關(guān)于酒店禮賓的實(shí)習周記
20XX年07月16號---07月22號
從學(xué)校出來(lái)的這一個(gè)星期，我感觸特別深，情緒也是有些不安，以前在學(xué)校里面，無(wú)論是為了什么，我們始終是一個(gè)團隊，一個(gè)集體，可是踏入社會(huì )后，我才發(fā)現自己有多么的幼稚。人本來(lái)就是自私的，沒(méi)有必要那么熱心的，不然就真的太傻了。這是我
來(lái)酒店后的第一感觸；再就是在學(xué)校時(shí)，都是一起吃，一起玩，一起上課。而來(lái)到佳華后，才意識到自己是一個(gè)獨立的個(gè)體，不能再像以前一樣依賴(lài)別人，不論做什么，我都必須學(xué)會(huì )獨立、自主，俗話(huà)說(shuō)得好：“生活本來(lái)就是一本未知的書(shū)，接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道�！彼晕覀兊脤W(xué)會(huì )磨練自己的毅力和耐力，有了這些認知之后，我很快就適應了這個(gè)新環(huán)境。工作上也開(kāi)始慢慢的接手，時(shí)間過(guò)得很快，生活也很踏實(shí)，不用去考慮什么，每天安安份份地完成自己的工作，回來(lái)后就休息，還算不錯了。
剛來(lái)的時(shí)候，酒店的老師們，怕我們適應不了，就對我們多一些照顧，還讓我們休息了兩天，在這兩天之中，我們就只是去體檢了下，之后就是我們的個(gè)人時(shí)間了。也就到處的轉了轉。之后就開(kāi)始培訓了。每天早上8：00開(kāi)始培訓，上課的內容雖然是我們之前書(shū)本上學(xué)過(guò)的一些東西和數字，還有就是文字，不過(guò)因為老師的幽默式講授方法，我們都不覺(jué)得無(wú)聊和枯燥，都很專(zhuān)心的聽(tīng)著(zhù)和記著(zhù)，日子也很充實(shí)。學(xué)到的東西也就不少；再就是在培訓過(guò)程中，明白了一個(gè)道理，雖說(shuō)只有短短的幾天時(shí)間，卻讓我受益匪淺，---那就是學(xué)會(huì )了把自己的位置擺正和調好，這樣就能找到一個(gè)自我，找到起點(diǎn)，才能起跑；才能到達終點(diǎn)；才能適應社會(huì )和這個(gè)大團隊，大家庭。之后我慢慢的調解和調節自我，雖然在此之間，有同學(xué)的離去，放棄實(shí)習的念頭和心理不安等諸多的消極情緒和心理，不過(guò)在與老師、朋友聊了之后，心里舒服多了，暢快多了，也找到了自己的方向，最終決定留下來(lái)磨練自己。雖然未來(lái)的日子會(huì )很苦，不過(guò)我相信有了堅定的信念和意志，我相信我會(huì )堅持到最后的，突然發(fā)現自己也成長(cháng)了嘛，成熟了點(diǎn)---呵呵，不錯哦。
我相信未來(lái)的工作和生活，我們都會(huì )慢慢的向成功邁進(jìn)的，加油�。�！
20XX年07月23號---07月29號
這個(gè)星期過(guò)的還算充實(shí)，每天早上起床后告訴自己，“生活是很美好的，只是在于你有沒(méi)有去發(fā)現，所以每天都要笑對生活，加油！”照照鏡子對自己說(shuō)。
給自己充好電后，保持好清晨的好心情去了上班的地方，才去的第一天，我們幾個(gè)新去的分別介紹了自己，到時(shí)，有點(diǎn)小緊張，說(shuō)話(huà)的聲音都有些顫抖，不過(guò)呢只有我自己知道了。后面抬頭看了看前輩們，那一刻有些不知所措，不過(guò)慶幸的是我們早會(huì )很快就結束了，每個(gè)人都忙著(zhù)去做自己的工作（忘了說(shuō)自己是在客房部工作）。
