保險實(shí)習周記(通用10篇)
轉眼間,歲月匆匆,眨眼間,一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去,想必有很多難忘的瞬間吧,這時(shí)候,最關(guān)鍵的周記怎么能落下!那么寫(xiě)周記需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編為大家整理的保險實(shí)習周記,希望對大家有所幫助。
保險實(shí)習周記 1
第一周
其實(shí)這并不是我第一次來(lái)到深圳,但這卻是我第一次來(lái)到關(guān)外龍崗,這里的一切都是陌生的,除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外,感覺(jué)對公司和宿舍的環(huán)境條件也都是非常好的。
進(jìn)入宿舍,發(fā)現我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的,還帶有洗手間,還有空調,這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車(chē)接送,對于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿(mǎn)的了,慶幸自選擇了深圳,選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命,我們不再是學(xué)生,而是生命人壽電銷(xiāo)中心的一員26日來(lái)公司,下午去公司填資料,進(jìn)入公司大門(mén),整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué),嚴肅有秩序地進(jìn)去會(huì )議室,我們首先是長(cháng)達9天的培訓,第一天的培訓我記憶深刻,我們的導師是一個(gè)面帶笑容的女培訓講師,首先是自我介紹,她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的,自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張,甚至不知帶知道講了什么,但有進(jìn)步講著(zhù)講著(zhù)就不那么緊張了,培訓期間講師給我們介紹了公司,深圳以及保險知識、我們項目的產(chǎn)品和話(huà)術(shù),還玩一些游戲來(lái)提高我們的激情,也提高論文我們的團隊合作精神,培訓結束就是通關(guān),我相信經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì )過(guò)的,以后的工作中不管壓力多大,我一定會(huì )堅持到底!加油!
第二周
8月10日我們結訓了,在培訓期間里我們都有小小的變化,在這里我明確自己來(lái)這里的目標,雖然目標不是那么的長(cháng)遠,但我真想在這里呆完實(shí)習的`這段時(shí)間,在這半年里我要擺正自己的位置,干一行就喜歡一行,我喜歡這里,喜歡生命,不管以后怎樣,我都要過(guò)好現在,結訓時(shí)導師送我們一句話(huà)“不成功的人,其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)成功的機會(huì ),自己擋住了自己的陽(yáng)光,而你,是不會(huì )輕言放棄的!蔽 一直記在心里。
從11日上午把我們分到了各自的團隊里,從此我們有了自己的主管,那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話(huà)術(shù),里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背,有兩個(gè)師姐在里面養病,主管一天沒(méi)見(jiàn)到幾次面,他太忙了,剛開(kāi)始那兩個(gè)師姐對我們這5個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的,后來(lái)相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn),漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí),我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線(xiàn)的感覺(jué),因為她們今天的通時(shí)都達到了,于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個(gè)都打了電話(huà),由于今天是我們第一次上線(xiàn),我特別緊張與激動(dòng)、害怕。師姐不停的安慰我說(shuō)沒(méi)事的,我勇敢的跨出第一步,戴上耳麥,心怦怦直跳,第一個(gè)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),師姐又幫我撥通了第二通電話(huà),耳邊傳來(lái)鈴聲,等了好久終于接通了,我更緊張了,等了一會(huì ),那邊還是沒(méi)聲音,我說(shuō)“喂,您好”里面傳來(lái)男的的聲音,我就講了“先生,您好,再說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白,太緊張了我講得斷斷續續,接著(zhù)就不知道什么時(shí)候就被掛了電話(huà)”我當時(shí)心里有點(diǎn)失望,但想想也就沒(méi)什么了,因為萬(wàn)事開(kāi)頭難,我就不信,我堅持、努力會(huì )比別人差!
第三周
時(shí)間過(guò)得真快,這一周又這樣轉眼過(guò)去,仔細想一下這一周還發(fā)現了一些事情。
這一周上的是晚班這一周上的是晚班,從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半,上晚班的好處就是不用太趕,也不用擔心早上起不來(lái)會(huì )怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話(huà)術(shù)和異議處理,我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上,漸漸融入到我們的小組里發(fā)現師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣,感覺(jué)她們不是那么不好相處了,發(fā)現她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現玩的游戲不是我們想到的那些,主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神,上班時(shí)能保持心情愉快,我們這些新來(lái)的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān),他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的,而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險,同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評后,我慢慢地改進(jìn),還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張,一緊張就語(yǔ)言加快了,主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了,但我感覺(jué)比以前是好多了,明天就要跟農行通關(guān)了,如果通不過(guò)的話(huà),主管和小組的其他成員去打農行了,會(huì )丟下我們在下面打自建,我一定會(huì )通過(guò)的,我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì )留在生命,并越做越好!
