銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文(14篇)
當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時(shí),可以記錄在心得體會(huì )中,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇1
年已經(jīng)逐漸遠去了,xx一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高xx業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境〞,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)開(kāi)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的開(kāi)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xx1年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的開(kāi)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比擬零散,大局部是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將局部散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效〞。
四、加強反思,及時(shí)xx工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的`理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)到達自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作xx,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念〞做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念〞對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇2
距離北京培訓已經(jīng)差不多一個(gè)月了,現在回想培訓的場(chǎng)景依然鮮活。
銷(xiāo)售經(jīng)驗學(xué)到很多,眼界開(kāi)闊了很多,思考問(wèn)題的維度更立體;結識了一幫天南海北的朋友,認識到了xx嚴謹豐富大氣的企業(yè)文化。當然,還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習課程的內容可以用ppt來(lái)展示分享,那在現場(chǎng)感受到xx工作人員的認真專(zhuān)業(yè)和xx各地分銷(xiāo)商帶來(lái)的磅礴氣勢則無(wú)法用寥寥數語(yǔ)呈現。
總之,不虛此行。
縱觀(guān)整個(gè)培訓過(guò)程,銷(xiāo)售演講和雙贏(yíng)談判對我們這個(gè)階段的銷(xiāo)售人員非常有實(shí)戰指導意義,矯正了過(guò)去很多不規范的行為,又對將來(lái)的銷(xiāo)售工作提綱挈領(lǐng)。培訓結束,即刻拿來(lái)應對現有棘手的案例,竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個(gè)小故事,這兩次經(jīng)歷更像潤物細無(wú)聲的春雨,當我意識到這時(shí),它已經(jīng)融入到我的一舉一動(dòng)中,這讓我很驚訝也很感動(dòng)。微而精采,驚訝地是醍醐灌頂的效率,感動(dòng)地是真正打動(dòng)人心的微妙。
第一個(gè)是開(kāi)場(chǎng)的破冰活動(dòng)的面面觀(guān);顒(dòng)非常簡(jiǎn)單,所有的學(xué)員分成兩撥,一撥內圈一撥外圈,兩兩面對面而立,雙手合十,四目相對,不出一聲,懷有敬意,把對面的人當成是要傾訴的佛,鈴響對對面的佛鞠躬并順時(shí)針挪一個(gè)位置。規則很簡(jiǎn)單,現場(chǎng)看來(lái)或許有些滑稽。但是當我真正把對面的伙伴當成是一尊佛的時(shí)候,我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴,而當對面的人抗拒接受我的時(shí)候,我竟然也慢慢的`不想在面對他。然而換到下一個(gè)位置時(shí)上一個(gè)人傳達給我的感覺(jué),竟然非常影響我的情緒,讓我充滿(mǎn)了負面的甚至有些憤恨的不滿(mǎn),我也把自己封閉起來(lái)了。
我突然意識到,這不就是我去見(jiàn)客戶(hù)的精神狀態(tài)么?
當你滿(mǎn)懷不論是好的還是壞的,正面的還是負面的情緒,面對你的客戶(hù)時(shí),急迫會(huì )讓你忽略客戶(hù)的感受,客戶(hù)的傾訴。這樣很多客戶(hù)想說(shuō)的甚至想表達的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強大氣場(chǎng)甚至一句廢話(huà)中。銷(xiāo)售要做的是多聽(tīng),我想,我們是不是應該先做到,讓客戶(hù)有欲望先說(shuō)呢?那就做一尊沒(méi)有感情的佛,放下所有的情緒和想法,調整到一個(gè)包容的狀態(tài)去見(jiàn)你的客戶(hù)。說(shuō)得再俗一點(diǎn),懷著(zhù)人世間的大愛(ài)去見(jiàn)客戶(hù),還有什么客戶(hù)見(jiàn)了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那,我們知道了客戶(hù)的痛點(diǎn),銷(xiāo)售的下一步工作應該很容易了。
現場(chǎng)活動(dòng)很多人都在打馬虎眼,我面對過(guò)或擠眉弄眼,或喋喋不休,或不敢正視,或神游在外的小伙伴們,現在想來(lái)也覺(jué)得很可笑,一個(gè)人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標,只能說(shuō)明要么他不自信,要么他不成熟。換做是小朋友,完成的一定比我們好。因為沒(méi)有雜念,執著(zhù)認真才能做好每一步。
以后面對任何人,不論是領(lǐng)導,同事,客戶(hù),親人還是愛(ài)人,都可以嘗試用一個(gè)博大的胸懷去面對他的傾訴,都要用認真的態(tài)度去對待每一個(gè)任務(wù)。這樣,猜忌少了,坦誠多了,人世間更和諧了。
另外,我這幾天結識的醫療器械的銷(xiāo)售精英,他們對于銷(xiāo)售的理解和對銷(xiāo)售過(guò)程的把控帶給我的震撼要遠比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數是,活得好或者更好的選擇;對于他們完成數是,生或者死的選擇。
銷(xiāo)售都是在跟人打交道,無(wú)所謂我們推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么,最終完美的方案是呈現最好的自己。未必我的ppt做得有多炫,但是我在最短的時(shí)間內就知道對方要的是什么,他在乎的是名還是利,他在乎的是保修還是培訓,對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的,不妨從現在開(kāi)始,在跟客戶(hù)聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時(shí),多了解些我們以前認為的沒(méi)什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里,那么這種客戶(hù)關(guān)系不能讓我們高枕無(wú)憂(yōu)但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著(zhù)做一個(gè)有心人,多修煉自己的內功,每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現在客戶(hù)面前的銷(xiāo)售人員除了專(zhuān)業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的,是n維的,你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個(gè)培訓下來(lái),強度完全超乎我的想象,但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡,真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀(guān)更宏觀(guān),價(jià)值觀(guān)更和諧,人生觀(guān)更長(cháng)遠。最后一句話(huà),雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!希望有機會(huì )在銷(xiāo)售經(jīng)理培訓再見(jiàn)!
