外貿實(shí)習的日記
外貿實(shí)習的日記1
對于我們國貿專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，或對于作為將來(lái)從事國際貿易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，去外貿公司實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機會(huì )就是去外貿公司進(jìn)行實(shí)習。
短短的實(shí)習期已經(jīng)結束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習真是感受頗深。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠(chǎng)里，從中賺取差額。這次的實(shí)習經(jīng)歷我對外貿這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會(huì )。
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。，但這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習，我熟練地掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠自如地與外國人交流，同時(shí)讓我懂得英語(yǔ)真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
外貿實(shí)習的日記2
3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)
XX年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習的日子。
6點(diǎn)45的鬧鐘，賴(lài)了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門(mén)買(mǎi)早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì )兒就等到車(chē)了，上了車(chē)把早餐解決了下。還好住得不是很遠，坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個(gè)人都沒(méi)有，門(mén)都還關(guān)著(zhù)，很明顯我是第一個(gè)到公司的，嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯的開(kāi)始，繼續保持。
這是一家做出口貿易的外貿公司，我任命的職位是外貿客服。第一天上班肯定少不了要認識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來(lái)的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個(gè)新來(lái)一點(diǎn)都不會(huì )冷淡，個(gè)個(gè)都很熱情，搶著(zhù)要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著(zhù)我都樂(lè )�？头墓ぷ髁鞒陶f(shuō)簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的，說(shuō)難也難。
開(kāi)始真正實(shí)踐了，先打開(kāi)屬于自己負責的網(wǎng)站。俗話(huà)說(shuō)沒(méi)看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個(gè)中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動(dòng)�；貜袜]件更是要有底子和英語(yǔ)水準的，看到幾個(gè)前輩熟練的在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來(lái)。做的單子也是全英文，做單看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，很多很多的小細節需要注意，很多小問(wèn)題會(huì )出現，也是最容易出錯的，光這個(gè)做單就費了我大半天的時(shí)間了。
前輩們說(shuō)，這個(gè)正好符合你們專(zhuān)業(yè)，很適合我做，我在心里低估著(zhù)：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著(zhù)回去還真得把書(shū)本拿出來(lái)好好地溫習一下。
前輩們個(gè)個(gè)都很仔細地教著(zhù)我。就這樣，在前輩們的諄諄教導下，實(shí)習第一天日子結束了。希望接下來(lái)的日子，自己能很快適應這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來(lái)。加油，加油，再加油!
3月9日 周二 陰天 微風(fēng)
今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。
走出電梯，來(lái)到公司，發(fā)現公司的玻璃大門(mén)如同昨日緊閉著(zhù)�？磥�(lái)我這個(gè)頭一次上班的表現很積極，態(tài)度還不錯。在門(mén)口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門(mén)卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì )兒，其他同事就一一地來(lái)了，各個(gè)見(jiàn)面就道一聲，“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問(wèn)候讓人聽(tīng)起來(lái)很親切。
過(guò)了不久，公司近來(lái)了一個(gè)陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著(zhù)什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過(guò)，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著(zhù)她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái)，我這才反應過(guò)來(lái)，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開(kāi)始忐忑不安起來(lái)。專(zhuān)心地做著(zhù)前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒(méi)事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門(mén)關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話(huà)，沒(méi)什么的。經(jīng)理開(kāi)口了，還是面帶著(zhù)笑容，很和藹地說(shuō)，是新來(lái)的xxx吧，怎么樣，還適應嗎?。最后說(shuō)，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說(shuō)，她會(huì )盡力幫忙。聽(tīng)得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺(jué)。最后講到重點(diǎn)啦，叫我幫忙做點(diǎn)行政的事情，因為現在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)�？紤]到自己是應屆生，剛出來(lái)，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂(lè )意地答應了。
一次愉快的談話(huà)結束了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習日子還在繼續進(jìn)行中。
3月10 日 周三 多云
這個(gè)美麗的島上城市——廈門(mén)，空氣里總彌漫著(zhù)一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著(zhù)她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。
早上起晚了，出門(mén)晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門(mén)卡，結果卻沒(méi)用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負責一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上，開(kāi)始交代著(zhù)我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單，沒(méi)幾句話(huà)就完了，只扔給我最后幾個(gè)字，不懂的問(wèn)她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去摸索，要不然做不好估計責任都推卸到我身上來(lái)。
第一時(shí)間我看了下行政的工作流程，然后開(kāi)始從第一個(gè)文件夾開(kāi)始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿(mǎn)夾，等我翻完了，這一天又過(guò)去一半了。
前兩天沒(méi)什么事情忙，今天的事情就滿(mǎn)滿(mǎn)的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理�？头那拜厒円灿惺虑橐規兔�，現在我已經(jīng)開(kāi)始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著(zhù)自己去做單子，自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺運作架構，學(xué)會(huì )了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問(wèn)題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會(huì )發(fā)現在處理這些客人所遇到的問(wèn)題時(shí)會(huì )很有趣，什么樣的問(wèn)題都有可能出現在客人發(fā)來(lái)的郵件里。
這個(gè)外貿客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應該做哪些工作，還有該怎樣去應對客人，碰到棘手問(wèn)題首先應該做什么，值得學(xué)習的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問(wèn)題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問(wèn)題余留下來(lái)。
又一天過(guò)去了，需要我去學(xué)習的東西還有很多很多，繼續加油。
3月11日 周四 晴天
難得的放晴，上班以來(lái)第一次見(jiàn)到陽(yáng)光，早晨睜開(kāi)眼睛見(jiàn)到窗外那一縷縷的陽(yáng)光，整個(gè)人都精神了起來(lái)，充滿(mǎn)活力的。起床拉開(kāi)了窗簾推開(kāi)了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍�，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽(yáng)光味，很舒服。出門(mén)前給自己一個(gè)自信的微笑，今天的心情很好。
剛走到公司門(mén)口就聽(tīng)到里面喧鬧的嬉笑聲，看來(lái)今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉臺的燈打開(kāi)，刷完卡后開(kāi)始我一天的新工作。
由于辦公用品還有公司日常用品都沒(méi)有了，昨天寫(xiě)了張請購單給總經(jīng)理過(guò)目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門(mén)這個(gè)城市還不太熟悉�？偨�(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門(mén)去了，目的地是好又多。來(lái)到了大超市，我們開(kāi)始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買(mǎi)物美價(jià)廉的商品，要從為公司節省開(kāi)支的利益出發(fā)進(jìn)行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價(jià)商品。在選購的過(guò)程中我發(fā)現了一個(gè)好處，那就是只要你跟超市的導購員說(shuō)你是公司采購而不是個(gè)人購買(mǎi)，那些導購員馬上對你熱情招待，還會(huì )給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類(lèi)的商品。她們還會(huì )給你講公司采購應該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿(mǎn)意。因為有很多公司會(huì )經(jīng)常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣東西，新的收獲。
采購完就回公司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
3月12 日 周五 多云 微風(fēng)
今天的天氣沒(méi)有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽(yáng)光都透不過(guò)那厚厚的云層�？諝饫镲h著(zhù)悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負責一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個(gè)，一點(diǎn)經(jīng)驗都沒(méi)有，叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地答應了，心里卻低估著(zhù)，勞動(dòng)局在哪里我都不知道，我的天哪。
走出總經(jīng)理的辦公室我就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)那些前輩們廈門(mén)的勞動(dòng)局怎么走，該怎么坐車(chē)。詢(xún)問(wèn)了半天總算是了解到了大概的坐車(chē)路線(xiàn)，用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過(guò)去了快一半了，估計坐車(chē)出去到勞動(dòng)局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動(dòng)局，早上先把手頭上的事情做了。
下午一上班我就出門(mén)去了，第一次在這樣陌生的城市一個(gè)人出門(mén)，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應該是以后經(jīng)常需要做，自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì )兒就找到了勞動(dòng)局，還算不錯。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(cháng)這么大我第一次見(jiàn)到勞動(dòng)合同的樣子，第一頁(yè)是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著(zhù)那些沉甸甸的勞動(dòng)合同，一式三份，我才意識到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開(kāi)始步入社會(huì )了，是社會(huì )上的一員了。不再是衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，不愁吃，不愁穿，花錢(qián)都不覺(jué)得心疼的單純學(xué)生了。開(kāi)始學(xué)會(huì )承擔起一些必須承擔的責任。從現在起就要開(kāi)始靠自己的雙手養活自己，學(xué)會(huì )一個(gè)人在外面闖蕩。
上班以后，我才發(fā)現賺來(lái)的每一分錢(qián)都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無(wú)私。也才有了�；丶铱纯�，常給家里打個(gè)電話(huà)的念頭，雖然以前在學(xué)校也會(huì )這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話(huà)回家大多時(shí)候是沒(méi)錢(qián)，而現在打電話(huà)回家那是一份關(guān)心和牽掛。
3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)
今天是上班后的第一個(gè)周末，第一個(gè)周末就碰到加班。
暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯落，只好乖乖地起床洗漱、著(zhù)裝。
如同往日，一到公司就先開(kāi)電腦，登qq、開(kāi)網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開(kāi)電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著(zhù)就開(kāi)始一天的忙碌。
每天都過(guò)得很充實(shí)，做完行政的工作開(kāi)始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復郵件，看她們是如何處理顧客提出來(lái)的一大堆問(wèn)題�？粗�(zhù)她們之前回復的郵件從中找技巧回復顧客的問(wèn)題，盡量讓顧客滿(mǎn)意，接受并購買(mǎi)我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來(lái)，看著(zhù)隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文句子來(lái)，我真的是對她們非常的敬佩，心想著(zhù)自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒(méi)什么語(yǔ)法錯誤的英文句子!
