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電子商務(wù)認識實(shí)習心得

時(shí)間:2024-10-18 17:43:39 實(shí)習心得 我要投稿
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電子商務(wù)認識實(shí)習心得

  在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣就可以通過(guò)不斷總結,豐富我們的思想。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)認識實(shí)習心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)認識實(shí)習心得

電子商務(wù)認識實(shí)習心得1

  實(shí)習過(guò)程

  我所在的實(shí)習單位是一家成立于20xx年一家注冊資本500萬(wàn)中小企業(yè),隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營(yíng)中西尖端保健精品,及營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng )意。該公司在組近兩年的經(jīng)營(yíng)情況不是很理想,一直處于嚴重虧損狀態(tài)。在我進(jìn)入這家公司的時(shí)候,公司上下正在進(jìn)行由上到下的重組與人事更迭?梢赃@樣說(shuō),我是到了一家轉型期的公司中實(shí)習?梢赃@樣講,我來(lái)到一家正在創(chuàng )業(yè)的公司中來(lái)。

  實(shí)習工作

  我被分配到公司電子商務(wù)部來(lái)參加實(shí)習工作,具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網(wǎng)絡(luò )設備的正常運轉。這樣的一個(gè)工作在自己看來(lái)是一份有喜有憂(yōu)的工作。喜的是公司的電腦設備出問(wèn)題一般是偶爾出現,這樣有比較多的時(shí)間來(lái)了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀,因為公司為我個(gè)人配置了一部電腦,可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂(yōu)的是這樣的工作內容與自己的專(zhuān)業(yè)差距比較大,是否可以順利完成實(shí)習任務(wù)是比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題。但很現實(shí)的是,公司不可能把重要的工作交到一個(gè)實(shí)習生手里,而且自己的工作技能是比較有限的,特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開(kāi)始的實(shí)習工作非常被動(dòng)。經(jīng)常出現的一種情況是:自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺(jué)很是難受。

  因此,我在實(shí)習中遇到的第一個(gè)最大的挑戰是:如何調整心態(tài)?

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調整,我再一次為自己找準了定位:實(shí)習生。一個(gè)缺乏經(jīng)驗的實(shí)習生在工作中的問(wèn)題是極為正常的一件事情。而且這次實(shí)習的一個(gè)個(gè)重要的部分就是來(lái)犯錯誤,不犯一點(diǎn)錯誤是不能夠發(fā)現自己在學(xué)校中的不足的,而且不知道在大學(xué)畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

  抱著(zhù)這樣的一種心態(tài),我開(kāi)始積極的投入到實(shí)習工作中去。自己雖然對周?chē)乃袠I(yè)務(wù)不熟悉,但是我可以多花時(shí)間來(lái)了解,因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周?chē)沫h(huán)境。幸運的是,我的部門(mén)經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會(huì ),而且很認真地為我指出了今后的學(xué)習方向,并盡可能的保護了我的信心。

  剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作,包括一些體力勞動(dòng)。但自己還是很勤奮地去做,比較印象深刻的是為公司安裝集團電話(huà)機,這是我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的,但是部門(mén)經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過(guò)程。

  經(jīng)過(guò)三天的努力,我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢,但是通過(guò)這件事情堅定了我的信心,只要努力沒(méi)有不能學(xué)會(huì )的。漸漸地我的工作也得到了實(shí)習單位的員工的認可,在最初了的電子商務(wù)資料庫。

  在漸漸地取得了上級主管的信任之后,我的工作內容也有了更新。有了更多的機會(huì )來(lái)接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰要接踵而來(lái):網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個(gè)瓶頸。

  在學(xué)校學(xué)習時(shí),我個(gè)人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習,而對網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個(gè)很大的軟肋。因為每個(gè)公司都希望自己新員工可以很快地為公司實(shí)現盈利,為公司做起所期望的`工作。但是,沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此,我的學(xué)校的基礎知識在這個(gè)時(shí)候不是落伍了,而是超前了,也許在我的今后一兩年的工作中不會(huì )直接的用到。

  為了解決這樣的一個(gè)問(wèn)題我開(kāi)始學(xué)習.net技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情,直到現在我還在努力的學(xué)習當中。

  這其中我還在積極思考各種問(wèn)題,包括公司管理上的一些問(wèn)題。由于公司一直都在轉型期間,內部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做,因此很希望能夠在這個(gè)崗位上做好。但是自己的能力十分有限。

  學(xué)校意在培養多面手,但是就個(gè)人而言沒(méi)有能真正地完成學(xué)校的培養計劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時(shí),個(gè)人也覺(jué)得在培養電子商務(wù)的復合型人才時(shí),應該有一個(gè)明確的就業(yè)方向。

  以上文字均是在此次實(shí)習中的一些親身感受和體會(huì )。一定有很多不成熟的地方,懇請各位老師批評指正!

