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公司前臺實(shí)習心得體會(huì )(精選9篇)
當我們備受啟迪時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編精心整理的公司前臺實(shí)習心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )1
實(shí)習的過(guò)程中,較多的時(shí)間都是在學(xué)習,還是保持著(zhù)自己在學(xué)校的學(xué)習狀態(tài),讓自己在工作中去學(xué)習,學(xué)習自己所在崗位的工作內容與方式,更是學(xué)習在社會(huì )環(huán)境中如何去生存。工作的初期,主要是在帶教老師的手下做事,認真地將老師所交代的任務(wù)都完成好,基本上都是一些較為簡(jiǎn)單的事項。大部分的工作帶教老師都會(huì )先給我講明方式方法,再讓我去著(zhù)手,在完成的過(guò)程中或是完成后再進(jìn)行更多的詢(xún)問(wèn),并且老師會(huì )對我的完成結果進(jìn)行檢查,為我指點(diǎn)錯誤以及可以進(jìn)步的地方。也正是這樣的方式讓我在這份工作中得到了較快的成長(cháng)與進(jìn)步,同時(shí)也讓我盡可能的在自己的生活中得到了成長(cháng)。
也正是在工作中漸漸的明白公司的前臺就是公司的.門(mén)面,是需要時(shí)時(shí)刻刻保持著(zhù)該有的正確姿態(tài),更是在面對客人的時(shí)候要保持良好的服務(wù)狀態(tài)。只有真正的做好客人的服務(wù)工作才能夠讓公司有更好的發(fā)展。不管是來(lái)到公司的客人還是打電話(huà)來(lái)資訊的客人,都是需要我們以真心去面對,擺正自己的姿態(tài),以更好的狀態(tài)去面對好一切。雖然在前臺的工作看似比較簡(jiǎn)單,但是由于工作的事項也比較多,所以會(huì )顯得特別的繁雜,更是需要對自己的工作有更好的安排與計劃,同時(shí)也需要有一顆臨危不亂的心。 實(shí)習的過(guò)程中帶教的老師幫了我不少,也是讓我在工作中慢慢的熟練起來(lái),當然也在同事與領(lǐng)導的身上學(xué)習到了不少的交流的方式與技巧,也真正的讓我感受到工作的魅力。雖然在工作的過(guò)程中我也是出現了不少的錯誤,更是有較多的事項都是在領(lǐng)導的幫助下才得以完成,但也正是這些事項才讓我在這份工作中得到了成長(cháng),更是在完成工作中漸漸的明白自己還應該要去更加努力的方面。我非常感謝我的工作中出現的錯誤,才讓我對工作有了更加明確的目標,也明白自身存在的缺點(diǎn)。
現在實(shí)習工作已經(jīng)完成了,我也是得到了鍛煉,更是收獲了成長(cháng),并且也正是這份工作讓我真正的找尋到了自己未來(lái)的方向。所以在畢業(yè)之前的一段時(shí)間,我更是需要擺正自己的心態(tài),讓自己去改正錯誤,在自己的人生中付出更多地努力,也讓自己在接下來(lái)的人生中去有更多的成長(cháng)。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )2
剛到酒店的時(shí)候,挺高興的,究竟是第一次真正踏入社會(huì )工作,對什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現,這份工作很辛勞,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門(mén)面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn),通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接,taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門(mén),所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺,因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中央進(jìn)行工作?腿说囊蠡径疾畈欢,少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的`簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢(qián)。當時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生,在前臺這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn),前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時(shí),通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不答應疏忽。不得不說(shuō),耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息,當然,來(lái)臨安的多是海內游客,所以異國氣息甚少。
也許,在外人看來(lái),前臺的工作很簡(jiǎn)樸,事實(shí)上,這工作的程序復雜繁多,在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里,我發(fā)現要做好一項工作,心態(tài)必須調整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動(dòng),碰到這樣開(kāi)明的上司和同事,可是不輕易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):一、勤快,二、忍,三、不恥下問(wèn),我會(huì )一直牢記在心的。 實(shí)習現在已經(jīng)結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習,因為下一階段的學(xué)習也跟這份實(shí)習工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì ),在和他們交談中,我知道了很多的現實(shí),我也知道了自己要做好的事情了,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去爭取,那么就一定會(huì )得到自己想要的!