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇3
在本次的ERP實(shí)習中,我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶(hù)主管。市場(chǎng)部的主要職責主要包括獨立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作,制定可行的業(yè)務(wù)拓展,相關(guān)的市場(chǎng)預測,做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規劃;完成公司下達的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標,做好市場(chǎng)拓展規劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施;不斷收集、總結、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息,從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息;負責建立電子行,做好客戶(hù)與潛在目標客戶(hù)等檔案系統;建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統;業(yè)務(wù)拓展、用戶(hù)跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評估標準以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責任制,建立管理規范化制度與業(yè)務(wù)程序。
作為市場(chǎng)與客戶(hù)主管,我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標市場(chǎng)規劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃。在做好規劃前,我對可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細的市場(chǎng)調研,包括查閱產(chǎn)品需求量預測、市場(chǎng)價(jià)格趨勢、客戶(hù)資料等相關(guān)信息,以確定公司大致的市場(chǎng)目標。除此以外,我還必須根據市場(chǎng)規劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃。在經(jīng)營(yíng)期間,我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng),這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,公司的發(fā)展都應該是以市場(chǎng)為導向的,因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預測分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料,市場(chǎng)部積極與信息中心溝通,務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝,宣傳才能更好地推銷(xiāo),因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃,當中包括推廣計劃、銷(xiāo)售計劃以及廣告,以此提升公司的知名度,增加客戶(hù)對我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初,我都會(huì )以市場(chǎng)與客戶(hù)主管的身份參加由客戶(hù)中心組織的訂貨會(huì )。訂貨會(huì )是模擬實(shí)習中一個(gè)很重要的環(huán)節,公司利潤的多少很大程度取決于訂貨會(huì )上訂單的數量和價(jià)格。在訂貨會(huì )上,我會(huì )根據公司的目標市場(chǎng)投放廣告費,之后還要上臺向客戶(hù)們介紹公司的最新情況,然后由客戶(hù)們打分,分數最高的公司能獲得與客戶(hù)優(yōu)先簽約的權利。雖然市場(chǎng)上多出現的狀況是供不應求,但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格會(huì )有很大的差別,因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權,得以和銷(xiāo)售價(jià)格最高的市場(chǎng)內的客戶(hù)洽談。為此,我之前必須做好充分的準備,例如準備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、ISO證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶(hù)檢查,還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等,方便向客戶(hù)介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守,導致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權。
值得慶幸的是,憑借良好的公關(guān)技巧,我每次都能順利與目標市場(chǎng)的客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合約,完成銷(xiāo)售任務(wù)。在訂貨會(huì )上,與客戶(hù)談判的技巧是很重要的,其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶(hù)希望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理,首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的.需求量,然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷(xiāo)售數量,此時(shí),其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶(hù)洽談,我的客戶(hù)不便另找生產(chǎn)商,只能向我們公司提出是否能增加數量的要求,此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì )提高為由,提出升價(jià)的要求,在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理,既能為公司爭取最大利益,客戶(hù)也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間,我發(fā)現與其它部門(mén)的溝通非常重要,尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期,由于沒(méi)有經(jīng)驗,我在參加訂貨會(huì )之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通,接回來(lái)的銷(xiāo)售訂單超出了產(chǎn)能,為此差點(diǎn)導致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調工作,順利解決了問(wèn)題。吸取教訓后,在以后的經(jīng)營(yíng)年里,我都非常注意與生產(chǎn)部門(mén)之間的交流,同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達給客戶(hù),以達到信息流通的目的,在與客戶(hù)洽談時(shí)也會(huì )更有把握。
其次,市場(chǎng)部與財務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據雖然不多,但與客戶(hù)之間傳遞單據較頻繁,一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶(hù)或者從客戶(hù)手上拿回發(fā)票,為財務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了一定的困難。另外,每一年年初的市場(chǎng)部預算也是很重要的,這關(guān)系到財務(wù)部對市場(chǎng)部一年的運作成本估計,通過(guò)預算,財務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項,同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標銷(xiāo)量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。
