銷(xiāo)售實(shí)習心得精選15篇

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售實(shí)習心得1

　　實(shí)習任務(wù)：

　　主要負責店鋪的銷(xiāo)售工作、月末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售總結。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷(xiāo)售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

　　完成情況：

　　8月上旬主要熟悉店鋪運營(yíng)情況、POS系統和貨品相關(guān)知識，接下來(lái)到實(shí)習結束主要是展開(kāi)銷(xiāo)售工作。8月份銷(xiāo)售額2萬(wàn)1，排名第三，九月份銷(xiāo)售額3萬(wàn)，排名第二。十月份工作五天，銷(xiāo)售額為4千，同比銷(xiāo)售第一。

　　成績(jì)與不足：

　　通過(guò)這次銷(xiāo)售工作，覺(jué)得自己成長(cháng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強自身語(yǔ)言表達能力的鍛煉。

　　收獲與體會(huì )：

　　這次深圳之旅，發(fā)現自己見(jiàn)識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少�？偨Y如下：

　　第一：先處理心情，再處理事情。

　　記得感到深圳的時(shí)候，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當頭一棒。后來(lái)自己靜靜細想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著(zhù)吧。就這樣，我的實(shí)習工作開(kāi)始了。

　　在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著(zhù)這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jì)了。

　　后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步�；厝ブ�后，我也想了很久，自己現在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè )而不為呢。

　　就這樣，我懷著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì )為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。

　　第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。

　　在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

　　每次，當顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著(zhù)開(kāi)單，而是接著(zhù)向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì )發(fā)現意外的收獲。

　　除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

　　同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著(zhù)說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了�！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費者早就滿(mǎn)足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話(huà)正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì )員卡有異曲同工之妙。

　　總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

　　第三：機會(huì )總喜歡光顧有充分準備的人。

　　對于我們做店鋪銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光，其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數一般都缺貨。鑒于這個(gè)情況，我也比較著(zhù)急，巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí)，我想到了一招，要不到別的店里去調貨，看看別的店里有沒(méi)有x數相對充足的。所以，我的調貨計劃開(kāi)始了，只要一有時(shí)間，我就通過(guò)系統實(shí)時(shí)查詢(xún)其他店鋪的庫存情況，一發(fā)現有多的庫存，我就打電話(huà)過(guò)去，叫他們打單。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺(jué)得庫存沒(méi)有的貨，怎么就又冒出來(lái)了呢。而且，大部分的調來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣(mài)出去的，因為只有我對這些貨了如指掌。

　　通過(guò)這件小小的調貨事件，我想我們現在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現在處于即將找工作的階段，現在我們也要隨時(shí)準備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調回來(lái)的貨物，在顧客需要的時(shí)候，直接拿出來(lái)就可以了。

　　第四：人生有很多選擇，我們沒(méi)必要固執于一種選擇，有時(shí)候換一種思維，你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。

　　開(kāi)始找工作時(shí)，自己總是想找一個(gè)專(zhuān)業(yè)對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現實(shí)逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進(jìn)死胡同呢。所以我放棄了找專(zhuān)業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的`鍛煉，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮，那我也沒(méi)有什么可以遺憾的了。而且，在很多時(shí)候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。

　　今后努力的方向：

　　第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。

　　在我剛進(jìn)入百朗商貿有限公司的時(shí)候，從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)團隊的力量會(huì )如此強大，尤其是對我們店鋪銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我也沒(méi)有很在意什么團隊，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會(huì )到團隊力量的是一個(gè)平凡的下午，我正在接待顧客，感覺(jué)這個(gè)顧客比較的慎重，我好像還不能完全說(shuō)服她，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著(zhù)用她的一套銷(xiāo)售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買(mǎi)單了。后來(lái)，我的同事跟我說(shuō)這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個(gè)人共同完成一單銷(xiāo)售。她還說(shuō)，我們公司在招聘人的時(shí)候很注重個(gè)人的團隊意識，即使一個(gè)人的個(gè)人銷(xiāo)售能力很強，但是只要他沒(méi)有團隊意識，那么我們公司照樣不會(huì )錄取他。

　　在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來(lái)的快感。并且我也深深體會(huì )到了團隊對于個(gè)人發(fā)展的重要性。

　　第二：做任何事情都要細心。

　　在平時(shí)工作中，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì )顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì )出現一些小錯誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當主管提醒我的時(shí)候我才意識到問(wèn)題的嚴重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯了款號，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費了很多心思。所以主管接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實(shí)，即使我現在離開(kāi)了公司，我覺(jué)得細心對我來(lái)說(shuō)還是很重要，因為大家都說(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補的。

　　總結語(yǔ)

　　這次實(shí)習雖然時(shí)間短暫，但是我同樣學(xué)到了人生寶貴的東西。這些都是我平時(shí)在課堂里面無(wú)法學(xué)到了，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習和發(fā)展的過(guò)程，只要我們隨時(shí)保持謙虛的學(xué)習態(tài)度，相信一定會(huì )有所收獲。

