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洛陽(yáng)一拖實(shí)習心得3篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家整理的洛陽(yáng)一拖實(shí)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
洛陽(yáng)一拖實(shí)習心得1
作為一名21世紀的大學(xué)生，不但要有豐富的知識，而且要把知識與生產(chǎn)實(shí)際相結合。生產(chǎn)實(shí)習是大學(xué)實(shí)習的重要組成部分，學(xué)校很是重視，每年都批下大批資金安排學(xué)生到各個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習，增長(cháng)學(xué)生的見(jiàn)識，鞏固課本知識，讓我們了解工廠(chǎng)的一些基本運作過(guò)程，為我們以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。于是乎大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習變成了必修的一門(mén)課程。
知識是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，而學(xué)習知識不僅僅靠從書(shū)本上獲取，而重要的是在于體驗。理論知識往往過(guò)于標準化，僅僅靠掌握理論，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗都沒(méi)有的話(huà)，事實(shí)上是沒(méi)有實(shí)際效應的，現實(shí)中的事情往往是千變萬(wàn)化的，運用起來(lái)解決具體情況多半是教條的。無(wú)數事實(shí)證明：只有將理論知識與實(shí)踐很好的結合起來(lái)，才能將知識運用到最高境界，為了學(xué)有所長(cháng)，學(xué)有所用，為了將知識轉化為自己所真正擁有的能力，面對充滿(mǎn)競爭與壓力的社會(huì )環(huán)境，結合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實(shí)習單位來(lái)鍛煉我們而我作為一名普通的學(xué)生對這難得的學(xué)習機會(huì )自然不愿錯過(guò)，甚至有狂喜的成分在。我們要去的地方是千年帝都--洛陽(yáng)，而坐落在洛陽(yáng)的第一拖拉機廠(chǎng)就是我們要實(shí)習的場(chǎng)所。這讓我們了解工廠(chǎng)的一些基本運作過(guò)程，為我們以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。
開(kāi)學(xué)9-10周學(xué)校就安排我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)參加生產(chǎn)實(shí)習，于是我們三個(gè)班200來(lái)人懷著(zhù)激動(dòng)的心情在高文海老師、盧東，郭麗娟老師的帶領(lǐng)下，到了洛陽(yáng)一拖分別參觀(guān)實(shí)習，讓我們學(xué)到了很多知識。
通過(guò)這次參觀(guān)實(shí)習，查找各種圖書(shū)資料以及到網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料，使我們的知識得以鞏固和完善。我很感謝學(xué)校安排的`這次實(shí)習活動(dòng)，懷著(zhù)一顆感恩的心，我寫(xiě)下了這篇實(shí)習報告。
第一部分：實(shí)習目的
