關(guān)于銷(xiāo)售實(shí)習日記匯總7篇
轉眼一天又過(guò)去了，這一天里，大家身邊一定有一些有趣的見(jiàn)聞吧，是時(shí)候寫(xiě)好總結，寫(xiě)好日記了。為了讓您不再為寫(xiě)日記頭疼，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習日記7篇，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇1
2月30日 星期三 陰
最后一天的培訓了，今天培訓的內容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�(gè)實(shí)習生必備的知識，在崗位輪轉的時(shí)候，有可能會(huì )安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓�？头D―即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉;
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任;
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇2
2月25日 星期五 晴
今天我們安排了下一個(gè)項目的培訓――產(chǎn)品知識的培訓。首先，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專(zhuān)業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應，銷(xiāo)售各種數碼產(chǎn)品，如：1、臺式機電腦――聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;2、筆記本電腦――聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;3、數碼相機――佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;4、手機――諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;5、投影機系列――明基 東芝 日立 松下 NEC 夏普 3M 三洋 愛(ài)普生 富可視等;6、服務(wù)器系列――IBM HP DELL 聯(lián)想等;7、系統工程――多功能會(huì )議室系統等;8、IT外包綜合服務(wù)。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷(xiāo)售情況和各自主要的優(yōu)勢。其他細節的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細說(shuō)明書(shū)。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇3
20xx年10月15號
現在我來(lái)蘋(píng)果園豐田已經(jīng)三個(gè)月了，在這里學(xué)的東西也越來(lái)越多。壓力也在逐漸增大，可是自己覺(jué)得很充實(shí)，很開(kāi)心，這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力，痛并快樂(lè )著(zhù)!
我在蘋(píng)果園豐田保險部出單子，店里銷(xiāo)售顧問(wèn)每賣(mài)出一輛車(chē)就需給車(chē)上保險，第二年給客戶(hù)續保。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是做起來(lái)很復雜，必須有耐心，出一丁點(diǎn)錯誤就會(huì )有大麻煩出現。算錯了，自己就要全權負責。剛來(lái)這里，我只能算算保費，印印單子，畫(huà)畫(huà)表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來(lái)這里我什么都是從頭學(xué)起，在學(xué)校只是書(shū)本知識，在實(shí)習單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐!
每天都有新鮮事物發(fā)生，自己也必須冷靜面對，完成任務(wù)!我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激!
20xx年10月21號
很快，一星期有過(guò)去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時(shí)候客戶(hù)都接二連三地來(lái)續�？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺任務(wù)，可到了今天才回來(lái)一半看來(lái)這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險部又只能等著(zhù)挨批了!該打的電話(huà)也打了，該說(shuō)的也都說(shuō)了，可是客戶(hù)為什么不回來(lái)呢!只能抓緊給客戶(hù)在打電話(huà)了，其實(shí)，我真的很惱給客戶(hù)打電話(huà)，因為什么樣的客戶(hù)都有，我也受了很多打擊可是“打電話(huà)”是一項重要的任務(wù)，我一定會(huì )把這件事情完成做好!挑戰一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善!
為了自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
20xx年10月28號
自從霜降之后，天氣就開(kāi)始陰沉沉的，壓得我整個(gè)人也喘不過(guò)氣來(lái)。這周下來(lái)自己退步了，也墮落了，不論從哪個(gè)方面來(lái)講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué)，吊兒郎當的，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么，注定有一天自己會(huì )離開(kāi)這里，現在就定一個(gè)小計劃吧!以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準時(shí)到崗打掃衛生認真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒(méi)事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書(shū)爭取拿下代理證，不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內把不懂的全部問(wèn)明白，學(xué)透徹。每天下班之后，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認真看書(shū)，10點(diǎn)準時(shí)睡覺(jué)。
自己確實(shí)需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實(shí)自己的生活就像老爸平時(shí)教導的“多說(shuō)話(huà)，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身”沒(méi)錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會(huì )自己更沒(méi)有理由不去多學(xué)，多問(wèn)。加油吧!
