機會(huì )讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著(zhù)你。
一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì )，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀(guān)察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我有以下體會(huì )：
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會(huì )也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準備，以后工作起來(lái)才能得心應手。
其次，要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè )的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，我來(lái)談一談對房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認識。雖然我呆的時(shí)間不長(cháng)，但xx公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一起去參觀(guān)、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認識更深一層。
最后，我再來(lái)談一談對房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山�！痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習，我認識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝xx公司的所有人員，在實(shí)習期間，他們對我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習真正是達到了預期的目的。實(shí)習很快就結束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習機會(huì )，并且時(shí)間能適當的長(cháng)一些，這樣取得的成效會(huì )更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
此次的實(shí)習，第一是為了把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的，并發(fā)現自己的優(yōu)缺，把不足加以改善，把長(cháng)處繼續發(fā)揚。第二是為了鍛煉自己，增加社會(huì )閱歷，學(xué)會(huì )更好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展自我。第三是通過(guò)了解營(yíng)銷(xiāo)工作的規律性,找出其中存在的問(wèn)題及今后發(fā)展的主要趨勢。
二、實(shí)習總結
1.工作環(huán)境分析
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展，人類(lèi)對自身的健康日益關(guān)注。20世紀90年代以來(lái)，全球居民的健康消費逐年攀升，對營(yíng)養保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類(lèi)國際化產(chǎn)業(yè)中，醫藥保健是世界貿易增長(cháng)最快的五個(gè)行業(yè)之一，保健食品的銷(xiāo)售額每年以13%的速度增長(cháng)。
中國保健食品產(chǎn)業(yè)盡管10年前規模很小，經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰，但是中國保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是光明的。在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下，中國保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。未來(lái)發(fā)展將呈現消費者群體多元化、保健品銷(xiāo)售模式專(zhuān)營(yíng)化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。
公司是在廣州這座美麗的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭鳴呀。在如此激烈的競爭中，公司能夠生存下來(lái)并且得到較好的發(fā)展，可不是一件容易的事情。雖然公司曾經(jīng)被報道過(guò)一些負面新聞但如今依舊生存，這還得益于公司的各項政策以及員工的積極配合。
公司為員工提供良好的住宿和工作環(huán)境，所制定的休息時(shí)間合理，關(guān)心員工的身體狀況，特意為員工提供涼茶等服務(wù)，還推出各項獎勵措施，如：完成既定的任務(wù)便有機會(huì )去旅游、團隊PK獎、個(gè)人愿望成真獎等等。公司還不定期舉辦一些知識演講比賽，理財知識講座。每個(gè)月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個(gè)分公司與分公司間、員工與員工間進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習。在這樣的環(huán)境里，我們每個(gè)員工都工作積極、認真、負責。團隊在競爭中合作，在合作中競爭，涌現出一股股朝氣，工作氛圍既緊張有輕松，能做到勞逸相結合。
2.實(shí)習過(guò)程
實(shí)習大致分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段;理論知識學(xué)習階段。這階段主要對公司的大致信息進(jìn)行了解，系統深入地學(xué)習公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售方式等理論知識，并測試考核。第二階段：實(shí)驗階段。這階段主要是對培養符合公司要求的職工進(jìn)行實(shí)戰模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進(jìn)入中心進(jìn)行真正的銷(xiāo)售實(shí)踐。
3.實(shí)習心得
此次的實(shí)習，我所從事的職位與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相關(guān)性并不大，但我卻學(xué)到了不是書(shū)本上沒(méi)有的知識和經(jīng)驗。我學(xué)會(huì )了理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習中雖然沒(méi)能把最主要的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐接軌，但這卻能與客戶(hù)關(guān)系管理這門(mén)課程聯(lián)系起來(lái)。此次實(shí)習工作使我體會(huì )到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的道理。學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的語(yǔ)言表達能力，提升了自己的銷(xiāo)售技能，體會(huì )到專(zhuān)業(yè)知識的重要性，學(xué)會(huì )結合別人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )結合與創(chuàng )新。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，我有著(zhù)許多的收獲和歡樂(lè )，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績(jì)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
