(精選)實(shí)習心得范文13篇
我們從一些事情上得到感悟后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)習心得范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習心得范文 篇1
我所在的公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在這里我有幸成為了一名實(shí)習生�；仡欉@段實(shí)習經(jīng)歷，我深深地感受到了實(shí)習的重要性以及自己在這段時(shí)間內收獲的成長(cháng)。
實(shí)習的第一天，我感覺(jué)特別緊張，不知道自己能否勝任工作。但是，公司的工作氛圍卻讓我感到很放松，每個(gè)人都很友好，很熱心地幫助我適應工作環(huán)境。結合工作實(shí)際，領(lǐng)導和同事針對我的薄弱環(huán)節指導我，讓我在短時(shí)間內學(xué)到了很多東西，同時(shí)也讓我對自己有了更深入的認識。
在實(shí)習期間，我深深體會(huì )到實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。通過(guò)實(shí)際操作，我才知道具體的工作流程和公司業(yè)務(wù)運營(yíng)方式，對企業(yè)和市場(chǎng)有了更深刻的認識。同時(shí)，在實(shí)踐中我也發(fā)現自己的能力和知識存在極大的不足之處。因此，在實(shí)習過(guò)程中，我時(shí)刻充實(shí)自己的知識儲備，練就更多實(shí)戰技能，以此提高自己的綜合素質(zhì)和競爭力。
實(shí)習生涯還讓我意識到，團隊合作是必要的。在一支較強的團隊中，每個(gè)人都各司其職，積極配合，一同達成目標。在團隊實(shí)踐中，我積極參與團隊合作，鍛煉了團隊協(xié)作意識和能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
從實(shí)習中我明白了，只有永遠保持學(xué)習和思考的韌勁，才能始終處于競爭的前沿。實(shí)習讓我不僅了解了所在企業(yè)的文化，也拓寬了視野，讓我了解到這個(gè)行業(yè)的`前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲得了更多的行業(yè)信息與行業(yè)聯(lián)系，也得到了更多的學(xué)習機會(huì )。同時(shí)，實(shí)習讓我有了深刻的認識：生活是多姿多彩的，只有用心去感受生活，才能獲得更多的人生體驗，這也是工作和實(shí)習沒(méi)有什么區別的感悟。
總之，實(shí)習是一段成長(cháng)的旅程。感激公司給我這樣的機會(huì )，讓我在實(shí)踐中學(xué)習，提升自己。通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的職業(yè)規劃有了更清晰的認識，也讓我更加明確未來(lái)發(fā)展的方向。我深刻地體悟到了一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)時(shí)間和經(jīng)驗積累，更離不開(kāi)自己的不斷努力，相信在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我會(huì )一如既往地不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷為自己的目標奮斗。
實(shí)習心得范文 篇2
緊張的期末考試剛結束，我們土木系大三的學(xué)生又要開(kāi)始維持一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習。還記得開(kāi)動(dòng)員大會(huì )的時(shí)候，我們是那么的起勁，認真的做著(zhù)筆記，老師講的“三看、二動(dòng)手、一學(xué)習工地管理技術(shù)”都記了下來(lái)，豪情滿(mǎn)志的準備去工地上大干一番，把所學(xué)到的東西都用上去。
回到家，拖親戚幫忙找了個(gè)實(shí)習單位——xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，現階段有兩了項目：一個(gè)項目馬上要結束了，另一個(gè)20號才開(kāi)工。叫我20號去新的項目部那，到時(shí)等電話(huà)。在家休息了一個(gè)星期問(wèn)問(wèn)同學(xué)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)習一個(gè)星期了。這時(shí)我的開(kāi)始有點(diǎn)焦慮了，新的項目開(kāi)工是主體開(kāi)工呢，還是開(kāi)始土方工程，學(xué)校要求要主體正在建的工程，電話(huà)也沒(méi)打來(lái)，越想越擔心。等到20號我便有個(gè)人去了實(shí)習單位問(wèn)問(wèn)情況，找到了x經(jīng)理便講明了來(lái)意，交流后決定讓我去快要建好的工程，雖說(shuō)快要建好但也能學(xué)到很多東西，我起初也很迷惑，都快建好了還能看到學(xué)到什么啊。下午便帶我來(lái)到了“xxx城”，見(jiàn)到了項目經(jīng)理，幫我安排了一位師父，這便開(kāi)始了艱苦卻不乏有意義的實(shí)習。在去找單位的過(guò)程中，我學(xué)到了——機會(huì )是等不來(lái)了，要自己主動(dòng)去尋找的。
第一天我帶著(zhù)“馬上就要結束的工程有什么可看的疑問(wèn)”來(lái)到了xxx城。見(jiàn)到了我的師父xx——一位很年輕、很負責、很專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)的工程師。畢業(yè)兩年就考到了國家二級建造師。帶我一起工地上轉了圈，仔細的講個(gè)一下工程的情況，這下我才知道原來(lái)在這里能看到學(xué)到不少的東西。首先有基本建好的二期15棟住宅樓，就等分戶(hù)、竣工驗收了。而后就是我主要接觸到的一期的10棟住宅樓外加三個(gè)地下車(chē)庫，1#~8#主體已經(jīng)建成，陸續的在做外墻裝飾工程、門(mén)窗工程、內墻砌筑、防水工程等等，接著(zhù)有一期9#~10#號樓地下室鋼筋、模板、砼工程。最后是會(huì )所的樁基工程�？梢哉f(shuō)涉及到了方方面面。但一個(gè)月的時(shí)候畢竟有限，只能側重某些部分。和師父翻了一篇實(shí)習任務(wù)書(shū)，看看實(shí)習內容和要求，知道了重點(diǎn)。師父也說(shuō)能學(xué)到上面的好幾項工作，譬如施工組織的編寫(xiě)可以好好的看看，工地例會(huì )，定位放線(xiàn)等等。但在實(shí)習的過(guò)程中也存在了一些問(wèn)題，其一，由于在甲方實(shí)習，有許多東西不用親臨現場(chǎng)，不用自己去做，這也使得我自己動(dòng)手的機會(huì )就少了，主要以看為主。其二，也是伴隨其一而產(chǎn)生的，由于師父工作崗位的定位，作為一名甲方代表，他需要對整個(gè)工程的每個(gè)環(huán)節都要很清楚，管的事就比較多。而我剛接觸工地須慢慢學(xué)起，一步一步來(lái)。每天跟著(zhù)他到處轉，對于一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些專(zhuān)業(yè)名詞我都會(huì )請教師父。