銷(xiāo)售實(shí)習心得2

　　X年X月X日到X年X月X日，我在XX有限公司XX辦事處進(jìn)行了銷(xiāo)售實(shí)習工作。時(shí)間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的不足使我更加的努力學(xué)習，為我以后的工作變得更加順利也為我以后的銷(xiāo)售工作打下了更為牢固的基礎。實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解了社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。

　　一．實(shí)習單位的介紹

　　我實(shí)習所在的XX有限公司XX辦事處地址在XXXX。是一家以銷(xiāo)售木制品家具為主的民營(yíng)企業(yè)。雖然它的規模不大，三個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì )上都有很好的口碑。

　　XX有限公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為營(yíng)銷(xiāo)方針�！皥F結、拼搏、向上”為企業(yè)精神。公司一直堅持“以顧客為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強企業(yè)自身管理，提高企業(yè)自主品牌”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。

　　我所在的XX有限公司XX辦事處銷(xiāo)售部XXXX，本店主要銷(xiāo)售的.產(chǎn)品為木制品家具為主，年銷(xiāo)售量八千多件，年營(yíng)業(yè)額四百多萬(wàn)元至七百多萬(wàn)元，年利稅額約為三四十萬(wàn)元，本銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)分布在本福州及周邊地區，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現有六人，店長(cháng)一名，銷(xiāo)售員四名，后勤保障一名。主要業(yè)務(wù)內容是銷(xiāo)售木制品家具及公司其他制品家具等等。

　　二.工作崗位分析

　　“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會(huì )有回報，而我將會(huì )仍然繼續熱愛(ài)自己的工作。

　　三.工作崗位的素質(zhì)和能力要求

　　1.敏銳的市場(chǎng)洞察力

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員你必須了解市場(chǎng)，不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟、文化、消費習慣，還要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)。

　　2.準確的事物判斷力

　　判斷是認定優(yōu)勢與劣勢因素的過(guò)程，準確的判斷能力是基于知識、經(jīng)驗、信息和思維方式。

　　3.深度的潛力挖掘力

　　潛力挖掘是從市場(chǎng)入手，通過(guò)市場(chǎng)的綜合信息整理、分析、判斷，對目標群體的消費心里、消費習慣的把握，才能真正找到消費者的需求。

　　四.銷(xiāo)售崗位培訓情況

　　1.課堂培訓法

　　一般由豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員采取講授的形式將知識傳授給受訓人員。

　　2.模擬訓練法。

　　這是一種由受訓人員親自參與并具有一定實(shí)戰感的培訓方法，角色扮演法是一種由受訓人扮演銷(xiāo)售人員，由有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進(jìn)行推銷(xiāo)的模擬培訓法。

　　公司的管理制度嚴格、考核制度合理、獎懲制度分明。公司還積極培訓業(yè)務(wù)骨干來(lái)帶動(dòng)大家的業(yè)務(wù)能力與積極性。

　　五.工作崗位的適應性分析

　　1.認識到角色的轉變。

　　首先，明確自己的工作職責，快速地了解公司企業(yè)文化，組織架構管理制度等，從而能夠較快的融入到環(huán)境當中。其次，多學(xué)，多問(wèn)，多思考，在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中領(lǐng)會(huì )工作的內容。最后，要不斷激勵自己，提高自己，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，以盡快融入到公司的大家庭中。

　　2..處理好同事之間的人際關(guān)系。

　　首先，尊重前輩，虛心向老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，工作中遇到難題 及時(shí)請教。其次，工作要積極，樂(lè )于助人。相信每個(gè)人都會(huì )喜歡做事 積極、善于幫助同事的員工，同時(shí)這也是讓同事慢慢接受自己、認可 自己的機會(huì )。再次，要借鑒同事的經(jīng)驗，創(chuàng )造性地吸收并轉化為自己 的知識，以熟練掌握工作方法，快速進(jìn)入角色。

　　3.全面認識自我，揚長(cháng)避短，不斷完善自己。

　　每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在與團隊成員相處過(guò)程中，難免會(huì )暴漏自己的缺點(diǎn)，此時(shí)需要自省，察言觀(guān)色，從對方的處事方式、與人相處中加以學(xué)習，此外也可以多讀有關(guān)人際交往方面的書(shū)籍，來(lái)提高和完善自己。而對于自己的優(yōu)點(diǎn)要充分的發(fā)揮，讓同事了解你、認可你，從而喜歡你。

　　六.頂崗實(shí)習的成果

　　我的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)成果雖然一般但是我都能獨立、按時(shí)完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。我自從頂崗實(shí)習開(kāi)始以來(lái)口語(yǔ)交流能力逐漸流暢，業(yè)務(wù)能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來(lái)了，情緒控制能力也逐漸地增強了�，F在我對工作崗位的認識程度也比在學(xué)校的時(shí)候清晰了很多。頂崗實(shí)習中的成果也不斷地豐碩起來(lái)，與店長(cháng)、師傅、業(yè)務(wù)骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當中只要我努力學(xué)習銷(xiāo)售知識、工作墾干就能逐步的追上。