我這幾天下來(lái)，都是由不同的師傅來(lái)帶我們，交我們熟悉環(huán)境和工作流程。她們的為人也還不錯，可是有一點(diǎn)卻讓我真的有些接受不了，那就是貪便宜，很多的員工都是這樣的，而且有的更是貪得無(wú)厭，讓我真的有些反感。那一刻，我也有些小小的失望和失落，我開(kāi)始問(wèn)自己：“是我對五星級的酒店期望太高了嗎？對佳華的向往太高嗎？”當問(wèn)到這兒時(shí)，心里有些徘徊了，遲疑了。我有些泄氣了，沒(méi)有了100分的熱情，只剩下70分。我還記得師傅說(shuō)過(guò)“你們讀完了大專(zhuān)，還不是一樣來(lái)洗臉盆、刷馬桶，和我們這些沒(méi)有什么學(xué)歷的還不是一樣的�！蹦且豢�，我真的被她說(shuō)到了痛楚，無(wú)法反駁�！笆俏姨砸詾槭堑陌炎约嚎吹锰吡藛�？”我這樣子問(wèn)自己好多遍，可是終究沒(méi)有答案，只有模糊的回聲，聽(tīng)不清是什么！之后由于人力資源部的比較關(guān)心我們，這也給自己和身邊的人帶來(lái)了麻煩，有的老員工就有些排斥我們，不過(guò)因為我們還是學(xué)生的身份，慢慢地也就接受了我們，之后相處的也就不錯，而且我還用自己的最大力量去完成了這個(gè)星期的任務(wù)，期待未來(lái)會(huì )好起來(lái)吧！
這一星期唯一高興的是我的適應能力還是蠻高的，跟著(zhù)師傅熟悉了幾個(gè)小時(shí)后，我就能夠獨當一面，獨立完成任務(wù)，而且還被師傅小小贊揚了一番，心里偷偷的樂(lè )了一下。我想我會(huì )更好的表現自己，讓別人不用平常的眼光來(lái)看待我們這些大專(zhuān)生。我相信，一定可以的！
20XX年07月30號---08月05號
我已經(jīng)開(kāi)始自己做房，第一天是四間房，很早就把它們給完成了，吃了早飯后，我又回到樓層上去，我覺(jué)得自己始終是閑著(zhù)，那么去幫她們前輩做房好了，反正也是鍛煉自己做房的效果，我就去幫好幾個(gè)前輩做了幾間房，她們還說(shuō)我的動(dòng)作不但快，而且質(zhì)量也有，我臉上露出了滿(mǎn)足的微笑，心里也美美的，就這樣子的付出，沒(méi)有多久，我們就已經(jīng)很熟悉了，而且關(guān)系也還不錯。接著(zhù)的幾天，
我每天所做的房間也一天比一天多起來(lái)，就才一個(gè)星期的時(shí)間，我已經(jīng)和正式的員工一樣做十二間房，不過(guò)呢，我們做完的時(shí)間卻是下午的五點(diǎn)半以后的事了。因為我們是新員工的關(guān)系吧，領(lǐng)班們就格外的關(guān)心我們，在各個(gè)方面的要求就比較嚴格些，慢慢的希望我們能養成一個(gè)好的習慣，雖然一開(kāi)始，我有些不習慣，有些覺(jué)得是她們故意刁難我們，不過(guò)后面我明白了她們這么做的原因，而且我也告訴自己“有了一個(gè)好的起點(diǎn)，以后的我才能比別人更好！”所以我慢慢的接受了“新”與“老”的區別對待。而且，我們的'目標和起點(diǎn)是不一樣的，與那些大姐是有所區別的，我相信！所以加油吧！又學(xué)到了一些東西這個(gè)星期。
20XX年08月06號---08月12號
