關(guān)于銀行實(shí)習日記集合8篇
已到了一天的末尾,在你心中有什么感想呢?需要認真地為此寫(xiě)一篇日記了。日記怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編為大家收集的銀行實(shí)習日記8篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銀行實(shí)習日記 篇1
11月28日 星期一
今天離開(kāi)學(xué)校參加頂崗實(shí)習的第一天,一早起來(lái)就開(kāi)始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠,從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。來(lái)到華夏銀行的渝中支行,首先見(jiàn)到了負責帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理楊經(jīng)理,和楊經(jīng)理交談后,大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經(jīng)理給我們介紹認識了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導見(jiàn)到我們三個(gè)頂崗實(shí)習后表示非常的高興,因為他們好多員工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué),還有是因為現在渝中支行的各個(gè)部門(mén)工作比較繁忙,正是缺人手的時(shí)候,現在我們過(guò)來(lái)能過(guò)他們在工作上分擔一些事物。上午的時(shí)間過(guò)得很快,下午主要是我們三個(gè)頂崗實(shí)習生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料,熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍,這才回過(guò)神來(lái),自己大四了,馬上就要離開(kāi)校園了,即將真正的走上工作崗位了。
11月29日 星期二
鑒于昨天的經(jīng)驗,今天早上比昨天提前了半個(gè)小時(shí)到車(chē)站,終于避開(kāi)了重慶堵車(chē)的高峰期。只有自己在銀行上班才知道,銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和輕松。因為今天一早過(guò)來(lái)上班聽(tīng)說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門(mén)他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才知道銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門(mén):個(gè)人業(yè)務(wù)部,公司業(yè)務(wù)部及其柜臺的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個(gè)部門(mén),也僅僅最基層的一個(gè)部門(mén)。因為銀行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù),銀行的大量存貸業(yè)務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的。然后我所在頂崗實(shí)習工作的部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù):儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。
11月30日 星期三
已經(jīng)頂崗實(shí)習上班兩天,這兩天天天在辦公室看資料,感覺(jué)自己有點(diǎn)按耐不住了,因為以前每天在學(xué)?偸敲χ(zhù)的,F在突然每天在辦公室坐著(zhù)看資料,一下子心靜不下來(lái)了。今天上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺(jué)得眼睛有點(diǎn)累了,就下樓去大堂看看大廳有沒(méi)有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女,他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺(jué)得銀行是屬于金融業(yè),那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的。今天和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的,大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一,看似單一簡(jiǎn)單的問(wèn)題,往往卻又是最容易出問(wèn)題的。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面,他每天都會(huì )面對很多不同年齡階段,文化層次不同的客戶(hù),與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。
12月1 星期四
今天早上一來(lái)就接受了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育,因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們,現在來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,要學(xué)會(huì )自己給自己找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí),可以去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,加強自己的溝通能力,這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過(guò)去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),基本上流程我還是知道的,但各個(gè)銀行的辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學(xué)到了。
12月5日 星期一
今天是頂崗實(shí)習的第五天了,原來(lái)頂崗實(shí)習并沒(méi)我想象的難;蛟S是我剛去吧,這幾天一直都沒(méi)有做什么很重要的事情,今天是幫著(zhù)營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。這與在學(xué)校里練習時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習時(shí),都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì )計憑證的背面;而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。在此之前,我一直都以為會(huì )計的實(shí)際操作會(huì )與學(xué)校里老師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣,我們所學(xué)的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實(shí)際上,書(shū)本上的知識只是其中的一種,現實(shí)中所需要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際情況的變化而變化。
12月6 星期二
上班已經(jīng)一個(gè)星期了,慢慢已經(jīng)習慣了這里的工作和生活,每天的早九晚五挺有規律的。今天早上一來(lái),就受到了單位領(lǐng)導的關(guān)愛(ài),先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物,然后就是支行的周行長(cháng),把我們叫到辦公室,和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導是很親切的。下午,楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù),因為下周我們支行要承辦一個(gè)重要的會(huì )議,分行的行長(cháng)及其各個(gè)領(lǐng)導都會(huì )到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力,因為畢竟之前沒(méi)有接手過(guò)如此大的會(huì )議。下午我們幾個(gè)就做了分工,對會(huì )議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準備就是會(huì )議的策劃,酒店的預定,會(huì )議場(chǎng)所的大概布置等。
12月7日 星期三
今天一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自己的工作。上午的時(shí)間大概做了一個(gè)會(huì )議整個(gè)過(guò)程的策劃方案,中午楊經(jīng)理對我們的策劃進(jìn)行了一些細節的修改。接觸了一個(gè)星期,居然沒(méi)發(fā)現楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細心的人。會(huì )議的方案大概定下來(lái)了,下午的工作就是做一個(gè)會(huì )議講話(huà)的PPT,這可是一個(gè)艱巨的任務(wù),因為以前沒(méi)怎么做PPT,而且還是領(lǐng)導人的會(huì )議將話(huà)。一下午的時(shí)間我們就各自分工,一個(gè)人負責收集PPT的素材,一個(gè)人負責收集講話(huà)的相關(guān)資料,另一個(gè)人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶(hù)接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人,今天一天都在做事,發(fā)現時(shí)間過(guò)得很快,一晃就過(guò)了,不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事,看來(lái)我真的已經(jīng)習慣了這樣的工作和生活。
銀行實(shí)習日記 篇2
20xx年的暑假,對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的,這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假,而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次,感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習機會(huì )。
7月9日,是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起,開(kāi)始了我的實(shí)習之旅,也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人!