很多人問(wèn)我這實(shí)習的目的何在。我想我可以很明確的告訴你--學(xué)習，學(xué)習，還是學(xué)習。對，你沒(méi)有看錯，為什么要再三強調學(xué)習。主要是因為有些同學(xué)是抱著(zhù)去洛陽(yáng)游玩的心態(tài)去的。這是十分不可取的，這就是主次不分。不明白為什么這么好的學(xué)習機會(huì )卻要浪費，真有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。游玩是可以的，但不能把正業(yè)給荒廢了，這必須做到。
我們是來(lái)學(xué)習的，所以此次實(shí)習我們要達到以下幾點(diǎn)：
1：通過(guò)下廠(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習，深入生產(chǎn)第一線(xiàn)進(jìn)行觀(guān)察和調查研究，獲取必須的感性知識和使學(xué)生較全面地了解機械制造廠(chǎng)的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過(guò)程，了解和掌握本專(zhuān)業(yè)基礎的生產(chǎn)實(shí)際知識，鞏固和加深已學(xué)過(guò)的理論知識，并為后續專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)，課程設計，畢業(yè)設計打下基礎。
2：在實(shí)習期間，通過(guò)對典型零件機械加工工藝的分析，以及零件加工過(guò)程中所用的機床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和實(shí)踐相結合起來(lái)，分析和解決問(wèn)題的工作能力。
3：通過(guò)實(shí)習，廣泛接觸工人和聽(tīng)工人技術(shù)人員的專(zhuān)題報告，學(xué)習他們的生產(chǎn)經(jīng)驗，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習他們在四化建設中的貢獻精神。
4：通過(guò)參觀(guān)有關(guān)工廠(chǎng)，掌握一臺機器從毛坯到產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，組織管理，設備選擇和車(chē)間布置等方面的知識，擴大知識面。
5：通過(guò)記實(shí)習日記，寫(xiě)實(shí)習報告，鍛煉與培養我們的觀(guān)察，分析問(wèn)題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。
當然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補自己的不足。
6.實(shí)習內容
(1)了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)線(xiàn)布局、技術(shù)裝備;
(2)記錄零件設計和制造工藝及設備;
(3)掌握機械加工工藝方面的知識及方法
(4)了解切削刀具方面的知識，熟悉常用刀具的結構、選擇、用途等
(5)了解機床和數控系統的知識，特別是加工中心等典型的數控設備
(6)了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習先進(jìn)的管理方式方法
(7)熟悉、鞏固鑄造工藝及設備方面的知識鞏固我們所學(xué)的理論知識，更加讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，增加我們的知識面，在實(shí)習中我們了解工廠(chǎng)的一些基本運作過(guò)程，對機床的結構和其加工方法以及控制方式有個(gè)初步的了解，對部分零件的加工工藝有個(gè)較詳細的了解為今后工作崗位打下了良好的基礎。當然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補自己的不足。
第二部分：實(shí)習單位介紹
