畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得

　　從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得1

　　20xx年xx月，我開(kāi)始了接柜崗位工作的實(shí)習。一開(kāi)始，我認為接軌工作很方便，受理客戶(hù)的各類(lèi)憑證，審核各類(lèi)要素是否填寫(xiě)正確，接著(zhù)驗印，然后交與記賬員記賬。記賬員記好賬后，再進(jìn)行復核。只要態(tài)度端正就能搞定。

　　其實(shí)不是想象的那樣簡(jiǎn)單。接柜員整天跟顧客打交道，處于會(huì )計工作的第一線(xiàn)。和會(huì )計其他柜相比，他們的工作是比較辛苦和繁瑣的。風(fēng)險大，差錯多，這直接影響了接柜員的.工作積極性，誰(shuí)都不愿做接柜工作。針對上述問(wèn)題．

　　通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我對接柜鋼的操作有了比較感性的認識。要做好接柜工作，必須從如下幾方面入手：

　　1、領(lǐng)導要從思想上、行動(dòng)上重視接柜工作。

　　領(lǐng)導要真正改變舊觀(guān)念，選擇工作責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好的同志配備到接柜工作崗位，把好第一道關(guān)。

　　2、加強接柜人員的思想政治工作和職業(yè)道德教育。

　　接柜員直接為顧客服務(wù)，他們的一舉一動(dòng)都處于顧客的監督之中．他們服務(wù)的好壞將影響著(zhù)整個(gè)銀行的信譽(yù)因此．要經(jīng)常對接柜人員進(jìn)行愛(ài)行、愛(ài)崗的教育，引導他們樹(shù)立全心壘意為人民服務(wù)的觀(guān)念，克服工作中的怕麻煩、怕辛苦的思想。

　　3、切實(shí)把好柜面監督關(guān)。

　　接柜員要嚴格按照本崗位職責要求，加強對會(huì )計基本知識及各項規章制度的學(xué)習．不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行各項規章制度的自覺(jué)性。根據有關(guān)制度規定和業(yè)務(wù)要求，據以辦理資金收付和各種憑證，不徇私情．與各種違法亂紀行為作堅決斗爭。對于違反財經(jīng)紀律，不符臺政策制度規定的開(kāi)支堅決不予受理，把好憑證入口關(guān)和出口關(guān)。

　　4、要盡快建立個(gè)人業(yè)務(wù)考核檔案。

　　其內容包括每個(gè)人的勞動(dòng)紀律，服務(wù)態(tài)度．工作效率，業(yè)務(wù)技術(shù)，違制違章項目及次數、業(yè)務(wù)考試成績(jì)等，做到日有考評，月有小結，年有總結。把考評結果創(chuàng )先爭優(yōu)掛鉤，按工作忙閑．工作好壞，擔當風(fēng)險的大小等進(jìn)行考核，才能真正實(shí)現獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，鞭鐿后進(jìn)，調動(dòng)員工的工作積極性。

　　5、正確處理好銀行與企業(yè)之間的關(guān)系。

　　隨著(zhù)對公會(huì )計監督機制的不斷完善．憑證日趨規范化．這就要求接柜員在工作中要處理好服務(wù)與監督的關(guān)系，對一些不能受理的憑證，如憑證要素不齊全．印鑒不清楚等要及時(shí)退給單位．并向單位財務(wù)員解釋清楚不能受理的原因．不能因為抓了“監督”就得罪了顧客；

　　6、加強經(jīng)濟核算思想。

　　接柜員要認真執行經(jīng)濟核算原則．強化核算觀(guān)念．杜絕各種憑證隨便亂放、亂丟當廢紙使用等不良現象．促使增收節支、降低成本。

　　以上是一個(gè)新員工不成熟的想法，有待于今后實(shí)踐的驗證。不斷實(shí)踐，不斷進(jìn)步，我愿與農商行共同發(fā)展。

畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得2

　　在x銀行實(shí)習的六個(gè)月中，我學(xué)習了柜員的基本技能，通過(guò)了總行的柜員考試;經(jīng)歷了基層支行的打磨，體驗到了做柜員的不易。在零售條線(xiàn)實(shí)習期間，我積極參加到了零售部的各項工作中，全面細致的學(xué)習了零售大資產(chǎn)、大負債、大綜合的各項業(yè)務(wù)�，F將具體實(shí)習情況總結如下：

