銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )【熱門(mén)】
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )1
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年XX月XX日很有幸被XX集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了XX總公司；于是我被派往XX的XX銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的XX市場(chǎng)是XX分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的XX啤酒，餐飲渠道的XX啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如XX啤酒，XX啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷(xiāo)政策是XX帶XX加X(jué)X升的大豆油，展示兩個(gè)月，XX元/箱；XX元/箱；XX元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出XX，我出XX，經(jīng)過(guò)較量我們XX買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近XX萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的'實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！猉X學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的XX部長(cháng)和XX部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)XX先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司XX副總對我的關(guān)心，感謝主管XX經(jīng)理對我的培養，感謝XX銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )2
我從2月6日開(kāi)始到xx-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯
我從2月6日開(kāi)始到xx-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當時(shí)的.情景，覺(jué)得我們跟醫生交談存在著(zhù)漏洞，并引導且教我一些談話(huà)技巧。當我再次踏進(jìn)這醫院時(shí)向醫生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(cháng)。得到這信息后我直接去找楊院長(cháng)，可楊院長(cháng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報告，我們要開(kāi)藥事會(huì )通過(guò)后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢(qián)的費用，不會(huì )過(guò)多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，臨床嚴主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì )是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著(zhù)享受著(zhù)工作帶來(lái)的快樂(lè )與激情，并堅定著(zhù)有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛生院的醫生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區門(mén)口等待她下班。借此機會(huì )，我了解到她們科室內部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個(gè)醫生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。
十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )3
通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習后，發(fā)現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐就無(wú)法發(fā)現的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學(xué)習。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的'東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據自己公司的要求來(lái)提高自己。
現在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì )上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )4
在這段時(shí)間里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考�；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這六個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重�；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習實(shí)習目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的.商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
從這次實(shí)習中我總結出了幾點(diǎn)，例如：
一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí)，有的店主同意貼在店內，隨便貼，有的店主絕不讓貼，而多數店主態(tài)度不明，猶豫不決，對這些情況，談判時(shí)說(shuō)話(huà)的側重點(diǎn)不同。對同意貼的不用太費力解釋?zhuān)瑢Σ煌獾目蛇x擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法，而最終只會(huì )有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要。比如，貼底圍一般采用的方法是登著(zhù)梯子貼，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便。。。。。。而我們采用“竹竿作業(yè)”，不但節省了力氣，也不再受空間的限制，實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行，而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具，事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長(cháng)度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺，都影響著(zhù)貼出底圍的效果。如果工具選擇的好，操作規范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì )當作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì )過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì )影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常？經(jīng)營(yíng)中，會(huì )在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè )意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5