對于我們要去的洛陽(yáng)一拖，我是有些了解的。它是我國第一個(gè)拖拉機廠(chǎng)，總部坐落于中國歷史文化名城、九朝古都洛陽(yáng)的中國一拖集團有限公司，一拖公司是中國內地在香港上市的唯一農機制造與銷(xiāo)售企業(yè)。其前身第一拖拉機制造廠(chǎng)，是一家在國內外眾多區域設有工廠(chǎng)、子公司和代表處，以機械制造為主的綜合性公司。
1955年，作為新中國"一五"期間156項前蘇聯(lián)援建重點(diǎn)建設項目之一，經(jīng)毛澤東主席批示，中國最大的拖拉機制造廠(chǎng)--一拖在洛陽(yáng)澗西原隋煬帝的皇家御苑破土動(dòng)工。
洛陽(yáng)一拖實(shí)習心得2
一周的生產(chǎn)實(shí)習結束了，回想這一周，體會(huì )頗深。在生產(chǎn)實(shí)習的一周里，學(xué)習上我學(xué)到了很多;在生活上，苦過(guò)也甜過(guò)，總體而言我生活得很快樂(lè )。下面分別從學(xué)習和生活兩個(gè)方面，談一下我個(gè)人的實(shí)習體會(huì )。
學(xué)習方面
這次生產(chǎn)實(shí)習，我一共參觀(guān)了六個(gè)工廠(chǎng)、一個(gè)工藝材料研究所，還聽(tīng)了一場(chǎng)很精彩的報告會(huì )。其實(shí)在實(shí)習之前也沒(méi)怎么做好功課，沒(méi)有太認真地看書(shū)，并沒(méi)有帶著(zhù)問(wèn)題去參觀(guān)。但是我覺(jué)得收獲還是很大的，在參觀(guān)時(shí)，沒(méi)看到一種工藝流程和設備，腦子里就能回想起書(shū)本上的理論知識和上課老師給我們看的圖片、視頻等。我清楚得記得，在參觀(guān)沖壓廠(chǎng)時(shí)，看到生產(chǎn)汽車(chē)覆蓋件時(shí)，那個(gè)沖壓設備在沖壓時(shí)，我感覺(jué)特別強烈，真的比圖片和視頻給人的視覺(jué)沖擊大。我看到那些，馬上就想到了沖孔、落料、彎曲、拉深、翻邊等等工藝。不過(guò)在沖壓廠(chǎng)我看到的工藝，最多的是拉深和翻邊。這種理論和實(shí)踐結合給人帶來(lái)的快感和成就感，真的很美妙�；蛟S在別人看來(lái)這些都很普通，很簡(jiǎn)單嘛，沒(méi)什么成就可言。但是我覺(jué)得只有有這種成就感，才能勾起你繼續認真參觀(guān)的欲望，人沒(méi)有欲望，是不可能有進(jìn)步的。
大道理誰(shuí)都會(huì )說(shuō)，大家都知道實(shí)習可以把理論和實(shí)踐相結合，可是這不是重點(diǎn)，我認為重點(diǎn)應該是參觀(guān)后，你把理論與實(shí)踐結合之后自己對某個(gè)知識點(diǎn)的重新認識與思考體會(huì )。也就是說(shuō)，理論與實(shí)踐結合之后，你能從中學(xué)到新的東西，這才是最重要的。我想這個(gè)應該才是生產(chǎn)實(shí)習的真諦吧。
除此之外，這次生產(chǎn)實(shí)習中，我覺(jué)得集體團隊精神也得到升華。我們每次去參觀(guān)，進(jìn)出工廠(chǎng)大門(mén)時(shí)都必須列隊整齊出入，否則門(mén)衛不讓進(jìn)。要是還像在學(xué)校那樣稀稀拉拉的，恐怕要被拒之門(mén)外嘍。一拖雖然是個(gè)大企業(yè)，但是一拖的工作環(huán)境和工資待遇也并不是我們認為的那么理想，但是工人師傅們的吃苦耐勞和敬業(yè)奉獻的精神著(zhù)實(shí)令我欽佩。實(shí)習過(guò)程中，我的群眾性觀(guān)點(diǎn)、勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、工程觀(guān)點(diǎn)和建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)的責任心和使命感都相對上了一個(gè)臺階。
