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淺談對電子商務(wù)的認識
引導語(yǔ)：二十一世紀是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展。下面是小編為你帶來(lái)的淺談對電子商務(wù)的認識，希望對大家有所幫助。
淺談對電子商務(wù)的認識 篇1
一、電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)在不同的人和組織看來(lái)定義各不相同，他們根據自身的特點(diǎn)和需要對其進(jìn)行定義。
其中，HP公司認為：電子商務(wù)是通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿易活動(dòng)的一種方式。
加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì )認為：電子商務(wù)是通過(guò)數字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì )議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現的全部功能(如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認為：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。
全球信息基礎設施委員會(huì )電子商務(wù)工作組認為：電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買(mǎi)和結算。
美國(全球電子商務(wù)綱要)認為：電子商務(wù)是指通過(guò)Internet 進(jìn)行的各項商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。
IBM(Electronic-Business)認為：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統信息技術(shù)系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。
美國權威學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》中認為：廣義地說(shuō)，電子商務(wù)是一種現代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿(mǎn)足政府組織、廠(chǎng)商和消費者的降低成本的需求。
通過(guò)了解以上不同人和組織對電子商務(wù)的定義，我國學(xué)者總結為：電子商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。
外部在線(xiàn)商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購、銷(xiāo)售、商貿磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略、推銷(xiāo)促銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系、咨詢(xún)服務(wù)等。
外部環(huán)境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術(shù)標準、支付體系等。
電子商務(wù)的內涵包括四個(gè)方面的內容：前提條件、人的知識和技能、系列化系統化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。
二、電子商務(wù)的類(lèi)型
電子商務(wù)在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產(chǎn)生了不同的電子商務(wù)的類(lèi)型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類(lèi)主要電子商務(wù)模式。
1、B2B = Business to Business.
商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易
的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過(guò)程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。
2、B2C = Business to Customer
B2C模式是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使商家更方便的為用戶(hù)提供產(chǎn)品信息服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接查詢(xún)自己所需要的產(chǎn)品信息，根據產(chǎn)品信息顧客自主決定是否購買(mǎi)——即商家對用戶(hù)。B2C模式是我國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。一般而言B2C有以下幾種類(lèi)型。
第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專(zhuān)一整合型：賽V網(wǎng);第三種百貨商店： 亞馬遜，當當，卓越，線(xiàn)上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優(yōu)歌網(wǎng)，國美，360商城，笑購網(wǎng);第五種：復合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢(mèng)芭莎;第七種服務(wù)型網(wǎng)店：易美，亦得;第八種導購引擎型：愛(ài)比網(wǎng)。
3、C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶(hù)對用戶(hù)的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
4、B2M = Business to Manager