　　七.崗位前途分析

　　銷(xiāo)售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開(kāi)放的時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷(xiāo)售人員，從某種程度上說(shuō)，銷(xiāo)售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說(shuō)銷(xiāo)售是一份很好的工作崗位我愿意為我現在的崗位奉獻出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長(cháng)進(jìn)。

　　我的體會(huì )是三年以來(lái)學(xué)校里學(xué)習到的知識，給我卻是增添了不少的知識累積，但現實(shí)告訴我，學(xué)校里學(xué)習到的知識還是遠遠不夠的。即將踏上社會(huì )的我還有太多太多需要學(xué)習的東西。每個(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì )學(xué)會(huì )用適合的方式去做正確的事情。

　　此次實(shí)習讓我直接面對社會(huì )讓我看清楚了自己的優(yōu)缺點(diǎn)即及時(shí)改正缺點(diǎn)又增加了我的社會(huì )工作經(jīng)驗，對將來(lái)我要正式融入社會(huì )打下了一個(gè)好的基礎�？偟膩�(lái)說(shuō)：我的實(shí)習生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力與學(xué)歷是同等的重要。沒(méi)有足夠的知識是很難在這樣一個(gè)知識經(jīng)濟時(shí)代立足的，而知識主要來(lái)源于校園，有了知識卻不能轉化為自身的能力也是沒(méi)有用的知識。我體驗到了你如何待人，別人也會(huì )同樣待你。在實(shí)習的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開(kāi)始接觸了社會(huì )了解了不少為人處事的方法，很快我會(huì )踏上人生新的征程繼續前進(jìn)！

銷(xiāo)售實(shí)習心得3

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)自己、豐富自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的`調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大招商工作學(xué)習的力度，認真研讀一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

銷(xiāo)售實(shí)習心得4

　　大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如xx攝影，xx促銷(xiāo)，xx微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受！

　　我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到xx，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的'信息我坐上公交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！

　　有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的放松！經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-xx促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日，xx廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}！手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來(lái)！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……

　　之后是xx微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才！兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢，考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試！在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓，半天的實(shí)習，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當然也包括money 了！

　　xx即將來(lái)臨，還是上次美的的工作，星期x要去重新培訓，因為有了新產(chǎn)品！

　　恩，希望這次表現會(huì )更好吧！

銷(xiāo)售實(shí)習心得5

　　為期五個(gè)月的房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習即將結束。在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，我收獲了很多工作感悟，讓我感觸良多。其實(shí)我家還不錯。之前沒(méi)有參加過(guò)任何兼職或者工作，所以這次畢業(yè)實(shí)習可以說(shuō)是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒(méi)有工作經(jīng)驗，這次實(shí)習讓我獲得了很多工作經(jīng)驗。同時(shí)也知道工作真的很辛苦。不像學(xué)習的時(shí)候想開(kāi)始，即使累了也要起床。另外，我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。這個(gè)工作要看表現，可以說(shuō)沒(méi)有周末。如果我想有良好的表現來(lái)滿(mǎn)足公司的要求，我必須每天去公司工作。

　　我前面說(shuō)過(guò)，這是我第一次上班，之前沒(méi)有任何工作經(jīng)驗，所以之前能找到這份工作我很幸運。但即便如此，當我進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位時(shí)，還是遇到了很多問(wèn)題。也許我的運氣用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天，因為穿著(zhù)隨便被領(lǐng)導批評。原來(lái)我們的銷(xiāo)售人員要穿正裝，就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然后上班的時(shí)候，以前沒(méi)客戶(hù)來(lái)看房的時(shí)候，我就坐在大堂玩手機，被領(lǐng)導批評。我剛知道在工作中，

　　間就是工作時(shí)間，再沒(méi)有事情做也不能玩手機，這是一個(gè)員工基本的，要學(xué)會(huì )自己找事情做。犯了幾次錯誤被領(lǐng)導批評了幾次后，我才慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)，自己不會(huì )可以學(xué)蠻，所以我遇到不懂的事情就去問(wèn)組長(cháng)，做事情的時(shí)候也都是小心翼翼的，盡量不然領(lǐng)導注意我。

　　雖然我沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，但好在我的性格是比較外向的那種，平時(shí)都是交了很多的朋友，所以在人際方面和溝通方面還是可以的，所以我的賣(mài)房業(yè)績(jì)還是不錯的。其實(shí)我自己心里也清楚，能來(lái)我們公司來(lái)看樓房的'，肯定是有買(mǎi)房的傾向的，所以我知道我一定要抓住這個(gè)機會(huì )。很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)看房子卻沒(méi)有買(mǎi)房子，除了價(jià)錢(qián)上不符合他的心意外，就是樓房的問(wèn)題，所以我在跟客戶(hù)接觸的時(shí)候，就會(huì )仔細聆聽(tīng)客戶(hù)的要求，綜合根據客戶(hù)的要求給他推薦房屋，然后就是靠自己的語(yǔ)言能力了，介紹這套房子的優(yōu)點(diǎn)，再就是嘴甜一點(diǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意了，基本上這場(chǎng)交易就差不多了。