這是一個(gè)轉折點(diǎn),從學(xué)校到社會(huì ),從學(xué)生到銀行員工,一切神秘的面紗一一揭開(kāi)!
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō),首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度,態(tài)度端正的快,進(jìn)入角色的時(shí)間就越少,收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的,要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái):積極主動(dòng)地學(xué)習與工作!
記得第一次出去做宣傳的時(shí)候,站在外面發(fā)單頁(yè),這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單,路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調,等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的.但自己來(lái)做了,才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學(xué)習這去做,認真地去實(shí)踐,給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔O履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了!下班后,收拾著(zhù)疲憊的身體,看著(zhù)一天的收獲(客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)),又能讓我精神飽滿(mǎn),為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了,其中的苦與樂(lè )只有自己知道,做的好上面表?yè)P一下你,做的不好批評是不可避免的,而且還有很大的壓力,總想著(zhù)能做好點(diǎn)。有幾次,我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳,感興趣的倒是不少,但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式,他們說(shuō)銀行就在旁邊,可以自己親自去看看,所以我們那幾天總是空手而回,心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解,他也建議我們改變策略,盡量留下客戶(hù)的電話(huà),并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識,讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù),就是剛剛給宣傳過(guò)的,她對基金比較感興趣,果真她來(lái)了,并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金!
自從這次之后,我的積極性又提高了許多,因為我相信:付出是會(huì )有回報的!
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭,我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組,實(shí)行P制,并且進(jìn)行任務(wù)分工,不過(guò)每天下來(lái),大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得,并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭,但我們堅持的信念是“友誼第一,比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時(shí)候,大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù),都想取個(gè)好名字,喊出一個(gè)響亮的口號。最后,是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神,所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富,激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的,智慧與激情的碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí),經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái),使我們準備的節目變得豐富多彩。
實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的,有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候,當面對困難的時(shí)候,勇敢的面對比什么都行,因為每一次苦難都是一種財富!我們在實(shí)習中掃過(guò)樓,敲過(guò)辦公室的門(mén),與人介紹我們的產(chǎn)品,這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn),并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候,一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén),也不敢和人交流,生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù),很快,我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑。
銀行實(shí)習日記 篇3
第一天:
相信不少同學(xué)在寒暑假都會(huì )找一個(gè)單位實(shí)習。實(shí)習對于大學(xué)生來(lái)說(shuō),無(wú)疑是正式工作之前的良好準備。實(shí)習讓我們開(kāi)闊了視野,是探索職業(yè)職業(yè)方向,鍛煉實(shí)踐自己的好機會(huì )。本期內容以馬緒剛同學(xué)今年寒假在中國銀行的所思所感為主。大家看看會(huì )產(chǎn)生共鳴~
第二天
今天工作量比昨天幾乎翻倍,但開(kāi)心也翻倍了。當然,這2者不是正比關(guān)系。
原因有三:
1.遇到很多有趣的同齡人
忙完上午的活,迎來(lái)的午休時(shí)間變成了難得的歡樂(lè )時(shí)分~有好多年齡相仿的實(shí)習生或者新近員工過(guò)來(lái)串門(mén),噶三吾。我也跟著(zhù)加入進(jìn)去,沒(méi)什么生澀感覺(jué)。
偶然間認識了一個(gè)結算部的外貿05級學(xué)姐。倒是她聞我大名來(lái)找我的,讓我受寵若驚~聊了許久才知道,原來(lái)人家已經(jīng)是KPMG的人了,到這邊不過(guò)走個(gè)過(guò)場(chǎng)。言語(yǔ)間透露許多鼓勵之詞,還大贊我前途無(wú)量。。。這年頭,鼓勵還是需要的。
2.工作充實(shí)許多了
今天全天都在做個(gè)金部送來(lái)的房屋的后續處理工作。每個(gè)case,要填好幾個(gè)表格。做到后來(lái)變成了機器人了。但是,可以看到許多案例資料,還是蠻有趣的。(客戶(hù)資料,住房買(mǎi)賣(mài)合同,合同,信用記錄等)
有錢(qián)人們還是買(mǎi)房了,用150個(gè)月還900萬(wàn)的天文數字;
拮據的人們咬牙搬去郊區了,看著(zhù)新房和家人,也會(huì )滿(mǎn)足吧;
新婚夫婦構筑好愛(ài)的小屋了,后半生的港灣和堡壘。
諸如此類(lèi)
3.環(huán)境好溫馨
工作的環(huán)境雖然忙亂,耳邊也有抱怨和牢騷。但大家確實(shí)都是互幫互助的,閑暇時(shí)分還不忘了聊天逗樂(lè )~
實(shí)習生之間更是不分先來(lái)后到,很無(wú)私,也很懂得互相攙扶。
讓我想到了五月天【出頭天】的MV,也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~
假如每天可以做不同的事情,那也夠我滿(mǎn)足了。
雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作,但還在校園的我,還是戒驕戒躁吧。
第三天:關(guān)于2個(gè)決心
回來(lái)路上,下定2個(gè)決心
1.決定從明天起變成“問(wèn)題青年”
把要問(wèn)的問(wèn)題整理出來(lái),找同事或上級誠懇請教
雖然一面之詞也許有誤導,雖然很可能碰壁,但我要想想辦法執行
2.決定好好利用剩下時(shí)間多看多想,在13號給中行一個(gè)有模有樣的背影也許可以把這2周的見(jiàn)聞和收獲寫(xiě)成一個(gè)文檔,甚至可以做一個(gè)ppt給他們指教。讓他們覺(jué)得,我只呆2周不是玩玩而已~
第四天:思考
今天的工作內容沒(méi)啥新意,重復后提高了效率~
于是閑暇時(shí)間多了,有空逛逛身邊小字輩同事們經(jīng)常提到的中國銀行“青年業(yè)務(wù)論壇”。也就是傳說(shuō)中的中國銀行內部網(wǎng)站。論壇根據部門(mén)劃分的,各種業(yè)務(wù)問(wèn)答、小道消息和趣味故事讓我看得很過(guò)癮,儼然找到了無(wú)師自通的接近~于是整理出了幾個(gè)word文檔中,以備后需~
留下最深印象的有2個(gè)帖子:
1.話(huà)說(shuō)去年有一個(gè)招行的人潛入中行推銷(xiāo)信用卡,后來(lái)被行長(cháng)趕走但趕走的時(shí)候,包括副行長(cháng)在內的多個(gè)員工已經(jīng)辦好了。。。行長(cháng)的郁悶可想而知~
ps,不知道是真是假的我,向身邊老員工求證,他用的就是招行的卡。。。。