雖然這次的實(shí)習時(shí)間并不長(cháng)，但通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習，我總結到以下幾點(diǎn)：
(1)守時(shí)如金
在我們的工作中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也就是所謂的“時(shí)間就是金錢(qián)”。那次我真正的體會(huì )到了。事情是這樣的：我們公司設置了一個(gè)接人獎項，如果接到人并在規定的時(shí)間內回到來(lái)便有20元的獎金。我覺(jué)得這是一件很容易的事情，所以我很想去嘗試，因為我沒(méi)有接過(guò)人。終于有一位阿姨答應了我的請求，愿意讓我去接她參加我們的會(huì )議。接她那天我起得特別早，可是由于對那里的環(huán)境不熟悉，找了半天才找到，就這樣耽誤了時(shí)間，我沒(méi)能在既定的時(shí)間內完成任務(wù)，最終獎金與我擦肩而過(guò)。
從這件事情里我還學(xué)會(huì )了，做任何事情都會(huì )有第一次，不管是成功還是失敗，我們都要勇于嘗試，敢于面對。還有就是在做每一件事情之前，我們都要三思而后行。如果當時(shí)我有打電話(huà)問(wèn)清楚下了車(chē)，如何走去目的地時(shí)，就不會(huì )喪失這么一個(gè)機會(huì )了。
(2)團結協(xié)作
在一次會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中，我雖然沒(méi)來(lái)客戶(hù)，但我的任務(wù)還是很重的，因為我還要幫助其他人照顧他們的客戶(hù)。我被安排到一位阿姨(部長(cháng)邀請的)的旁邊照顧她。在此期間，我也不由自主地察言觀(guān)色，從而判斷她是不是我們的潛在顧客。自由時(shí)間到了，像往常一樣，我向她介紹我們產(chǎn)品的規格，但由于對產(chǎn)品不是很熟練，介紹的不是很詳細。幸好，這時(shí)姚總過(guò)來(lái)幫我這個(gè)忙，他不僅向顧客介紹我們的產(chǎn)品而且把重點(diǎn)推向介紹我們的優(yōu)惠政策中去了，從而轉移了顧客的注意力，讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品不僅療效顯著(zhù)而且價(jià)格實(shí)惠。經(jīng)過(guò)一番的交流，顧客終于買(mǎi)了我們的產(chǎn)品一箱。這不是銷(xiāo)售的結束而是開(kāi)始。我們還要把貨和顧客送回家，收款。這才是完成銷(xiāo)售任務(wù)的一大半，因為我們還要進(jìn)行客戶(hù)的維護。
當時(shí)如果沒(méi)有姚總的幫助我是不能開(kāi)單的，如果沒(méi)有我的幫助，我們的中心是不可以完成當天任務(wù)的，如果我們中心沒(méi)能完成任務(wù)那么，公司的整體業(yè)績(jì)是不可達到的。
我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團體，每一個(gè)成員也都影響著(zhù)整個(gè)團體。因此，我們應當與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng )造好的業(yè)績(jì)，奉獻出我們的力量。
(3)誠實(shí)守信
誠信，顧名思義，誠實(shí)守信。這個(gè)話(huà)題雖然古老卻永遠不會(huì )過(guò)時(shí)。尤其在我國提出構建和諧社會(huì )的今天，誠信更應該成為每個(gè)人都具有的一種品質(zhì)。
在一次的電話(huà)邀約中，我于那位阿姨聊得很好，答應我來(lái)參加我們的活動(dòng)，但她要我保證決不能向她推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。但是阿姨不愿意告知其住址，說(shuō)自己上門(mén)來(lái)拿邀請函�？墒堑搅四翘焓冀K不見(jiàn)她的身影，還以為她不回來(lái)了，到了晚上她發(fā)了一條短信給我說(shuō)因為她今天有點(diǎn)事不能及時(shí)告知我，并深感抱歉，但她還會(huì )過(guò)來(lái)拿邀請函的。到了那天阿姨真的來(lái)了，她信守了承諾，我當然不甘落后啦，我也信守了我的承諾，沒(méi)有向她推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。那天我們都很開(kāi)心，因為我們都信守了我們的承諾，并成為了朋友。
當今，在這個(gè)充滿(mǎn)金錢(qián)物質(zhì)誘惑的世界面前，誠實(shí)守信顯得尤為重要。所以我們不能把它忘記。
在實(shí)習的過(guò)程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(1)對公司流程熟悉度不夠，理論與實(shí)踐的結合做得較差;
(2)對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性還欠缺;
(3)與公司的領(lǐng)導和同事們的思想和工作交流不夠;
(4)自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。
4.改進(jìn)計劃
(1)分析當前就業(yè)形勢和行業(yè)趨勢，根據自己的情況，制定學(xué)習目標及計劃;
(2)應當學(xué)會(huì )自我調節，學(xué)會(huì )承受來(lái)自各個(gè)方面的壓力，端正自我的心態(tài)，以積極、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待每一件事情;
(3)加強理論知識的學(xué)習，豐富自身的科學(xué)文化知識，提高個(gè)人修養;加強藝術(shù)修養，提高個(gè)人的總體素質(zhì);
5.專(zhuān)業(yè)建設建議
(1)建議商務(wù)禮儀這門(mén)課程在大二第二個(gè)學(xué)期上，另外可為我們的專(zhuān)業(yè)增設心理學(xué)這門(mén)課程;
(2)可以定期開(kāi)展一些有關(guān)專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)和就業(yè)形勢方面的講座，讓同學(xué)們意識到當前的就業(yè)形勢，做好職業(yè)生涯規劃，確立就業(yè)目標;
6.專(zhuān)題總結
雖然此次的實(shí)習單位并沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)平臺，但我發(fā)現公司在一年之前已經(jīng)在“一呼百應”這個(gè)B2B平臺上也有了自己的店鋪，但是這不是主要的銷(xiāo)售方式。原因可能是因為公司的產(chǎn)品——保健品，所面對的消費群體的年齡相對比較大，都是一些中老年人，而他們對新事物的接受能力相對較差，從而導致業(yè)績(jì)慘淡。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，我相信這行業(yè)走電子商務(wù)道路并不是一條死胡同，而是一條光明大道。