　　所以這幾個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習，我的工作經(jīng)驗不是特別多的，但是我的銷(xiāo)售能力絕對是實(shí)習生里面排在前面的，因此我的業(yè)績(jì)差不多住上團隊里面的老手了。我還是很感謝這次實(shí)習的，讓我知道了工作需要的各種素質(zhì)，也讓我學(xué)習到了銷(xiāo)售的技巧!

銷(xiāo)售實(shí)習心得6

　　在畢業(yè)之前的實(shí)習中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對口我們的專(zhuān)業(yè)，在實(shí)習中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習是有很大的差異的，我也是在實(shí)習中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續努力的改進(jìn)。對于這次的實(shí)習我也是有一些心得感悟。

　　銷(xiāo)售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習的工作中才發(fā)現和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì )，而在實(shí)習中，開(kāi)始有師傅帶著(zhù)，告訴我怎么找客戶(hù)，怎么去和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶(hù)，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現，我很茫然，對于產(chǎn)品不夠熟悉，對于客戶(hù)，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)現真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我慢慢來(lái)，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著(zhù)分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶(hù)訂單，真的不容易。

　　不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì )有收獲的，之后的日子，我繼續的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶(hù)推薦會(huì )比較好一些，復盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的`一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續去改進(jìn)的。

　　經(jīng)過(guò)我的努力，后續我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶(hù)的訂單的。

銷(xiāo)售實(shí)習心得7

　　進(jìn)入公司已經(jīng)快半年了，不僅僅學(xué)習到了很多手機方面的知識和銷(xiāo)售技巧，并且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

　　世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng )造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

　　一、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

　　好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為到達成功交易，銷(xiāo)售人員應當掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

　　開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的東西呈現出來(lái)，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷(xiāo)售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀(guān)和內在功能。這點(diǎn)對于開(kāi)單幫忙很大。

　　二、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

　　營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的'特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，所以銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，經(jīng)過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每一天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要經(jīng)過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言能夠成功地促成更多銷(xiāo)售。

　　三、心態(tài)決定行動(dòng)

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自我賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自我賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自我，允許自我不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最終可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。

　　四、運用人性的弱點(diǎn)

　　絕大部分人期望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為期望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品能夠很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。

　　少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都能夠使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

　　六、要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)

　　盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員必須要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最終。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。

　　門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員能夠運用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格必須會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是?”然后繼續講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。

　　七、“第三者”是阻力也是助力

　　銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

　　八、幫忙顧客做決定

　　在最終要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。

　　在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員能夠給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

　　數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若此刻不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不必須會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(今日)就是最好的機會(huì )。

銷(xiāo)售實(shí)習心得8

　　成為一名電話(huà)銷(xiāo)售是我一直以來(lái)在大學(xué)時(shí)都沒(méi)想過(guò)的事情，而現在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售了，這讓我不禁讓我感覺(jué)到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認為自己很厲害，但到了真正實(shí)習的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)自己并沒(méi)有自己想象的那么厲害。還有著(zhù)很多我不會(huì )，甚至還有很多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習讓我看清了很多東西，學(xué)習到了很多東西。這些東西對于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過(guò)的，所以在一開(kāi)始的時(shí)候讓我吃了很多的'苦頭。但幸運總是會(huì )眷顧努力的人，而我也在認清自己之后拼命的努力，吸收著(zhù)知識，讓我在這次實(shí)習中收獲頗豐。

　　在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì )因為不熟悉業(yè)務(wù)而導致出現很多問(wèn)題，領(lǐng)導也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓，讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)培訓我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著(zhù)一些難度的，工作要是那么容易就不會(huì )有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然偶爾還是會(huì )有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永遠不會(huì )犯錯的是圣人，犯錯也說(shuō)明自己還有著(zhù)可以改進(jìn)的地方，只需要把錯誤糾正過(guò)來(lái)對我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)進(jìn)步。

　　六個(gè)月的實(shí)習期確實(shí)也很快，一下就過(guò)去了，感覺(jué)自從踏入高中之后時(shí)間都過(guò)的很快了。但其實(shí)時(shí)間的流逝永遠都是一樣的，變快的其實(shí)只是我的內心而已。而這次實(shí)習也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化，不再像以前一樣想法那么的天真，開(kāi)始會(huì )思考這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對他來(lái)說(shuō)又會(huì )有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲，讓我得到了很多的社會(huì )經(jīng)驗。對于即將要真正踏入社會(huì )工作的我來(lái)說(shuō)，這些社會(huì )經(jīng)驗對于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗，爭取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會(huì )站穩。雖然這次實(shí)習結束了，但是我的生活還沒(méi)有結束，我會(huì )把自己的態(tài)度放正，繼續以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習，讓自己能夠變成更好的樣子。

