銀行實(shí)習心得體會(huì )通用15篇
我們心里有一些收獲后,將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的銀行實(shí)習心得體會(huì ),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銀行實(shí)習心得體會(huì )1
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著(zhù)一份愉悅,一份執著(zhù),一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
眾所周知,在支行轄內,分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個(gè)人累計吸儲(根據個(gè)人實(shí)際填寫(xiě))。全年個(gè)人完成保險出單累計(根據個(gè)人實(shí)際填寫(xiě))。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
總結過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
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今日是周一,全天的工作總的來(lái)說(shuō)還是比較辛苦的。經(jīng)過(guò)周六周日的全體動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo),今日的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點(diǎn)多的時(shí)候大廳里排滿(mǎn)了前來(lái)購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù),我們的一線(xiàn)柜員根本就沒(méi)有時(shí)光吃飯。大家都忙碌著(zhù),努力的提高業(yè)務(wù)操作速度,為外面的客戶(hù)節省的寶貴的時(shí)光。
上周我就是在現金區實(shí)習,按計劃本周開(kāi)始就要到對公柜員崗位上實(shí)習,可是應對著(zhù)現金儲蓄業(yè)務(wù)量持續放大,我也不好意思也不可能換到一個(gè)相比更簡(jiǎn)便的地方,雖然每一天應對的都是同樣的現金業(yè)務(wù),可我的每一天都會(huì )有新的感受。比如點(diǎn)鈔技能,每一天只要一停下來(lái)的時(shí)候,我都會(huì )拿起一把點(diǎn)鈔券,近似瘋狂的練習著(zhù)。此刻在現金區幾位熱心教師的幫忙下,我已經(jīng)能夠熟練準確的點(diǎn)鈔。27秒的速度也出現過(guò),但基本速度堅持在33秒,點(diǎn)鈔這一關(guān)應當不是什么問(wèn)題了。
今日感受:既然來(lái)到xx就要應對工作的壓力,挑戰自我。服務(wù)別人,就是在提高自我。年輕人吃苦是一種鍛煉,更是一種成長(cháng)方式,應對問(wèn)題勇往直前,困難會(huì )越來(lái)越少,越是懼怕困難,遇到的困難也會(huì )越來(lái)越多。
銀行實(shí)習心得體會(huì )3
早上9點(diǎn)整,我準時(shí)到達新聞大廈4樓,新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn),能夠說(shuō)明一些狀況,在那里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),并且公司企業(yè)單位也具有相當規模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷,得到確認后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報到。進(jìn)入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會(huì ),他在聊電話(huà),之后一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì ),他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀(guān)察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。之后一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了,面熟,她問(wèn)了一下我的來(lái)歷,就當即明了,坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜,他們最終開(kāi)始“處置”我了。
銀行實(shí)習心得體會(huì )4
早上八點(diǎn)鐘,我們這批新入行的實(shí)習生來(lái)到紫荊支行觀(guān)摩學(xué)習他們的晨會(huì )。紫荊支行的晨會(huì )是整個(gè)xx銀行的樣板學(xué)習窗口,接待過(guò)總行和許多兄弟行的參觀(guān)學(xué)習。這次的觀(guān)摩學(xué)習由分行人力資源部的凍總帶隊,晨會(huì )開(kāi)始前凍總就晨會(huì )的資料和流程向大家做了一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明,并認真核實(shí)了人員簽到情景。