說(shuō)到動(dòng)手，由于在甲方實(shí)習要動(dòng)手的'地方還真不多。主要還是以看為主，做為甲方就要認真的看哪個(gè)地方?jīng)]弄好，然后叫乙方整改。這也是我實(shí)習期間的主要工作，和師父去工地每棟樓都得看看，主體還在施工的10#樓地下室鋼筋是否綁彎、箍筋分布筋間距、后澆帶縱筋錨固長(cháng)度是否滿(mǎn)足要求，止水帶上的預埋管件是否滿(mǎn)焊等；主體結束的看裝飾工程，涂料是否涂到位，門(mén)窗打密封膠，窗臺、陰角部位滲水現象，外墻貼磚，和監理乙方一起拿著(zhù)激光測距儀測房間凈高偏差是否在2公分內，進(jìn)深開(kāi)間是否也滿(mǎn)足要求。墻面有沒(méi)有空鼓，有沒(méi)有裂縫，特別是門(mén)洞和梁下部位容易出現裂縫，需要貼鋼絲網(wǎng)。窗戶(hù)裝好后四周是否粉好；樓梯休息平臺陰陽(yáng)角是否粉平粉直等等，每天都能發(fā)現不少的問(wèn)題。
我短短的一個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，首先通過(guò)這次實(shí)習最大的收獲就是學(xué)會(huì )了適應環(huán)境。通過(guò)這次實(shí)習我開(kāi)始適應了這種工地生活。有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，還有在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應該怎樣去和工人、領(lǐng)導、監理、相關(guān)部門(mén)的交流等。
其次，通過(guò)這次實(shí)習使我對工程方面的有關(guān)知識在實(shí)際上有了更深一些的了解。應該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習再多的專(zhuān)業(yè)知識也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次實(shí)習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，特別在做圖方面學(xué)到了cad的一些快捷方式如復制可以輸入co、m移動(dòng)、e刪除等等。并且有幸參加了兩次工程例會(huì )，學(xué)到了做為甲方如何調節個(gè)部門(mén)之間的矛盾，采取有效的解決方法。
工地上是艱苦，特別是連續十幾天的高溫天氣，加上臨時(shí)辦公室沒(méi)有空調和電扇，早上過(guò)去后衣服就沒(méi)干過(guò)。但能學(xué)的是一些現實(shí)東西，鍛煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。例如：設計圖紙上的變更，具體施工時(shí)出現的問(wèn)題，人與人之間的交流溝通等等，只有通過(guò)實(shí)踐后才能找到問(wèn)題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。
另外，對有關(guān)的資料也有了一定的認識，知道什么時(shí)候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，把所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正達到了實(shí)習的目的。
實(shí)習心得范文 篇3
回顧參加畢業(yè)實(shí)習以來(lái)的經(jīng)歷讓我收獲不少經(jīng)驗。從學(xué)生成長(cháng)為員工不僅僅是身份的轉變，還有合理運用在校所學(xué)知識來(lái)指導自己的工作。這次實(shí)習主要是提前熟悉職場(chǎng)環(huán)境從而為畢業(yè)后找工作打好基礎。我在實(shí)習期間積極表現自己，從而獲得領(lǐng)導的認可�，F將這次實(shí)習經(jīng)歷記錄下來(lái)并將感想繼續分享。
由于是在工廠(chǎng)實(shí)習，我做好了吃苦耐勞的準備。畢竟在我踏足工廠(chǎng)之前便聽(tīng)說(shuō)過(guò)不少在這里工作的傳聞。然而當我進(jìn)入工廠(chǎng)以后才發(fā)現這里的工作氛圍是很不錯的。無(wú)論是領(lǐng)導的教誨還是同事的協(xié)助都讓我從中積累不少經(jīng)驗。主要是了解了車(chē)間的生產(chǎn)流程以及遵守各項制度的重要性。雖然表現得中規中矩卻也沒(méi)有在實(shí)習期間犯過(guò)錯。對我來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有做出成績(jì)之前便犯錯是難以容忍的。而且我也深知在工廠(chǎng)實(shí)習應該要注重自身能力的提升。只有這樣才能夠通過(guò)工作的完成獲得領(lǐng)導的認可。
實(shí)習需要立足于本職工作并做好相應的部署。盡職盡責地做好本職工作是每個(gè)實(shí)習生都應該做到的。在我看來(lái)，適應實(shí)習期間的工作強度便要認清自身的定位。明白在工廠(chǎng)工作和在學(xué)校學(xué)習是完全不同的。即便是些許的懈怠都有可能導致自己在工作中出現差錯。而且將完成工作當成首要職責才能夠體現出自身的價(jià)值。我始終想要在工作中積極表現自己從而體現出相應的`價(jià)值。即便存在能力不足的問(wèn)題，也要表明認真負責的態(tài)度。對待實(shí)習期的工作積極些也能從中積累不少實(shí)用的經(jīng)驗。
實(shí)習需要懂得調整自身的狀態(tài)從而積極應對工作中的難題。雖然很想通過(guò)實(shí)習期的努力從而在工作中取得成就，但認清現實(shí)并做好本職工作是很重要的。再加上有時(shí)工作中的壓力會(huì )讓人感到難以承受，因此要懂得如何調整自身狀態(tài)才能較好地完成工作。每天都以全新的狀態(tài)投入到工作中去是我需要做到的。通過(guò)向指導老師請教，讓我明白調整好心態(tài)的重要性。不要因為擔心難以做好這份工作而感到患得患失。以平常心應對實(shí)習期的工作才是我應該做到的。得益于平時(shí)的良好表現讓我收獲了不少實(shí)用的經(jīng)驗。
能夠在這次實(shí)習中收獲經(jīng)驗著(zhù)實(shí)令人感到慶幸。我會(huì )牢記實(shí)習的經(jīng)歷并用以指導自己今后的發(fā)展方向。希望能夠在畢業(yè)以后創(chuàng )造出一番理想的成就。
綜上所述，這次實(shí)習讓我從學(xué)生轉變?yōu)閱T工，并且在工廠(chǎng)實(shí)習中積累了許多經(jīng)驗。我明白了在工作中的重要性和如何應對工作中的難題。我會(huì )將這些經(jīng)驗牢記于心，為將來(lái)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習心得范文 篇4
轉眼間，短短的一個(gè)月實(shí)習就這樣結束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對自己未來(lái)投入社會(huì )工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來(lái)，我對自己今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，以下是我把參加實(shí)習工作以來(lái)的情況總結如下：
一、思想認識
