中國移動(dòng)公司實(shí)習周記
中國移動(dòng)公司是國內大的通訊營(yíng)運商之一，每年遇上畢業(yè)季將會(huì )招收不少的畢業(yè)生進(jìn)去進(jìn)行實(shí)習。而學(xué)生們在實(shí)習過(guò)程中不僅要學(xué)習公司內的各種知識，還要將每一周的收獲和感受都記錄下來(lái)，寫(xiě)成周記，回去后交給學(xué)校，那么，在移動(dòng)公司里面的實(shí)習周記應該怎么寫(xiě)才好呢?
第一周：
第一天踏進(jìn)中國移動(dòng)廣東有限公司揭東分公司的大門(mén)，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。不知道自己能不能適應從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道也完全不同。不過(guò)這只是前進(jìn)的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。
剛開(kāi)始的一周必須進(jìn)行統一的培訓，以便了解公司的發(fā)展史以及各個(gè)機構的設置情況，公司的規模、經(jīng)濟類(lèi)型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關(guān)于移動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識，講解了一些移動(dòng)最基礎的業(yè)務(wù)以及怎么操作電腦平臺等，下午出去各個(gè)營(yíng)業(yè)廳熟悉運作，學(xué)習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過(guò)程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。在這段時(shí)間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。
第二周：
培訓之后就下?tīng)I業(yè)廳實(shí)習了，真正實(shí)習的第一個(gè)禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店里，店長(cháng)就跟我們大體的介紹工作的內容，并給我們安排了崗位，正式工作開(kāi)始了!剛開(kāi)始的工作是迎賓咨詢(xún)和流動(dòng)，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺(jué)工作很辛苦!但是剛開(kāi)始要學(xué)很多新的`專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)起來(lái)并不難，但是要學(xué)會(huì )怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。不是太忙的時(shí)候，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。重點(diǎn)還是多多觀(guān)摩，吸取經(jīng)驗。 第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!
第三周：
觀(guān)摩了一段時(shí)間后，我就練習著(zhù)坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，弄錯了一些業(yè)務(wù)，前輩就幫我訂正差錯�，F在我的工作集中在收費上，輸號，問(wèn)名，收錢(qián)，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，一些簡(jiǎn)單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著(zhù)客戶(hù)的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話(huà)費贈話(huà)費，怎么個(gè)贈法后，客戶(hù)露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì )有一種成就感，滿(mǎn)足感。一下午鬧哄哄的營(yíng)業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說(shuō)得口干舌燥。最后結帳時(shí)，前輩教我怎么結賬理工單，最后發(fā)現帳是對的，我心里才一下子輕松起來(lái)，因為之前我還有點(diǎn)擔心會(huì )有疏漏。
這一周實(shí)習算是平安結束，主要還是學(xué)習業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，然后再和實(shí)際的工作相結合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題!
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