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藥店員工實(shí)習心得
當我們備受啟迪時(shí),往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì ),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢?以下是小編整理的藥店員工實(shí)習心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
藥店員工實(shí)習心得1
該組成員共有六人,在本地藥店進(jìn)展實(shí)習,學(xué)習并把握肯定的醫學(xué)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷,力求在以后的學(xué)習生活中彌補自己的缺點(diǎn)和缺乏。為今后學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)奠定相應根底。
在進(jìn)入生物制藥專(zhuān)業(yè)的那一刻起,我們就明白了作為一名藥業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員,只學(xué)習書(shū)本學(xué)問(wèn)是遠遠不夠的。是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們,所以我們利用假期時(shí)間在藥店銷(xiāo)售崗位承受鍛煉。
初到藥店工作,老同志向我說(shuō)明白零售藥店與醫院的不同,醫院藥店的醫師只需要憑醫師的處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是非專(zhuān)業(yè)人員,所以,銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí),要盡可能的對多向顧客說(shuō)明藥品的'用途及性能,對每一個(gè)顧客負責,我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥,中成藥,西藥,非藥及一局部器械,現將實(shí)習狀況作一個(gè)總結報告:
一、嚴守勞動(dòng)的紀律,以員工的標準要求自己
在實(shí)習期間,我們嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作治理制度,自覺(jué)以醫學(xué)生標準嚴格要求約束自己,不畏寒冷,仔細工作,根本做到了無(wú)過(guò)失事故,并在上下班之余主動(dòng)為到醫院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的答復,積極維護了藥學(xué)院的良好形象,并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯虛心求教,同帶教教師共同商議處方方面的問(wèn)題。并進(jìn)展處方分析,大大擴展我們的學(xué)問(wèn)面,豐富了我們的思維方法,切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此,我們更是仔細標準操作技術(shù)。
嫻熟應用在尋常試驗課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善實(shí)習工作并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄了我們在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,各科室賜予了良好評價(jià)。
二、如何做好藥品學(xué)問(wèn)及醫學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習
病人有時(shí)候感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;胃疼會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我們就會(huì )利用我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)向他們說(shuō)明多種藥物連用有可能會(huì )照成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反響,而且還會(huì )產(chǎn)生抗藥性,使治療失敗。并告知他們要對癥下藥,不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )特別滿(mǎn)足的購置任意一種針對性的藥品,而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。在藥店工作還能學(xué)習一些課堂外的東西,比方過(guò)橋就是黃連由于黃連根莖的中斷細瘦,外形如莖稈形如小橋,所以成為過(guò)橋。
三、如何做好銷(xiāo)售效勞工作
在藥店接待顧客時(shí),顧客購置所需藥品是會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多,所以,向顧客推舉藥品時(shí),我們首先要了解藥品本身的狀況,然后做簡(jiǎn)潔的介紹,以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。
一個(gè)人的工作力量是各方面綜合學(xué)問(wèn)表現,當今社會(huì )就競爭越來(lái)我劇烈,一個(gè)人的學(xué)問(wèn)要全面廣泛,但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精,這樣才能適應職場(chǎng)的劇烈競爭。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演,今后步入社會(huì )參與工作的我們將肩負起藥學(xué)工的使命和責任,工作對的起職業(yè)做事對的起國家和人民!