每個(gè)人在工作時(shí)都應該有一個(gè)清楚的思想認知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這一個(gè)月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己，以超市的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起良好的作用。因為我相信一個(gè)在超市的運營(yíng)過(guò)程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。
此外作為一名超市普通的防損員工，我知道我們身上肩負著(zhù)巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與安全等問(wèn)題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項平凡卻不簡(jiǎn)單的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面配合領(lǐng)導和老師們做好實(shí)習監督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內部的各項工作做好來(lái)，這也我相信在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )通過(guò)自己的努力，取得更大的進(jìn)步。
二、實(shí)習工作內容
在我沒(méi)去和大福實(shí)習前，雖然以前有去過(guò)社會(huì )做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對于我卻是一個(gè)全新的.挑戰。因為我這次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著(zhù)么，沒(méi)啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：
防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著(zhù)超市的經(jīng)營(yíng)形象，如何才能做好一名防損員呢
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì )激起顧客購物的熱情，反之，會(huì )對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著(zhù)顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內的購物推車(chē)、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時(shí)處理等。
最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì )使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當顧客走出門(mén)店時(shí)，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語(yǔ)時(shí)，顧客就會(huì )對超市留下很深的印象。他們就會(huì )再次光臨超市。
實(shí)習心得范文 篇5
令人難忘的兩個(gè)周的測量實(shí)習終于結束了，在這兩個(gè)周里，我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多道理。
首先，我基本掌握了課堂所學(xué)的測量學(xué)知識。我學(xué)會(huì )了如何正確使用水準儀、經(jīng)緯儀、全站儀來(lái)測量距離、角度和高差等。此外，我還學(xué)會(huì )了施工放樣和地形圖的繪制方法。測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及確定地面（包括空中、地下和海底）點(diǎn)位的科學(xué)。在實(shí)踐中，我發(fā)現實(shí)踐是對測量學(xué)知識的最佳檢驗方式。僅僅通過(guò)聽(tīng)課，我并沒(méi)有掌握很多具體的知識，特別是對于儀器的使用，我幾乎一無(wú)所知。當第一天開(kāi)始測量的時(shí)候，我內心還有些擔憂(yōu)：如何順利完成任務(wù)呢？然而當我開(kāi)始動(dòng)手操作時(shí)，我發(fā)現其實(shí)并不難。通過(guò)聽(tīng)別人的解釋或者翻閱課本，再進(jìn)行一次自己的實(shí)際操作，我基本上就掌握了方法。然而，為了提高效率和測量精度，我需要經(jīng)常練習，這樣才能做到舉一反三。
其次，我明白了做任何事情都要認真細致，不能有絲毫的馬虎。特別是在使用水準儀和經(jīng)緯儀等精密儀器時(shí)，更要做到精益求精。因為稍有差錯就可能導致數據的偏差很大，進(jìn)而影響其他量的'測量準確性，最終導致數據計算的錯誤。舉個(gè)例子，當我們剛開(kāi)始測量角度時(shí)，有一個(gè)基準點(diǎn)沒(méi)有瞄準，導致一個(gè)角度偏小，進(jìn)而角度的閉合差也不符合要求。通過(guò)校驗，我們才發(fā)現問(wèn)題出在哪里。
我還學(xué)會(huì )了吃苦耐勞，學(xué)會(huì )了艱苦奮斗的作風(fēng)。實(shí)習期間正值夏季，西安的溫度很高，對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰。我們改掉以往睡懶覺(jué)的習慣，早上六點(diǎn)多就起床，七點(diǎn)左右就開(kāi)始測量。因為中午的太陽(yáng)實(shí)在太烈，所以我們下午三四點(diǎn)才開(kāi)始工作，一直持續到晚上天黑無(wú)法看清為止。由于測量地點(diǎn)距離我們宿舍較遠，所以我們晚上基本上都在外面吃飯，同時(shí)發(fā)現那里的飯菜非常不錯，每天都吃得很香。完成一次測量實(shí)習需要充分的合作和團結，單靠一個(gè)人的力量和思考是遠遠不夠的。只有小組的合作和團結才能讓實(shí)習快速而高效地完成。我們每個(gè)組員都學(xué)到了知識，并且能夠進(jìn)行實(shí)際操作，而不是為了趕時(shí)間而草率了事。我們深知在工程領(lǐng)域，需要的是細心和嚴謹的工作態(tài)度。
實(shí)習心得范文 篇6
終于結束了郁金香暑期實(shí)習之旅，細細想來(lái)，仿佛第一天的到來(lái)還在昨天，仿佛剛來(lái)時(shí)的興奮正如離別時(shí)的興奮一樣相互交映著(zhù)。沒(méi)心沒(méi)肺的過(guò)了那么久，忽然之間一回想，竟有絲絲不舍，想起了那里的同事，那里的領(lǐng)導，那里的房屋還有花花草草……我難忘，有些刻骨銘心吧！因為我是和全班的同學(xué)一起在那度過(guò)，第一次正式的進(jìn)入一個(gè)公司，雖然僅僅只是一個(gè)服務(wù)員，第一次，認真的工作，去學(xué)習社會(huì )知識，積累經(jīng)驗，去待人接物和同事好好相處。