自從我來(lái)到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(cháng)的三個(gè)月里，我作為一名銷(xiāo)售，在xxx市場(chǎng)完成并學(xué)習這份實(shí)習工作。在這次的實(shí)習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來(lái)，我認為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習，不僅讓我有了工作的體會(huì )和經(jīng)驗，更是完善了我對社會(huì )以及客戶(hù)群體的認識。
如今，實(shí)習即將結束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì )記錄如下，希望能在未來(lái)的工作中獲得更大的成長(cháng)！
一、找工作的心得感受
這份工作是我自己通過(guò)網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專(zhuān)業(yè)，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實(shí)在此之前，我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進(jìn)了自己的面試，終于成功的進(jìn)入了xxx公司。
二、培訓的體會(huì )
正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的幫著(zhù)工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品，以及銷(xiāo)售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄，在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過(guò)了培訓的`考驗。
三、工作的心得體會(huì )
終于，經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，我終于開(kāi)始了正式的工作。但是，令我沒(méi)想到的是，盡管經(jīng)過(guò)了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的時(shí)候，卻依舊沒(méi)能一次就做好。但是現在這樣的困難已經(jīng)不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進(jìn)中，我終于掌握了銷(xiāo)售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。
如今，我在銷(xiāo)售平常的銷(xiāo)售中已經(jīng)算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來(lái)般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進(jìn)步，我相信，我在今后一定能有更大的進(jìn)步！
四、對自我不足的體會(huì )
進(jìn)入銷(xiāo)售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術(shù)和知識，更大的問(wèn)題是人脈！一次次的見(jiàn)識到前輩們強大的人脈關(guān)系讓我認識到人脈對于銷(xiāo)售的重要性，為此，我也會(huì )好好的向著(zhù)這方向前進(jìn)，累積這屬于自己的財富！
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )6
一轉眼，六個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束了。在這段不是很長(cháng)的實(shí)習階段，我體會(huì )到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。
在中國xxxx分公司xx服務(wù)廳的這六個(gè)月里，我除了對xx公司的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(cháng)期目標和現行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認識以外，對移動(dòng)公司的未來(lái)發(fā)展和中國移動(dòng)的企業(yè)文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中！六個(gè)月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和業(yè)務(wù)能力的培養，我逐漸實(shí)現了將自身身份由實(shí)習生向一名移動(dòng)公司員工的轉變！在進(jìn)入移動(dòng)公司前，我對xx公司的了解并不多，只知道省xx公司做的是什么產(chǎn)品、服務(wù)如何，在進(jìn)入xxxx后，我知道xxxx是通信行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個(gè)公司工作，覺(jué)得很驕傲，并愿意付出了自己的.努力。
在經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)多月的的培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話(huà)，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎。
套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在未來(lái)的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )7
不知不覺(jué)間，在公司里的實(shí)習生活就快要結束了。雖然在這個(gè)期間里面，我沒(méi)有得到公司里很多領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，但是我覺(jué)得我還是有所收獲，有所成長(cháng)的。至少我收獲了經(jīng)驗，至少我踏出了我的第一步，至少我認識了這么多優(yōu)秀的同事，我覺(jué)得這對于我來(lái)說(shuō)，就足夠了。我也始終相信只要我堅持下去，只要我足夠努力，我會(huì )收獲更多，我會(huì )等來(lái)我做出成績(jì)的那一天。
雖然我在這次的銷(xiāo)售實(shí)習過(guò)程里，沒(méi)有表現的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)講，這段經(jīng)驗也足夠讓我珍藏和懷念很久，足夠讓我很多的心得體會(huì )了。