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )3
古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過(guò)的事情進(jìn)行總結,才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。以下是本次實(shí)習心得體會(huì ):
(一)從雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著(zhù)一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,但是通過(guò)一段時(shí)間的工作,基本上
都能夠熟悉前臺的工作,例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶(hù)資料能夠立刻打印。剛開(kāi)始對于電腦上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙腳亂、工作內容沒(méi)能夠分主次、輕重、緩急。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法,判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類(lèi)標準、里面的內容是關(guān)于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí),就會(huì )有一種油然而生的成就感,自豪感。即使是在這段過(guò)程當中,會(huì )有文件涉及范圍廣,也由于是新手,心里總覺(jué)得任務(wù)多,而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間,終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門(mén)里,由主管帶領(lǐng)著(zhù)我們開(kāi)展各項的工作。剛剛開(kāi)始的工作,有點(diǎn)囫圇吞棗,像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀(guān)花。所以才會(huì )造成工作上的一些小差錯,這些的小差錯給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓,所以只有不求甚解,才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級問(wèn):“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,才能夠更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效。
(三)獨擋一面不如團結一致
俗話(huà)說(shuō)“滴水不成海,獨木不成林”,所以每個(gè)項目的'圓滿(mǎn)的完成必須要有一個(gè)“人心齊,泰山移”的團隊小組。在行政人事部門(mén)里,有許許多多瑣碎的雜事,例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛生問(wèn)題、為客戶(hù)倒水、購買(mǎi)物品等、喂養魚(yú)食等等。整個(gè)部門(mén)雖然只有三個(gè)人那么少,但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,在主管的指示下,我們兩個(gè)下屬分工合作,只為了把工作做得更加全面和到位,力爭到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求,為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù),準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個(gè)的計劃能夠圓滿(mǎn)完成,會(huì )努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習,向上級學(xué)習有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì )牢牢謹記:“三人行,必有我師焉”的名言警句。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,不可能是孤立的個(gè)體,而是要融入到一個(gè)公司的文化當中,只有團結一致,才能更好地完成任務(wù)。