記得去的那天，陽(yáng)光很毒，但是卻異常的興奮，因為自己終于可以去經(jīng)歷自己人生第一次的蛻變。我想我是幸運并幸福的，可以在上學(xué)期間就迎來(lái)和同學(xué)一起實(shí)習的機會(huì )，并且來(lái)到了咱們的首都，對于未來(lái)的工作，我充滿(mǎn)了期待，想盡快的去證明自己！想象中的事總是趨近完美，所以在經(jīng)歷過(guò)一些事實(shí)后，自己終會(huì )心灰意冷！在開(kāi)始對我的工作環(huán)境和流程熟悉后，開(kāi)始對未來(lái)自己能否堅持產(chǎn)生了懷疑。摩銳水世界是個(gè)室內水上娛樂(lè )場(chǎng)所，所以里面很多地方都是潮濕悶熱的，汗流不止，甚至，由于每天都要在水里撒消毒液，剛去的幾天，每天都刺激的自己眼疼流淚、鼻子總是流鼻涕、咳嗽，甚至都感冒了！由于是當服務(wù)員，公司規定服務(wù)員工作時(shí)間必須站著(zhù)，不能坐，導致剛去的時(shí)候我們很不適應，剛開(kāi)始每天都是回宿舍后倒頭就睡，腿疼的要命。但由于剛開(kāi)始的興奮，所以自己每天的激情還是有的，只是隨著(zhù)時(shí)間的流逝以及對自己工作環(huán)境的失望，這種激情開(kāi)始慢慢消退，也許不久的將來(lái)，我將會(huì )對這失去興趣，沒(méi)有激情，開(kāi)始厭煩厭惡吧！最終全班同學(xué)對這失去了興趣，失去了剛來(lái)時(shí)的興奮與激情，在經(jīng)歷了一些事件后，我們終于回來(lái)了，帶著(zhù)對未來(lái)的迷茫以及對離開(kāi)的興奮！
實(shí)習的兩個(gè)月，我學(xué)到了很多卻也不多，比如我會(huì )控制自己的脾氣，增強了自己的耐性，比如我對工作會(huì )激勵自己充滿(mǎn)激情，比如，慢慢學(xué)會(huì )做人做事，有自己的主見(jiàn)！直到離開(kāi)，我才發(fā)現，自己已經(jīng)在走向成熟了，雖然還未脫離原本的稚氣，卻也經(jīng)歷了一些事！感謝自己遇到了一個(gè)好的主管，她是一個(gè)和藹的人，甚至在其他部門(mén)的同學(xué)一提到我們部門(mén)就說(shuō)我們主管很好，他對我們要求不是很?chē)栏�，剛�?lái)時(shí)站著(zhù)很累，他就讓我們找個(gè)隱蔽的地方去休息一下，她曾對我們說(shuō)咱們不用每天都站著(zhù)，但咱得有眼光，不忙了就偷偷休息下，但該忙了就好好工作。她是個(gè)很人性的人，我們部門(mén)很多人對她都很佩服，所以她在的時(shí)候我們部門(mén)就是最強大的，她教會(huì )了我很多，我學(xué)了忘她就繼續教我，從來(lái)都沒(méi)有對我吼過(guò)！
在那我還學(xué)到了很多，和同事們和平相處！剛去的時(shí)候我總是做很多的事，比如打掃衛生什么的.，什么東西少了告訴主管然后去拿什么的，自己盯崗，讓別的同事去休息什么的，他們說(shuō)我傻，總是那么老實(shí)，會(huì )被人欺負的，我說(shuō)沒(méi)事，做事對得起自己的良心我就無(wú)所謂了，誰(shuí)多我好誰(shuí)對我不好我都記得呢！自己對別人好了，別人才對你好，所以雖然他們都我說(shuō)我傻，對我卻都挺好！
記得剛去上班幾天之后，在一次做攀巖保護時(shí)，一個(gè)女賓客不小心受傷了，聽(tīng)說(shuō)挺嚴重的，因為剛去，公司并沒(méi)有對我們進(jìn)行很好的培訓，所以在那女的受傷之后，公司才對我們進(jìn)行了一次比較正規的培訓，同時(shí)還被總監給批評了一頓，這讓我很無(wú)語(yǔ)，明明是他們沒(méi)對我們進(jìn)行正規培訓嘛，只有在出事后才來(lái)世重視，之前去干嘛了？從此事。我看到了公司對一些安全還沒(méi)做到位，同時(shí)我也提高了警惕，因為有的時(shí)候公司會(huì )把責任全推到自己身上，讓自己去賠償，所以我在這件事之后變得開(kāi)始小心翼翼！
短短兩個(gè)月，遇到各種各樣的人，遇到各種各樣的事，明白了很多道理，時(shí)間很短，回味很長(cháng)。我想這次實(shí)習對我的影響將是終身的，在未來(lái)的某天，當我回想的時(shí)候，還會(huì )記憶猶新吧！
實(shí)習心得范文 篇7
首先，我非常感謝醫院給我們國際醫療部全體護士進(jìn)行這次集體培訓，也很榮幸成為一名國際部護士并參加這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們護士培訓的重視，對于我自己而言，我非常珍惜這次時(shí)機。
醫院邀請了匹茲堡大學(xué)醫學(xué)中心的各位專(zhuān)家們蒞臨講課，全英文的課程，剛開(kāi)始讓我有點(diǎn)恐慌，可能是英語(yǔ)根底不是很好，所以前兩天聽(tīng)課很吃力，但是慢慢的習慣了英語(yǔ)的氣氛，我開(kāi)始享受這個(gè)過(guò)程，他們?yōu)槲覀儙?lái)先進(jìn)的理念以及操作流程，讓我們的護理思想與效勞國際接軌，同時(shí)也加深了我們對JCI的理解，之前對于JCI我只是有個(gè)模糊的感覺(jué)，但是現在它是輪廓清晰的在我眼前，讓我們不是那么迷茫，也了解到一些關(guān)于JCI的重點(diǎn)及核心，對于準備JCI認證有了更加飽滿(mǎn)的信心。我相信通過(guò)我們各位領(lǐng)導及全體國際部成員的努力，順利通過(guò)認證一定不是問(wèn)題。
醫院培訓部對我們也是花了很多精力，從公共英語(yǔ)培訓到禮儀、茶道、插花藝術(shù)以及化裝等等，充分顯示了醫院對我們的關(guān)心以及傾盡全力打造出最強最優(yōu)秀的護理團隊的決心。禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活以及工作的方方面面，得體的`行為舉止讓我們在工作中會(huì )更加讓人賞心悅目，樹(shù)立良好的護士形象，讓患者對我們放心，能建立良好的護患關(guān)系，搭建彼此信任的橋梁。一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到撫慰、幫助和鼓勵。茶道及花藝能讓一個(gè)人靜下心來(lái)，增加自己的修養以及內涵，做一個(gè)安靜而溫婉的女子。茶，最貴乎“心〞，當然我也深知茶藝并非僅靠簡(jiǎn)單的了解就能練就的，所以在今后的生活中，我會(huì )繼續學(xué)習。
這次培訓讓我收益頗豐，也讓我想擁有一個(gè)全新的自我，再次感謝醫院的栽培以及支持。我會(huì )在未來(lái)的日子里更加努力上進(jìn)，成為一名優(yōu)秀而驕傲的湘雅國際部護士。
實(shí)習心得范文 篇8
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我xx年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。
要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的'同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。
實(shí)習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節，伴隨著(zhù)和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢(mèng)！
實(shí)習心得范文 篇9
過(guò)得真快，一轉瞬都已經(jīng)實(shí)習三個(gè)星期了，還記得第一次去蕪湖第一人民醫院的時(shí)候，老師把我們交到護理部主任那就走了，我們跟著(zhù)護理部主任來(lái)到門(mén)診五樓，接著(zhù)就是入院考試，到星期一的時(shí)候我的第一個(gè)科室，體檢中心，雖然沒(méi)有學(xué)到太多東西，但是卻懂得了許多東西，老師們都對我很好，每天我做的最多的就是量血壓，第一天去，行李還沒(méi)放下來(lái)老師就叫我去量血壓了，其實(shí)我那時(shí)是不大會(huì )量的，不過(guò)還是硬著(zhù)頭皮上了，還記得那天是安徽師范高校皖江學(xué)院的學(xué)生來(lái)體檢，所以相對來(lái)說(shuō)血壓都正常，一起先血壓帶都綁不住，那些人就看出來(lái)我是實(shí)習的了，不過(guò)都協(xié)作我的'工作，量了幾個(gè)心里就有自信了，基本上每天量血壓都是從上午7點(diǎn)量到9點(diǎn)半，也有些來(lái)體檢的人有意隱瞞自己的高血壓史，雖然我是實(shí)習生但是也對工作仔細負責的好不好，總的來(lái)說(shuō)在體檢中心的一周算是圓滿(mǎn)結束了。