在這次ERP模擬實(shí)習當中,我深切地體會(huì )到作為一名市場(chǎng)人員,其對市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì )直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫(xiě)各種各樣的計劃與方案時(shí),我大量地學(xué)習了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識,從而鞏固了對理論知識的把握以及學(xué)會(huì )如何把它運用到實(shí)際當中。不可否認,我在工作中不乏對市場(chǎng)的錯誤判斷,甚至可以說(shuō)對公司無(wú)法獲得更高利潤負上直接責任,但這卻是我在實(shí)習過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)習,我真切切實(shí)地體會(huì )到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作之道,間接的工作經(jīng)驗為我即將面對的實(shí)際工作打下堅實(shí)的基礎,讓我更有信心勝任工作。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇4
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)自己、豐富自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大招商工作學(xué)習的力度,認真研讀一些有關(guān)藥品招商方面的'理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇5
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓合格后,我進(jìn)入了**金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)習業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中,當我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的'表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買(mǎi)店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天,我的實(shí)習期已經(jīng)結束了,在這三個(gè)月當中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校一直以來(lái)對我的培養,感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識,感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇6
時(shí)光飛逝,轉眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去,我們也要步入社會(huì )了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三,我覺(jué)得現在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,而當前的市場(chǎng)經(jīng)濟早已轉到買(mǎi)方市場(chǎng)。怎樣了解客戶(hù),把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù),并讓客戶(hù)滿(mǎn)意,是當前最需要的一種工作。所以說(shuō),在當前,銷(xiāo)售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來(lái)講,由于在當前世界,各種各樣的產(chǎn)品滿(mǎn)天飛,怎樣讓客戶(hù)選擇自己的產(chǎn)品,也是一種硬功夫,所以銷(xiāo)售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷(xiāo)售不光是需要良好的口才的,同時(shí)要有縝密的思維,需要了解客戶(hù)的思想。我雖然不是學(xué)習的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè),但是我是數學(xué)功底出身,我有著(zhù)縝密的思維,平時(shí)又善于思考,所以我認為做銷(xiāo)售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者,銷(xiāo)售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話(huà),對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習。
一、目的和要求
了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程,普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識。同時(shí),將理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中,挑戰自己的工作和實(shí)習能力,養成良好的工作習慣,積累工作經(jīng)驗,接受社會(huì )的檢閱,讓自己盡快的適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。
另外,增強自身的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感也是我此次實(shí)習的目的。同時(shí),加強自身素質(zhì),學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流;了解銷(xiāo)售公司的管理模式,進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用;加深自己對汽車(chē)在國民生活中的地位和作用的認識,鞏固思想,激發(fā)激情。
具體要求包括:
1、培養從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)能力,了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì )怎樣做好一個(gè)好員工,怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實(shí)際,運用平時(shí)所養成的素養去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習,全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感,形成愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊,找出自身素質(zhì)與社會(huì )實(shí)踐之間的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充自己,武裝自己,為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
二、實(shí)習內容與過(guò)程
從20xx年2月22日開(kāi)始在xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習。我是信息與計算科學(xué)專(zhuān)業(yè),與汽車(chē)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián),所以剛開(kāi)始,我現在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓。了解了一下xx汽車(chē)與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),還要了解車(chē)型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理的指導下,循序漸進(jìn)的加深了對xx汽車(chē)的了解。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習參觀(guān),對xx汽車(chē)的內部零件及構造有一個(gè)更深的認識。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習與實(shí)踐,我從一個(gè)對汽車(chē)一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷(xiāo)售人員。
1、汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)流程
通過(guò)學(xué)習我知道了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程:
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤
通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導,我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來(lái),每一個(gè)環(huán)節我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
。1)接待:接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待,有兩種情況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng),而是已經(jīng)預約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng),注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象,由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消除客戶(hù)的負面情緒,為購買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的.客戶(hù),則根據流程來(lái)走就可。當然,也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
。2)咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。
。3)車(chē)輛介紹:要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的,只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可,挑選到了合意的車(chē),這一步驟才算完成。
。4)試乘試駕:這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶(hù)的信任感。
。5)報價(jià)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮,對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著(zhù)這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷(xiāo)售議案,那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道,會(huì )全盤(pán)考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
。6)簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
。7)交車(chē):交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻,如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗,那么就為長(cháng)期關(guān)系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標,這會(huì )使客戶(hù)滿(mǎn)意并加強他對經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶(hù)在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限,應抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。
。8)售后跟蹤:最重要的是認識到,對于一位購買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第一次機會(huì )。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶(hù)會(huì )返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維護保養。新車(chē)出售后對客戶(hù)的跟蹤是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁,因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門(mén)的責任。
2、汽車(chē)售后服務(wù)流程
汽車(chē)售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟:預約、接待、咨詢(xún)、派工、診斷、客戶(hù)認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車(chē)、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習中,汽車(chē)售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,但是只參與了預約、接待、咨詢(xún)這三個(gè)環(huán)節的工作,感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統能保證客戶(hù)在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),也可最大限度減少客戶(hù)在接受服務(wù)前的等待時(shí)間.預約安排可以避開(kāi)峰值時(shí)間,以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶(hù)接觸.;在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的最初時(shí)刻,最重要的是使他放心.在客戶(hù)到來(lái)時(shí),接待人員應微笑示人,以舒緩客戶(hù)的情緒,便于更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通并理解其要求.,這就是接待的重要作用;咨詢(xún)是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶(hù)對服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機.通過(guò)體現誠摯的服務(wù)態(tài)度,傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶(hù)個(gè)性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任.這有助于消除客戶(hù)的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車(chē)所遇到的問(wèn)題。以上是我實(shí)際的感受,其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字,但是做起來(lái)卻是難,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽車(chē)日常保養
對于汽車(chē)而言,日常保養是非常重要的。有些客戶(hù)是第一次買(mǎi)車(chē),第一次用車(chē),不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習,我對汽車(chē)的保養知識有了一個(gè)初步的了解。
汽車(chē)保養的目的:
。1)汽車(chē)如果長(cháng)期不保養的話(huà),很可能出現事故,經(jīng)常保養的汽車(chē)可以避免一些事故。
。2)法規對汽車(chē)有一定的規定,保養可以不違規。
。3)延長(cháng)汽車(chē)的壽命,保持較好的車(chē)況,這是我們普遍知道的。所以汽車(chē)就像我們的皮膚一樣,需要經(jīng)常的保養。那么汽車(chē)怎樣保養呢?汽車(chē)保養需要做的幾項工作:清潔汽車(chē)外表,檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤(pán)、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機后,察看儀表工作是否正常,傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問(wèn)題,可以找售后,當然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實(shí)習心得與收獲
