2022前臺實(shí)習心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家收集的2022前臺實(shí)習心得體會(huì ),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )1
20xx已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近x個(gè)月,前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個(gè)崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待人員是展現公司形象的第一人,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電,準確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà),提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到,是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫送水。前臺所需物品不夠時(shí),會(huì )及時(shí)申請。購買(mǎi)如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí),會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開(kāi)關(guān),衛生間燈,會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?傊,遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來(lái)后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
三、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝對我的幫助,熱心耐心教我許多,也對我很信任,為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,現在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )2
實(shí)習中我們有進(jìn)行培訓,在這次培訓中心我更多的了解了酒店的企業(yè)文化。就如我上文所說(shuō)的“他鄉的回歸”,在大家的印象里,所有的商務(wù)酒店都是端莊的、沉穩的。而對于我們酒店而言,真正在意的是一種疲憊之后的輕松愉悅,也是遠在他鄉的一種溫情回歸。我雖只是一名前臺,但我能夠看見(jiàn)的感受的遠遠不止于此。如果用一個(gè)詞來(lái)形容我們的酒店,那就是溫柔。這是一家溫柔的商務(wù)酒店,而我們作為前臺,溫柔也自然是我們的代言詞。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的培訓我才真正走上自己的崗位。在酒店的一切都是井井有條的,從我們的一顰一笑,到一個(gè)小動(dòng)作,一個(gè)微表情,都是非常嚴格的要求的。我們前臺總共是四個(gè)人,身高要求也是非常注重的。同事間值班的必定要身高一致,且?jiàn)y容姿態(tài)也要保持良好的狀態(tài)。這是對我們前臺最低的要求。和我一同值班的是三個(gè)非常標志的姐姐。在他們的身上我學(xué)會(huì )了“溫柔”與“冷酷”的結合。當我們遇到一些難以處理的事情時(shí),我們也要保持自身的底線(xiàn),這是作為一個(gè)人的底線(xiàn)。只要不損壞酒店形象,不影響周?chē)h(huán)境的情況下,我們偶然保持“冷酷”是非常重要的。這不僅凸顯的是我們個(gè)人,也是我們整體酒店的一種內在涵養。
只有當我們真正走上了各自的崗位時(shí),我們才會(huì )明白,原來(lái)一份工作遠遠不如我們看到的那么簡(jiǎn)單。我們之所以認為其容易,是因為我們沒(méi)有去體會(huì )過(guò),沒(méi)有去實(shí)踐過(guò)。經(jīng)過(guò)自己的探索我發(fā)現,無(wú)論是怎樣的一件小事,如果我們不稍加注意,極有可能會(huì )給今后的工作帶來(lái)困擾。所以在遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)解決,千萬(wàn)不可拖欠,這不僅是為了公司,更是為了我們個(gè)人。
在酒店的實(shí)習不是很長(cháng),但這段回憶卻是珍貴的。它給我的人生體驗帶來(lái)了不一樣的感受。他也讓我明白了一個(gè)企業(yè)除了有外表,更要有自身的內涵。而我們作為一個(gè)人,又何嘗不這樣呢?因此今后的每一步,我都會(huì )嚴格要求自己,逐步豐富自己的內在,實(shí)現自身的內外兼優(yōu)。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )3
在實(shí)習中我的工作范圍在酒店的前廳,作為一名前臺招待客人。在前期,為了使我們更加專(zhuān)業(yè),同時(shí)也是對賓客的尊重,實(shí)習生有一個(gè)短暫的培訓,主要了解一些禮儀規范、工作流程以及一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。然后就是開(kāi)始正式的工作。