而其中有一點(diǎn)體會(huì )最讓我難以忘懷，那就是我認為最為一名銷(xiāo)售員必須要獲得客戶(hù)的信賴(lài)。這一點(diǎn)我認為是作為一個(gè)銷(xiāo)售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會(huì )最深的一點(diǎn)。因為在我的實(shí)習過(guò)程里，我上門(mén)拜訪(fǎng)了很多客戶(hù)，他們中有絕大部分人都是因為不夠信賴(lài)我而拒絕我的產(chǎn)品的。其實(shí)說(shuō)口才也好，說(shuō)我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷(xiāo)售員最后的主要目的就是獲取到客戶(hù)的信賴(lài)，讓他們來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，來(lái)讓他們到我們的店里進(jìn)行消費。只不過(guò)要做到這一點(diǎn)是有難度的，因為要獲得一個(gè)人的信賴(lài)，并非是一件很容易的事。這需要結合我們的專(zhuān)業(yè)知識，需要結合我們的市場(chǎng)經(jīng)驗，需要結合各種天時(shí)人和地利的事情。所以這就是需要我們銷(xiāo)售員們去不斷的歷練，去不斷的學(xué)習。
另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因為有很多銷(xiāo)售員在訂單成交以后，就不會(huì )再去管顧客的問(wèn)題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢(qián)后，我就沒(méi)再理客戶(hù)了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問(wèn)題，我也沒(méi)有給他去解決。結果他不但把更好的客戶(hù)資源介紹給了我的同事，還對我進(jìn)行了投訴。所以我覺(jué)得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒(méi)有在我這里成交的`客戶(hù)，只要是過(guò)來(lái)咨詢(xún)過(guò)我的，我都會(huì )很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問(wèn)題。后來(lái)，就我的客戶(hù)也漸漸的多了起來(lái)。
以上就是我在實(shí)習期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶(hù)的信賴(lài)，一個(gè)是要處理要售后的問(wèn)題。我相信在今后的工作里，我會(huì )得到更多的心得體會(huì )，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )8
實(shí)習，對于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(cháng)和學(xué)習的一個(gè)階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習來(lái)到了XX汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝XX汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。
實(shí)習的時(shí)間不算很長(cháng)，短短的幾個(gè)月時(shí)間，實(shí)習也是為了能夠讓我們可以在進(jìn)入到職場(chǎng)之后，先慢慢的熟悉和習慣職場(chǎng)的工作，畢竟職場(chǎng)和學(xué)校不一樣，沒(méi)有人會(huì )在乎你的內心世界，也不會(huì )有人無(wú)時(shí)無(wú)刻去關(guān)注你的情緒，所以在工作當中，我只能靠自己的努力去調整好自己的心情，不管在生活當中遇到什么樣的事情，在工作當中都應該以自己最為飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去對待，更何況我是一名汽車(chē)銷(xiāo)售，一名銷(xiāo)售，最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開(kāi)，其次就是需要學(xué)會(huì )如何更好的和客戶(hù)交流，如何和客戶(hù)溝通，如何更快更好的完成自己的銷(xiāo)售訂單，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，很多的顧客都看著(zhù)我的年紀像是很小一樣，所以很多的人都不夠相信我，對我的'銷(xiāo)售也是敷衍了事，但是我并沒(méi)有因此而感到失落，因為我心里清楚，作為一名銷(xiāo)售，說(shuō)是說(shuō)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，但是最為主要的還是需要我們去讓顧客相信我們自己，所以我也懂得要是想讓自己的工作開(kāi)展的更加的順利，就得先要提升自己，改變自己，從專(zhuān)業(yè)知識上面有一定的了解，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我一直都在學(xué)習關(guān)于汽車(chē)的知識，關(guān)于與人溝通、交流的技巧，慢慢的我也開(kāi)始慢慢的接觸到顧客，盡管剛開(kāi)始的時(shí)候，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是漸漸的自己對于汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識也了解的越來(lái)越多，也更加的懂得了與人溝通和銷(xiāo)售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也開(kāi)展的越來(lái)越順利。
經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的努力，我也順利的完成了自己的實(shí)習工作，我也懂得了自己在工作和生活當中的一些人生道理，讓我最為深刻的還是，要懂的堅持，只有當自己堅持不懈，為了一個(gè)目標一直努力的話(huà)，自己就一定可以變得更好、更優(yōu)秀。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )9
大學(xué)四年的學(xué)生生活，即將結束。在以學(xué)習為中心的大學(xué)校園里，我們對社會(huì )的認識停留在日常的接觸、網(wǎng)絡(luò )、電視等傳媒的宣傳，而缺乏真切的認識和深刻的理解。四年的大學(xué)課堂，給我們以豐富的理論知識，但真正的運用這些知識到社會(huì )實(shí)踐，從而使我們盡快的融入社會(huì )，或許才是即將走出校園的我們所迫切需要的。
一、實(shí)習說(shuō)明
1、 實(shí)習時(shí)間：
20xx年*月*日至20xx年*月*日
2、 實(shí)習地點(diǎn)：xxx
3、 實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習的目的與要求
銷(xiāo)售實(shí)習的基本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養成為能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。具體表現在三個(gè)方面：