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，我全面了解拖拉機、推土機、挖掘機等從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過(guò)程以及生產(chǎn)組織管理等知識，在心中了樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實(shí)。并且提升了我進(jìn)行調查、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，拓寬我的`知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識條理化系統化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，并獲得本專(zhuān)業(yè)國內、外科技發(fā)展現狀的最新信息，激發(fā)了我向實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為今后的學(xué)習和將從事的技術(shù)工作奠定了基礎。
生活方面
首先說(shuō)一下住宿吧，我們專(zhuān)業(yè)男生都是住在建設路長(cháng)安路口的“一拖實(shí)習生招待所”里。住宿條件嘛，跟學(xué)校的宿舍沒(méi)法比。剛進(jìn)入招待所的宿舍，猛然感覺(jué)到學(xué)校的宿舍原來(lái)是天堂。好像說(shuō)得有些夸張了，其實(shí)睡覺(jué)的床鋪還好，主要是衛生間太簡(jiǎn)單了，用水很不方便。剛住進(jìn)去是不舒服，但是第二天就習慣了，
其實(shí)我們的適應能力還是蠻強的嘛。
其次說(shuō)一下最重要的“吃”吧，民以食為天，到一個(gè)陌生的地方，二話(huà)不說(shuō)先填飽肚子再說(shuō)。
洛陽(yáng)地處盆地，四季分明，氣候溫和。洛河、伊河、瀍河、澗河交織其間;南部有伏牛山區，北存邙山、黃河，四郊土地肥沃。優(yōu)越的地理環(huán)境和氣候條件，使這一地區五谷雜糧、四季果蔬應有盡有，盛產(chǎn)魚(yú)、蝦、蟹、蚌;山雞、野兔、猴頭、木耳、鹿茸、甲魚(yú)、紅果、銀耳及各種藥材十分豐富，這些豐盛的烹飪原料，為河洛烹飪業(yè)的形成和發(fā)展提供了得天獨厚的自然條件。
洛陽(yáng)為天下之中，洛菜為百菜之母。洛陽(yáng)飲食的這種核心地位，可以歸納為四個(gè)方面的特點(diǎn)。第一，河洛飲食來(lái)源的豐富性。第二，河洛飲食體現了傳統文化的深刻性。第三，河洛飲食群體的多樣性。第四，河洛飲食傳播幅度和范圍的廣泛性。
洛陽(yáng)的飲食習慣和蕪湖相差甚遠，北方以面食為主，面條啊，包子餃子饅頭啊，滿(mǎn)大街小巷都是。下面簡(jiǎn)單介紹一下洛陽(yáng)的面條。
面條是洛陽(yáng)人除饃之外的另一大主食，平時(shí)每天至少吃一頓。面條的制作方法，因季節的更替不斷變化。
冬季天氣寒冷，人們多吃湯面條、拉面條、燴面條，里面放些干菜、酸菜或新鮮青菜。有些地方的人愛(ài)吃清水面條，有些地方的人常在面條湯內攪入面糊，這種帶糊的面條，人們俗稱(chēng)為“糊湯面條”。
春秋季人們多吃鹵面、炯面等。到了蒜苔和豆角收獲的季節，家家戶(hù)戶(hù)都喜歡用蒜苔和豆角做鹵面。因為這些菜是做鹵面的固定菜，所以蒜苦和豆角上市的時(shí)候，也是人們吃面條最多的時(shí)候，平時(shí)三兩天里最少要吃一頓鹵面。
夏季人們多吃撈面條，面條煮熟后撈出，放在涼水或陰陽(yáng)水(開(kāi)水摻?jīng)鏊?中拔一下，拌以蒜汁、莧菜、荊芥和黃瓜絲，吃時(shí)清涼利口，防暑降溫。
提到洛陽(yáng)的面食，就不得不提及洛陽(yáng)著(zhù)名的“水席”了。洛陽(yáng)水席是河洛飲食文化發(fā)展的基礎上產(chǎn)生的，但它的歷史并不長(cháng)。概括而言是“千年的基因，百年的歷史”。下面簡(jiǎn)單介紹一下”洛陽(yáng)水席”。