又是一年春柳綠。走過(guò)了7月,迎來(lái)了7月?偨Y三月,計劃8月,讓自己的行程都在計劃當中。不斷地提高自己的職業(yè)素養、在不同場(chǎng)合扮演的角色、以及細節等等。與此同時(shí),自己也會(huì )不斷地要求自己達到更好的層次,找出工作中得不足,不滿(mǎn)足于現狀,不斷完善自己,勤于和善于學(xué)習,努力提高分析和思考問(wèn)題的能力,加強自己各方面的能力,工作時(shí)會(huì )更加主動(dòng)付出,凡是都會(huì )出于真心,以大局為重,共事多溝通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,時(shí)刻牢記團隊的力量。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )4
我的實(shí)習是從網(wǎng)上開(kāi)始的,現在的求職軟件可真多啊,我注冊了好幾個(gè)賬號,然后把自己的簡(jiǎn)歷填的是滿(mǎn)滿(mǎn)當當的,可我每次給公司里發(fā)送求職申請后,別人也就是看了幾眼就沒(méi)下文了,偶爾也會(huì )遇到幾個(gè)公司讓我去面試,可面試完了之后不是公司看不上我,就是我看不上公司。正當我的信心和耐心快被消磨殆盡時(shí),我收到了一個(gè)我覺(jué)得還不錯的公司發(fā)來(lái)的面試邀請,這家公司正在招實(shí)習前臺,這正好和我的專(zhuān)業(yè)比較符合,所以我很快就去參加了面試,并且還順利地進(jìn)入到了公司之中。
在學(xué)校的時(shí)候,由于我的專(zhuān)業(yè)就是偏文科類(lèi)的,所以平日里學(xué)習的就是一些管理、禮儀之類(lèi)的知識,雖然學(xué)校為我們組織過(guò)幾次實(shí)訓,但是時(shí)間都比較短暫,所以我的工作經(jīng)驗還是比較匱乏的。進(jìn)入公司之后,我先是經(jīng)過(guò)了幾天簡(jiǎn)單的入職培訓,了解了公司的`一些文化背景和公司里面的一些業(yè)務(wù)情況,隨后我就開(kāi)始跟著(zhù)公司里面的老前臺開(kāi)始工作了。我跟隨的這位前輩在公司里面工作已經(jīng)有五年的時(shí)間了,可以說(shuō)是公司里面的老員工了,她對于公司里面的各項業(yè)務(wù)是比較清楚的,同時(shí)在處理工作內容時(shí)也是比較利落的,隨著(zhù)公司的發(fā)展,光靠一兩個(gè)人撐著(zhù)公司的前臺任務(wù)顯然是不夠的,所以才有了這次的招聘。
我在工作的時(shí)候,主要就是幫老員工們打打下手,處理一些繁瑣的小事情,畢竟要讓我現在就去獨立工作也不太現實(shí),我還是得跟著(zhù)前輩們多多積攢一些工作經(jīng)驗,多學(xué)習一點(diǎn)為人處世的道理才行,這么多的東西可不是一下子就能掌握得了的。每天看著(zhù)大家忙里忙外的工作著(zhù),讓我漸漸地找到了工作帶給我的充實(shí)感,雖然有時(shí)候我會(huì )因為犯了點(diǎn)失誤被領(lǐng)導給批評,但是我能感覺(jué)到自己的能力在提升,見(jiàn)識在增長(cháng)。相信再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,我定能任勝公司里的前臺崗位。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )5
一、尋找自己能輕松勝任的工作