保險實(shí)習周記 2
保險實(shí)習周記1
本周實(shí)習的主要內容是學(xué)習了xxx保險車(chē)險條款,錄單及出單以及整個(gè)工作流程:
1、接待客戶(hù),向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫(xiě)投保單;先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證,然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單,再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后,交搶險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡,核對確定準確無(wú)誤后,將保險單交到財務(wù),再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。
4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂,最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。
保險實(shí)習周記2
新的一周,在這一周里收獲了不少東西,深刻的體會(huì )到了我的工作不是提成是多少,不是增加了多少炫耀的資本,不是完成任務(wù),最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的人。
有這樣一句話(huà),依賴(lài)感大于實(shí)力,銷(xiāo)售的97%都在建立信任感,3%在成交。是的做銷(xiāo)售的肯定是先銷(xiāo)售自己,讓對方足夠的信任自己,那么剩下的也就水到渠成。在這一周里,接觸了3位客戶(hù)。他們有的是只聽(tīng)你說(shuō),有的是排斥自己,有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶(hù)多說(shuō)是最好的銷(xiāo)售方式,在以后的工作里去不斷的完善自己,加油!
雖然這一周的電話(huà)約訪(fǎng)被拒絕了很多次,也被人罵過(guò),收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的,拒絕時(shí)成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲,顧客的每一次拒絕都是在為你存錢(qián)。堅信下去。
這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jì),但我學(xué)到了很多比業(yè)績(jì)更重要的做人道理。繼續加油。
保險實(shí)習周記3
本周,我們理財規劃師一個(gè)班120人,來(lái)自xx各個(gè)城市,都是陌生的面孔,我們XX實(shí)習生被分到各個(gè)小組。而我爭取到了第六組的組長(cháng)。周二早晨,見(jiàn)到了第一個(gè)講師。9點(diǎn)半正式開(kāi)始上課,一直到12:20。下午2:30開(kāi)始上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。
在這單一的一周里,讓我大長(cháng)見(jiàn)識,結實(shí)了很多同行的前輩,他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗,從他們那學(xué)到了很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識到了他們的口才,專(zhuān)業(yè)的.話(huà)術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。
周五下午回到了XX,結束了這一周,我感覺(jué)到我在成長(cháng),加油!
保險實(shí)習周記4
在第xx周的實(shí)習中,給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì ),第一次早會(huì )是由員工們輪流主持,其間包括跳晨操、天氣預報、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節,為了準備好每一次早會(huì ),員工們必須認真做好PPT,想辦法調動(dòng)會(huì )場(chǎng)的氣氛,輪流的會(huì )議主持提高了員工的膽識及演講水平?粗(zhù)這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫,我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì )是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題,大家一起討論并解決,集思廣益,發(fā)揮群體作用,如果自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而展開(kāi)小組討論,就可彌補這個(gè)不足,大家從多角度地看問(wèn)題,結論也就更加全面、合理、準確。
通過(guò)討論,提高個(gè)體認識,在這個(gè)過(guò)程中,傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程,彌補自身認識上的不足,從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí),再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái),互相交流學(xué)習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
保險實(shí)習周記 3
實(shí)習周記1
這是我實(shí)習的第一周,這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果,讓我們這些新人對公司有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。其險種包括:定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化,并慢慢適應了公司的工作氛圍。
實(shí)習周記2
這是我實(shí)習的第二周,這周我開(kāi)始,我每天都有參加保險公司的晨會(huì ),并且繼續通過(guò)培訓師了解公司主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。新人的培訓到目前,已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,從話(huà)術(shù)、單證填寫(xiě),再到條款,培訓師都介紹的非常詳細,他要求我們分組練習,必須通 關(guān)。其余的時(shí)間,我們會(huì )做一些實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng)。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力,也是保險公司積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)單了,但卻在不停地鍛煉著(zhù)我。
實(shí)習周記3
這是我實(shí)習的第三周,這周我的工作就是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。電話(huà)約訪(fǎng),就是向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品,如果客戶(hù)對產(chǎn)品感興趣,就可以約定一個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)。在這周的工作中,我充分的.利用了上周所學(xué)習的關(guān)于話(huà)術(shù)方面的內容。但是,電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中,我遇到了好多難題。當我接通客戶(hù)電話(huà)表明來(lái)意時(shí),會(huì )有很多客戶(hù)的言語(yǔ)中帶著(zhù)反感,他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì )有他們的電話(huà),有些還會(huì )在我話(huà)說(shuō)到一半的時(shí)候突然將電話(huà)掛斷。第三周的工作相比于前兩周,難度瞬時(shí)加大了,我還要努力呀!
