銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見(jiàn)的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文1

我們現在已經(jīng)在齊塞科技干了三個(gè)星期了，自己了解到了不少的東西，收獲還是比較大的，明白了一些交流方面的知識。
雖然說(shuō)已經(jīng)去見(jiàn)習了三個(gè)星期了，剛剛開(kāi)始是那樣的興奮，剛到到學(xué)校報到時(shí)就是想馬上到那看看，到底和自己心里想的環(huán)境是否一樣，第二天我們都走的特別快，臉上洋溢著(zhù)高興。而慢慢的這種感受就淡了，也漸漸習慣了這個(gè)陌生的環(huán)境。
在公司里和個(gè)顧客交談時(shí)，心被提的老高高，緊張得我說(shuō)話(huà)都說(shuō)不清楚，有一種長(cháng)時(shí)間沒(méi)說(shuō)話(huà)一下子讓你說(shuō)又說(shuō)不出的'感受。不太好受，怎樣于人交流而恰恰是我的弱項，當客戶(hù)說(shuō)出一些問(wèn)題時(shí)，有回答不出來(lái)的時(shí)候，以后時(shí)間長(cháng)了就好一些，一些問(wèn)題都是可以的，說(shuō)話(huà)也不是特別緊張了，也有所習慣，這三個(gè)星期時(shí)間說(shuō)快一下子就過(guò)完了，見(jiàn)習我們已經(jīng)結束了。
在回來(lái)上學(xué)時(shí)又有不一樣的感受說(shuō)句真心話(huà)，上學(xué)是我們一直渴望的生活，我也慢慢地明白在學(xué)校是對我們的一種呵護，一種保護，經(jīng)受一些挫折給我們一些小小的刺激是對我們以后更好的邁進(jìn)社會(huì )，在社會(huì )上你就是單槍匹馬，沒(méi)有人會(huì )了解你心里在想什么，做事要靠自己。沒(méi)有人可以幫助你。
現在我們要接受更大的壓力和挫折，一點(diǎn)小風(fēng)小浪之后可能是更大的風(fēng)浪，當我們已經(jīng)勇敢邁也那一小步時(shí)，將來(lái)也有可能是你證明成功的那一步！

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文2

　　一：實(shí)際目的

　　寒假對于我們大學(xué)生是個(gè)難得的假期，因為這段時(shí)間我們可以崛起所好，做很多自己想做但平時(shí)又沒(méi)有時(shí)間做的事。所以我參加了社會(huì )實(shí)踐，我的實(shí)踐單位是：四川五糧液天釀地酒商貿有限公司，該公司成立于xx年4月是五糧液現代人酒的四川運營(yíng)商。主要銷(xiāo)售五糧液現代人酒、五糧液東方龍酒、寧夏枸杞紅紅酒.我公司是用一種全新的模式來(lái)運營(yíng)白酒，爭取能把現代人酒做成全國的強勢白酒品牌。參加該實(shí)踐，不僅能鍛煉我的能力，同時(shí)能增長(cháng)我的見(jiàn)識和我的社會(huì )經(jīng)驗，最重要的收獲是在這期間自己所經(jīng)歷的和對社會(huì )的現實(shí)以及不易的真實(shí)感受，參加該事件，我作為一名見(jiàn)習銷(xiāo)售經(jīng)理，主要任務(wù)就是為了對外向市場(chǎng)推銷(xiāo)該公司的各類(lèi)酒。

　　二：實(shí)踐內容

　　在寒假將至的時(shí)候，報名參加了校區組織的在五糧液天釀地酒商貿有限公司的社會(huì )實(shí)踐。在期末考試之后，回到潼南。對自己認為需要該公司各類(lèi)酒的一些酒店或單位等做了一個(gè)列表，以為后來(lái)去依次推銷(xiāo)做下準備。