既然是實(shí)習,就要尋找自己能夠勝任的工作,從而鍛煉自己的能力,在這個(gè)非常重要的時(shí)期更要注重寧缺毋濫四個(gè)字,要知道你是在加強自己的能力的,而不是來(lái)學(xué)自己完全不懂的東西的,比如說(shuō)你在大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計,而你實(shí)習找的.工作卻是銷(xiāo)售,跟自己的專(zhuān)業(yè)牛馬不相及,一點(diǎn)自己的專(zhuān)業(yè)知識都用不到,這樣實(shí)習下來(lái),是沒(méi)有任何意義的,由于你什么都不懂只會(huì )導致自己的實(shí)習非常困難,甚至導致實(shí)習不通過(guò)。我就深知這個(gè)道理,所以我就算沒(méi)有找到屬于自己本專(zhuān)業(yè)的工作,我也會(huì )想自己會(huì )適合什么工作,最后我選擇了來(lái)到xx公司成為了一名前臺,首先我自身條件都十分的符合這個(gè)職位,氣質(zhì)佳、相貌好、談吐舉止得體,而且由于我大學(xué)在學(xué)生會(huì )工作過(guò),對電腦的資料錄入工作,一切基本的電腦辦公軟件我都能熟練的使用,這份工作對我來(lái)說(shuō)是難度并不是很大,這也是我能順利完成實(shí)習的原因之一。
二、懂得變通,懂得做人,懂得了解領(lǐng)導的心思
初入職場(chǎng),首先就得收齊自身的鋒芒,在這里無(wú)論是誰(shuí)都可以說(shuō)是你的前輩,工作經(jīng)驗都比你多不少,在這里要經(jīng)受得起磨練跟考驗,不要面對工作的辛苦就把不堪都表現在臉上,一切心思都要藏住心底,在這里你跟誰(shuí)對著(zhù)干到最后都是你受傷。經(jīng)過(guò)這段實(shí)習期,我明白了一個(gè)道理,那就是同事就是同事,不要跟任何一個(gè)同事交好也不要跟任何一個(gè)同事交惡,這是我總結出來(lái)的職場(chǎng)基本生存法則。在實(shí)習期你免不了要請教別人東西,那就不要想著(zhù)他們會(huì )像老師一樣對你傾囊以授,別人幫了你,該請吃飯的就請吃飯,這能讓您的人緣好很多。最重要還是領(lǐng)導這個(gè)點(diǎn),要學(xué)會(huì )揣摩領(lǐng)導的心思,知道他想干嘛,多為他體現建設性的意見(jiàn),一旦采納你就能在領(lǐng)導那留下好感,我身為前臺,除了會(huì )按時(shí)完成領(lǐng)導交給我的工作之外,每次領(lǐng)導從我這經(jīng)過(guò)我都會(huì )主動(dòng)的站起來(lái),鞠躬稱(chēng)呼他一下,表示他在我心目中的地位。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),實(shí)習不僅是教會(huì )你工作上的事情,鍛煉你的工作能力,更能教會(huì )你怎么做人,怎么在職場(chǎng)里更好的生存下去。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )6
在這段日子實(shí)習前臺的日子里,我體會(huì )到了前臺這個(gè)看似很簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)充滿(mǎn)了需要學(xué)習的地方。在公司前臺實(shí)習的三個(gè)月里,我深深明白了前臺是一個(gè)需要智慧才可以做好的工作。前臺是一個(gè)公司的門(mén)面,是客戶(hù)一進(jìn)公司首先看見(jiàn)的代表公司的形象,這就要求公司的前臺在形象上起碼要過(guò)得去。我所說(shuō)的過(guò)得去不是湊合,而是要美麗大方。不是說(shuō)一定要長(cháng)得多好好看,而是前臺的整體氣質(zhì)不可以讓別人看起來(lái)畏畏縮縮或者說(shuō)小家子氣。一個(gè)優(yōu)秀的公司或者企業(yè),前臺一定都是美麗大方,招待客戶(hù)時(shí)不卑不亢的。我剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)候的視頻,我后來(lái)再看到,我發(fā)現剛去實(shí)習的我是多么的不自信,看起來(lái)讓人覺(jué)得不像是前臺指引,更像是一個(gè)打工小妹在求人。這就是不合格的形象展示,有這樣前臺形象的公司,一定也大氣不到哪里去。好在我后來(lái)通過(guò)向前臺同事學(xué)習,改變了我過(guò)去的那一形象,讓我不僅收獲了一個(gè)美麗大方的前臺形象,也收獲了一份同事之間的友誼。 