B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著(zhù)本質(zhì)的不同，其根本的區別在于目標客戶(hù)群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶(hù)群都是作為一種消費者的身份出現，而B(niǎo)2M所針對的`客戶(hù)群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或者為其工作者，而不是最終消費者。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶(hù)群體有著(zhù)本質(zhì)的區別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢：電子商務(wù)的線(xiàn)下發(fā)展!以上三者傳統電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買(mǎi)家和賣(mài)家都只能是網(wǎng)民，而B(niǎo)2M模式能將網(wǎng)絡(luò )上的商品和服務(wù)信息完全的走到線(xiàn)下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。
5、O2O=Online to Offline(狹義)
O2O的狹義定義為:通過(guò)聯(lián)網(wǎng)設備把顧客引導到線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行消費。目前最流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種，一種是search模式，典型產(chǎn)品如大眾點(diǎn)評，使用場(chǎng)景是:當你不知道要吃什么的時(shí)候(可能你到了一個(gè)陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過(guò)大眾點(diǎn)評搜索一個(gè)你不熟悉的店鋪，然后去消費。另一種是coupon模式，典型產(chǎn)品如麥當勞優(yōu)惠券、維絡(luò )城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費。
這兩種模式，其實(shí)都可以歸為一類(lèi)，就是“多多益善”。作為商戶(hù)，他們在使用search或者coupon服務(wù)的時(shí)候，其營(yíng)銷(xiāo)訴求一定是“讓更多的人知道我”，“讓更多的人來(lái)嘗試我，然后成為我的忠實(shí)客戶(hù)”。這些訴求的背后，泄露出的本質(zhì)訴求是：我要更多的客戶(hù)數。這種模式是屬于媒體的。與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型應用是會(huì )員卡、積分卡、集點(diǎn)卡等等，邏輯是我在客戶(hù)數量一定的情況下，刺激老顧客來(lái)反復消費，從而增加我的總銷(xiāo)售額。O2O產(chǎn)品，大致都是這兩種模式。
6、M2C = Manager to Consumer
M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現的延伸概念。B2M環(huán)節中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續發(fā)展環(huán)節。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過(guò)電子商務(wù)的形式，類(lèi)似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優(yōu)勢。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類(lèi)型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類(lèi)：顧客(個(gè)人消費者或企業(yè)集團)、商戶(hù)(包括銷(xiāo)售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。 從貿易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節實(shí)現，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò )能夠進(jìn)行全部的貿易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線(xiàn)付(收)款、開(kāi)據電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一步到位。
要實(shí)現完整的電子商務(wù)還會(huì )涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，
還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著(zhù)重要的不可或缺的作用。
此外還有兩類(lèi)電子商務(wù)模式：B2A和C2A
7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商業(yè)機構對行政機構的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與政府機構之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將采購的細節在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上公布，通過(guò)網(wǎng)上競價(jià)方式進(jìn)行招標，企業(yè)也要通過(guò)電子的方式進(jìn)行投標。 目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會(huì )發(fā)展很快，因為政府可以通過(guò)這種方式樹(shù)立政府形象，通過(guò)示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過(guò)這類(lèi)電子商務(wù)實(shí)施對企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開(kāi)展統計工作，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。