1、檢驗教學(xué)成果，培養動(dòng)手能力。檢驗教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識，嘗試性地應用于實(shí)際工作，并從理論的高度對實(shí)踐工作提出一些有針對性的建議和設想。培養動(dòng)手能力，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出差距，在今后的社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，加強自身的學(xué)習，彌補自身的不足。使自己的綜合文化素質(zhì)更適應社會(huì )的需要。
2、了解和熟悉銷(xiāo)售工作的內容。對于銷(xiāo)售工作，作為*&#專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是很陌生的，通過(guò)實(shí)習，讓自己了解和熟悉這一工作的具體內容，掌握銷(xiāo)售工作的職業(yè)技能。
3、預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
(以下簡(jiǎn)稱(chēng)XXX坐落于XX市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區西環(huán)二路33號，是東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部指定的湖北區域一級經(jīng)銷(xiāo)商。公司下設行政綜合部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部、分期部、售后服務(wù)部(站)、改裝廠(chǎng)、修理廠(chǎng)等部門(mén)，全權代理東風(fēng)商用車(chē)天龍、天錦全品系車(chē)型的銷(xiāo)售。是荊門(mén)地區目前唯一一家授權4S專(zhuān)營(yíng)店。在&……%￥實(shí)習的這段時(shí)間里，公司安排銷(xiāo)售部的李經(jīng)理作為我的師父，全程安排我的實(shí)習進(jìn)度，為我答疑解惑。
四、實(shí)習過(guò)程
1、 熟悉產(chǎn)品，掌握銷(xiāo)售流程
進(jìn)入公司，李經(jīng)理首先為我講解了&……%￥的基本情況，包括部門(mén)分工、崗位職責、企業(yè)文化等基本情況，之后又為我介紹了公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息，并給我介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀和注意事項，最后重點(diǎn)給我講解了東風(fēng)商用車(chē)的銷(xiāo)售流程。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程主要有4大流程，分別為售前咨詢(xún)、試駕、簽約成交、售后跟蹤。
售前咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息，充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
試乘試駕：俗話(huà)說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，在客戶(hù)未最終確定購買(mǎi)意向之前，通過(guò)試駕，可以使客戶(hù)獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。從而增加購買(mǎi)的意向和欲望。在這里要注意:車(chē)輛要清潔，且處于最佳的狀態(tài)。試駕前我們先試乘，將基本的操作方法教給客戶(hù)。特別在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己已經(jīng)是這輛車(chē)的主人了，可以使客戶(hù)產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。
簽約成交：在客戶(hù)最終確定了購買(mǎi)意向之后，銷(xiāo)售人員要完成收款，交車(chē)的手續，并幫助客戶(hù)辦理發(fā)票，協(xié)助其辦理車(chē)輛上戶(hù)，購買(mǎi)車(chē)輛保險等具體事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)提供，我們盡量說(shuō)服客戶(hù)使用我們提供的服務(wù)，一方面簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理車(chē)輛牌照，上戶(hù)等工作，同時(shí)也為公司帶來(lái)了額外的服務(wù)收入。
售后服務(wù)跟蹤：汽車(chē)銷(xiāo)售之后，公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，負責對車(chē)輛的售后服務(wù)做跟蹤，提醒客戶(hù)做車(chē)輛保養、跟換配件，以及車(chē)輛保險等服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù)，及時(shí)幫助客戶(hù)做維護保養，提高行車(chē)安全系數，另一方面，也為公司帶來(lái)維修、更換零件所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入。
2、 現場(chǎng)模擬演練
在完成了實(shí)習前的相關(guān)培訓之后，李經(jīng)理安排我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷(xiāo)售演練。在模擬購買(mǎi)場(chǎng)景中，我們，增加我們對所學(xué)知識的掌握，彌補自身的不足。
在現場(chǎng)模擬演練的過(guò)程中，我和幾個(gè)新同事分別扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的對比，做演講匯報，例如了解東風(fēng)商用車(chē)的主要競爭對手的車(chē)，配置價(jià)格之類(lèi)，在與我們公司上的車(chē)做對比，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，車(chē)的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)的車(chē)型較多，有十幾款車(chē)型，意味著(zhù)就必須記得十幾種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在掌握了一些基本的知識后，我抑制不住激動(dòng)的心情，和其他同事一樣，迫不及待的希望能夠到銷(xiāo)售一線(xiàn)，和客戶(hù)做面對面的`交流，渴望在實(shí)踐中，檢驗我的實(shí)習成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要注意基本功的修煉，注意知識的積累，磨刀不誤砍柴工，只有掌握了豐富的基礎知識，才能做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。
3、 銷(xiāo)售實(shí)戰
在實(shí)習的最后一段時(shí)間里，在李經(jīng)理的安排下，我近距離接觸過(guò)客戶(hù)，和幾個(gè)新同事一起接待客戶(hù)，雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是同事幫助了我，但在回答客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程中使我受益匪淺。在與客戶(hù)交流的銷(xiāo)售實(shí)戰過(guò)程中，給客戶(hù)倒水、為客戶(hù)分發(fā)資料、向客戶(hù)索要聯(lián)系電話(huà)、碰到自己不懂的問(wèn)題應該怎么化解尷尬的場(chǎng)面等小事讓我切身的感覺(jué)到，做好一個(gè)銷(xiāo)售，真的很不容易，工作的成功源于這些細節，只有我們把這些細節工作做好了，我們才能做好我們的工作。