2.有個(gè)媽媽員工交流養寶寶心得體會(huì )的帖子,看得我心中感動(dòng)不斷,字里行間透露著(zhù)好多媽媽的母愛(ài)。寶寶生病了有多擔心,寶寶學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)走路有多欣喜,以及老公讓自己懷上寶寶以后的復雜心情。。?蓱z天下父母心吶~
17點(diǎn)半下班之后,沒(méi)有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會(huì )的門(mén)票。23路到老西門(mén),好不容易找到那個(gè)鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點(diǎn)半了。。。想想昨晚本來(lái)準備拿好票子,就直接去南站買(mǎi)15號去濟南的火車(chē)票;丶也恢酪嗤砹。(還好,今天不能買(mǎi),明天才可以)所以得以早日回家。
回家路上在想:假如若干年以后,我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何,也許已經(jīng)婚姻圓滿(mǎn)。繼續寫(xiě)我后青春期的詩(shī)。
然而5點(diǎn)半下班的我,會(huì )不會(huì )面臨一些選擇。比如:是勉強答應陪客戶(hù)吃飯?還是去接下班的老婆和放學(xué)的孩子?
第五天
倒了半杯紅酒,為慶祝5天之后的這個(gè)周末來(lái)臨。
銀行實(shí)習日記 篇4
銀行實(shí)習日記范文【一】
這天離開(kāi)校園參加實(shí)習的第一天,一早起來(lái)就開(kāi)始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠,從校園到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。來(lái)到華夏銀行的渝中支行,首先見(jiàn)到了負責帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理楊經(jīng)理,和楊經(jīng)理交談后,大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經(jīng)理給我們介紹認識了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導見(jiàn)到我們三個(gè)實(shí)習后表示十分的高興,因為他們好多員工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué),還有是因為此刻渝中支行的各個(gè)部門(mén)工作比較繁忙,正是缺人手的時(shí)候,此刻我們過(guò)來(lái)能過(guò)他們在工作上分擔一些事物。上午的時(shí)間過(guò)得很快,下午主要是我們三個(gè)實(shí)習生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料,熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍,這才回過(guò)神來(lái),自己大四了,立刻就要離開(kāi)校園了,即將真正的走上工作崗位了。
銀行實(shí)習日記范文【二】
鑒于昨日的經(jīng)驗,這天早上比昨日提前了半個(gè)小時(shí)到車(chē)站,最后避開(kāi)了重慶堵車(chē)的高峰期。只有自己在銀行上班才明白,銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)單。因為這天一早過(guò)來(lái)上班聽(tīng)說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上*點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門(mén)他們就下班的狀況。這天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才明白銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門(mén):個(gè)人業(yè)務(wù)部,公司業(yè)務(wù)部及其柜臺的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個(gè)部門(mén),也僅僅最基層的一個(gè)部門(mén)。因為銀行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù),銀行的超多存貸業(yè)務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習工作的部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù):儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。
銀行實(shí)習日記范文【三】
已經(jīng)實(shí)習上班兩天,這兩天天天在辦公室看資料,感覺(jué)自己有點(diǎn)按耐不住了,因為以前每一天在校園總是忙著(zhù)的。此刻突然每一天在辦公室坐著(zhù)看資料,一下子心靜不下來(lái)了。這天空上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺(jué)得眼睛有點(diǎn)累了,就下樓去大堂看看大廳是否有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女,他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺(jué)得銀行是屬于金融業(yè),那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的。這天和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們校園旅游學(xué)院的,大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一,看似單一簡(jiǎn)單的問(wèn)題,往往卻又是最容易出問(wèn)題的。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面,他每一天都會(huì )應對很多不同年齡階段,文化層次不同的客戶(hù),與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。
銀行實(shí)習日記范文【四】
這天是實(shí)習的第四天了,原先實(shí)習并沒(méi)我想象的難;蛟S是我剛去吧,這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情,這天是幫著(zhù)營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。這與在校園里練習時(shí)粘貼憑證的方法和狀況不太一樣。在校園里練習時(shí),都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì )計憑證的背面;而在那里,都是先將原始憑證按日期擺放在一齊,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。在此之前,我一向都以為會(huì )計的實(shí)際操作會(huì )與校園里老師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣,我們所學(xué)的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實(shí)際上,書(shū)本上的知識只是其中的一種,現實(shí)中所需要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際狀況的變化而變化。
銀行實(shí)習日記范文【五】
這天早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育,因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們,此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,要學(xué)會(huì )自己給自己找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí),能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,加強自己的溝通潛力,這是以后上班務(wù)必用的東西。這天空上午就這樣過(guò)去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),基本上流程我還是明白的,但各個(gè)銀行的辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學(xué)到了。
銀行實(shí)習日記范文【六】
這天一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自己的工作。上午的時(shí)間大概做了一個(gè)會(huì )議整個(gè)過(guò)程的策劃方案,午后楊經(jīng)理對我們的策劃進(jìn)行了一些細節的修改。接觸了一個(gè)星期,居然沒(méi)發(fā)現楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細心的人。會(huì )議的方案大概定下來(lái)了,下午的工作就是做一個(gè)會(huì )議講話(huà)的PPT,這但是一個(gè)艱巨的任務(wù),因為以前沒(méi)怎樣做PPT,而且還是領(lǐng)導人的會(huì )議將話(huà)。一下午的時(shí)間我們就各自分工,一個(gè)人負責收集PPT的素材,一個(gè)人負責收集講話(huà)的相關(guān)資料,另一個(gè)人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶(hù)接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人,這天一天都在做事,發(fā)現時(shí)間過(guò)得很快,一晃就過(guò)了,不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事,看來(lái)我真的已經(jīng)習慣了這樣的工作和生活。
