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淘寶的實(shí)習報告

時(shí)間:2020-11-18 20:14:12 實(shí)習報告范文 我要投稿

淘寶的實(shí)習報告范文4篇

  淘寶實(shí)習報告范文(1)

淘寶的實(shí)習報告范文4篇

  本人是xx學(xué)校xx級美術(shù)設計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,在步入社會(huì )正式工作之際,我先到xx公司為期兩個(gè)月的實(shí)習,兩個(gè)月的實(shí)習也許是短暫的,但對我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,它是我在學(xué)校學(xué)習知識和實(shí)際應用的充分結合,是走上工作崗位的一個(gè)演習,使我不斷的充實(shí)自己,提高自己,下面就是實(shí)習鑒定。

  我是學(xué)設計的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典設計方法,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正成為一個(gè)美工時(shí),才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的設計案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)成為一名稱(chēng)職的美工做準備。

  在實(shí)習期間,我認真的聽(tīng)從前輩的意見(jiàn),虛心的像他們學(xué)習,不懂的地方就積極的去解決。性格比較開(kāi)朗的我,能很好的跟同事溝通相處,培養了我良好的團隊精神。優(yōu)秀淘寶美工實(shí)習報告范文

  這段時(shí)間學(xué)到了不少學(xué)校里沒(méi)有教的東西,感覺(jué)很不一樣。也許這就是社會(huì )吧。給我感觸最深的還是認真的態(tài)度。不管做什么事都要認真對待,否則一不小心就會(huì )出錯。因為我馬馬虎虎的毛病,老是做錯。也許現在的錯誤看起來(lái)很小?墒侨绻荒芨牡暨@個(gè)毛病的話(huà),以后可能會(huì )給公司帶來(lái)很大的損失。所以每天都得自我總結一下,做了什么,做好了什么,還有什么缺憾。必須盡快改掉這樣的習慣,做好一個(gè)社會(huì )工作者。

  現在的社會(huì )高速發(fā)展,競爭激烈程度不言而喻,而正是有了這樣的競爭,優(yōu)勝劣汰,適者生存,因為挑戰所以存在,我相信自己的實(shí)力,在未來(lái)的道理上創(chuàng )出自己的天空!

  淘寶實(shí)習報告范文(2)

  實(shí)習是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站,是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習。

  實(shí)習是殘酷的,但同時(shí)它又代表著(zhù)希望,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想,在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動(dòng),最終實(shí)現自己的預定目標,不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個(gè)強者,不論從工作還是學(xué)習,我們都可以做得很好,并為真正踏入社會(huì ),奠定牢固的基礎。

  一、實(shí)習目的

  為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間,秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則,努力學(xué)習更多的知識,積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗,在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn),同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識,在實(shí)踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習的知識,檢驗我們的學(xué)習成果,從而更好的發(fā)展自己,更好的在社會(huì )上立足。

  二、實(shí)習時(shí)間

  xx-6-29到xx-7-29

  三、實(shí)習地點(diǎn)

  廣東省廣州市白云區金沙洲沙貝東就街36號301

  四、實(shí)習單位和崗位

  廣州大淘商貿有限公司、淘寶售后客服

  五、崗位工作描述:

  來(lái)到廣州大淘商貿有限公司這個(gè)單位實(shí)習,是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習機會(huì )的。廣州這個(gè)地方,我也不是很熟悉,在找實(shí)習單位的過(guò)程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后,積累了經(jīng)驗,懂得了技巧,終于被該公司錄取了。我的實(shí)習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售后客服,可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚,售前客服要完成的任務(wù),我也是必須得完成的。

  1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪(fǎng)顧客的在線(xiàn)咨詢(xún),包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、款式等商品信息細節參數的解析。

  2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧,向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購買(mǎi)。

  3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

  4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù),解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛,處理中差評。

