健身房私人教練實(shí)習周記
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓實(shí)習，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。以下就是小編整理的健身房私人教練實(shí)習周記，一起來(lái)看看吧!
健身房私人教練實(shí)習周記
作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì )實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì )籍顧問(wèn)到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統的學(xué)習了一下，也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì )籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”�？蛻�(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有所放矢，并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我還覺(jué)得健身房會(huì )籍顧問(wèn)還應該做到以下幾點(diǎn)：
一、會(huì )籍顧問(wèn)最好要參與健身，不敢說(shuō)要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回答，那說(shuō)句不中聽(tīng)的，你是干嘛用的，就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你，而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢，因為你連解答問(wèn)題的勞務(wù)費都不值得給。
二、無(wú)論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹(shù)會(huì )開(kāi)花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù)，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買(mǎi)賣(mài)不成，結交一些人脈，對你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員，售后相當差勁，收完錢(qián)之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì )員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士，你不要想著(zhù)，我只是銷(xiāo)售，沒(méi)有什么售后的崗位職責，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì )不懂轉介紹吧，還有些會(huì )員會(huì )經(jīng)常和老總及店長(cháng)交流的，會(huì )員對你的喜好可能會(huì )在某個(gè)時(shí)刻會(huì )有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問(wèn)前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識，銷(xiāo)售意圖不要太濃。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿(mǎn)了信心。
附：健身房私人教練實(shí)習報告范文
現代社會(huì )的人們面臨一系列的挑戰，生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)在社會(huì )生活中的應用，使體力勞動(dòng)減少，快節奏的生活、環(huán)境污染對人們的健康的不利影響，體育在現代社會(huì )生活中的地位，隨著(zhù)現代化水平的不斷提高，更凸顯社會(huì )價(jià)值和地位，體育比以往任何時(shí)候超越身體鍛煉和競技本身，在現代社會(huì )生活中有了非常重要的地位.使人們對于健康的渴求日益增長(cháng)，伴隨而來(lái)的是體育健身俱樂(lè )部行業(yè)的巨大的市場(chǎng)，體育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，全民健身活動(dòng)的推廣，于是很多健身俱樂(lè )部像雨后春筍般出現.從而使近年來(lái)健身、健美市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)單位不斷增加.但是由于受社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平、市民體育健身的消費意識及健美、健身經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)管理水平等因素的影響，健身俱樂(lè )部的發(fā)展還存在著(zhù)很多困難和問(wèn)題發(fā)展前景如何
通過(guò)了3個(gè)多月在卓越健身俱樂(lè )部的實(shí)習，通過(guò)了解和調查周邊的俱樂(lè )部和相關(guān)文獻資料的查閱，可以初步知道健身俱樂(lè )部基本現狀：
1、分布現狀.經(jīng)過(guò)考察在卓越健身俱樂(lè )部的附近開(kāi)設了幾家健身俱樂(lè )部，并進(jìn)行了細致的走訪(fǎng)，這些俱樂(lè )部中分別有自身的特色，發(fā)展的方向、重點(diǎn)也不相同.
2、 經(jīng)營(yíng)形式.這里的健身俱樂(lè )部均采用會(huì )員制的經(jīng)營(yíng)方式，利用優(yōu)惠來(lái)吸引自己的會(huì )員，而為俱樂(lè )部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營(yíng)銷(xiāo)方式.健身俱樂(lè )部均設立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，調查顯示的會(huì )員普通卡價(jià)格在60~110 元/月，而特色卡的價(jià)格則在110~180 元/月.
3、場(chǎng)館面積現狀.在調查中發(fā)現，場(chǎng)館使用面積在200 平方米以上的僅有3 家，占被調查總數的18.75%;場(chǎng)地使用面積在150 平方米~200 平方米的有4 家，占被調查總數的25%;場(chǎng)地使用面積在100 平方米~ 150 平方米的有6 家，占被調查總數的37.5%;場(chǎng)地使用面積在100 平方米以下的有3 家，占被調查總數的18.75%.通過(guò)對消費者調查可知，有一部分健身消費者對所在的健身俱樂(lè )部的場(chǎng)館面積感到不太滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因大部分是感覺(jué)場(chǎng)地小，健身的人多，導致空間和器械不夠用，出現了排隊等器械的現象.