實(shí)習周記4
這是我實(shí)習的第四周,這周我的工作依然是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。因為對約訪(fǎng)工作的不熟悉,加上之前從未接觸過(guò)類(lèi)似打電話(huà)的工作,事實(shí)上我上周約訪(fǎng)成功率為零。但是也正因為上周鍛煉出的經(jīng)驗,這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步,我也暗自總結出了一些電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。電話(huà)接通后不要在電話(huà)中過(guò)多介紹保險險種,簡(jiǎn)單即可,因為信息量太大,對方會(huì )沒(méi)有耐心傾聽(tīng),盡量爭取拜訪(fǎng)機會(huì )。第四周的工作比起上周,感覺(jué)輕松了些,我也在慢慢的積累經(jīng)驗。
保險實(shí)習周記 4
實(shí)習周記1
這是我實(shí)習的第五周,這周我的工作主要還是在電話(huà)約訪(fǎng)方面。因為前兩周的學(xué)習與經(jīng)驗的積累,這周我在約訪(fǎng)過(guò)程中真的爭取到了一次拜訪(fǎng)的機會(huì )。說(shuō)實(shí)話(huà),對于還是新人的我來(lái)說(shuō),能取得這樣的成績(jì),我還是挺高興的。帶我的主管告訴我,電話(huà)約訪(fǎng)成功后需要我們自己去拜訪(fǎng),聽(tīng)到這話(huà)我心里一緊張。還好,她告訴我第一次拜訪(fǎng)都是由主管帶著(zhù)去見(jiàn)客戶(hù)的,這樣可以在實(shí)戰中學(xué)習經(jīng)驗。第五周的工作有了較大的進(jìn)步,我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。
實(shí)習周記2
這是我實(shí)習的第六周,這周我的工作還是電話(huà)約訪(fǎng)。原來(lái)的計劃中,這周主管是要帶我去拜訪(fǎng)客戶(hù)的,但是因為與之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假,主管擔心我把之前電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中要注意的東西忘記了,所以讓我再好好溫習一下。說(shuō)實(shí)話(huà),經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期,我變得有些散漫了,很難把精神都集中到工作中,與客戶(hù)的電話(huà)溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因為自己沒(méi)能及時(shí)調整好心態(tài),所以變得有些艱難了,但是我想很快我就能恢復斗志的。
實(shí)習周記3
這是我實(shí)習的第七周,這周主管帶我去拜訪(fǎng)了上次我約訪(fǎng)的客戶(hù)。在拜訪(fǎng)中,我虛心的學(xué)習在拜訪(fǎng)過(guò)程中要注意的細節,比如說(shuō)要提前五分鐘到達約見(jiàn)的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提前五分鐘,是因為去的太早就會(huì )白等,也會(huì )顯得我們不注重時(shí)間,晚了又會(huì )顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念,給客戶(hù)留下不好的印象。與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),主管很熱情的與她打招呼,遞送名片,舉止大方得體,不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習,感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。
實(shí)習周記4
這是我實(shí)習的第八周,這周除了像往常一樣打電話(huà),主管還對我進(jìn)行了與客戶(hù)交流中應注意問(wèn)題的培訓。首先,與客戶(hù)見(jiàn)面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題,顯示對客戶(hù)的.了解和我們的誠意。然后,簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司,包括公司名稱(chēng)、給哪些重量級客戶(hù)提供了保險咨詢(xún)服務(wù)等。之后,表示想了解客戶(hù)的情況?蛻(hù)大致介紹自身情況后,我們可以提出自己的保險建議。第七周的工作看似有些平淡,卻是我工作中的一針強心劑,這預示著(zhù)我將往更高的方向發(fā)展。
實(shí)習周記5
這是我實(shí)習的第九周,這周主管又帶我拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。就像上次主管向我介紹的那樣,我們在拜訪(fǎng)過(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的過(guò)程,不同的是,這位客戶(hù)不是以他個(gè)人為單位,而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后,客戶(hù)雖大致介紹了情況卻表示沒(méi)有再購買(mǎi)保險的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向對方介紹其他業(yè)務(wù),還表達了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我,可以定期打電話(huà)給該客戶(hù),保持聯(lián)系,這樣能夠在對方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結束了,我感覺(jué)自己受益匪淺。
保險實(shí)習周記 5
實(shí)習周記1