很激動(dòng)下午看到郵箱里來(lái)了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應該看得懂客人寫(xiě)來(lái)的郵件。雖然是短短的一句話(huà)，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復錯了，到時(shí)候就麻煩了。
在組長(cháng)的指導下，按著(zhù)組長(cháng)講的思路，我試著(zhù)自己回復了這一封郵件，寫(xiě)了好一會(huì )兒，總算覺(jué)得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長(cháng)看了行不行，待組長(cháng)肯定后沒(méi)有問(wèn)題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
這就是今天覺(jué)得最有價(jià)值的收獲!
3 月15 日 周一 陣雨 多霧
又一個(gè)嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿(mǎn)天都彌漫著(zhù)霧氣。
像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時(shí)起床出門(mén)，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現原來(lái)以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認為七點(diǎn)多路上應該沒(méi)什么人吧，那個(gè)時(shí)候應該還是窩被窩的黃金時(shí)間，這下才知道，那原來(lái)早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時(shí)候發(fā)現了一張新面孔，前輩們說(shuō)是新來(lái)的員工，搞美工的，一個(gè)年輕的小伙子。這下子是考驗我這個(gè)半個(gè)行政的時(shí)候了。不一會(huì )兒，前輩就派來(lái)任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來(lái)員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應付得來(lái)，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
下午，開(kāi)始我的客服工作，早上打開(kāi)郵箱就發(fā)現有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺(jué)。今天的這個(gè)郵件又是一個(gè)新的問(wèn)題，我試著(zhù)自己去解決這個(gè)問(wèn)題，試著(zhù)自己在鍵盤(pán)上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細節還是需要請教前輩來(lái)能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著(zhù)發(fā)生在她身上的問(wèn)題該如何去解決后，照樣給前輩先過(guò)目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因為前輩表?yè)P我了，說(shuō)我回得很好，說(shuō)我上手比她當初學(xué)的還快�？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。
還有另外一個(gè)收獲是，業(yè)務(wù)組長(cháng)今天犧牲自己的工作時(shí)間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽(tīng)說(shuō)以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費學(xué)東西，當然很樂(lè )意配合了。
忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長(cháng)的細心指教下結束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著(zhù)她美麗的光芒了，照亮著(zhù)每一個(gè)辛苦工作者的回家路。
3 月16日 周二 多云轉陰 微風(fēng)
中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動(dòng)走動(dòng)。由于自己現在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來(lái)面試或者接待客人用的。
接待室里也有辦公桌，那個(gè)辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來(lái)很舒服。那邊很安靜，沒(méi)人會(huì )去吵你，所以偶爾利用午休時(shí)間去那里偷偷享福，躺那里閉目養神或者看風(fēng)景是一件美事。
公司的辦公場(chǎng)所在27樓高的寫(xiě)字樓里。躺在那個(gè)舒服的辦公椅上，望著(zhù)窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開(kāi)始胡思亂想起來(lái)。落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個(gè)公園，可以看到附近小區的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來(lái)去匆匆的行人。
廈門(mén)真的是一個(gè)美麗的城市，來(lái)這個(gè)新城市一周多了，我發(fā)現自己已經(jīng)開(kāi)始真正喜歡上這個(gè)城市了。不管是這個(gè)城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著(zhù)我。讓我更加堅定了在這里工作的決心。這個(gè)城市有一股讓人往上爬的動(dòng)力，在自己看來(lái)這是一個(gè)鍛煉新人的好環(huán)境，是一個(gè)可以磨練人及讓人成長(cháng)的好環(huán)境。
我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來(lái)送給每一個(gè)自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習的日子繼續加油，加油，加油!
3 月17日 周三 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)沒(méi)有陽(yáng)光的日子，厚厚的云層讓人覺(jué)得很壓抑!
早上到公司，打開(kāi)網(wǎng)站發(fā)現，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會(huì )出現一些小差錯。比如，訂單號有沒(méi)有混掉，電話(huà)號碼及郵編有沒(méi)有弄錯掉，因為外國的郵編和電話(huà)號碼跟我們國內的有區別。還有字體什么都要統一，凈額的算法更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責任，少算了錢(qián)要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當天的匯率計算。還有一個(gè)特別要小心的是客人下單所要購買(mǎi)鞋子的圖片，這個(gè)圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個(gè)圖片配送包裹的，一旦這個(gè)圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔。
我一直牢記著(zhù)前輩們給我忠告，每個(gè)細節我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺(jué)得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒(méi)有哪里做錯了，等到前輩們確認后，我才敢把請購表發(fā)給組長(cháng)審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
所以說(shuō)，制單看起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過(guò)程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過(guò)著(zhù)，偶爾會(huì )有一些小感動(dòng)，偶爾會(huì )有一些小驚喜，但是偶爾也會(huì )碰到一些小挫折。但是我想，人應該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(cháng)起來(lái)的吧!