電子商務(wù)認識實(shí)習心得2

  摘要:對電子商務(wù)的認識,我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實(shí)習是我們初步認識電子商務(wù)的機會(huì )。我調查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng),初步了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標客戶(hù)以及該賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的情況。認識到其中存在的問(wèn)題,并提出一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體規劃。

  關(guān)鍵字:紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)產(chǎn)品

  紅星美凱龍自創(chuàng )業(yè)以來(lái),至今已在25個(gè)城市開(kāi)辦了37家商場(chǎng),成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng )建的品牌連鎖大賣(mài)場(chǎng),傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”,引領(lǐng)社會(huì )大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。

  人類(lèi)生活就離不開(kāi)家具,它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應用,而且已有很多企業(yè)在做,最常見(jiàn)的一種就是通過(guò)比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣(mài)家具。從涉及的對象來(lái)看,電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷(xiāo)售商,還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面,這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應用是很普遍的。最近幾年,以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強勢網(wǎng)絡(luò )媒體深入行業(yè)一線(xiàn)宣傳推廣,為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊,使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )的認知度正大幅提升,越來(lái)越多家具企業(yè)開(kāi)始運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )品牌廣告也越來(lái)越被企業(yè)所接受,而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)商城、B2B的投入也持續增加,家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡(luò )商城,率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類(lèi),最著(zhù)名的當屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺;次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣(mài)場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站;而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò )團購,還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù),消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計,將真實(shí)的產(chǎn)品統統買(mǎi)回家,從而構建出一個(gè)真實(shí)的家。

  紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保,做行業(yè)領(lǐng)跑者,實(shí)行商戶(hù)準入資質(zhì)審查制度,力爭達到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保,從健康、美觀(guān)、實(shí)用角度出發(fā),努力為消費者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習報告 )它的產(chǎn)品獨具特色,有各式各樣的風(fēng)格,如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格,日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉村風(fēng)格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍,有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門(mén)品牌、吊頂品牌等知名品牌。

  紅星美凱龍之所以能在高端家居賣(mài)場(chǎng)中占據優(yōu)勢,是因為其一直堅持“名品進(jìn)名店”的原則,與世界頂級家居品牌精誠合作,最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此,紅星美凱龍將目標客戶(hù)群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位,與地產(chǎn)的高端項目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤(pán)與高端家居賣(mài)場(chǎng)親密合作,從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標群體,讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后,也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。

  創(chuàng )業(yè)20多年來(lái),紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略,在全國領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),商場(chǎng)化管理”的模式,被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng )了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創(chuàng )舉,為中國家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng )造性的貢獻,F在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式,主要是強調人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費者。商場(chǎng)從消費環(huán)境上將做足文章,給消費者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項目沿街設置商鋪和超市,引進(jìn)一些品牌快餐店,解決消費者購物中的各種需求。

  紅星美凱龍是中國家居業(yè)的第一品牌,具有強大的業(yè)界領(lǐng)導力和影響力,馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣費用,全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網(wǎng)絡(luò )、DM雜志、戶(hù)外大牌等媒體資源,更有全國流行趨勢發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP,強勢塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場(chǎng)地,標準的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢(qián)。統一售后安裝:四位一體延伸,從設計、咨詢(xún)、安裝到專(zhuān)業(yè)保養一條龍服務(wù)。

  當然,紅星美凱龍開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也存在一些問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )照片和眼見(jiàn)為實(shí)的差距,恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是,“買(mǎi)家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床,標牌上的價(jià)格定是2.1萬(wàn)元,最后的成交價(jià)格確是9000元,這說(shuō)明其價(jià)格水分在50%以上,但不光這里,大部分的賣(mài)場(chǎng)都是如此,消費者也只能忍了,畢竟還可以砍價(jià)。

  賣(mài)場(chǎng)亦是如此,如果在網(wǎng)店購買(mǎi),消費者更少了砍價(jià)這一環(huán)節,如果碰到那些本著(zhù)“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店,試問(wèn)消費者豈不任人宰割?