我國的金關(guān)工程就是要通過(guò)商業(yè)機構對行政機構的電子商務(wù)，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國各類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消費者對行政機構的電子商務(wù)，指的是政府對個(gè)人的電子商務(wù)
活動(dòng)。這類(lèi)的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒(méi)有真正形成。然而，在個(gè)別發(fā)達國家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機構已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財務(wù)會(huì )計事務(wù)所用電子方式來(lái)為個(gè)人報稅。這類(lèi)活動(dòng)雖然還沒(méi)有達到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構電子商務(wù)的雛形。
政府隨著(zhù)商業(yè)機構對消費者、商業(yè)機構對行政機構的電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì )對社會(huì )的個(gè)人實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門(mén)向社會(huì )納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會(huì )福利金的支付等，將來(lái)都會(huì )在網(wǎng)上進(jìn)行。
三、我對電子商務(wù)的理解
電子商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事商品的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是把以前在商城或超市等進(jìn)行的經(jīng)濟活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和電子技術(shù)轉移到網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺上，但它并不是簡(jiǎn)單的轉移交易場(chǎng)所，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺對傳統的零售業(yè)產(chǎn)生了革命性變革。
如今網(wǎng)購越來(lái)越普及，傳統零售業(yè)受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)購的便利性。人們購物不再需要去商場(chǎng)，只需要一臺電腦一條網(wǎng)線(xiàn)(或WLAN)就能用五六分鐘的時(shí)間進(jìn)行購物，滿(mǎn)足了現代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時(shí)間。即不耽誤工作又能滿(mǎn)足自己的購物需求。
2、網(wǎng)購商品的價(jià)格便宜。一方面電子商務(wù)不需要商場(chǎng)柜臺(或
門(mén)面)，可以節省很大一部分柜臺租金;另一方電商的庫存商品相對較小，甚至能達到零庫存。只需要少量的商品用于網(wǎng)頁(yè)展示，等到消費者在網(wǎng)上下訂單之后，電商再向制造商下訂單，來(lái)使自己處于低庫存甚至零庫存的狀態(tài)(這是由于在電子商務(wù)中現金流和物流并不是同步進(jìn)行的，中的間隔時(shí)間就是物流時(shí)間)。而且制造商也可以直接利用電子商務(wù)實(shí)行產(chǎn)品直銷(xiāo)模式，根據消費者在網(wǎng)上下單的情況，再組織原料生產(chǎn)產(chǎn)品，減少不必要的風(fēng)險(這種生產(chǎn)方式需要嚴格穩定的物流供應鏈，保證原料能及時(shí)供應)。這些都有助于降低產(chǎn)品的價(jià)格。此外除了以上兩個(gè)原因，還有由于互聯(lián)網(wǎng)的地域限制比較低，可以在全國范圍內乃至世界范圍內進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)，市場(chǎng)范圍和空間都很大程度的擴大。由于長(cháng)尾理論效應的存在，商品的價(jià)格也在一定程度上有所降低。
3、網(wǎng)絡(luò )商品的種類(lèi)繁多，便于按需選擇。由于在無(wú)訂單使可以先不用儲蓄，只需在網(wǎng)頁(yè)上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷(xiāo)售的商品陳列出來(lái)，使得網(wǎng)絡(luò )商品繁多。
4、網(wǎng)絡(luò )商品信息相對較全，使消費者有機會(huì )了解更多的信息方便進(jìn)行選擇商品。
5、中國物流業(yè)得到跨越式發(fā)展，使得電子商務(wù)的交易變得更加快捷方便。
以上這些原因都使電子商務(wù)得到蓬勃發(fā)展，但電子商務(wù)也存在一些問(wèn)題。主要有：
1、網(wǎng)絡(luò )商品繁雜，商品質(zhì)量魚(yú)龍混雜，大量的“山寨”商品充斥
這市場(chǎng)。雖然這使的大眾消費者可以盡快獲得新技術(shù)產(chǎn)品，但由于他們只是一味的大打價(jià)格戰，容易擾亂市場(chǎng)秩序。
2、支付手段的安全問(wèn)題，前一段時(shí)間比較火的二維碼支付由于安全問(wèn)題以及其它問(wèn)題已經(jīng)被央行叫停了，不可否認二維碼支付確實(shí)方便了消費者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實(shí)存在。