　　三：實(shí)踐結果

　　當前時(shí)代，無(wú)論什么行業(yè)都是秉承“以人為本”的理念，作為一名參加社會(huì )實(shí)踐的大學(xué)生，特別是一名參加與銷(xiāo)售有關(guān)的社會(huì )實(shí)踐，不僅需要我們具備良好的銷(xiāo)售能力，同時(shí)還要身兼很多方面的素質(zhì)。但這對于一名缺乏社會(huì )經(jīng)驗的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件很難的`事情。對于銷(xiāo)售，我們的目的是為了把商品賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝的良好服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得跟多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們必須想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的需求。

　　1.在參加社會(huì )實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)我自己的親身體會(huì )以及自己的一些了解，覺(jué)得在實(shí)踐過(guò)程中還存在很多問(wèn)題實(shí)踐單位沒(méi)有對參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行必要的培訓，導致在實(shí)踐過(guò)程中許多因不懂的必要的技巧而以失敗告終;

　　2.實(shí)踐單位對于本次實(shí)踐所需要推薦的產(chǎn)品并沒(méi)有進(jìn)行系統的介紹，同時(shí)也沒(méi)有給相應的參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生一份該類(lèi)產(chǎn)品的廣告，導致有些因為介紹不到位而失敗;

　　3.由于實(shí)踐單位對參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行硬性的規定，導致部分學(xué)生并沒(méi)有去進(jìn)行推銷(xiāo);

　　4.對參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行相應的挑選，導致許多不必要的浪費;

　　問(wèn)題解決建議實(shí)踐單位應該在所有報名參加社會(huì )實(shí)踐的同學(xué)中進(jìn)行一次有爭對性的挑選，以保證所有參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生都能夠有一定的危機意識，使自己能夠自覺(jué)的去努力，這也更能讓我們有社會(huì )競爭意識;

　　2.實(shí)踐單位在確定參加此次實(shí)踐的人之后需要將這些人集中在一起對此次實(shí)踐的目的以及所需要對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)系統的介紹，并且像每個(gè)人發(fā)放一定數量的對產(chǎn)品的介紹書(shū)(廣告單);

　　3.在發(fā)放廣告單及產(chǎn)品樣品的時(shí)候還應該對此次參加社會(huì )實(shí)踐的同學(xué)進(jìn)行一些技巧類(lèi)知識的指導，以及此產(chǎn)品在哪些地方更容易推銷(xiāo)，讓大家能夠確定主要的銷(xiāo)售目標;

　　4.建立適當的獎勵機制，使大家在實(shí)踐過(guò)程中有足夠的動(dòng)力，也會(huì )讓大家更有熱情。

　　四：實(shí)踐總結和體會(huì )

　　社會(huì )實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì )觀(guān)念，吸收新的思想和知識。同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì )實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實(shí)踐結束后我做了如下總結

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文3

　　清明節期間，學(xué)校為了我們在學(xué)校學(xué)到的知識得到很好的實(shí)際應用，特在教學(xué)時(shí)間中安排了一個(gè)實(shí)踐周，我為了證明我的專(zhuān)業(yè)知識牢固我選擇了與我專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作，在藥房做一名銷(xiāo)售統計員。雖然這不能完全用到我的專(zhuān)業(yè)知識，可是他可以鍛煉我的統計知識，在財務(wù)會(huì )計學(xué)里我們學(xué)到了，每月要做月報表，日要做日統計，做到賬實(shí)核對，賬賬核對，而在這里我每天做的就是財務(wù)會(huì )計學(xué)的賬實(shí)核對，用收銀員電腦上的數據對貨架上的要物進(jìn)行統計核對。

