促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得
心中有不少心得體會(huì )時(shí),通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,下面是小編幫大家整理的促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得1
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在超市領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現就20xx年的工作情況總結如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做促銷(xiāo)就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能,F在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),必須學(xué)習更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己,現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名促銷(xiāo)除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專(zhuān)家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn),收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作,每個(gè)細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈,增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我,充分把握住了這個(gè)機會(huì ),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中,為超市貢獻出我的光和熱!
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得2
不知不覺(jué),轉眼間,有一個(gè)xx的假期過(guò)去了,緊接著(zhù)開(kāi)始了我的暑期打工生活。這是為了完成實(shí)踐論文,同時(shí)也是為以后步進(jìn)社會(huì )積累經(jīng)驗。課本只能教我們理論知識,還有很多的東西是課本里沒(méi)有的,在實(shí)踐中取得豐富的知識與經(jīng)驗,學(xué)會(huì )待人處事、學(xué)會(huì )交際禮節、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗,讓我收獲頗豐。
在步進(jìn)大學(xué)后,我們離走進(jìn)社會(huì )愈來(lái)愈近了,就業(yè)就成為我們頭疼的大事,父母親友也會(huì )詢(xún)問(wèn)我們的就業(yè)方向和未來(lái)打算。我們滿(mǎn)懷豪情地走進(jìn)社會(huì ),才發(fā)現找工作是沒(méi)有那末的簡(jiǎn)單。招聘單位把有經(jīng)驗者優(yōu)先放在了招聘的第一名,這對我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘暴,一個(gè)在校學(xué)生的社會(huì )經(jīng)驗又有多少呢?
因而,學(xué)生們把眼光投到了競選班委、學(xué)生會(huì )和團委的職務(wù)上,在進(jìn)步自己的.能力,增加團隊工作經(jīng)驗,同時(shí)也是為了往后工作增加籌馬。
可是在學(xué)校的經(jīng)驗就可以夠應付社會(huì )上復雜的人際關(guān)系和實(shí)際題目,明顯這是不夠的,學(xué)校只是社會(huì )中的小角落,而且在碰到題目時(shí)我們可以請教老師、詢(xún)問(wèn)父母,可是當我們步進(jìn)社會(huì )后還能夠問(wèn)誰(shuí),還有誰(shuí)能為我們遮風(fēng)擋雨。
所以,我們利用每一年的冷暑假的時(shí)間往體驗社會(huì )生活,這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力,也是寫(xiě)實(shí)踐論文的目的。而實(shí)習是我們接觸社會(huì )、體驗社會(huì )生活的好機會(huì )。
今年暑假比較往年提早了幾天,我也積極的在找暑期工,可是走過(guò)很多的商場(chǎng)、超市,積極的往應聘,卻沒(méi)有一家商場(chǎng)、超市肯讓我在那里做臨時(shí)工。為何呢?緣由很簡(jiǎn)單,他們需要的是有工作經(jīng)驗的長(cháng)時(shí)間工,當我說(shuō)出我應聘的是暑期工而且我并沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗。所以我沒(méi)有找到工作,只好在家里呆著(zhù),而后經(jīng)朋友先容找到一份暑期臨時(shí)工做某一品牌的促銷(xiāo)員。
第一天往上班,主管就交代幾個(gè)應當留意的細節后,我就開(kāi)始上班了。
工作內容:上午9:00上班下午19:00放工。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓,固然有貨梯幫忙運下來(lái),但是跑上跑下的,我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來(lái),若是太陽(yáng)傘就比較好撐起來(lái),可我們要搭的是棚子,兩個(gè)女孩子想要撐起這個(gè)棚籽實(shí)在是有點(diǎn)困難,我們個(gè)子不高,這邊撐起來(lái)了,那邊又夠不到了,有時(shí)候好心的路人會(huì )幫我們一把,但是大多時(shí)候都是我們自己一點(diǎn)一點(diǎn)的漸漸地搭起來(lái),而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來(lái),要把它貼在顯眼的地方,把一切都玩弄好后,估計也有半個(gè)多小時(shí)了?墒俏覀兤鋵(shí)不能因此就休息,我們還要上到樓上和超市借貨,由于我們的貨物不是商家提供的,他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動(dòng)所需要的試飲的飲料,我們必須自己和超市商量,向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣(mài)出的數目,然后每品種都要了一定的數目,和超市的領(lǐng)班點(diǎn)清了貨物的數目,寫(xiě)了一份清單。那超市領(lǐng)班很認真地把每品種的數目都數了好幾遍,還要我們自己也點(diǎn)算一下,才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真,不管是在學(xué)校、家里、社會(huì )上都是必須的,老板不希望看到請了一個(gè)做事馬馬虎虎不負責的人,做事不認真就會(huì )出錯,給自己或是他人帶來(lái)不便,不仔細、不認真就是不負責任,所以我們在進(jìn)步自己的工作能力的同時(shí),也要重視培養自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里,在逐一地擺在桌子上。我們擺好后就開(kāi)始向過(guò)路的行人先容我們所傾銷(xiāo)的飲料產(chǎn)品。