這是我實(shí)習的第十周,這周主管又帶我拜訪(fǎng)了幾位客戶(hù)。在多次拜訪(fǎng)中,我逐漸的積累了些拜訪(fǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗。第一點(diǎn)就是前期的準備工作,即專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶(hù)的相關(guān)信息、廣泛的知識、豐富的話(huà)題、名片、電話(huà)號碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪(fǎng)流程,即打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹險種的基本情況、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對險種的看法。其中,第一點(diǎn)是“內涵”,第二點(diǎn)是“門(mén)面”,前者需要我們肯下功夫,后者則在考驗我們的說(shuō)話(huà)技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣,不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗。
實(shí)習周記2
這是我實(shí)習的第十一周,這周我和另一名實(shí)習生一起去拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。沒(méi)有了經(jīng)驗老道的主管的陪同,我們很明顯有些底氣不足了,盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀(guān)摩中總結了很多。一見(jiàn)到客戶(hù),我們就有些緊張慌亂了,竟把主管千交代萬(wàn)囑咐的開(kāi)場(chǎng)白給忘了。整個(gè)交流過(guò)程中,我們都顯得很拘束,語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平時(shí)看著(zhù)主管輕輕松松的把客戶(hù)搞定,以為拜訪(fǎng)客戶(hù)真的很簡(jiǎn)單,但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉折點(diǎn),讓我看清自己的能力還是遠遠不夠的,所以我要更加努力了。
實(shí)習周記3
這是我實(shí)習的第十二周,這周我被臨時(shí)調去幫忙老客戶(hù)的續保問(wèn)題。我需要做的工作就是將客戶(hù)過(guò)去一年產(chǎn)生的`賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進(jìn)行統計,以便向客戶(hù)匯報。工作中有一點(diǎn)我覺(jué)得很奇怪,統計數據中的賠付金額準確無(wú)誤,但主管要求我在幾個(gè)賠款數據中增加了幾萬(wàn),使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說(shuō)給公司這樣的統計數據是為了便于公司的理賠部門(mén)上報,給客戶(hù)這樣的統計數據是為了體現補充醫療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話(huà)約訪(fǎng)和拜訪(fǎng)客戶(hù)要輕松很多,感覺(jué)自己還是比較適合做文職。
實(shí)習周記4
這是我實(shí)習的第十三周,這周我又回到了自己的崗位,繼續電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù)。事實(shí)上,體驗了上個(gè)星期舒適的文職工作,我已經(jīng)有些動(dòng)搖了,我感覺(jué)之前的日子過(guò)得很累?偸窍胫(zhù)到底要怎樣才能約到客戶(hù),我希望自己能安安穩穩的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺(jué)到自己已經(jīng)沒(méi)有了之前的狀態(tài),甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著(zhù)電話(huà),滿(mǎn)腦子想的卻是怎么開(kāi)口去跟主管說(shuō)換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了,但我也不知道我的想法是對是錯。
保險實(shí)習周記 6
第一周
時(shí)間過(guò)的真快,來(lái)中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化。覺(jué)得很新奇。由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓基地,所以我的到來(lái)受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎。我校金融保險專(zhuān)業(yè)1—6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境,見(jiàn)到從學(xué)校來(lái)的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓,督促學(xué)生們的實(shí)訓,同時(shí)輔助組訓老師進(jìn)行新人班的培訓工作。當然在這一過(guò)程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內容相關(guān)的實(shí)務(wù)內容。
新人班的培訓主要是從公司介紹開(kāi)始的,組訓老師介紹了中國人壽的整體實(shí)力,讓同學(xué)們了解公司熱愛(ài)公司。中國人壽保險股份有限公司是國內的壽險公司,總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏(yíng)得了社會(huì )最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據國內保險市場(chǎng)的地位,被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱"。
同時(shí)也介紹了公司的用人機制,公司推行"機制引才,制度用才,培訓育才,環(huán)境留才"的人才強司戰略,堅持"以人為本"的用人理念,著(zhù)力培養和造就一支結構合理,素質(zhì)優(yōu)良,競爭力強,與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