實(shí)習單位在我的家鄉,雖然我在鄉下,但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì )旅途開(kāi)始的地方。曾經(jīng)的期盼,曾經(jīng)的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來(lái)到xx后,無(wú)論領(lǐng)導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì )會(huì )冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開(kāi)始,我接受了公司的培訓,了解一下公司的文化以及xx汽車(chē)的歷史。培訓下面,還會(huì )發(fā)給我一些書(shū),是關(guān)于汽車(chē)的基礎參數的,這些對我來(lái)說(shuō)是很陌生的,只有努力的去記憶,去學(xué)習。除了基本的禮儀我還了解一些,其他的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售的知識我幾乎一無(wú)所知。不過(guò)同事們以及師傅都愿意幫助我,我在學(xué)習中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境,但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅:王經(jīng)理,但其實(shí),這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問(wèn),只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里,我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習怎樣與客戶(hù)交流,怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意,在哪個(gè)階段可以引導客戶(hù)簽訂單……到了晚上就要背資料,因為白天的學(xué)習是不夠的,也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo),好多知識都不知道,特別是其他公司競爭車(chē)型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習中不僅要埋頭了解自己,還要了解對手,了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習的時(shí)候,我只能給師傅打下手,做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。不過(guò)師傅很好,當我學(xué)習不理想時(shí),師傅不僅沒(méi)有責備,而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下,我慢慢的成長(cháng)起來(lái),現在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶(hù)時(shí)的喜悅之情。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習,收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識,更多的是對學(xué)習的新的感悟,以及對社會(huì )的體驗。在社會(huì )中的學(xué)習,學(xué)習的更快,而測驗不再是一張張試卷,而是真正的成果。社會(huì )中的學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習,而是大家共同的學(xué)習,每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關(guān)照和教導。未來(lái)的我不一定會(huì )從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作,但我相信:在這里一個(gè)月得到的知識會(huì )讓我受用終生。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇7
實(shí)習單位在我的家鄉,雖然我在鄉下,但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì )旅途開(kāi)始的地方。曾經(jīng)的期盼,曾經(jīng)的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來(lái)到xx后,無(wú)論領(lǐng)導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì )會(huì )冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開(kāi)始,我接受了公司的培訓,了解一下公司的文化以及xx汽車(chē)的歷史。培訓下面,還會(huì )發(fā)給我一些書(shū),是關(guān)于汽車(chē)的基礎參數的,這些對我來(lái)說(shuō)是很陌生的,只有努力的去記憶,去學(xué)習。除了基本的禮儀我還了解一些,其他的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售的知識我幾乎一無(wú)所知。不過(guò)同事們以及師傅都愿意幫助我,我在學(xué)習中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境,但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅:王經(jīng)理,但其實(shí),這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問(wèn),只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里,我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習怎樣與客戶(hù)交流,怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意,在哪個(gè)階段可以引導客戶(hù)簽訂單。到了晚上就要背資料,因為白天的學(xué)習是不夠的,也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo),好多知識都不知道,特別是其他公司競爭車(chē)型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習中不僅要埋頭了解自己,還要了解對手,了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習的時(shí)候,我只能給師傅打下手,做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。不過(guò)師傅很好,當我學(xué)習不理想時(shí),師傅不僅沒(méi)有責備,而且給的更多的'是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下,我慢慢的成長(cháng)起來(lái),現在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶(hù)時(shí)的喜悅之情。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習,收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識,更多的是對學(xué)習的新的感悟,以及對社會(huì )的體驗。在社會(huì )中的學(xué)習,學(xué)習的更快,而測驗不再是一張張試卷,而是真正的成果。社會(huì )中的學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習,而是大家共同的學(xué)習,每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關(guān)照和教導。未來(lái)的我不一定會(huì )從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作,但我相信:在這里一個(gè)月得到的知識會(huì )讓我受用終生。
自從我來(lái)到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(cháng)的三個(gè)月里,我作為一名銷(xiāo)售,在xxx市場(chǎng)完成并學(xué)習這份實(shí)習工作。在這次的實(shí)習中,我收獲了很多,但也付出了很多,但是相較起來(lái),我認為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習,不僅讓我有了工作的體會(huì )和經(jīng)驗,更是完善了我對社會(huì )以及客戶(hù)群體的認識。
如今,實(shí)習即將結束,但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì )記錄如下,希望能在未來(lái)的工作中獲得更大的成長(cháng)!