接下來(lái)我的其次個(gè)科室：醫技科，也就是內鏡中心，在這里我們動(dòng)手的也很少，那些胃鏡，腸鏡都是醫生做，我們就了解了解吧，怪無(wú)聊的，下午我就跑到胃鏡室爬著(zhù)桌子上睡覺(jué)了，要不就是和同學(xué)閑聊，反正沒(méi)事做，事情都上午做了，間或來(lái)幾個(gè)人做腸鏡，不管是胃鏡還是腸鏡，對病人來(lái)說(shuō)都是苦痛的，有人會(huì )說(shuō)來(lái)支丙泊酚吧，但那終歸對身體不好，每次看到病人苦痛的嘔的時(shí)候，我自己都覺(jué)得惡心，每次做結束了，他們的口水好多哦，我那天差點(diǎn)就吐了，哎，不過(guò)還是忍住了，我們不能嫌棄他們啊，最讓我覺(jué)得揪心的是他們有時(shí)候受不了胃鏡或腸鏡的苦痛，求醫生們說(shuō)不做了，要放棄，這時(shí)候我就覺(jué)得健健康康的活著(zhù)真好。
我的第三個(gè)科室：血透室，就是血液凈化中心，一起先去的時(shí)候有點(diǎn)嚇到我了，那個(gè)透析器，我覺(jué)得好高科技哦，老師們操作自如，好了不得哦，呆了幾天覺(jué)得機器操作沒(méi)我想的那么難，現在管路我會(huì )裝了，我只須要學(xué)會(huì )裝管路就行了，嘿嘿，就是穿刺難了點(diǎn)，是臨床上最粗的針頭，我起先不知道為啥要透析，問(wèn)了老師，查了資料才知道原來(lái)他們都是腎有問(wèn)題，許多都是急性腎功能衰竭，慢性腎功能衰竭，以及藥物和毒物的中毒，前兩者都要持續性地治療，也就是說(shuō)每周要透析兩次，每次估計要花費400多元，而且這樣的病人不能多喝水，嚴格限制體重，他們臉上都是腎病面容，有些病人中午就吃發(fā)糕，把錢(qián)省下來(lái)透析，他們的手臂長(cháng)期穿刺都不能看，真的好可憐，哎，為什么會(huì )的這樣的病呢，老師說(shuō)許多是因為遺傳的緣由，那還有其他什么緣由呢，我還要去查，希望找到病因，以后留意點(diǎn)，避開(kāi)生這種病，太可憐了，不過(guò)血透室的護士挺愉快的，早上7點(diǎn)上班，下午1點(diǎn)就下班了，就是中午給你半小時(shí)吃飯，不過(guò)也還好啦。
實(shí)習心得范文 篇10
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛(ài)好的工作，可是現在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸，所以我們現在不能再像以前那樣等待更好的`機會(huì )來(lái)臨，要建立起自己的就業(yè)觀(guān)。應盡快丟掉對學(xué)校的依賴(lài)心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )的競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。再就是保持一顆思考、學(xué)習的心。作為一位大學(xué)生，重要的就是自己的學(xué)習思考能力。
總之，畢業(yè)實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花朵，結出成功的果實(shí)。
實(shí)習心得范文 篇11
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液.. 每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì))。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家，都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì ))同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎?答案是yes!因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)!就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結果)”。
為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦)
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀?因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗(個(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn))俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法) 實(shí)習銷(xiāo)售技巧培訓心得范文 篇顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習，讓我認識到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細節。其三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續購買(mǎi)。其五，面對不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對策等等。在學(xué)習中，讓我體會(huì )最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售技巧之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的.作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里! 3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求快樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
通過(guò)學(xué)習，讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習我也充分了解到，在日后我銷(xiāo)售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
實(shí)習心得范文 篇12
一、公司概況
(一)、公司簡(jiǎn)介