在實(shí)習的工作當中我總是會(huì )遇到許許多多的問(wèn)題，例如在有一次客戶(hù)問(wèn)我每次車(chē)輛保養的內容和大致的費用時(shí)，我不是很了解，支支吾吾的說(shuō)自己不清楚，當時(shí)真的很想找個(gè)地洞轉進(jìn)去。當時(shí)就感覺(jué)壓力特別大，有一種逃避的心理，在經(jīng)過(guò)公司的前輩們開(kāi)導后，我懂得在哪里工作都會(huì )有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇倒。在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗，使得我們日后的工作更加順暢。
雖然在實(shí)習的過(guò)程中，我沒(méi)有賣(mài)出一輛汽車(chē)，但對于整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程，我有了很直觀(guān)的理解，對于工作，有了清楚的認識。這些理解和認識，不同于課堂，是來(lái)源于我的實(shí)踐，所以我對它的印象更加的深刻，也更加的具體。
五、實(shí)習體會(huì )
此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后， 一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝李經(jīng)理和同事對我的幫助! 通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)，我也很清晰的認識到自身的一些缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
六、實(shí)習總結
作為一名銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。比如客戶(hù)對你所推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí)，你必須用有力的證據向客戶(hù)證明你推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車(chē)行業(yè)的熟悉。同時(shí)，當一個(gè)客戶(hù)不時(shí)的向你提出些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，EDS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你當然可SAY SORRY。但是，李經(jīng)理告訴我，一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，當銷(xiāo)售人員三次以上對客戶(hù)的問(wèn)題表示無(wú)法當場(chǎng)回答或要尋求同事幫助才能回答時(shí)，這個(gè)銷(xiāo)售的結果80%會(huì )OVER! 雖然說(shuō)我實(shí)習的公司看起來(lái)較小，但是短短的實(shí)習期感受頗深，讓我學(xué)到了一些大學(xué)課堂中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
七、結束語(yǔ)
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是*&#，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應該與實(shí)踐相結合。
另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且隨著(zhù)經(jīng)濟飛速發(fā)展，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
所以我們雖然我們是*&#專(zhuān)業(yè)，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!在不久之后，我們就將離開(kāi)我們的大學(xué)校園，對于我來(lái)講，如果考研的結果不理想，我就將踏入社會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我認識到了自身的許多不足之處，在大學(xué)的校園里，我們的主要任務(wù)的是學(xué)習，社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，生活圈子比較簡(jiǎn)單，人與人的關(guān)系比較單純，沒(méi)有太多的利益沖突，這不同于社會(huì )中的人與人的關(guān)系。很感謝這次實(shí)習的經(jīng)歷，讓我在踏入社會(huì )前，給我上了大學(xué)課堂里最生動(dòng)的一課，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )10
對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì )，是成長(cháng)的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習期間的心得體會(huì )：
一、在復雜的社會(huì )環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我
如今的社會(huì )很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習時(shí)，看見(jiàn)很多同事因為一些銷(xiāo)售額明爭暗斗的`，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì )獨立，不要指望依賴(lài)任何人
作為一個(gè)實(shí)習大學(xué)生，我們不能因為這個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴(lài)，就連指導老師都不行，我們要學(xué)會(huì )獨立自主，要學(xué)會(huì )選擇，社會(huì )競爭激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會(huì )被社會(huì )淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴(lài)，慢慢學(xué)會(huì )獨立，對自己負責。
三、在實(shí)習工作中要積極主動(dòng)
作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因為我們只是一個(gè)實(shí)習生，沒(méi)有任何的社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，俗話(huà)說(shuō)的好“勤能補拙”，所以我們只有在實(shí)習工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì )為人處事的道理，和他人友好相處
做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì )道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì )幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備。
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習結束了，回首這七天的實(shí)習，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì )了和客人溝通交流，學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì )閱歷等等。