3、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，自電子商務(wù)在中國誕生之日起網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題就一直困擾其發(fā)展的一大難題，但我們也不能因為網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題就禁止電子商務(wù)，而是應該采取技術(shù)性措施來(lái)預防網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，木馬病毒也是人們編碼出來(lái)的，我相信IT精英們完全有能力把網(wǎng)絡(luò )環(huán)境控制在安全范圍內。
淺談對電子商務(wù)的認識 篇2
1電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)環(huán)境的影響
1.1電子商務(wù)的發(fā)展對經(jīng)營(yíng)范圍的影響
1.1.1企業(yè)內部的商務(wù)模式
企業(yè)內部電子商務(wù)以Intranet為平臺，將企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現企業(yè)內部數據庫信息的共享，并為企業(yè)內部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強內部聯(lián)系。
1.1.2企業(yè)與消費者間的商務(wù)模式(B2C)
B2C指企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，借助Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售，消費者借助網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上商店進(jìn)行采購、支付。比如，亞馬遜的在線(xiàn)銷(xiāo)售書(shū)店。
1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式(B2B)
B2B指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，除了在線(xiàn)交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內部網(wǎng)通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結合起來(lái)，通過(guò)快速反應，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.1.4消費者與消費者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式(C2C)
拍拍網(wǎng)的強勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰國時(shí)代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。
1.1.5生活服務(wù)平臺的電子商務(wù)模式(P2C)
中國雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉型生活服務(wù)的機會(huì )，越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始走向P2C的模式。
1.1.6政府采購電子化商務(wù)模式等
電子商務(wù)的運營(yíng)模式，提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，擴大了企業(yè)的市場(chǎng)。
1.2電子商務(wù)的發(fā)展對資源配置、協(xié)同效應的影響
電子商務(wù)從信息系統的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導向的企業(yè)信息化基層系統。由于信息技術(shù)的進(jìn)步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實(shí)現協(xié)同、創(chuàng )建協(xié)同效應的組織成本。
1.3電子商務(wù)的發(fā)展對競爭優(yōu)勢的影響
從邁克爾波特的競爭理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競爭優(yōu)勢：
1.3.1電子商務(wù)能夠增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢
電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購成本的途徑，降低采購費用;電子商務(wù)可以通過(guò)信息系統降低庫存甚至實(shí)現零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機會(huì )成本和存貨跌價(jià)損失。
1.3.2電子商務(wù)能夠增強企業(yè)差異化的競爭優(yōu)勢
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可以實(shí)現與客戶(hù)的雙向交流，為企業(yè)建立數據庫，通過(guò)數據挖掘和分析，及時(shí)準確地掌握客戶(hù)的個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供產(chǎn)品定制或服務(wù)，實(shí)行一對一的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
1.3.3電子商務(wù)能夠增強企業(yè)集中一點(diǎn)的競爭優(yōu)勢
借助于網(wǎng)絡(luò )，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內進(jìn)行調研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開(kāi)拓市場(chǎng)。
1.4電子商務(wù)的發(fā)展對競爭模式的影響
對于工商企業(yè)而言，主要的市場(chǎng)競爭策略包括市場(chǎng)主導者競爭戰略、市場(chǎng)挑戰者競爭策略、市場(chǎng)跟隨者戰略和市場(chǎng)補缺戰略。(科特勒)由于區域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在識別主要競爭者的過(guò)程中，應結合電商產(chǎn)品銷(xiāo)售的特點(diǎn)，把產(chǎn)品細分、市場(chǎng)細分、主要競爭者的態(tài)勢結合起來(lái)加以考慮。企業(yè)的內部報告系統、電商情報系統、電商調研系統、電商分析系統都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數據庫，因此應建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統。