當然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓:例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時(shí)間管理,而且它是真真正正的理論結合實(shí)踐。不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問(wèn)卷調查和拜訪(fǎng)做準備。雖然學(xué)校的實(shí)訓課部分內容有所涉及,但是保險公司的組訓在演練的過(guò)程中更貼合實(shí)際情況,模擬各種場(chǎng)景,并且根據同學(xué)們反映出來(lái)的.問(wèn)題做針對性回答,F實(shí)指導性很強。
同學(xué)們和我在第一周的培訓中體會(huì )了公司的文化,慢慢適應了公司的工作氛圍。
第二周
實(shí)習的第二周我開(kāi)始參加保險公司每天的晨會(huì ),并且繼續了解中國人壽的主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。學(xué)生們的培訓實(shí)訓到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話(huà)術(shù),單證填寫(xiě)到條款,組訓都介紹的非常詳細,并且必須。其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng),這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶(hù),積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。
第三周
這是實(shí)習的第三周。我的實(shí)習也進(jìn)入了最實(shí)際操作中,對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開(kāi)始為業(yè)務(wù)員設計保險計劃,也參與了美滿(mǎn)一生產(chǎn)說(shuō)會(huì )現場(chǎng)工作。當然學(xué)生的實(shí)訓已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了約訪(fǎng)客戶(hù)的階段。當然更多時(shí)候,他們都會(huì )走到街上去進(jìn)行拜訪(fǎng)。不管是緣故的拜訪(fǎng),還是陌生的拜訪(fǎng)。部分同學(xué)可以邀請客戶(hù)參加客戶(hù)答謝會(huì )和產(chǎn)說(shuō)會(huì )。我感到非常的高興。我在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少。有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費一萬(wàn)的美滿(mǎn)一生,可以說(shuō)在第一個(gè)月破零成功。當然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療。
保險公司的工作氛圍很好,每天都有晨會(huì ),大家高高興興的一起學(xué)習,分享經(jīng)驗,是快樂(lè )的工作。同學(xué)們都說(shuō):"在這里,能學(xué)到很多的知識。不僅僅是保險的,而且有關(guān)理財的知識,人際交往的知識等。退一步說(shuō),即使我以后不適合作保險,也鍛煉了自己,增強了自身的一些素質(zhì)。"
因為我所處壽險教研室,所以格外關(guān)注人身保險的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。人身保險的推銷(xiāo)工作具有以下特點(diǎn)。
第一:推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現為:
、旁陬櫩唾徺I(mǎi)之前,推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要,幫助其設計保險方案,選擇適當的險種。
、圃陬櫩唾徺I(mǎi)之后,根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現,幫助顧客調整保險方案,確保其財務(wù)穩定;
、潜kU事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí),主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二:保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律,稅金,醫學(xué),金融投資,社會(huì )學(xué)方面的知識,還要考慮到客戶(hù)家庭情況,收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣;
第三:推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想,提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助,渡過(guò)難關(guān),自然會(huì )受到人們的尊敬;
第四:推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間,對象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計劃自由調整安排。
當然,在公司實(shí)習的這段時(shí)間我發(fā)現商業(yè)保險公司非常關(guān)注社會(huì )保險的發(fā)展狀況,因為商業(yè)保險作為社會(huì )保險的重要補充,在今后的教學(xué)中要加強學(xué)生對于社會(huì )保險專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
保險實(shí)習周記 7
實(shí)習周記1
這一周,我們正式按照公司要求填寫(xiě)“計劃100”,規劃每天的活動(dòng)量,并及時(shí)匯報工作進(jìn)展。朱經(jīng)理說(shuō)我們上周的活動(dòng)量不足,要求我們加大拜訪(fǎng)量,所以這一周我們的工作計劃排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。
這一周,我們每天基本上11點(diǎn)結束早會(huì ),然后奔赴高新園區海輝大廈,在中午下班的時(shí)間發(fā)放傳單。我們經(jīng)過(guò)分析,認為海輝的職員收入較高,有一定的購買(mǎi)力。但是午間休息的時(shí)間很緊,我們沒(méi)法長(cháng)聊,只能見(jiàn)到人就塞傳單。簡(jiǎn)單休息之后就去星海公園或者大有恬園展業(yè),一直忙到晚上七點(diǎn)半。經(jīng)過(guò)摸索,我們一致認為抱小孩的年輕父母是我們的主要客戶(hù)群,所以每天展業(yè),大部分都是圍著(zhù)這些人轉,尋找接觸的機會(huì )。