　　經(jīng)過(guò)這一星期的調查和總結了解到本藥店的藥類(lèi)分為：肝膽胰用藥、呼吸系統類(lèi)、抗寄生蟲(chóng)類(lèi)、解熱鎮痛類(lèi)、抗過(guò)敏用藥物、抗結核及麻風(fēng)類(lèi)、抗菌消炎類(lèi)、清熱解毒.神經(jīng)系統類(lèi)等30幾類(lèi)藥物，本店45%的收入來(lái)自于抗菌消炎類(lèi)藥物的銷(xiāo)售。23%的收入來(lái)于呼吸系統類(lèi)，而其他類(lèi)藥銷(xiāo)售占的比例很少，占總的32%的比例。營(yíng)業(yè)員告訴我說(shuō)這一個(gè)月了感冒的人較多，是季節性的疾病，在這百花盛開(kāi)的季節里季節性呼吸疾病同時(shí)還伴著(zhù)皮膚過(guò)敏，之所以抗菌消炎類(lèi)的藥物銷(xiāo)售量較大，而抗結石類(lèi)藥物的銷(xiāo)量極其少。

　　而保健品藥物也是伴著(zhù)季節性疾病的藥物成正比。由這些數據，可以歸納出，在本月本店可以在呼吸道疾病和抗菌消炎類(lèi)藥物的大力推廣，同時(shí)，在節假日對保健品類(lèi)藥物進(jìn)行宣傳，提高本店的總收入額。同時(shí)還可以在為下一個(gè)季節性疾病的藥物的推銷(xiāo)，讓廣大群眾早一點(diǎn)認識到疾病的危害，同時(shí)讓廣大群眾了解本店對該藥物的療效，同時(shí)也能增加下一個(gè)月的.銷(xiāo)售收入。

　　通過(guò)這短短一個(gè)星期的實(shí)物操作，雖然不能讓我對自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)得了很好的表現。但是我了解到：實(shí)際生活中總結每一天的經(jīng)濟情況，可以為下一天的經(jīng)濟做出合理的決策，有利于經(jīng)濟的可持續發(fā)展，同時(shí)可以提高收入，減少支出，對于一個(gè)成功的商人來(lái)說(shuō)，這是他們每一天必要的總結。

　　在這一個(gè)實(shí)踐周里，我頗能理解老師用心良苦，作為財會(huì )經(jīng)濟學(xué)的我們，是應該參與社會(huì )經(jīng)濟的實(shí)際調查，可以增強我們對現代經(jīng)濟的了解，同時(shí)也會(huì )讓自己畢業(yè)后找條出路，在將來(lái)我們從商做好基礎做好更多的社會(huì )經(jīng)濟經(jīng)驗。在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰。

　　作為二十一世紀的一名大學(xué)生，我們要不斷從生活中實(shí)踐，從實(shí)踐中學(xué)習，積累經(jīng)驗，用社會(huì )的經(jīng)驗知識來(lái)武裝自己，才能在將來(lái)的工作中比別人更突出更優(yōu)越。

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文4

　　我們現在已經(jīng)在xxx公司干了三個(gè)星期了，自己了解到了不少的東西，收獲還是比較大的，明白了一些交流方面的知識。

　　雖然說(shuō)已經(jīng)去見(jiàn)習了三個(gè)星期了，剛剛開(kāi)始是那樣的興奮，剛到到學(xué)校報到時(shí)就是想馬上到那看看，到底和自己心里想的環(huán)境是否一樣，第二天我們都走的特別快，臉上洋溢著(zhù)高興。而慢慢的`這種感受就淡了，也漸漸習慣了這個(gè)陌生的環(huán)境。

　　在公司里和第一個(gè)顧客交談時(shí)，心被提的老高高，緊張得我說(shuō)話(huà)都說(shuō)不清楚，有一種長(cháng)時(shí)間沒(méi)說(shuō)話(huà)一下子讓你說(shuō)又說(shuō)不出的感受。不太好受，怎樣于人交流而恰恰是我的弱項，當客戶(hù)說(shuō)出一些問(wèn)題時(shí)，有回答不出來(lái)的時(shí)候，以后時(shí)間長(cháng)了就好一些，一些問(wèn)題都是可以的，說(shuō)話(huà)也不是特別緊張了，也有所習慣，這三個(gè)星期時(shí)間說(shuō)快一下子就過(guò)完了，見(jiàn)習我們已經(jīng)結束了。