八點(diǎn)半,紫荊支行在周行長(cháng)的宣布下晨會(huì )開(kāi)始。主持人由各部門(mén)輪流擔任,大家首先高呼口號,為自我喝彩為伙伴喝彩,待氣氛調動(dòng)起來(lái)之后,所有的員工一齊歡快的跳著(zhù)“向前沖”。特色環(huán)節之后,由指定的人員上前總結上一周營(yíng)銷(xiāo)情景,并講述一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。最終大家重溫了入行誓詞,并在一片為自我喝彩的歡呼聲中結束了晨會(huì )。
這種晨會(huì )在西方是很流行的,我國的保險業(yè)也普遍開(kāi)展這樣的晨會(huì )。因為在晨會(huì )中總結了前一段時(shí)光需要改善的地方和值得學(xué)習的地方,并為下一階段的工作提出了合理化的提議和要求。主持晨會(huì )的員工也能經(jīng)過(guò)這種形式提高自我的語(yǔ)言表達本事和隨機應變本事。至于所跳的團隊舞,大家都表示應當提倡這種形式。長(cháng)期坐辦公室的人在早晨的時(shí)候經(jīng)過(guò)這種方式能夠活動(dòng)筋骨,能夠有效的緩解工作壓力。由于是一齊參加的晨會(huì ),同事之間以伙伴相稱(chēng),更能增加我們的團隊精神和合作意識。
今日感受:分行讓我們觀(guān)摩學(xué)習的晨會(huì ),意義深遠。一方面讓我們從入行就感受xx文化的存在,對今后推廣紫荊支行的晨會(huì )制度起了一個(gè)鋪墊作用。另一方面讓我們經(jīng)過(guò)晨會(huì )制度更加全面的了解xx的企業(yè)文化氛圍,讓我們“今日以xx為榮,明日xx以我為榮”。
銀行實(shí)習心得體會(huì )5
時(shí)光荏苒,如白駒過(guò)隙般匆匆而去,兩周的交行實(shí)習生活馬上就要隨著(zhù)春節的到來(lái)而成為美好的回憶。在這短短十多天的時(shí)間里我感覺(jué)自己成長(cháng)了許多,從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩重,感謝交行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺,讓我學(xué)會(huì )了如何面對這個(gè)真實(shí)的社會(huì ),實(shí)現了從在校學(xué)子向職場(chǎng)人士的轉變。
對每個(gè)人來(lái)說(shuō),第一次都是最難忘的,現在想想實(shí)習期間我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”:第一次來(lái)到“湖南南大門(mén)”——郴州這片熱土;第一次與伍想華同租一室,天南海北聊到忘記了時(shí)間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內容是發(fā)報紙,在迷宮似的辦公區穿梭竟然完全轉暈了頭;第一次寫(xiě)的通訊稿在章主任的嚴格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的“分行簡(jiǎn)報 15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到劉行長(cháng),聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長(cháng)好”,劉行長(cháng)慈愛(ài)地回答“你好”,讓我的拘謹一掃而光……這些個(gè)第一次仿佛“初戀般的味道”,回想起來(lái)有一種甜甜的滋味在唇邊。
我們七名實(shí)習生經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選、考官面試、集中筆試的大浪淘沙般層層考驗終于收到實(shí)習考察的通知,我和想華在筆試考場(chǎng)相識,于是相約一起出發(fā)。當我們拖著(zhù)重重的行李來(lái)到交行到樓下,看到十幾層的宏偉高樓和那巨大無(wú)比的蔚藍霓虹燈標志,激動(dòng)得又蹦又跳,圍著(zhù)大樓來(lái)回轉了四五圈,心想如果真的每天都能出入這么氣派的大樓真的是爽歪歪了。
第二天一大早,我們就到了辦公室報到,龍靈玲姐熱情的向我們介紹起來(lái),剛開(kāi)業(yè)不多久的郴州分行正處于創(chuàng )業(yè)期間,我們充滿(mǎn)了創(chuàng )業(yè)的激情和斗志,劉行長(cháng)以身作則身體力行,行里各方面事業(yè)都蓬勃發(fā)展起來(lái),靈玲姐提醒我們:接下來(lái)的實(shí)習生活可能會(huì )非常辛苦非常忙,要做好心理準備。
果然,第一天的工作就讓我來(lái)了個(gè)措手不及,由于很多事情剛接觸并不懂,所以我只能主動(dòng)找一些力所能及的事情做做,比如打印復印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等,我就像一只上躥下跳的猴子一樣來(lái)回奔波,因為我明白彭哥、靈玲姐和章主任的事情很多,如果我能為他們多分擔一點(diǎn),那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當然,就算是這么簡(jiǎn)單的工作同樣還是會(huì )犯一些低級錯誤,這時(shí)他們總是會(huì )寬容的笑笑,說(shuō)聲沒(méi)事的,然后再告訴我以后怎樣做的更好。