3 月18日 周四 陰天 有霧
早晨起床推開(kāi)窗，一樣感受不到那好久沒(méi)有見(jiàn)到的陽(yáng)光味，但是空氣還算蠻清新的。
今天好像沒(méi)什么新鮮的事情，唯一覺(jué)得有點(diǎn)紀念意義的是今天我學(xué)會(huì )了如何使用打印機。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標準表及公司新的編制打印出來(lái)，復印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)打印機，都不知道怎么用。厚著(zhù)臉皮跑去問(wèn)技術(shù)組長(cháng)怎么弄，技術(shù)組長(cháng)人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機開(kāi)了，然后再把自己的電腦跟打印機連一下，直接打開(kāi)文檔，按下打印就行了。
果然，按照技術(shù)組長(cháng)交代的，我一會(huì )兒就把事情搞定了，才發(fā)現原來(lái)挺簡(jiǎn)單的。還沒(méi)使用之前就是怕不懂亂來(lái)把打印機搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。
下午快下班的時(shí)候，客服組開(kāi)了個(gè)小會(huì )議，客服組長(cháng)給我們開(kāi)的會(huì )，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個(gè)人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費用的請提下也可以接到單子。
開(kāi)完會(huì )就差不多下班了，組長(cháng)允許我們在會(huì )議室小休息下，然后直接下班。
就這樣有一天的實(shí)習日子過(guò)去了�；氐剿奚嵛揖桶央娔X打開(kāi)來(lái)，繼續寫(xiě)我的論文，指導老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
記不清爬上床睡覺(jué)時(shí)時(shí)幾點(diǎn)了，只是覺(jué)得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺(jué)了。
3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)
在這個(gè)陌生的大城市里，不知不覺(jué)我已經(jīng)生存了將近兩個(gè)星期。今天又是另一個(gè)星期的周五。一周里的最后一個(gè)工作日，每一個(gè)上班族成員最期待的日子。發(fā)現在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動(dòng)。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
今天我也突然發(fā)現自己工作起來(lái)比較有干勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開(kāi)始整理這一整周下來(lái)的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒(méi)處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開(kāi)始圈圈叉叉起來(lái)。這是每周五自己都會(huì )做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時(shí)間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區分開(kāi)事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會(huì )雜亂無(wú)章，也不會(huì )混亂了事情的重要與次要。
早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專(zhuān)心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩。學(xué)會(huì )了一樣東西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個(gè)新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺(jué)得這是一件嚴重的事情。因此在客訴表里天的每一個(gè)字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來(lái)?yè)p失不說(shuō)，還要自己倒貼錢(qián)。
第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點(diǎn)緊張，因為經(jīng)理免不了要問(wèn)為什么會(huì )產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說(shuō)服總經(jīng)理批下來(lái)。前輩告訴我說(shuō)，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺(jué)得你是已經(jīng)跟客戶(hù)溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒(méi)有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗，一個(gè)新的收獲。
3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)
喜歡這樣有陽(yáng)光的日子!可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅，心情是陽(yáng)光般的燦爛。
早晨起了個(gè)大早，提早出了門(mén)，到了公司，習慣性地跟同事們問(wèn)了聲早安，大家今天都笑容滿(mǎn)面的，看樣子各個(gè)心情都不錯的樣子，看到大家開(kāi)心的，我今天上班的心情也是相當好。
吃完了早餐，開(kāi)始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛生工作有沒(méi)有到位，然后把不足記下來(lái)等傍晚她來(lái)打掃時(shí)指出不足，接著(zhù)就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)，以便總經(jīng)理來(lái)上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。
上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒(méi)有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來(lái)，該補什么的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說(shuō)是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺(jué)得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。
下午，繼續學(xué)習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內容，教我看懂了那個(gè)相應的英文對應的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺的信息，我就花費了一個(gè)下午的時(shí)間，而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概，還沒(méi)摸索透，下班時(shí)間就到了。
就這樣，在虛心請教下，一天的時(shí)光又悄悄地過(guò)去了。
3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)
昨天剛說(shuō)有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來(lái)了。出了門(mén)才發(fā)現，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著(zhù)云，厚厚的。
心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒(méi)有昨天的活躍。一大早的，每個(gè)人就都不說(shuō)話(huà)，各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著(zhù)自己的電腦顯示屏麻木地工作著(zhù)，看起來(lái)都很沒(méi)有精神。
我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著(zhù)自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒(méi)有掌握的東西弄明白，把整個(gè)網(wǎng)站的后臺搞明白來(lái)。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導時(shí)做下的筆記拿出來(lái)仔細認真地研究，一個(gè)一個(gè)細節地熟悉過(guò)去，然后在拿別的網(wǎng)站來(lái)試著(zhù)自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個(gè)后臺的運作原理及操作，這也才發(fā)現自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說(shuō)不出的自豪感。
通過(guò)對整個(gè)后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習到了很多網(wǎng)站后臺的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，懂得了很多我之前都沒(méi)有學(xué)習過(guò)的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西!
因為我的勤奮認真和負責的工作態(tài)度，前輩們說(shuō)我學(xué)得很快，很上手了現在，她們對我很滿(mǎn)意，也跟我很談得來(lái)，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會(huì )不厭其煩地跟我說(shuō)該怎么怎么做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進(jìn)的動(dòng)力。
今天一整天差不多都在站后臺的運作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說(shuō)真的我的心里有一種無(wú)法用言語(yǔ)表達的激動(dòng)。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動(dòng)力。我會(huì )繼續加油的，前輩們!
3 月24日 周三 雷陣雨 微風(fēng)
昨天的陰霾帶來(lái)了今天的暴風(fēng)雨!
窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺(jué)到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著(zhù)不敢實(shí)施的念頭：請假不去上班。好不情愿地掀開(kāi)被子離開(kāi)被窩，準備著(zhù)去上班。
還不錯，沒(méi)有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要，需買(mǎi)一個(gè)電話(huà)分離器和兩條電話(huà)線(xiàn)，而且要立刻馬上去買(mǎi)回來(lái)。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說(shuō)好，馬上去買(mǎi)。從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這種東西，不知道在哪里可以買(mǎi)。無(wú)奈之下，就跑去問(wèn)技術(shù)組長(cháng)說(shuō)哪里可以買(mǎi)到這種東西。技術(shù)組長(cháng)跟我說(shuō)五金店有賣(mài)，可是告訴我說(shuō)他也不知道哪里有五金店，對于剛來(lái)廈門(mén)不久的我來(lái)說(shuō)，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒(méi)有辦法，我只好先出門(mén)，再到處問(wèn)問(wèn)哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問(wèn)有沒(méi)有買(mǎi)電話(huà)分離器，結果以失敗告終。
這下子我完全傻了，那哪里有賣(mài)的!問(wèn)五金店的老板也說(shuō)我要買(mǎi)的那種電話(huà)分離器不知道哪里有，叫我去移動(dòng)或電信公司問(wèn)問(wèn)。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機店，沒(méi)有想那么多，直跑進(jìn)去問(wèn)老板有沒(méi)有賣(mài)，老板說(shuō)有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過(guò)跟老板協(xié)商，先買(mǎi)下然后不是這種的話(huà)拿過(guò)來(lái)?yè)Q�？吹轿艺嬲\的請求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長(cháng)，問(wèn)他是不是買(mǎi)對了。結果技術(shù)組長(cháng)跟我說(shuō)買(mǎi)了不是他想要的那種，但是勉強可以用，就湊合著(zhù)用了。
這就是今天覺(jué)得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因為從中我又學(xué)到一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。
3 月25 日 周四 陣雨轉多云 微風(fēng)
昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒(méi)有出太陽(yáng)，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門(mén)時(shí)，不經(jīng)打了個(gè)寒顫。
這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員�？偨�(jīng)理叫我從之前來(lái)應聘外貿業(yè)務(wù)員的應聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來(lái)公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷，開(kāi)始了公司外貿業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來(lái)的標準，我一份一份簡(jiǎn)歷地看過(guò)去，很快就過(guò)濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì )兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡(jiǎn)歷，我用skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)一一給他們去了電話(huà)，通知他們來(lái)公司面試，結果發(fā)現，很多電話(huà)都是打不通的，有的是通了沒(méi)人接，有的是不在服務(wù)區內，有的是關(guān)機。就這樣他們的面試機會(huì )被取消掉了，注定他們跟我們公司無(wú)緣。當中有一些是打通了電話(huà)，但是求職者現在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。
告知經(jīng)理這一結果，經(jīng)理降低了一些應聘要求，讓我再從那一疊簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來(lái)。排除那些打過(guò)電話(huà)的，我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷，一個(gè)個(gè)地打電話(huà)過(guò)去。這一次算還不錯，終于打通了幾通電話(huà)，并通知了他們面試的時(shí)間，公司所在的具體位置。
通過(guò)這次與求職者的通話(huà)，我學(xué)會(huì )了如果如何在打電話(huà)的過(guò)程使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣改怎樣。因為聽(tīng)了幾通電話(huà)，你就可以發(fā)現不同的求職者不同的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有些人一接電話(huà)都不問(wèn)好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語(yǔ)氣很溫和，讓人聽(tīng)了就很舒服，這樣也會(huì )引起我們的注意，同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機會(huì )!