作為公司前臺,除了美麗大方,還需要高智商和高情商的參與,才可以說(shuō)擁有一個(gè)作為公司前臺的智慧,而高智商和高情商卻不是美麗大方那么外在的表現,高智商可謂是天生的,高情商則需要與人相處的大量經(jīng)驗才可以獲得。雖然我在前臺實(shí)習的日子得到了領(lǐng)導和同事的.表?yè)P和肯定,但我自認為我的情商還有待提高,要想在畢業(yè)之后繼續去做一個(gè)前臺,做一個(gè)優(yōu)秀的,讓客戶(hù)也能肯定的前臺,我的高情商之路還有很長(cháng)的距離要走。想起之前前臺同事巧妙處理與客戶(hù)矛盾的時(shí)候,我就明白我與那位前臺同事還有著(zhù)很大的差距,我還沒(méi)能做到春風(fēng)化雨的程度,我認為一個(gè)前臺應該要有那樣的溫柔才可以說(shuō)是能夠幫助公司或者企業(yè)的成長(cháng)。一個(gè)溫柔的前臺,或許站在那里不說(shuō)話(huà)就可以讓來(lái)公司的客戶(hù)在心里感到舒服和安心了,有了一種相處的舒服氛圍,再計較利益得失的客戶(hù)也會(huì )放寬要求,愿意與公司建立合作關(guān)系的。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )7
其實(shí)在我還在學(xué)校找實(shí)習工作的時(shí)候,我應聘的是我們公司的財務(wù)助理崗位,因為我在大學(xué)學(xué)的是會(huì )計類(lèi)的專(zhuān)業(yè),所以我在剛出來(lái)的時(shí)候完全沒(méi)有考慮過(guò)前臺這個(gè)崗位。也覺(jué)得前臺這個(gè)崗位很無(wú)聊,沒(méi)什么工作內涵。但是我在來(lái)到我們公司當財務(wù)助理一職時(shí),我發(fā)現我沒(méi)有能力做好這一份工作,因為我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎知識并沒(méi)有學(xué)的很扎實(shí),所以導致我在進(jìn)行公司的財務(wù)工作時(shí),犯了很多錯誤。我自己都不好意思再繼續留在公司了,所以就跟公司領(lǐng)導提出來(lái)辭職申請。但是沒(méi)有想到領(lǐng)導不但沒(méi)有責怪我,還一直在挽留我。他覺(jué)得我形象氣質(zhì)佳,如果我不想要繼續留在財務(wù)這個(gè)崗位的話(huà),可以考慮一下公司的前臺崗位。于是我就聽(tīng)從了領(lǐng)導的建議,開(kāi)始了我的前臺實(shí)習工作。
剛開(kāi)始的時(shí)候,我以為我又會(huì )干不下去,因為我確實(shí)有點(diǎn)不適應公司前臺的工作,條條框框有點(diǎn)多,服裝要統一整潔,各種禮儀要做到位,時(shí)刻要保持微笑等等,我感覺(jué)這個(gè)規矩也太多了點(diǎn)。但是我一想到領(lǐng)導這么信任我,這么鼓勵和支持我,我還是想堅持一下。我不會(huì )的就去學(xué),我不懂的就去問(wèn),我不適應的就努力讓自己適應。
經(jīng)過(guò)一天天的鍛煉和學(xué)習,我也逐漸能適應了這個(gè)崗位的條條框框,也明白了前臺是一個(gè)公司的門(mén)面擔當,我們的一言一行就代表了公司的一言一行,所以我們才要更加注意自己的形象,才會(huì )有這么多的規矩。所以后來(lái)我還去參加了公司里的培訓,在培訓中,我領(lǐng)悟到了一個(gè)公司前臺的'重要性,學(xué)習到了更多關(guān)于前臺的工作技巧,在后面的實(shí)習工作里也做得越來(lái)越好了。 在經(jīng)過(guò)這半年的前臺實(shí)習生活后,我不再覺(jué)得前臺只是一份無(wú)聊的工作,在以后的工作里,我只會(huì )更加用心的來(lái)對待這份工作,全身心的投入進(jìn)這份工作,我要用我每天的微笑服務(wù),讓客人們感受到更多溫暖,讓客戶(hù)們真心誠意的來(lái)選擇我們公司。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )8