突破了心理障礙,話(huà)術(shù)有所長(cháng),我出去展業(yè)也駕輕就熟了。進(jìn)這一周一共收集了4個(gè)客戶(hù)名單,我也開(kāi)始進(jìn)入壽險銷(xiāo)售的下一個(gè)流程:電話(huà)約訪(fǎng)。我一般選擇中午下班前的半小時(shí),也就是十一點(diǎn)到十一點(diǎn)半這段時(shí)間約客戶(hù)。保險專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一次約客戶(hù)的時(shí)候特別謹慎,根據之前展業(yè)了解到的資料,把話(huà)術(shù)在紙上。我保險專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一個(gè)約到的客戶(hù)是劉姐。劉姐的兒子8個(gè)月,所以她向我咨詢(xún)了教育金。我最開(kāi)始給她推薦了鴻鑫人生,她覺(jué)得這款產(chǎn)品返本期太長(cháng),想找一些短期的。我當時(shí)有點(diǎn)蒙了,因為對公司的.其他產(chǎn)品還沒(méi)有認真了解,保險專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一次約訪(fǎng)沒(méi)什么進(jìn)展;氐焦,我咨詢(xún)了王總,王總推薦了“狀元紅”,我于是準備好一份計劃書(shū)送過(guò)去。計劃書(shū)是直觀(guān)展現保險收益的,遞交計劃書(shū),就進(jìn)入了壽險銷(xiāo)售中說(shuō)明促成的環(huán)節。我從壽險的意義與功用、保險強制儲蓄的特征等方面做了講解,讓她回去考慮考慮。保險專(zhuān)業(yè)實(shí)習第二天早會(huì )的時(shí)候朱經(jīng)理總結了一下,覺(jué)得我講得過(guò)快,操之過(guò)急了,建議我不要馬上追蹤這一單。
這周的銜訓,王總主要講了轉介紹和電話(huà)回訪(fǎng)。轉介紹是壽險銷(xiāo)售中重要的一環(huán),貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中,方便代理人拓寬渠道。轉介紹的核心是尋找準客戶(hù)中的影響力中心,以此開(kāi)發(fā)他們的整個(gè)交際圈?偣镜碾娫(huà)回訪(fǎng)是核保的重要環(huán)節,回訪(fǎng)成功,產(chǎn)品的銷(xiāo)售才能的到確認。保險代理人要及時(shí)讓客戶(hù)了解電話(huà)回訪(fǎng)的流程,積極配合電話(huà)回訪(fǎng),提高一次回訪(fǎng)的成功率,采集確保傭金僅是到賬。同時(shí),總公司通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng),防止代理人在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)出現誤導客戶(hù)的情況,保障客戶(hù)利益。
實(shí)習周記2
在保險公司實(shí)習已經(jīng)有三周的時(shí)間了,時(shí)間很快,下一周就要一個(gè)月了。三周的實(shí)習,心情猶如2月的天氣一樣,陰雨綿綿,煩惱不斷。
三周基本上都是在學(xué)習中度過(guò),有時(shí)候很羨慕那些我們職場(chǎng)中的高手,看他們每天滿(mǎn)載而歸,保單天天有,對于他們來(lái)說(shuō)習以為常。而我目前還是停留在學(xué)習階段,只能眼巴巴的望著(zhù)他們。更殘酷的是在我來(lái)公司的三個(gè)星期,有位在這呆了三四個(gè)月的新人離職了,他那天告訴我他在這行業(yè)呆不下去了,這行業(yè)不屬于他。對于我這個(gè)更加的新人來(lái)說(shuō)多多少少受點(diǎn)影響,當初滿(mǎn)懷信心,可看看現在的我,有點(diǎn)急了。
記得這周二的下午,我的主管把我叫到了辦公室,談了一個(gè)多小時(shí),他好像看出我的心思,和我說(shuō)心態(tài)要好,不要太著(zhù)急,在這行業(yè)不是很快就容易上手的,給我講了講他當初的樣子,還舉了很多例子給我聽(tīng),順便也告訴我接下來(lái)該怎么走。聽(tīng)了之后,我很是感動(dòng),作為一個(gè)新人,他們目前的業(yè)績(jì)對于我來(lái)說(shuō)真的是望塵莫及,我不應該急功近利,要像逢錫哥說(shuō)的那樣,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,好好的去學(xué)習,端正好自己的心態(tài)。
接下來(lái),我也慢慢的端正了自己的心態(tài),努力把領(lǐng)導給我的客戶(hù),一步一步的經(jīng)營(yíng)好,雖然我的客戶(hù)名單很少,我相信只要認真對待,以后我也可以像他們一樣的!堅持不懈!給自己鼓氣。
實(shí)習周記3
周一上午,去公司開(kāi)完早會(huì ),差不多10點(diǎn)啦,接到啦去廣州培訓一周的消息。中午吃啦飯,收拾完行李就趕去公司集合買(mǎi)車(chē)票。下午5點(diǎn)到達啦廣州。當天晚上的會(huì )議,培訓老師跟我們說(shuō)啦這一周的安排。雖然時(shí)間很緊湊,課程很緊張,但能接觸到更多東西,想想也無(wú)所謂。
我們理財規劃師一個(gè)班120人,來(lái)自廣州各個(gè)城市,都是陌生的面孔,我們XX實(shí)習生被分到各個(gè)小組。而我爭取到啦第六組的組長(cháng)。周二早晨,見(jiàn)到啦第一個(gè)講師。8點(diǎn)半正式開(kāi)始上課,一直到12:20。下午2:30開(kāi)始上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。
在這單一的一周里,讓我大長(cháng)見(jiàn)識,結實(shí)啦很多同行的前輩,他們分享啦許多寶貴的經(jīng)驗,從他們那學(xué)到啦很多實(shí)踐技能。也接觸到啦7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識到啦他們的口才,專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。
周五下午回到啦XX,結束啦這一周,我感覺(jué)到我在成長(cháng),加油!