在公司實(shí)習期間，我也拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對社會(huì )有用的人。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇8
電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)更是一門(mén)藝術(shù),懂得銷(xiāo)售的人,再難賣(mài)的東西也變得很容易出售,不懂得銷(xiāo)售的人,再容易賣(mài)的東西也賣(mài)不出去。小編整理了電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告，希望對你有所幫助。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則 的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì )有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì ) 生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)習，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對于我們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯的選擇，同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的，有壓力，有挑戰，才會(huì ) 有收獲，也才會(huì )有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準備了。
雖然不會(huì )退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意 的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn) 步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇9
隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒。
現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì )，是一個(gè)充滿(mǎn)規則 的社會(huì )，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì )有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì ) 生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)習，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對于我們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯的選擇，同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的，有壓力，有挑戰，才會(huì ) 有收獲，也才會(huì )有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準備了。雖然不會(huì )退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。
首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。
經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直 就 是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。
大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。
終于嘗到社會(huì ) 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇10
一、 畢業(yè)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線(xiàn)、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng )業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績(jì)，得到社會(huì )各界的一致好評，迅速成為中國地區最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(cháng)補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個(gè)分支機構，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國際長(cháng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話(huà)號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實(shí)習時(shí)間：
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
三、實(shí)習的主要內容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在xx年xx月xx日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著(zhù)師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著(zhù)自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機會(huì )。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jì)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。
今年xx月xx日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習慣吧，不過(guò)想著(zhù)還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當時(shí)就感覺(jué)到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jì)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jì)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到xx月xx日，出差貴港結束，當天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。xx月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jì)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯，就給個(gè)新人我帶了，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。
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