大學(xué)生個(gè)人實(shí)習心得體會(huì )
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大學(xué)生個(gè)人實(shí)習心得體會(huì )(一)
剛剛畢業(yè)的我,從今踏上了煤田地質(zhì)的行業(yè)。一切都是從頭開(kāi)始,需在一線(xiàn)鉆機實(shí)習,豐富自我,對今后的學(xué)習奠定一定的基礎。
依然清晰記得從水文隊到淮北市劉橋的那一天,鉆機宿舍的環(huán)境讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生感覺(jué)到一種前所未有的破舊不堪,吃飯用的井水擺放在庭院中任由風(fēng)吹雨打。而且鉆機上班臟亂,雖說(shuō)有單位分發(fā)的工作服,但是也只能穿一次就被泥漿料搞的星星點(diǎn)點(diǎn),天天都要洗衣服。這樣的生活和環(huán)境中感覺(jué)自己很狼狽,很懷念大學(xué)的美好時(shí)光。
久而久之,生活習慣了,鉆機工作流程熟悉了。慢慢地開(kāi)始體驗生活中的樂(lè )趣,身處酷熱的長(cháng)夏,雖然白天睡眠不是很好,但是夜班沒(méi)有烈日煎烤換來(lái)了陣陣清風(fēng),工作也不是那么得多。生活上慢慢習慣了帶有洗不掉的泥漿料衣服,披著(zhù)厚厚泥漿的鞋子,吃慣了任由風(fēng)吹雨打的大桶水,不上班的時(shí)候也有摜蛋、看電影等娛樂(lè )活動(dòng)。鉆機上慢慢開(kāi)始嘗試去擦鉆桿,雖然說(shuō)鉆鋌需要別人幫助,但是一個(gè)人上下鉆還是沒(méi)太大的問(wèn)題;在機長(cháng)調泥漿的時(shí)候識別了陶土、氨、氰、腐植酸鉀,雖然不是很清楚具體比例,但是懂得對于不同的地層使用不同的比例,越堅硬地層泥漿越稠,泥漿通往泥漿池也使用了簡(jiǎn)單的沉淀工藝流程;對泥漿泵的結構,換擋拆裝等也簡(jiǎn)單掌握了;在上班期間經(jīng)常與班長(cháng)交流,學(xué)會(huì )了班報及回次票的填寫(xiě),地層與鉆頭的匹配使用,見(jiàn)煤與否的三個(gè)判斷要點(diǎn),孔內情況的把握,鉆機換擋和上下鉆的操作等。漸漸地習慣了這樣的生活,對鉆機越來(lái)越熟悉,工作起來(lái)也越來(lái)越輕松自然。
在短短三四個(gè)月得一線(xiàn)鉆機實(shí)習中,了解了鉆機結構,操作規程等。掌握了一些鉆工技能,但還有很多問(wèn)題對我來(lái)說(shuō)還是個(gè)疑問(wèn),仍需在今后的學(xué)習中不斷進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,并結合在項目部實(shí)習中的知識豐富自我,盡快做一名合格的煤田地質(zhì)工作者。
大學(xué)生個(gè)人實(shí)習心得體會(huì )(二)
歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間,在我們第四實(shí)習小組所有成員的共同努力之下,成功地完成了在**市特殊教育學(xué)校的并行實(shí)習。同時(shí),這也是我進(jìn)入大學(xué)后學(xué)習社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)以來(lái)第一次參加的實(shí)習,可以說(shuō)是我第一次真正的走進(jìn)社會(huì )工作這個(gè)專(zhuān)業(yè),因此。它對于我來(lái)講具有特殊的意義。
回顧整個(gè)實(shí)習的過(guò)程,有欣喜的時(shí)刻,也有無(wú)奈之處。通過(guò)這次實(shí)習可以讓我們在社會(huì )實(shí)踐中學(xué)會(huì )了更多,從而彌補了我們單純學(xué)習課本知識的不足,有利于我們更好的對知識進(jìn)行消化與理解。
如果用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容我們這次的實(shí)習,我想用“被動(dòng)”這個(gè)詞語(yǔ)應該還是很合適的。我不知道其他的實(shí)習小組的活動(dòng)進(jìn)行是否也像我們這般遇到許多意料之外的問(wèn)題。我們遇到的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn):首先,實(shí)習進(jìn)行前,沒(méi)有及時(shí)地對實(shí)習機構和小組成員狀況進(jìn)行充分的認識和了解。本來(lái)以為特殊教育的孩子會(huì )因為身體的缺陷而導致存在心理方面的自卑問(wèn)題,并且按照這個(gè)方向寫(xiě)了我們的實(shí)習計劃書(shū),將克服自卑情緒作為我們實(shí)習小組的主要目標。第一次活動(dòng)的時(shí)候,我們就發(fā)現我們徹底錯了,相反,看到他們的熱情奔放,活潑開(kāi)朗,多才多藝,我們作為工作者開(kāi)始感覺(jué)自卑了,也讓我們對我們精心寫(xiě)作的計劃書(shū)的可行性產(chǎn)生了懷疑。這便導致了我們從一開(kāi)始就對實(shí)習失去了很好的控制,走向被動(dòng)。其次,時(shí)間的變動(dòng)性很大。在我們的實(shí)習過(guò)程中,多次因為特殊教育學(xué)校內部的活動(dòng),而打亂我們的實(shí)習日期安排,不斷地進(jìn)行延期以完成正常的實(shí)習計劃,這導致我們小組的實(shí)習時(shí)間跨度很大,很多的活動(dòng)由此而失去了其自身連續性。綜合以上的種種,都使我們的實(shí)習陷入了被動(dòng)之中,不得已總是在臨時(shí)調整著(zhù)實(shí)習計劃。
這次通過(guò)參加特殊教育學(xué)校的實(shí)習所學(xué)到的知識也是不可小覷的。這次實(shí)習活動(dòng)提供了我深刻認識和親身接觸殘障兒童的機會(huì ),使我對他們有了更深的了解。我們本來(lái)是本著(zhù)幫助他們提升自信、克服自卑的計劃目標去開(kāi)展這次實(shí)習的,于此同時(shí),他們身上所具有的'那些品質(zhì)也教會(huì )我們許多。雖然特殊教育學(xué)校的兒童身體存在某種程度的缺陷,但是他們的性格很獨立,拒絕別人的幫助,更傾向自己克服困難獨立完成某件事情。這次實(shí)習,也讓我更加喜歡我們社會(huì )工作這個(gè)專(zhuān)業(yè),我認為未來(lái)如果可以成為一名社會(huì )工作者,那將是一件很幸福的事情。當特殊教育學(xué)校的孩子跟你饒有興趣的侃侃而談的時(shí)候,當他們帶著(zhù)開(kāi)心的笑容和你一起在游戲中追逐的時(shí)候,當離去的時(shí)候看到他們不舍且期盼的眼神的時(shí)候,作為實(shí)習的社會(huì )工作者,我們的心里是那樣的知足,甚至會(huì )有一絲絲的驕傲。有的時(shí)候,我會(huì )想去刻意忽略這次實(shí)習開(kāi)展的目標實(shí)現的狀況,因為在這過(guò)程中所體會(huì )到的快樂(lè ),我覺(jué)得就是一種成功。