銷(xiāo)售實(shí)習心得9

　　在經(jīng)過(guò)多次的挑選和嘗試之后，我最終來(lái)到了一家___公司的銷(xiāo)售崗位。盡管有在學(xué)長(cháng)那兒聽(tīng)到過(guò)銷(xiāo)售是個(gè)挺難的工作，但是面對這次難得的實(shí)習，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個(gè)職業(yè)也正好和我的專(zhuān)業(yè)相適應，可以用來(lái)試試我在這幾年來(lái)的學(xué)習成果。三個(gè)月后，我終于完成了這次的實(shí)習任務(wù)，盡管不容易，但是我還是成功了！以下是我對這次實(shí)習的心得體會(huì )：

　　一、對個(gè)人的重新認識

　　在過(guò)去，我一直以為自己在班上是學(xué)的比較好的學(xué)生。但是從這次的實(shí)習中，我真正的認識了自己的實(shí)力。作為一名最基礎的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，自己的實(shí)力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢？

　　在這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導和前輩們的教導下，我在學(xué)習上有了很大的進(jìn)步。對于銷(xiāo)售，也有了全新的認識。尤其是現在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。

　　二、工作心得

　　在這次的實(shí)習中，我作為一名基礎的銷(xiāo)售人員。在工作中的基礎任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話(huà)等手段去刪選潛在的客戶(hù)。這個(gè)任務(wù)在一開(kāi)始的時(shí)候聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是作為銷(xiāo)售，我們可不緊急只是撥動(dòng)號碼這么簡(jiǎn)單。我們還要根據客戶(hù)的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。在顧客購買(mǎi)前，我們的工作都算不得成功。

　　在工作前，我們進(jìn)行了長(cháng)達半個(gè)月的培訓，在培訓中嗎，我通過(guò)老師的教導，學(xué)習到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售手段，過(guò)去一直比較模糊的銷(xiāo)售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習了我們___企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個(gè)充滿(mǎn)可能的企業(yè)充滿(mǎn)了希望。當然，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。

　　在工作當中，我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開(kāi)始逐漸對銷(xiāo)售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。

　　三、總結

　　在實(shí)習中，我們認識了工作，體會(huì )了在社會(huì )生活的艱難。這些都打破了過(guò)去我們在學(xué)校中的習慣，讓我們也漸漸的融入到了社會(huì )中去。在體會(huì )了這次的實(shí)習后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好！

　　活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì )生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。

　　我們也說(shuō)：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著(zhù)平衡。

　　在參加銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)，銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

　　比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè )的，而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報，他高興你快樂(lè )，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

　　這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責范圍，一個(gè)公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會(huì )，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。

　　是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗和快樂(lè )呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì )回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會(huì )有回報的，只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

　　讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧！

　　轉眼之間在__公司實(shí)習的時(shí)間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實(shí)習工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識，現在就對這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結一下，希望通過(guò)這個(gè)總結可以學(xué)到更多的知識。

　　當初在招聘會(huì )現場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機會(huì )，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶(hù)、了解對手，同時(shí)還要和客戶(hù)打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶(hù)回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)認可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。

　　作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶(hù)、了解對手。這樣，我們在和客戶(hù)交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶(hù)，才能以不變應萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線(xiàn)電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶(hù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

　　我負責的是線(xiàn)纜行業(yè)，在線(xiàn)纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶(hù)極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節來(lái)引導客戶(hù)的需求。同時(shí)對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶(hù)可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統上，成功的`為客戶(hù)解決財務(wù)上的問(wèn)題。

　　實(shí)習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話(huà)對于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習之前我認為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶(hù)交流而已，后來(lái)我發(fā)現我錯了。在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現想打好電話(huà)是很困難的。我開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶(hù)就已經(jīng)掛斷電話(huà)了，還有的就是詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶(hù)表示不需要后，我就不知道和用戶(hù)說(shuō)什么了�？傊�在大電話(huà)的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶(hù)如何交流，打電話(huà)之前心里也比較膽怯，不愿意打電話(huà)和客戶(hù)交流。

　　但是隨著(zhù)電話(huà)越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習，我打電話(huà)的情況慢慢的變好了，可以和用戶(hù)交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話(huà)題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話(huà)也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著(zhù)電話(huà)聯(lián)系次數的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來(lái)再看到領(lǐng)導的電話(huà)就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了。雖然目前打電話(huà)過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習打電話(huà)的技巧和實(shí)戰積累，我相信我一定可以做好電話(huà)普查的工作。

　　尋找新的客戶(hù)也是我的工作，尋找新客戶(hù)主要有網(wǎng)上查找、114查詢(xún)和客戶(hù)普查時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶(hù)。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶(hù)交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。