實(shí)習的日子里我發(fā)現了領(lǐng)導非常重視員工素質(zhì)的培養,我小小的總結為“一個(gè)法寶,三項技能”!耙粋(gè)法寶”就是“溝通與交流”,高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò ),每個(gè)部門(mén)在工作時(shí)緊密合作,下班后一起就餐,分享零食,聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的'基礎能力,點(diǎn)鈔、打傳票、五筆打字,這些技能與我們的工作都息息相關(guān)。這不,劉行長(cháng)專(zhuān)門(mén)為我們配置了一名“訓導員”——楊建,開(kāi)始了天天被“訓”的生活。
以前認為人生最?lèi)芤獾纳罹褪恰八X(jué)睡到自然醒,數錢(qián)數到手抽筋”,現如今每天聞雞而起、披星戴月而歸,睡覺(jué)就不能保證了,但是我們銀行最不缺的就是錢(qián),數到手抽筋還是做得到的,不過(guò)那是我們交行的“練功券”。在我們來(lái)的第三天早上,楊哥就把我們召集到營(yíng)業(yè)大廳,督導我們練習點(diǎn)鈔,那是我生平第一次見(jiàn)到這么多的鈔票,緊張的抓都抓不穩,可想而知當天就屬我最差。
后來(lái)的日子里我也沒(méi)怎么練,應該是沒(méi)有端正態(tài)度吧,在第一次的測驗中也慘遭敗北,急的我眼淚都差點(diǎn)掉下來(lái),后來(lái)痛定思痛加緊練習,可是接下來(lái)的測驗還是差強人意。我終于明白,作為中文系學(xué)生,與金融專(zhuān)業(yè)科班生相比,在某些方面還是存在著(zhù)天然的差距,這時(shí)我更要笨鳥(niǎo)先飛,主動(dòng)學(xué)習,而不是等著(zhù)別人來(lái)教或者是糊弄過(guò)關(guān),正如楊哥說(shuō)的,只要高中一畢業(yè),就沒(méi)有誰(shuí)有義務(wù)教會(huì )你什么,我們交行提倡的是主動(dòng)學(xué)習,自己去覓食,這才不會(huì )餓死。
盼著(zhù),盼著(zhù),新春聯(lián)誼會(huì )的日子終于到了,周六下午突然收到電話(huà),說(shuō)我們作為實(shí)習生也可以過(guò)去,但由于女生們都回家休息去了,于是我和想華就參加了家屬答謝晚會(huì )。我們銀行正如一艘乘風(fēng)破浪的巨輪,員工就如廣闊的海洋,“水能載舟,亦能覆舟”,對每一位員工的關(guān)懷是我們前進(jìn)的動(dòng)力,是我行興旺發(fā)達的基本保障。這次晚會(huì )是如此的溫馨感人,大家自編自排自演的一個(gè)個(gè)節目雖然不及專(zhuān)業(yè)水準,但是無(wú)一不是出自?xún)刃纳钐幠欠輰ξ覀兂恢莘中械臒釔?ài),“誠于心”才能“秀于外”。
涂行長(cháng)宣布 “開(kāi)業(yè)籌建積極分子”以及“優(yōu)秀家屬”的名單,劉行長(cháng)請他們走上舞臺,并一一為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎金,臺下響起熱烈的掌聲,久久不能停息;蛟S這就是我們能在開(kāi)業(yè)一個(gè)多月的時(shí)間攬儲九個(gè)億,處于行業(yè)絕對領(lǐng)先地位的原因吧。我們在這里感受到了家的溫暖,時(shí)刻被來(lái)自領(lǐng)導、同事、朋友的愛(ài)包圍著(zhù),父母們最期盼的不就是我們能過(guò)得幸福嗎?當他們看到我們燦爛的笑顏,那么也就放心了。我旁邊坐著(zhù)兩位父母親,在聊天中他們說(shuō):“知道他很忙,只有過(guò)年時(shí)才能回家看看,但看到他在這里過(guò)得好,我們也就知知足了,有空時(shí)給家里打個(gè)電話(huà),感覺(jué)就像他在身邊一樣貼心!甭(tīng)到這里,淚水直在眼眶里打轉,有一天我也會(huì )成為臺上表演的一員,這一天我父母也會(huì )成為臺下酒席上的一員,那時(shí)他們或許也會(huì )對身邊的人這樣說(shuō)起吧。
夜已闌珊,我坐在辦公室任心潮澎湃,思緒奔騰。正是在這個(gè)座位上,我和大家一起熬過(guò)夜,也正是在這個(gè)座位上,我累倒趴在電腦桌上,它見(jiàn)證了我的成長(cháng),步履蹣跚、踉踉蹌蹌,但是卻從未因跌倒而停下腳步。
短短的兩周時(shí)間,我收獲了誠摯的友情,結識了六位和我一同來(lái)的實(shí)習生;我收獲了寶貴的經(jīng)驗,辦公室里章主任、彭哥、靈玲姐給了我無(wú)私的幫助和鼓勵;我收獲了真正的成熟,在與各個(gè)部門(mén)打交道的過(guò)程中,各位領(lǐng)導和師哥師姐們耐心開(kāi)導啟迪讓我從教訓中吸取經(jīng)驗。記得在面試時(shí),我在自我介紹中最后說(shuō)道:“如果有幸我能榮幸的加入這個(gè)溫馨的大家庭,我一定竭盡全力、奉獻自己;倘若不能如愿,我也不后悔,因為,交通銀行,為你,我?jiàn)^斗過(guò)!