3 月26日 周五 晴轉多云 微風(fēng)
這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來(lái)的方向肆意亂串著(zhù)，透進(jìn)了我身上裹得嚴實(shí)的衣物里，撐大了我細小的毛孔，讓我打了個(gè)寒顫。這樣一個(gè)誰(shuí)也不知道征兆著(zhù)什么的黑色星期五。
終于到了下班時(shí)間，相信今天公司每個(gè)人都過(guò)得很累，因為誰(shuí)也沒(méi)有想到一天里會(huì )發(fā)生這么多的事情。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見(jiàn)到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇死了。吵完之后，后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當著(zhù)所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓，教會(huì )了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
早上的事情弄得大家都很不愉快，一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。每個(gè)人都悶悶地忙著(zhù)自己手上的事情。我也忙著(zhù)招待那些前來(lái)應聘的應聘者、通知那些過(guò)了面試的求職者來(lái)上班，還有交代一些來(lái)公司報道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著(zhù)可以休息下了。突然，客服組的一個(gè)同事哭著(zhù)說(shuō)不能在繼續留在公司了，要申請提前離職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫院要動(dòng)大手術(shù)，情況很?chē)乐�，也很糟糕�？此薜媚敲磦�，大家除了說(shuō)些安慰的話(huà)，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著(zhù)她著(zhù)急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
送走又一個(gè)員工后，大家幾乎都笑不出來(lái)了。就這樣悶悶地過(guò)完了下午時(shí)間。這是最忙碌的一天，也是上班以來(lái)發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個(gè)即將到來(lái)的新星期會(huì )陽(yáng)光燦爛!
3月29 日 周一 多云轉晴 大風(fēng)
早晨睜開(kāi)眼睛，才發(fā)現陽(yáng)光已經(jīng)灑滿(mǎn)了整個(gè)房間，很溫暖，柔美。起床推開(kāi)窗，做了一個(gè)深呼吸，空氣很清新，陽(yáng)光照在臉上的感覺(jué)很舒服。著(zhù)裝完備后穿著(zhù)自己最喜歡的高跟鞋，哼著(zhù)不著(zhù)調的歌，踩著(zhù)陽(yáng)光上班去了。
今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過(guò)來(lái)重新整頓了下�？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門(mén)口的座位空出來(lái)了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來(lái)不會(huì )顯得像以前那樣分散，讓人覺(jué)得很懶散。聽(tīng)總經(jīng)理說(shuō)，這是風(fēng)水問(wèn)題，必須這樣坐才會(huì )給公司帶來(lái)財運，哈哈。
我當然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽(tīng)到這個(gè)消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬，比原來(lái)的大了一倍，不用擔心東西沒(méi)地方放，反倒讓我覺(jué)得桌子有點(diǎn)空，不好看來(lái)著(zhù)。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子，東西都沒(méi)地方放，讓我倍感充實(shí)和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿。
等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來(lái)上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個(gè)早上都是低著(zhù)頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開(kāi)口一句，我回應一句。她不說(shuō)話(huà)，整間辦公室就安靜得鴉雀無(wú)聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說(shuō)什么就可以把頭湊到同事那邊講，現在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開(kāi)玩笑也不敢開(kāi)。這讓我想起大四上學(xué)期時(shí)上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導進(jìn)行溝通交流，在什么場(chǎng)合下講什么話(huà)不該講什么話(huà)。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無(wú)聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應新的工作環(huán)境。
3月30日 周二 多云 微風(fēng)
這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動(dòng)。不過(guò)經(jīng)過(guò)理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著(zhù)包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會(huì )遲到的公交。
早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話(huà)了，總經(jīng)理想把我調到外貿業(yè)務(wù)那邊去，她說(shuō)想培養我做業(yè)務(wù)�？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會(huì )受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說(shuō)我考慮一下再給她答復。走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問(wèn)題，一直糾結還是沒(méi)有得出結果。
下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續，拿著(zhù)公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺(jué)到了事情的重要性。對于廈門(mén)還不熟悉的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一種考驗。
還好，有方便的公交車(chē)，過(guò)了半個(gè)小時(shí)就到達了目的地。中國郵政，廈門(mén)一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來(lái)歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問(wèn)柜臺的小姐，因為沒(méi)有排隊號碼，看沒(méi)人我就直接去了。柜臺小姐開(kāi)始問(wèn)了，我愣了半天沒(méi)反應過(guò)來(lái)，太專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，沒(méi)辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會(huì )兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想 那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話(huà)說(shuō)，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著(zhù)自己。
因為出來(lái)晚了，等辦理完出來(lái)已經(jīng)快下班了，走出郵局大門(mén)，才發(fā)現美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
3月31 日 周三 多云 微陽(yáng)
昨晚寫(xiě)論文寫(xiě)得太遲了，今早起不來(lái)，猛醒過(guò)來(lái)一看七點(diǎn)快四十分了，當時(shí)腦子里的第一反應就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。很幸運到公交站時(shí)剛好碰上最后一班不會(huì )遲到的車(chē)，上了車(chē)才松了一大口氣。
今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上�？粗�(zhù)招聘信箱里堆滿(mǎn)了簡(jiǎn)歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著(zhù)簡(jiǎn)歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機會(huì )，不管面試結果如何都愿意試一試，哪怕那個(gè)職位自己不喜歡，甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡(jiǎn)歷里挑人來(lái)面試，還真的有點(diǎn)考驗我的耐心和覺(jué)悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著(zhù)就會(huì )有上百封的求職簡(jiǎn)歷投進(jìn)來(lái)。
每一個(gè)求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒(méi)有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應聘者，而如今是一個(gè)在百封簡(jiǎn)歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說(shuō)他們沒(méi)有好好的把握屬于她們的好機會(huì )。又或者說(shuō)，這個(gè)世界本來(lái)就不公平。
想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著(zhù)自己的睿智和挑人直覺(jué)，最后選了幾個(gè)來(lái)面試。頗有成就感的說(shuō)，來(lái)面試的人都還不錯。嘿嘿。
等面試完了，才想起早上那個(gè)街道辦事處來(lái)公司登記的事情，因為總經(jīng)理來(lái)得晚，填完的資料沒(méi)法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒(méi)辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
今天總的感覺(jué)還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續加油。fighting!