  除上述外,電子商務(wù)應用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問(wèn)題,就是線(xiàn)上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫對接,很多家具網(wǎng)店購買(mǎi)的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù),一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此,商家應建立完整的售后服務(wù)系統,并提供送貨上門(mén)、免費安裝等及時(shí)的服務(wù)項目。

  快速消費品領(lǐng)域而言,目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀,完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展,從而樹(shù)立品牌。但耐用品行業(yè),更多的'成功范本則是是得益于品牌的積累。

  不同級別的城市也有不同的消費層次。目前,一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),大多還停留在團購、促銷(xiāo)信息發(fā)布等初級層面,與消費者的互動(dòng)還很少,銷(xiāo)售成交量也很有限。

  綜上所述,不論“親眼看看和砍價(jià)”的消費習慣,還是“網(wǎng)店無(wú)售后”的困惑,還是消費層次的區別,恐怕主要來(lái)源于消費者對家具業(yè)的不信任,能否借電子商務(wù)將提高銷(xiāo)售額,還得立足于“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問(wèn)題。

  針對家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面出現的一些問(wèn)題,我提出以下家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃:

  1.紅星美凱龍網(wǎng)店應配合實(shí)體店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

   網(wǎng)店應該經(jīng)常性配合實(shí)體店搞一些促銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)吸引網(wǎng)友光顧;可以采用買(mǎi)一送一;買(mǎi)幾百送幾百等價(jià)格方面的促銷(xiāo);也可以采用送小禮品,免運費,幸運抽獎等其他方面的優(yōu)惠措施。但有一點(diǎn),是你提出的促銷(xiāo)活動(dòng)必須是真實(shí)有效的,而不只是噱頭,欺騙用戶(hù)注冊會(huì )員的假象。另外,如果你的網(wǎng)店做到一定規模,擁有一些忠實(shí)顧客的話(huà),還可以搞聯(lián)誼會(huì )等網(wǎng)下聚會(huì )活動(dòng),進(jìn)一步增加網(wǎng)店的粘性。

  2.商品專(zhuān)題的推出

   網(wǎng)店應該不定期的推出一些商品的專(zhuān)題;所謂商品專(zhuān)題就是把某個(gè)類(lèi)別或者某幾款有相同特點(diǎn)的商品進(jìn)行一個(gè)大匯總,并且予以重點(diǎn)介紹。在一些重大節日進(jìn)行不同具有節日特色的專(zhuān)題。

  3.商品更新速度要快

   網(wǎng)店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品,而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法,來(lái)增加你網(wǎng)店的更新頻率。

  4.適時(shí)的推出應時(shí)的商品

   如果過(guò)幾天就是情人節了,那就應該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節銷(xiāo)售的商品。這里的應時(shí)不僅僅是指節假日,社會(huì )熱點(diǎn)同樣可以。如果最近有什么熱點(diǎn)新聞,你應該多多留意,進(jìn)行與熱點(diǎn)相關(guān)的商品采購和上架工作。

  最重要的我覺(jué)得還是“誠信”二字,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)還是比較困難的。網(wǎng)店上不能經(jīng)營(yíng)實(shí)體店里一些有瑕疵的產(chǎn)品,不能以次充好,商家應建立完整的售后服務(wù)系統,并提供送貨上門(mén)、免費安裝等及時(shí)的服務(wù)項目。尤其是依托實(shí)體店建立起來(lái)的網(wǎng)店,更要保持與實(shí)體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。

  結束語(yǔ):實(shí)踐才是最好的老師,通過(guò)這次實(shí)習我們學(xué)到了不少知識,特別是與人溝通的知識。同時(shí)也讓我們覺(jué)得還是多出去走走比較好,這對于個(gè)人能力的鍛煉或者日后求職都有很大幫助,會(huì )讓我們受益匪淺。

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