在學(xué)校里,所有的事情老師幾近都已為我們安排好了,天天有固定作息時(shí)間表束縛和課程的安排,根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了,凡是你都要自己安排,但你不能馬馬虎虎、馬馬虎虎的。你要積極主動(dòng)的接近顧客,拉近與顧客的間隔,然后耐心的傾銷(xiāo)產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交換能力和心理洞察能力。你要大膽的向他人先容你所傾銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),功效與其他產(chǎn)品的不同的地方,但在此條件之下,你要先做好預備,要對你所傾銷(xiāo)的產(chǎn)品非常的了解,否則客人一問(wèn)三不知,給他人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情發(fā)覺(jué)顧客的想法,才能在先容時(shí)吐字清楚、口齒伶俐,才能讓客人明白你在說(shuō)甚么,才能在客人發(fā)問(wèn)時(shí)作出適當的回應,不至于慌張得手足無(wú)措。在社會(huì )中,優(yōu)越劣汰,你的成功就是他人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會(huì )中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗往處理。雖然存在競爭,我們還得不斷學(xué)習他人優(yōu)秀的地方,這需要我們往調劑自己的心態(tài),在一個(gè)最好的狀態(tài)下,才能很好的工作,吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)即可成的。這些事情很多同學(xué)沉醉于學(xué)習與消遣還未來(lái)得及思考,便疏忽了實(shí)習的重要性。
在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后,我深深的體會(huì )到了工作的艱辛,和我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應社會(huì )的復雜。在工作的進(jìn)程中,我學(xué)到了很多,不單單是工作上的經(jīng)驗,還有和上司、同事相處的技能。
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得3
在不知不覺(jué)中,忙忙碌碌地度過(guò)了20xx但是我依然清晰的記得,當時(shí)xx剛剛打入xx,要讓xx在xx扎根落腳,則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程。我感覺(jué)壓力很大,要克服很多困難,需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的xx超市,面對激烈的競爭,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重擔?吹絰x產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認可了xx,使我特別開(kāi)心。讓我看到了xx會(huì )有很好的發(fā)展前景,使我將信心百倍地與xx同仁一起并肩奮戰。
這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作,成績(jì)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在6000~9000元之間。
要做好促銷(xiāo)工作,我總結有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中,再看到顧客也會(huì )反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,F在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習,取長(cháng)補短,做出更好的成績(jì)。
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得4
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx年的工作總結如下:
一、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后,更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓,深入領(lǐng)會(huì ),真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認真工作,積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對工作認真負責,態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調,與同事們處理好關(guān)系,團結協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
三、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調好自己的時(shí)間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
四、20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),站姿端正,舉止大方,按規定統一著(zhù)裝,佩戴服務(wù)證章,嚴格遵守的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排,不講客觀(guān)條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志,樂(lè )于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓,認真學(xué)習,細致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階,更好的干好本職工作。
4、團結同事,互幫互助
我始終堅持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜,一同積極做好工作,為xx超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得5
在各種促銷(xiāo)員中,我認為數碼電視類(lèi)的促銷(xiāo)更具有挑戰性,也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著(zhù)名品牌做過(guò)電視促銷(xiāo)員,在此期間吃了不少苦頭,但也學(xué)到了很多東西。
首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重,又不會(huì )面臨考研和找工作的壓力,只要合理安排好時(shí)間,對英語(yǔ)和計算機的考級不會(huì )有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或學(xué)長(cháng)的介紹,找中介公司時(shí)一定要找正規的(90%的中介都是騙人的,所以一定要搞清楚公司是否正規在交中介費)。
在做促銷(xiāo)員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn):
1、勇于自信。
大學(xué)期間很多比較內向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因導致相當一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種:為人內向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔心能力,患得患失;自尊心過(guò)強,害怕失敗……。其實(shí)當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會(huì )發(fā)現很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內向的同學(xué)),我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!