所以這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰,我需要每天都和陌生人說(shuō)話(huà),和他們溝通。在一開(kāi)始我強撐著(zhù)和他們溝通,但慢慢的發(fā)現也就還好,他們對我也沒(méi)什么別的看法。我想這三個(gè)月的經(jīng)歷對我的人生產(chǎn)生的變化是巨大的,通過(guò)這種工作慢慢的讓我開(kāi)始發(fā)生了改變。雖然一開(kāi)始真的很難熬,每天晚上回家都想著(zhù)要不要請個(gè)病假,這樣第二天就不用上班了。但我的理智始終告訴我這對我是有好處的.,我無(wú)數次崩潰,又一次次的堅持,就這樣三個(gè)月的時(shí)間慢慢的就流走了。我覺(jué)得未來(lái)的我必定會(huì )感謝現在的我在這段時(shí)間里面付出的堅持,如果沒(méi)有這段時(shí)間的堅持,我想我未來(lái)還會(huì )是之前的那個(gè)樣子。我討厭之前的自己,我討厭那個(gè)懦弱,自卑的我,F在的我或許還做不到和誰(shuí)都能交流的輕松,但我現在已經(jīng)邁出了我改變的第一步,我相信我會(huì )越來(lái)越自信開(kāi)朗的。這三個(gè)月過(guò)來(lái)真的要感謝很多人,如果沒(méi)有他們的幫助我相信我是走不到現在的,或許我早就離職跑了,是他們在我的身邊鼓勵我,給我加油,給予我力量。雖然現在的實(shí)習期滿(mǎn)了,但我還是會(huì )永遠記得公司,領(lǐng)導還有同事們對我的好的。我也會(huì )懷揣著(zhù)大家給我的力量大步的向前走的,走出我的前半生,走向我的未來(lái)。
最后感謝公司給予我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )以及領(lǐng)導在我剛入職時(shí)候的照顧,衷心的祝愿大家都能夠越來(lái)越好。
公司前臺實(shí)習心得體會(huì )9
通過(guò)這次在公司前臺的一個(gè)實(shí)習,我也是感受到工作想要做好并不是那么簡(jiǎn)單的,而且社會(huì )的相處方式也是和在學(xué)校有一些區別,工作之中也是需要我付出很多的努力去完成,并且通過(guò)這次的實(shí)習,我也是對于進(jìn)入社會(huì ),來(lái)把工作給做好有了更多的信心,對于這次的前臺實(shí)習,我也是有一些感悟和體會(huì )。
在剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我也是對于要做的事情比較的茫然,雖然我也是了解前臺要做的一些事情,但是每個(gè)公司的情況又是有不同的,并且側重點(diǎn)也是不一樣,況且我們公司其實(shí)也是有一些要求的,所以來(lái)的時(shí)候,也是先給我們培訓,然后再進(jìn)入到崗位上跟著(zhù)同事慢慢的來(lái)做,一件件的事情做好,最后整個(gè)流程,整個(gè)崗位的工作都會(huì )做了之后,才漸漸的放手,我也是通過(guò)努力,漸漸的掌握了該如何的去做好前臺的工作,在學(xué)習之中,我也是感受到,和學(xué)校是不一樣,更加的注重實(shí)際,更多的是教我們怎么去做事情,而不是理論的一個(gè)學(xué)習,而且理論也是非常的少,學(xué)的每一個(gè)都是要用到的,也是讓我清楚,學(xué)習不能停止,同時(shí)也是更加的要注重于自己要做什么事情,那么也是要學(xué)什么東西,而不是像學(xué)校學(xué)的那么多,但是實(shí)際用到的也會(huì )比較的少,是有一些差別的。
在前臺做事情的時(shí)候,同事也是認真的來(lái)帶我,讓我感覺(jué)到公司的氛圍是非常的不錯,沒(méi)有什么太多爭端的事情,大家相處都是挺愉快的,而且我要學(xué)的東西也是不會(huì )藏私,會(huì )把經(jīng)驗教給我,讓我更加的明白如何的去做好事情,同時(shí)也是在工作之中,我沒(méi)有犯什么錯誤,每做好一件事情,我也是感受到這件事情對于我,也是有一些成就感的。自己也是收獲很多,更加的能去對事情做得更好,我也是在不斷的'完善自己前臺工作的方法,盡力的去做好,并且也是在其中感受到在自己的經(jīng)驗也是變得豐富了,以前不是那么熟練的事情也是能做好了,通過(guò)這次的實(shí)習,讓我也是對于前臺的工作有了更多的理解。
實(shí)習而今也是結束了,我學(xué)到了也是做好了前臺工作,自己也是在自己的崗位上站穩了腳跟,當然也是有一些不足的地方還要繼續的去提升,來(lái)讓自己的前臺工作做的更好才行,也是要繼續的多學(xué),多去積累經(jīng)驗。