2動(dòng)態(tài)競爭戰略電子商務(wù)環(huán)境下的戰略選擇
綜合上述電子商務(wù)對企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對企業(yè)內外部環(huán)境的影響的動(dòng)態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競爭戰略應是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競爭戰略體系。
2.1動(dòng)態(tài)競爭戰略的原因
2.1.1經(jīng)濟全球化
電子商務(wù)網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個(gè)性化趨勢，使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能“贏(yíng)者通吃”，像可口可樂(lè )一樣提供一類(lèi)產(chǎn)品滿(mǎn)足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類(lèi)型的企業(yè)填補市場(chǎng)縫隙，進(jìn)行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢，使市場(chǎng)更加開(kāi)放，合作和貿易機會(huì )增多。
2.1.2市場(chǎng)全球化
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，通過(guò)全球化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決產(chǎn)能過(guò)剩，需要準確把握企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，在市場(chǎng)競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內市場(chǎng)統籌規劃，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的背景放到全球市場(chǎng)的大平臺上去。國際貿易業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得商品在全球范圍內的流動(dòng)與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來(lái)越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。
2.1.3技術(shù)進(jìn)步加快
服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來(lái)越復雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來(lái)完善對業(yè)務(wù)的管理。
2.1.4競爭手段的現代化
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進(jìn)行競爭是大勢所趨。由于電子商務(wù)系統的雙向交流機制，可以為企業(yè)建立更加細致客戶(hù)數據庫，可以進(jìn)行更精準的市場(chǎng)細分、為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
2.2戰略制定應關(guān)注的重點(diǎn)是競爭互動(dòng)
2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動(dòng)
由于電商競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，不論采用科特勒所說(shuō)的市場(chǎng)主導的競爭戰略、市場(chǎng)挑戰者競爭策略、市場(chǎng)跟隨者競爭戰略、市場(chǎng)補缺戰略，還是邁克爾波特的成本領(lǐng)先戰略、差別化戰略或焦點(diǎn)集中戰略，通過(guò)電商信息平臺，長(cháng)期關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡(jiǎn)單的你死我活的商戰，為了共同的利益，完全可能走向戰略合作和戰略聯(lián)盟。
2.2.2競爭對手只能夠在互動(dòng)中尋求暫時(shí)優(yōu)勢
由于電子商務(wù)環(huán)境的開(kāi)放性、自由、共享，競爭對手之間的互動(dòng)，并根據態(tài)勢調整競爭策略，也只能在一定時(shí)期內維持暫時(shí)的優(yōu)勢。
2.2.3尋求暫時(shí)優(yōu)勢的辦法包括改變規則和創(chuàng )新
企業(yè)在競爭互動(dòng)中，謀求在一些方面做出適應市場(chǎng)、消費者的調整，取得暫時(shí)的競爭優(yōu)勢，方法上主要是憑借敏感的市場(chǎng)視角，暫時(shí)改變市場(chǎng)規則和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng )新，局部、一個(gè)期間內處于領(lǐng)先地位。
2.2.4企業(yè)的表現不僅取決于對手之間的靜態(tài)實(shí)力，更重要的是競爭的'互動(dòng)
在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競爭是動(dòng)態(tài)的競爭，企業(yè)由于改變規則和創(chuàng )新等獲取的競爭優(yōu)勢很難長(cháng)久保持，因此企業(yè)的業(yè)績(jì)表現不僅取決于靜態(tài)實(shí)力，更主要的是在競爭互動(dòng)中發(fā)現市場(chǎng)變化，及時(shí)做出相應的戰略調整。
2.2.5動(dòng)態(tài)競爭的策略