一、找工作的心得感受
這份工作是路等手段尋找的,非常適合我的專(zhuān)業(yè),也比較符合我目前的想法。盡管如此,但其實(shí)在此之前,我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店。但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生,我在之后認識到了自己的錯誤,并且反思改進(jìn)了自己的面試,終于成功的進(jìn)入了xxx公司。
二、培訓的體會(huì )
正式的工作前,我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的幫著(zhù)工作,我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解,但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品,以及銷(xiāo)售的各種知識,依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄,在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后,我更加堅定了要突破培訓的信心!在的想法。盡管如此,但其實(shí)在此之前,我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店。但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生,我在之后認識到了自己的錯誤,并且反思改進(jìn)了自己的面試,終于成功的進(jìn)入了xxx公司。
二、培訓的體會(huì )
正式的工作前,我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的幫著(zhù)工作,我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解,但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品,以及銷(xiāo)售的各種知識,依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄,在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后,我更加堅定了要突破培訓的信心!在刻苦的堅持下,我終于順利的通過(guò)了培訓的考驗。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇8
過(guò)大學(xué)三年專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習,我對市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平,為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結合,系里安排了這次為期八月的認識實(shí)習。實(shí)習的第一道坎就是找單位,懷著(zhù)忐忑不安的心情,我開(kāi)始尋找實(shí)習單位。
實(shí)習第一周:
實(shí)習的第一個(gè)星期——“真誠”今天非常的開(kāi)心,因為經(jīng)系安排到xx汽車(chē)租賃企業(yè)下通知:今天是九月十日。我工作實(shí)習的第一天,我懷著(zhù)惴惴不安的心情,之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞,說(shuō)他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣?吹竭@句話(huà)的請自覺(jué)在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝。踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問(wèn)候。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守?吹竭@句話(huà)的請自覺(jué)在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝。 事實(shí)是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
有時(shí),望著(zhù)霓紅的燈光幻想:一覺(jué)醒來(lái),若我能善于言談,那樣該有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。歲月無(wú)情,當我從睡夢(mèng)中醒來(lái),炎炎夏日早已過(guò)去,初秋拌著(zhù)愜意的微風(fēng)到來(lái)了。
實(shí)習第二周:
我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
銷(xiāo)售是一門(mén)非常嚴謹的科學(xué),有著(zhù)認真的工作態(tài)度,與同事的協(xié)同合作,加上自己的工作能力與綜合素質(zhì),這些才是實(shí)習要去努力做好的,也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員所要去做到的。
實(shí)習第三周:
實(shí)習的第三個(gè)星期——“條理”如果你不想讓自己在緊急的.時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣!白鍪裁词虑槎家袟l理”,這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。辦理合同,如果不講究條理,一定會(huì )讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來(lái)了,準備許多資料,如:營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過(guò)、計算過(guò)、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事:他當部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō),“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運作變得有序,效率也提高了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
工作總會(huì )有忙的時(shí)候,忙到一定地步,你就會(huì )感覺(jué)到煩躁,這是很正常的,不過(guò),一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對才行,畢竟你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必須去解決那些問(wèn)題么。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇9
大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生,面對社會(huì )的現實(shí),我不得不承認在實(shí)習過(guò)程中,我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演,允許犯錯而且給你足夠的機會(huì )改正;但真正踏入社會(huì )后,沒(méi)人會(huì )寬恕你,犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō),陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運,我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,寬容我的過(guò)失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天,我便做起了記錄,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái),這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn),它給予了我多方面的知識,例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。
實(shí)習的第一天,我們在組長(cháng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng),首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間,帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室,我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服,然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,就是普通區,最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間,而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中,顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能,以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作,參觀(guān)后,我們各自到了自己的實(shí)習崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝,一開(kāi)始我很不能適應,甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意,我心中想,我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識,我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對于外包裝,我認為極其簡(jiǎn)單,為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位,這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平,我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗,我發(fā)現,原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝,它需要我們有著(zhù)效率的'同時(shí)保證質(zhì)量,做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝,我的速度很慢,也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題,開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?