蘇寧創(chuàng )辦于1990年12月26日，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類(lèi)，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店1600多家，線(xiàn)上蘇寧易購位居國內B2C前三，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。公司原名為蘇寧電器連鎖集團股份有限公司，經(jīng)本公司第二次臨時(shí)股東大會(huì )決議通過(guò)更名，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司前身是江蘇蘇寧交家電有限公司，7月28日經(jīng)江蘇省工商行政管理局批準更名為江蘇蘇寧交家電集團有限公司，8月30日經(jīng)國家工商行政管理局批準更名為蘇寧交家電(集團)有限公司。6月28日經(jīng)江蘇省人民政府蘇政復[20xx]109號文批準以蘇寧交家電(集團)有限公司12月31日凈資產(chǎn)整體變更為蘇寧電器連鎖集團股份有限公司。經(jīng)中國證券監督管理委員會(huì )證監發(fā)行字[20xx]97號文
證券類(lèi)別：深交所中小板A股股票代碼：002024注冊資本(元)：73.8億
(二)、經(jīng)營(yíng)范圍
許可經(jīng)營(yíng)項目：音像制品直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)，普通貨運，預包裝食品、散裝食品銷(xiāo)售。以下限指定的分支機構經(jīng)營(yíng)：電子出版物、國內版圖書(shū)、報刊零售;第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含固定網(wǎng)電話(huà)聲訊服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務(wù));一般經(jīng)營(yíng)項目：家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷(xiāo)售和服務(wù)，計算機軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、系統集成，百貨、自行車(chē)、電動(dòng)助力車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)的連鎖銷(xiāo)售，實(shí)業(yè)投資，場(chǎng)地租賃，柜臺出租，國內商品展覽服務(wù)，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟信息咨詢(xún)服務(wù)，人才培訓，商務(wù)代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷(xiāo)售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資回收與銷(xiāo)售，非學(xué)歷技能培訓，樂(lè )器銷(xiāo)售。公司作為我國最大的家用電器專(zhuān)營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一，主要從事家電連鎖，在行業(yè)內的地位突出，銷(xiāo)售終端網(wǎng)絡(luò )強大。公司通過(guò)“統購分銷(xiāo)”進(jìn)行集中采購，同時(shí)依托自建的物流網(wǎng)絡(luò )和維修隊伍，建立了售前、售后服務(wù)體系，具有很強的規模優(yōu)勢。
二、財務(wù)報表及自有現金流量計算
(一)、財務(wù)報表
1、、資產(chǎn)負債表
(二)、自由現金流量
蘇寧20xx年自由現金流量為40億，20xx年為-64.1億，20xx年為-3.2億，呈下降趨勢，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現金流量減少，凈營(yíng)運資本增加。
三、財務(wù)比率分析
(一)、償債能力分析
1、短期償債能力
從表中可看出，從20xx年到20xx年不管是流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現金比率的變化都不大，可見(jiàn)企業(yè)的整體發(fā)展還是比較穩定的。
流動(dòng)比率：一般在1—1.5之間較好。從11年到13年企業(yè)流動(dòng)比率有所提高，從債權人角度看，企業(yè)償債能力有所提高。從經(jīng)營(yíng)者角度看，企業(yè)籌集資金難度有所降低。
速動(dòng)比率：一般在1比較合適。企業(yè)速動(dòng)比率從11年到12年上升0.07，說(shuō)明企業(yè)的變現能力提高，存貨周期變短。12年到13年不變。
現金比率：一般在0.2以上比較合適。從11年到12年現金比率提高，說(shuō)明企業(yè)償還短期債務(wù)能力有所提高，12年到13年比率有所下降，說(shuō)明企業(yè)償還短期債務(wù)能力有所下降。但現金比率并不能完全說(shuō)明企業(yè)的償債能力，還需考慮其他因素。
2、長(cháng)期償債能力
資產(chǎn)負債率：合理水平一般在0.5左右，0.6為最佳。蘇寧的資產(chǎn)負債率從11年到13年都保持在0.6左右，既保證了有足夠的資金，又能夠使財務(wù)風(fēng)險保持在可控的范圍內。
產(chǎn)權比率：一般認為產(chǎn)權比率為1計較理想。產(chǎn)權比率高是高風(fēng)險、高報酬的財務(wù)結構。從11年到13年企業(yè)產(chǎn)權比率有所提高，都超過(guò)1.6.說(shuō)明企業(yè)長(cháng)期償債能力較弱，財務(wù)風(fēng)險較大。
利息保障倍數：利息保障倍數越高越好。從11年到13年，蘇寧的利息保障倍數逐年
下降，且下降幅度大，企業(yè)的長(cháng)期負債償債能力下降。
股東權益比率：股東權益比率與資產(chǎn)負債率之和等于1。從11年到13年年，企業(yè)股東權益比率0.4左右，股東的權益比較穩定，債權人的利益保障程度比較穩定。
綜上所述，蘇寧的短期償債能力及長(cháng)期償債能力均不強，都有待提高。
(二)、盈利能力分析
從上表可看出，蘇寧的總體盈利能力是下降的趨勢。
銷(xiāo)售毛利率相對較平穩，雖然有時(shí)下降，但幅度較低。說(shuō)明企業(yè)銷(xiāo)售成本
相對平穩，公司內部管理水平較好。
總資產(chǎn)收益率從11年到13年逐年下降，下降幅度較大，總資產(chǎn)周轉率下降，企業(yè)資產(chǎn)收益能力有待提高。
營(yíng)業(yè)凈利率從11年到13年下降了，說(shuō)明企業(yè)獲利能力下降。
凈資產(chǎn)收益率從11年到13年下降了，下降幅度較大，說(shuō)明企業(yè)為股東創(chuàng )造價(jià)值的能力變弱，有待提高。
資本收益率從11年到13年逐年下降，下降幅度較大，說(shuō)明投資人投入資本的獲利能力變弱，影響對投資者的吸引力。
綜上所述，蘇寧的盈利能力正在逐步下降，因此，企業(yè)應盡快采取有力措施提供盈利能力。
(三)、運營(yíng)能力分析流動(dòng)資產(chǎn)周轉率：一般情況下，該指標越高，表明企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉速度越快，利
用越好。蘇寧的流動(dòng)資產(chǎn)周轉率呈下降的趨勢，說(shuō)明其流動(dòng)資產(chǎn)周轉速度減慢，資金利用效果下降。
應收賬款周轉率：蘇寧11年到12年基本持平，12年到13年上升，而且上升幅度很大，說(shuō)明蘇寧的應收賬款回收速度變快，資產(chǎn)的流動(dòng)性較好，發(fā)生壞賬損失的可能性變小。
存貨周轉率：蘇寧的存貨周轉率從11年到13年下降了14.08%。一般來(lái)講，存貨周轉速度越快，存貨的占用水平越低，流動(dòng)性越強。蘇寧的存貨周轉率下降說(shuō)明存貨流動(dòng)性降低，變現能力減弱。存貨周轉率下降，有可能是銷(xiāo)售不力，或者存量增加，或者是存貨質(zhì)量降低