　　在回來(lái)上學(xué)時(shí)又有不一樣的感受說(shuō)句真心話(huà)，上學(xué)是我們一直渴望的生活，我也慢慢地明白在學(xué)校是對我們的一種呵護，一種保護，經(jīng)受一些挫折給我們一些小小的刺激是對我們以后更好的邁進(jìn)社會(huì )，在社會(huì )上你就是單槍匹馬，沒(méi)有人會(huì )了解你心里在想什么，做事要靠自己。沒(méi)有人可以幫助你。

　　現在我們要接受更大的壓力和挫折，一點(diǎn)小風(fēng)小浪之后可能是更大的風(fēng)浪，當我們已經(jīng)勇敢邁也那一小步時(shí)，將來(lái)也有可能是你證明成功的那一步！

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文5

　　我的第一份實(shí)習工作是在北京豐臺區一家電腦銷(xiāo)售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷(xiāo)售，和電腦上門(mén)維護，公司規模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著(zhù)初入社會(huì )、學(xué)習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。

　　對于初踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，社會(huì )上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會(huì )上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，多學(xué)習一些東西對自己的將來(lái)是非常有幫助的。

　　第一天工作的時(shí)候，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗(58同城-實(shí)習總結)皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了，澀澀的.，也甘甜的。

　　培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。

　　經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。

　　實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

銷(xiāo)售見(jiàn)習報告范文6

　　一、實(shí)習目的

　　(一)結合實(shí)踐，深化理論

　　本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì )，投入到工作當中。

　　(二)體驗實(shí)踐，提高素養

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養我們的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養我們的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　二、實(shí)習內容

　　我在五龍大酒店做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓，主要針對如何和客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話(huà)銷(xiāo)售，以及電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。

　　三、實(shí)習收獲與體會(huì )：

　　在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jì)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓

　　1.人們可以清楚理解到電話(huà)銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話(huà)銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪(fǎng)客戶(hù)以獲取訂單。

　　2.人們重點(diǎn)強調的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì )講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基礎。

　　3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求�？蛻�(hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話(huà)中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話(huà)銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。

　　4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話(huà)銷(xiāo)售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。

　　(二)自我激勵，充滿(mǎn)激情

　　通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話(huà)銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。

　　在一個(gè)月的實(shí)習當中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。

　　在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)候連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。

　　(三)調整心態(tài)，從容應戰

　　在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當然離不開(kāi)要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的.心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!

　　1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì )一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話(huà)的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話(huà)銷(xiāo)售人員。為什么呢?因為我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì )增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì )有多大啊?我一定要勸他買(mǎi)，一定不達目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

　　2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì )學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏(yíng)得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話(huà)中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能做電話(huà)銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì )在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話(huà)的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì )虧，不會(huì )賠。因此要有舍得心。

　　3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習電話(huà)銷(xiāo)售，老師在臺上講，有些人會(huì )想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話(huà)業(yè)務(wù)如果我們不拿起話(huà)筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

　　(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境

　　打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達�？谂c話(huà)筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì )�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話(huà)溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話(huà)掛斷。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。

　　對方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話(huà)號碼時(shí)，應迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。對對方提出的問(wèn)題應耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。掛電話(huà)前的禮貌要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　(五)總結不足，認清方向

　　通過(guò)本次實(shí)習，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，我也認識到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠遠不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

　　(六)夯實(shí)基礎，力求專(zhuān)業(yè)

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。

　　(七)堅定信心，不斷提升

　　在短短一個(gè)多月的實(shí)習工，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。實(shí)習期間，我拓寬了事業(yè)，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責的人!

　　四、理論與實(shí)踐的差距

　　在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展潛能的。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習和這次社會(huì )的實(shí)踐實(shí)習讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現出銷(xiāo)售所需要的各種知識技能。

　　五、建議

　　(一)多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節，并增設一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實(shí)踐都得到提升。

　　(二)學(xué)校方面應該做到對學(xué)生認真負責、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

　　(三)學(xué)校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。

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