藥店員工實(shí)習心得2
來(lái)到了這里,我重新審視了自己曾經(jīng)學(xué)習過(guò)的東西,發(fā)現有很多知識是課本不能給予的。對于我這個(gè)只有兩年學(xué)習藥品經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō),我對一切都感到新鮮和畏懼。第一次穿上白衣看著(zhù)鏡中的我,心底的那份堅定與自信猶然而生!從第一天到中成藥房轉科,到現在在中草藥房幫忙,我的心里還對很多事物充滿(mǎn)著(zhù)新鮮感和好奇心。記得第一次對著(zhù)滿(mǎn)室的中藥讓我想起了古代的藥房,抽拉式的藥箱,稱(chēng)藥的戥子,熟悉的藥材名,甚至不時(shí)的搗藥聲,一切都向我展示著(zhù)草藥的神秘,我喜歡這個(gè)地方。從當初老師抓一副藥而我稱(chēng)出一味藥的'無(wú)奈到單獨完成一張處方的從容,我得到了太多東西。記得第一次體會(huì )到取錯藥的尷尬,將后下的砂仁一股腦的分到群藥里,然后被查藥的老師糾正,又重新分發(fā)。
中草藥房的工作是一個(gè)整體,一個(gè)系統,交到患者手中的每付藥是整個(gè)中藥房所有人共同勞動(dòng)的結果。實(shí)習快一年了,我更加清楚的認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢,學(xué)會(huì )與人配合,學(xué)會(huì )條理分明不慌不忙工作的態(tài)度,牢記并嚴格執行流程的各個(gè)環(huán)節。也是在這,我受到了教育,開(kāi)始關(guān)注細節,想干好并達到熟練必須發(fā)現細節,刻意練習,需要認真用心去學(xué)。學(xué)會(huì )觀(guān)察,細心從容,這就是我學(xué)到的。通過(guò)這么多天的忙碌,才知道藥學(xué)工作的不易。我覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì):
1、思想素質(zhì):要教育和培養每一個(gè)藥學(xué)人員熱愛(ài)藥學(xué)工作,獻身藥學(xué)事業(yè),樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫德修養:真誠坦率,精神飽滿(mǎn),謙虛謹慎,認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神,團結協(xié)作。
2、專(zhuān)業(yè)素質(zhì):藥學(xué)人員要對病人極端負責,態(tài)度誠懇,和藹熱情,關(guān)心體貼病人,掌握病人的心理特點(diǎn),給予細致的身心護理;嚴格執行各項規章制度,堅守崗位,按章辦事,操作正規,有條不紊,執行醫囑和從事一切操作要思想集中,技術(shù)熟練,做到準確、安全、及時(shí),精益求精;要有敏銳的觀(guān)察力,既要沉著(zhù)冷靜,機智靈活。
3、科學(xué)素質(zhì):藥學(xué)人員要具有實(shí)事求是、勇于控索的精神,要認真掌握本學(xué)科基本理論,藥學(xué)是一門(mén)應用學(xué)科,必須注意在實(shí)踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗,要掌握熟練的技術(shù)和過(guò)硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù);要善于總結經(jīng)驗,不斷控索,開(kāi)展研究,勇于創(chuàng )新,努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平;拓寬自己的知識面,更好地為病人的身心健康服務(wù)。
在新的環(huán)境里,我也會(huì )百分之百的努力!我會(huì )加油,我也會(huì )對所有人說(shuō):加油!不光要總結,更要實(shí)踐,用自己的切身行動(dòng)證明一切!
藥店員工實(shí)習心得3
轉眼間,我已經(jīng)上崗一個(gè)學(xué)期,在這一個(gè)學(xué)期里,我做了許多工作,也從中獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。下面,就本學(xué)期的工作、學(xué)習進(jìn)行總結與反思。
作為一名新教師,我深深熱愛(ài)自己的職業(yè),也很榮幸能夠加入到教師這支龐大的隊伍當中,我以擁有這份“教書(shū)育人”的職業(yè)為榮,愛(ài)身邊的孩子,愛(ài)這份工作。因為畢竟剛走上這個(gè)崗位,我深知自己還有很多做得不盡的地方,比如在教學(xué)經(jīng)驗上我幾乎為零,所以我爭取多聽(tīng)課,吸取前輩的教學(xué)經(jīng)驗,從中學(xué)習別人的長(cháng)處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。在上每堂課之前,我都做好充分的'準備,在備課過(guò)程中,認真分析教材,不懂就問(wèn),以提高自己的教學(xué)經(jīng)驗。
但是自己也有許多做得不足的地方,在面對一些上課會(huì )調皮搗蛋的學(xué)生,我發(fā)現自己的處理手法相當不合理,每次遇到他們搗亂我只會(huì )一味的開(kāi)罵,根本沒(méi)有弄清楚他們?yōu)楹螘?huì )有這樣的行為。而且每次罵過(guò)之后效果反而適得其反,他們反而會(huì )形成一種你越罵我我就越要搗蛋給你看的叛逆心理,搞得我束手無(wú)策。在聽(tīng)取了一些老教師的工作經(jīng)驗之后,我覺(jué)得自己真的做錯了,調皮的孩子不能一味的只是罵,或者可以做一些象征性的獎勵,以此來(lái)鼓勵他每節課都要做到最好來(lái)達到我給他的要求,這樣他就會(huì )更有動(dòng)力。我想下學(xué)期我一定要堅持做到這點(diǎn),好孩子是夸出來(lái)的這點(diǎn)真理不假。
總之,在本學(xué)期的教學(xué)工作里,我更清楚地認識到時(shí)間不等人,不能只在原處守望,必須更明確地樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān),不斷學(xué)習,不斷充實(shí)自己,不斷前進(jìn),練就自己更堅實(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)等知識技能,更應該把自己的本質(zhì)工作做好。
藥店員工實(shí)習心得4
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我對各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認識,進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習。
XX個(gè)月實(shí)習的時(shí)間轉眼過(guò)去了,記得一開(kāi)始我按照實(shí)習輪轉的安排各就各位,是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實(shí)習期里,我們嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度,嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無(wú)差錯事故,積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此,我更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我對各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認識,進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)的.工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評,為今后的工作打下了更加堅實(shí)的基礎。