2、學(xué)會(huì )忍受。
作為85后的大學(xué)生,我們中間有相當一部分同學(xué)是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長(cháng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯誤;在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí),當你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后,不要指望別人還會(huì )包容你,這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì )忍受。尤其是做促銷(xiāo)員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時(shí)我們要能承受委屈,學(xué)會(huì )忍受。作為新手,在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候,我們肯定會(huì )有很多東西不懂,會(huì )犯一些錯誤,在面對正式促銷(xiāo)員批評我們的時(shí)候,要虛心接受,學(xué)會(huì )忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突?傊,在剛開(kāi)始上班的時(shí)候,盡量夾著(zhù)尾巴做人。
3、注意細節。
我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì )的時(shí)候經(jīng)驗不足,很多人大大咧咧的,不注意細節,這會(huì )給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話(huà),如果是非常重要的電話(huà),一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重。其它的如促銷(xiāo)員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著(zhù)的,大家也要注意一下,不要沒(méi)顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,而且很沒(méi)有坐姿,被公司檢查的人發(fā)現了,可能你離走人已經(jīng)不遠了。
4、努力學(xué)習。
作為臨時(shí)促銷(xiāo)員,無(wú)論是對產(chǎn)品性能的了解,還是應對顧客的技巧經(jīng)驗,都會(huì )有很大的不足。這時(shí),我們應該積極的想向正式的促銷(xiāo)員學(xué)習,即使站在你面前的是一個(gè)高中生,甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,也不能因為對方的學(xué)歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái),使得自己的能力的不到提高,時(shí)間長(cháng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因為這樣被擠掉了,把一天八十的工作(在武漢一般的臨時(shí)促銷(xiāo)員在35—50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序,如怎么開(kāi)發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調試機器等等。這樣一旦正式促銷(xiāo)員有事離開(kāi)柜臺或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí),你就能馬上頂上去,這時(shí)你的價(jià)值就會(huì )大大的增值,對于你長(cháng)期在這個(gè)公司做很有好處。
5、吃苦耐勞。
做促銷(xiāo)員本身就是一個(gè)很苦很累的活,做臨時(shí)促銷(xiāo)員因為開(kāi)始沒(méi)經(jīng)驗,更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),如果不能吃苦耐勞,最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì )經(jīng)常到不同的賣(mài)場(chǎng),我們不能因為從學(xué)校到賣(mài)場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)就晚到早退,由于臨時(shí)促銷(xiāo)員都是在銷(xiāo)售旺季上班,有時(shí)候會(huì )晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,也不能影響工作時(shí)的情緒,否則你也可以另選東家了。
6、搞好關(guān)系。
臨時(shí)促銷(xiāo)員工作的好壞都是正式促銷(xiāo)員說(shuō)了算的,因此,一定要與正式促銷(xiāo)員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受,產(chǎn)生誤會(huì )時(shí)要盡量解釋清楚,不要和他們爭執,因為與正式促銷(xiāo)員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(cháng)和其他品牌的正式促銷(xiāo)員也要搞好關(guān)系,這會(huì )使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷(xiāo)員也要搞好關(guān)系,免得被給“小鞋”穿。