由于電商競爭環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強與競爭對手的互動(dòng)、與受眾的互動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)的競爭戰略，動(dòng)態(tài)的競爭戰略，包括戰略聯(lián)盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉移性、采用多點(diǎn)進(jìn)攻戰略、提高執行速度和反映速度、嘗試通過(guò)資源在價(jià)值鏈上的調整改變游戲規則等，企業(yè)可以根據自身狀況和競爭態(tài)勢，組合應用。
2.3動(dòng)態(tài)競爭戰略的實(shí)施
2.3.1發(fā)現變化的機會(huì )
戰略思維也必須適應變化、率先改變，以有效地策劃進(jìn)一步的改變、更好地適應市場(chǎng)變化，取得暫時(shí)的競爭優(yōu)勢。
2.3.2制定實(shí)現變化策略
為了創(chuàng )造優(yōu)勢，推陳出新、發(fā)現競爭中的變化，就需要做出相應的策略，以適應市場(chǎng)變化。制定實(shí)現變化的策略包括改變競爭規則、表明戰略意圖的藝術(shù)、同時(shí)和連續的戰略進(jìn)攻等。
2.3.3培育實(shí)現變化的一般能力
在電子商務(wù)環(huán)境下，除了發(fā)現變化、制定實(shí)現變化的策略，還需培育實(shí)現變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。
淺談對電子商務(wù)的認識 篇3
一、電子商務(wù)環(huán)境下用戶(hù)數據存在的安全風(fēng)險
1.1電子商務(wù)環(huán)境下用戶(hù)數據存在的技術(shù)風(fēng)險
1.1.1硬件風(fēng)險
自從1946年世界上第一臺計算機誕生后，計算機一直都被稱(chēng)為西方世界的產(chǎn)物。計算機和有關(guān)產(chǎn)品的制造技術(shù)，大部分都是國外產(chǎn)商在控制，中國的計算機制造業(yè)，很多就是停駐在周邊的產(chǎn)品上，沒(méi)有自主知識產(chǎn)權的意識。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶(hù)數控的管理與計算機技術(shù)息息相關(guān)。由于計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，所以硬件的更新也要不停地加快速度。如果一個(gè)老化的設備沒(méi)有得到及時(shí)的更新，就會(huì )使存儲數據無(wú)法得到穩定，電子商務(wù)系統的兼容性也會(huì )降低，會(huì )造成用戶(hù)數據的質(zhì)量與應用受到影響。因此，這種過(guò)時(shí)的裝備會(huì )成為不法份子所要攻擊的對象。
1.1.2軟件風(fēng)險
這幾年，軟件平臺經(jīng)常改朝換代，被淘汰掉的軟件環(huán)境，可能是因為沒(méi)有相對應的運行環(huán)境造成不能操作的情況，導致原有數據被損壞。所以，對于運行用戶(hù)數據的軟件平臺一定要實(shí)施定期有效的檢測和維護，才能保證數據的可靠性和完整性。目前網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的升級與維護，深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。但是這樣的方式會(huì )使電子商務(wù)系統的信息存在極大的安全風(fēng)險，因為升級與維護數據包，傳輸路線(xiàn)，數據發(fā)送方都無(wú)法確定身份和來(lái)源，那就很難實(shí)施第三方的測試，所以也就不能保證安全性與可靠性，因此一定要選擇具有相當高的可靠性方式。在升級維護的時(shí)候，這些數據可能會(huì )被不法份子利用，這樣就會(huì )成為直接攻擊用戶(hù)數據的捷徑。
1.2電子商務(wù)環(huán)境下用戶(hù)數據存在的管理風(fēng)險
1.2.1制度缺失
2012中國個(gè)人信息保護大會(huì )于2012年3月15日在京召開(kāi)。由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，中國軟件評測中心舉辦的會(huì )議“，保護個(gè)人信息，增強行業(yè)自律”是這個(gè)會(huì )議所要宣揚的主題。工業(yè)與信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所副所長(cháng)劉九如在會(huì )上表明，自2011年下半年開(kāi)始，電子科學(xué)情報研究所對個(gè)人信息保護也展開(kāi)了研究工作，2500多份調查問(wèn)卷交予社會(huì )公眾，而且拜訪(fǎng)了騰訊和百度等很多公司。從調查中發(fā)現，中國的信息存在著(zhù)嚴重的安全風(fēng)險，調查中大約有75%的公眾提出要增強立法保護個(gè)人信息。筆者急切地希望我國對于法律法規方面加強完善，最好能夠制定關(guān)于個(gè)人信息的保護法。
1.2.2重視不足
電子商務(wù)行業(yè)在繁榮發(fā)展的時(shí)候，也有著(zhù)激烈的競爭力。電子商務(wù)的從業(yè)者為了能夠在競爭中得到有利的位置，都會(huì )使用降低成本的手段，從而提升利潤。所以在這種過(guò)程中，往往只追求利益的存在而忽略安全的問(wèn)題。首先是由于安全工作無(wú)法直接帶來(lái)有效的效益，乃至只能投入而無(wú)法產(chǎn)出的情況;其次是由于安全工作中具有長(cháng)期性與復雜性，需要的資金量是很大的，因為這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，所以在短時(shí)間里是不能夠獲取收益的;最后是因為中國的電子商務(wù)從業(yè)者都存在缺乏經(jīng)驗的情況，對于安全問(wèn)題沒(méi)有完全的認知能力。
1.2.3用戶(hù)安全意識淡薄
用戶(hù)對于安全的意識很薄弱也會(huì )影響到用戶(hù)數據安全。由于數據的所有者就是用戶(hù)，若用戶(hù)自己對于個(gè)人信息都沒(méi)有安全意識，那就更談不上數據安全了。中國用戶(hù)對于個(gè)人信息的保護意識與能力一點(diǎn)都不符合電子商務(wù)高速的發(fā)展。存在的主要問(wèn)題有：對于殺毒軟件沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的升級和查殺;隨便安裝來(lái)路不明的軟件和插件;訪(fǎng)問(wèn)沒(méi)有安全性的網(wǎng)站或者是被“釣魚(yú)”;密碼設置的過(guò)于簡(jiǎn)單或者是長(cháng)時(shí)間不更換;對于個(gè)人信息隨意散布或者主動(dòng)透露;網(wǎng)絡(luò )交友不慎，輕信謠言導致受騙等。