我堅信在以后學(xué)習的日子里我會(huì )再接再厲,以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對待每次工作,決不辜負醫院各領(lǐng)導老師對我的教導和期望。
雖然公司剛成立很久,但是很多規章制度都不夠健全,最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái),因此有些工作都無(wú)法按計劃進(jìn)行,所以市場(chǎng)部的人都應學(xué)會(huì )怎么推銷(xiāo)自己。
一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就必須創(chuàng )造多方面的優(yōu)勢。那就是:價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢。同時(shí),我體會(huì )最深的就是,在社會(huì )上和在學(xué)?刹灰粯,想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量,像英語(yǔ)等級有沒(méi)有過(guò)“級”,考試有沒(méi)有被“關(guān)”,但在公司里,那根明線(xiàn)沒(méi)有了,取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成,有沒(méi)有做好。而且,學(xué)也繞著(zhù)“用”這一軸心,維系起過(guò)去之所學(xué),以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō),沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效,但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料,才能在顧客對這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答!皩W(xué)以致用”,很淺顯的道理現在才有些體會(huì )。
技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)習解決,但是工作中的人際關(guān)系的把握,沒(méi)有教科書(shū)的白紙黑字能教我們,我想,更多地來(lái)自親身體驗和積累。
通過(guò)這次實(shí)習我是學(xué)會(huì )了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,開(kāi)始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子,但是僅僅過(guò)了一個(gè)月在各位前輩的指導下我變了,從一個(gè)認為社會(huì )是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來(lái)了,他們說(shuō)在社會(huì )和學(xué)校完全不同的。當時(shí)我還不明白現在我終于明白他們和我說(shuō)的話(huà)的意思了。真的是應了那句老話(huà)呀!爱(huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨,知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實(shí)他是想利用你,因為她抓住了你是一個(gè)新步入社會(huì )的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對你的要求嚴格。這次實(shí)習達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節,同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習為主,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實(shí)習的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。
1、工作能力。
在實(shí)習過(guò)程中,我努力做到積極肯干,虛心好學(xué)、工作認真負責,主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告,成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明,我們同時(shí)也具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習單位的好評。單位交給我們的大多數工作我們都能勝任。在實(shí)習的時(shí)候我們提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實(shí)習收獲。
主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識,同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實(shí)踐知識都有所提高,圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校的實(shí)習任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
藥店員工實(shí)習心得5
我在實(shí)習的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短的關(guān)系,對有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習,加深了我對專(zhuān)業(yè)基本知識的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識,使我對日常藥店工作有了一定的感性和理性認識。認識到既要注重管理理論知識的學(xué)習,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
現將兩個(gè)月的實(shí)習報告總結如下:
一、實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作,實(shí)習時(shí)間從XX月XX日至XX月XX日同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時(shí)間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習,去討論。
二、實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(cháng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類(lèi),再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún),了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時(shí)也要尊重患者的'主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)月的學(xué)習,不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以?xún)A心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習,書(shū)本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習,認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
通過(guò)在職的這些日子,我深感自己的不足,我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力,取長(cháng)補短,需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì )努力!