再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，三天的培訓，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。
三天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的＇賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在實(shí)習工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。
實(shí)習，對于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(cháng)和學(xué)習的一個(gè)階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習來(lái)到了xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )11
當我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì )的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(cháng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著(zhù)我的心，但是我堅信自己會(huì )走好這條路的，哪怕前期會(huì )摔倒，我也會(huì )毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì )忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是**公司嗎”。對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì )員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì )員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì )比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的'運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì )先列出一個(gè)計劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊，因為感覺(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng )造最大的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì )好好努力下去的。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )12
時(shí)間匆匆，三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習轉眼就結束了。作為一名畢業(yè)實(shí)習生，在這次的畢業(yè)實(shí)習中，我在xx公司的銷(xiāo)售部門(mén)找到了自己適合的崗位。過(guò)去的這三個(gè)月里，我積極在崗位上鍛煉了自己的能力。不僅完成了這次的實(shí)習工作，還大大的改進(jìn)了自身對社會(huì )的看法和感受�，F將自我的實(shí)習心得記錄如下：
一、個(gè)人實(shí)習體會(huì )
就這次的實(shí)習情況而言，我取得了比自己預計中更好的成績(jì)。雖然比起其他前輩來(lái)說(shuō)也并非的是多了不得的高度，但對我這個(gè)新手而言，卻也算是取得了讓自己滿(mǎn)意的結果。能在實(shí)習中取得這樣的成績(jì)，除了領(lǐng)導和前輩們的指點(diǎn)和培養之外，我自身也對自己保持著(zhù)嚴格的自我管理，這讓我能在學(xué)習和工作中都嚴格的保持對自身的要求，努力的完成好每份工作。
當然，在這次的實(shí)習里我也應為經(jīng)驗和思想問(wèn)題鬧出了許多的問(wèn)題。面對這些問(wèn)題，我有些感到很慚愧，因為這是我自身管理不足導致的問(wèn)題，但也有些然人感到很遺憾。因為那是因我自身能力和經(jīng)驗所導致的問(wèn)題。這些問(wèn)題，除了讓我更加清楚的認識到了自己，也更進(jìn)一步的了解了社會(huì )和工作崗位的復雜。
二、實(shí)習工作的心得
在工作中，我最大的體會(huì )就是對真個(gè)工作的環(huán)境和紀律。和學(xué)校和相似，這里都有任務(wù)，也又有相應的規矩。但也有不同的地方。比學(xué)校嚴格是最基本的一點(diǎn)，但真正讓人印象深刻的是屬于工作崗位的責任感！責任感不僅影響著(zhù)工作的紀律，也同樣影響著(zhù)個(gè)人的工作成績(jì)，以及集體的發(fā)展！這讓我不僅增加了對責任的重視，更大大的提升了自身的能力。
在工作期間，我向著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習了很多的知識和技巧。但領(lǐng)導能教給我的，不過(guò)的是紙面上的'知識和技巧，真正讓我掌握了這寫(xiě)知識的卻是實(shí)際的工作鍛煉！不僅如此，我還利用實(shí)際的工作鍛煉，將自己過(guò)去在學(xué)校中所學(xué)的知識都實(shí)踐運用到了實(shí)際，大大提升了我的工作能力。
三、實(shí)習收獲
說(shuō)到這次實(shí)習的收獲，那可還真是有不少。除了在公司環(huán)境、崗位工作上的收獲之外，我在生活中也有了成長(cháng)！尤其是在自我的獨立生活中，我也更是加強了自己的獨立能力，提高了自己的生活技巧！
這次的實(shí)習生活可謂是收獲頗豐，并且也讓我對今后的發(fā)展道路有了更多的考慮和準備！在今后，我也一定會(huì )繼續努力，讓自己取得更多的經(jīng)驗和能力，成為一名優(yōu)秀的工作人才！
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )13
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售培訓，通過(guò)學(xué)習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習了些銷(xiāo)售技能，對將要開(kāi)始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以前也做過(guò)銷(xiāo)售類(lèi)的兼職，可對能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定。
培訓結束之后，正式走上崗位開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習過(guò)程中我會(huì )遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大。有時(shí)候辦事不夠干練。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠。業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習鍛煉，我對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
銷(xiāo)售的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！