銀行實(shí)習心得體會(huì )6
今日穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實(shí)習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。
今日銀行里的“教師“給我上課了,雖然一知半解,可是還算認真記錄了。
信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;
快速匯款專(zhuān)用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對本地是無(wú)折存款單,不用存折就能夠(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0。5%,同城手續費免。注意:憑條是僅有收款人進(jìn)帳存單,可是匯款人拿取。(那些不信賴(lài)的賬戶(hù)能夠抵賴(lài))
個(gè)人轉賬匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同異行(系統)進(jìn)行匯款轉賬:(1)同城同異行,免收一元錢(qián)手續費;(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)光入賬),并且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條必須為對公轉賬(憑條針對付款人,他不能所以而抵賴(lài))
個(gè)人賬戶(hù)掛失凍結申請書(shū)分為:(1)口頭掛失又分電話(huà)掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書(shū)面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開(kāi)戶(hù)行執行),并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失,5萬(wàn)以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書(shū);除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。
銀行實(shí)習心得體會(huì )7
今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了,十二號一考完就直接回到株洲參加面試,十四號開(kāi)始培訓,經(jīng)過(guò)三天轟炸式的培訓,直接下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)始了我們?yōu)槠谝粋(gè)月的暑假實(shí)習,也開(kāi)始了我人生中第一段真正意義上的社會(huì )實(shí)踐
建行實(shí)習的收獲:我這次的收獲在于兩個(gè)方面——業(yè)務(wù)方面和人際關(guān)系方面。
雖然三天的培訓很累,但是我的收獲是很大的,從與財經(jīng)完全沒(méi)有聯(lián)系的中文師范專(zhuān)業(yè)來(lái)到建行實(shí)習,這對我而言確實(shí)是一個(gè)挑戰,記得第一天下午培訓信用卡知識的時(shí)候,我基本上是像一個(gè)傻瓜一樣的,因為太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)我是完全聽(tīng)不懂的,比如說(shuō)IoP、Atm、PcD等等。其實(shí)我對儲蓄卡都是很不了解的,我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒(méi)有,也什么業(yè)務(wù)也沒(méi)辦,我甚至連什么是住房公積金都不知道看著(zhù)那些其他的實(shí)習生超級強悍的回答和發(fā)言,我只能在心里默默嘆一句:隔行如隔山哪!但是二十多天過(guò)去了,現在的我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)上收獲很多,總的來(lái)說(shuō)主要是三點(diǎn):首先就是:“知之為知之,不知為不知”.
銀行里面對業(yè)務(wù)的精確度要求度很高,完全容不得一點(diǎn)錯誤,有時(shí)候一點(diǎn)小小的錯誤就會(huì )引起很大的損失。其實(shí)我自己之前聽(tīng)這樣的話(huà)已經(jīng)聽(tīng)得夠多了,我也一直以為我是很懂這句話(huà)的內涵了,可是人都是這樣的,除非是親身經(jīng)歷,否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗之談,自己并未真正的吸收。這次在建行親身經(jīng)歷的幾件事讓我對
這句話(huà)有了深刻的理解。印象最深的是有一次,有一個(gè)大概二十歲上下的顧客來(lái)銀行匯外幣,他首先是來(lái)到柜臺咨詢(xún),其實(shí)他只要直接匯過(guò)去就行了,不需要兌換成人民幣的,也不知道是誰(shuí)對他說(shuō),你直接到專(zhuān)門(mén)辦理外匯業(yè)務(wù)的二號柜臺兌換就行了,結果那個(gè)客戶(hù)就直接去柜臺兌換成人民幣,在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國去,中間就產(chǎn)生了五六百的手續費,這個(gè)損失是應當由給他引導的大堂承擔的,只是那個(gè)客戶(hù)人很好,摸摸鼻子就自己出了這個(gè)費用,但這個(gè)過(guò)錯確實(shí)是由于柜臺業(yè)務(wù)不熟練卻又不穩的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之,不知為不知”的這句話(huà)。其次是,時(shí)刻謹記自己的職責本分,保證把自己的工作做好,不拖別人的后腿。