一、洛陽(yáng)水席的取材多為本地特產(chǎn)，如小麥面粉、玉米面粉、豆制品、紅薯、山藥、蘿卜、粉條等。其中，假海參、蜜汁紅薯等，主要用紅薯。紅薯、玉米，原產(chǎn)美洲，明后期傳入南方，明末傳入北方，但種植不普遍，康熙年間開(kāi)始較普遍種植(但是，紅薯、玉米的大規模種植是從1949年以后開(kāi)始的)，清代乾隆《洛陽(yáng)縣志》第一次在洛陽(yáng)地方文獻中出現紅薯、玉米。但把它們引入菜，會(huì )經(jīng)歷一段歷史。因此，水席出現在洛陽(yáng)，是清后期的事。
二、水席的第一道菜“燕菜”傳說(shuō)出于唐代，有東關(guān)下園出了大蘿卜之說(shuō)，也是不確的。因為東關(guān)下園，在唐代屬城市區內，有菜園的可能性極小�！皷|關(guān)下園”這一地名的出現，不會(huì )早于金朝。有文獻可查的“下園”之名，也是從清代乾隆年間開(kāi)始的。
洛陽(yáng)水席，最初來(lái)自農村。從民國時(shí)期，洛陽(yáng)附近周邊諸縣開(kāi)始盛行筵宴采用洛陽(yáng)水席的風(fēng)俗，如北面的孟津;西邊的新安、澠池、陜縣等;東邊的偃師、鞏義部分鄉村;南邊的伊川、宜陽(yáng)、汝陽(yáng)、嵩縣、欒川，等。這些城鄉的百姓，在婚喪、嫁娶或朋友聚會(huì )、喝滿(mǎn)月酒時(shí)，多選擇吃水席。
雖然如此，洛陽(yáng)水席保留了洛陽(yáng)歷史飲食的基因。有些菜，比如紅燒鯉魚(yú)，這個(gè)菜起源比較早。也就是說(shuō)，水席在成型中，吸納了古代洛陽(yáng)菜的很多特長(cháng)。
水席獨特風(fēng)味就在于它菜菜帶湯，而又湯湯不同，可謂變換有方，雅趣無(wú)窮。
但是，水席的湯雖然湯湯不同，但是除甜品外，側重以酸、辣之味為主，這不是洛陽(yáng)唐宋時(shí)期的風(fēng)味，這從唐宋的《燒尾食單》等菜譜可以證明。同時(shí)，明代洛陽(yáng)的市肆菜，也不是以酸、辣為主。
水席的湯以酸、辣之味為主，這與鹽的變化有關(guān)。明代以前，洛陽(yáng)用海鹽，少量用潞鹽(山西解州池鹽)。清代時(shí)期，全部改用潞鹽。潞鹽味苦，必須加醋、辣味中和，這引起清代洛陽(yáng)菜味的變化。但由于洛陽(yáng)菜館為保持菜的純正，仍從行銷(xiāo)海鹽的開(kāi)封地區購鹽，故此，市肆菜的風(fēng)味仍不以酸、辣為主。到清晚期，海鹽價(jià)格甚高，洛陽(yáng)菜館開(kāi)始全部用潞鹽。用潞鹽，則炒菜失去原有風(fēng)味，只有采取民間做法，水席也自然走到市肆中，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，洛陽(yáng)水席開(kāi)始定型。
關(guān)于洛陽(yáng)的飲食，我還有一點(diǎn)要提一下。我發(fā)現洛陽(yáng)人真的很熱情很實(shí)在，每次去吃面食，那個(gè)碗真的好大好大，滿(mǎn)滿(mǎn)的一大碗，好像生怕你吃不飽一樣。記得有一次晚上，我們宿舍6個(gè)人一起去吃泡饃，那天我很餓，我怕小碗的吃不飽，就點(diǎn)了一個(gè)大碗的。等服務(wù)員端上來(lái)，差點(diǎn)嚇死我了，大碗就比小碗貴一塊錢(qián)，可是大碗有小碗兩個(gè)大。而且那個(gè)小碗它根本就“不小”，小碗的都能把我撐死!那頓飯結果可想而知，我們寢室只有一個(gè)哥們把小碗的泡饃吃完了，前提是他那一天早飯和午飯只吃了幾個(gè)包子。我在洛陽(yáng)的一周，發(fā)現洛陽(yáng)的吃的東西真的比蕪湖便宜很多。
最后說(shuō)一下洛陽(yáng)好玩的吧。洛陽(yáng)的牡丹花紅遍全國，可惜我們來(lái)得太晚了，牡丹花都已經(jīng)凋謝了。洛陽(yáng)的唐三彩也很有名，而且價(jià)格也很合理，所以我們這次實(shí)習回來(lái)的老師和學(xué)生都滿(mǎn)載而歸。洛陽(yáng)有很多好玩的景點(diǎn)，比較著(zhù)名的有龍門(mén)石窟、白馬寺等，其實(shí)我覺(jué)得王城公園和西關(guān)的老街也很棒的，至少比蕪湖的赭山公園和步行街好很多倍了。讓我印象最深刻的就是老街的琳瑯滿(mǎn)目的工藝品和滿(mǎn)街的燒烤，竟然還有“一塊錢(qián)八串”的烤肉，真是太誘惑人了!