20xx年11月3日
新的一天，新的開(kāi)始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了�，F在來(lái)這里時(shí)間也不短了，也學(xué)會(huì )了很多知識，可是現在問(wèn)題越來(lái)越多也越來(lái)越復雜剛來(lái)的時(shí)候只是打打下手，在一旁學(xué)習敢干零碎的小活兒!也不用擔心這個(gè)擔心那個(gè)，可現在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店里有一位客戶(hù)來(lái)續保挺著(zhù)急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來(lái)帶客戶(hù)交錢(qián)時(shí)才發(fā)現我把客戶(hù)名字打錯了和客戶(hù)解釋一番后客戶(hù)走了，錢(qián)也交了，等著(zhù)一后來(lái)拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了20元錢(qián)這也就算是花錢(qián)買(mǎi)教訓了�？墒菦](méi)過(guò)幾天這個(gè)客戶(hù)出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話(huà)，我一聽(tīng)拿著(zhù)批單就美顛美顛的給客戶(hù)送去了，也忘了復印也忘了掃描客戶(hù)當時(shí)還和我說(shuō)了聲謝謝后離開(kāi)的可第二天客戶(hù)又來(lái)了，說(shuō)把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒(méi)了這就意味著(zhù)這個(gè)客戶(hù)出險后沒(méi)法定損、理賠。當時(shí)真的沒(méi)辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開(kāi)這里了，回到辦公室趕緊打電話(huà)一遍又一遍始終沒(méi)人接電話(huà)我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶(hù)想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰(shuí)有消息就通知對方，把客戶(hù)送走后就開(kāi)始接受批評了我們保險部一個(gè)小小頭目就開(kāi)始數落我了什么你就不知道要留底……一大堆說(shuō)的我是一個(gè)頭兩個(gè)大聽(tīng)完他的批判后我就急忙打電話(huà)給太平洋出單中心最后電話(huà)通了楊姐說(shuō)有底到時(shí)給我發(fā)傳真件過(guò)來(lái)。天呀!終于看到光亮了!真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問(wèn)題�，F在又要開(kāi)始新的一天了，好好工作吧!做到真正的認真完成工作，努力學(xué)習，加油!
X月5號
懷著(zhù)既擔心又期待的心情度過(guò)了一個(gè)周末后， 終于等到了正式實(shí)習的這一天。 點(diǎn)鐘不到就爬起了床， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著(zhù)鏡子中的自己展開(kāi)了一個(gè)燦爛的笑容，心里默默的為自 己加了一聲油。 8 點(diǎn)半到了公司營(yíng)業(yè)部的大門(mén)，見(jiàn)到了成熟穩重的金副經(jīng)理，在簡(jiǎn)單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開(kāi) 始為我交代我的實(shí)習任務(wù)和內容，主要是和另外 3 個(gè)實(shí)習生一起在一樓大廳里，聽(tīng)大堂經(jīng)理和其他職員的 安排。然后，她帶我和一樓的員工簡(jiǎn)單的見(jiàn)了個(gè)面，我見(jiàn)到了熱情的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨， 和已經(jīng)在這里實(shí)習了幾天的另外 3 位男生實(shí)習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個(gè)新集體充滿(mǎn)了 新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著(zhù)前輩們好好干，有什么不懂的地方多問(wèn)問(wèn)多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。 然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開(kāi)始各就各位了。 大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶(hù)的開(kāi) 戶(hù)等業(yè)務(wù);二樓是會(huì )議室;3 樓是中型客戶(hù)的接待廳;4 樓是大型客戶(hù)的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經(jīng)紀人，財務(wù)處等等辦公室。當然，作為實(shí)習生，我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內幫 助柜臺阿姨開(kāi)戶(hù)，處理一些文件工作，還有就是回答散戶(hù)們的各式提問(wèn)。我笑笑的說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，哪里有 需要，哪里就有我出現。 實(shí)習第一天，大家也沒(méi)有怎么安排我任務(wù)，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解 了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現，大廳的事情看似簡(jiǎn)單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。 所以說(shuō)，以后我的任務(wù)也會(huì )如此，我需要用 10 分的耐心，細心和虛心來(lái)面對這一切。
X月6號
今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么 業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。 首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心，會(huì )讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟，影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的 責任對于我這樣的`實(shí)習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)呢還 是資金賬戶(hù)， 對于不同的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開(kāi)始上路了。 9 點(diǎn)半左右迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶(hù)，一位中年的大叔，問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶(hù)以后，我向他確認了一下開(kāi)戶(hù)所需資料如身份證之類(lèi)是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給 了他，并告知了哪些地方需要填寫(xiě)。在看著(zhù)他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到 了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候。 在沒(méi)什么障礙的完成了第一個(gè)客戶(hù)以后，我也就慢慢開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶(hù)填寫(xiě)各 種各樣的表格。
X月7號
今天的工作還是主要為引導客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然， 正所謂知易行難! 就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細節，還要復印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對客戶(hù)各式各 樣的問(wèn)題�？蛻�(hù)常常會(huì )問(wèn)一些關(guān)于大盤(pán)關(guān)于股票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負責咨詢(xún)的人員，但是我不能 在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應答客戶(hù)對于投資方面的問(wèn)題，我 也要能夠適當地解答一兩句，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過(guò)一 系列的選擇題，來(lái)評估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩健性等等。通過(guò)這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門(mén)為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現了以客戶(hù)所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在 各個(gè)方面都充分的體現了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