保險實(shí)習周記 8
實(shí)習周記1
今天經(jīng)理給了我個(gè)大客戶(hù)的信息說(shuō)其后天要來(lái)我們公司洽談一筆業(yè)務(wù),叫我給他訂來(lái)回的機票以及下榻的酒店,當然是要物美價(jià)廉,既能給公司省錢(qián)節省開(kāi)銷(xiāo)也不能太過(guò)于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買(mǎi)機票我是駕輕就熟了,大學(xué)4年每次放假回家都是自己操辦的。因此根據經(jīng)理?yè)芙o我的預算訂了商務(wù)艙,網(wǎng)上訂票比實(shí)際價(jià)格便宜一些,所以還是算省了點(diǎn)錢(qián)。剩下就是下榻酒店的問(wèn)題了。我想想了肯定要離公司近一些才方便對方來(lái)公司洽談業(yè)務(wù),于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路附近寶龍城市廣場(chǎng)后面有一個(gè)一個(gè)四星級酒店---國蕙大酒店,上其網(wǎng)站也有合適的價(jià)位,中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番,也覺(jué)得合適于是就先給訂了下來(lái)。雖然今天的大任務(wù)就是機票酒店的預定,聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的樣子,但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷,所以也算意義非凡啦。預定完畢之后把時(shí)間和地點(diǎn)都詳細的回報給經(jīng)理,她很滿(mǎn)意。于是我便禮貌主動(dòng)的`聯(lián)系了該大客戶(hù)并告知其相關(guān)事宜。
實(shí)習周記2
20xx年12月7日,周一,在這一周里還是漫長(cháng)的等待。
不知不覺(jué)回家的時(shí)間已經(jīng)將近一個(gè)多月了,也不知道XX的同事現在怎么樣,XX國壽的發(fā)展是不是蒸蒸日上,在XX經(jīng)營(yíng)建立的幾位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)好久沒(méi)聯(lián)系了,真想校園招聘早點(diǎn)通過(guò)吧。
在這一周里,基本上都是在駕校度過(guò),科目二之前要把課時(shí)練完。天氣比較冷,但也得堅持。在駕校練車(chē)的同時(shí)也時(shí)刻惦記著(zhù)XX,惦記著(zhù)校園招聘,等待著(zhù)成功的到來(lái)。
實(shí)習周記3
12月1日~12月7日
20xx年12月1日,周一,突然發(fā)現,多愁善感的20xx將要離我們而去了。剩下的這一個(gè)月里一定要好好珍惜。
上周小小的吐槽了下。這周該加油了,這周家人讓我回家報名中國人壽20xx校園招聘,也是一次很好的機會(huì ),家人非常的支持贊同,我也有意向,所以我就去找銀保部的經(jīng)理請假回了老家,參加了中國人壽20xx校園招聘,這次招聘具體流程是投遞參加筆試參加面試體檢入司。我的筆試已經(jīng)考完了,自我感覺(jué)發(fā)揮平常,希望能過(guò)了第二關(guān)吧。
這一周剩下的幾天里出了期待還是期待,等待是一件相當漫長(cháng)的事情,加油,相信我能夠成功通過(guò)的。
保險實(shí)習周記 9
實(shí)習周記1
20xx年十月13日,來(lái)到XX不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了,回頭想想過(guò)的真是快啊,在這個(gè)緊張的一周里,接觸到了更多的東西,對自己以后的工作有不小的幫助。
保險銷(xiāo)售是零存整取的職業(yè),每一次客戶(hù)的拒絕都是再為以后存錢(qián),有時(shí)候工作不是提成多少,不是升職加薪,而是你身邊又多了一個(gè)信任你的人。加油,繼續努力,繼續堅持不懈的去奮斗,成功就在不遠處。
實(shí)習周記2
人保健康xxxx分公司營(yíng)運部是一個(gè)綜合性很強的部門(mén),主要負責新契約締結、核保、理賠、投訴、保全等工作,可以說(shuō)它是保險公司對內對外的一個(gè)窗口,既要與業(yè)務(wù)員打交道,又要與客戶(hù)打交道。營(yíng)運部雖然職能較多,但沒(méi)有承保和理賠的最終決定權,該部門(mén)工作人員需要做的工作就是將客戶(hù)投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統,由公司統一核保核賠。
在這一周的實(shí)習中,我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息:一是用眼睛看,看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證,如何繕制保險合同,如何接理賠案件,通過(guò)觀(guān)看,獲得對保險公司業(yè)務(wù)的感性認識;二是翻閱公司的有關(guān)資料,了解公司的各種業(yè)務(wù),如各種單證、表格、健康險業(yè)務(wù)手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等,用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。
這一周的實(shí)習,使我感受到保險工作特別是健康險是專(zhuān)業(yè)性很強的.工作,如果工作人員不熟悉業(yè)務(wù),不了解保險條款,不但影響工作效率,還很可能給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運部的工作來(lái)說(shuō),從新保單的審核、錄入,到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶(hù)投訴的處理,從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款,運用保險知識處理業(yè)務(wù),熟悉各種業(yè)務(wù)流程。
實(shí)習周記3