一轉眼，我們已經(jīng)來(lái)到佳華酒店快一個(gè)月了，回首來(lái)時(shí)，發(fā)現自己真的是成長(cháng)了很多，學(xué)到了很多，雖然有時(shí)候遇到一些問(wèn)題，不過(guò)也都有了答案，找到了解決的辦法，而且漸漸的了解了佳華的客房運作和里面存在的問(wèn)題的解決辦法，以后的話(huà)，我想我可以根據自己的親身經(jīng)驗來(lái)總結出里面的好與壞，管理的基本本質(zhì)。這個(gè)星期，我還是和以前是一樣的，每天開(kāi)早會(huì )，上樓層，打掃衛生，鋪床等等的工作，日復一日的重復著(zhù)昨天的工作，停下來(lái)休息時(shí)，我還是會(huì )問(wèn)自己“這樣的工作有意思嗎？”----我猶豫了，徘徊了，沒(méi)有了最初的激情，不過(guò)呢，這星期有一件事讓我又有了工作是激情。一個(gè)外國人住在我所帶的樓層里面，我去為他打掃房間時(shí)，與客人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流，在與他的交談之中，我有了一種莫名的自信和自豪感，并且客人還夸獎了我能夠吃苦，還給了我小費，雖然那小費沒(méi)有多少，可說(shuō)卻是對我服務(wù)的一種肯定，意義重大，給我留下了深刻的印象，讓我有了前進(jìn)的動(dòng)力。我那天雖然有些疲憊（做房的緣故），不過(guò)呢，我心里卻是高興的，也至于我忘了身體的疲憊，而且，我也更深的理解了書(shū)本上所學(xué)的個(gè)性化服務(wù)中的超值服務(wù)和書(shū)本意外的東西｛價(jià)值和滿(mǎn)足感｝，未來(lái)的日子里，這個(gè)東西會(huì )越來(lái)越大，越來(lái)越強的！
20XX年08月13號---08月19號
這個(gè)星期里，沒(méi)有發(fā)生什么特別的事，每天都是這樣過(guò)，重復這之前的客房工作。下了班后，就回來(lái)了宿舍里面，不過(guò)呢，有一些小小的感觸。我們同學(xué)中又有了三個(gè)辭職了，因為了解到佳華后，沒(méi)有想象中那么好，不但福利不好，管理也不太好，根本不懂得如何培養一個(gè)忠誠的員工，從而導致了大量的人才流失。這些確實(shí)是事實(shí)，所以聽(tīng)她們說(shuō)完后，我也迷惑了。被困在了牢籠里，我不知道自己還該不該繼續留下來(lái)，還該不該為這個(gè)酒店付出，心里就這洋子的狀態(tài)下度過(guò)了這個(gè)星期，沒(méi)有方向，狀態(tài)也相當的差。工作激情也開(kāi)始出現滯后，我開(kāi)始有些退縮，開(kāi)始有些后悔。有些想要辭職，不過(guò)，在這時(shí)，家里也發(fā)生了一些事情，有關(guān)錢(qián)的事情，而我也不想讓媽媽再擔心我的工作問(wèn)題，我開(kāi)始自我疏導，自我安慰。沒(méi)有幾天，我心情沒(méi)有那么沉重了，不過(guò)，有關(guān)錢(qián)的問(wèn)題，依然還是纏繞著(zhù)我，晚上總是會(huì )做一些有關(guān)錢(qián)的事，早上起來(lái)后井繩狀態(tài)就不太好，工作中也就出現了失誤，打壞了一個(gè)杯子，劃破了手，也賠了一些錢(qián)，我想這小小的警告也讓我敲醒了緊鐘，我也解決不了現在的困境，再這樣子只會(huì )增加更多的負擔，我也從中受益匪淺，意義重大，我想我會(huì )更加努力的，不再這樣子的狀態(tài)，增加媽媽的負擔，我也老大不小的了。所以加油吧！
20XX年08月20號---08月26號