二、電子商務(wù)環(huán)境下用戶(hù)數據安全管理的對策建議
2.1用戶(hù)數據安全管理的目標
用戶(hù)數據的安全管理目標是為了保障用戶(hù)數據在收集、加工、存儲、利用的全部生命周期中，其中原始性、真實(shí)性、完整性與有效性都不要受到外界原因的影響，不因為突發(fā)事件和惡意的因素而受到破壞，更改與泄露。主要包含了以下幾個(gè)方面。
2.1.1保證用戶(hù)數據支撐環(huán)境的完整可用
用戶(hù)數據的支撐環(huán)境是指對于用戶(hù)數據實(shí)施讀取、修改、輸出、維護之類(lèi)操作的計算機系統與網(wǎng)絡(luò )系統。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶(hù)數據的管理脫離不了計算機系統與網(wǎng)絡(luò )系統。如果脫離支撐環(huán)境，用戶(hù)數據就沒(méi)有了存在的價(jià)值與意義，就存在著(zhù)看不到也摸不到的情況。所以想要保障用戶(hù)數據的安全，就要實(shí)施保護支撐環(huán)境，保證系統的`正常運作并且安全具有可靠性。
2.1.2保證用戶(hù)數據載體的安全
用戶(hù)數據是根據磁、光之類(lèi)的介質(zhì)作為保存載體的，若離開(kāi)了載體，用戶(hù)數據是不可能獨立存在的。載體是用戶(hù)可以一直生存下去的基本環(huán)境。用戶(hù)數據的安全性是和載體的可靠性與安全性密切相關(guān)的。因為載體需要存儲用戶(hù)數據的數量很大，所以經(jīng)常被作為主要的攻擊對象。若載體出現故障或者被惡意攻擊，就會(huì )導致用戶(hù)數據不能讀取或被泄露，受到不能彌補的損失。所以，確保用戶(hù)數據載體的實(shí)體安全性，是用戶(hù)數據必須具有的管理。
2.2用戶(hù)數據安全管理體系設計
2.2.1技術(shù)方面
(1)反病毒和安全掃描技術(shù)。在計算機網(wǎng)絡(luò )中病毒是很常見(jiàn)的，也是最大的安全問(wèn)題。計算機病毒會(huì )因為計算機的發(fā)展而變化，也會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )的繁榮而有效地得到大規模傳播與擴散。計算機和網(wǎng)絡(luò )系統一直都存在安全漏洞的問(wèn)題，這是無(wú)法泯滅的，只能減少安全隱患。在防御病毒攻擊與填補安全漏洞中用到的主要手段就是反病毒與安全掃描技術(shù)。利用病毒查殺與實(shí)時(shí)防御，不僅可以及時(shí)地將已經(jīng)存在的病毒清除掉，還可以防御新病毒的侵入和病毒對數據所造成的破壞和泄露。通過(guò)安全掃描會(huì )發(fā)現軟件中會(huì )有漏洞和“后門(mén)”程序的存在，可以安裝補丁，預防漏洞與“后門(mén)”被不法分子利用，給數據造成安全隱患。
(2)防火墻和入侵檢測技術(shù)。防火墻屬于一種隔離技術(shù)，位于特定區域和外界環(huán)境的中心處，可以掌控特定區域和外界的溝通，起到了保護特定區域安全的作用。計算機與網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境中，軟件和硬件的結合就形成了防火墻，能夠依據安全策略掌控進(jìn)出網(wǎng)絡(luò )數據的行為和流向，并且可以將日志保存，實(shí)施審核。在電子商務(wù)中，像計算機、服務(wù)器這些用戶(hù)數據存儲與運行的設備都需要安裝防火墻，因為防火墻可以作為不安全因素的過(guò)濾器。能夠對數據實(shí)施實(shí)時(shí)的監控，并且可以對那些數據訪(fǎng)問(wèn)的請求實(shí)施判別，還能及時(shí)地拒絕、中斷、防御有可疑性的訪(fǎng)問(wèn)與傳輸行為。實(shí)時(shí)檢測和事后檢測都屬于入侵檢測技術(shù)。
2.2.2管理方面
電子商務(wù)環(huán)境中的用戶(hù)數據所存在的安全隱患，大部分都是因為管理的原因。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”。管理方面出現一個(gè)小漏洞，都會(huì )給用戶(hù)數據帶來(lái)安全隱患。所以，在管理用戶(hù)數據的制度中，要做好很多保護策略，確保數據的安全性。只有將法律法規進(jìn)行深度的完善，加強執法力度，提升制度的適用性與可操作性，建立完整的監督制度，將社會(huì )監督發(fā)展下去，這樣才能夠推動(dòng)個(gè)人信息安全的保護工作。在有需要的時(shí)候，也可以借助其他國家的經(jīng)驗，將第三方評測機構引進(jìn)我國，可以對收集與個(gè)人信息企業(yè)的安全管理水準實(shí)施鑒定，可以提供可靠的信息給政府執法，將企業(yè)的信息保護制度做到更好。關(guān)于用戶(hù)數據的安全管理體系，所介入的范圍很廣泛，涵蓋層面也比較多。利用多措并舉的方式，實(shí)施齊抓并管，這樣就可以保證這個(gè)體系的正常運作，還能夠從根源上保護用戶(hù)數據的安全。
三、結語(yǔ)
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了繁榮發(fā)展的階段，電子商務(wù)中用戶(hù)數據被廣泛采用，展現出了極大的作用。而且，在電子商務(wù)的資源中用戶(hù)數據是尤為重要的。也是因為用戶(hù)數據的逐漸強大，泄露事件也在頻繁發(fā)生，導致了用戶(hù)數據的安全受到了嚴重的影響。所以，對于電子環(huán)境中，要展開(kāi)對用戶(hù)數據安全管理的探究。
淺談對電子商務(wù)的認識 篇4
一、現階段電子商務(wù)中項目管理存在的問(wèn)題
電子商務(wù)項目管理對技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會(huì )受到許多不確定因素的影響，出現一系列問(wèn)題。當前，電子商務(wù)項目管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題主要體現在以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養不達標，使其并不能與電子商務(wù)項目管理要求相適應。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養有著(zhù)較高的要求，企業(yè)能力滯后便會(huì )阻滯項目管理工作的進(jìn)展。