在人保健康xxxx省分公司第二營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習期間,給我印象最深、體會(huì )最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷(xiāo)一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會(huì ),公司總經(jīng)理曾康樂(lè )親臨參加。早會(huì )在好,很好!人保健康,健康人保!的問(wèn)好聲中開(kāi)始,全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓;賀鸞平老師對8月份KPI指標進(jìn)行了分析,通報了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況,提出了第三季度激勵方案和業(yè)務(wù)指導方案;8月分業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)一部做了經(jīng)驗介紹;曾總經(jīng)理作了題為創(chuàng )新思維,不斷探索熱情洋溢的講話(huà)。
這一周的實(shí)習內容包括:首先,我到實(shí)習學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區進(jìn)行了健康險需求調查,詢(xún)問(wèn)了社區居民的保險需求以及對健康險的認識。其次,在調查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三,與學(xué)生一起對有需求且有感興趣的準客戶(hù)準備計劃書(shū),進(jìn)行多次拜訪(fǎng)力推產(chǎn)品并成交。
在這一周的實(shí)習,我真正體會(huì )到了保險行業(yè)競爭的激烈,工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),每天的晨會(huì )通常會(huì )通報前一天的業(yè)績(jì),無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì )面臨激烈的同業(yè)競爭,炎炎夏日,保險營(yíng)銷(xiāo)員奔走在客戶(hù)之間,付出的汗水和辛勞,不在其中的人是無(wú)法體會(huì )到的,我在營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習那幾天,正趕上35度以上的高溫,有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑,被急救車(chē)送到醫院。保險公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日,在保險公司有一說(shuō)法:星期六保證不休息,星期天休息不保證。
保險實(shí)習周記 10
實(shí)習周記1
本周,首先我們確定了實(shí)習內容,包含以下幾個(gè)方面:
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解xx人壽內部的組織體系、管理體系,總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道xx人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查,了解人們對保險的具體需求和認識,保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交流心得。具體向居民介紹xx人壽產(chǎn)品并力促成交。
遵照上述內容,我們的計劃是:
1、花費一周多一點(diǎn)的時(shí)間,去了解xx人壽尤其是xx分公司的情況、xx人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調查,了解居民的需求和認識。
3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險銷(xiāo)售工作,進(jìn)行實(shí)戰演練。
實(shí)習周記2
20xx年1月5日,跨年周,在這一周里送走了多愁善感的20xx迎來(lái)了新的20xx年。
在這一周里參加了中國人壽的體檢,通過(guò)了,20xx年開(kāi)頭就這么的順利,心情很舒暢。
工作的事情暫時(shí)告一段落,該回到重要的實(shí)訓中了,實(shí)習非常的重要,關(guān)系到畢業(yè)問(wèn)題,剩下的時(shí)間盡快跟學(xué)校以及公司單位聯(lián)系好,說(shuō)明具體情況。請假時(shí)間太長(cháng)了,希望學(xué)校以及公司能夠諒解。 買(mǎi)車(chē)票準備出發(fā)。
實(shí)習周記3
20xx年10曰27日,又是新的一周,在這個(gè)簡(jiǎn)單充實(shí)的一周里,我的信心還是一如既往的飽滿(mǎn),還有激昂的斗志。
聽(tīng)說(shuō)學(xué)校的老是將要來(lái)看望我們幾個(gè)實(shí)習生了,心中很是期待,實(shí)習期已經(jīng)進(jìn)行了一半,我們更要抓緊時(shí)間完成自己的目標,加油!
在這一周里接觸了一位特殊的客戶(hù),雖然說(shuō)是我遇到態(tài)度最差的,我卻沒(méi)有受到絲毫的打擊,現在的心態(tài)如此之好,從事保險行業(yè)真鍛煉人。
實(shí)習周記4
20xx年12月22日周一,今天冬至了。在這一周里,經(jīng)過(guò)不懈的`期待,終于,中國人壽xx校園招聘的錄取結果出來(lái)了。
沒(méi)有讓我失望,我通過(guò)了。壓抑不住內心的喜悅,就感覺(jué)身上哪都是舒服的,晚上睡覺(jué)都睡的特別踏實(shí),吃嘛嘛香。哈哈。剩下的就是體檢了。心里的石頭終于放下了。而且在這一周里,我去考了駕照,科目二,一百分。
多么美好的一周啊,這一周是這么的美好,可能下一周就會(huì )迎來(lái)殘酷的考驗,不能放縱自己,時(shí)刻準備著(zhù),加油!
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