調整了幾天后，家里的事也沒(méi)有那么的擔心和不安了。不過(guò)，卻使我覺(jué)得自己怎么那么無(wú)能呢。已經(jīng)二十一歲的我還不能為媽媽分擔點(diǎn)什么，為她擋風(fēng)阻雨，怎么你們窩囊呢��！這些事情快讓我飛奔回去。好在有朋友的開(kāi)導和同學(xué)的安慰，心里好受了很多，輕松了好些，不再鉆牛角尖。不過(guò)，我卻生病了，脖子發(fā)炎了，而且咳嗽地厲害，也用了不少的錢(qián)，但還是沒(méi)有見(jiàn)好轉。再加上，客房部的工作有些讓我吃不消，身體越來(lái)越差，這讓我最終有了決定“我遞了辭職申請，打算那么影響脖子的工作。不過(guò)，我們部門(mén)的經(jīng)理和主管有勸我能夠留下來(lái)，她們很看好我們的，也想好好的培養我們，讓我再考慮考慮。我聽(tīng)到這些時(shí)，心里也有些覺(jué)得對不起人力資源部的領(lǐng)導們和我的老師�？墒�，我是身體受不了這樣的工作環(huán)境，所以我只能對不住她們的好意了。這樣子的決定也讓我的老師感到有些無(wú)賴(lài)，他認為是我自己怕吃苦才離職的，他的看法讓我有些失落，與老師通完話(huà)后，心里有些心寒，既然連自己的老師都不了解自己的處境和理解自己。事實(shí)上
我的情況和老師自己所認為的根本不一樣，老師卻用他自己的想法強加在了我的身上，我真的有些失望了，不過(guò)我還是會(huì )好好的，用自己的最好狀態(tài)完成了這個(gè)星期的任務(wù)，領(lǐng)導也在會(huì )上夸獎了我，--只是還是有一件事是值得高興的，沒(méi)有那么糟糕了！
20XX年08月27號---09月02號
我還是在客房部工作著(zhù)，因為提出了申請后還需要工作五天，而且還要各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導簽字才可以離職。這個(gè)星期的工作很是充實(shí)，很有激情，我的病也慢慢的好起來(lái)了，而且我的一個(gè)小細節也給我帶來(lái)了小的回報，精神上和物質(zhì)上都有�！粋�(gè)客人很早就起床，而且在他出門(mén)的那一刻，我想他是需要下樓去吃早餐，于是我就自己猜測了下，就去為客人按了電梯，結果我給猜測對了，而且我還主動(dòng)向客人問(wèn)好，并且通知了西餐廳的服務(wù)員。因此客人回來(lái)后心情就很好，因此給了我五十的小費。這讓我心里高興了好一會(huì )。我看到客人他在打包行李，就為客人叫來(lái)了禮賓員，他就更加覺(jué)得酒店的服務(wù)很好，還說(shuō)下次還來(lái)酒店住。那一刻，我看到自己前面的路還是很好的，我更加要加油了！心情甚好!更值得高興的是我們的經(jīng)理告訴我，可以給我們轉部門(mén)，換個(gè)工作環(huán)境，希望我們可以留下來(lái)，讓我考慮考慮。聽(tīng)了這個(gè)消息，又是高興，又是難過(guò)的，高興的她們真的很看重我們，糾結的是自己該不該留下來(lái)，還是該回家去工作，還可以在家照顧媽媽?zhuān)〖m結了好幾天后，我最終還是選擇了留下來(lái)，因為我在這里發(fā)展，可以讓自己更加的強大，學(xué)到更多的東西，這樣我才能更好的照顧媽媽?zhuān)拍芙o媽媽更好的，只是得讓媽媽等我幾年了，我會(huì )以最好的我回去家里的，那時(shí)成就也好，榮譽(yù)也好，什么都有了，我才能真正的讓媽媽幸福，所以我重新出發(fā)后，我相信我會(huì )更好的。 我也會(huì )珍惜酒店給我的這機會(huì )，所謂“機不可失，失不再來(lái)嘛”所以努力吧！
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