二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當營(yíng)業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實(shí)戰的`時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
1）通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
2）了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任。既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣。
3）掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展。
4）應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1）了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2）加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、把握成交的控制
1）掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
2）成交的要訣：多看、少說(shuō)。一問(wèn)一答。不急不忙。保持態(tài)度。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )14
想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天，到現在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間過(guò)得真快啊，這就過(guò)去了快五個(gè)月了，我也在這手機銷(xiāo)售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對于這幾個(gè)月的手機銷(xiāo)售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是跟銷(xiāo)售有關(guān)的，再加上我對手機數碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機銷(xiāo)售實(shí)習中，我能夠有出彩的表現，因此我就有更多的鍛煉的機會(huì )，有更多學(xué)習的時(shí)間。所以這一次的手機銷(xiāo)售員實(shí)習，從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
做銷(xiāo)售的第一掌握的事情，我覺(jué)得不是多么高的銷(xiāo)售技巧，多么健談的口才，而是對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，才能夠更好地回答他們的問(wèn)題。所以作為一名手機銷(xiāo)售員，在實(shí)習開(kāi)始之前，公司就給了我們一份公司銷(xiāo)售的主要手機的一些參數，讓我們熟記，到時(shí)候好開(kāi)始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數碼圈的人來(lái)說(shuō)，這些我還是比較擅長(cháng)的，所以我在實(shí)習中開(kāi)頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話(huà)術(shù)的時(shí)候，我就自己銷(xiāo)售出去了第一臺手機。這個(gè)開(kāi)頭的順利完全是憑借著(zhù)我對手機的連接，因為那一個(gè)客戶(hù)是比較挑剔的，要求比較高，所以我當時(shí)就直接根據他是需求給他找了臺合適的手機，因為第一單達成，可見(jiàn)銷(xiāo)售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺(jué)得第二重要的才是銷(xiāo)售技巧，作為一個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我是比較拖后腿的，我的銷(xiāo)售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓的.時(shí)候，我們組在學(xué)校里賣(mài)筆和本子，我因為覺(jué)得比較尷尬銷(xiāo)售記錄并不好�，F在到了實(shí)習崗位，我知道這樣子是不行的，所以我開(kāi)始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來(lái)。也許是一下子開(kāi)悟了，覺(jué)得這有什么不好意思的，所以實(shí)習里面我開(kāi)始變得外向起來(lái)，跟客戶(hù)能夠正常對話(huà)而不緊張了，到現在我已經(jīng)能夠做到客戶(hù)進(jìn)我們店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客戶(hù)聊了。
這次實(shí)習給我的收獲遠不止如此，還有就是讓我體驗到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的，但我們要想生活的好的話(huà)，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹(shù)立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現在掌握了的，肯定會(huì )給畢業(yè)后的我帶來(lái)很多幫助的。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )15
眼看著(zhù)要畢業(yè)了，自己就要出去實(shí)習了，這是我第一次進(jìn)入社會(huì )，有期待也有恐懼。有人說(shuō)社會(huì )是殘酷的，但我認為社會(huì )是公平的只要你準備好了你就能立足于他。
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作，銷(xiāo)售員實(shí)習心得體會(huì )范文。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的`磨練與培訓以后，自己收獲了很多，心得體會(huì )不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受！
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的放松！經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作————在心欣平臺做銷(xiāo)售。我知道這不僅是我幸運也是心欣給了我這次讓我實(shí)戰的機會(huì )，我一定會(huì )好好在心欣工作的，加油！
【銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )11-14
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )11-25
銷(xiāo)售實(shí)習的心得體會(huì )11-07
實(shí)習銷(xiāo)售心得體會(huì )08-28
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )[精選]07-06
銷(xiāo)售實(shí)習的心得體會(huì )11-12
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )08-16
醫藥銷(xiāo)售的實(shí)習心得體會(huì )06-30