記得我剛到網(wǎng)點(diǎn)的第二天,就直接被指派和我們的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理一起到化工廠(chǎng)去發(fā)公積金卡,我是負責網(wǎng)銀激活這部分,可是那天我是真的什么都不懂,也什么都沒(méi)準備,就個(gè)人跟著(zhù)過(guò)去了,連筆和銀行卡都沒(méi)帶,結果在那邊激活的時(shí)候,因為沒(méi)有原始的十塊錢(qián)入賬,沒(méi)有辦法進(jìn)行轉賬,也就沒(méi)有辦法進(jìn)行激活,以至于整個(gè)發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴重影響,雖然大家都沒(méi)有說(shuō)我什么,但那天其實(shí)我心里是很不好受的,說(shuō)自己搞不清楚狀況,說(shuō)自己還是新手,是菜鳥(niǎo),所以做錯也是情有可原的其實(shí)這都是借口,錯了就是錯了,年輕并不是我們犯錯的資本,只要認清自己的本分工作,時(shí)時(shí)刻刻記住自己的職責,就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作,不會(huì )影響整個(gè)團隊的工作進(jìn)度。
最后就是,“失之東隅,收之桑榆”。
很多時(shí)候在有些事情上總覺(jué)得自己是吃虧了,可是其實(shí)自己收獲的遠比自己想象的還要多,只是自己尚未意識到而已。就比如說(shuō)我剛到實(shí)習網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理化工廠(chǎng)發(fā)卡,那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多,我本來(lái)激活操作就不熟練,現在主客觀(guān)條件都不具備了,激活的業(yè)績(jì)也不算我的,那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后,我在激活網(wǎng)銀的時(shí)候驚奇的發(fā)現我激活網(wǎng)銀的成功率居然達到了百分之九十以上,而且通過(guò)掃樓活動(dòng),我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機銀行的成功率也大大增加,果然是“失之東隅,收之桑榆”,看來(lái)“把吃苦當作是進(jìn)補”還是有點(diǎn)道理的。
我覺(jué)得我這次收獲最大的是在人際交往方面,我不僅認識了許多新朋友,而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲,同時(shí)對自己也有了全新的認識。
在培訓的時(shí)候,我結識了許多新的同學(xué),他們之中有許多是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的類(lèi)型,在她們身上我學(xué)到了很多,也增長(cháng)了許多的見(jiàn)識和閱歷。我非常強烈的感覺(jué)到他們身上的競爭性和上進(jìn)心,這對我在中文系長(cháng)久以來(lái)形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強悍的沖擊,和他們在一起培訓給我最大的感覺(jué)就是,古老落后的鄉村和快節奏的現代化都市接上軌了,碰撞是必然的,痛苦也是有的,但是進(jìn)步是一定的,收獲是很多的
我的二十歲生日,也是我去建行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的第一天,真的是我人生中最特殊的一個(gè)生日了,也是我第一次沒(méi)有在家里過(guò)生日。我不知道去建行的實(shí)習,算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物,但是這絕對是一份特別的會(huì )讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷,從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來(lái),第一次真正的接觸正規的職場(chǎng),在沒(méi)有任何人保護的情況下去面對這個(gè)社會(huì ),在銀行里面對各式各樣的客戶(hù),由于自己對業(yè)務(wù)一竅不通,從早到晚一直犯錯,面對客戶(hù)犀利的指責時(shí)才發(fā)現,自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的,當一個(gè)人和你沒(méi)有任何利害關(guān)系的時(shí)候,他面對你的態(tài)度才是最真實(shí)的,對你的欣賞是最真誠的,對你的批評也是最真實(shí)最中肯的,同時(shí)也是最不留情的
而和上級、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的,也不是我們自己想象的那樣,無(wú)所謂公平與不公平,而在于你有心或無(wú)心。我從剛開(kāi)始到營(yíng)業(yè)部的時(shí)候由于大家都不熟,總覺(jué)得營(yíng)業(yè)部很冷,沒(méi)有人情味,每天上班都覺(jué)得很難受很無(wú)聊,大概過(guò)了三天左右實(shí)在是受不了了,既然環(huán)境適應不了我,那就只能我來(lái)改變自己去適應環(huán)境,于是我決定做一些事情來(lái)改變這個(gè)現狀——每天早上都提早二十分鐘來(lái)上班,利用這二十分鐘做好三件事:幫所有的人泡好茶水,把垃圾簍里的垃圾倒掉,把柜臺的表單準備好。就因為這幾件小事,讓我和大家的距離大大的拉近了,現在我和大家相處的非常融洽,讓我覺(jué)得自己其實(shí)也是受人肯定的,內心是很有成就感的,F在想到自己的實(shí)習即將結束,就覺(jué)得對營(yíng)業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍
總之,這個(gè)暑假的建行實(shí)習是我人生中一筆豐厚的財富,它對我以后的人生將會(huì )產(chǎn)生巨大的影響,我很感謝建行為我提供這次機會(huì ),中國建設銀行,建設我的未來(lái)人生!