　　這段時(shí)間也是我調整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當初在學(xué)校生活不規律，才上班的時(shí)候不適應，現在也慢慢的適應了工作環(huán)境。在實(shí)習的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問(wèn)題請教他們的時(shí)候，他們都會(huì )耐心的幫我解答，很感謝你們。

　　以上就是我對最近工作的簡(jiǎn)短的總結，在今后的工作中，我會(huì )更加的努力，做好所有事情。

銷(xiāo)售實(shí)習心得10

　　轉眼間，x個(gè)半月的實(shí)習生活已經(jīng)畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。在實(shí)習的過(guò)程中，我發(fā)現了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習中，我收獲了許多。

　　剛開(kāi)始時(shí)候很不習慣實(shí)習的工作，一天要站八個(gè)小時(shí)，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語(yǔ)不是很好，顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們經(jīng)常聽(tīng)不懂，有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì )被指責。

　　記得那是剛開(kāi)始實(shí)習沒(méi)幾天，我在機場(chǎng)西區的化妝品大店上班，遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客，她說(shuō)著(zhù)一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語(yǔ)，她跟我說(shuō)了很多，但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么，于是我就叫專(zhuān)門(mén)負責商品的銷(xiāo)售員過(guò)來(lái)，但是那銷(xiāo)售員也聽(tīng)得不是很清楚，所以不能很快地準確地回答她的問(wèn)題。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話(huà)“你們應該會(huì )學(xué)校重新學(xué)習了”。

　　顧客說(shuō)的那句話(huà)是后來(lái)那個(gè)銷(xiāo)售員跟我說(shuō)的，當時(shí)聽(tīng)了心里很難受。也從那一刻開(kāi)始，我真是體會(huì )到了知識的重要，英語(yǔ)的重要！值得高興的就是：實(shí)習期間，我的口語(yǔ)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績(jì)，失敗的經(jīng)歷將會(huì )促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。 快樂(lè )不僅僅這些，讓我覺(jué)得最幸福的事情是：實(shí)習期間，我又認識了很多新的朋友，有中國人，也有xx人，我們來(lái)自不同的大學(xué)。比如有來(lái)自：xx大學(xué)。

　　我們每天一起上下班，在車(chē)上有說(shuō)有笑！記得有一次一個(gè)xx朋友生日，我們在車(chē)上一起為那xx朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開(kāi)心很幸福。還有實(shí)習期間，認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來(lái)自xx們的祝福和禮物，心里很開(kāi)心！

　　實(shí)習圓滿(mǎn)結束了，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，引導我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續的成長(cháng)，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì )堅持勇敢走下去�；蛟S自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的.不懈努力，我最終還是會(huì )戰勝困難，實(shí)現自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。

　　最后，我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上。同時(shí)，也非常感謝我的實(shí)習指導老師，是她為我爭取在xx公司實(shí)習的機會(huì )。此時(shí)此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想，感謝所有幫助過(guò)我的，給予我快樂(lè )的人！

銷(xiāo)售實(shí)習心得11

　　“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——xx的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。

　　第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng)；重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是xx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。

　　在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。xx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。

　　正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

　　第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的'是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員！

　　xx說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻�我們只是成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售？要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦；但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。

　　所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。

　　xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型�胞提出了反對意見(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言？可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

　　銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。

　　同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意！

銷(xiāo)售實(shí)習心得12

　　大學(xué)四年的學(xué)生生活，即將結束。在以學(xué)習為中心的大學(xué)校園里，我們對社會(huì )的認識停留在日常的接觸、網(wǎng)絡(luò )、電視等傳媒的宣傳，而缺乏真切的認識和深刻的理解。四年的大學(xué)課堂，給我們以豐富的理論知識，但真正的運用這些知識到社會(huì )實(shí)踐，從而使我們盡快的融入社會(huì )，或許才是即將走出校園的我們所迫切需要的。

　　一、實(shí)習說(shuō)明

　　1、 實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年*月*日至20xx年*月*日

　　2、 實(shí)習地點(diǎn)：xxx

　　3、 實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習

　　二、實(shí)習的目的與要求

　　銷(xiāo)售實(shí)習的基本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養成為能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。具體表現在三個(gè)方面：

　　1、檢驗教學(xué)成果，培養動(dòng)手能力。檢驗教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識，嘗試性地應用于實(shí)際工作，并從理論的高度對實(shí)踐工作提出一些有針對性的建議和設想。培養動(dòng)手能力，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出差距，在今后的社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，加強自身的學(xué)習，彌補自身的不足。使自己的綜合文化素質(zhì)更適應社會(huì )的需要。

　　2、了解和熟悉銷(xiāo)售工作的內容。對于銷(xiāo)售工作，作為*&#專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是很陌生的，通過(guò)實(shí)習，讓自己了解和熟悉這一工作的具體內容，掌握銷(xiāo)售工作的職業(yè)技能。