粗(zhù)周?chē)S(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著(zhù)驚奇,看那熟練的過(guò)程,我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們,但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō),我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,我們開(kāi)始變得很壓抑,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較,我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí),那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼,我們還處于下風(fēng),隨著(zhù)時(shí)間的推移,看著(zhù)對面阿姨的包裝,我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,已經(jīng)3點(diǎn)多了,離下班還有1小時(shí)半,看著(zhù)我們疲勞的自己,看著(zhù)動(dòng)作速度不減的阿姨,我們承認了自己的問(wèn)題,就這樣在比較的過(guò)程中,我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,它需要的不僅僅是知識,它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位,因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作,一道小程序,也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它,和工廠(chǎng)阿姨的交流,我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算,他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面,她們將自己的青春全部奉獻與它,使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一部分、一成員,她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干,而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,從阿姨們口中,我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷,它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么,和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù),陪伴著(zhù),只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái),似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén),因為連續幾天的比較,我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作,好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,我們開(kāi)始適應她們的速度,也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面,慢慢地超過(guò)了,我們開(kāi)始興奮,因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì),我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人,我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,有人說(shuō)我們傻乎乎的,沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心,而我們卻不那么認同,我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P,我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。
通過(guò)這次實(shí)習,學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識,受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐,深化了一些課本上的知識,獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗,另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯,激勵自己以后更好的學(xué)習,并把握好方向?偠灾,這次實(shí)習鍛煉了自己,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫,但我到的東西卻不少,學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的,但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識,技能的學(xué)習,認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇,作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習和工作奠定了基礎積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習,能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊,這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求,從而做出最完美的判斷。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇10
1、向顧客推銷(xiāo)商品,自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標牌,認知標牌上所印的詳細服裝資料。包括貨號、顏色、其各層面的面料,以及主要填充物材料,填充度,重量等等產(chǎn)品相關(guān)信息。記住這些產(chǎn)品信息,在向顧客推薦介紹時(shí)就能有的放矢,讓他們在了解商品的同時(shí)選擇商品。
2、商品的擺放也有講究。服裝穿著(zhù)于模特之上,能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級,從而誘發(fā)顧客更大購買(mǎi)欲望,起到促銷(xiāo)的作用。不但新季新款有資格穿于模特上,那些應季老款服裝若想快速賣(mài)出,也可如此效仿,吸引顧客注意力,加速貨品流動(dòng)。
3、在商品擺放中,僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說(shuō)搶手熱銷(xiāo)的衣服掛在顯眼位置可以大賣(mài),但若有需要趁季處理抓緊賣(mài)出的衣服,則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟,真正的爆款是不需要過(guò)多擔心其客源的.。
4、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)員也是銷(xiāo)售人員,熟悉品牌文化、了解商品是銷(xiāo)售服務(wù)的基礎,能夠保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情,進(jìn)而左右尚未穩定的購買(mǎi)欲。一旦營(yíng)業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣,也會(huì )極大影響他(甚至這家店、這個(gè)品牌)在其他顧客眼中的印象,往往造成不良連鎖反應。
5、增加客源的方法很多,不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設備”,還要有流露在各個(gè)細節上的“軟件設備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買(mǎi)欲望并增加客源這是最易注意到,也是最常用的方法。在道路積雪時(shí),掃出一條通向店內的寬敞通道、在臺階處鋪防滑地毯,這條異于其他的新開(kāi)辟出來(lái)的“通路”更能引起顧客關(guān)注,提高店面形象,在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營(yíng),實(shí)行貨源共享,在商品不足時(shí)可相互補給,就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。
6、經(jīng)商最怕的意外損失之一是失竊,雖然這種情況少之又少,但也不能馬虎大意,要防范于未然。在來(lái)往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,謹防其將商品藏入縫隙中。
7、“進(jìn)貨”是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)環(huán)節。在playboy這個(gè)品牌里,美國花花公子企業(yè)國際有限公司是花花公司商標所有權人,香港預發(fā)投資有限公司是花花公子中國總代理,下屬又有省級代理商、地區代理商。進(jìn)貨,則會(huì )前往所屬省份、地區的經(jīng)銷(xiāo)代理商那里,從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式,訂下貨號顏色大小,等待商家發(fā)貨。因此進(jìn)貨不需要攜帶過(guò)多行李,更不必討價(jià)還價(jià)、四處采購,品牌服裝有其已成型的運作模式,在方方面面為直銷(xiāo)、加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇11
實(shí)踐讓我走出課堂,走向應用。當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力。我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗,才能解決各種問(wèn)題。
作為當代中國的大學(xué)生,應該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應該做什么,而是應該主動(dòng)的去了解自己要做什么,年全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應該多與社會(huì )接觸,多了解自己所處的環(huán)境,多了解你將會(huì )面對的種種問(wèn)題,對以后的'發(fā)展和繼續深造都是非常非常有益處的。
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì ),了解社會(huì ),服務(wù)社會(huì ),運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì ),了解社會(huì ),步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己,用書(shū)本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎。
社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間不長(cháng),可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì )。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現,為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇12
大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生,面對社會(huì )的現實(shí),我不得不成認在實(shí)習過(guò)程中,我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演,允許犯錯而且給你足夠的時(shí)機改正;但真正踏入社會(huì )后,沒(méi)人會(huì )寬恕你,犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō),陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運,我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,寬容我的過(guò)失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天,我便做起了記錄,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái),這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn),它給予了我多方面的知識,例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。