銀行實(shí)習心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)昨日的周末營(yíng)銷(xiāo),今日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前,大廳里就排滿(mǎn)了準備購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)!靶鹿捎媱澙碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今日正式發(fā)行,全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著(zhù)理財產(chǎn)品展開(kāi),全天的現金收付量很大,很多客戶(hù)都是整十萬(wàn)二十萬(wàn)的購買(mǎi)。王靜和韓雪教師把中午吃飯都推遲到了午時(shí)三點(diǎn)鐘,我看在眼中,急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼,業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多,可是按行里的規定,實(shí)習生不能單獨操作,站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營(yíng)業(yè)結束前一位儲蓄客戶(hù)直接拿了xx萬(wàn)現金來(lái)買(mǎi)理財產(chǎn)品,之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒(méi)什么值得夸口的地方,就是感覺(jué)到累,特想回去就美美的睡一覺(jué)。
今日感受:來(lái)到xx,就要有心理準備,付出和回報是成正比例的,年輕人就要發(fā)揮“異常能吃苦,異常能奉獻,異常能戰斗”的大無(wú)畏的作風(fēng),干一行,愛(ài)一行。時(shí)刻把愛(ài)崗敬業(yè)牢記心中,不忘我們是xx人。
銀行實(shí)習心得體會(huì )9
20xx年11月29日星期二鑒于昨日的經(jīng)驗,今日早上比昨日提前了半個(gè)小時(shí)到車(chē)站,最終避開(kāi)了重慶堵車(chē)的高峰期。僅有自我在銀行上班才明白,銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)便。因為今日一早過(guò)來(lái)上班聽(tīng)說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上_點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門(mén)他們就下班的情景。今日在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才明白銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門(mén):個(gè)人業(yè)務(wù)部,公司業(yè)務(wù)部及其柜臺的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個(gè)部門(mén),也僅僅最基層的一個(gè)部門(mén)。因為銀行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù),銀行的很多存貸業(yè)務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習工作的部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù):儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。
銀行實(shí)習心得體會(huì )10
20xx年xx月x星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育,因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們,此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,要學(xué)會(huì )自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí),能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,加強自我的溝通本事,這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),基本上流程我還是明白的,但各個(gè)銀行的辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學(xué)到了。
銀行實(shí)習心得體會(huì )11
經(jīng)過(guò)一周緊張而充實(shí)的培訓,使我獲益匪淺。
首先,增長(cháng)了自身知識,改善了我的知識結構。老員工們深入淺出、形象生動(dòng)的講解,從方方面面幫助我增長(cháng)了見(jiàn)識。有些老員工還將他們柜臺操作經(jīng)驗毫無(wú)保留地合盤(pán)托出,我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們這些剛踏入銀行業(yè)的新人是非常難得、非常寶貴的。眾所周知,當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì ),我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢下,此次培訓為我們提供的知識養分,對于豐富我們的知識積累、改善我的知識結構是大有益處的。
其次,誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠相待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠心。一句“您好”將獲得客戶(hù)善意的回報,一句“您稍等”將贏(yíng)得客戶(hù)的諒解,一聲“您慢走”將給于客戶(hù)一份愉悅的心情。
再次,老員工認真仔細的工作態(tài)度和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導嚴謹的工作作風(fēng),給我留下了深刻的影響。是的,銀行是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)。唯有一絲不茍,認真核對每一份證件,認真清點(diǎn)每一筆款項,才能為銀行降低風(fēng)險,為客戶(hù)減少不必要的損失。工作從細微處入手,細節決定成敗。
“騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍!痹谖磥(lái)的日子里,我將刻苦鉆研本職工作,努力向老員工學(xué)習技能本領(lǐng)。爭取做一名合格的xxxx村鎮銀行員工。
銀行實(shí)習心得體會(huì )12
上個(gè)周末的營(yíng)銷(xiāo),在周一周二的現金流量中顯示的十分清楚。經(jīng)過(guò)前兩天經(jīng)營(yíng)成果的持續放大,今日的理財產(chǎn)品銷(xiāo)量略有下降?墒俏覀儩櫲A支行在周末的營(yíng)銷(xiāo)評比中收獲,成績(jì)第一。在總的銷(xiāo)量中,也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來(lái)的,也是支行領(lǐng)導班子高度重視,在統籌全局戰略中,調整戰略方向的一大戰果。
理財產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)競賽中,余量在減少,整體銷(xiāo)售也接近尾聲,所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實(shí)習員工在這個(gè)時(shí)候從現金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。