4、 配套設施現狀.俱樂(lè )部中的配套設施是為健身設施的輔助設施，在俱樂(lè )部中是必須配備的.在對俱樂(lè )部的會(huì )員的調查中，認為健身俱樂(lè )部提供的器械及配套設施齊全、實(shí)用性強、能滿(mǎn)足需求的會(huì )員占總調查人數的35%;認為俱樂(lè )部設施一般，基本滿(mǎn)足需求的占23%;認為俱樂(lè )部的設施簡(jiǎn)陋，缺乏安全性，不能滿(mǎn)足消費者需求的占27%，還有十分不滿(mǎn)意的會(huì )員占到了8%，由此可以看出，65%以上的會(huì )員沒(méi)有得到心理上的滿(mǎn)足感，說(shuō)明健身俱樂(lè )部在配套設施方面還存在著(zhù)很大的問(wèn)題
5、課程開(kāi)設現狀.健身俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)項目的.合理化直接影響俱樂(lè )部的經(jīng)濟效益的好壞，海珠區商業(yè)俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)的項目主要有，一般性有氧健身操、器械訓練、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類(lèi)繁多.通過(guò)調查可以看出，一般性有氧健身操經(jīng)營(yíng)成本低，操作簡(jiǎn)單，只需教練和場(chǎng)地即可，在各家俱樂(lè )部都有開(kāi)展;器械有氧操、瑜伽、街舞等項目對教練和器械有一定的要求，部分場(chǎng)館沒(méi)有開(kāi)展.
6、課程的價(jià)位收費的態(tài)度現狀.調查顯示，海珠區健身俱樂(lè )部的收費方式有
兩種:一是會(huì )員制的收費方式，二是零散的學(xué)員制收費方式.通過(guò)調查數據顯示，會(huì )員反映對私教課收費標準有點(diǎn)高的人數占到了60%，感覺(jué)能夠接受的占到40%，這種現象需要健身俱樂(lè )部加以處理，否則會(huì )使會(huì )員脫離俱樂(lè )部.
7、會(huì )員對俱樂(lè )部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度現狀.認為俱樂(lè )部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量達到滿(mǎn)意的占了67%，33%的會(huì )員認為俱樂(lè )部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問(wèn)題，認為其不能滿(mǎn)足自身的要求.
8、資格認證現狀.健身俱樂(lè )部的數量和規模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認證培訓機構也很多，從調查中了解到海珠區各俱樂(lè )部的器械教練員一般都具有資格認證書(shū).擁有國內的有國家級的健身指導員證書(shū)占33%，一級健身指導員證書(shū)、健美健身指導員證書(shū)的沒(méi)有擁有國外亞洲體適能證書(shū)的占26%.還有俱樂(lè )部?jì)炔颗嘤栒J證的占41%
9、性別與年齡結構現狀.海珠區健身指導員隊伍的性別結構比較合理，男性略高于女性，其中男性占調查總人數的90%，女性占10%年齡結構趨向年輕化，21~30 歲年齡階段的指導員是海珠區健身俱樂(lè )部的主力軍，占調查人數的70%，但隨著(zhù)健身俱樂(lè )部越來(lái)越多的中年以上體育健身者的增多，應逐漸增加一定數量的中老年健身指導員，以便與同年齡階段的鍛煉人群增進(jìn)教學(xué)溝通.
10、工作年限結構現狀.健身指導員的工作年限，總體來(lái)說(shuō)并不長(cháng).健身指導工作1 年以下的占總體的42%，1~3 年占總體的30%，3~6 年占20%，6 年以上的僅占8%.由此可見(jiàn)，目前海珠區健身俱樂(lè )部指導員隊伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導員中部分是在校體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們的流動(dòng)性大，這樣導致了健身教練員隊伍中教齡偏短。
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