通過(guò)對這次實(shí)習各個(gè)方面的總結,也為我們以后參加實(shí)習也積累了一定的經(jīng)驗。首先,應加強同以往同機構實(shí)習人員的溝通交流。我們所在的實(shí)習的機構大多數已經(jīng)有過(guò)學(xué)長(cháng)學(xué)姐們參加過(guò)實(shí)習活動(dòng)的,所以,我們應更好的向他們獲取有效的資源,從而掌握實(shí)習中所注意的問(wèn)題,這樣可以更好的較少遇到的困難。其次,實(shí)習計劃要縝密,全面。每一期實(shí)習開(kāi)展之前,必須明確目標,并且準備好遇到問(wèn)題時(shí)候的對策,從而順利地將實(shí)習進(jìn)行下去。最后,有必要進(jìn)行雙向評估,F在去特殊教育學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)的團體有許多,許多人都認為他們進(jìn)行的活動(dòng)與我們具有專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作知識的人所進(jìn)行的大同小異,因此,我們在對自身實(shí)習進(jìn)行評估的同時(shí),對其他團體的活動(dòng)進(jìn)行效果評估,即選擇評估對照組,從而,發(fā)現我們實(shí)習的價(jià)值。
關(guān)于此次實(shí)習,我個(gè)人方面有個(gè)小小的遺憾。最后一期的實(shí)習活動(dòng)我們已大聯(lián)歡的形式結束,而自己因某些原因未能及時(shí)趕回來(lái)參加,錯過(guò)許多精彩的瞬間,聽(tīng)我們同小組的工作人員說(shuō)有幾個(gè)成員一直追問(wèn)我在哪里,這讓我覺(jué)很感動(dòng)。我以為他們不會(huì )在短時(shí)間內記住我們,原來(lái)我們的很多信息他們都很清楚。為此,實(shí)習的結束,讓我心里免不了一些傷感。以后的實(shí)習機會(huì ),我一定會(huì )珍惜的,吸取這次得種種教訓,讓未來(lái)的實(shí)習歷程不斷趨于完善,最終完美無(wú)缺。
大學(xué)生個(gè)人實(shí)習心得體會(huì )(三)
愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習工作開(kāi)始了,這半個(gè)月是辛勞的半個(gè)月、幸福的半個(gè)月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學(xué)習、理解與完善工作中的新事物,之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。在這半個(gè)月里,我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉換。雖然時(shí)間不長(cháng),但我感受頗多,主要有以下幾個(gè)方面:
一、對營(yíng)業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而且還應該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的。
二、對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗理論,說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí),才發(fā)現不是丟東就是落西?上攵,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外,在熟悉流程之后,我發(fā)現有些流程過(guò)于繁瑣。這就導致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長(cháng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次,由于長(cháng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現,來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型:
1.客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)足,隨即離開(kāi)。
2.客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。
3.客戶(hù)對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,由于消費費用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多,因此心里稍不平衡,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對這幾類(lèi)客戶(hù),為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度,我感覺(jué)可以適當地采取一些措施,如后兩種客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓班長(cháng)進(jìn)行咨詢(xún)接待。
基于上述對營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉,我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現,因此好的營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素:
1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求,這也是員工核心競爭力的基本體現。
2.思想統一,目標明確。即俗話(huà)說(shuō):“大家的心要齊”。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動(dòng),只有大家的思想高度統一了,才會(huì )真正把目標落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3.團隊作戰的精神,不強調個(gè)人主義。因為每個(gè)員工的績(jì)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒(méi)辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強烈的責任感。個(gè)人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題,千萬(wàn)不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn),那團隊將無(wú)法凝聚,也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
半個(gè)月的實(shí)習工作不僅是對我動(dòng)手能力的一次提高,更是對我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)在以后的工作當中我將更加勇往直前,愈挫愈勇,向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員而不斷奮進(jìn)。
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