等原因引起，這會(huì )對營(yíng)運狀況及活力能力造成不良影響。
固定資產(chǎn)周轉率：蘇寧的固定資產(chǎn)周轉率從11年到13年逐年下降，說(shuō)明企業(yè)的固定資產(chǎn)運用的效率下降，營(yíng)運能力變弱。
總資產(chǎn)周轉率：蘇寧的總資產(chǎn)周轉率從11年到13年逐步下降，說(shuō)明企業(yè)對各項資產(chǎn)的利益能力下降，資產(chǎn)結構合理性降低。
總上所述，蘇寧的應收賬款周轉率提升外，其他各項指標均下降，說(shuō)明蘇寧應收賬款回收速度加快，但營(yíng)業(yè)能力有待提高。
四、蘇寧云商杜邦分析
(一)分析過(guò)程
1、蘇寧云商20xx年凈資產(chǎn)收益率計算
圖1蘇寧云商20xx年凈資產(chǎn)收益率計算過(guò)程示意圖
2、蘇寧云商20xx年杜凈資產(chǎn)收益率計算
圖2蘇寧云商20xx年杜凈資產(chǎn)收益率計算過(guò)程示意圖
3、蘇寧云商20xx年凈資產(chǎn)收益率計算
圖3蘇寧云商20xx年凈資產(chǎn)收益率計算過(guò)程示意圖
(二)具體分析
表1蘇寧云商部分財務(wù)比率
1、對凈資產(chǎn)收益率的分析
凈資產(chǎn)收益率指衡量實(shí)體單位利用資產(chǎn)獲取利潤的能力。它所反映的獲利能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、財務(wù)決策和籌資方式等多種因素綜合作用的結果。
蘇寧云商的凈資產(chǎn)收益率在20xx年到20xx年間出現了較大的下降，從20xx年的21.59%降低至20xx年的1.31%�，F有投資者或者潛在投資者在很大程度上依據這個(gè)指標來(lái)做出財務(wù)決策，決定是否繼續持有對蘇寧云商的投資或者轉讓該項投資或者開(kāi)始持有該項投資。公司管理層或治理層通過(guò)這個(gè)指標，經(jīng)過(guò)加工處理、分解分析，了解公司財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
2、分解分析過(guò)程
公司管理層和治理層進(jìn)行各種財務(wù)指標的分析，進(jìn)而做出較為合理的財務(wù)決策，以此來(lái)增加股東權益。他們可以將凈資產(chǎn)收益率分解為權益乘數和總資產(chǎn)收益率的乘積，以找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
凈資產(chǎn)收益率=權益乘數×總資產(chǎn)收益率20xx年21.59%=2.596×9.42% 20xx年9.4%=2.616×3.69% 20xx年1.31%=2.865×0.13%
通過(guò)分解可以明顯地看出，蘇寧云商凈資產(chǎn)收益率的變動(dòng)是資本結構(權益乘數)變動(dòng)和資產(chǎn)利用效果(總資產(chǎn)收益率)變動(dòng)兩方面共同作用的結果。而該公司的總資產(chǎn)收益率大幅下降，顯示出很差的資產(chǎn)利用效果。
總資產(chǎn)收益率是凈利潤和平均資產(chǎn)總額共同作用的結果，該公司從20xx年到20xx年由于增加投資帶來(lái)的平均資產(chǎn)總額上升以及凈利潤的下降，共同導致了一個(gè)下降的總資產(chǎn)收益率。
由此表明，凈資產(chǎn)收益率的改變是兩方面共同作用的結果。一方面，對于新增加的投資而言，在項目初始階段，其收益率不高，表現為較低的.營(yíng)業(yè)收入和較高的成本;另一方面，資本結構的改變表現為權益乘數的變化也會(huì )影響該公司的凈資產(chǎn)收益率。首先，我們對總資
產(chǎn)收益率進(jìn)行分解：
總資產(chǎn)收益率=銷(xiāo)售凈利率×總資產(chǎn)周轉率20xx年9.42%=5.13%×1.81 20xx年3.69%=2.72%×1.45 20xx年0.13%=0.35%×1.33
通過(guò)分解可以看出20xx年到20xx年的總資產(chǎn)周轉率持續下降，說(shuō)明資產(chǎn)的投入和產(chǎn)出沒(méi)有得到比較好的控制，表明公司利用其總資產(chǎn)產(chǎn)生銷(xiāo)售收入的效率在降低，企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理水平也在降低�？傎Y產(chǎn)周轉率降低的同時(shí)銷(xiāo)售凈利率的減少阻礙了總資產(chǎn)收益率的增加，我們接著(zhù)對銷(xiāo)售凈利率進(jìn)行分解：
銷(xiāo)售凈利率=凈利潤÷銷(xiāo)售收入
20xx年5.13%=4，820，594，000÷98，888，590，000 20xx年2.72%=2，676，119，000÷98，357，161，000 20xx年0.35%=371，770，000÷105，292，229，000
該公司凈利潤在20xx年到20xx年持續大幅度下降，原因是成本增多，全部成本從20xx年87，596，691，000元增加到20xx年105，225，233，000元。同時(shí)，銷(xiāo)售收入在20xx年減少，在20xx年增加。但變化幅度均很小。
下面是對全部成本進(jìn)行的分解：
全部成本=營(yíng)業(yè)成本+銷(xiāo)售費用+管理費用+財務(wù)費用
20xx年87，596，69.1萬(wàn)=7647440.7+936734.6+ 208863.7-40323.6 20xx年93，352，24萬(wàn)=8119772.7+1181094.1+ 235010.7-18608.3 20xx年105，225，23.3萬(wàn)=8960900.3+1273971.1+280566.7-14908.7
從20xx年到20xx年，該公司總成本的增加具體表現為營(yíng)業(yè)成本上升17.2%，銷(xiāo)售費用上升36%，管理費用上升34.3%。
接下來(lái)分析權益乘數對該公司經(jīng)營(yíng)成果的影響：
權益乘數代表公司的總資產(chǎn)是業(yè)主權益的幾倍。權益乘數越大，代表總資產(chǎn)中負債的成分越多，公司將承擔較大的風(fēng)險。債權人有優(yōu)先于業(yè)主對公司總資產(chǎn)的要求權，在公司運營(yíng)狀況不好的年度，如果公司沒(méi)有足夠的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)償還其債務(wù)，就會(huì )增加破產(chǎn)清算的風(fēng)險。同時(shí)，由于債權資本要求的投資回報率低于股權資本要求的投資回報率，在經(jīng)營(yíng)狀況良好的年度，股東的潛在報酬就會(huì )較高，對公司的股票價(jià)值產(chǎn)生正面激勵的效果。
蘇寧云商的權益乘數從2.596上升為2.865，說(shuō)明他們的資本結構在20xx至20xx年發(fā)生了變動(dòng)，表明負債程度提高，導致提高的財務(wù)杠桿率和上升的財務(wù)風(fēng)險。該公司的權益乘數一直處于2～3之間，并且波動(dòng)幅度不大，較為穩定。資產(chǎn)負債率在50%～70%之間，這是一種比較激進(jìn)的籌資策略，在平衡受益和風(fēng)險的基礎上，謀求比較高的利潤。、
3、總結
綜上所述，導致蘇寧云商凈資產(chǎn)收益率下降的因素是增加的成本沒(méi)有帶來(lái)相應的銷(xiāo)售收入的增加以及利潤的增加，即在成本控制方面存在問(wèn)題。