　　3、預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。

　　三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　(以下簡(jiǎn)稱(chēng)XXX坐落于XX市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區西環(huán)二路33號，是東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部指定的湖北區域一級經(jīng)銷(xiāo)商。公司下設行政綜合部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部、分期部、售后服務(wù)部(站)、改裝廠(chǎng)、修理廠(chǎng)等部門(mén)，全權代理東風(fēng)商用車(chē)天龍、天錦全品系車(chē)型的銷(xiāo)售。是荊門(mén)地區目前唯一一家授權4S專(zhuān)營(yíng)店。在&……%￥實(shí)習的這段時(shí)間里，公司安排銷(xiāo)售部的李經(jīng)理作為我的師父，全程安排我的實(shí)習進(jìn)度，為我答疑解惑。

　　四、實(shí)習過(guò)程

　　1、 熟悉產(chǎn)品，掌握銷(xiāo)售流程

　　進(jìn)入公司，李經(jīng)理首先為我講解了&……%￥的基本情況，包括部門(mén)分工、崗位職責、企業(yè)文化等基本情況，之后又為我介紹了公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息，并給我介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀和注意事項，最后重點(diǎn)給我講解了東風(fēng)商用車(chē)的銷(xiāo)售流程。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程主要有4大流程，分別為售前咨詢(xún)、試駕、簽約成交、售后跟蹤。

　　售前咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息，充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

　　試乘試駕：俗話(huà)說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，在客戶(hù)未最終確定購買(mǎi)意向之前，通過(guò)試駕，可以使客戶(hù)獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。從而增加購買(mǎi)的意向和欲望。在這里要注意:車(chē)輛要清潔，且處于最佳的狀態(tài)。試駕前我們先試乘，將基本的操作方法教給客戶(hù)。特別在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的.第一體驗和感受，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己已經(jīng)是這輛車(chē)的主人了，可以使客戶(hù)產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。

　　簽約成交：在客戶(hù)最終確定了購買(mǎi)意向之后，銷(xiāo)售人員要完成收款，交車(chē)的手續，并幫助客戶(hù)辦理發(fā)票，協(xié)助其辦理車(chē)輛上戶(hù)，購買(mǎi)車(chē)輛保險等具體事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)提供，我們盡量說(shuō)服客戶(hù)使用我們提供的服務(wù)，一方面簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理車(chē)輛牌照，上戶(hù)等工作，同時(shí)也為公司帶來(lái)了額外的服務(wù)收入。

　　售后服務(wù)跟蹤：汽車(chē)銷(xiāo)售之后，公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，負責對車(chē)輛的售后服務(wù)做跟蹤，提醒客戶(hù)做車(chē)輛保養、跟換配件，以及車(chē)輛保險等服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù)，及時(shí)幫助客戶(hù)做維護保養，提高行車(chē)安全系數，另一方面，也為公司帶來(lái)維修、更換零件所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入。

　　2、 現場(chǎng)模擬演練

　　在完成了實(shí)習前的相關(guān)培訓之后，李經(jīng)理安排我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷(xiāo)售演練。在模擬購買(mǎi)場(chǎng)景中，我們，增加我們對所學(xué)知識的掌握，彌補自身的不足。

　　在現場(chǎng)模擬演練的過(guò)程中，我和幾個(gè)新同事分別扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的對比，做演講匯報，例如了解東風(fēng)商用車(chē)的主要競爭對手的車(chē)，配置價(jià)格之類(lèi)，在與我們公司上的車(chē)做對比，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，車(chē)的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)的車(chē)型較多，有十幾款車(chē)型，意味著(zhù)就必須記得十幾種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

　　在掌握了一些基本的知識后，我抑制不住激動(dòng)的心情，和其他同事一樣，迫不及待的希望能夠到銷(xiāo)售一線(xiàn)，和客戶(hù)做面對面的交流，渴望在實(shí)踐中，檢驗我的實(shí)習成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要注意基本功的修煉，注意知識的積累，磨刀不誤砍柴工，只有掌握了豐富的基礎知識，才能做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　3、 銷(xiāo)售實(shí)戰

　　在實(shí)習的最后一段時(shí)間里，在李經(jīng)理的安排下，我近距離接觸過(guò)客戶(hù)，和幾個(gè)新同事一起接待客戶(hù)，雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是同事幫助了我，但在回答客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程中使我受益匪淺。在與客戶(hù)交流的銷(xiāo)售實(shí)戰過(guò)程中，給客戶(hù)倒水、為客戶(hù)分發(fā)資料、向客戶(hù)索要聯(lián)系電話(huà)、碰到自己不懂的問(wèn)題應該怎么化解尷尬的場(chǎng)面等小事讓我切身的感覺(jué)到，做好一個(gè)銷(xiāo)售，真的很不容易，工作的成功源于這些細節，只有我們把這些細節工作做好了，我們才能做好我們的工作。