銀行實(shí)習日記范文【七】
上班已經(jīng)一個(gè)星期了,慢慢已經(jīng)習慣了那里的工作和生活,每一天的早九晚五挺有規律的。這天早上一來(lái),就受到了單位領(lǐng)導的關(guān)愛(ài),先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物,然后就是支行的周行長(cháng),把我們叫到辦公室,和我們談了談工作上的事物及其在校園上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導是很親切的。下午,楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù),因為下周我們支行要承辦一個(gè)重要的會(huì )議,分行的行長(cháng)及其各個(gè)領(lǐng)導都會(huì )到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力,因為畢竟之前沒(méi)有接手過(guò)如此大的會(huì )議。下午我們幾個(gè)就做了分工,對會(huì )議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準備就是會(huì )議的策劃,酒店的預定,會(huì )議場(chǎng)所的大概布置等。
銀行實(shí)習日記范文【八】
又是新的一周開(kāi)始了,但繼續得之后上周的任務(wù)做。我們的PPT已經(jīng)做得差不多了,上午大概把PPT的排版做了出來(lái)。午后把PPT給部門(mén)經(jīng)理看時(shí),部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理覺(jué)得我們做的東西還是帶有一點(diǎn)學(xué)生氣了,PPT的圖片太花了,缺少會(huì )議的就應有的嚴肅感。我們半天的勞動(dòng)成果就這樣泡湯了,務(wù)必重找PPT的圖片。忙活了一下午,從重新找圖,然后重新排版,再一次兩次的查找錯誤。當PPT最后做完時(shí)才發(fā)現下班的時(shí)間已經(jīng)早過(guò)了,都已經(jīng)是晚上八點(diǎn)了,這算是第一次實(shí)習加班吧。嘿嘿,楊經(jīng)理人不錯,不但陪我們加班,還請我們吃了大餐,算是加班補助吧。其實(shí)銀行真的不錯,待遇這塊比一般的企業(yè)都好,如果是做柜員的話(huà),壓力不大,但工作時(shí)間有點(diǎn)長(cháng),但是待遇還行;如果是做客戶(hù)經(jīng)理的話(huà),雖然壓力大,但很自由,據說(shuō)工資是很高哦。
銀行實(shí)習日記 篇5
今天呢,我們來(lái)到另一家有名的證券公司,廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對比。首先,由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀(guān)了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳,布局、結構合理、細致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢(xún)、接待到二樓的散戶(hù)大廳再到三樓的大客戶(hù),具體的辦公場(chǎng)所,一一向我們做了詳細的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運營(yíng)形式,區分了大、中、散戶(hù)的金額限制,以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內容;
在初步了解后,我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談,除了對證券業(yè)有了進(jìn)一步認識外,總經(jīng)理為我們解答了很多我們現時(shí)的疑惑,為我們今后的學(xué)習目標和方向指明了方向。
銀行實(shí)習日記 篇6
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報到,見(jiàn)到王行長(cháng)和盧行長(cháng)。王行長(cháng)向我介紹了行里的情況,也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(cháng)具體負責我的實(shí)習安排,她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號開(kāi)始,我認識了沃德卡、白金卡,也知道磁條卡和芯片卡取號的區別?蛻(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù),如果是2萬(wàn)元以下存取款,就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款,我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當有人來(lái)辦理對公匯款時(shí),我們發(fā)現可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉賬匯款,非常方便。當有人來(lái)辦理水電費代繳時(shí),我們指導他把水電號填好,開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜,但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天,早晨六點(diǎn)五十出發(fā),還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì )。遲到之后,盧行長(cháng)沒(méi)有批評我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理,殷明和張駿,客戶(hù)也不多,所以我幫忙的機會(huì )很少。在給一對老夫妻補登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái),而是直接按了退出,導致沒(méi)有打出記錄,還得到柜臺人工寫(xiě)記錄,有了一次教訓。
下午盧行長(cháng)安排我去打電話(huà),主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光?偨Y就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè),要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì )過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金,交行的.理財收益并不高,年化收益沒(méi)有上5%的,張經(jīng)理會(huì )和客戶(hù)解釋它是保本保息,也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要,有了信任感才會(huì )有存款,才會(huì )有理財,才會(huì )有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊,每個(gè)子板塊的內容需要繼續點(diǎn)擊查看,看起來(lái)非常有邏輯性。對比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告,點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面,優(yōu)惠快訊,下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機軟件的用戶(hù),體驗交行的產(chǎn)品時(shí),需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對,可以認為是交行手機銀行活動(dòng)多、功能多,所以需要多步驟點(diǎn)擊,但是用戶(hù)不會(huì )這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶(hù)提供了更少的步驟,更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團購、充話(huà)費優(yōu)惠(話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊,內容豐富,優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵),信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍,不是很美觀(guān)。對比南京銀行,它的手機銀行此類(lèi)版塊內容很少,只多了一項火車(chē)票代購。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉賬的手續費問(wèn)題,我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處,大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費,柜面跨行同城轉賬收百分之一,但是會(huì )有上限,所以轉賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行,跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5,比ATM機更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候,我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù),我給他們刷沃德號,結果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢,因為沃德窗口只有一個(gè),一般窗口有兩個(gè),大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號,一個(gè)沃德號一個(gè)普通號,看哪個(gè)先排上,挺實(shí)用的。