4 月1 日 周四 陰天 多霧
今天霧氣很重，迎面吹來(lái)的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺(jué)。
今天沒(méi)有什么特別的新工作和新體會(huì )。一早來(lái)公司還是照常打開(kāi)每天早上必做的事情表。先是更新一下各個(gè)地區的天氣預報，然后在總群發(fā)布，以便客服那邊參考。接著(zhù)就是發(fā)布一篇公司管理規章制度，為了督促各個(gè)員工認真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會(huì )有什么樣的后果等等。
照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺運作，逐一地去了解每個(gè)網(wǎng)站的細節問(wèn)題及整個(gè)后臺的處理等。
打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來(lái)面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來(lái)員工該注意的事項，把我給忙得頭暈目眩的。
下午下班時(shí)，手上的事情還沒(méi)有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過(guò)來(lái)上班了。肚子也餓過(guò)頭了，感覺(jué)不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現落地窗外已經(jīng)萬(wàn)家燈火了。
想著(zhù)干脆叫餐到公司吃完再走，正準備叫餐時(shí)，上夜班的一個(gè)前輩說(shuō)他也還沒(méi)吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個(gè)菜，然后我們就聊了起來(lái)。聊著(zhù)聊著(zhù)就聊到公司的一些情況，還有一些公司復雜的人際關(guān)系等等。光著(zhù)頓飯我們就吃了將近兩個(gè)小時(shí)，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車(chē)，他才回公司。真的是一個(gè)很好的前輩!
4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)
窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著(zhù)，吹得叮咚響，讓人想繼續睡的欲望都沒(méi)有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來(lái)也不知道要干嘛，索性賴(lài)在床上，賴(lài)到鬧鐘響起。掀開(kāi)被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。
一早來(lái)公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來(lái)任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡(jiǎn)歷，挑合適的人過(guò)來(lái)面試。
下午來(lái)了兩個(gè)人，經(jīng)理說(shuō)叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽(tīng)到這句我愣了，我去面試!無(wú)數個(gè)問(wèn)號和感嘆號在我的腦海里跳動(dòng)。經(jīng)理說(shuō)不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個(gè)能力。經(jīng)理都這么說(shuō)，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個(gè)公司的面試人員。開(kāi)始準備著(zhù)要如何去問(wèn)她們問(wèn)題，要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問(wèn)題和看待問(wèn)題，好緊張，好有壓力。
走進(jìn)面試廳，兩個(gè)面試者看到我都有點(diǎn)緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著(zhù)一副很?chē)烂C的樣子，心想著(zhù)面試應該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開(kāi)始問(wèn)一堆經(jīng)理提前交代的一些問(wèn)題，面試下來(lái)覺(jué)得其實(shí)面試也不會(huì )難到哪里，還可以增強自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗。
今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。還有一個(gè)新事情就是，下午方總叫我幫她那東西拿到她車(chē)里。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問(wèn)我一些生活上的情況，我發(fā)現其實(shí)方總沒(méi)有員工們說(shuō)的那樣恐怖和不好接觸�？粗�(zhù)她笑呵呵地跟我說(shuō)謝謝，還擔心我找不到地下停車(chē)場(chǎng)的出口的那種表情，我覺(jué)得，此時(shí)的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理，更像一個(gè)關(guān)心你的長(cháng)輩。我心里有一種說(shuō)不出的感動(dòng)。
4月5日 周一 陣雨轉小雨 微風(fēng)
清明時(shí)節雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時(shí)節。
今天公司放假，沒(méi)有上班，早上早早就起床了，因為要趕回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門(mén)咯。還真是第一次清明節這么早走在大馬路上，一場(chǎng)小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動(dòng)著(zhù)。路上的行人，個(gè)個(gè)都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒(méi)有半點(diǎn)表情，她們每個(gè)人的手里都大袋小袋地提著(zhù)彩紙，紙錢(qián)，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個(gè)樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。
一邊看著(zhù)路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車(chē)站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買(mǎi)了八點(diǎn)半的票。
經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的顛簸，終于回到了家鄉，下了車(chē)，走出車(chē)站就打電話(huà)聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì )兒了，本來(lái)整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達集合地。因為我沒(méi)趕上早一點(diǎn)的車(chē)，只能委屈大家等我這個(gè)晚輩�？粗�(zhù)整個(gè)家族的人站在那里等我，看到我個(gè)個(gè)都笑著(zhù)向我招手，心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng)和溫暖。
人到齊啦，第一次參加整個(gè)家族的掃墓，以前因為在外地讀書(shū)，路途遙遠，所以每年的清明節都沒(méi)有回來(lái)。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個(gè)遙遠的世界里看到了，應該也會(huì )很開(kāi)心，很欣慰吧!按著(zhù)順序，開(kāi)始了所謂的掃墓。不一會(huì )兒就完成了。整個(gè)福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢(qián)的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來(lái)祭祀的人手里都持著(zhù)一柱香。燃燒的香煙熏滿(mǎn)了整個(gè)福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來(lái)了。
來(lái)來(lái)往往的人群里，我看到有人淚水滿(mǎn)面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無(wú)表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來(lái)悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
4月6 日 周二 陣雨轉小到中雨 微風(fēng)
放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開(kāi)始忙，一直忙到下班還沒(méi)有忙完，沒(méi)有辦法只好加班。
早上過(guò)來(lái)就開(kāi)始整理新來(lái)員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個(gè)新報到的員工，當然免不了公司對新來(lái)員工的管理手續，光弄那些新來(lái)的還有前幾天來(lái)的員工手續，就花費了將近一個(gè)上午的時(shí)間。
吃過(guò)午飯后，又開(kāi)始忙著(zhù)那些沒(méi)有忙完的事情。早上電信的客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)下午要過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)下，果然，下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來(lái)了。不巧，她來(lái)的時(shí)候，總經(jīng)理她們剛好在開(kāi)會(huì )，只好把她帶到待客室等候。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開(kāi)始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸�？偨�(jīng)理她們開(kāi)會(huì )開(kāi)了很久，電信的客戶(hù)經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問(wèn)題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。
送走電信的客戶(hù)經(jīng)理后，突然接到泰國客人要過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)的消息，經(jīng)理叫我幫忙接待下。聽(tīng)到這個(gè)消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過(guò)無(wú)數個(gè)問(wèn)號。我好緊張，連忙問(wèn)經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說(shuō)不是啦，都是講中文的。我先去燒了開(kāi)水，準備呆會(huì )給客人泡茶用的。開(kāi)水剛燒完，太過(guò)客人就到了，一共三個(gè)。他們一進(jìn)來(lái)就笑呵呵，我也對他們笑。經(jīng)過(guò)這么一笑之后，我發(fā)現之前那種緊張的心里和表情都不見(jiàn)了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門(mén)，怕打擾到經(jīng)理她們談話(huà)。
出來(lái)之后，我又開(kāi)始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個(gè)發(fā)現窗外已是萬(wàn)家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門(mén)夜景。
4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)
天依舊下著(zhù)雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著(zhù)傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點(diǎn)陽(yáng)光的日子。
今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負責人過(guò)來(lái)跟公司洽談員工買(mǎi)保險的事情�？偨�(jīng)理又把這個(gè)事情交給我負責，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購買(mǎi)員工的名字和身份證號。最后把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手里，這個(gè)事情才算結束了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯。
下午，先是處理了上次寬帶移機沒(méi)有辦妥的問(wèn)題。這次在電信客戶(hù)經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個(gè)交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫(xiě)了一份請購單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話(huà)給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門(mén)的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認真地拿著(zhù)筆和筆記本走進(jìn)了會(huì )議室聽(tīng)講，美工講的是用photoshop軟件來(lái)處理圖片，怎樣把不美觀(guān)的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽(tīng)了一會(huì )兒，我才發(fā)現，他講的這些內容和操作我們課上都上過(guò)了，還記得當時(shí)自己還學(xué)得不錯，那科的成績(jì)還考得挺好的。后來(lái)，美工讓我們自己去實(shí)際操作。因為有基礎在，我很快就上手了，接著(zhù)幫忙教其他不會(huì )的學(xué)員。這種感覺(jué)很好，那是一種自豪和鼓勵。我會(huì )繼續加油的，一步一步實(shí)現自己的理想和夢(mèng)想!
