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酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責1
1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導員工按程序向客人提供規范化服務(wù)。
2、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無(wú)誤。
3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時(shí)指揮門(mén)前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿(mǎn)意。
4、管理行李員、門(mén)衛，督導其按規定的工作程序操作，疏導大門(mén)前的車(chē)輛。
5、編排員工班次，組織本部門(mén)培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語(yǔ)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人生活情況，幫助員工解決困難。
6、管理本部門(mén)服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來(lái)自酒店內外的各類(lèi)與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的'投訴。
7、制作各類(lèi)有關(guān)統計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類(lèi)，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。
8、創(chuàng )造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責2
1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率;
2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無(wú)需更進(jìn)事項;
3、指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況;
4、協(xié)助本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證禮賓部更好的運作;
5、負責本部門(mén)設施設備的保養維護和部門(mén)的各類(lèi)低值易耗品發(fā)放與使用;
6、安排人力準確運送團體和散客行李進(jìn)出酒店;
7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求;
8、每日當值前，認真檢查上崗員工的`儀容儀表;
9、站于柜臺內，接聽(tīng)電話(huà)，回答客人詢(xún)問(wèn);
10、觀(guān)察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門(mén)員工對客人的服務(wù);
11、分配本部門(mén)員工的工作，及時(shí)派送各類(lèi)報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;
12、指派員工完成臨時(shí)性的工作;
13、做好交接工作，認真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤;
14、負責各項委托代辦業(yè)務(wù);
酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責3
1、獲取新的旅游信息及旅游景點(diǎn)以便能向旅游客人提供信息，為客人提供每月的娛樂(lè )活動(dòng)的信息。
2、提供海關(guān)及入境管理方面的'信息，同時(shí)提供相關(guān)表格。
3、檢查整個(gè)行李服務(wù)的運作，確保行李不被耽擱。
4、根據每天的出勤人數，合理地安排崗位。
5、將每天禮賓部的運作，如車(chē)輛安排及行李服務(wù)狀況記錄在LOGBOOK上，確保所有的活動(dòng)被清晰地記錄。
6、確保每月的行李寄存能被清晰、準確地記錄下來(lái)。
7、根據工作的標準，給員工做相應的培訓，確保所有員工能按標準執行。
8、完成每月經(jīng)營(yíng)報表。
9、監督車(chē)隊主管工作的完成情況，做好車(chē)隊活動(dòng)記錄。
10、做好本職工作，隨時(shí)聽(tīng)從酒店的安排或由主管傳達下來(lái)的任務(wù)。
11、在現有的設施設備及工作環(huán)境下，做好本職工作，注意節約能源，減少開(kāi)銷(xiāo)。
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