對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶(hù)的窗口,那里沒(méi)有現金柜的繁忙,但處理的票據業(yè)務(wù)、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感,我們在劉濤、孫珂兩位教師的帶領(lǐng)下熟悉了操作系統和業(yè)務(wù)流程,并再次溫習了各種票據的填寫(xiě)方法以及鑒別技巧,并對整個(gè)對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的了解。
今日感受:銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動(dòng)性,當一期產(chǎn)品誕生的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生很多的現金流,而產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)入尾期,業(yè)務(wù)量也會(huì )隨之下降。對公業(yè)務(wù)對我們來(lái)說(shuō)是比較穩定和持久的,我們在努力提高零售業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)的同時(shí),還要加強對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度,本著(zhù)服務(wù)公司,服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟運行的態(tài)度,將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的局面。
銀行實(shí)習心得體會(huì )13
經(jīng)過(guò)在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習,我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的資料,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統計和之后的前臺營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
這次實(shí)習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后務(wù)必要有很強的職責心。在工作崗位上,我們務(wù)必要有強烈的職責感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天就應完成的工作,那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現了錯誤,也務(wù)必負責糾正。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的。
很感謝實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì ),讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
銀行實(shí)習心得體會(huì )14
新的一周開(kāi)始了,在公司客戶(hù)經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。今日我要在公司部經(jīng)理詹教師的帶領(lǐng)下學(xué)習貸后檢查等相關(guān)的知識。
我們的利潤來(lái)源于存貸利差,而貸款存在莫大的風(fēng)險。如何控制風(fēng)險,規避風(fēng)險就成為貸款業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶(hù),銀行將承受巨大的風(fēng)險,今日學(xué)習的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價(jià)。
貸后檢查分為月、季、年度檢查。今日跟詹教師學(xué)習的是有關(guān)鄭州海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的相關(guān)資料。海馬公司是我們潤華支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我們曾多次支持他們公司的成長(cháng)與發(fā)展,他也是我行汽車(chē)金融服務(wù)的典型。經(jīng)詹教師的講解,我明白汽車(chē)金融貸后檢查對風(fēng)險的控制主要是對他所用資金購買(mǎi)的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車(chē)合格證作為質(zhì)押,我們掌握汽車(chē)的合格證就掌握了他們銷(xiāo)售的資產(chǎn)。
另一個(gè)決定公司風(fēng)險的指標就是受貸公司的資產(chǎn)負債表。我們能夠經(jīng)過(guò)對其資產(chǎn)、負債、所有者權益等相關(guān)財務(wù)指標的分析,對其經(jīng)營(yíng)本事作出一個(gè)科學(xué)的論斷,并經(jīng)過(guò)這種論斷,決定在下一個(gè)階段對該公司的負債業(yè)務(wù)做一個(gè)相應的調整。我們要經(jīng)過(guò)調整各項指標,使其風(fēng)險在我行的控制范圍內。
今日感受:我要努力學(xué)習相關(guān)的財務(wù)知識,補充原先淡忘的和殘缺的會(huì )計知識,在打好業(yè)務(wù)基本功的同時(shí),多向各位教師學(xué)習,在學(xué)習中提高自我,早日使自我成為合格的銀行經(jīng)理人。
銀行實(shí)習心得體會(huì )15
筆者實(shí)習的商業(yè)銀行在國內九家股份制商業(yè)銀行中排名中上,與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行?傂幸话銠C構齊全,大致有個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構則相對簡(jiǎn)單,大體由個(gè)人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構成。我所在的個(gè)人業(yè)務(wù)部,也即Personal Banking Department,行業(yè)內叫法為“個(gè)金”,與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡(jiǎn)稱(chēng)相對。
一、環(huán)境發(fā)現
開(kāi)始工作后的當務(wù)之急便是熟悉銀行內環(huán)境,發(fā)現的第一個(gè)顯著(zhù)事實(shí)便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行,柜臺、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語(yǔ)脂粉香,以個(gè)金為例,20多名員工僅2名為男性。
發(fā)現之二是紙杯上都印有××銀行字樣,成為企業(yè)形象的微型展臺,也成為企業(yè)文化的絕佳載體。
發(fā)現之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間,金融街各大銀行都粉飾一新,尤其是流光溢彩的圣誕樹(shù),配上高聳入云的總行大樓作為外景,著(zhù)實(shí)令我這初來(lái)乍到的實(shí)習生擋不住留影紀念的欲望,與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實(shí)際跟我差不多年紀,軟磨硬纏之后也就開(kāi)聊起來(lái),他自豪的告訴我,“任何一個(gè)人只要一踏進(jìn)銀行大門(mén),他的一舉一動(dòng)全部受到360度全方位的監控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時(shí),大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度,認為只有這樣才能及時(shí)防范不軌之徒,而只要自身無(wú)甚犯法企圖又何懼全程監控?如是,也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢于曝露于陽(yáng)光之下。