4月8日 周四 雨天 微風(fēng)
4月8日，這是一個(gè)特別的日子，是我上班一個(gè)月的日子。沒(méi)有想到我已經(jīng)在這個(gè)新城市呆了一個(gè)月了，整整一個(gè)月。到今天下午下班為止我的試用期就滿(mǎn)了，結束了，現在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動(dòng)合同。
平生第一次簽勞動(dòng)合同，心情有點(diǎn)激動(dòng)。在拿著(zhù)筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個(gè)承諾，一份責任。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護下那個(gè)不懂事，嬌嫩不懂責任的孩子了，我已經(jīng)長(cháng)大成人了。我有了自己的理想，自己的夢(mèng)想，還有了自己的責任。瞬時(shí)間，我感覺(jué)到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。
昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來(lái)了，現在我是真真正正的'外貿客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責也就明確了許多，做起事情來(lái)，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。
今天早上醒來(lái)感覺(jué)人不是很舒服，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來(lái)的行政助理，還是硬著(zhù)頭皮去上班了。新的行政助理來(lái)得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進(jìn)入主題，開(kāi)始交代一些該交代的事情。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現越來(lái)越不對勁，全身發(fā)燙，叫坐在對面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著(zhù)我的額頭，嚇了一跳說(shuō)怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請假回家休息，本來(lái)想忍忍，但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了，根本沒(méi)法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來(lái)問(wèn)候短信才醒了過(guò)來(lái)。這是上班以來(lái)自己第一次請假。
4月9日 周五 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)星期的最后一天。每天最享受的時(shí)候估計要屬洗澡的時(shí)候了。白天上了一天的班，別說(shuō)有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開(kāi)電腦，上網(wǎng)聊天娛樂(lè )，而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個(gè)熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來(lái)整個(gè)人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開(kāi)電腦寫(xiě)寫(xiě)論文和實(shí)踐日志。
上班一個(gè)月以來(lái)，都是白天上班，晚上回來(lái)抽時(shí)間看看論文資料，寫(xiě)寫(xiě)論文，每天都被安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。到點(diǎn)了就去睡覺(jué)，再也不會(huì )出現像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著(zhù)的事情存在，一躺下去就睡著(zhù)了。一覺(jué)睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過(guò)來(lái)，生活現在也變得規律多了。
公司的事情每天差不多都是重復的，有點(diǎn)無(wú)聊，但是認真學(xué)，認真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時(shí)候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來(lái)，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔心和經(jīng)理共處一個(gè)辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來(lái)了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個(gè)開(kāi)心的工作環(huán)境。這是最重要的，無(wú)論做什么事情開(kāi)心就好。開(kāi)心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強同事之間的交流，提高了工作效率。新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來(lái)好的運氣，在接下來(lái)的工作中能夠有個(gè)新突破和新的心得體會(huì )。
這就是這個(gè)還不錯的星期五感言!
4月12 日 周一 中雨轉小雨 微風(fēng)
今天發(fā)工資啦，財務(wù)的會(huì )計拿著(zhù)工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候，心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng)，真不敢相信這是真的。每個(gè)月十號發(fā)上個(gè)月的工資，由于這個(gè)月的十號剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來(lái)。上個(gè)月八號我才進(jìn)的公司，不到一個(gè)月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。
晚上下班之后，吃完飯就直奔中國銀行atm取款機，就是等不及想要看看，工資有沒(méi)有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動(dòng)。趕忙取出了兩百塊錢(qián)來(lái)。在拿到那兩百塊錢(qián)后，我發(fā)現這次從取款機里取出來(lái)的這兩百塊錢(qián)有著(zhù)非一般的紀念意義。這個(gè)時(shí)候手里拿著(zhù)這兩百塊錢(qián)的心情完全跟以前去取款機取錢(qián)的心情不一樣。
因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來(lái)的錢(qián)，不是從爸爸那里拿來(lái)的錢(qián)。拿著(zhù)自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)，才明白了賺錢(qián)的不容易，自己所賺的每一分錢(qián)都是那樣的有意義，那樣的值錢(qián)。這是自己努力得來(lái)的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢(qián)心里很滿(mǎn)足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢(qián)的過(guò)程。
取完錢(qián)回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個(gè)電話(huà)，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現在的快樂(lè )。那頭剛聽(tīng)到媽媽接起電話(huà)，我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說(shuō)：媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)阒绬�，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說(shuō)。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開(kāi)始叮囑，一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢(qián)，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補補身體等等那些她永遠都閑說(shuō)不夠的關(guān)心。最后掛電話(huà)時(shí)，媽媽說(shuō)了一句，好女兒，你真的長(cháng)大了!聽(tīng)得我心里暖暖的，掛上電話(huà)后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤了。
4月13日 周二 雨天 微風(fēng)
實(shí)習已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的。全面接觸外貿業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開(kāi)始安排我去大量地收發(fā)郵件，開(kāi)始獨立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò )工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內容是著(zhù)重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著(zhù)重學(xué)習信函這些方面的。
經(jīng)理也偶爾會(huì )讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內容和客戶(hù)所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì )開(kāi)早會(huì )，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
4月14 日 周三 陣雨轉小到中雨 微風(fēng)
猛抬頭望向窗外，才發(fā)現玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶(hù)戶(hù)都亮起燈火，望著(zhù) 那燈火，我想家了，想著(zhù)爸爸媽媽她們現在在干嘛。她們現在吃飽了沒(méi)，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊。
這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開(kāi)公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來(lái)散步聊天。那種感覺(jué)很孤單，很寂寞。一個(gè)人懶了，有時(shí)候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現以前那些緊繃繃的褲子，現在穿起來(lái)都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。
今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉為正式員工快一星期了。來(lái)全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒(méi)有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現原來(lái)客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細節問(wèn)題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
就拿做請購單來(lái)說(shuō)，看似輕而易舉的制單，其實(shí)做起來(lái)很難。一個(gè)格子的內容都不能出錯，一旦粗心做錯一個(gè)就會(huì )影響到以后一連串可能引發(fā)的問(wèn)題，搞不好就會(huì )引起客訴問(wèn)題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進(jìn)去制單。
再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問(wèn)題，所以說(shuō)回郵件不是簡(jiǎn)單照著(zhù)模板回復就行了，而是要具體問(wèn)題具體分析，分析完后還有區別對待。有時(shí)候客人的一個(gè)問(wèn)題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應付技能及耍嘴皮的能力。
不過(guò)，接觸了郵件之后，發(fā)現自己的英語(yǔ)能力提高很多，學(xué)會(huì )很多不懂的英語(yǔ)。還在客人的來(lái)信中學(xué)到了很多正確的語(yǔ)法及表達方式�？腿擞袝r(shí)也會(huì )來(lái)糾正我們錯誤的表達。所以感覺(jué)還不錯!