  這些基本上每天必須要做的事情。

  六、實(shí)習總結

  6.1實(shí)習內容

  xx年6月29日開(kāi)始上班,我們上班的第一天,客服主管就開(kāi)始帶我們,給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規章制度,同時(shí)了解我的工作職責,她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶(hù)的時(shí)候,我要怎么說(shuō),還有告訴我,通常會(huì )遇到多少種客戶(hù),讓我如何去面對,如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。

  而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應的售后問(wèn)題,在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語(yǔ)就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當一名售后客服,主要的工作的處理售后問(wèn)題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題,處理中差評,我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息,核對客戶(hù)的資料,查詢(xún)客戶(hù)的評價(jià)內容,了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空,再給其打電話(huà)或者是旺旺聯(lián)系。

  在電話(huà)接通或者旺旺聯(lián)系上以后,要根據客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和諧相處并達成信賴(lài)關(guān)系,使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現,在這個(gè)過(guò)程中,特別是打電話(huà)的過(guò)程中,做好客戶(hù)的信息收集和準備是非常重要的,同時(shí),在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候,我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定,最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難,但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因為我們面對的客戶(hù)是不一樣的,每個(gè)人的性格都是不一樣的,這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區分,去發(fā)現,我們現在面對的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人,才能找到相應的解決問(wèn)題的方法,根據客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和聲調去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑,為其提供相應的解決措施,讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。

  不僅僅是中差評問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話(huà),像客戶(hù)發(fā)現貨不滿(mǎn)意或者出現問(wèn)題時(shí),同樣要給客戶(hù)解決,我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后,及時(shí)給客戶(hù)回復。這時(shí)候,最需要注意的地方是:一定要及時(shí)和信息要有效,以及注意說(shuō)話(huà)技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大,不過(guò)心態(tài)要放好,因為有時(shí)候客戶(hù)會(huì )發(fā)脾氣,但是如果我們站在消費者的角度上去看的,我們就會(huì )心平氣和的去解決了。

  6.2實(shí)習心得

  不知不覺(jué)間,一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習中,我成長(cháng)了,也發(fā)現了很多的問(wèn)題。

  我所在的實(shí)習單位是廣州大淘商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的,是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店,一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠,實(shí)在是相當的不容易。從xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng),到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績(jì)的。公司的宗旨是:客戶(hù)至上,服務(wù)第一。秉著(zhù)這一原則,我們工作時(shí)刻警惕著(zhù)。公司規模不大,一共分為兩個(gè)部門(mén):客服部和倉儲部。兩個(gè)部門(mén)的獨立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的,是一種相對獨立的模式,并同時(shí)直接由老板管理。

  做了一個(gè)月的實(shí)習工作,每天做的事情是很繁瑣,但是是絕對不能馬虎,因為一個(gè)不留神,就可能損失一個(gè)客戶(hù)甚至是帶來(lái)一個(gè)差評,嚴重的可能還會(huì )導致維權處理。因此,我在我的崗位實(shí)習中,是非常謹慎和小心的。生怕粗心,弄錯事情,那樣損失就慘重了。

  在工作中,就不像是在學(xué)校那么輕松了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

  “在學(xué)校里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì )到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰,于是在實(shí)習中,只有不斷的學(xué)習,不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì )上站得住腳,才有生存的地方。

  實(shí)習了,就意味著(zhù)我們不是在學(xué)校了,面對的不單單是客戶(hù),不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學(xué),不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。

  實(shí)習中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場(chǎng)上的規則,和同事之間,上級,老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。

  但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情,有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司,但是我們同事之間的關(guān)系都很好。

  在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候,我可以說(shuō)是什么都不懂,這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學(xué)習,才能夠真正將工作做得更好,所以,我經(jīng)常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時(shí)候,即使工作非常的忙,也會(huì )放下手頭上的工作,教我怎么去處理,在跟客戶(hù)交流的時(shí)候,怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶(hù)刁難的時(shí)候,總是鼓勵我;在客戶(hù)發(fā)脾氣的'時(shí)候,總是給我信心,讓我堅持下去,冷靜下來(lái)。