今天學(xué)習了手機銀行的賬戶(hù)管理和轉賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理(不是賬戶(hù)查詢(xún))版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對比了南京銀行的手機銀行,發(fā)現他們在“我的賬戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù),以及基金和理財產(chǎn)品收益,我覺(jué)得很方便,不用再來(lái)回查,而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財產(chǎn)品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時(shí)間很緊,最近睡得很晚,精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù),取完號之后他一直站在門(mén)口,因為他怕車(chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì )遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所,所以該支行設立了給客戶(hù)用的廁所,效果當然是很好的。設立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費錢(qián),也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話(huà),其實(shí)也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧~
8月1日
從早晨開(kāi)始,來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多,所以今天我的學(xué)習機會(huì )也很多,在A(yíng)TM機幫阿姨取款,幫大爺轉基金收益,在柜臺給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國友人充話(huà)費。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ),我就當翻譯,但他業(yè)務(wù)能力很強,當發(fā)現外國友人手機銀行無(wú)法支付話(huà)費的時(shí)候,就用ATM機給她充,很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà),詢(xún)問(wèn)存量對公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機的需求。30多個(gè)電話(huà),有已經(jīng)辦了其他銀行的,已經(jīng)辦了本行的,大多數是業(yè)務(wù)太少,不需要辦,大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣,但是都暫時(shí)不會(huì )辦理,需要和會(huì )計商量一下,我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過(guò)去,希望對方會(huì )聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六,情人節,我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡,學(xué)會(huì )用交行自助通給客戶(hù)贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息,給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單,但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉,張駿很用心教我,我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),他需要交行在境外的代碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流,張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定,很有成就感,希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機會(huì )。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了,他腿崴了,腫成個(gè)大包子,所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機銀行和銀信通,學(xué)到了怎么查信用卡積分,積分可以?xún)稉Q多少禮品,交行肯德基積分兌換規則和招行的區別,交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì )來(lái)很多老人,不會(huì )取款,不會(huì )存款,都是去柜臺,這時(shí)候為了減少柜臺的壓力,我們就要幫忙帶他們在A(yíng)TM機辦理。有些老人熱衷于理財,今天是理財到期日,所以來(lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財的老年客戶(hù)也特別多。我們負責引導,當張經(jīng)理忙的時(shí)候,我們也會(huì )向客戶(hù)介紹最近要起息的穩健理財產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部,樊總給我們小組開(kāi)會(huì ),介紹了一下POS機的業(yè)務(wù),安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà),所以還算了解,客戶(hù)一般有三個(gè)回答:1是已經(jīng)辦了,用的是**銀行的POS,費率比交行的低或者持平;2是沒(méi)有辦,但是店面很小,業(yè)務(wù)量不多,所以現金結算就可以了;3是有興趣,但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì )計/老板商量。第三種客戶(hù),我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂,今天學(xué)會(huì )用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù),因為是內部電話(huà),所以很快就有回復。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費了,發(fā)現是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái),在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因,所以打電話(huà)問(wèn),也沒(méi)有問(wèn)出所以然,希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因,而不只是“因未達到**標準,而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映,他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行,希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨會(huì )的時(shí)候,我被同事指出在某一監控時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有雙手遞號給客戶(hù),我沒(méi)有什么好解釋的,只能以后注意,即使你在用心服務(wù)客戶(hù),也要每時(shí)每刻遵守規范,不能疏忽大意。
昨天下午有客戶(hù)過(guò)來(lái)做境外匯款,那時(shí)候已經(jīng)快下班了,我們支行好像從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這項業(yè)務(wù),怕后面審批出現問(wèn)題,資金再打回來(lái)會(huì )很麻煩,所以勸說(shuō)這位顧客去另一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項業(yè)務(wù)的支行辦理?蛻(hù)也很好說(shuō)話(huà),答應明天去那個(gè)支行。
下午,保安胡師傅在自助取款機上發(fā)現60塊錢(qián),交給大堂經(jīng)理殷明,殷明調監控,查賬號,打電話(huà),把客戶(hù)喊過(guò)來(lái)取回了錢(qián)?蛻(hù)很感激,打了表?yè)P的電話(huà)給了客服,客服非常仔細地核對了信息。熱心做好事也需要表?yè)P,才會(huì )激勵做更多好事嘛!