　　在實(shí)習的工作當中我總是會(huì )遇到許許多多的問(wèn)題，例如在有一次客戶(hù)問(wèn)我每次車(chē)輛保養的內容和大致的費用時(shí)，我不是很了解，支支吾吾的說(shuō)自己不清楚，當時(shí)真的很想找個(gè)地洞轉進(jìn)去。當時(shí)就感覺(jué)壓力特別大，有一種逃避的心理，在經(jīng)過(guò)公司的前輩們開(kāi)導后，我懂得在哪里工作都會(huì )有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇倒。在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗，使得我們日后的工作更加順暢。

　　雖然在實(shí)習的過(guò)程中，我沒(méi)有賣(mài)出一輛汽車(chē)，但對于整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程，我有了很直觀(guān)的理解，對于工作，有了清楚的認識。這些理解和認識，不同于課堂，是來(lái)源于我的實(shí)踐，所以我對它的印象更加的深刻，也更加的具體。

　　五、實(shí)習體會(huì )

　　此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后， 一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝李經(jīng)理和同事對我的幫助! 通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)，我也很清晰的認識到自身的一些缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。

　　六、實(shí)習總結

　　作為一名銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　其次，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。比如客戶(hù)對你所推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí)，你必須用有力的證據向客戶(hù)證明你推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車(chē)行業(yè)的熟悉。同時(shí)，當一個(gè)客戶(hù)不時(shí)的向你提出些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，EDS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你當然可SAY SORRY。但是，李經(jīng)理告訴我，一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，當銷(xiāo)售人員三次以上對客戶(hù)的問(wèn)題表示無(wú)法當場(chǎng)回答或要尋求同事幫助才能回答時(shí)，這個(gè)銷(xiāo)售的結果80%會(huì )OVER! 雖然說(shuō)我實(shí)習的公司看起來(lái)較小，但是短短的實(shí)習期感受頗深，讓我學(xué)到了一些大學(xué)課堂中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

　　七、結束語(yǔ)

　　雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是*&#，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應該與實(shí)踐相結合。

　　另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且隨著(zhù)經(jīng)濟飛速發(fā)展，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　所以我們雖然我們是*&#專(zhuān)業(yè)，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!在不久之后，我們就將離開(kāi)我們的大學(xué)校園，對于我來(lái)講，如果考研的結果不理想，我就將踏入社會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我認識到了自身的許多不足之處，在大學(xué)的校園里，我們的主要任務(wù)的是學(xué)習，社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，生活圈子比較簡(jiǎn)單，人與人的關(guān)系比較單純，沒(méi)有太多的利益沖突，這不同于社會(huì )中的人與人的關(guān)系。很感謝這次實(shí)習的經(jīng)歷，讓我在踏入社會(huì )前，給我上了大學(xué)課堂里最生動(dòng)的一課，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

銷(xiāo)售實(shí)習心得13

　　我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年XX月XX日很有幸被XX集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了XX總公司；于是我被派往XX的XX銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的XX市場(chǎng)是XX分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的XX啤酒，餐飲渠道的'XX啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如XX啤酒，XX啤酒等等。

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷(xiāo)政策是XX帶XX加X(jué)X升的大豆油，展示兩個(gè)月，XX元/箱；XX元/箱；XX元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！

　　在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出XX，我出XX，經(jīng)過(guò)較量我們XX買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近XX萬(wàn)買(mǎi)店費。

　　時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)�家統籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母�！�—XX學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當初錄用我的集團人力資源總部的XX部長(cháng)和XX部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)XX先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。

　　感謝銷(xiāo)售總公司XX副總對我的關(guān)心，感謝主管XX經(jīng)理對我的培養，感謝XX銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

銷(xiāo)售實(shí)習心得14

　　一、實(shí)習目的或研究目的

　　本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。 一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。

　　二、實(shí)習內容

　　實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售保健品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的`任務(wù)。

　　三、實(shí)習總結或體會(huì )

　　20xx年7月25日到7月30日 ，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的

　　同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。 首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。本公司本著(zhù)始終貫徹執行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著(zhù)“以人為本、德才兼備、以德為先”的原則，創(chuàng )造“人和”的人文環(huán)境，構建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團隊，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。公司十分注重人才的培養及團隊建設，“廣納人才、培養人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英;“樂(lè )觀(guān)、積極、學(xué)習、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現了公司于員工共同成長(cháng)的企業(yè)內涵。 這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

銷(xiāo)售實(shí)習心得15

　　在_服裝店實(shí)習共計快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作報告如下：

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：

　　1。精神狀態(tài)的準備

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。

　　2。身體的準備

　　如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3。專(zhuān)業(yè)知識的準備

　　在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準備

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。

　　在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的`關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。

　　銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。

　　比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識；如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。

　　如，a。服務(wù)技能培訓。

　　b。商品知識與管理培訓。

　　c。店務(wù)作業(yè)技能培訓。

　　d。思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：

　　a。顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。

　　b。提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

　　c。與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。

　　實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。

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