由以上分析可以看出，營(yíng)業(yè)成本、銷(xiāo)售費用和管理費用上升比率明顯(分別為17.2%、36%和34.3%)。然而，由于該公司在20xx年到20xx年之間，增加了固定資產(chǎn)的投資，可能由于新增加的資產(chǎn)的產(chǎn)能沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，導致較低的銷(xiāo)售收入，這種情況在接下來(lái)的財務(wù)報告年度中可能會(huì )有所改善。并且，其增加的固定資產(chǎn)是用來(lái)增加倉庫以及改善收貨渠道，這種投資不能直接增加銷(xiāo)售收入，而且帶來(lái)的收益也無(wú)法簡(jiǎn)單地用貨幣衡量，同時(shí)這種支出不會(huì )太過(guò)頻繁地重復發(fā)生。更好的銷(xiāo)售渠道可能增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而轉化為不斷增加的銷(xiāo)售收入。另一方面，權益乘數的上升在接下來(lái)的財務(wù)報告期間里會(huì )繼續帶來(lái)財務(wù)費用的減少。由這幾點(diǎn)共同作用，蘇寧云商的凈資產(chǎn)收益率會(huì )有較大改善。
五、蘇寧云商市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值差異分析
市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值差異，可通過(guò)衡量企業(yè)每股股票市價(jià)與每股賬面價(jià)值的差異程度，即財務(wù)指標——市凈率得出。
市凈率計算方法是：市凈率=每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)
表2蘇寧云商市凈率部分數據
蘇寧云商市凈率基本維持在2以上，市價(jià)高于賬面價(jià)值，說(shuō)明企業(yè)資產(chǎn)良好，有發(fā)展潛力。產(chǎn)生差異的原因是：蘇寧云商屬于互聯(lián)網(wǎng)零售商，身處成長(cháng)性行業(yè)，企業(yè)發(fā)展受到投資者信賴(lài);企業(yè)具備優(yōu)良資產(chǎn)，貨幣資金充足，應收賬款等占比較小;受到品牌形象等無(wú)形資產(chǎn)影響。
六、影響凈資產(chǎn)收益率的因素分析
(一)確認關(guān)鍵因素
根據杜邦分析法，確認影響凈資產(chǎn)收益率的關(guān)鍵因素有：營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、費用、所得稅稅率、流動(dòng)資產(chǎn)平均占用、非流動(dòng)資產(chǎn)平均占用、資產(chǎn)負債率。
(二)敏感分析法
根據蘇寧云商20xx年數據，測算各要素對凈資產(chǎn)收益率的敏感程度，計算結果如表3。
表3影響凈資產(chǎn)收益率變動(dòng)要素的敏感分析表
從表3計算結果可看出，對蘇寧云商而言，影響凈資產(chǎn)收益率最敏感的因素依次是營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、費用、資產(chǎn)負債率等。
實(shí)習心得范文 篇13
今年我和應用化學(xué)兩個(gè)班的其他同學(xué)，跟隨系領(lǐng)導來(lái)到xx公司開(kāi)始了為期一個(gè)月的“化工實(shí)習”。
為了讓我們早點(diǎn)進(jìn)入工廠(chǎng)，有足夠的時(shí)間進(jìn)一步熟悉工藝和工廠(chǎng)生產(chǎn)，也為了每個(gè)同學(xué)的安全，系領(lǐng)導特地請工廠(chǎng)的師傅給我們詳細講解硫酸、聚氯乙烯等生產(chǎn)工藝流程，也請主管安全教育的工人師傅給我們講解了各個(gè)將要參觀(guān)的廠(chǎng)的安全注意事項。我在講臺下邊聽(tīng)師傅們例舉以前的安全事故，邊做著(zhù)筆記，不得不感嘆管理一個(gè)工廠(chǎng)的艱難，以及安全生產(chǎn)在化工生產(chǎn)中的重要性。小小的安全事故，輕則破壞工序、損害設備，重可招致火災、爆炸威脅人生安全并造成嚴重的財產(chǎn)損失。師傅們的教誨也讓我知道了在安全生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格遵守規章制度的必要性，只要人人懂程序、守制度、細致謹慎，安全事故是可以避免的。
在參觀(guān)xx集團的'工廠(chǎng)時(shí)，我重點(diǎn)和同學(xué)一起參觀(guān)了硫酸廠(chǎng)。參觀(guān)路程是按生產(chǎn)流程安排的。在進(jìn)入工廠(chǎng)時(shí)，首先就被刺鼻的硫化氫氣體困擾著(zhù)，而且環(huán)境并不好，看著(zhù)講解的工藝員和正工作的工人，不由得對他們肅然起敬。對于從未在社會(huì )上工作過(guò)的我們，這種環(huán)境難以忍受，轉而又想，實(shí)習不就是給我們積累經(jīng)驗、開(kāi)闊眼界的大好機會(huì )，這樣的小磨練更能為我們以后的生存工作打下基礎。在實(shí)習過(guò)程中，我們認真觀(guān)看了每一道工序，對于一些沒(méi)見(jiàn)過(guò)或初次接觸的工序尤為注意，例如圓盤(pán)過(guò)濾等。譚老師親自為我們講解了硫酸廠(chǎng)的生產(chǎn)工藝，并帶著(zhù)我們幾位同學(xué)大致參觀(guān)熟悉了生產(chǎn)過(guò)程中的設備和流程。在參觀(guān)過(guò)程中，老師和工藝員都鼓勵我們大膽提問(wèn)，也詳細地為我們解答了問(wèn)題，還在參觀(guān)途中充分注意到了我們的安全、提醒我們一些注意事項，讓初進(jìn)廠(chǎng)房的我們倍感窩心。
實(shí)習期間，遠離了學(xué)校的同學(xué)們都和睦相處，互幫互助。大家就像一家人一樣和諧熱鬧，在工廠(chǎng)里也彼此照顧。同學(xué)們也和領(lǐng)導老師打成一片，相處過(guò)程中真正體會(huì )到了老師對我們的關(guān)懷，以及為我們創(chuàng )造良好的實(shí)習環(huán)境作出的諸多努力。
通過(guò)這次實(shí)習，我也意識到了自身學(xué)習的嚴重不足。以前，總覺(jué)得自己對化學(xué)的學(xué)習已經(jīng)相當努力了，參觀(guān)過(guò)工廠(chǎng)的生產(chǎn)和工藝流程之后，我才發(fā)現，自己的所學(xué)不過(guò)九牛一毛，甚至連工藝過(guò)程中的小問(wèn)題都無(wú)法回答得盡善盡美。很后悔沒(méi)有在以前的學(xué)習過(guò)程中盡力開(kāi)拓自己的眼界，多汲取課外知識。這也將鞭策我在以后的學(xué)習和工作過(guò)程中虛心進(jìn)步，不懂就要問(wèn)，多查閱資料，聽(tīng)取他人的教誨。這次實(shí)習，更教會(huì )了我，要把所學(xué)理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)到的知識不僅要懂還要能夠活學(xué)活用。而且，我們也應高端正自己的學(xué)習態(tài)度，不要眼高手低，要腳踏實(shí)地，這對我們以后的工作和生活也十分重要。終是要感謝學(xué)院及系部給了我們這樣一次學(xué)習機會(huì )的，我想其他同學(xué)也都和我一樣有了不少的收獲。
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