4月15日 周四 陣雨轉多云 微風(fēng)
外面天氣很冷，下著(zhù)雨。實(shí)習的日子時(shí)間過(guò)得好快。轉眼間，在廈門(mén)市易上貿易有限公司實(shí)習將近快兩個(gè)月了，實(shí)習期也將要結束了。在我的實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習，我對外貿的相關(guān)理論知識和外貿實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過(guò)電話(huà)、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì )遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識，也是積累經(jīng)驗、進(jìn)一步掌握外貿流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因為遇到的問(wèn)題越多，就會(huì )學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì )勇往直前，決不畏縮。
外貿實(shí)習的日記3
外貿公司實(shí)習日記一
7月1日，懷著(zhù)忐忑與不安，我走進(jìn)了即將實(shí)習的公司。按照公司安排，rose 成為了我的直線(xiàn)經(jīng)理(rose ，一個(gè)30來(lái)歲的女性，有魄力，為人樂(lè )觀(guān)，比較照顧下屬)，其部門(mén)主要負責公司外貿訂單的面料采購、設計制作、樣衣制作三大塊。
和所有的實(shí)習經(jīng)歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環(huán)境、新標準、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。
�、� 新環(huán)境意味著(zhù)人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校，老師、同學(xué)是我交流的主要對象，而在這里，同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場(chǎng)面，怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系，是我有待解決的問(wèn)題。
�、� 新標準。公司是利益導向的載體，唯有創(chuàng )造效益的存在方式才有其合理之處，暑期實(shí)習生不過(guò)是公司儲備人才的一種方式，錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價(jià)值理念與運作方式，使其系統的學(xué)習以備公司未來(lái)發(fā)展之需。在這樣的看待下，我將自己定位于學(xué)習與摸索，在暑期階段較好的配合公司學(xué)習，并主動(dòng)尋求機會(huì )，以追求自身最大發(fā)展。
�、� 新的交流方式。英語(yǔ)是外企交流的最大公約數，只局限國語(yǔ)的標準與否，已跟不上公司的運作節奏，身處英語(yǔ)溝通的環(huán)境，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以，我的目標是：多溝通，多學(xué)習，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下，我正式步入了即將到來(lái)的實(shí)習生活。
Rose為人很親切，交給我一些訂單資料可供學(xué)習，并指導我熟悉公司處理事務(wù)的系統版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對客戶(hù)所需，展示公司設計樣衣，面料特性，價(jià)格等參數的集約系統，我的權限只能在面料構成與價(jià)格等區間進(jìn)行設置。公司的主要資料都是英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)的，看懂大意還行，不過(guò)細細琢磨就有待下大力氣了，我準備了一本小冊子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實(shí)在不行了，Rose 就儼然成為了我的老師，忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn)，現在細想很是感激啊!
第一天回頭看來(lái)是羞澀的，沒(méi)有了張弛有度，只有適應中的緊張與不安。老板是丹麥人，初次見(jiàn)面就在這全無(wú)狀態(tài)中來(lái)臨了，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候：nice to meet you !并主動(dòng)伸出手來(lái)以表歡迎的方式，著(zhù)實(shí)讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ，nice to meet you “�？尚Φ氖�，面部肌肉實(shí)在是緊張，可想當時(shí)是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式，著(zhù)實(shí)讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待�？傮w看來(lái)，做實(shí)習生的感覺(jué)很帶勁!雖然學(xué)習困難實(shí)在不小，但對未來(lái)充滿(mǎn)期待----
外貿公司實(shí)習日記二
7月3日，工作第三天。熟悉工作仍在進(jìn)行，繼前兩天，怎樣書(shū)寫(xiě)包裹貼頭，怎樣給國外客戶(hù)發(fā)UPS后，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰性。Rose帶我來(lái)到公司的樣衣拍攝室，室內感覺(jué)明顯昏暗好多，正對的墻體附有大面積的背景布，可自由調節長(cháng)度，角落有男女膏體模特，還有一款專(zhuān)業(yè)多膠倍長(cháng)筒相機與一臺電腦。打開(kāi)左右曝光燈，將樣衣穿于模特身上，即可調節相機視角與閃光尺度，進(jìn)行拍攝了。當然，拍攝的技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調節曝光度等等，一系列的難題都要在我的實(shí)踐中慢慢摸索了。
根據Rose的交代，我拿著(zhù)剛從樣板室做出來(lái)的衣服，給模特套上，調整好相機，連續拍攝了幾張，都感覺(jué)昏暗不能盡顯服裝特點(diǎn)，究其原因：兩側的曝光燈沒(méi)有完成曝光，角度把握不好。經(jīng)過(guò)不斷地摸索，終于在一番折騰后有了點(diǎn)感覺(jué)，拍出來(lái)的效果明顯好了很多。不過(guò)Rose對我的照片成品提出了進(jìn)一步的修改意見(jiàn)：拍攝背景要盡量單一化，讓服裝的形態(tài)更為突出，做到美觀(guān)協(xié)調，讓客戶(hù)看到照片猶如見(jiàn)到實(shí)物一樣，這樣才能盡善盡美。
外貿公司實(shí)習日記三
7月10日，實(shí)習工作在經(jīng)過(guò)一階段的摸索后，適應感好了很多。每天來(lái)到公司，先整理收發(fā)的郵件，確認后給與Rose 反饋信息;接下來(lái)，整理快遞公司送達的包裹，分發(fā)到每個(gè)部門(mén)，盡量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當然，這樣的工作沒(méi)有人規定你必須去做的，只是在我看來(lái)，這是再好不過(guò)的溝通機會(huì )了。
我所在部門(mén)的SPY系統輸入，是Rose在我初來(lái)公司就交給我必須保質(zhì)保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由于SPY系統的投入使用仍在優(yōu)化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現重復或改動(dòng)的操作，根據Rose的吩咐，所有不利于輸入信息，展示信息的相關(guān)操作步驟都可以一一羅列下來(lái)，以便于后序的反饋以改進(jìn)系統的人性化設計，使系統操作穩定有序。在這樣的大前提下，經(jīng)過(guò)我這些天不間斷的實(shí)踐和思考，給Rose 提供了七八條系統改進(jìn)建議和一些積存缺陷。
當她收到我的這些建議時(shí)，對我的工作態(tài)度和能力給與了很高的肯定，并且鼓勵我要進(jìn)一步努力下去，這樣的贊揚也甚是提高了我不少的工作熱情。
外貿實(shí)習的日記4
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對銷(xiāo)售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。
由于自己向來(lái)比較內斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。
另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
外貿實(shí)習的日記5
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。
外貿業(yè)務(wù)員的工作內容和職責：
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開(kāi)，應請示外貿部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報 外貿部經(jīng)理，由外貿部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià) 單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí)，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手，收集相應的核價(jià)單數據，自己制作出準確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣(mài)價(jià)X匯率X0.96-成本
銷(xiāo)售利潤率=利潤÷(美金賣(mài)價(jià)X匯率)X100%
美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿部經(jīng)理審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)�？蛻�(hù)下訂單 后，業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認樣核 對(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶(hù)交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認�？蛻�(hù)確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中 文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復;第二，口頭匯報外貿部經(jīng)理，講明情況，如外貿部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1)，共23份�！�
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書(shū)面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
簡(jiǎn)要的說(shuō)，外貿業(yè)務(wù)員主要負責聯(lián)系客戶(hù)，簽訂合同。外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括(但不限于)備貨、租船訂艙、報驗、報關(guān)、制單結匯、收匯核銷(xiāo)、退稅等。 本次實(shí)習中，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識，感謝也很珍惜這次實(shí)習機會(huì )，謝謝!