促銷(xiāo)員個(gè)人實(shí)習心得6
這個(gè)寒假對我而言過(guò)得既充實(shí)又有意義,為期一個(gè)月的假期實(shí)習,面對人生的第一次上班經(jīng)歷,這是我第一次步入社會(huì )參加工作。我相信這次寶貴的經(jīng)驗將會(huì )為我未來(lái)的實(shí)習和畢業(yè)以后正式工作鋪下基石。這次的歷練奠定了良好的事業(yè)基礎,也為自我成長(cháng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置,我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。
對學(xué)生而言,實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì )角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化。這次我去蒙牛公司應聘促銷(xiāo)員一職,由于之前沒(méi)有經(jīng)驗很多工作還不能勝任。這份工作不需要太多經(jīng)驗,只需有良好的溝通能力。銷(xiāo)售也是商務(wù)領(lǐng)域的一部分,剛步入社會(huì )一定要從基層做起,這更能使我充分的把課本上抽象的概念放到實(shí)際中,例如4P組合,在銷(xiāo)售過(guò)程中就用到了,我更加深刻的了解銷(xiāo)售渠道。
公司先后把我派到xx等大型超市。開(kāi)始固定在一個(gè)超市促銷(xiāo),剛熟悉一段時(shí)間之后業(yè)務(wù)員得知我是學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的,在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )用得到。把我調到xx這個(gè)國際化的超市,起初我不想離開(kāi)已經(jīng)熟悉的地方,但我覺(jué)得人生就是要不斷充滿(mǎn)挑戰,我就欣然答應了。果然,來(lái)到這里之后不像之前那樣輕松,在管理上十分嚴格。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習,學(xué)習的機會(huì )還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導我工作,讓我少走彎路。而且這里有好多外國留學(xué)生放假沒(méi)有回國留在中國過(guò)年。這讓我有機會(huì )鍛煉了口語(yǔ),接觸到操著(zhù)各種英語(yǔ)口音的留學(xué)生,這對我來(lái)說(shuō)很是一個(gè)充分鍛煉的機會(huì ),之前很少和外國人交談,現在起碼他們的基本要求我是可以聽(tīng)懂的。讓他們想不到的是中國的促銷(xiāo)員都可以說(shuō)英語(yǔ)。雖然在實(shí)踐中我只是負責比較簡(jiǎn)單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論占主體,而我對知識也能掌握,本以為到了工作崗位上能夠應付得來(lái),但是在遠沒(méi)有想象的那么容易。
每天遇到形形色色的人,需要用不同的角度去看待去解決,雖然這份工作沒(méi)有什么技術(shù)上的技巧,但是卻鍛煉了溝通技巧。人們詢(xún)問(wèn)著(zhù)我各種問(wèn)題,我要一一的耐心解答。有時(shí)遇到一些過(guò)分的顧客不能再想著(zhù)自己是學(xué)生有老師幫忙解決,更不能想著(zhù)自己是孩子有父母的庇護,還不能用強硬的手段對待顧客,這會(huì )影響公司的名譽(yù)。這就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,顧客輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;顧客不解的抱怨,需要的是耐心的講解。溝通是一種重要的技巧,時(shí)時(shí)都要巧妙運用,也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性,通過(guò)實(shí)際的工作,使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
剛實(shí)習,身心都很累,和藹的同事毫不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗。還有這份工作沒(méi)有休息日,不分周末的,起初我有點(diǎn)接受不了打了退堂鼓,但是人生不經(jīng)風(fēng)雨,怎見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能輕輕松松成功。
這次我遇到的是人和人的問(wèn)題,我從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。
生活節奏變得規律,每天準時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習,我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的,僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái),增強動(dòng)手能力,才能更好地完成各種工作。
總之,這個(gè)寒假的實(shí)習是豐富而又有意義,一些心得和體會(huì )讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,這是一種巨大的收獲。
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