5月21日是我們自由活動(dòng)的時(shí)間，我們寢室6個(gè)人一起去了白馬寺。下面簡(jiǎn)單介紹一下白馬寺。
華夏文明第一次大規模吸納外來(lái)文化，是佛教的傳入。公元64年，漢明帝劉莊夜夢(mèng)金人，遣使西域拜求佛法。于是，中國歷史上第一次有了西天取經(jīng)的故事。三年后，漢使同印度高僧用白馬馱載佛經(jīng)、佛像返回洛陽(yáng)，漢明帝親自迎接。第二年，在洛陽(yáng)西雍門(mén)外建起了寺院，為銘記白馬馱經(jīng)之功故名白馬寺。 從此，在東土大地、洛河之濱、天子腳下，便有了中國最早的佛寺，它是佛教在中華大地上賴(lài)以發(fā)榮滋長(cháng)的第一座菩提道場(chǎng)，歷來(lái)被佛教界尊稱(chēng)為“釋源、祖庭”。 白馬寺內寶塔高聳，殿閣崢嶸，長(cháng)林古木，肅然幽靜，寺內的主要建筑分布在由南向北的中軸線(xiàn)上，前后五座大殿錯落有致，嚴謹有序。 大雄殿內的23尊元代“夾苧干漆”造像，形態(tài)各異，栩栩如生。他們全都是由絲、麻制成，每尊重量?jì)H有3到5公斤，從元代至今700多年來(lái)未經(jīng)修繕，仍然色彩如新，是國內罕見(jiàn)的稀世珍品，也是白馬寺的鎮寺之寶。 中國第一座古剎是洛陽(yáng)白馬寺，中國第一座古塔是白馬寺內的齊云塔，中原第一座比丘尼道場(chǎng)是白馬寺內的齊云塔院，最早來(lái)華的印度僧人禪居于白馬寺，最早傳入的梵文佛經(jīng)收藏于白馬寺，他是中國最早的譯經(jīng)道場(chǎng)，中國的第一個(gè)漢人和尚在這里受戒，正是這些第一使得白馬寺能夠穩居中國伽藍之首座，而永遠彪炳于中國佛教史冊之卷首。 時(shí)至今日,每年元旦,中外朋友都要聚集于白馬寺來(lái)聆聽(tīng)“馬寺鐘聲”,用108下鐘聲消除心中一切煩惱。
在白馬寺我們拍了很多照片，買(mǎi)了很多紀念品，開(kāi)過(guò)光的佛珠、桃木劍、桃木梳、唐三彩的“對馬駝”、牡丹花種子等等，我們開(kāi)心地度過(guò)了一天。
好了，以上就是我這次生產(chǎn)實(shí)習的簡(jiǎn)單體會(huì )�？偨Y一下，很簡(jiǎn)單一句話(huà)，“學(xué)好了，更玩好了”。最后，感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，當然也要感謝老師們不辭辛苦地帶領(lǐng)我們去洛陽(yáng)，為我們操心一周。
自評成績(jì)
生產(chǎn)實(shí)習期間，我遵守紀律，專(zhuān)心參觀(guān)，積極提問(wèn)題，課后認真完成實(shí)習筆記。我給自己打“良好” 。
洛陽(yáng)一拖實(shí)習心得3
愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習工作開(kāi)始了，這半個(gè)月是辛勞的半個(gè)月、幸福的半個(gè)月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學(xué)習、理解與完善工作中的新事物，之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這半個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉換。雖然時(shí)間不長(cháng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對營(yíng)業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的。
二、對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，才發(fā)現不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過(guò)于繁瑣。這就導致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長(cháng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長(cháng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的'了解。通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：
1.客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)足，隨即離開(kāi)。
2.客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶(hù)對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我感覺(jué)可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓班長(cháng)進(jìn)行咨詢(xún)接待。
基于上述對營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現，因此好的營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2.思想統一，目標明確。即俗話(huà)說(shuō)：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動(dòng)，只有大家的思想高度統一了，才會(huì )真正把目標落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3.團隊作戰的精神，不強調個(gè)人主義。因為每個(gè)員工的績(jì)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強烈的責任感。個(gè)人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團隊將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
半個(gè)月的實(shí)習工作不僅是對我動(dòng)手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)在以后的工作當中我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員而不斷奮進(jìn)。
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