外貿實(shí)習的日記6
xxxx年x月x日至15日兩個(gè)星期間，我在xxxx經(jīng)濟貿易有限公司銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員崗位實(shí)習,直接或間接地銷(xiāo)售、宣傳法國埃爾夫潤滑油，外貿實(shí)習日記。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。
實(shí)習目的：國際貿易專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習是教學(xué)內容的重要環(huán)節，通過(guò)專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習可以使學(xué)生了解我國外貿改革、發(fā)展的狀況，擴大知識面，增長(cháng)見(jiàn)識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內容、性質(zhì)和流程有一個(gè)初步的感性認識，能初步將理論與實(shí)踐相結合，培養發(fā)現問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的能力，從而在今后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習中做到有的放矢，提高學(xué)習的積極性、主動(dòng)性和學(xué)習的興趣，為將來(lái)更好地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課學(xué)習、步入社打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。同時(shí)通過(guò)專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習，為學(xué)生提供一個(gè)了解社會(huì )、接觸社會(huì )及與人溝通的機會(huì )。讓同學(xué)們學(xué)會(huì )在實(shí)踐中學(xué)習，掌握第一手資料，從而增加學(xué)生的感性認識和親身體會(huì )，為今后系統理論學(xué)習做好準備。
實(shí)習公司簡(jiǎn)介:xxxx經(jīng)濟貿易有限公司是專(zhuān)營(yíng)進(jìn)口汽車(chē)零件、潤滑油和汽車(chē)養護用品的專(zhuān)業(yè)公司。是美國藍牌、法國埃爾夫潤滑油、泰國保賜利汽車(chē)養護用品的特約經(jīng)銷(xiāo)商。公司成立十多年來(lái),一直致力于汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域,憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。目前公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )已遍布河南省內外,擁有一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊伍，范文《外貿實(shí)習日記》。
所屬行業(yè)：貿易/零售/批發(fā)/代理公司性質(zhì)：私營(yíng)
實(shí)習內容和收獲: 從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩星期的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
好的開(kāi)頭是成功的一半,俗話(huà)說(shuō):”萬(wàn)事開(kāi)頭難”,記得我和任建庭同學(xué)一塊去找工作時(shí),在xx光大印染有限公司門(mén)外徘徊了很長(cháng)時(shí)間,總是害怕遭到拒絕。在談話(huà)期間由于我們準備不夠充分,心理也有所緊張,所以在公司人員以種種借口拒絕我們的實(shí)習要求時(shí),我們不能很好的應對,以至于我們第一次求職就遭到失敗。 當時(shí)我們郁悶了許久,后來(lái)還是建庭說(shuō):”如果我們永遠害怕嘗試,我們將永遠不能成功�！笔堑�,我們不邁出嘗試的腳步,就找不到成功的路途。于是我們稍作調整,又信心百倍的出發(fā)了,朝著(zhù)我們的第二目標走去,也就是我們所實(shí)習的公司:xxxx經(jīng)濟貿易有限公司。我們吸取第一次教訓,把公司人員可能問(wèn)的問(wèn)題都想一下,所以當公司再次以我們的實(shí)習時(shí)間短,害怕泄露公司機密,害怕我們成為他們的絆腳石等等問(wèn)題時(shí),我倆都做出了很好的回答,開(kāi)始是一職員接見(jiàn)我們,后來(lái)經(jīng)理見(jiàn)我倆口才還不錯,就接見(jiàn)了我們,并且答應我們在該公司實(shí)習,并要求第二天上班。我和建庭都高興極了,畢竟這是靠我們實(shí)力找到的工作,回校的一路上我都在品味建庭的話(huà),是的,萬(wàn)事開(kāi)頭難,因此我們更應該把開(kāi)頭做好。第二天我們培訓了以后,公司相關(guān)人員要求我們到附近的汽車(chē)修理公司試一下。我們走到第一家汽車(chē)修理公司,我們再次徘徊在其門(mén)口,看到那些員工忙進(jìn)忙出,我們竟一時(shí)不知該如何走進(jìn)這家公司,。后來(lái)還是建庭的那句話(huà)激發(fā)了我們,我們昂首挺胸的走進(jìn)去,和他們的員工談話(huà)詢(xún)問(wèn)經(jīng)理,又和經(jīng)理介紹我們公司的產(chǎn)品,雖然當時(shí)我們的內心里還是比較的虛,雖然我們沒(méi)有談成這筆生意,但我們嘗試過(guò),努力過(guò),知道里面的酸甜苦辣,我們就相當的自豪,因為我們克服了自己的懦弱心理。雖然在那些公司經(jīng)理看來(lái),我們還只是一些只懂得潤滑油作用的毛頭小子,但我們依然堅持著(zhù),樂(lè )不知 疲的做著(zhù)。
外貿實(shí)習的日記7
對于我們國貿專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，或對于作為將來(lái)從事國際貿易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，去外貿公司實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機會(huì )就是去外貿公司進(jìn)行實(shí)習。
短短的實(shí)習期已經(jīng)結束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習真是感受頗深。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠(chǎng)里，從中賺取差額。這次的實(shí)習經(jīng)歷我對外貿這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會(huì )。
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。，但這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習，我熟練地掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠自如地與外國人交流，同時(shí)讓我懂得英語(yǔ)真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
外貿實(shí)習的日記8
不過(guò)今天天氣一點(diǎn)都不好，早上七點(diǎn)躺在床上的時(shí)候就聽(tīng)見(jiàn)外面的很大的雨聲，差點(diǎn)不想起來(lái)去上班了。還好出門(mén)的時(shí)候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著(zhù)，即使撐著(zhù)雨傘，可是衣服還是會(huì )被雨淋到。其實(shí)在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時(shí)我才體會(huì )到工作一族的辛苦，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論天氣好壞，他們都要及時(shí)起來(lái)趕著(zhù)去上班。
今天沒(méi)有什么可寫(xiě)的，也許是新鮮勁過(guò)去了，實(shí)習生活終于在今天之后開(kāi)始重復了。在實(shí)習中，我也主動(dòng)向師傅們請教了單證以及在看單證的過(guò)程中所碰到的不懂問(wèn)題，讓我認識到我國當前對外貿易發(fā)展的艱難。對于做貿易來(lái)說(shuō)，價(jià)格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對于生產(chǎn)商、出口商來(lái)說(shuō)，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿易產(chǎn)生巨大影響);另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國對外貿易的更好發(fā)展。通過(guò)和師傅們聊天談話(huà)，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識。這些方面看起來(lái)非�，嵥�，沒(méi)什么大不了的，但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著(zhù)舉足輕重的作用。因而，對于這些細節方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。
就這樣，在各自忙碌中一天又過(guò)去了�？傊�，一天下來(lái)還是有收獲的，呵，今天很開(kāi)心的，又學(xué)了一些新的東西呢!很期待明天的工作呢!
人的一生，學(xué)校不是真正的永遠的學(xué)校，而真正的永遠的學(xué)校只有一個(gè)，那就是——“社會(huì )”!
外貿實(shí)習的日記9
6月20日，經(jīng)過(guò)人事部的面試考核，我順利留下來(lái)成為了一名公司暑期實(shí)習生�；叵胍潦�，從面試就著(zhù)實(shí)見(jiàn)識了外企英語(yǔ)要求甚高，用英語(yǔ)闡述服裝特點(diǎn)，對服裝外貿訂單進(jìn)行翻譯，考核的內容很專(zhuān)業(yè)，很細致。
當接到人事部打來(lái)的錄用確認電話(huà)，很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試，第一次精心準備，使我收獲了人生的又一個(gè)新起點(diǎn)—工作實(shí)習。
自我總結：時(shí)刻充電，英漢皆備，書(shū)到用時(shí)，一鼓作氣。
在這里，我滿(mǎn)懷激情與憧憬，將我工作實(shí)習的幾許點(diǎn)滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進(jìn)之路清晰明了，望后來(lái)回想，有跡可循。
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