2.管理觀(guān)念落后。部分企業(yè)管理并沒(méi)有認識到電子商務(wù)環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實(shí)際的工作中，并沒(méi)有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )建設，但過(guò)分依靠軟件進(jìn)行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，存在認識誤區。
3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項目管理除了具有復雜性、動(dòng)態(tài)性外，還具有極大的風(fēng)險性，管理目標、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實(shí)現，一方面離不開(kāi)多種信息資源的'應用與融合，另一方面還有賴(lài)于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會(huì )造成資源浪費。
4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說(shuō)還是一個(gè)新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中，并沒(méi)有建立起完善的規范、標準等，因此，在管理上往往會(huì )出現執行力不夠等現象。
5.組織結構與其要求不相適應。電子商務(wù)項目管理中，對組織結構的靈活性有著(zhù)硬性要求，組織結構務(wù)必要能夠適應組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門(mén)工作模式，但組織結構有時(shí)不利于員工個(gè)人與部門(mén)之間的交流，管理幅度掌握不得當，不利于協(xié)同管理的實(shí)現。
6.應激力不足。由電子商務(wù)項目管理的動(dòng)態(tài)性可以看出，電子商務(wù)項目管理工作并不是一成不變的，它會(huì )隨著(zhù)技術(shù)手段的更新、市場(chǎng)因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際做出調整，對管理工作中變化因素的應激力不足，便會(huì )失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務(wù)項目管理
電子商務(wù)項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務(wù)項目管理過(guò)程做出及時(shí)、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養水平的提升與技術(shù)的先進(jìn)性，將市場(chǎng)不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實(shí)現對其的全面、高效、科學(xué)的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進(jìn)行，首先是識別需求，該環(huán)節的任務(wù)就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進(jìn)行分析，進(jìn)而確定其需求;其次是提出解決方案，供應商出具標書(shū)，針對解決方案做出詳細介紹;再次是項目執行，將預先設定的目標進(jìn)行細化，以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對項目的進(jìn)展，采取定期監控制，以及時(shí)了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應的措施來(lái)確保目標的完成;最后是項目結束，對項目管理成果進(jìn)行移交，促進(jìn)客戶(hù)目標的實(shí)現。
2.先進(jìn)技術(shù)的引入。主要包括多層體系結構、工作流程管理技術(shù)、系統集成技術(shù)以及系統安全性與開(kāi)放性。首先是多層體系結構，較之于傳統的服務(wù)器與客戶(hù)兩層體系結構，增加了多層代理體系，將服務(wù)器整合后，促使操作界面與信息資料之間統一，并增設了系統維護與升級操作;其次是工作流程管理技術(shù)，該項技術(shù)將預設的工作流程進(jìn)行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實(shí)現人機交互的自動(dòng)化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統集成技術(shù)，該技術(shù)具有學(xué)科性與復雜性共存的特點(diǎn)，除了可實(shí)現原系統的集成、軟件系統的集成以及二次開(kāi)發(fā)的部分軟件集成之外，其對員工素養的要求極高，可節約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實(shí)效的凸顯;最后是系統安全性與開(kāi)放性，可實(shí)現資源共享，并可防止信息外泄，同時(shí)也強化了風(fēng)險管理，使其更加符合管理需求。
三、結語(yǔ)
由上觀(guān)之，電子商務(wù)項目管理是一項涉及內容廣泛且極為復雜的工作，現階段電子商務(wù)中的項目管理還存在著(zhù)諸多局限性。為進(jìn)一步取得實(shí)效，除了要對當前存在的問(wèn)題采取行之有效的策略外，還要認清局勢，進(jìn)行科學(xué)的統籌與規劃，以便應對市場(chǎng)中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動(dòng)全球化進(jìn)程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
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