（推薦）機場(chǎng)實(shí)習心得2篇

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的機場(chǎng)實(shí)習心得，希望對大家有所幫助。

　　機場(chǎng)實(shí)習心得 篇1

　　這三個(gè)月的學(xué)習和生活是我對工作單位的初步認識和了解和對我未來(lái)的嘗試性接觸。地勤服務(wù)公司給我的第一感覺(jué)就是家一般的感覺(jué)，領(lǐng)導們對我的照顧雖不能說(shuō)是無(wú)微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對我也相當熱情，通過(guò)在這里三個(gè)月的實(shí)習生活，從觀(guān)摩和學(xué)習中我充分體驗到了一位服務(wù)員的責任和使命。按照分配，我首先開(kāi)始了實(shí)習。第一次走進(jìn)工作崗位的感覺(jué)很奇妙，充滿(mǎn)好奇卻又小心翼翼。充滿(mǎn)好奇是因為一直對這個(gè)神圣地方的向往，小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的這一個(gè)星期里首先進(jìn)行了崗前培訓，初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實(shí)習的內容。

　　主要工作：

　　1、掌握航班動(dòng)態(tài)信息，準確了解所送航班的要客信息及登機要求，并按規定的時(shí)間到達工作崗位。

　　2、負責進(jìn)出港航班旅客的接送引導工作。

　　3、負責出港航班旅客的`登機牌查驗和旅客人數的統計。

　　4、負責過(guò)站旅客備降航班的旅客候機，引導服務(wù)以及過(guò)站備降飛機旅客過(guò)站牌的查驗。并清點(diǎn)統計過(guò)站人數，若不符。及時(shí)報告值機和服務(wù)調度室并迅速排查。

　　5、負責老。弱。病。殘。孕。無(wú)人陪伴兒童的接送。引導服務(wù)。遇進(jìn)出港的特殊旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。

　　6、規范的操作登機橋，及時(shí)準確地對接和撤離航空器。

　　7、在工作中要小心謹慎，遇有機械故障及緊急情況，必須懂得緊急處理并懂得及時(shí)向現場(chǎng)指揮中心。服務(wù)調度匯報。

　　8、負責檢查客梯車(chē)司機發(fā)送對接和撤離航空器時(shí)的安全指令。

　　9、負責檢查客梯車(chē)。飛機玄梯是否要安全放好，控制客梯車(chē)上的人數。維持好在場(chǎng)的的秩序。

　　10、航班延誤或取消時(shí)，負責旅客的解釋。引導工作。

　　11、認真做好值班記錄，并嚴格來(lái)接程序。手續。

　　12、完成上級組織交辦的其他工作。

　　對于航空地面服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是確保航空安全和服務(wù)質(zhì)量工作最前沿的基本單位；是提升運營(yíng)效益、減低運行成本的根本執行者；是推動(dòng)企業(yè)整體全面持續發(fā)展的基礎力量。建設高水平的航空地面服務(wù)班組，無(wú)疑會(huì )對地服公司的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠的意義。

　　機場(chǎng)實(shí)習心得 篇2

　　機場(chǎng)地勤，是一項非常重要的附加服務(wù)，是從航空運輸服務(wù)以及各大航空站運營(yíng)建設以來(lái)出現在各級民用和軍用航空站中的一種服務(wù)。它與航空站的運作是既息息相關(guān)又不可或缺的。所有的軍用、商用、民用飛行器都需要地勤服務(wù)，從飛機開(kāi)始進(jìn)入停機坪，到離開(kāi)停機坪后進(jìn)入滑行道為止，這段時(shí)間內的.所有后勤服務(wù)，都是機場(chǎng)地勤人員的工作范圍，比如：給水、給油、旅客下機和登機、行李的搬運、飛機餐點(diǎn)裝載、機身清潔、廢棄物處理等等。

　　地勤人員由機場(chǎng)和航空公司這兩部分人員組成。其中包括：秘書(shū)、行政、IT、會(huì )計、人事、企劃、美工等部門(mén)，另有航空管理部門(mén)、旅客業(yè)務(wù)部門(mén)、航空貨運部門(mén)等。

　　地勤服務(wù)，在廣義上包括機場(chǎng)、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，以及空中交通管制、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。在狹義上是指航空公司、機場(chǎng)等相關(guān)機構向旅客提供的各種服務(wù)，比如：安檢服務(wù)、機樓問(wèn)詢(xún)、電話(huà)問(wèn)詢(xún)、航班信息發(fā)布、廣播、接聽(tīng)旅客投訴電話(huà)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導服務(wù)、候機樓商業(yè)服務(wù)等。

　　在工作內容上，國內航線(xiàn)的勤務(wù)工作包括在機場(chǎng)柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配和出票，在候機室內引導旅客通關(guān)候機、登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客及時(shí)登機、提供貴賓服務(wù)或廣播尋找未登機旅客，另外勤務(wù)人員還要與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員是航空公司相對于旅客而言的第一線(xiàn)員工，因此需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

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