　　1、私人銀行中心

　　通過(guò)“雙錄”檢查，我充分了解了理財、、基金、券商等理財產(chǎn)品的特征特性，如何防范風(fēng)險與合規銷(xiāo)售;在外出處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中，我學(xué)習到了如何與客戶(hù)有效溝通，消除誤解，從而建立信任;通過(guò)整理產(chǎn)品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷(xiāo)產(chǎn)品有了更清晰準確的認識。

　　2、財富中心

　　在理財產(chǎn)品的同業(yè)調研中，我暗訪(fǎng)了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實(shí)地考察中比較了他行與我行理財產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產(chǎn)品的。在梳理指標數據的'過(guò)程中，我了解了各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的指標完成情況與次年指標下達的依據和，調整方案與獎罰條例等。

　　3、個(gè)貸和貸后中心

　　在個(gè)貸和貸后中心的實(shí)習中，我幫忙整理個(gè)貸合同，進(jìn)行貸后資料的審查，協(xié)助設計個(gè)貸宣傳海報，對個(gè)貸審批流程和風(fēng)險把控有了全面的認知。

　　4、綜合管理和社區中心

　　在綜合管理中心，我幫忙核算各項財務(wù)數據，參與理財宣傳海報與折頁(yè)設計，整理報銷(xiāo)單據和憑證等多項工作。在社區中心，我參與了兩天的社區銀行座談會(huì )，了解了明星社區支行的營(yíng)銷(xiāo)策略與管理方法;此外，我還整理了各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)數據，豐富而有趣的各項活動(dòng)拉近了光大銀行與客戶(hù)的距離，也讓客戶(hù)對光大有了一份歸屬感。

畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得3

　　一.地點(diǎn)

　　我們組負責在犀浦成都銀行附近，地鐵站，商業(yè)街區，三岔路口進(jìn)行宣傳。

　　二．目的

　　1.讓客戶(hù)知道成都銀行；

　　2.告訴顧客成都銀行犀浦支行6月21號正式營(yíng)業(yè)；

　　3.宣傳我們的金卡，最大的優(yōu)勢是辦卡免費，全國各地跨行取錢(qián)面手續費；

　　三．問(wèn)題

　　1.作為銀行，大家都認為沒(méi)必要這樣宣傳，我們的宣傳的方式難免讓人不理解；

　　2.存款的首付費兩萬(wàn)元有點(diǎn)高，有些人不能接受；

　　3.農村沒(méi)有ATM取款機，取錢(qián)沒(méi)地方��；

　　4.我們對業(yè)務(wù)不熟悉，很多客戶(hù)提出的問(wèn)題我們不能解決；

　　5.消費優(yōu)惠時(shí)間段和商店不確定。

　　四．感悟：

　　1.學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)。

　　我們必須樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)意識，從現在開(kāi)始培養自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，無(wú)論是銀行，學(xué)校，醫院社會(huì )各行各業(yè)都需要營(yíng)銷(xiāo)人才，無(wú)論你現在或將來(lái)要從事什么工作，我們都需要很強的營(yíng)銷(xiāo)能力，而且這方面需要的人很多，就業(yè)崗位多。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)STP戰略中的目標市場(chǎng)策略戰略，所謂目標市場(chǎng)就是選擇好你的經(jīng)營(yíng)對象和服務(wù)對象，我們的服務(wù)對象可能是那些商業(yè)人士或高薪階層，我們要有重點(diǎn)有針對性的進(jìn)行宣傳。

　　2.誠信。

　　古人云：人無(wú)信則不立，我們必須以一顆誠懇，真誠的`心對待每一位客戶(hù)，我們不清楚不了解的地方不能亂說(shuō)，不知道就不知道，可以告知他們我們開(kāi)業(yè)后可以進(jìn)行詳細的咨詢(xún)，要讓別人能充分相信你，覺(jué)得你可靠，覺(jué)得你是站在他們的立場(chǎng)考慮他們的利益。

　　3.責任感。

　　我們需要對成都銀行，對客戶(hù)，對個(gè)人負責任，當我們覺(jué)得很熱，很苦很累很不耐煩時(shí)我們要想到我們身上的責任和今天站在這個(gè)位置上的責任。