8月8日
來(lái)交行實(shí)習已經(jīng)半個(gè)月了,犯的錯誤也挺多的。有過(guò)用交銀自助通打不出指定日期的交易明細(手指按不出來(lái)),讓老爺爺去柜臺排了好長(cháng)時(shí)間隊;有過(guò)登記新辦卡客戶(hù)信息,輸錯手機號;有過(guò)知道客戶(hù)存定期,卻忘了讓他填單子……
但是在一次次的錯誤學(xué)習中,我知道的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多,大堂里忙的時(shí)候,殷明也放手讓我幫忙。我學(xué)會(huì )了如何幫助客戶(hù)計算存定期的利率,住房貸款的每月還款額;學(xué)會(huì )如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話(huà),幫助客戶(hù)解決信用卡糾紛;學(xué)會(huì )如何幫客戶(hù)在交銀自助通認購和贖回基金;學(xué)會(huì )如何在張經(jīng)理忙的時(shí)候向客戶(hù)推薦最新的理財產(chǎn)品......
我一直不怕犯錯,每次都會(huì )記下自己哪自己的不足,想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù),每天接觸到形形色色的客戶(hù),幫他們解決問(wèn)題,我都特別開(kāi)心。明天我申請去參加社區行,可能也是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò),想去體驗一下,希望熱情不減,加油!
8月9日
今天支行不營(yíng)業(yè),但是我們去下面的天正桃源小區開(kāi)展社區行,主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù),隨行的有王行長(cháng)、理財張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板,在小區門(mén)口搭了一個(gè)站點(diǎn)。雖然下著(zhù)小雨,但是大家的都很積極,把我們的宣傳折頁(yè)訂在《讀者》里面,發(fā)給來(lái)往的行人,遇到有興趣的客戶(hù),我們會(huì )和他們介紹我們的服務(wù)并教他們如何識別假幣。要是有小孩的,我們會(huì )著(zhù)重推兒童卡和掛件卡,要是有老年人我們會(huì )著(zhù)重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財,遇到年輕人和中年人我們會(huì )主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投,但還是按客戶(hù)需要什么,我們滿(mǎn)足什么來(lái)推薦。
今天我們辦了兩張信用卡,一個(gè)水電費代繳,還發(fā)展了兩個(gè)潛在的沃德客戶(hù),他們答應過(guò)來(lái)買(mǎi)理財和奧運金鈔。一個(gè)老大爺和我們聊了很久,他是軍醫大的著(zhù)名醫生,月收入在兩萬(wàn)左右,現在還在授課。他一直用的建行的卡,去年通過(guò)自己學(xué)生的介紹,辦了一張民生銀行的卡買(mǎi)理財。我們和他推薦理財的時(shí)候,他很抵觸,覺(jué)得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后,王行長(cháng)告訴他現在交通銀行也躋身國有五大控股銀行了,我們的服務(wù)要比四大行好,我們的理財也主打保本保收益,比民生銀行之類(lèi)的股份制銀行要有保障。大爺說(shuō)他不相信我們,只會(huì )詆毀別的銀行,這時(shí)候王行長(cháng)找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財產(chǎn)品無(wú)法兌付的一則報道給大爺看,王行長(cháng)首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)指出它的缺點(diǎn)和不足,有理有據,讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子,鼓勵大爺過(guò)來(lái)買(mǎi)一份理財試試,并有信心會(huì )讓大爺滿(mǎn)意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕,但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來(lái),答應工作日過(guò)來(lái)看看。
雖然社區行只有一上午,但是大家都覺(jué)得收獲很大。銀行要走出去才能開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng),美酒也要讓大家品一品才會(huì )打出自己的品牌,希望以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)~
8月11日
支行今天上午特別忙,可能是周末不營(yíng)業(yè)后客戶(hù)都擠到周一來(lái)辦業(yè)務(wù)。張駿回來(lái)之后,兩個(gè)大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過(guò)來(lái),有的客戶(hù)等不及了,只能下午過(guò)來(lái)。
今天過(guò)來(lái)買(mǎi)國債的客戶(hù)很多,一位大爺忘了帶黃色的國債本,我讓他回去取,幸虧他家就在附近,拿過(guò)來(lái)后,我幫他填好單子,乘中午也不忙,很快就買(mǎi)好了,大爺夸了一下我,說(shuō)我服務(wù)態(tài)度很好,第一次受正面夸贊,我特別開(kāi)心。
今天有人過(guò)來(lái)問(wèn)我們銀行可不可以辦理代繳罰款,可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行,知道有這項業(yè)務(wù),但是大堂經(jīng)理卻說(shuō)不辦理,讓他們去周?chē)慕ㄐ修k理,我不知道為什么,也沒(méi)人和我解釋?zhuān)魈炜梢栽贀Q個(gè)人問(wèn)問(wèn)。
8月12日
分行今天給我和組長(cháng)張燦的任務(wù)是去商鋪推銷(xiāo)POS機,鄭璐老師帶我們一天,接下來(lái)就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區一家廚具店辦理家易通,然后輾轉江寧的某小區沿街的店鋪開(kāi)始一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份,問(wèn)店主老板在不在,然后問(wèn)店里有沒(méi)有安裝POS機,如果沒(méi)有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù),主要強調我們銀行比第三方機構要正規,有保障。如果有而且費率低的我們就問(wèn)問(wèn)人家要不要再安一臺。掃下來(lái)的結果是有兩家賓館和一個(gè)飯店比較感興趣,互相留了名片,后期聯(lián)系。