X月8號
柜臺人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客 戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻�(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性;客戶(hù) 身份證的有效性和合法性;客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì )到一個(gè)柜員應具備的職業(yè)操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶(hù)。 前臺的基本流程和常規工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉托管、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)表格的用途如： 跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請表、 激活小額休眠賬戶(hù)申請表、 非上市公司股份認權申請表，同時(shí)熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過(guò)這些我都還不大用得到， 看來(lái)我作為實(shí)習生，要學(xué)的真還很多。
X月9號
“以客戶(hù)服務(wù)為中心、 以客戶(hù)需求為導向、 以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是一向所堅持的服務(wù)理念。 擁有著(zhù)完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系， -證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著(zhù)， 已經(jīng)成為一個(gè)有著(zhù)核心競爭 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(cháng)的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過(guò)程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。。。 這應該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量， 。。。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客戶(hù)應對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶(hù)問(wèn) 題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)地和客戶(hù)多聊聊天。。這些都是我在這些天的過(guò)程中逐漸意識到的問(wèn)題和希望能夠 。 提升的地方。
X月12號
上個(gè)星期主要是在柜臺活動(dòng)， 幫忙客戶(hù)填寫(xiě)資料和幫忙開(kāi)戶(hù)。 這個(gè)星期工作重心轉到了整理客戶(hù)信息。 其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶(hù)的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數 據庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務(wù)一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這 是基礎工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。 在過(guò)去這一周里， 我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程， 并且也對我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解， 對其組織結構以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì )的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時(shí)候也會(huì )面臨同樣的問(wèn)題。我覺(jué)得近期內我的任 務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自己是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
X月13號
在這一段實(shí)習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細致的了解，更重要的是我體會(huì ) 到了許多的為人之道，認識了許多出色的人。 值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶(hù)經(jīng)理，她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶(hù)打交道，幫他們處理各式各樣 的問(wèn)題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)到她那談完之后，笑瞇瞇、樂(lè )呵呵的回去的本事。她很注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、措辭和 分寸，并且很有自己的風(fēng)格，她說(shuō)一句話(huà)同一個(gè)意思，不同的語(yǔ)氣可能把人說(shuō)得發(fā)彪，也可能說(shuō)得舒舒服 服的，說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。 但另一方面， 金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格， 每天她都要審查我們的客戶(hù)信息掃描的工 作，總是能一絲不茍找出我們都沒(méi)有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰戰兢兢，但我們也打心里感激她這樣做， 她讓我們學(xué)會(huì )了基礎工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細心。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個(gè)實(shí)習生從一開(kāi) 始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
X月14號
在實(shí)習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì )到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺(jué)。 我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當的調配，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無(wú)懈 可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場(chǎng)和利益的堅決捍衛以及在細節上 的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩! 每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺(jué)得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說(shuō)實(shí)話(huà)，在實(shí)習中，每天開(kāi)晨會(huì )， 對客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪(fǎng)，賬戶(hù)清理，做創(chuàng )業(yè)板開(kāi)戶(hù)，前臺支持……終于體會(huì )到現實(shí)中日常工作的單調和 枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒(méi)有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車(chē)司機會(huì )幾十年如一日地在同 一條線(xiàn)路上，繞著(zhù)一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺前穿著(zhù)同樣 的服裝，說(shuō)著(zhù)同樣的話(huà)，一年又一年;中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話(huà)機前回答著(zhù)已 經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂(lè )趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇4