我認為前臺的工作很鍛煉人的基礎,在這里面對不同的人群,解答各種問(wèn)題,滿(mǎn)足客人的要求,對于這些應變就要靈活,同時(shí)也不能帶有自己不好的情緒在內,要有很高的心理素質(zhì)來(lái)工作,也鍛煉了我。酒店的工作歸根結底是服務(wù)性質(zhì)的工作,前臺作為基礎的服務(wù)人員,領(lǐng)導也沒(méi)有因為我是實(shí)習生而放松對我的要求,反而更加嚴格,讓我學(xué)習到更多的知識,也很感激領(lǐng)導的支持。
除了解答客人的問(wèn)題之外,前臺還有其他一些瑣事,還有收銀,剛剛我還沒(méi)有進(jìn)入到工作狀態(tài)時(shí),經(jīng)常暈頭轉向,大錯小錯不斷。部門(mén)領(lǐng)導以及同事給予我很大的幫助,耐心的教導我怎么將事情安排好,讓我自己成長(cháng),獨當一面。
“打鐵還需自身硬!痹趯(shí)習的過(guò)程中,單單依靠他人是不能在酒店繼續工作下去的,所以為了提高自己的籌碼,加強自身的能力,我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,請教問(wèn)題,總結經(jīng)驗教訓。很快我就走上了正軌,不斷減少犯錯的機會(huì ),能夠靠自己來(lái)面對工作上的問(wèn)題,順利的成為一名合格的前臺工作人員。
實(shí)習很快就過(guò)去了,不舍與感慨同時(shí)存在心間。在酒店這段期間我學(xué)習到了很多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)上實(shí)踐的能力,還是為人處世的道理,還有與人打交道的方法技巧,都有了長(cháng)足的進(jìn)步。在這里我明白了成功也是收獲,失敗也是收獲,在酒店這個(gè)大家庭,我永遠是其中的一份子。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )4
兩個(gè)月的服務(wù)臺接待員崗位實(shí)習很快過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我收獲了很多,不論是理論的學(xué)習還是實(shí)際的工作,現在的我,對自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解,隨著(zhù)實(shí)習的深入進(jìn)行、知識的不斷積累,我的接觸面越來(lái)越廣,對于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習過(guò)程中,上級領(lǐng)導多次的溝通與指導,是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力,無(wú)形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣?偨Y這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感觸頗多:
一、角色認識
這段時(shí)間,我的主要實(shí)習崗位是服務(wù)臺接待員,因此對于這份工作認識最深刻:服務(wù)臺接待員是商場(chǎng)的窗口崗位,與顧客接觸最多,也最直接,個(gè)人的言行舉止關(guān)系著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形象,服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個(gè)商場(chǎng)的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員,作為酒店的一線(xiàn)員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人,甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習,我深切的了解到,必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員,時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
二、實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習,我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的.與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會(huì )期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,導致工作上出現不應該出現的錯誤,為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )5
三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間一晃眼就過(guò)去了,轉眼間,我來(lái)到酒店的實(shí)習生活已經(jīng)快要結束了。在我回到學(xué)校之前,我又回顧了一次這段時(shí)期我作為一名前臺在酒店工作的日子,感觸依然還是很多,心得體會(huì )也有很多。