  漸漸的,我的心態(tài)也變得比之前好了,在她們的幫助下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教導下,我做起事情來(lái)也比較井井有條了,有秩序了。

  淘寶實(shí)習報告范文(3)

  主要寫(xiě)一下工作內容,取得的成績(jì),以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向......總結,就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等?偨Y是應用寫(xiě)作的一種,是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?偨Y與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據,制定計劃總是在個(gè)人總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。

  總結的基本要求

  1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

  2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心?偨Y的目的就是要肯定成績(jì),找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。

  3.經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事,總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認識。

  今后的打算。

  根據今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結的注意事項

  1.一定要實(shí)事求是,成績(jì)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

  2.條理要清楚?偨Y是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。

  3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。

  總結的基本格式

  1、標題

  2、正文、開(kāi)頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。

  主體:分析成績(jì)缺憾,總結經(jīng)驗教訓。

  結尾:分析問(wèn)題,明確方向。

  3、落款署名,日期

  淘寶實(shí)習報告范文(4)

  一、實(shí)習目的

  實(shí)習是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須具有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;是對每位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,是大學(xué)進(jìn)進(jìn)社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好的鍛煉機會(huì ),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段,更是大學(xué)生培養本身工作能力的磨刀石,作為一位剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,能否在實(shí)習進(jìn)程中把握好實(shí)習內容,培養好工作能力,顯的尤其重要。半年里,我在思想行動(dòng)上,努力做到“想實(shí)習,會(huì )實(shí)習,實(shí)好習”,把培養工作能力,進(jìn)步本身素質(zhì)作為己任,美滿(mǎn)的完成了本階段實(shí)習任務(wù)。

  二、實(shí)習單位

  拍鞋網(wǎng),國內最大的品牌鞋銷(xiāo)售平臺,正式上線(xiàn)發(fā)布運營(yíng)?偛颗彙爸袊肌睍x江,依托地域上風(fēng),經(jīng)過(guò)近多年的快速發(fā)展,與將近600家鞋類(lèi)品牌供給商達成戰略合作伙伴協(xié)議。拍鞋網(wǎng)提倡正品理念,致力于為用戶(hù)提供最具性?xún)r(jià)比的鞋品和服務(wù)。目前,拍鞋網(wǎng)注冊會(huì )員已突破880萬(wàn)名,網(wǎng)站日均閱讀量超過(guò)300萬(wàn)。拍鞋網(wǎng)取得由美國高盛團體和海納亞洲創(chuàng )投基金聯(lián)合注資千萬(wàn)級美元的a輪融資,企業(yè)發(fā)展步進(jìn)快車(chē)道。拍鞋網(wǎng)計劃在未來(lái)5年內,打造成為一家數十億范圍的大型品牌鞋銷(xiāo)售廣場(chǎng)。***

  三、實(shí)習內容

  作為負責淘寶商城工作的我,對網(wǎng)店的編輯設計任務(wù)要求也漸漸進(jìn)步,工作量也逐步增加了,感覺(jué)工作愈來(lái)愈有動(dòng)力的同時(shí),壓力也增加了很多哦!努力脫離模仿做原創(chuàng )設計是我一直以來(lái)的原則。天天他安排的某些任務(wù),我都會(huì )按時(shí)的完成,每一個(gè)任務(wù)都是隨著(zhù)的想法和他想要的風(fēng)格再憑著(zhù)自己的感覺(jué)來(lái)完成的,本來(lái)以為這樣就完事了,自己從未認真思考過(guò),這樣做的風(fēng)格合適嗎?做設計的我怎樣能沒(méi)有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著(zhù)按自己的想法來(lái)做,但最后還是被要求往模仿他人的來(lái)做了,怎樣大家就總覺(jué)得他人的東西比自己的好呢,或許我自己的想法還是不夠成熟,不夠全面,所以現在還是在不斷的模仿中學(xué)習,得到靈感,?匆院竽軌驖u漸的脫離模仿,做我們自己的原創(chuàng )設計,以致終究能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿,但從未被超出”!