7月06日 星期三
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習基本知識，我已經(jīng)熟悉了店內的基本情況。今天終于能正式的進(jìn)入到工作中了。今天給我感觸最大的，就是細節。店長(cháng)要我負責今天的細節工作，使我受益匪淺。
細節主要有：
1.吧臺垃圾桶內垃圾不得超過(guò)半桶，否則應立即倒掉。因為垃圾過(guò)多，容易導致外溢，影響吧臺形象。
2.每個(gè)衣服的衣架上都有很明顯的MODA標志，必須吧所有帶標志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀(guān)。
3.每個(gè)貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序為165、160、155、170、175。因為通常試衣服的顧客165身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節省顧客時(shí)間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過(guò)多，影響美觀(guān)。
4.歸類(lèi)。顧客試完衣服后，要及時(shí)將衣服收回，并案順序類(lèi)別依次掛到所屬區域，以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時(shí)，必須在簽到本上簽到，幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，幾點(diǎn)去吃飯，幾點(diǎn)吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長(cháng)知道每個(gè)員工的去向，好安排工作。
6.試衣間在沒(méi)人試穿衣服時(shí)，門(mén)簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。
7.打折商品，其折扣標簽必須掛在正上方，一來(lái)顧客一看就知道是打折商品，二來(lái)，不會(huì )出現正價(jià)與特價(jià)商品弄混的現象。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇5
在實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現店里存在一定的管理和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，對店里的一些問(wèn)題有些自己的體會(huì )，這里寫(xiě)下。首先，公司的客戶(hù)分布較散，散發(fā)山西各區，公司對客戶(hù)的分布沒(méi)有一個(gè)全面準確的掌握�？蛻�(hù)需求各不相同：裝機需求的數量、配置、使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校，網(wǎng)吧，商業(yè)機構團體等需求量大的客戶(hù)；也有特意來(lái)組裝一兩臺機的學(xué)生，市民。公司應該整理好客戶(hù)的信息，從中發(fā)現價(jià)值。此外，公司面臨行業(yè)的競爭越來(lái)越大，如何留住客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫。最后，由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉。在休息時(shí)間和同事聊起這些問(wèn)題，眾人嗟嘆，維持好一個(gè)店面創(chuàng )造搞銷(xiāo)售不是件容易的事。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇6
揣測的心情踏進(jìn)本本達人電腦興達店，這里，就在這里將會(huì )是我 的實(shí)習地點(diǎn)，要度過(guò)半個(gè)月的地方，電腦銷(xiāo)售實(shí)習日記。些許緊張，些許焦慮，更不知自 己能做什么，缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺(jué) 他是那么老練。一年后，我也能成長(cháng)到他這個(gè)高度么？由于對實(shí)習生 的安排通知還沒(méi)到，只能無(wú)聊的在一旁看著(zhù)，消磨著(zhù)時(shí)間。陳威似乎 意識到了這點(diǎn)， 拿著(zhù)公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況，不算我們幾個(gè)實(shí)習生，整 個(gè)店只有 6 個(gè)半人，那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的，加上副經(jīng)理、財務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服，這些部門(mén)真的就 6 人，麻雀雖小，五臟俱全。在這么個(gè) 小小的環(huán)境里，應該能更好的成長(cháng)，而且大家都很和氣，尤其是我們 的商務(wù)趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對這半個(gè)月充滿(mǎn)了期待。
經(jīng)理首先要求我們要對市場(chǎng)環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作 日程安排。對市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀(guān)察牢記，還有 的就是詢(xún)問(wèn)店里的人員。爾后就是對產(chǎn)品的認識，我們主要通過(guò)產(chǎn)品 的說(shuō)明書(shū)和廣告書(shū)，比較難理解的就主動(dòng)請教公司里的師傅，范文《電腦銷(xiāo)售實(shí)習日記》。而我們 實(shí)習的主要是電子數碼產(chǎn)品，電腦、數碼相機、盤(pán)、攝像頭等等，這 就離不開(kāi)電腦相關(guān)的知識。 熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣(mài)場(chǎng)不同產(chǎn)品 價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識，經(jīng)理還給我們細 心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置， 讓我么印象更加 深刻，慢慢地，我對電腦產(chǎn)生了興趣，對電腦銷(xiāo)售的興趣就更加大。
銷(xiāo)售實(shí)習日記 篇7
X月28日 星期一 晴
作為一名銷(xiāo)售人員，最主要的是掌握銷(xiāo)售技巧。這就是我們今天所要培訓的內容。如何做好一名銷(xiāo)售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：
1、銷(xiāo)售員必須"以客為尊"，維護公司形象。
2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶(hù)資料，如客戶(hù)登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規章制度及部門(mén)管理條例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專(zhuān)業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。
而最主要的就是掌握銷(xiāo)售技巧:
1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接;
2、將自己的熱忱和誠懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據此迅速制定應對策略;
4、在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹;
5、根據客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說(shuō)明;
6、針對客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔徺I(mǎi)障礙;
7、在客戶(hù)有70%的認可度的基礎上，設法說(shuō)服他下定金購買(mǎi);
8、不要給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。
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