藥店員工實(shí)習心得6
我在實(shí)習的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些圓滿(mǎn);蛟S是實(shí)習日子短的關(guān)系,對有些工作的熟悉僅僅停留在外表,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、詳細處理一些工作,所以未能領(lǐng)悟其精華。但時(shí)通過(guò)實(shí)習,加深了我對專(zhuān)業(yè)根本學(xué)問(wèn)的理解,豐富了我的實(shí)際治理學(xué)問(wèn),使我對日常藥店工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到既要注意治理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者嚴密相結合。
現將兩個(gè)月的實(shí)習報告總結如下:
一、實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的狀況下,總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作,實(shí)習時(shí)間從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時(shí)間的合理安排,也使我們能夠漸漸適應工作的環(huán)境,同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習,去爭論。
二、實(shí)習階段的熟悉和學(xué)習
在剛剛開(kāi)頭工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,漸漸的融入了這個(gè)集體里,在店長(cháng)的關(guān)心下,真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和水平,以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習了首先是熟悉藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)許多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類(lèi),再再次根底上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類(lèi)。固然取藥拿藥是最簡(jiǎn)潔也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對不同的年齡,性別和不同程度的'人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別當心,慎重。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去承受患者的詢(xún)問(wèn),了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者具體講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及留意事項,同時(shí)也要敬重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳設的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品適合在肯定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必需放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性,熟悉到了做任何工作都要仔細,負責,細心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平和熟悉
通過(guò)這二個(gè)月的學(xué)習,不僅學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn),而且還豐富我們的閱歷和積存閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學(xué)識,力量和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以?xún)A心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習,書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是遠遠不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解學(xué)問(wèn),更好的把學(xué)問(wèn)帶到現實(shí)中,效勞群眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習,仔細的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧,還要高尚的職業(yè)素養和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專(zhuān)業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要當心,慎重,對每一位顧客負責。
通過(guò)在職的這些日子,我深感自己的缺乏,我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力,取長(cháng)補短,需心求教。信任自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手,表現更加精彩!不管是在什么地方任職,都會(huì )努力!
藥店員工實(shí)習心得7
時(shí)間過(guò)得真快,一轉眼,我在xxx就工作一年多了;叵脒@一年多的種種,天天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō),可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起,就把我感慨最深的一些吧。
通過(guò)這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里,理理情愫,預備這一天的上班。當看到顧客,我都會(huì )微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會(huì )”﹑“謝謝”等,我會(huì )較合理的應用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)足度。我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過(guò)程中應注重,加強規范和電腦學(xué)習,嚴格按照工作流程,遵守。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當中不斷學(xué)習﹑不斷進(jìn)取在這同時(shí),還要改正發(fā)生過(guò)的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛(ài)現在這項工作,因為這是我工作以來(lái),一份我覺(jué)得時(shí)間較穩定,治理較合理的工作,與同事之間感情不錯?偟膩(lái)說(shuō),我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,甚至不做,有時(shí)候覺(jué)得很不公平,但是有些不是我份內的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實(shí),多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng )造得更好,不是能做得更開(kāi)心。在我們店里,店長(cháng)是個(gè)通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。
工作之時(shí),不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,批評我們。雖然有時(shí)講話(huà)很沖動(dòng),但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的`服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心,閑暇之余,還跟我們前臺的。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來(lái)個(gè)人吧,有的是被調走,有的是自己另有發(fā)展,有的是不適應公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專(zhuān)出來(lái)的,素質(zhì)水平基本差不多,但因個(gè)人性格不同,不同,難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導,及公司能進(jìn)行更合理的,更有針對性的培訓和教育。
在今后的日子里,我會(huì )在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習中更加努力完善自己。同時(shí),也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店員工實(shí)習心得8
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監督GSP的執行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的'不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見(jiàn)),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,F在,門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理,與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯,但是還是存在顧客的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強對顧客流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進(jìn)。
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監督,保障市民健康。
3、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
4、對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
5、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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