　　4.耐心。

　　當客戶(hù)向你詳細咨詢(xún)業(yè)務(wù)或嘮叨他個(gè)人的事情時(shí)，我們要不耐其煩的聽(tīng)聽(tīng)和解釋?zhuān)�不時(shí)的附和提出個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)。

　　5.親和力。

　　我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶(hù)是否要辦理我們的業(yè)務(wù)，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作，把其當做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情。比如我今天在工作中目送每一位顧客離開(kāi)時(shí)都會(huì )說(shuō)：祝您愉快，我覺(jué)得他們很開(kāi)心，都笑容滿(mǎn)面走開(kāi)，我心情也舒暢。

　　6.個(gè)人定位。

　　今天我們代表的是成都銀行，我們的言行舉止都代表了成都銀行的形象，所以我們要慎重自己的言辭，注意個(gè)人形象，儀態(tài)。我們不能再以學(xué)生的立場(chǎng)面對顧客，把自己位置擺好，站在什么位置就要做好什么事。

　　7.價(jià)值觀(guān)。

　　個(gè)人價(jià)值觀(guān)的體現必須在作用于社會(huì )價(jià)值觀(guān)之上，實(shí)現社會(huì )價(jià)值觀(guān)的同時(shí)才能充分體現個(gè)人價(jià)值，我們只有最大限度的為社會(huì )做貢獻才能滿(mǎn)足個(gè)人需求。

　　8.學(xué)會(huì )感恩。

　　我們時(shí)刻以一份感恩的心面對每一天我們接觸的人，感謝我們的父母含辛茹苦的養育了我們，感謝老師的諄諄教導，感謝學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的關(guān)懷和引導，感謝成都學(xué)院讓我們在這里不斷的成長(cháng)，感謝成都銀行今天給我們的這次實(shí)習機會(huì )。其實(shí)我覺(jué)得我們今天在給我們鍛煉的時(shí)候沒(méi)有必要在下午再給我們進(jìn)行培訓，但是左部長(cháng)還是對我們進(jìn)行培訓了，他們想給我們帶來(lái)一些東西，讓我們有所提高，讓我們更好的發(fā)展，希望對我們在以后就業(yè)生涯中有所幫助。左部長(cháng)的一句話(huà)讓我很感動(dòng)：不管你們是否應聘上這個(gè)崗位，我希望你們在以后有好的發(fā)展時(shí)能夠給我們以后的學(xué)弟學(xué)妹們帶來(lái)更多的機會(huì )和發(fā)展，當時(shí)我覺(jué)得特別感激，感激左學(xué)長(cháng)所帶給我們，我們一定不負你所望，給以后的學(xué)弟學(xué)妹創(chuàng )造條件，給他么更多的機會(huì )，我們都懷著(zhù)對我們的母校一份感恩的心，希望她越來(lái)越好。

畢業(yè)生銀行職員實(shí)習心得4

　　20xx年5月份，我在尋烏縣支行信貸部實(shí)習了十多天。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：

　　咨詢(xún)受理、征信查詢(xún)、貸款調查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實(shí)習的心得與總結。

　　小額貸款是郵儲銀行的核心戰略業(yè)務(wù)，是縣域機構生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“三農”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)體會(huì )想談?wù)劊?/p>

　　一、做好小貸咨詢(xún)服務(wù)。

　　我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢(xún)服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務(wù)；其次要注重營(yíng)銷(xiāo)，搞信貸不能完全等客戶(hù)上門(mén)，自己出門(mén)做宣傳、搞營(yíng)銷(xiāo)，做上門(mén)服務(wù)才是王道；最后要健全考核機制，根據“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則，分片開(kāi)發(fā)，專(zhuān)人負責，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jì)。

　　二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力。

　　現在我們郵政銀行信貸員的.業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現象還普遍存在，所以才出現了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。

　　三、嚴格控制小貸風(fēng)險。

　　小貸的風(fēng)險主要靠客戶(hù)的信譽(yù)來(lái)保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調查過(guò)程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。

　　一是加強信貸員的自評自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。

　　二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　伴隨著(zhù)時(shí)間一天天的過(guò)去，我的第一次實(shí)習體驗也結束了。這次的實(shí)習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì )工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。

　　因此，我現在需要學(xué)習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標。

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