下午我們去河西的萬(wàn)達步行街外拓,這里店鋪集中,但是刷卡機已經(jīng)飽和了,還有店鋪反應已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機構掃過(guò)了。有一家嬰幼兒店比較感興趣,老板也在幾家銀行里斟酌,鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿(mǎn)7.5萬(wàn)送500元話(huà)費,15萬(wàn)送1000話(huà)費的優(yōu)惠。老板表示會(huì )再考慮,然后給我們回電話(huà)。
鄭老師很有耐心,也教了我們很多營(yíng)銷(xiāo)技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場(chǎng)步行街看看,希望能有所收獲。
8月13日
早晨9點(diǎn)在南航西門(mén)接到張燦之后,我們就在南航托樂(lè )嘉和后街開(kāi)始銷(xiāo)售我們行的POS機了。托樂(lè )嘉沒(méi)有什么收獲,有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機了,有一家有意向的店鋪,但是它沒(méi)有辦下來(lái)營(yíng)業(yè)執照,有的店鋪暫時(shí)不裝,我們給對方留了名片,讓他裝的時(shí)候聯(lián)系我們。
離開(kāi)托樂(lè )嘉,我們去了后街,后街有一家小四川表示有意向安裝,但是問(wèn)了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費率之后猶豫了,因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯(lián)的高(他們0.4%,我們最低只能做到0.78%),我們和店主解釋了一下,這個(gè)費率是國家統一規定的,第三方機構做得沒(méi)有我們正規,銀行比第三方機構有保障等等。正好那時(shí)候中午,我們就在這個(gè)小四川坐下來(lái)吃飯,一邊吃飯,我們就一邊閑扯,說(shuō)第三方機構有風(fēng)險,行業(yè)費率不對的話(huà)查到會(huì )罰款之類(lèi)的話(huà),也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后,我們再問(wèn)店主,店主答應辦我們家的POS機了,拍好營(yíng)業(yè)執照,稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片,留下店主的聯(lián)系方式,我們開(kāi)心地離開(kāi)。沒(méi)走幾步,老板喊住我們,說(shuō)旁邊的面包房也要裝,我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家,我和張燦都非常興奮。
下午,我們在勝太路上掃街,飯店一般都安裝了POS機,有兩家賓館有意向安裝,一家換了營(yíng)業(yè)執照,過(guò)兩天才能辦下來(lái),一家本來(lái)就想安裝,所以我們一說(shuō)就成了,我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類(lèi)的話(huà),我還是相信我們銀行的,服務(wù)這一塊做得還是挺好的,所以才有底氣說(shuō)服客戶(hù)。希望這些商鋪將來(lái)業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題,來(lái)我們銀行都能給他們解決,不要托辭與第三方機構,說(shuō)與本銀行無(wú)關(guān),就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式,并告訴他們我就是南航的,以后有問(wèn)題也可以找我,就是希望客戶(hù)對我們銀行產(chǎn)生信任。一個(gè)店鋪雖然門(mén)面是不大,但是他們每天的營(yíng)業(yè)額也不小,還有親戚朋友開(kāi)的同類(lèi)型店鋪(那家小四川就是有弟弟在開(kāi)另一家飯店,如果看我們這次安裝成功了,他那也會(huì )安裝的),都是我們的潛在客戶(hù),客戶(hù)是要維護的,不能辦完業(yè)務(wù)就不管,將來(lái)產(chǎn)生壞的口碑,輾轉幾番,最終還是我們自己嘗下苦果。
8月14日
上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合,我們分成兩組在同曦名城后面的小區商鋪里掃街。我和張燦掃完下來(lái),有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機。
后來(lái)鄭老師帶著(zhù)杉德的王經(jīng)理,馮穎和曹群他們過(guò)來(lái),要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同,我囑咐馮穎,要幫個(gè)體戶(hù)的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡,如果要復印營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、身份證的話(huà),周邊有一家復印店。
過(guò)了一會(huì )兒,馮穎告訴我三家店最后都沒(méi)有簽下來(lái),第一家四川人家,女老板打聽(tīng)到有比我們銀行更低的費率,所以不辦了,第二家面包房老板不在店里,但是估計也是跟風(fēng)不會(huì )辦(兩家靠在一起,面包房老板是看到四川人家辦才辦的),第三家周末賓館嫌押金太高(實(shí)際上才三百,鄭老師之前告訴我們的是兩百,現在三百,店主心理值提高了),所以也沒(méi)有談成。
接受了現實(shí)之后,我和李靚婧等鄭老師他們過(guò)來(lái)到下面的三家去簽合同,超市老板后來(lái)聽(tīng)說(shuō)押金是五百之后也不辦了(我也不知道押金到底多少,杉德王思文在這個(gè)店說(shuō)五百),水果店老板倒是很有誠意,把營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來(lái)了,但遺憾的是他營(yíng)業(yè)執照上名字和身份證不一致,所以也辦不了?觳偷昀习宀辉诘昀,但是她說(shuō)她的稅在他老公名下的另一個(gè)店里繳,所以稅務(wù)登記證沒(méi)有,只能辦他老公的,這個(gè)需要后續跟進(jìn),幸好老板也打來(lái)電話(huà),她還是有意愿的。
最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費標準:300到500的押金,但是一定只能說(shuō)500,300只能是他后續上門(mén)簽合同自己講;商戶(hù)月均刷卡額達不到3萬(wàn),一個(gè)月會(huì )每天扣一塊錢(qián)手續費,所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準,以后我們推銷(xiāo)的目標是大的商鋪;35封頂一般不能說(shuō),只有老板面露難色的時(shí)候才可以講;我們行POS機的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。
