點(diǎn)部主管崗位實(shí)習心得

　　有了一些收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編精心整理的點(diǎn)部主管崗位實(shí)習心得，希望能夠幫助到大家。

　　在點(diǎn)部主管的崗位上實(shí)習了一個(gè)多月了，很感謝公司的培養，讓我在見(jiàn)習過(guò)程中，學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的管理知識。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，由于自己的管理經(jīng)驗不足，所以在工作開(kāi)展中，都不能很好的把事情處理好，在管理崗位上，可以說(shuō)我是一個(gè)什麼都不會(huì )的新人，在不斷的實(shí)踐中，加上運作主管的幫助下，慢慢的向點(diǎn)部主管的角色轉換，以一個(gè)管理者的角度思考和對待問(wèn)題，并取得一定的心得和成效。在點(diǎn)部主管的崗位上，我所面臨的挑戰是人員的管理，作為一個(gè)基層管理人員，管理人是最難的，作為一名見(jiàn)習主管在開(kāi)展工作中有部分老油條員工不是那么配合工作，對區域不熟悉，對員工了解不夠，對處事方式欠缺經(jīng)驗，不夠說(shuō)服力，難以讓員工信服，所以我要努力把自己的業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗盡快提高和完善。

　　在日常管理中我認為點(diǎn)部主管的關(guān)鍵職責是：營(yíng)運、客戶(hù)以及綜合管理三項職責。我們日常的重點(diǎn)工作包括：人、事、域和財；日常營(yíng)運的正常開(kāi)展，人員的管理，現場(chǎng)管理，區域的管理和客戶(hù)的管理以及財務(wù)的管理都離不開(kāi)點(diǎn)部主管，收派線(xiàn)路的規劃，人員的安排，區域的劃分，員工替班，巴槍升級，物料的申請發(fā)放，散單款、月結款的回收等等。

　　點(diǎn)部主管是基層管理者，是兵頭也是將尾，作為點(diǎn)部主管，我們的業(yè)務(wù)水平必須是佼佼者，必須具備團隊管理，人際交往，監督管理的能力。既是業(yè)務(wù)能手也是團隊的核心人物。要善于發(fā)現問(wèn)題,善于解決，練就敏銳的洞察力，配合上級傳達完成公司各項工作。

　　作為點(diǎn)部主管，必須有足夠的威信，怎么樣樹(shù)立自己的威信，就要從平時(shí)的小事做起，下屬提出的意見(jiàn)和建議能夠及時(shí)的回復，對業(yè)務(wù)上的問(wèn)題能了如指掌，在處理事情上能夠公平公正、足以讓人信服，那么，員工對你自然會(huì )認可。

　　在點(diǎn)部的日常工作中，怎樣去改變員工的工作態(tài)度，對公司的歸屬感，建立一種獎懲并趨的制度都是必要的手段。對新老員工的管理中，譬如，老員綜合業(yè)務(wù)水平比新員工高很多，以業(yè)務(wù)標兵的榜樣引導其幫忙看單，既可以減小問(wèn)題件的發(fā)生，也可以促進(jìn)團隊間的合作精神。對新員工及低收入業(yè)務(wù)員及以更多的關(guān)懷，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓提高新員工業(yè)務(wù)技能提升，通過(guò)對業(yè)務(wù)壓力過(guò)大區域合理拆分競選，多開(kāi)發(fā)月結客戶(hù)，引導員工多做增值服務(wù)或新業(yè)務(wù)等方法令其收派件量提升增加收入，讓員工們有一份滿(mǎn)意的收入都是一名點(diǎn)部主管要去為員工著(zhù)想的。

　　點(diǎn)部主管要要據點(diǎn)部的實(shí)際情況，制定達成目標的計、措施（包括區域分析以及各區域業(yè)務(wù)指標的設定，服務(wù)過(guò)程的監控，貨款回收的改進(jìn)與風(fēng)險規避，問(wèn)題件的控制方法等….

　　區域和人員的優(yōu)化，根據每一個(gè)收派員所走區域行業(yè)特點(diǎn)、客戶(hù)的類(lèi)型，再配合他的業(yè)務(wù)量來(lái)配置，物料管理原則：集中管理、統一發(fā)放，統一核算對業(yè)務(wù)員進(jìn)行服務(wù)技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)的意見(jiàn)與建議及時(shí)的作出回應。經(jīng)常的走訪(fǎng)客戶(hù)，多與客戶(hù)聯(lián)系，了解他們的需求，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)的將公司的新項目宣傳到客戶(hù)，讓客戶(hù)及時(shí)的了解我司的新業(yè)務(wù)

　　為了能夠好的開(kāi)展工作。有經(jīng)驗不足上，多向上司請教，多向其他分點(diǎn)部學(xué)習，把更好的方法學(xué)以己用。

　　在未來(lái)的工作我會(huì )樹(shù)立一種榜樣，在自己的團隊中形成一種威信，調整好自己的心態(tài)，把困難當成動(dòng)力，以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去做好每一件。

【點(diǎn)部主管崗位實(shí)習心得】相關(guān)文章：

IT部主管的崗位職責05-10

禮賓部主管崗位職責04-09

質(zhì)量部主管崗位職責04-05

保潔部主管崗位職責04-08

預算部主管崗位職責05-09

設計部主管崗位職責04-21

生產(chǎn)部主管崗位職責11-16

行政部主管的崗位職責03-22

綜合部主管崗位職責04-25