  現在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁(yè)的大大部份,而模特圖就只有那末伶仃幾個(gè)。以我個(gè)人網(wǎng)購習慣來(lái)講,我要想買(mǎi)一個(gè)商品,肯定要想看到自己使用時(shí)候的效果的,究竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的,只是簡(jiǎn)單的看到商品的圖片肯定不能滿(mǎn)足我的,肯定不足以引發(fā)我的購買(mǎi)欲看的。因此我覺(jué)得商品的效果圖廣告圖是很重要的。

  我們賣(mài)體育用品的,除做好廣告圖以外,模特展現圖都是很重要的,有模特就可以更好地展現生產(chǎn)品不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠提供買(mǎi)家一個(gè)想象的空間,看著(zhù)模特圖想象著(zhù)假如是自己穿在上身是如何的效果呢,從而使買(mǎi)家對商品的信心更加踏實(shí)了。近幾個(gè)月的產(chǎn)品都是沒(méi)有拍模特圖的,之前的就有,但是,之前的模特圖一直存在著(zhù)明顯的題目,就是背景太花太亂了,個(gè)人建議拍模特圖應當找沒(méi)背景來(lái)做背景,我們不是拍風(fēng)景,不是拍模特,我們是要拍產(chǎn)品,沒(méi)有背景的背景能夠讓模特更清新,讓產(chǎn)品更突出,一目了然。假如以后再拍模特圖的話(huà)我覺(jué)得應當這樣會(huì )好點(diǎn),還有模特的動(dòng)作姿勢可以再夸大點(diǎn),這樣出來(lái)的效果應當相當不錯的,這樣我們做廣告圖的就不再需為找不到模特素材而煩惱了。

  每周例會(huì ),總會(huì )提到的題目:產(chǎn)品題目。產(chǎn)品的圖片題目,第一天口試的時(shí)候,易總就跟我說(shuō)了,寶貝圖片比起小李子的最大的題目,圖片太灰了,這題目一直難以解決。我個(gè)人覺(jué)得,要圖p得好,首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位,我覺(jué)得現在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn),之前的有些暴光過(guò)度,現在的還是有一點(diǎn)暴光,我總覺(jué)得我們的足球鞋拍得太亮了,固然我們是“亮球鞋”,但也不至于這樣,由于球鞋拍得太亮了,所以ps再怎樣調也調不出真實(shí)質(zhì)感來(lái)。還有一些p圖的細節題目,現在美工就啊文和歡歡,有時(shí)候我都會(huì )欣賞一下他們p的圖,由于他們是學(xué)設計專(zhuān)業(yè)的,所以在設計方面比我要強很多,所以也會(huì )有時(shí)間就跟他們學(xué)習!要他們幫忙提提建議怎樣做效果才會(huì )更好。

  這段時(shí)間學(xué)到了很多學(xué)校里沒(méi)有教的東西,感覺(jué)很不一樣;蛟S這就是社會(huì )吧。給我感慨最深的還是認真的態(tài)度。不管做甚么事都要認真對待,否則一不謹慎就會(huì )出錯。由于我馬馬虎虎的毛病,總是做錯;蛟S現在的錯誤看起來(lái)很小?墒羌偃绮荒芨牡暨@個(gè)毛病的話(huà),以后可能會(huì )給公司帶來(lái)很大的損失。非常感謝公司給我這樣的機會(huì ),進(jìn)進(jìn)一個(gè)新的團隊,重新注進(jìn)團隊能量,開(kāi)辟新的發(fā)展空間。一直相信這句話(huà):“心有多大,舞臺就有多大”,期看在未來(lái),我的心大如世界,我的舞臺便是世界!

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