8月15日
上午我們一行六個(gè)人分成兩組,在獅子橋掃街,這里的店鋪大都裝了,有一家說(shuō)會(huì )考慮在另外新開(kāi)的兩個(gè)店裝,但是目前不會(huì )裝,所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會(huì )已經(jīng)和中國銀行簽了合同,但是一個(gè)月過(guò)去了都沒(méi)有裝,所以老板想和我們聯(lián)系,她說(shuō)問(wèn)一下中國銀行之后給我們回復。
下午,我們在中山南路掃街,一家鋼琴店愿意裝移動(dòng)POS機,我們的封頂也很吸引店主,所以互留了聯(lián)系方式;還有一家超市愿意裝,因為是加盟店,所以費率可以做到0.38%,老板不在店里,所以還要后續跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了電話(huà),說(shuō)想裝,而且她弟弟的店也要裝,但是馮穎和她說(shuō)了我們的月均不到3萬(wàn)元要扣費的政策后,她不裝了,這也是預想的結果。大店的月刷卡額確實(shí)可以達到3萬(wàn)元,但是也大都安了三四個(gè)POS機了。男生那邊成效比較好,找到軍人俱樂(lè )部里的兩家,希望能成。
POS機營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和毅力,是個(gè)長(cháng)期戰,我們要一直努力才好。
銀行實(shí)習日記 篇7
早上9點(diǎn)整,我準時(shí)到達新聞大廈4樓,新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn),能夠說(shuō)明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),而且公司企業(yè)單位也具有相當規模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷,得到確認后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報到。進(jìn)入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會(huì ),他在聊電話(huà),后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì ),呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習生須知,我看了又看,記住了:好學(xué),多問(wèn),多想,多了解銀行業(yè)務(wù),體會(huì )銀行文化,做標準銀行從業(yè)員......其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,以及聯(lián)系人胡先生的電話(huà)。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區,但核實(shí)之后南山區沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的南山支行就在書(shū)城旁邊。mygod,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,他們理所當然的想法,對于招行的缺乏認識,造成時(shí)間的浪費,無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺問(wèn)路。暈!
終于到了南山支行,胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn),說(shuō)話(huà)聲音干凈,音量小,清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷,我沒(méi)有帶,網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對我的問(wèn)話(huà):畢業(yè)院校,籍貫,專(zhuān)業(yè)......快要到中午了,標準的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應作崇,他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上,我就被拉去見(jiàn)行長(cháng),南山支行行長(cháng)姓王,辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(cháng)簽,我感覺(jué)到行長(cháng)用眼角看了我一下,我也調整自己的站姿,學(xué)著(zhù)胡先生雙手背鎖。但不自然,當然,西裝革履就是有精神,有派頭。問(wèn)了我幾個(gè)一般問(wèn)題和不會(huì )回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手,讓我先實(shí)習。
胡先生交待完我幾件事:下星期才確定具體實(shí)習網(wǎng)點(diǎn),要了我手機,星期一先到這里同他聯(lián)系,并開(kāi)始上班,要穿職業(yè)套裝。
銀行實(shí)習日記 篇8
早上9點(diǎn)整,我準時(shí)到達新聞大廈4樓,新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn),能夠說(shuō)明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),而且公司企業(yè)單位也具有相當規模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷,得到確認后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報到。進(jìn)入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會(huì ),他在聊電話(huà),后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì ),他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀(guān)察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來(lái)一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了,面熟,她問(wèn)了一下我的來(lái)歷,就當即明了,坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜,他們終于開(kāi)始“處置”我了。
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