因為我們學(xué)校是專(zhuān)科學(xué)校,所以基本上我們讀完兩年半之后就要開(kāi)始實(shí)習了。但是我們學(xué)校的酒店管理專(zhuān)業(yè)一向都是出去實(shí)習的最早的一個(gè)專(zhuān)業(yè),所以不出所料,我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在大二下學(xué)期的時(shí)候,就已經(jīng)開(kāi)始準備實(shí)習工作的事情了。當時(shí)我記得來(lái)我們班宣傳的酒店集團有很多,但是我唯獨只看中了我們xx酒店這一家。因為通過(guò)酒店的招聘人員的介紹,我被xx酒店的人本文化所吸引,被xx酒店的發(fā)展歷程所吸引,也覺(jué)得xx酒店的發(fā)展前景很好,所以我就只投了這家酒店。唯一有一個(gè)需要顧慮的地方就是xx酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉太遠了,我的父母很有可能會(huì )反對,但是我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠門(mén),對xx一線(xiàn)城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對,我也要去出去闖一闖。
就這樣我抱著(zhù)一顆堅定和充滿(mǎn)期待的心,來(lái)到了我們xx城市的xx酒店,開(kāi)始了我的前臺實(shí)習生活。
為了真正融入進(jìn)酒店的集體生活,我花了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)適應xx酒店的工作環(huán)境,并且還積極主動(dòng)的認識了酒店的很多同事。為了更好的做好一名前臺的工作,為了能讓自己盡快的上手,我花了兩個(gè)月的時(shí)間,去積極學(xué)習,去參加培訓,去虛心請教,最后在酒店總結大會(huì )的時(shí)候以最優(yōu)異的成績(jì)獲取了酒店的優(yōu)秀實(shí)習員工的表彰。雖然這個(gè)變優(yōu)秀的過(guò)程很難,但是在這個(gè)過(guò)程里,我卻很享受。而且我也一直堅信著(zhù)只要我能堅持努力下去,我就一定會(huì )有所收獲和成長(cháng)。
在經(jīng)歷了這次的實(shí)習生活之后,我的成績(jì)雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工,但是前臺這個(gè)崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了,酒店的領(lǐng)導和主管也都紛紛對我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚,我想我能有這些收獲應該也還算不錯了。雖然在來(lái)到一個(gè)完全陌生的城市后,我有過(guò)很多次想家的時(shí)候,但是酒店的領(lǐng)導和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺(jué)得我這一趟沒(méi)有白來(lái),我在xx酒店的實(shí)習生活也很值得。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )6
前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接,taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門(mén),所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺,因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中央進(jìn)行工作?腿说囊蠡径疾畈欢,少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢(qián)。當時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生,在前臺這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn),前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時(shí),通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不答應疏忽。不得不說(shuō),耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息,當然,來(lái)臨安的多是海內游客,所以異國氣息甚少。
也許,在外人看來(lái),前臺的工作很簡(jiǎn)樸,事實(shí)上,這工作的程序復雜繁多,在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里,我發(fā)現要做好一項工作,心態(tài)必須調整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動(dòng),碰到這樣開(kāi)明的上司和同事,可是不輕易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):一、勤快,二、忍,三、不恥下問(wèn),我會(huì )一直牢記在心的。
實(shí)習現在已經(jīng)結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習,因為下一階段的學(xué)習也跟這份實(shí)習工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì ),在和他們交談中,我知道了很多的現實(shí),我也知道了自己要做好的事情了,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去爭取,那么就一定會(huì )得到自己想要的!
