大學(xué)生秘書(shū)實(shí)習心得
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，在學(xué)校學(xué)到的知識得以在實(shí)踐中應用。同時(shí)，也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。兩個(gè)月的實(shí)習生活將是我的寶貴的財富，在以后的學(xué)習和工作中產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)獨立完成或者參加實(shí)習中指導老師安排的工作，鞏固了文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，達到了提高實(shí)際操作技能，豐富了實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握了操作技能，能夠達到將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中的目的。在兩個(gè)月看似簡(jiǎn)單重復的實(shí)習中，我對秘書(shū)工作有了更加深刻和理智的認識，同時(shí)更希望自己通過(guò)不斷的工作和學(xué)習，在實(shí)踐中盡快成長(cháng)為一個(gè)合格的優(yōu)秀的秘書(shū)人員。
1、工作態(tài)度要積極端正
工作中一定要認真工作，多做事才能更好的了解工作情況，更加專(zhuān)心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導的信任。少說(shuō)話(huà)，就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話(huà)，不說(shuō)不利團結影響安定的'話(huà)，以謹慎負責的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴(lài)，為開(kāi)展工作打下良好的基矗
秘書(shū)工作是以領(lǐng)導工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作。積極主動(dòng)更多的表現為熱情昂揚的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績(jì)。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導請示，經(jīng)過(guò)批準才能執行。
農村的信訪(fǎng)工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關(guān)于耕地的，有的是關(guān)于亂占街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關(guān)系到鄰里和睦相處，關(guān)系到村莊和諧穩定。這時(shí)候秘書(shū)人員在工作中認真耐心的態(tài)度對解決矛盾有重要作用。在我實(shí)習期間曾經(jīng)有一起關(guān)于在鄰居門(mén)口占用街道修建廁所的信訪(fǎng)事件，這件事就表現出了農村信訪(fǎng)事件的復雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過(guò)程中，我和單位的同事首先仔細聽(tīng)取了上訪(fǎng)人的情況介紹，然后本著(zhù)認真負責，實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行了實(shí)地調查，走訪(fǎng)相關(guān)人員，掌握了詳細全面的情況。在信訪(fǎng)站同事任常建的調解下兩家人最終和解。
積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書(shū)工作的成敗得失。在以后的學(xué)習和工作中我一定會(huì )吸取實(shí)習中得到經(jīng)驗，更好的完成工作。
2、專(zhuān)業(yè)技能要熟練多樣
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說(shuō)服村民同意搬遷的工作中鄉領(lǐng)導采取的方法。把這種思想延伸到秘書(shū)工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開(kāi)展工作，提高工作效率。
掌握現代化的辦公設備，熟練運用辦軟件是對現代秘書(shū)人員的基本技能要求。達到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對于WORD中的表格進(jìn)行自動(dòng)填充、編號可以在格式中的下拉菜單項目編號中進(jìn)行設置;通過(guò)邊框設置可以在WORD中實(shí)現表格標題、題頭在文檔的各頁(yè)重復出現;還可以在繪圖中實(shí)現對斜線(xiàn)
表頭的個(gè)性化設置。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個(gè)要求，可以看出基層的辦公自動(dòng)化水平還不夠，還需很大程度的提高。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì )越來(lái)越高，秘書(shū)工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì )僅限于簡(jiǎn)單的打字復印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò )利用OA系統完成日常工作。在今后的學(xué)習和工作中一定要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。
3、綜合素質(zhì)要全面強化
秘書(shū)很多時(shí)候要做領(lǐng)導的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成為領(lǐng)導做出決策的依據。所以本著(zhù)對工作，對領(lǐng)導負責的態(tài)度，秘書(shū)在工作中一定要認真對待信息的采集工作，保證信息的真實(shí)性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實(shí)有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實(shí)，國家的照顧才能得其所。
完成交辦工作。領(lǐng)導把事情交給你辦，是對你的信任。所以對于領(lǐng)導交待的工作，秘書(shū)人員一定要想方設法的完成。我的指導老師告訴我“領(lǐng)導千條線(xiàn)，秘書(shū)一根針”，就是說(shuō)無(wú)論領(lǐng)導怎樣描述或者要求都不過(guò)分，但是對于秘書(shū)人員只有一個(gè)要求：完成任務(wù)，沒(méi)有借口。實(shí)習過(guò)程中我和指導老師曾經(jīng)被指派懸掛紀檢局的牌匾，因為墻體上沒(méi)有依托給我們造成了一定困難。通過(guò)多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條，然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來(lái)。所以一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，應該具備解決問(wèn)題的能力，在工作中開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷嘗試，創(chuàng )造條件，找到行之有效的解決問(wèn)題的方法。
拓展知識儲備。秘書(shū)人員的工作以服務(wù)領(lǐng)導為中心，凡是領(lǐng)導需要的信息都要能夠提供。在實(shí)習過(guò)程中，我先后向指導老師和領(lǐng)導提出了關(guān)于會(huì )議組織、文檔處理等方面的建議，指導老師和領(lǐng)導認真聽(tīng)取了我的建議，并且采納了符合單位實(shí)際的部分。這都是學(xué)習和積累的結果。所以秘書(shū)應該有足夠的知識儲備，以滿(mǎn)足領(lǐng)導的信息需要。同時(shí)豐富的知識和寬闊的知識面，有助于開(kāi)闊工作思路，可以使秘書(shū)更好的開(kāi)展工作。
秘書(shū)工作對于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成領(lǐng)導交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語(yǔ)言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實(shí)習工作中，對這些能力的要求都有所體現，可見(jiàn)秘書(shū)的綜合素質(zhì)不局限于某個(gè)方面，今后應該做各方面的嘗試，從而使自己的綜合素質(zhì)可以有較大程度的提高。
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