發(fā)現之四是內部浪費駭人聽(tīng)聞。如辦公區的中央空調每日都開(kāi)得極高,北京的冬天本就干燥,為彌補過(guò)低的濕度,銀行不得不在每個(gè)辦公桌前又配上一個(gè)加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報,或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物,但又規定上班時(shí)間不得看報,所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動(dòng)進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復印,經(jīng)常因為一個(gè)Word小失誤打出一堆廢紙,經(jīng)常因為給不習慣電腦操作的各級領(lǐng)導報告工作而讓巨資投入的辦公自動(dòng)化系統形同虛設。
發(fā)現之五是內部矛盾無(wú)處不在,內部競爭無(wú)處不在。分行之間、支行之間、個(gè)金與對公之間、同一部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個(gè)層次上的內部矛盾和內部競爭隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移而逐漸明晰,惟其如此,才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活,也許,這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過(guò),具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的,女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣,經(jīng)常兩兩交流某某商場(chǎng)的最新促銷(xiāo)信息,休息時(shí)地理位置較偏的部門(mén)經(jīng)常出現忘食打牌的場(chǎng)面,工作中也經(jīng)常相互戲稱(chēng)對方“×總”……對此,領(lǐng)導大都視而不見(jiàn)充耳不聞,采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來(lái)構建以人為本的“和諧銀行”。
發(fā)現之六是老總可能缺乏專(zhuān)業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說(shuō)話(huà)藝術(shù)而言,軟中帶硬、硬中帶軟,既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言,茲舉一例,在給我寫(xiě)實(shí)習鑒定時(shí),老總將20xx年1月的簽字時(shí)間誤寫(xiě)為20xx年12月,當我提出全部重寫(xiě)的“不合理要求”時(shí),大筆一揮,20xx改成20xx倒也不足為奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業(yè)務(wù)發(fā)現
發(fā)現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個(gè)人房貸,材料厚實(shí)多半因為自身的抵押房產(chǎn)評估價(jià)值不滿(mǎn)足銀行按揭要求,只好千方百計找到親朋好友再來(lái)一次授權委托,證明手續也就倍增了。
發(fā)現之二是個(gè)貸壞賬率極低,而銀行壞賬率大都來(lái)源于公司大客戶(hù)。目前,各大銀行均已實(shí)現聯(lián)網(wǎng),個(gè)人信用記錄均已備案,個(gè)貸經(jīng)理樂(lè )觀(guān)的談到,“除非這人以后不想與銀行打交道了,否則,想方設法他也會(huì )把錢(qián)補上”。偶現的個(gè)貸壞賬大都由于私企老板生意虧損,實(shí)在走投無(wú)路,否則,一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是,最令個(gè)貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款,一方面迫于人行限額一方面基于社會(huì )責任,銀行每年都懷著(zhù)矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學(xué)貸款。反觀(guān)對公業(yè)務(wù),由于每筆業(yè)務(wù)數額巨大,一旦出現紕漏便大幅拉升壞賬率。
發(fā)現之三是個(gè)人住房貸款蒸蒸日上,從銀行方看,各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)政策爭搶這一基本穩賺不虧的業(yè)務(wù),如銀行推出的房貸送保險。反觀(guān)個(gè)人汽車(chē)貸款,隨著(zhù)貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車(chē)產(chǎn)商的大肆擴張產(chǎn)能,汽車(chē)幾與消費類(lèi)電子產(chǎn)品相近,一日一價(jià),保值率太低自然導致壞帳率太高,試想,當貸款購買(mǎi)汽車(chē)的二手市場(chǎng)交易價(jià)格尚不如新車(chē)價(jià)格時(shí),自然車(chē)主失去了還貸動(dòng)力,于是某些支行都已暗自停辦個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。
發(fā)現之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新受多種因素制約。首因仍然是政府管制,一項創(chuàng )新業(yè)務(wù)或創(chuàng )新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門(mén)討論、研究、審批、下放,且不說(shuō)通過(guò)率如何,單論市場(chǎng)機機會(huì )稍縱即逝,往往銀行拿到一紙批文時(shí)已經(jīng)時(shí)移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足,無(wú)緣與研發(fā)部的人聊過(guò),但我視野所及,銀行內部的業(yè)務(wù)學(xué)習和的外部培訓在員工看來(lái)無(wú)疑是走過(guò)場(chǎng),人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書(shū)靜靜佇立書(shū)櫥中與桌歷一般,學(xué)習型組織建設不過(guò)是一句空洞的口號。末因是銀行市場(chǎng)培育不足,引入外資銀行作為戰略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng )新產(chǎn)品如結構化證券,但國內市場(chǎng)主體仍然是不具投資常識的投機者,要刺激其投資欲望必先彌補其專(zhuān)業(yè)知識空白,而培育市場(chǎng)這項創(chuàng )造性營(yíng)銷(xiāo)舉措又具有極強的正外部性,導致各銀行無(wú)不裹足不前。
發(fā)現之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長(cháng)和個(gè)貸經(jīng)理座談過(guò)一次,得知做個(gè)貸的也做公司客戶(hù),做對公的也做個(gè)人,不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透,而且業(yè)績(jì)考核也是多元化的。照理說(shuō),部門(mén)分割、業(yè)務(wù)分工、考核細分才是,未及細究,納悶至今。
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