實(shí)習的第一天,我們在組長(cháng)的帶著(zhù)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng),首先我們在顧老師的'帶著(zhù)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間,帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室,我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服,然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,就是普通區,最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間,而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中,顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能,以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作,參觀(guān)后,我們各自到了自己的實(shí)習崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝,一開(kāi)始我很不能適應,甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意,我心中想,我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識,我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對于外包裝,我認為極其簡(jiǎn)單,為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位,這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平,我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗,我發(fā)現,原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝,它需要我們有著(zhù)效率的同時(shí)保證質(zhì)量,做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝,我的速度很慢,也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題,開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?粗(zhù)周?chē)S(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著(zhù)驚奇,看那熟練的過(guò)程,我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們,但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō),我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,我們開(kāi)始變得很壓抑,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比擬,我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí),那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼,我們還處于下風(fēng),隨著(zhù)時(shí)間的推移,看著(zhù)對面阿姨的包裝,我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,已經(jīng)3點(diǎn)多了,離下班還有1小時(shí)半,看著(zhù)我們疲勞的自己,看著(zhù)動(dòng)作速度不減的阿姨,我們成認了自己的問(wèn)題,就這樣在比擬的過(guò)程中,我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,它需要的不僅僅是知識,它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位,因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作,一道小程序,也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它,和工廠(chǎng)阿姨的交流,我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算,他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面,她們將自己的青春全部奉獻與它,使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一局部、一成員,她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干,而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,從阿姨們口中,我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷,它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么,和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù),陪伴著(zhù),只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái),似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén),因為連續幾天的比擬,我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作,好似開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,我們開(kāi)始適應她們的速度,也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面,慢慢地超過(guò)了,我們開(kāi)始興奮,因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì),我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人,我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,有人說(shuō)我們傻乎乎的,沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心,而我們卻不那么認同,我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P,我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。
通過(guò)這次實(shí)習,學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識,受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐,深化了一些課本上的知識,獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗,另外也認識到了自己局部知識的缺乏和淺顯,鼓勵自己以后更好的學(xué)習,并把握好方向?偠灾,這次實(shí)習鍛煉了自己,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次珍貴的實(shí)習時(shí)機!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫,但我到的東西卻不少,學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的,但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識,技能的學(xué)習,認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇,作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習和工作奠定了根底積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習,能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊,這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求,從而做出最完美的判斷。
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇13
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的
我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓,第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗(zhù)這些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試,個(gè)人簡(jiǎn)歷我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照,對象是情侶,嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里,尋找目標。漫長(cháng)的`一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結束了,最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作,這次面試相對前次好多了,沒(méi)有了上次的怯場(chǎng),痛快地表達自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節,所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,這次要求挺嚴格的,經(jīng)驗固不可少,更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢,考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單,工作總結這次幸運女神還是照顧我的,我成功的通過(guò)了面試!在工作之前,我們進(jìn)行了一天的培訓,半天的實(shí)習,然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo),首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識,并掌握一些必要的解說(shuō)技巧,這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好,收獲也不少,當然也包括Money了!
銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )范文 篇14
實(shí)習的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過(guò)了實(shí)習就應該有個(gè)交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節,來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結賬,每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的.錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì )手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力:
說(shuō)到應變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候,我正準備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因為前幾次來(lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機,邊數落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
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