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )7
實(shí)習的過(guò)程中,較多的時(shí)間都是在學(xué)習,還是保持著(zhù)自己在學(xué)校的學(xué)習狀態(tài),讓自己在工作中去學(xué)習,學(xué)習自己所在崗位的工作內容與方式,更是學(xué)習在社會(huì )環(huán)境中如何去生存。工作的初期,主要是在帶教老師的手下做事,認真地將老師所交代的任務(wù)都完成好,基本上都是一些較為簡(jiǎn)單的事項。大部分的工作帶教老師都會(huì )先給我講明方式方法,再讓我去著(zhù)手,在完成的過(guò)程中或是完成后再進(jìn)行更多的詢(xún)問(wèn),并且老師會(huì )對我的完成結果進(jìn)行檢查,為我指點(diǎn)錯誤以及可以進(jìn)步的地方。也正是這樣的方式讓我在這份工作中得到了較快的成長(cháng)與進(jìn)步,同時(shí)也讓我盡可能的在自己的生活中得到了成長(cháng)。
也正是在工作中漸漸的明白公司的前臺就是公司的門(mén)面,是需要時(shí)時(shí)刻刻保持著(zhù)該有的正確姿態(tài),更是在面對客人的時(shí)候要保持良好的服務(wù)狀態(tài)。只有真正的做好客人的服務(wù)工作才能夠讓公司有更好的發(fā)展。不管是來(lái)到公司的客人還是打電話(huà)來(lái)資訊的客人,都是需要我們以真心去面對,擺正自己的姿態(tài),以更好的狀態(tài)去面對好一切。雖然在前臺的工作看似比較簡(jiǎn)單,但是由于工作的事項也比較多,所以會(huì )顯得特別的繁雜,更是需要對自己的工作有更好的安排與計劃,同時(shí)也需要有一顆臨危不亂的心。
實(shí)習的過(guò)程中帶教的老師幫了我不少,也是讓我在工作中慢慢的熟練起來(lái),當然也在同事與領(lǐng)導的身上學(xué)習到了不少的交流的方式與技巧,也真正的讓我感受到工作的魅力。雖然在工作的過(guò)程中我也是出現了不少的錯誤,更是有較多的事項都是在領(lǐng)導的幫助下才得以完成,但也正是這些事項才讓我在這份工作中得到了成長(cháng),更是在完成工作中漸漸的明白自己還應該要去更加努力的方面。我非常感謝我的工作中出現的錯誤,才讓我對工作有了更加明確的目標,也明白自身存在的缺點(diǎn)。
現在實(shí)習工作已經(jīng)完成了,我也是得到了鍛煉,更是收獲了成長(cháng),并且也正是這份工作讓我真正的找尋到了自己未來(lái)的方向。所以在畢業(yè)之前的一段時(shí)間,我更是需要擺正自己的心態(tài),讓自己去改正錯誤,在自己的人生中付出更多地努力,也讓自己在接下來(lái)的人生中去有更多的成長(cháng)。
2022前臺實(shí)習心得體會(huì )8
我的實(shí)習是從網(wǎng)上開(kāi)始的,現在的求職軟件可真多啊,我注冊了好幾個(gè)賬號,然后把自己的簡(jiǎn)歷填的是滿(mǎn)滿(mǎn)當當的,可我每次給公司里發(fā)送求職申請后,別人也就是看了幾眼就沒(méi)下文了,偶爾也會(huì )遇到幾個(gè)公司讓我去面試,可面試完了之后不是公司看不上我,就是我看不上公司。正當我的信心和耐心快被消磨殆盡時(shí),我收到了一個(gè)我覺(jué)得還不錯的公司發(fā)來(lái)的面試邀請,這家公司正在招實(shí)習前臺,這正好和我的專(zhuān)業(yè)比較符合,所以我很快就去參加了面試,并且還順利地進(jìn)入到了公司之中。
在學(xué)校的時(shí)候,由于我的專(zhuān)業(yè)就是偏文科類(lèi)的,所以平日里學(xué)習的就是一些管理、禮儀之類(lèi)的知識,雖然學(xué)校為我們組織過(guò)幾次實(shí)訓,但是時(shí)間都比較短暫,所以我的工作經(jīng)驗還是比較匱乏的。進(jìn)入公司之后,我先是經(jīng)過(guò)了幾天簡(jiǎn)單的入職培訓,了解了公司的一些文化背景和公司里面的一些業(yè)務(wù)情況,隨后我就開(kāi)始跟著(zhù)公司里面的老前臺開(kāi)始工作了。我跟隨的這位前輩在公司里面工作已經(jīng)有五年的時(shí)間了,可以說(shuō)是公司里面的老員工了,她對于公司里面的各項業(yè)務(wù)是比較清楚的,同時(shí)在處理工作內容時(shí)也是比較利落的,隨著(zhù)公司的發(fā)展,光靠一兩個(gè)人撐著(zhù)公司的前臺任務(wù)顯然是不夠的,所以才有了這次的招聘。
我在工作的時(shí)候,主要就是幫老員工們打打下手,處理一些繁瑣的小事情,畢竟要讓我現在就去獨立工作也不太現實(shí),我還是得跟著(zhù)前輩們多多積攢一些工作經(jīng)驗,多學(xué)習一點(diǎn)為人處世的道理才行,這么多的東西可不是一下子就能掌握得了的。每天看著(zhù)大家忙里忙外的工作著(zhù),讓我漸漸地找到了工作帶給我的充實(shí)感,雖然有時(shí)候我會(huì )因為犯了點(diǎn)失誤被領(lǐng)導給批評,但是我能感覺(jué)到自己的能力在提升,見(jiàn)識在增長(cháng)。相信再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,我定能任勝公司里的前臺崗位。
【前臺實(shí)習心得體會(huì )】相關(guān)文章:
前臺實(shí)習心得體會(huì )11-08